Bonprix отзывы с оценкой Плохо / страница 6

изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод

клиент 29798915 30 марта, 2021 год

Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
Я вам об этом возврате пишу с 16 марта.
Для возврата в сумме 688 грн., который принят на учет 25 марта, я выбрала способ возврата денег НЕ ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД, а зачисление на клиентский номер.
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1388359
Прошло три рабочих дня, а деньги, способ возврата которых компания самовольно изменила, бонусами еще не возвращены.
Прошу зачислить... Читать отзыв Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
Я вам об этом возврате пишу с 16 марта.
Для возврата в сумме 688 грн., который принят на учет 25 марта, я выбрала способ возврата денег НЕ ПОЧТОВЫЙ ПЕРЕВОД, а зачисление на клиентский номер.
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1388359
Прошло три рабочих дня, а деньги, способ возврата которых компания самовольно изменила, бонусами еще не возвращены.
Прошу зачислить деньги бонусами на номер клиента.
Спасибо!

Ответ представителя Bonprix 31 марта, 2021 год

Доброго дня, шановний клієнте! Оскільки раніше Ви зверталися до нас в компанію відносно даної ситуації, менеджерами були передані дані на зміну способу повернення коштів у відповідний відділ для зарахування суми за повернення на Ваш бонусний рахунок. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом сума за повернення буде зарахована на Ваш клієнтський номер і компанія Вас про це проінформує додатково у вигляді смс-повідомлення. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Отмена заказа

Гость 29 марта, 2021 год

Добрый день, уважаемы Бон прикс, мне нравится качество вещей, хоть цены и завышены на некоторые позиции, но отзыв не об этом, а о отсутствии возможности самостоятельной отмены заказа, хотя бы в течении 15 минут с момента оформления. Посылка комплектуется неделю и в течении этого времени не возможно сделать отказ. Я не буду принимать и оплачивать посылку от которой я пыталась... Читать отзыв Добрый день, уважаемы Бон прикс, мне нравится качество вещей, хоть цены и завышены на некоторые позиции, но отзыв не об этом, а о отсутствии возможности самостоятельной отмены заказа, хотя бы в течении 15 минут с момента оформления. Посылка комплектуется неделю и в течении этого времени не возможно сделать отказ. Я не буду принимать и оплачивать посылку от которой я пыталась отказаться, ну зачем мне платить деньги и потом их ждать, тем более репутация по возвратам у вас печальная. На примере некоторых интернет-продавцов точно известно, что отмену покупателем технически возможно сделать, хотя бы не покупателем, а сотрудником, но нет - успеть невозможно, на ошибку покупатель не имеет права). "Система так настроена - устроена" , а кому должно быть удобнее продавцу или покупателю? Абсурд выкупать посылку, которая мне не нужна.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 31 марта, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Для того, аби ми могли надати Вам консультацію відносно даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта. Завчасно дякуємо за надану інформацію!

??? где посылка или снова разводняк???

Ольга (18824418) 27 марта, 2021 год

Посылка CC191974157SK отправлена(????) укрпочтой еще 24 числа и до сих пор не отслеживается! Оплачена большей частью бонусами. Заказанную позже этой но мист экспрессом уже давно получила. Разберитесь пожалуйста где посылка и была ли она вообще отправлена, а то ни бонусов ни товара!

Ответ представителя Bonprix 27 марта, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ваша посилка була відправлена 24.03.2021 зі складу та найближчим часом буде доставлена на відділення УкрПошти. В даний час можливість відстежувати місцезнаходження посилки відсутня, оскільки вона ще не зареєстрована на одному з поштових відділень. Очікуйте, будь ласка, протягом 3-4 днів з моменту відправки інформація щодо посилки буде відображатись.

по два месяца оформляют возвращенные вещи

клиент 29798915 26 марта, 2021 год

Добрый день.
Похоже это уже становится закономерностью.
Прошел месяц со дня получения посылки с возвратом во Львове и он еще не оформлен.
Мой номер клиента 29798915.
27 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0317911376672.
Вес посылки 1,134 кг.
Возвращала товар "Пальто № 92753695" из заказа №9497384.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 1605 грн. ... Читать отзыв Добрый день.
Похоже это уже становится закономерностью.
Прошел месяц со дня получения посылки с возвратом во Львове и он еще не оформлен.
Мой номер клиента 29798915.
27 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0317911376672.
Вес посылки 1,134 кг.
Возвращала товар "Пальто № 92753695" из заказа №9497384.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 1605 грн.
Оплата этого заказа состояла из: 955 грн., которые были оплачены наличными на почте при получении посылки, и 650 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на
клиентский номер".
Товар до сих пор не принят на учет.
Прошу взять его на учет и зачислить ВСЕ деньги (и 955 грн. оплаченых наличными и 650 грн. оплаченых бонусами) бонусами на номер клиента.
На "денежный перевод" не отправлять!
И не делать чтобы предыдущие бонусные 650 грн. "пропадали" - не были доступны для использования, как уже было.
Спасибо!

Bonprix - по два месяца оформляют возвращенные вещи

Ответ представителя Bonprix 27 марта, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію на вияснення у відповідний відділ. Наші менеджери з Вами обов’язково зв’яжуться у понеділок протягом робочого дня та нададуть детальну інформацію з даного питання.

снова изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод

клиент 29798915 25 марта, 2021 год

Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
Приняли 25 марта на втором месяце ожидания наконец-то на учет товар (№92026995 из заказа №9499546)
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1382494
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата я отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".
Бонприкс как обычно проигнорировал способ возврата денег, который я выбрала, и выбрал свой - возврат... Читать отзыв Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
Приняли 25 марта на втором месяце ожидания наконец-то на учет товар (№92026995 из заказа №9499546)
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1382494
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата я отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".
Бонприкс как обычно проигнорировал способ возврата денег, который я выбрала, и выбрал свой - возврат "почтовым переводом".
Бонприкс, вы ниже писали что с радостью в оперативном порядке решаете проблемы клиентов. Прошу с радостью решить и эту, вами же созданую, проблемку.
Прошу изменить способ возврата денег по моему последнему возврату в сумме 688 грн. с "возврата почтовым переводом" на "зачислить деньги на клиентский номер".
Спасибо!

Bonprix - снова изменили способ возврата денег с бонусов на почтовый перевод

Ответ представителя Bonprix 25 марта, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Дякуємо за Ваше звернення! Ми зі своєї сторони передали запит у відповідний відділ для зміни способу повернення коштів та зарахування суми за повернення на Ваш бонусний рахунок. Очікуйте, будь ласка, протягом 5-7 днів бонус буде зарахований на Ваш клієнтський номер і компанія Вас додатково проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Бажаємо Вам гарного дня!

Не возвращают средства за возврат товара

Анна 25 марта, 2021 год

Добрый день!
Много лет являюсь клиенткой данного магазина.
С возвратами особо не возилась, но тут решила вернуть товар.
Номер клиента 20410043
Накладная Укрпочты 6510405846780
От 5.02.2021
Товар по возврату был зарегистрирован 24.02.
Потом пошла наша непринуждённая переписка.
После 17.03 на мои письма перестали отвечать и обещанного звонка менеджера не последовало.
Хотелось бы все же получить свои деньги и... Читать отзыв Добрый день!
Много лет являюсь клиенткой данного магазина.
С возвратами особо не возилась, но тут решила вернуть товар.
Номер клиента 20410043
Накладная Укрпочты 6510405846780
От 5.02.2021
Товар по возврату был зарегистрирован 24.02.
Потом пошла наша непринуждённая переписка.
После 17.03 на мои письма перестали отвечать и обещанного звонка менеджера не последовало.
Хотелось бы все же получить свои деньги и не думать, что ваш магазин кидает покупателей на деньги(
В противном случае наше многолетнее сотрудничество прекратится.

Ответ представителя Bonprix 25 марта, 2021 год

Доброго дня, Анно! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Менеджери встановлять інформацію про місцезнаходження та номер Вашого грошового переказу та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії. Дякуємо Вам за розуміння!

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 19 марта, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 17.03.2021.
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 20 марта, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Приносимо вибачення за доставлені незручності від лиця компанії. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламації для уточнення деталей щодо Вашого повернення. Менеджери встановлять інформацію про Ваші повернення та зателефонують до Вас за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі для надання зворотного зв'язку. Будь ласка, очікуйте дзвінка від менеджерів нашої компанії.

долгое взятие товара на учет

29798915 16 марта, 2021 год

Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
20 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0411955870468.
Вес посылки 0,336 кг.
Возвращала товар "Джинсы №92026995" из заказа №9499546.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как : "зачислить деньги на клиентский номер".
Товар до сих пор не принят... Читать отзыв Добрый день!
Мой номер клиента 29798915
20 февраля компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0411955870468.
Вес посылки 0,336 кг.
Возвращала товар "Джинсы №92026995" из заказа №9499546.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 688 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как : "зачислить деньги на клиентский номер".
Товар до сих пор не принят на учет.
Прошу взять его на учет и зачислить деньги бонусами на номер клиента.
Спасибо!

Ответ представителя Bonprix 17 марта, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми передамо інформацію у Відділ Рекламацій та обов'язково вплинемо на оперативне вирішення даного питання. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше повернення буде оформлене. Наші менеджери з Вами зв'яжуться протягом робочого дня та детально проінформують, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Возврат товара

Марина 12 марта, 2021 год

Делала возврат товара в январе 2021 года, дата оформления в личном кабинете 01.02.2021 , пришла смс ожидайте денежный перевод в сумме 348 грн в течении 2 недель. Сегодня 12.03 перевода до сих пор нет. Писала в службу поддержки на сайте, ответа тоже нет.Номер клиента 29734194

Ответ представителя Bonprix 12 марта, 2021 год

Доброго дня, Марино! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами у понеділок та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу.

Не возвращают деньги

[email protected] 12 марта, 2021 год

Больше 10 лет была клиентом магазина. Первый раз пришлось вернуть товар, и не могу получить деньги.Видно, обанкротились.Спросила, можно ли вместо денег заказать другой товар- не отвечают.Позор! Напишу, чтобы никто не пользовался их "услугами".Клиентский номер 32737889.

Достоинства:

Все плюсы кончились

Недостатки:

Безответственность и обман

Ответ представителя Bonprix 12 марта, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ми передали Ваше звернення для оперативного вирішення даного питання. Наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу та протягом робочого дня зв'яжуться з Вами для надання більш детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Не зараховані гроші за повернутий товар

Тетяна 2 марта, 2021 год

11 лютого відправила повернення.З умовою зарахування коштів на клієнтський рахунок.Грошей не зараховано.
Отримано повернення у Львові 15 лютого.
Де гроші?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 марта, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Регламентні терміни оформлення повернення 3,5-4 тижні. Для того, щоб мати змогу в повному обсязі перевірити інформацію щодо оформлення повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Повернення коштів

Лариса 25 февраля, 2021 год

Мій клієнтський № 30059166
Доброго дня!
У мене є повернення оформлені 12.01.21, 15.01.21, 25.01.21.
Я можу розраховувати на отримання грошових коштів хоча б до 8-го Березня??
дякую

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня Ларисо! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали інформацію на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів завтра протягом робочого дня з наданням детальної інформації по даному питанню.

Не придерживаются регламентных сроков возврата денежных средств

Ирина 25 февраля, 2021 год

Здравствуйте! Прошу предоставить на эл. почту номер перевода, который, согласно смс, должен был поступить на отделение Укрпочты до 24.02.2021.
Номер клиента 33681585

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ірино! Прийміть вибачення за доставлені незручності Наші менеджери займаються оперативним вирішенням даного питання та уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом ми проінформуємо Вас щодо номеру Вашого грошового переказу.

Есть приятные моменты

Наталья 24 февраля, 2021 год

Здравствуйте!
Как приятно получать переводы в свой регламентный срок! Сегодня я это ощутила на себе. А ещё приятно то, что пришло смс уведомление с УП.
Вот только получила не все переводы. Жду ещё на сумму 49 грн, 429 грн и 173 грн...
Есть ещё одна проблема, которую озвучила через ЛК - не отобразился один артикул за возврат, отправленный 29.01.2021.... Читать отзыв Здравствуйте!
Как приятно получать переводы в свой регламентный срок! Сегодня я это ощутила на себе. А ещё приятно то, что пришло смс уведомление с УП.
Вот только получила не все переводы. Жду ещё на сумму 49 грн, 429 грн и 173 грн...
Есть ещё одна проблема, которую озвучила через ЛК - не отобразился один артикул за возврат, отправленный 29.01.2021. Всё, что ответил сегодня Сергей Махницкий, это то, что регламентный срок обработки возврата 3,5-4 нед. Я это и сама знаю, зачем мне это говорить? Он прошёл, а вещь так и не отобразилась в ЛК. Прошу разобраться! Все данные у вас есть...
Номер клиента 10074150...

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми гарантуємо отримання коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточненні номеру грошового переказу. Наші менеджери обов'язково з Вами зв'яжуться по факту отримання номеру грошового переказу та проінформують.

Возврат денежных средств

Наталия 22 февраля, 2021 год

Мой клиентский номер: 25150716. Накопилось за три возврата больше 3000 грн. Для меня пенсионерки это - существенная сумма. Некоторые возвраты одобрены больше 2-х месяцев назад. На мои запросы получаю отписки и наглое враньё о том, что деньги отправлены, что все будет, информация проверяется. Стыдно! Это- шарашкина контора или уважаемая платформа интернет торговли?!!! В чем дело? Почему с другими интернет- магазинами... Читать отзыв Мой клиентский номер: 25150716. Накопилось за три возврата больше 3000 грн. Для меня пенсионерки это - существенная сумма. Некоторые возвраты одобрены больше 2-х месяцев назад. На мои запросы получаю отписки и наглое враньё о том, что деньги отправлены, что все будет, информация проверяется. Стыдно! Это- шарашкина контора или уважаемая платформа интернет торговли?!!! В чем дело? Почему с другими интернет- магазинами не возникает такая ситуация? Очень жаль прерывать сотрудничество, т.к. товар - неплохой, подходящая для меня понятная размерная сетка, стоимость и и.д. Но выбивать свои кровные месяцами неприятного общения - не хочется тратить последнее Здоровье!!! Написала обращение в головной офис Вon prix с просьбой раз’яснить ситуацию с возвратами денег. За 15 лет покупок у меня последние 2 года- сплошная нервотрёпка. Вообщем , НАДОЕЛО!!!

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення знаходиться на вияснені та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами до кінця робочого дня та більш детально нададуть відповідь з даного питання. Показать 1 ответ

Возврат денег

Гость 22 февраля, 2021 год

Добрый день.Мой номер клиента 33347707,Сделала возврат товара на сумму 688 грн.,на учет был взят 25.01.2021г.Оформляла заявку,написали что разберутся и тишина.

Ответ представителя Bonprix 22 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів кожному клієнту. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом робочого дня та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте.

Возврат товара

Гость 16 февраля, 2021 год

Добрый день!
Я отправила посылку 13.01, она была вручена 16.01. В посылке один артикул 953683, на учет до сих пор не принят. Прошел уже месяц. Какие у БП регламентные сроки возврата?
Номер посылки 0733000771454, номер заказа 9450290.
Неужели так сложно принять на учет одно наименование товара и начислить бонусы на счет?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 17 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення у відділ Рекламацій. Найближчим часом наші менеджери з Вами зв'яжуться та проінформують більш детально з даного питання.

Придерживают и не возвращают бонусы за товар уже взятый на учет

клиент 29798915 15 февраля, 2021 год

Добрый день.
Мой клиентский номер 29798915
Прошу сообщить почему с 10 февраля, когда товар №92773781 из заказа №9461084 компания Бонприкс взяла на учет, мне не вернули 168 гривен бонусов за возврат ?
Эта та часть суммы возврата, которая при оформлении заказа была оплачена бонусами!
Ту сумму, которая оплачивалось наличными деньгами на Укрпочте - уже вернули.
Ранее обращалась с... Читать отзыв Добрый день.
Мой клиентский номер 29798915
Прошу сообщить почему с 10 февраля, когда товар №92773781 из заказа №9461084 компания Бонприкс взяла на учет, мне не вернули 168 гривен бонусов за возврат ?
Эта та часть суммы возврата, которая при оформлении заказа была оплачена бонусами!
Ту сумму, которая оплачивалось наличными деньгами на Укрпочте - уже вернули.
Ранее обращалась с этим вопросом здесь: https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1362460
Разъяснения ситуации нет.

Теперь будет нормой что и бонусы будут придерживать как возврат средств клиента денежным переводом длинной в три месяца?

Также прошу вернуть мне мои средства НА КЛИЕНТСКИЙ НОМЕР ввиде бонуса!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане на вияснення нашим менеджерам. Очікуйте, будь ласка, найбличжим часом бонус обов'язково буде зарахований на Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Возврат денежный средств

Гость 15 февраля, 2021 год

Добрый день сотрудники БП.
Мой номер клиента 32457819
Сегодня на моем почтовом отделениии долже быть перевод за возарт оформленный 01.02.2021 на сумму 1894 гривны. Прошу сообщить мне номер данного перевода.

Ответ представителя Bonprix 15 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. В даний час наші менеджери займаються уточненням номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, при отриманні відповіді проінформуємо Вас в електронному вигляді на Ваш e-mail. Показать 1 ответ

Верните бонусы

Наталья 12 февраля, 2021 год

4.02.я делала заказ. Товар распродан. Верните бонусы в сумме 33гр на бонусный счёт. Мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Згідно даних, товар на момент комплектації Вашого замовлення 11.02.2021 був розпроданий і бонусні кошти будуть зараховані на Ваш номер клієнта протягом однієї доби.

Верните за возврат товара деньги!!!!

Наталья 12 февраля, 2021 год

Отправила товар который мне не подошёл 29.01.2021
Его приняли 01.02.2021
Почему нет перевода денежных средств в размере 1099 гривен???
Не однократно писала на электронную почту.

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

возврат денег

Гость 11 февраля, 2021 год

Прошу сообщить номер перевода за возврат оформленный 28.01.2021, номер клиента 32952143. Сегодня перевод должен был уже быть на моем почтовом отделении.

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Наші менеджери протягом робочого дня з Вами зв'яжуться та більш детально проінформують, будь ласка, очікуйте, дзвінка. Показать 1 ответ

самовольно меняют способ возврата денег

29798915 8 февраля, 2021 год

Последние три месяца каждый возврат с проблемой - самовольно меняют способ возврата денег с "зачислить деньги на клиентский номер" на "возврат денег почтовым переводом".
Это чтобы подольше использовать деньги клиентов с выгодой себе. Сначала оформляют возврат больше месяца или два месяца. Потом самовольно изменяют способ возврата денег.
Кто еще не знаком с аферистами из украинского Бонприкса - должен будет ждать... Читать отзыв Последние три месяца каждый возврат с проблемой - самовольно меняют способ возврата денег с "зачислить деньги на клиентский номер" на "возврат денег почтовым переводом".
Это чтобы подольше использовать деньги клиентов с выгодой себе. Сначала оформляют возврат больше месяца или два месяца. Потом самовольно изменяют способ возврата денег.
Кто еще не знаком с аферистами из украинского Бонприкса - должен будет ждать свой перевод ТРИ МЕСЯЦА.
Каждый возврат вызваниваю или пишу и прошу вернуть деньги на клиентский номер, как и указывала на бланке возврата. Это позволяет еще неделю Бонприксу пользоваться моими деньгами.
Так и в этот раз было
Посылку с возвратом Бонприкс получил 28.12.2020, приняли на учет 04.02.2021., сумма 558 грн., за товар №94320681, последний возврат на данный момент. Мой номер клиента 29798915.
Звонила я в компанию в четверг 04.02.2021 и просила изменить способ возврата денег на "зачислить деньги на клиентский номер". По сегодняшний день деньги на клиентский номер не зачислены.
Прошу сумму за возврат товара 558 грн. зачислить на клиентский номер.
И побыстрее.
Не затягивайте эту ситуацию.
Я не желаю иметь дело с вашими "почтовыми переводами" длинною в три месяца.
Спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 9 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ Рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми передали запит для зміни способу повернення коштів за повернутий товар і сума за повернення була зарахована на клієнтський номер. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв’язку від менеджерів компанії протягом сьогоднішнього дня.

Деньги получила через 1мес.и 8дней.

Надежда 8 февраля, 2021 год

Всем привет.
Наконец то . Спасибо Бонприксу за возврат денег.
Для клиентов Бонприкса,в случае задержки денег,звоните постоянно на горячую линию Бонприкс.Стучитесь и достучитесь. Мне были возвращены деньги с большим опозданием. И из- за того,что в Бонприксе часто Товары не соответствуют размерной сетке, приходится отказываться от этого интернет магазина и отказалась от их рассылки. Не раз писала,но администраторы сайта игнорируют... Читать отзыв Всем привет.
Наконец то . Спасибо Бонприксу за возврат денег.
Для клиентов Бонприкса,в случае задержки денег,звоните постоянно на горячую линию Бонприкс.Стучитесь и достучитесь. Мне были возвращены деньги с большим опозданием. И из- за того,что в Бонприксе часто Товары не соответствуют размерной сетке, приходится отказываться от этого интернет магазина и отказалась от их рассылки. Не раз писала,но администраторы сайта игнорируют несоответствие Товаров размерной сетке на сайте.,не исправляют. Если ошибка сайта магазина Бонприкс,почему покупатели должны платить за отправку товара ,если вина магазина?!

Достоинства:

Получила деньги

Недостатки:

Перечислили деньги через 35 дней (а не через 14 дней после оформления возврата).
Не соответствие Товаров размерной сетке

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Надіє! Ми раді, що Ваше питання було вирішене. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності. В подальшому будемо вдосконалювати сервіс облуговування клієнтів аби уникнути повторення подібних ситуацій. Нам важливий кожний клієнт! Сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами співпрацю!

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Алина 8 февраля, 2021 год

Жду уже месяц, меня кормят завтраками! Хотя не первый раз заказываю, столкнулась в первой! Говорят «менеджер решает валу проблему» по факту ничего не делают!!!

Недостатки:

Обман, кидают на деньги!

Ответ представителя Bonprix 8 февраля, 2021 год

Доброго дня, Аліно! Прийміть вибаченння за доставлені незручності. Нам дуже прикро, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Для того, щоб ми змогли перевірити інформацію та оперативно вирішити дане питання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Бонпри не возвращает деньги!!!

Валентина 4 февраля, 2021 год

Свой товар я отправила на возврат 24 ноября 2020г,во Львов пришел 28 ноября,но у них отразился только 14 01.2021г,денег за возврат нет ,на звонки отвечают,что ищут номер перевода,что ищут?он или отправлен или нет,розводят людей на деньги!!!верните мне мои средства 879 грн,номер кл 31638852?!

Достоинства:

Пользуюсь их услугами 10 лет

Недостатки:

Плохая стала фунция возврата денежних средств

Ответ представителя Bonprix 4 февраля, 2021 год

Доброго дня, Валентино! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Наша компанія гарантує повернення коштів. В даний час наші менеджери займаються уточненням номеру горошового переказу. Очікуйте, будь ласка, протягом 2-х робочих днів ми Вас проінформуємо.

Не повернули кошти

Світлана 3 февраля, 2021 год

Номер клієнта 33384521. І менеджер дзвонив, і відгук писала раніше, щоб вирішили проблему. Кошти досі не повернули. Сума досить значна, прошу повернути кошти.

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності. Згідно наших даних, перекази мають знаходитися на Вашому поштовому відділенні №33013. Наші менеджери також уточнять деталі щодо місцезнаходження та номеру грошового переказу та зв'яжуться з Вами для надання зворотнього зв'язку. Очікуйте, будь ласка, дзвінка найближчим часом.

Компания потеряла репутацию

Елена 2 февраля, 2021 год

17 декабря 2020 года был оформлен возврат, две неделм прошли давно, обращения и звонки не помогают, теперь даже перестали отвечать на обращения. Когда я получу свои деньги? Номер клиента 31526833

Недостатки:

Очень долгая доставка, а теперь еще и проблема с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми приносимо Вам вибачення за доставлені незручності та таку неприємну ситуацію. Згідно наших даних, Ваш поштовий переказ знаходиться на Вашому поштовому відділенні. Номер грошового переказу ми відправили Вам в електронному вигляді на Ваш e-mail. Зверніться, будь ласка, на відділення Укрпошти для отримання грошових коштів.

Возврат не понятно где .......

Гость 2 февраля, 2021 год

Добрый день ! Мой номер клиента 17187082
22.12.2020 мной был отправлен возврат товара. вес 0,56 номер 0407035830351 на сумму 496,00 . До сих пор ничего не оформлено .

Ответ представителя Bonprix 2 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Інформація була передана у відділ Рекламації на вияснення та для оперативного вирішення даного питання. Очікуйте, будь ласка, найближчим Ваше повернення буде оформлене.

Нет возврата денег почтовым переводом

Надежда 1 февраля, 2021 год

привет. Что случилось с Бонприкс?

Раньше с удовольствием делала заказы,получала классные вещи,а сейчас??

Кроме того что размеры не соответствуют,так еще и деньги не хотят возвращать.
Заказ 9431027. Возврат оформлен бонприкс 30.12.2020г. Обязательства со своей стороны я выполнила в полном обьеме,а Бонприкс не торопится . И писала на электронную почту раз 5 уже Бонприкс (всегда отвечает Сергей, инфо), мол... Читать отзыв привет. Что случилось с Бонприкс?

Раньше с удовольствием делала заказы,получала классные вещи,а сейчас??

Кроме того что размеры не соответствуют,так еще и деньги не хотят возвращать.
Заказ 9431027. Возврат оформлен бонприкс 30.12.2020г. Обязательства со своей стороны я выполнила в полном обьеме,а Бонприкс не торопится . И писала на электронную почту раз 5 уже Бонприкс (всегда отвечает Сергей, инфо), мол ждите Вас оповестят. Звонила 2 раза на горячуюю линию, извинялись,говорят ожидайте. Дату конкретную не называют. Срочно надо уехать,а сижу жду когда соизволят вернуть деньги. Ответьте Бонприкс пожалуйста когда отправите перевод денег в Харьков? Назовите дату.

Достоинства:

Хочется верить что Бонприкс будет ценить своих Покупателей

Недостатки:

В каталоге интернет магазина Бонприкс под товарами таблица размеров не соответствует действительности. Указывала не раз,но почему то комментарии не дополняются модераторами.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Надіє! Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу компанію. Ми гарантуємо повернення коштів кожному клієнту. В даний момент Ваше звернення знаходиться на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з наданням більш детальної інформації по даному питанню.