Не заказуйте ,це аферисти ,телефони не нові . Заказав с20+ самсунг ,екран згорів через 20хв використання телефону . Гроші не повертають ! Трейд електронік аферисти і Алло теж як що дозволяють їм продавати на своїй платформі
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, і номер замовлення, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару... Читати відгук 15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару днів мені подзвонили- приїзджайте. 18.07.25 я приїхав його забирати, та й почалось: самокат вже був розпакований- не має пакувальних стрічок на коробці, мені говорять- ми товар перевіряємо перед переміщенням, чи після. (я не однаразово замовляв в цьму магазині товар в цьому році та 2024 році для переміщення (ТВ, пилосос, пралка..- все приходило упакованим, зі стрічками, та не вскритим) Самокат був розрядженний повнстю, що дуже погано для батареї, про що говорить сам виробник!!! Так що ж вони там перевіряли, як що його навіть не можливо було включити??? Прошу зарядити його, я приїду завтра його перевірю- та заберу, як що все гаразд. Консультант у відповідь--ніхто йогов магазині заряджати не буде, оплачувайте, забирайте, заряджайте, перевіряйте. А потім- якщо проблема, я його здаю на діагностіку- 2тижні, потім ремонт чи повернення коштів. Навіщо мені треба купувати товар, не перевіривши його??? Подзвонив на гарячу лінію, пояснив ситуацію-- дали можливість зарядити в магазині на годину, та скидку 250грн. Ввімкнувся, оплатив, та забрав. Дома почав збирати--зняв наклейку з дісплея- все у дрібних подряпинах, почав збирати руль--треба вкрутити 4 болти, місця під них на трубці вже з стертою краскою---вони вже вкручивались, самокат був зібраний та знов розібраний раніше!!! Що в результаті--придбав вітринний зразок, не зрозуміло, що буде з батарею, тк скільки вона була розряджена в ноль не ясно!!! Якщо б мені одразу при замовленні повідомили, що самокат буде тільки вітринного зразка, я б заказав його новим у іншому магазині. АЛЛО нагло обманюють покупців. Врати, що товар новий , та продавати його за ціною нового---це дуже занадто!!!! Багато років купував там, тепер буду брати тільки в інших мережевих магазинах!!! шахраї
Добрий день, Вячеслав. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] більш детальніше, а саме Ваш номер телефону, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Скористався послугами магазину АЛЛО для покупки нового телефону. Асортимент товарів досить широкий, а ціни порівняно конкурентні. Продавці були уважні та компетентні, допомогли обрати модель, яка відповідає моїм потребам. Загалом залишився задоволений обслуговуванням та покупкою.
Жах. Купили через НП телефон. Вдома перевірили і виявилось, що в екрані при вмиканні полоска. Вони повинні були перевірити чия вина в несправності. Якщо їхній брак, то повернути кошти. Зрештою, вони замінили в ньому дисплей і пропонують мені його забрати. Я прошу повернути мої кошти на що отримую відмову. Як так? якби я хотіла телефон вживаний, після ремонту. Я б... Читати відгук Жах. Купили через НП телефон. Вдома перевірили і виявилось, що в екрані при вмиканні полоска. Вони повинні були перевірити чия вина в несправності. Якщо їхній брак, то повернути кошти. Зрештою, вони замінили в ньому дисплей і пропонують мені його забрати. Я прошу повернути мої кошти на що отримую відмову. Як так? якби я хотіла телефон вживаний, після ремонту. Я б не платила кошти за нього як за новий. Я в цілковитому шоці, що така несправедливість і жах є. Я думала ми живемо в 21-му столітті і неможливо просто віджати і людей гроші і продати відремонтуване. Я настільки обурена. Працюєш, стараєшся, платиш податки… А просто перед носом шахраї, продумана схема, що сказати… дивлясь усі відгуки, усі опинилися в цій ситуації, що і я… однаковісіньке ставлення, однакова скарга, однакова відповідь… Пропоную писати/дзвонити в держспожив службу. Коли будуть 10-тки сотен скарг, то цю несправедливість буде покарано. Так не можна. Бізнес має служити на користь та створювати комфорт для людей.
Добрий день,Катерина. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. Ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій під час отримання. Якщо дефект було виявлено вже після винесення замовлення межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише з висновку з авторизованого сервісного центру Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування в сервісний центр виробника, за результатами якого буде прийнято рішення про ремонт або повну заміну пристрою.З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Дзвоню на горячу лінію (діалог): - Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной? - Ні чим, така сама. - Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то... Читати відгук Дзвоню на горячу лінію (діалог): - Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной? - Ні чим, така сама. - Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то буде повернення коштів? - Так. - Я купив фітнес браслет, в мене діє додаткова гарантія, відремонтувати його не змогли, замінити таких нема, поверніть гроші. - А у вас діє додаткова гарантія, гроші не повернемо, купіть шось на ці кошти.
Добрий день,Дмитро. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Оцінка один, то багато. Коли дзвониш на гарячу лінію і питаєш з приводу додаткової гарантії кажуть що це така ж гарантія як і звичайна, тобто або ремонтують або заміна на такий самий девайс або повернення коштів але після того коли кажеш що ти купив і відправив по гарантійному ремонту додатковому то вже кошти вони не повертають а лише заміна на... Читати відгук Оцінка один, то багато. Коли дзвониш на гарячу лінію і питаєш з приводу додаткової гарантії кажуть що це така ж гарантія як і звичайна, тобто або ремонтують або заміна на такий самий девайс або повернення коштів але після того коли кажеш що ти купив і відправив по гарантійному ремонту додатковому то вже кошти вони не повертають а лише заміна на такий же девайс, а таких девайсів не випускають то обирайте на цю суму щось інше. А інше мені не потрібно! Був придбан фітнес-браслет і додаткова гарантія на нього на рік він перестав працювати вони його забрали і відправили в ремонт аж на цілих 40 днів що там можна ремонтувати коли це капсула і вона не підлягає ремонту. Після 35 днів сказали що заміна і гроші не повертають. Ні коли більше не куплю ні чого в алло і ні кому не рекомендую.
Переваги:
Нема
Недоліки:
Нагло брешуть, вводять в оману, не повертають гроші, не дотримуються гарантії, нав'язують не потрібний товар.
Добрий день, Дмитро. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Придбав телефон, відразу чохол захисне. Через деякий час помітив що батарея швидко сідає,звернувся на гарячу щоб мені його поміняли,поскільки ще 14 днів не пройшло.І тут почалось перекид від оператора до оператора.В кінці кінців, юридичний відділ відписав що при провірці пошкоджень не виявлено, що я корпус поцарапав що є сколи на екрані, і якщо я його не заберу, він став власністю... Читати відгук Придбав телефон, відразу чохол захисне. Через деякий час помітив що батарея швидко сідає,звернувся на гарячу щоб мені його поміняли,поскільки ще 14 днів не пройшло.І тут почалось перекид від оператора до оператора.В кінці кінців, юридичний відділ відписав що при провірці пошкоджень не виявлено, що я корпус поцарапав що є сколи на екрані, і якщо я його не заберу, він став власністю даного магазину.Тобто бери і закрийся ато залишився нізчим. Тож перш ніж щось придбати тут лучше добре обміркувати, чи варто???
Добрий день, Петро. Дякуємо за Ваш відгук. Розуміємо Ваше обурення, однак згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар з дефектом в роботі, не підлягає обміну або поверненню без попередньої діагностики в сервісному центрі.
У Вашому випадку було зафіксовано зовнішні пошкодження, тому, на жаль, повернення неможливе.
Якщо у Вас залишилися запитання — можете звернутись на пошту [email protected], але звертаємо увагу, що рішення вже прийнято згідно з правилами.
З повагою Анатолій Департамент турботи про Клієнтів
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр.... Читати відгук упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр. и сразу понял, что лучше туда ничего не отправлять, или будите вообще без телефона. в итоге придется жить так, делайте выводы!
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Відгук про АЛЛО за адресою Харків, просп. Науки, 41/43 Интернет магазин Алло , почали співпрацювати з незрозумілими інтернет-партнерами, тепер нібито коли замовляєш у них навушники наприклад (з чим зіткнулися ми), тобі їх відправляють новою поштою, по 100 передоплаті, тобто оплатити відразу, накладеним платежем купити не можна, в результаті присилають браковані навушники. ,подряпаний футляр в якому вони повинні заряджаться , ми повертаємо назад ,а обмін не хто не робить ,нібито... Читати відгук Интернет магазин Алло , почали співпрацювати з незрозумілими інтернет-партнерами, тепер нібито коли замовляєш у них навушники наприклад (з чим зіткнулися ми), тобі їх відправляють новою поштою, по 100 передоплаті, тобто оплатити відразу, накладеним платежем купити не можна, в результаті присилають браковані навушники. ,подряпаний футляр в якому вони повинні заряджаться , ми повертаємо назад ,а обмін не хто не робить ,нібито ви їх за годину самі зламали ,потім ми телефонуємо на гарячу лінію Алло ,і хлопці кажуть пробачте наш парнер дав вам відмову по обміну ,і по гарантії теж. мережу Алло набрали собі партнерів що б ті нібито на їхньому майданчику продавали свою продукцію, но відповідальність за них не несуть, Зараз вони їх перепакують і надішлють вам, по 100 відсотковій передоплаті в 1500 гривень, Алло вже давно не Алло, люди не беріть товар у цих шахраїв
Недоліки:
https://allo.ua/
Шахраї ,які продають бракований товар ,і не поверають гроші !!!
Добрий день.Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів на нашому маркетплейсі. Зараз з нами співрацює багато партнерів. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи. Дякую за детальну інформацію. Працюємо над покращенням нашого обслуговування. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Луговая 12 Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах, согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал... Читати відгук Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах, согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал тот. Вообще, некомпетентность персонала просто добивает. Например, в Орнаменте (тоже в Киеве), когда речь зашла о том, что Android не поддерживает запись на носители NTFS, продавщица заявила, что впервые об этом слышит. Учитывая, что большая часть их витрины была заполнена смартфонами, звучало очень забавно.
Переваги:
-
Недоліки:
Некомпетентность персонала, системное пренебрежительное отношение к покупателям.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше та вказати ваш номер телефону, дату і час коли Ви відвідували магазин, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Я вибачаюсь звісно може це не всюди такі працівники але Полтавська область , м Лохвиця , працюють безтолкові люди , відали телефон щоб обновили версію айфон , вернули кирпич , 3 суток годували обіцянками що прийде хтось все зробить , подзвонили запитали чи можна скинути всі дані щоб обновити , їм було сказано «НІ» що ми просто приїдемо та заберемо... Читати відгук Я вибачаюсь звісно може це не всюди такі працівники але Полтавська область , м Лохвиця , працюють безтолкові люди , відали телефон щоб обновили версію айфон , вернули кирпич , 3 суток годували обіцянками що прийде хтось все зробить , подзвонили запитали чи можна скинути всі дані щоб обновити , їм було сказано «НІ» що ми просто приїдемо та заберемо телефон , приїджаємо всі дані всі настроїки скинуті телефон не вимикається викидає помилку , сказали приїдьте завтра , потім на наступний день телефонують кажуть привезіть орігінальну зарядку бо в нас є але ми не можемо її відкривати ( я в шоці, це ваша помилка ) говоримо що в нас немає , кажуть так найдіть по знайомих , блять одним словом я в ахує так нічого вони не зробили відправили в інший центер ремонту та зробили його за день якщо не менше так ще й не за всі кошти світу як просилося в АЛЛО. Прохання беріть на роботу досвідчених або хочаб людей які розуміють що таке телефон або люба інша техніка. ДЯКУЮ ЗА УВАГУ . БІЛЬШЕ НЕ ПРИЙДЕМО 🫶🏻
Добрий день, . Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук.. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Відгук про АЛЛО за адресою Львів, ул.Под Дубом,7 Сьогодні в салоні АЛЛО у м.Львів, вул.Під Дубом 7б, ТРЦ "ФОРУМ" замовив послугу з перекидання даних та програм із одного телефону на інший. Працівник Володимир оцінив вартість у 1599 грн, виходячи із об'єму даних, які потрібно перести. Та сказав, що це триватиме 1 або1,5 год. В результаті за дві години роботи він повідомив, що потрібно ще приблизно дві годиини, і... Читати відгук Сьогодні в салоні АЛЛО у м.Львів, вул.Під Дубом 7б, ТРЦ "ФОРУМ" замовив послугу з перекидання даних та програм із одного телефону на інший. Працівник Володимир оцінив вартість у 1599 грн, виходячи із об'єму даних, які потрібно перести. Та сказав, що це триватиме 1 або1,5 год. В результаті за дві години роботи він повідомив, що потрібно ще приблизно дві годиини, і це не факт. При цьому я був змушений сидіти біля нього та час від часу допомагати із перенесенням. Месенджера Signal він не зміг перенести, бо "із таким не стикався", контакти WatsApp усі злетіли, і потрібно вносити по новому. Результат - дарма витрачені кошти, відновлення контактів зайняло більше 4-х годин вдома, дарма витрачений час в салоні. Не можу зрозуміти - чому цей горе-працівник не сказав, що не вміє роити перенесення, чому потрібно платити зразу до отримання послуги? Не раджу нікому користування послугами АЛЛО - дорого, непрофесійно. безвідповідально!
Добрий день, Сергій. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
https://www.youtube.com/watch?v=undefined Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили... Читати відгукhttps://www.youtube.com/watch?v=undefined
Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили в доставці.Я вирішив написати отзив в алло про їх партнера а вони погані отзиви не друкують я два рази написав потім подзвноив на гарячу лінію.Вони там молодь понаймали вони на горячій лінії два слова звязати не можуть тільки кажуть розуміємо що ви обурені.
Переваги:
У компанії алло нема плюсів та в ї партнерів теж AKLAS їх назва вони навіть пишуть що можливо відправимо в пятницю коючове тут МОЖЛИВО)))
Недоліки:
Безвідповідальні якщо склалася така ситуація.Вони по факту не за що не відповідають.Це повинні розуміти клієнти цієї організаціі.Та відгуки теж брехня на сайті алло тому що сьогодні два відгука написав і не один не опублікували а на горячій лінії з приводу цього сказали що погані відгуки вони не друкуюсь.Тому по факту...
Добрий день.Просимо вибачення за доставлені незручності. Дуже шкодуємо, що Ви зіткнулися з таким негативним досвідом купівлі товарів у нашій мережі. Ми завжди раді чути чесний відгук наших покупців, тому що Ваш зворотній зв'язок допомагає нам виправляти недоліки нашої роботи.Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 2 відповіді
Заказал переходник на телефон ,две недели ждал заказ ,потом сказали идти его самому искат мол на почте ,на почте сказали у поставщика . Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег .... За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅 Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас... Читати відгук Заказал переходник на телефон ,две недели ждал заказ ,потом сказали идти его самому искат мол на почте ,на почте сказали у поставщика . Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег .... За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅 Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас превратились в галимых барыг !!!!! Подумайте десять раз прежде чем заказывать у них ,переплата по цене просто переплата ,никаких гарантий они сейчас не несут ,БАРыГИ !!!!!
Добрий день, Игорь. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Купив сьогодні монітор Dell S2725QC (номер замовлення 306288821) і неуважно оглянув його на магазині. А коли приїхав додому, то побачив, що на екрані є дефект. Приїхавши в магазин мені відмовили в поверненні, сказавши, що на них тепер відповідальність не лежить, бо я товар оглянув у магазині і нічого не сказав про дефект! Буду звертатись до юриста що встановити справедливість. Однозначно... Читати відгук Купив сьогодні монітор Dell S2725QC (номер замовлення 306288821) і неуважно оглянув його на магазині. А коли приїхав додому, то побачив, що на екрані є дефект. Приїхавши в магазин мені відмовили в поверненні, сказавши, що на них тепер відповідальність не лежить, бо я товар оглянув у магазині і нічого не сказав про дефект! Буду звертатись до юриста що встановити справедливість. Однозначно не рекомендую даний магазин!
Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур. До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб... Читати відгук Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур. До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб скоріше мене відпустити. Тільки не треба говорити про 5 хв, коли ти не тямиш, скільки часу це займе. Прошу керівництво в подальшому вилікувати технічні проблеми і надати інструкції працівникам в таких ситуаціях. А, ще із цікавого. Звоню на гарячу лінію, мол так і так кажу. Хлопець мені відповідає: нічого не можемо вдіяти. Питаю: скільки часу займе? Відповідь: не знаю Браво!!!
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
купили телефон , і купили ще дополнительную гарантію за 4 штуки на всі види поломок навіть якщо я його сама розібью. і пройшов рік в телефоні накрилась батарея , відала по гарантії , мало того що місяць чекала телефон так ще сказали не гарантійне обслуговування. це блин як виходить. продавці консультанти самі стояли в шоці , так ще... Читати відгук купили телефон , і купили ще дополнительную гарантію за 4 штуки на всі види поломок навіть якщо я його сама розібью. і пройшов рік в телефоні накрилась батарея , відала по гарантії , мало того що місяць чекала телефон так ще сказали не гарантійне обслуговування. це блин як виходить. продавці консультанти самі стояли в шоці , так ще навіть не пояснили чому так .
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Це не магазин, а якесь НЕПОРОЗУМІННЯ. Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано". На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження". Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили.... Читати відгук Це не магазин, а якесь НЕПОРОЗУМІННЯ.
Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано".
На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження".
Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили. А тут просто маразм.
Далі геніальна репліка: "Можете зробити повторне замовлення, а кошти повернуться протягом 3 днів". Тепер я через якогось неадеквата маю чекати 3 дні повернення коштів, які спиралися за 2 секунди.
Знав би, що люди не дружать з головою, зробив би замовлення в нормальному магазині.
Цих геніїв думки тепер всім буду радити обходити стороною.
Добрий день, Павло. Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням. Ми вже передали цю ситуацію на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану. Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він... Читати відгук
Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану.
Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він починає заряджати, сам пристрій не вмикається. Через три дні я звернулася до магазину, бо в день покупки не було часу. Там павербанк підзарядили приблизно 15 хвилин і заявили, що він справний. Дійсно, після цього він почав заряджати, однак його поведінка не відповідає заявленим у інструкції характеристикам.
Згідно з інструкцією, павербанк при зарядці блоком живлення на 18 В має заряджатися за 2,5 години, а при 30 В — за 2 години. У мене блок живлення на 20 В, однак навіть за 4,5 години пристрій не зарядився і наполовину. Консультанти магазину заявили, що мій блок живлення є “поганим”, і що при такій напрузі павербанк може заряджатися до трьох діб, що суперечить технічним характеристикам товару.
Коли я спробувала повернути товар, мені відмовили, посилаючись на зовнішні пошкодження пристрою. Проте повторю: саме в такому стані — з тріщинами та сколами — я його й отримала на момент покупки, але тріщини ледь помітні тільки якщо ретельно піднести до обличчя, це помітила тільки як прийшла додому, але думала що пристрій буде працювати гарно тому не звернула уваги.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Зробила замовлення рюкзака дитині в четвер. Звязалися аж у понеділок і повідомили, що немає у наявності…Чому не слідкуєте за наявністю товару і витрачаєте час людей ?На Prom замовила отримала товар на наступний день
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
Начал собирать сетап для домашней звукозаписи и битов, решил взять самое нужное: аудиоинтерфейс, наушники и микрофон. Перерыл кучу сайтов, в итоге всё взял в АЛЛО — удобно, быстро и по норм ценам. Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не... Читати відгук Начал собирать сетап для домашней звукозаписи и битов, решил взять самое нужное: аудиоинтерфейс, наушники и микрофон. Перерыл кучу сайтов, в итоге всё взял в АЛЛО — удобно, быстро и по норм ценам.
Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не побилось. Консультант даже позвонил, уточнил детали — это приятно.
Пока тестирую в FL Studio — всё работает, записывает чисто, задержка минимальная. Для старта — просто идеальный набор, и главное, что не пришлось ждать неделю или рыскать по ноунейм-магазинам.
Не рекомендую цього продавця через порушення прав споживача. 01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла. Згідно зі ст.... Читати відгук Не рекомендую цього продавця через порушення прав споживача.
01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла.
Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право на повернення або заміну товару у разі виявлення дефектів, що свідчать про його неналежну якість.
Однак компанія відмовилася задовольнити мої законні вимоги щодо повернення коштів або заміни товару. Натомість мене скерували до сервісного центру, що є неприпустимим, адже дефект був виявлений до початку використання техніки, а отже не є гарантійним випадком.
Цинізм в тому, що в них на гарантійному талоні написані букви, значення яких вони не виконують або не розуміють
Таке ставлення є прямим порушенням моїх прав як споживача, оскільки продавець не виконує своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства. У зв’язку з цим я подала скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав.
Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з неприємною ситуацією після отримання товару. Розуміємо Ваше обурення й поважаємо Ваше право на захист споживчих прав. Хочемо звернути увагу, що під час доставки товар був прийнятий без зауважень, без фіксації дефектів у присутності кур'єра. У подібних випадках, коли пошкодження виявляється після приймання товару, ми керуємось чинними процедурами та пропонуємо звернення до авторизованого сервісного центру — для безкоштовної діагностики й, у разі підтвердження виробничого дефекту, подальшої заміни пошкодженої частини. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Вырезали плёнку на телефон не того размера,в этот же день она вздулась,приехал по гарантии поменять плёнку, полчаса разбирались между собой кто виноват из сотрудников, потом вырезали нужного размера,но не смогли поклеить, появились пузыри. Вернули деньги за плёнку, но не вернули за поклейку! В итоге я потратил время,бензин и деньги за поклейку.... ,но остался без ничего. Получил только ответ от... Читати відгук Вырезали плёнку на телефон не того размера,в этот же день она вздулась,приехал по гарантии поменять плёнку, полчаса разбирались между собой кто виноват из сотрудников, потом вырезали нужного размера,но не смогли поклеить, появились пузыри. Вернули деньги за плёнку, но не вернули за поклейку! В итоге я потратил время,бензин и деньги за поклейку.... ,но остался без ничего. Получил только ответ от службы поддержки: Добрий день. Прошу вибачення за незручності. Будемо робити все можливе, щоб надалі дана ситуація не повторилася.
Добрий день. Перепрошую за створені незручності. Ваш відгук був переданий нашим спеціалістам для ретельного аналізу та подальших заходів з метою покращення якості наших послуг. Інформацію перевіримо. Дякуємо за відгук. З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів Показати 1 відповідь
Відгук про АЛЛО за адресою Київ, улица Митрополита Андрея Шептицкого, 10 Магазин возле м Дарница, возле детского мира. Покупали смарт часы. Консультация толковая. Но с руками беда! Приобрели защитную пленку и заплатили ЧЕТЫРЕСТА гривен за поклейку с гарантией на работу! Итог: под пленкой воздух. Когда пришли переклеивать, то женщина - консультант в прямом смысле УМОЛЯЛА напарника переклеить ( купленную раннее) пленку! Итог - еду снова переклеивать! Вопрос - в АЛЛО все... Читати відгук Магазин возле м Дарница, возле детского мира. Покупали смарт часы. Консультация толковая. Но с руками беда! Приобрели защитную пленку и заплатили ЧЕТЫРЕСТА гривен за поклейку с гарантией на работу! Итог: под пленкой воздух. Когда пришли переклеивать, то женщина - консультант в прямом смысле УМОЛЯЛА напарника переклеить ( купленную раннее) пленку! Итог - еду снова переклеивать! Вопрос - в АЛЛО все рукожопые и неспособные поклеить 5 кв см пленки? Где это сделать возможно?
Переваги:
Консультант знает товат и толково предлагает!
Недоліки:
Женщина - консультант, НЕАДЕКВАТНАЯ ИСТЕРИЧКА! У ВСЕГО ПЕРСОНАЛА ПРОБЛЕМЫ С РУКАМИ И ОПЫТОМ ПОКЛЕЙКИ ЗАЩИТНОЙ ПЛЕНКИ НА ГАДЖЕТЫ!
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме дату та час відвідування магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Продали несправний планшет! Принесла в магазин на наступний день! Відмовили в поверненні коштів і в обміні на інший. Сказали тільки в сервісний ремонт приймуть! Для них 14 денний термін, коли повинні повернути кошти або обміняти, це закон не для них! Гидко!
Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Відгук про АЛЛО за адресою Львів, ул.Под Дубом,7 За останній рік зміни жахливі. Перегляд СМ раз в квартал. З кожною зміною зп падає. Якщо ти ДМ є сенс залишатись лише у випадку якшо в тебе бронь. Компанія сипется. Звільнення Директора по продажах і його зама в найкороший період та співробітників з найвищими зп у компанії це маркер стану компанії станом на зараз. Якщо ти продавцець... Читати відгук За останній рік зміни жахливі. Перегляд СМ раз в квартал. З кожною зміною зп падає. Якщо ти ДМ є сенс залишатись лише у випадку якшо в тебе бронь. Компанія сипется. Звільнення Директора по продажах і його зама в найкороший період та співробітників з найвищими зп у компанії це маркер стану компанії станом на зараз. Якщо ти продавцець тебе ні в що не ставлять. ЗП толкового продавця 25к в хорошому випадку. Стажер 10-12. Не рекомендую іти працювати АЛЛО.
Переваги:
3-4 роки назад ЗП хорошого продавця була на рівні 1000$+-
Недоліки:
Станом на 01.04 при обороті 1000000 ЗП буде на рівні 15000 за умови якісної торгівлі ДАНСТ
Замовляла в АЛЛО вже кілька разів – і щоразу все пройшло ідеально 💖 Цього разу брала навушники та павербанк – доставка була дуже швидка, все добре запаковано, техніка нова, з пломбами, гарантійними документами, без будь-яких нарікань. Дуже подобається, що сайт зручний – можна швидко знайти потрібне, подивитися характеристики, почитати відгуки. А ще вони часто проводять акції та розпродажі – я,... Читати відгук Замовляла в АЛЛО вже кілька разів – і щоразу все пройшло ідеально 💖 Цього разу брала навушники та павербанк – доставка була дуже швидка, все добре запаковано, техніка нова, з пломбами, гарантійними документами, без будь-яких нарікань.
Дуже подобається, що сайт зручний – можна швидко знайти потрібне, подивитися характеристики, почитати відгуки. А ще вони часто проводять акції та розпродажі – я, наприклад, купила свої навушники зі знижкою 25% 😍
Також зручно, що є можливість оформити покупку в розстрочку – це реально виручає, коли хочеш щось круте, але не хочеш одразу витрачати велику суму.
АЛЛО залишає приємне враження як надійний магазин з хорошим сервісом і якісним товаром. Тепер це один із моїх улюблених онлайн-магазинів техніки 🛍️📱
Мало того що витратила час ,спаскудили настрій,нахамили коли звернулась щоб відрегулювали звук на вхідних звінказх .Зробила виторг магазину -телефон,зарядне,скло захисне ,плюс робота,зарядна дорога на швидке заряджання,чохол на телефон не з дешевих Я людина похилого віку і мені тяжко розібратись в нових моделях,прийшла щоб поставили гучність звінка ,мелодію і клавіші щоб при натиску на телефон не гриміли і в ітозі"Ідіть звідси,ми... Читати відгук Мало того що витратила час ,спаскудили настрій,нахамили коли звернулась щоб відрегулювали звук на вхідних звінказх .Зробила виторг магазину -телефон,зарядне,скло захисне ,плюс робота,зарядна дорога на швидке заряджання,чохол на телефон не з дешевих Я людина похилого віку і мені тяжко розібратись в нових моделях,прийшла щоб поставили гучність звінка ,мелодію і клавіші щоб при натиску на телефон не гриміли і в ітозі"Ідіть звідси,ми риться в вашому телефоні не будемо і розбирайтесь самі "хоча черги зовсім не було та і я б заплатила за додаткові послуги Таке враження що приходиш до продавців додому і щось від них хочеш .Не рекомендую і не піду туди більше щось купувати
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме дату та час відвідування магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Ужасное обслуживание. Подойдя к стойке со смартфонами, хотела проконсультироваться. Спихивая друг на друга, подошла какая-то девушка, не отрываясь от своего телефона. На просьбу уточнить о моделях, буркнула себе под нос, что надо смотреть на сайте, а все, что есть только на витрине - это две модели. Магазин был абсолютно пустой. Слонялись только работники униформисты.
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, а саме дату та час відвідування магазину, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Треба був смартфон. Цікавить лише самсунг. На вітрині а56. А в мене мій - а55. Мій товстіший, а нова модель тонший. Консультант починає мені доводити, що той міліметр нічого не вартий. Бо його не видно і не відчуваєш. Питаю, яка різниця в принципі моделях. "Ну у вас пластик, а тут скло". Можна було вже розвертається і виходить з... Читати відгук Треба був смартфон. Цікавить лише самсунг. На вітрині а56. А в мене мій - а55. Мій товстіший, а нова модель тонший. Консультант починає мені доводити, що той міліметр нічого не вартий. Бо його не видно і не відчуваєш. Питаю, яка різниця в принципі моделях. "Ну у вас пластик, а тут скло". Можна було вже розвертається і виходить з магазину. Але я вирішую ще трохи "поговорити". Питаю, які є що б слот був і під дві сім карти, і під карту пам'яті. Пішов шукати сяомі, зробив навколо столу обхід. "Нема таких. Таких не роблять ". Чому сяомі? Кажу не треба, ні за які гроші. Бо в мене алергія, мала вже, ніколи в житті не куплю. Що я хочу самсунг- ніби не до нього на початку говорила. Тоді він з іншого боку вирішив підійти, що взагалі абсурдно: "А що сяомі такі гарні телефони?". Я не говорила, який в мене був і по якій ціні. Я просто сказала бренд. "Я пропоную купити піксель". Шановний експерт по пікселям! До вас прийшли за самсунгом. Не за редмі, не за пікселями. Ви не назвали із самсунгів на дві сім карти і з картою пам'яті жодного телефону, а це ще у продажу а55 (який в мене, а 54 напевно ще є, а35, а25, а05, а05s). Я купила би будь який, який у вас був на магазині. Але ви звернули тему зовсім не в те русло. І вивчіть , як молитву , характеристики телефонів. У а 54, у 55 скло, і рамки залізні, не пластик. Більше до вас ні ногою. Рівне, Борисенка знов. Вас "хвалять".
Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше,номер вашого замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком" Заснована у 1998 році. Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій. "АЛЛО-телеком" - це: найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів; налічує понад 480 салонів зв'язку; представлена у 137 містах; детальніше
Аферисти із Трейд електронік
Обман покупців
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару... Читати відгук 15.07.25 я подзвонив на маг Алло (Вишневе, вул. Київська, 2Л) та по телефону зробив заказ на переміщення з Дніпра в цей магазин самокат xiaomi electric scooter 4 pro max bhr7780eu
З дівчиной- консультантом домовились, що самокат буде не витринний зразок, а запакований виробником та не вскритий (всьго було два самокати в Україні у них, 1 витринний, другий -запакований. Через пару днів мені подзвонили- приїзджайте.
18.07.25 я приїхав його забирати, та й почалось:
самокат вже був розпакований- не має пакувальних стрічок на коробці, мені говорять- ми товар перевіряємо перед переміщенням, чи після. (я не однаразово замовляв в цьму магазині товар в цьому році та 2024 році для переміщення (ТВ, пилосос, пралка..- все приходило упакованим, зі стрічками, та не вскритим)
Самокат був розрядженний повнстю, що дуже погано для батареї, про що говорить сам виробник!!! Так що ж вони там перевіряли, як що його навіть не можливо було включити???
Прошу зарядити його, я приїду завтра його перевірю- та заберу, як що все гаразд. Консультант у відповідь--ніхто йогов магазині заряджати не буде, оплачувайте, забирайте, заряджайте, перевіряйте. А потім- якщо проблема, я його здаю на діагностіку- 2тижні, потім ремонт чи повернення коштів.
Навіщо мені треба купувати товар, не перевіривши його???
Подзвонив на гарячу лінію, пояснив ситуацію-- дали можливість зарядити в магазині на годину, та скидку 250грн. Ввімкнувся, оплатив, та забрав.
Дома почав збирати--зняв наклейку з дісплея- все у дрібних подряпинах, почав збирати руль--треба вкрутити 4 болти, місця під них на трубці вже з стертою краскою---вони вже вкручивались, самокат був зібраний та знов розібраний раніше!!!
Що в результаті--придбав вітринний зразок, не зрозуміло, що буде з батарею, тк скільки вона була розряджена в ноль не ясно!!!
Якщо б мені одразу при замовленні повідомили, що самокат буде тільки вітринного зразка, я б заказав його новим у іншому магазині.
АЛЛО нагло обманюють покупців. Врати, що товар новий , та продавати його за ціною нового---це дуже занадто!!!!
Багато років купував там, тепер буду брати тільки в інших мережевих магазинах!!! шахраї
Задоволений покупкою
З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.
Шахраї, кругове порука по відмиванню грошей: Алло-СЦ з ремонту
Брехуни, ну дуже наглі.
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то... Читати відгук Дзвоню на горячу лінію (діалог):
- Чим відрізняється додаткова гарантія від звичайной?
- Ні чим, така сама.
- Тобто, якщо я куплю фітнес браслет і він зламаєтся на 13 місяць, під час дії додаткової гарантії при не можливості його відремонтувати (а це капсула і вони не ремонтуются, так сказали в алло), не можливо замінити (бо їх вже не випускають) то буде повернення коштів?
- Так.
- Я купив фітнес браслет, в мене діє додаткова гарантія, відремонтувати його не змогли, замінити таких нема, поверніть гроші.
- А у вас діє додаткова гарантія, гроші не повернемо, купіть шось на ці кошти.
Наглий обман
Не рекомендую взагалі...
У Вашому випадку було зафіксовано зовнішні пошкодження, тому, на жаль, повернення неможливе.
Якщо у Вас залишилися запитання — можете звернутись на пошту [email protected], але звертаємо увагу, що рішення вже прийнято згідно з правилами.
З повагою Анатолій
Департамент турботи про Клієнтів
упаковка товара и брак
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр.... Читати відгук
упаковка товара просто кошмар, запаковали телефон в какой то картон, даже пупырку не положили, этот телефон отправили еще и пакете нп. который там болтался как непонятно кто .. а вечером заметил что на экране 3-4 растрявших пикселя , сказали что никакого возврата 14 дней. только сервис центр и ждать минимум 24 дня. а прочел отзывы про сервис центр. и сразу понял, что лучше туда ничего не отправлять, или будите вообще без телефона. в итоге придется жить так, делайте выводы!
Відправили бракований товар
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Самый дурацкий магазин
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал... Читати відгук Только в нем существует идиотская процедура выдачи заказов в магазинах,
согласно которой работник отправляет вызов на телефон покупателя и не отдает заказ, пока вызов не будет обработан, в результате чего вчера в Караване (Киев) какой-то молодчик (то ли с бодуна, то ли обкуренный) полчаса мурыжил меня, очевидно набирая не тот номер телефона, пока не пришел старший продавец и не набрал тот. Вообще, некомпетентность персонала просто добивает. Например, в Орнаменте (тоже в Киеве), когда речь зашла о том, что Android не поддерживает запись на носители NTFS, продавщица заявила, что впервые об этом слышит. Учитывая, что большая часть их витрины была заполнена смартфонами, звучало очень забавно.
Жахливий магазин та ремонтуючий сервіс
Вибачте за незручності. Ми вже передали ваш відгук нашим фахівцям для уважного розгляду та прийняття заходів з покращення якості наших послуг. Дякуємо за Ваш відгук..
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Послуга з перенесення даних
алло це жах а не сервіс
Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили... Читати відгук https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Замовив крісло в алло все швидко четко.А далі мені пише якийсь номер та починає просити предоплату хоча при замовленні про це не де не будо сказано.На сайті також.Я кажу ні я замовив на алло там за це не сказано.Ітог настаює на передплаті хоча на сайті алло не написано нічого та умови оплати в алло при отриманні замовлення.Мені відмовили в доставці.Я вирішив написати отзив в алло про їх партнера а вони погані отзиви не друкують я два рази написав потім подзвноив на гарячу лінію.Вони там молодь понаймали вони на горячій лінії два слова звязати не можуть тільки кажуть розуміємо що ви обурені.
Кидалы и обманщики ,которые совершенно не интересуют их клиенты !!!!
Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег ....
За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅
Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас... Читати відгук Заказал переходник на телефон ,две недели ждал заказ ,потом сказали идти его самому искат мол на почте ,на почте сказали у поставщика .
Поставщик сказал звонить в Алло и так мня гоняли по кругу две недели ,ни товара ,ни денег ....
За потраченное время и деньги , просто забудь сказали мне 😅
Раньше очень любил и уважал данный магазин ,сейчас превратились в галимых барыг !!!!!
Подумайте десять раз прежде чем заказывать у них ,переплата по цене просто переплата ,никаких гарантий они сейчас не несут ,БАРыГИ !!!!!
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected], більш детальніше, щоб ми змогли розглянути дану ситуацію.
З повагою, Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів.
Монітор Dell
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів.
Покупка смартфона
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб... Читати відгук Замовив смартфон, сплатив. Видали мені чек один, якийсь другий їм ще потрібено було видати, для гарантії. Сказали 5 хв зачекати 5 хв перетворились у годину. Кажу, давайте заберу телефон і чек, потім заберу інші папірці. Так ні, не можуть мені телефон видати через невиконання своїх бюрократичних процедур.
До продавця претензії мінімальні. Ввічливий, і коли мені урвався терпець, почав клопотатись щоб скоріше мене відпустити. Тільки не треба говорити про 5 хв, коли ти не тямиш, скільки часу це займе.
Прошу керівництво в подальшому вилікувати технічні проблеми і надати інструкції працівникам в таких ситуаціях.
А, ще із цікавого. Звоню на гарячу лінію, мол так і так кажу. Хлопець мені відповідає: нічого не можемо вдіяти. Питаю: скільки часу займе?
Відповідь: не знаю
Браво!!!
самий жахливий магазин
Неадеквати
Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано".
На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження".
Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили.... Читати відгук Це не магазин, а якесь НЕПОРОЗУМІННЯ.
Зробив замовлення, відразу оплатив онлайн. На наступний день статус "Скасовано".
На питання в чому проблема, геніальна відповідь: "Не змогли додзвонитися для підтвердження".
Ситуація з розряду "Цирк поїхав, клоуни залишилися". ОПЛАЧЕНЕ замовлення скасоване. Ваші гіганти думки, що саме підтвердити збиралися????? Ладно, наложка, ще можна зрозуміти. Хоча навіть при наложці раніше ніколи не дзвонили. А тут просто маразм.
Далі геніальна репліка: "Можете зробити повторне замовлення, а кошти повернуться протягом 3 днів". Тепер я через якогось неадеквата маю чекати 3 дні повернення коштів, які спиралися за 2 секунди.
Знав би, що люди не дружать з головою, зробив би замовлення в нормальному магазині.
Цих геніїв думки тепер всім буду радити обходити стороною.
Приносимо Вам вибачення за цей неприємний інцидент з Вашим замовленням. Ми вже передали цю ситуацію на відповідальних керівників для з'ясування причин, що призвели до цього, та виключення подібних інцидентів у майбутньому.
З повагою, Марина, Департамент Турботи про Клієнтів.
допоможіть розібратися с ситуацією
Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану.
Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він... Читати відгук
Я придбала в магазині «АЛЛО» павербанк, який, як виявилося, вже на момент покупки мав пошкодження: на корпусі були видимі тріщини та відколи, а також він був повністю розряджений. Попри це, пристрій був проданий мені без будь-яких зауважень з боку продавців щодо його стану.
Після повернення додому виявилось, що павербанк не працює належним чином: хоча він починає заряджати, сам пристрій не вмикається. Через три дні я звернулася до магазину, бо в день покупки не було часу. Там павербанк підзарядили приблизно 15 хвилин і заявили, що він справний. Дійсно, після цього він почав заряджати, однак його поведінка не відповідає заявленим у інструкції характеристикам.
Згідно з інструкцією, павербанк при зарядці блоком живлення на 18 В має заряджатися за 2,5 години, а при 30 В — за 2 години. У мене блок живлення на 20 В, однак навіть за 4,5 години пристрій не зарядився і наполовину. Консультанти магазину заявили, що мій блок живлення є “поганим”, і що при такій напрузі павербанк може заряджатися до трьох діб, що суперечить технічним характеристикам товару.
Коли я спробувала повернути товар, мені відмовили, посилаючись на зовнішні пошкодження пристрою. Проте повторю: саме в такому стані — з тріщинами та сколами — я його й отримала на момент покупки, але тріщини ледь помітні тільки якщо ретельно піднести до обличчя, це помітила тільки як прийшла додому, але думала що пристрій буде працювати гарно тому не звернула уваги.
Товару немає в наявності
Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас написати на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону та номер замовлення
щоб ми змогли розглянути дану ситуацію. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.
купил всё для домашней студии, теперь прокачиваю биты
Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не... Читати відгук Начал собирать сетап для домашней звукозаписи и битов, решил взять самое нужное: аудиоинтерфейс, наушники и микрофон. Перерыл кучу сайтов, в итоге всё взял в АЛЛО — удобно, быстро и по норм ценам.
Взял Behringer UMC22, наушники Audio-Technica ATH-M20x и микрофон Fifine — всё было в наличии, заказал вечером, на следующий день уже забрал в точке выдачи. Упаковано чётко, ничего не побилось. Консультант даже позвонил, уточнил детали — это приятно.
Пока тестирую в FL Studio — всё работает, записывает чисто, задержка минимальная. Для старта — просто идеальный набор, и главное, что не пришлось ждать неделю или рыскать по ноунейм-магазинам.
подавайте скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав!!!!!!! Ми маємо себе захищати
01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла.
Згідно зі ст.... Читати відгук Не рекомендую цього продавця через порушення прав споживача.
01.05.2025 я придбала пральну машину Beko BM3WFSU47235WPBB2 на платформі allo.ua. Під час доставки товар був візуально оглянутий у під’їзді, проте через щільне пакування та неналежні умови освітлення огляд був ускладнений. Уже вдома, після розпакування, було виявлено пошкодження корпусу — вм’ятина на кришці, яка помітна лише під певним кутом світла.
Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», я маю право на повернення або заміну товару у разі виявлення дефектів, що свідчать про його неналежну якість.
Однак компанія відмовилася задовольнити мої законні вимоги щодо повернення коштів або заміни товару. Натомість мене скерували до сервісного центру, що є неприпустимим, адже дефект був виявлений до початку використання техніки, а отже не є гарантійним випадком.
Цинізм в тому, що в них на гарантійному талоні написані букви, значення яких вони не виконують або не розуміють
Таке ставлення є прямим порушенням моїх прав як споживача, оскільки продавець не виконує своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства. У зв’язку з цим я подала скаргу до Держпродспоживслужби для захисту своїх прав.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з неприємною ситуацією після отримання товару. Розуміємо Ваше обурення й поважаємо Ваше право на захист споживчих прав.
Хочемо звернути увагу, що під час доставки товар був прийнятий без зауважень, без фіксації дефектів у присутності кур'єра. У подібних випадках, коли пошкодження виявляється після приймання товару, ми керуємось чинними процедурами та пропонуємо звернення до авторизованого сервісного центру — для безкоштовної діагностики й, у разі підтвердження виробничого дефекту, подальшої заміни пошкодженої частини.
З повагою Владислав, Департамент Турботи про Клієнтів. Показати 1 відповідь
Не связывайтесь с отмороженными!
Получил только ответ от... Читати відгук Вырезали плёнку на телефон не того размера,в этот же день она вздулась,приехал по гарантии поменять плёнку, полчаса разбирались между собой кто виноват из сотрудников, потом вырезали нужного размера,но не смогли поклеить, появились пузыри. Вернули деньги за плёнку, но не вернули за поклейку! В итоге я потратил время,бензин и деньги за поклейку.... ,но остался без ничего.
Получил только ответ от службы поддержки:
Добрий день. Прошу вибачення за незручності. Будемо робити все можливе, щоб надалі дана ситуація не повторилася.
Смарт часы развод на поклейку пленки
Напишу ще і тут! Магазин алло неправомірно діє у відношенні до покупців! Продали несправний планшет!
З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів
Відгук про роботу
Якщо ти продавцець... Читати відгук За останній рік зміни жахливі. Перегляд СМ раз в квартал. З кожною зміною зп падає. Якщо ти ДМ є сенс залишатись лише у випадку якшо в тебе бронь. Компанія сипется. Звільнення Директора по продажах і його зама в найкороший період та співробітників з найвищими зп у компанії це маркер стану компанії станом на зараз.
Якщо ти продавцець тебе ні в що не ставлять. ЗП толкового продавця 25к в хорошому випадку. Стажер 10-12. Не рекомендую іти працювати АЛЛО.
Це найкраще що може бути
Дуже подобається, що сайт зручний – можна швидко знайти потрібне, подивитися характеристики, почитати відгуки. А ще вони часто проводять акції та розпродажі – я,... Читати відгук Замовляла в АЛЛО вже кілька разів – і щоразу все пройшло ідеально 💖 Цього разу брала навушники та павербанк – доставка була дуже швидка, все добре запаковано, техніка нова, з пломбами, гарантійними документами, без будь-яких нарікань.
Дуже подобається, що сайт зручний – можна швидко знайти потрібне, подивитися характеристики, почитати відгуки. А ще вони часто проводять акції та розпродажі – я, наприклад, купила свої навушники зі знижкою 25% 😍
Також зручно, що є можливість оформити покупку в розстрочку – це реально виручає, коли хочеш щось круте, але не хочеш одразу витрачати велику суму.
АЛЛО залишає приємне враження як надійний магазин з хорошим сервісом і якісним товаром. Тепер це один із моїх улюблених онлайн-магазинів техніки 🛍️📱
Вернигори 9 Не рекомендую Алло
Продавцы. Обслуживание.
Консультанти вибісили
І вивчіть , як молитву , характеристики телефонів. У а 54, у 55 скло, і рамки залізні, не пластик.
Більше до вас ні ногою.
Рівне, Борисенка знов. Вас "хвалять".