Name: Рекомендація магазину відʼємна
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 13 травня, 2026 год 5 переглядів

СКАРГАщодо порушення умов договору купівлі-продажу та термінів доставки13 травня 2026 року я оформив замовлення № 500668605 на сайті інтернет-магазину «АЛЛО» на купівлю смартфона POCO M8 Pro 5G 8/256GB Black. На сторінці товару було чітко зазначено, що пристрій є новим та наявним на складі. Того ж дня я здійснив повну попередню оплату товару, що підтверджується розрахунковим документом (квитанцією).Після отримання коштів представник магазину повідомив про відсутність нового пристрою та спробував нав'язати мені товар з вітрини (розпакований). Оскільки я купував новий товар, я категорично відмовився від вживаного/вітринного варіанту. Мені було відмовлено у доставці нового товару без повторної сплати його вартості та скасування поточної заявки, що є прямим порушенням моїх прав як споживача.Відповідно до ст. 655 та ч. 2 ст. 693 Цивільного кодексу України, продавець, який отримав передплату, зобов'язаний передати покупцеві саме замовлений товар. Оскільки кошти за новий пристрій зафіксовані на рахунках ТОВ «АЛЛО», вимога повторної оплати є незаконною, а дії магазину мають ознаки нечесної підприємницької практики згідно зі ст. 19 Закону України «Про захист прав споживачів».Зважаючи на те, що зобов'язання з мого боку виконані повністю, а затримка відбувається виключно з вини продавця:ВИМАГАЮ:Протягом 2 днів (не пізніше 15 травня 2026 року) виконати умови договору купівлі-продажу за замовленням № 500668605 та відвантажити на мою адресу новий смартфон POCO M8 Pro 5G 8/256GB Black у заводському пакуванні.Не вимагати скасування замовлення чи будь-яких повторних фінансових транзакцій, оскільки товар повністю оплачено 13.05.2026.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 14 травня, 2026 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності.

На скільки бачимо по замовленню Вам вже надали зворотній зв'язок. Стосовно 1 шт в магзаині, данний інформер присутній на сайті при виборі магазину.

Стосовно скасування замовлення, є можливість перемістити інший товар на той самий магазин. Але Ви зазначили, що бажаєте отримати в іншому місті. На жаль, якщо отримання в ішному магазині, необхідно створювати саме нове замовлення.

З повагою, Анатолій, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5909 відгуків / 926326 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка