АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Техніка
Відмова в гарантії через тріщину, що з'явилася при звичайному використанні - Відгуки про АЛЛО
У грудні 2024 року дружина придбала в магазині навушники Razer Kraken X Lite як подарунок для мене. Навушники використовувалися дуже акуратно: їх не кидали, не роняли, не згинали через силу. Приблизно через пів року на пластиковій дужці з'явилася тріщина. При цьому я навіть не можу сказати, коли саме вона виникла — настільки звичайною була експлуатація.
Після виявлення пошкодження я зателефонував на гарячу лінію Алло, щоб дізнатися, чи можна звернутися по гарантії. Мені одразу відповіли, що звертатися немає сенсу, оскільки тріщина є механічним пошкодженням, а такі випадки гарантія не покриває. Тобто навіть не запропонували передати товар на діагностику чи перевірку.
Так, тріщина дійсно є. Але вона не з'явилася внаслідок падіння, удару чи неналежної експлуатації. Саме це і засмучує найбільше.
Після цього я почав шукати інформацію і знайшов багато аналогічних випадків саме з моделлю Razer Kraken X Lite. У різних власників тріщина на дужці виникає через кілька місяців звичайного використання. Це дає підстави припускати, що проблема може бути пов'язана не з необережним користуванням, а зі слабкою конструкцією або міцністю матеріалу.
Також дружина ще 24 червня залишила на сайті Алло відгук із фотографіями пошкодження, щоб попередити інших покупців і, можливо, привернути увагу магазину до цієї ситуації. Станом на сьогодні цей відгук так і не опублікований. Не хочу робити поспішних висновків, але виглядає це дивно.
Не маю на меті когось безпідставно звинувачувати. Хотілося б лише, щоб подібні випадки розглядалися не за принципом «є тріщина — значить механічне пошкодження», а з урахуванням того, як саме вона виникла. Якщо одна й та сама проблема регулярно зустрічається у власників конкретної моделі, це, на мою думку, заслуговує на більш уважний розгляд.
Сподіваюся, представники Алло звернуть увагу на цей відгук і запропонують рішення або принаймні допоможуть розібратися в ситуації.
відгук
Коментарі до відгуку
Щиро перепрошуємо за завдані незручності.
На жаль, у разі виявлення механічних пошкоджень авторизований сервісний центр може відмовити в гарантійному обслуговуванні відповідно до умов гарантії.
Будь ласка, надішліть на електронну адресу [email protected] Ваш номер телефону або номер замовлення, за яким було придбано товар. Ми уважно розглянемо описану ситуацію, з'ясуємо всі обставини та зробимо все можливе, щоб допомогти у її вирішенні.
З повагою, Олександра, Департамент Турботи про Клієнтів.