АЛЛО отзывы / страница 89
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 5849 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Обман
Ужасный сервис и отсутствие порядка в самом магазине.
Заказал пылесос, на сайте в наличии. Мне перезвонили на следующий день, извинились, сказали что его нет в наличии. Ну что ж, бывает, от замены на другой отказался, и продолжил жить дальше. Каково было моё удивление, что на сайте он продолжал быть в наличии. Моя девушка позвонила на горячую линию, там ей сказали что он все... Читать отзыв Два заказа 102464211 и 102461572.
Заказал пылесос, на сайте в наличии. Мне перезвонили на следующий день, извинились, сказали что его нет в наличии. Ну что ж, бывает, от замены на другой отказался, и продолжил жить дальше. Каково было моё удивление, что на сайте он продолжал быть в наличии. Моя девушка позвонила на горячую линию, там ей сказали что он все же есть в наличии и не понимают почему мне говорили обратное. Мы заказываем его второй раз, и МНЕ ОПЯТЬ перезванивают и говорят что его нет в наличии, настойчиво предлагая другой пылесос от конкурентов. Отказался. Думаю, дай закажу другую, подобную модель Zelmer. Заказ подтвердился без звонка, всё окей, 26го отправка. Но мне опять перезвонили и сказали что пылесоса нет в наличии, и предложили пылесос Thomas.
В сухом остатке, потеря НЕДЕЛИ времени, три отмененных заказа (один почему то не отразился в кабинете, возможно я его сделал до регистрации, или с номера девушки) и потеря нервов.
Ах да, эти пылесосы есть в наличии ДО СИХ ПОР на сайте. Я не понимаю почему так, это же катастрофа для них, как для ритейлера. Подобные отзывы висят у них на сайте под товарами, с подобными проблемами. И ничего не происходит.
P.S. А вот операторы молодцы, общались очень корректно. свернуть
бракованный товар
Бракованный товар!
Покупка была 22.10. 17! Очень качественный... Читать отзыв 21 декабря я забрала телефон после его "ремонта/осмотра" сервисным центром. Сегодня, 25 декабря, я отправила его снова по той же причине! Девочки в магазине убедились сами в том, что телефон не видит сим! Очень огорчена! Что за специалисты у вас в сервисных сидят, если после их диагностик через 3 дня телефон опять не работает??????
Покупка была 22.10. 17! Очень качественный товар!
Покупка Apple Watch
на ФБ обратиллся, проблему пообещали решить - и уже месяц тишина...
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1703289556411057&set=a.158803980859630.39707.100001900860009&type=3&theater
Среди всего быдла что на рынке Укриане магазин АЛЛО самый нормальный
Магазин видаляє коменти
Замість нового- зремонтований
Рекомендую
Часто совершаю покупки в Алло ( 2 раза в год меняю свой телефон на новую модель + жены ,ну и детям покупаем различные гаджеты) так вот ,у меня никогда не возникало никаких... Читать отзыв Читаю отрицательные отзывы ,истории такое впечатление ,что хотят подпортить репутацию Алло.Такие кошмары пишут ,про хамство персонала ,некачественное обслуживание и т.д. что мне не верится ,что все это правда.
Часто совершаю покупки в Алло ( 2 раза в год меняю свой телефон на новую модель + жены ,ну и детям покупаем различные гаджеты) так вот ,у меня никогда не возникало никаких неприятностей при покупке ,так и при обслуживании все хорошо.
Сын Святому Николаю написал письмо и попросил смартфон xiaomi mi note2, в Алло он стоит 11.111 гривен ,в мобимании была на него акция 10500.
600 гривен конечно деньги не большие ,но думаю никто из вас не хочет переплачивать даже 100 гривен ,если можно сэкономить.
Купили смартфон в Алло за 11.111 потому ,что я уверен в случае поломки ,смартфон отремонтируют по гарантии ,а не будут мозги пудрить в сервис центре ,тянуть с ремонтом месяцами или вообще откажут в ремонте по гарантии мотивируя ,что поломка произошла по моей вине .
Обслуживание в г.Хорол
О ремонте планшета
магазин "Алло" не гарантирует качества материалов
Жахливе обслуговування
ДОСТАВКА НЕ В СРОК (ПОКА-ЧТО ТАК)
20.12.17 утром опять же перезваниваю я сам узнать где заказ, уже обещают, что сегодня отправят и если не сегодня вечером то уж завтра утром я его получу. Ок жду. Для пущей уверенности через часок перезваниваю опять, чтоб наверняка быть уверенным в доставке хотя-бы уже на 21.12.17. Уже говорят, что только ожидают товар на склад сегодня и как только прибудет сразу же отправляют (в заявке состояние заказа с 14.12.17 по сегодня 20.12.17 не меняется "комплектуется на складе", у кого на складе, на каком складе становится непонятно). Ну да ладно жду уже этого долгожданного 21-го числа как тут звонок, говорят мол ну вы понимаете погодные условия и т.д. и т.п. - доставка состоится только 22.12.17. Я конечно могу понять, что погодные условия и т.д. и т.п., но не такое количество разногласий в ответах сотрудников магазина. В связи с этим у меня складывается впечатление, что попросту тянется время и меня мягко говоря дурачат. Впервые сталкиваюсь с таким откровенным то-ли враньём, то-ли некомпетентностью - даже не знаю как назвать. Огорчён, разочарован, но всё же с надеждой что мой заказ будет доставлен хоть 22.12.17. хотя испорченное настроения и осадок от этого не уйдут (пока-что).
фифти-фифти
отличное качество
Не тратьте время на компанию,которая не видит заметные проблемы
Новые порядки,новые задачи,и первая заработная плата во время))все прекрасно)) Переформат магазина)) который пережили два НОВЫХ НЕ ОБУЧЕННЫХ СОТРУДНИКА!!! Да и ладно,но зато из убитого опущенного ниже плинтуса предыдущим персоналом магазина,мы вышли на немного лучший уровень,своими силами,сидели день и ночь,но в принципе никому из вышестоящего руководства не пришло в голову даже поблагодарить.! Отпахали и зашибись! Пашите дальше.!
И тут снова меняется директор) И на торговой точке начинают происходить не понятные моему разуму вещи,пропадают дорогостоящие телефоны,увеличиваются недостачи !!И как же можно выполнять плановые продажи когда у тебя перед носом происходят такие вещи,когда тебе прямым текстом говорят что из твоей зарплаты заберут 2500 тысячи гривен!! И вместо того чтоб искать и наказывать виновного в пропаже тебе говорят,та ничего страшного выполним план и этих 2500 будут не заметными..Будет ли желание вообще что-то продавать когда вокруг тебя все что-то мутят,не договаривают,лицемерят,отбирают продажи друг у друга,но при этом всем требуют от тебя ПРОДАЖ!!!!! Я думаю,что нормальный,умный,знающий свое дело,здравомыслящий человек,никогда не будет работать в таком ДНЕ! И в свою очередь хочу добавить,РУКОВОДИТЕЛИ и ДИРЕКТОРА,Если ВЫ хотите достичь каких то высоких целей,найдите проблему в себе,а не в своем персонале,возможно тогда в подобных моему бывшему рабочему месту "магазинах" будет высокий уровень предоставления сервиса,к которому так стремиться компания АЛЛО. И Здесь в анкете,стоит графа Стартовая зарплата,и финальная зарплата))) ПИШУ И СМЕЮСЬ!! Народ,стартовая зарплата которая по обещаниям компании должна была составить 5000 грн,становила 3500! А финальная зарплата становила 20 ГРН!!! Только что прислали))Лучше бы не позорились,присылая такую ООООГРООООМНЕЙШУЮ ЗАРПЛАТУ!!!!
Возврат денег от алло
С актом и чеком 6.12.2017 я поехал на проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 там на вопрос вернуть деньги ответили что наличными не возвращают. Мол, пишите заявление, и деньги будут зачислены... Читать отзыв В интернет-магазине алло был приобретен телефон, который в гарантийный срок поломался (начал зависать, не реагировать на экран). Сервисный центр списал данный телефон как неремонтопригодный и выдал акт.
С актом и чеком 6.12.2017 я поехал на проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 там на вопрос вернуть деньги ответили что наличными не возвращают. Мол, пишите заявление, и деньги будут зачислены на карточку, либо переводом на Укрпочту.
14.12.2017 в обед приходит сообщение, что на карточку зачислены деньги. НО сумма денег потраченных на телефон и сумма возврата отличается и понятное дело, что не в сторону +.
Три дня я через «горячую» линию (которую даже теплой язык не поворачивается назвать) пытаюсь узнать, почему разница сумме. Каждый день меня обещают набрать и объяснить. И наконец-то сегодня 17.12.2017 набирает представитель алло и говорит что разница из-за того что они заплатили проценты с этой суммы за перевод денег на карточку, и с меня сняли проценты. Я молчу про оплаченный стартовый пакет, который шел якобы в «подарок»
Вопрос представителям магазина алло, почему возврат денег происходит за мой счет, а не за ваш. Или мне при покупке в вашем магазинчике тоже говорить, что вместо 100 грн я вам дам 95 грн, а остальные 5% я заплатил банкомату.
И дело не в сумме, а в отношении к увы уже бывшему клиенту!!
Месяц спустя я так и не получил что оплатил.
Помимо этого ничего позитивного нет.
Предложили замену. Посмотреть замену нельзя (замена сюрприз). На сайте алло такого товара нет. Товар не гуглится, модель точно сказать не могут, цену тоже.
В итоге: приехала сумка другого цвета, другой дизайн и принцип закладки ноутбука... Читать отзыв Спустя месяц после заказа и множества звонков, емейлов, отзывов мне удалось получить хоть какую-то замену оплаченной мною сумки к ноутбуку.
Помимо этого ничего позитивного нет.
Предложили замену. Посмотреть замену нельзя (замена сюрприз). На сайте алло такого товара нет. Товар не гуглится, модель точно сказать не могут, цену тоже.
В итоге: приехала сумка другого цвета, другой дизайн и принцип закладки ноутбука (я бы такую не купил), упаковка грязная и порвана, в одном месте упаковки большая дырка и сумка в этом месте испачкана, такие сумки уже не продаются, видать завалялась на складе или остатки какие распродаваемые по дешёвке.
В общем, магазин сначала пытался откупиться дешёвыми китайскими наушниками, не прокатило, а откупился сумкой, которую я бы не купил.
Так что Алло за сервис поставим «неудовлетворительно»
А самое смешное, что акция ещё идёт и сумка в акции прилагается с названием модели и фото, но для меня этой сумки уже не было месяц назад.
Месяц у них был на исправление информации на сайте, но никто ничего не исправил.
Обман клиента.
Меня уж точно обманули, так как перед покупкой звоню и уточняю всё, а то пришлют не то, что заказал или не в той комплектации и тд.
Делайте скриншоты перед заказом, звоните, уточняйте детали, а потом оформляйте через сайт и делайте скриншоты, подтверждающих заказ, эмейлов и скрин шоты смс.
Оплачивайте наложенным платежом при получении заказа на почте хотя бы после проверки наличия всех позиций заказа, и делайте фото чеков и накладных, если почта не даёт копии.
Алло не возвращает деньги за товар
После долгих разбирательств все таки удалось отдать телефон в ремонт. Сервисный центр выдал акт что телефон ремонту не подлежит так как нет деталей. Еду в с телефоном и актом в магазин. Показываю акт ,обещают разобраться и перезвонить. В течение 2 дней сама звоню в магазин никто не берёт трубку. На 3 день еду в магазин , телефон принимают и выдают мне акт возврата денежных средств. Менеджер магазина обещает что скоро деньги вернут во вторник или четверг. Прошло уже 2 недели, а менеджеры магазина не могут внятно мне сказать когда будет возврат денег.
Звоню в службу поддержки , обещают разобраться и перезвонить мне в течении часа. Естественно никто мне не позвонил.
Всегда пользовался этим магазином. Теперь сомневаюсь в их порядочности
Почему в алло такой бардак? алло у вас бардак? часть 3
трубку возьмёт первый свободный сотрудник и даст стандартный ответ: ожидайте я разбираюсь, нужно время ожидайте, с вами свяжутся и тд.
а вы ЖДИТЕ и главное... Читать отзыв при звонке в службу поддержки АЛЛО вам не предоставят выбор переключится на нужный отдел с помощью голосового меню, вас не переключат на нужный отдел, на специализированного, по интересующему вас вопросу, консультанта,
трубку возьмёт первый свободный сотрудник и даст стандартный ответ: ожидайте я разбираюсь, нужно время ожидайте, с вами свяжутся и тд.
а вы ЖДИТЕ и главное не грустите
Лучше уж подождать минут 10ть и ваш вопрос решат уполномоченные сотрудники, чем постоянно звонить и ждать когда вам перезвонят. и вообще понимать донесли ли вашу заявку до нужных сотрудников.
Алло это самое долгое ожидание за всё время покупок в интернет магазинах.
Худший сервис из всех Интернет магазинов, клиентом которых я был в 2017 году. а это больше 10ти а может и 15ти магазинов.
и наверное самый худший из всех, не припомню такого игнорирования.
Почему в алло такой бардак? алло у вас бардак? часть 2
Что это значит, а то, что виновных в том, что вам не отвечают не найти. Нет номера обращения (номера запроса, дела и тд) нет и разбирающихся в этом деле, кто-то кому-то передал дело и оно затерялось, на каком этапе не известно, так как найти по номеру нельзя.
В итоге:... Читать отзыв В алло не дают номера вашим обращениям на почту.
Что это значит, а то, что виновных в том, что вам не отвечают не найти. Нет номера обращения (номера запроса, дела и тд) нет и разбирающихся в этом деле, кто-то кому-то передал дело и оно затерялось, на каком этапе не известно, так как найти по номеру нельзя.
В итоге: виноват не магазин АЛЛО, а кто то не доглядел, ещё могут сказать сотрудник наказан и тд. и никак это не проверить, да и что с того, твоя ситуация всё равно не решилась, жди дальше .....
В алло нет даже ЧАТА.
Чат мог бы помочь обманутому клиенту, чат удобен. Это не по телефону часами висеть и музыку слушать. Даже если не дали номер чата, то переписку можно скопировать и вставить в следующий чат, в чате есть дата и время сообщений и тд
#allo, #отзывы, #негативные, #алло, #плохие, #обман, #акция, #низкий, #рейтинг
Почему в алло такой бардак? алло такой бардак?
никто не желает контролировать предоставленную клиентам информацию!!!
по моему случаю кормят обещаниями и не перезванивают. Длится такой сервис почти месяц.
В итоге:
1. нет сотрудника, который следит за качеством предоставленных ответов.
2. если клиента кормят обещаниями перезвонить, не верно консультируют и тд, а потом, начнут разбираться, кто виноват, то виновных не... Читать отзыв В алло не записывают, телефонные, разговоры с клиентами!!!
никто не желает контролировать предоставленную клиентам информацию!!!
по моему случаю кормят обещаниями и не перезванивают. Длится такой сервис почти месяц.
В итоге:
1. нет сотрудника, который следит за качеством предоставленных ответов.
2. если клиента кормят обещаниями перезвонить, не верно консультируют и тд, а потом, начнут разбираться, кто виноват, то виновных не найдут и скажут, извините это не вина АЛЛО это ошибка оператора и тд
#allo, #отзывы, #негативные, #алло, #плохие
Не тратьте время на компанию,которая не видит заметные проблемы
СКАЗАТЬ, ЧТО Я ЖАЛЕЮ О ПОКУПКИ В ДАННОМ " МАГАЗИНЕ " - ЭТО НИЧЕГО НЕ СКАЗАТЬ. Я КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН ДЛЯ ПОКУПОК ТЕХНИКИ.
Некомпетентные сотрудники
При оформлении кредита мне было продано обучение от АЛЛО, где меня должны научить, как пользоваться телефоном. Цена этого обучения составляет 1000 грн, и оно, как мне сказала продавец, обязательное. Звоню на горячую линию -... Читать отзыв При оформлении кредита в магазине сотрудники магазина не предоставляют полную и достоверную информацию сразу - её приходится буквально собирать по крупицам, несколько раз приезжая в магазин.
При оформлении кредита мне было продано обучение от АЛЛО, где меня должны научить, как пользоваться телефоном. Цена этого обучения составляет 1000 грн, и оно, как мне сказала продавец, обязательное. Звоню на горячую линию - говорят, что эта услуга не обязательная и можно от нее отказаться. Возвращаюсь в магазин - оказывается, у меня был выбор - либо заплатить эту сумму банку за страховку, либо купить это обучение, опять же, это обязательно. При этом сотрудники магазина не смогли найти в документах о кредите строку, где указывалась бы эта обязательная страховка. В итоге снова звоню на горячую линию, где очередной оператор мне сказала, что услуга эта всё-таки не обязательна, но, чтобы отказаться от нее, нужно расторгать весь договор о кредите.
Резюмирую: либо лгут сотрудники магазина, продавая "обязательные" услуги, о которых ни слова нет в документах, либо лгут сотрудники горячей линии, говоря, что данные услуги не обязательны.
Ужасное впечатление от общения с сотрудниками данной компании, от самой компании, да и от покупки теперь тоже.
продолжение. в Алло не пропускают негативные отзывы о их сервисе
Отзывы только о товаре, плюс в паре отзывов написано о быстрой отправке.
И ни одного негативного отзыва о сервисе, потому что ----- ЦЕНЗУРА ------ и усыпление бдительности потенциальных клиентов, заходишь на сайт, читаешь,... Читать отзыв Зашёл я в раздел ноутбуков Lenovo, которые есть в наличии, и насчитал в сумме только 10 отзывов на все модели, что очень мало для столь большого магазина.
Отзывы только о товаре, плюс в паре отзывов написано о быстрой отправке.
И ни одного негативного отзыва о сервисе, потому что ----- ЦЕНЗУРА ------ и усыпление бдительности потенциальных клиентов, заходишь на сайт, читаешь, ВРОДЕ, всё нормально, а по факту, нет возможности, поделится своим ОПЫТОМ.
И сколько таких счастливчиков можно только догадываться, ведь не все ищут специализированные сайты для отзывов, регистрируются там и рассказывают свою историю.
Так же, читая отзывы на сайтах, можно понять о сервисе сайта и решить стоит ли покупать. Но ЦЕНЗУРА в этом случае это обман о реальном сервисе и отношении к клиентам.
На многих украинских сайтах есть отзывы о сервисе и о товаре. Не говоря уже про Амазон и др которые являются стандартом. Там и написать про сервис и про товар можно, и оценку поставить за разные факторы.
Вот это и позволяет сделать выбор при покупке, всё прозрачно более, менее.
Сотрудники алло не придерживаются, своих, обещаний связаться с вами и
1. Когда я забирал на новой почте заказ, выяснилось что пришло не всё. Я первым делом позвонил в алло описал ситуацию, девушка оператор, зная что я жду на почте решения вопроса, сказала что ей нужно пол часа, чтобы уладить ситуация и она перезвонит. Я подождал минут 20, понял что возможно быстро вопрос всё равно не решится, нужно... Читать отзыв опишу несколько примеров
1. Когда я забирал на новой почте заказ, выяснилось что пришло не всё. Я первым делом позвонил в алло описал ситуацию, девушка оператор, зная что я жду на почте решения вопроса, сказала что ей нужно пол часа, чтобы уладить ситуация и она перезвонит. Я подождал минут 20, понял что возможно быстро вопрос всё равно не решится, нужно будет ждать когда они вышлют не отправленную часть и тд и ушёл.
прошло пол часа и никто мне не перезвонил. через час-два тоже, я решил снова набрать сам и началось то, что уже длится 24 дня.
2. Написал на почту ----- [email protected] ------
ответа нет.
3. Написал на почту ----- [email protected] ------
ответ:
----Я получил Ваше письмо и передал этот вопрос на ответственного сотрудника.
До завтрашнего дня включительно Вам должны будут предоставить обратную связь по этой ситуации.
но никто со мной не связался
4. Написал на почту ----- [email protected] ------
ответа нет.