Алло не возвращает деньги за товар: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Alena Levchenkoo Украина, Київ Отзыв написан 16 декабря, 2017 год 1566 просмотров

Сервис Алло оставляет приятное впечатление только на этапе покупки. В случае рекламаций нужно иметь много сил и терпения ,что бы воспользоваться своими правами. Был куплен телефон по банковской карте. Через 2 месяца бережной эксплуатации на экране появились жёлтые полосы. Зашла в 2 магазина Алло , объяснила проблему. Отправили в сервисный центр на Палац Спорта. В сервисном центре на Палаце спорта ,в ремонте отказали. Объяснили что ремонтом телефонов занимается сервисный центр на левом берегу. Звоню на горячую линию. Оператор горячей линии меня направляет на Палац спорта.
После долгих разбирательств все таки удалось отдать телефон в ремонт. Сервисный центр выдал акт что телефон ремонту не подлежит так как нет деталей. Еду в с телефоном и актом в магазин. Показываю акт ,обещают разобраться и перезвонить. В течение 2 дней сама звоню в магазин никто не берёт трубку. На 3 день еду в магазин , телефон принимают и выдают мне акт возврата денежных средств. Менеджер магазина обещает что скоро деньги вернут во вторник или четверг. Прошло уже 2 недели, а менеджеры магазина не могут внятно мне сказать когда будет возврат денег.
Звоню в службу поддержки , обещают разобраться и перезвонить мне в течении часа. Естественно никто мне не позвонил.

Достоинства:

На моменте продажи сервис на 5

Недостатки:

Не возвращают деньги за возвращенный товар.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 18 декабря, 2017 год

Добрый день. Алена, приносим Вам извинения за длительность в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием Ваших контактных данных, города и адреса магазина на электронный адрес [email protected] и мы посодействуем в как можно более скором решении этой ситуации.

Ответить

Василь (Украина, Київ) 17 декабря, 2017 год

Алла Вы еще подождите. Скоро появится представителя АЛЛО с обещанием "решить вопрос максимально эффективно для Вас." Но даже при возврате денег, Вам вернут не всю сумму ссылаясь на проценты банка, за пополнение Вашей карты. Вообщем с 1.5 тыс грн гривен 13-15 грн зажмут.

Ответить

Alena Levchenkoo (Украина, Дніпро́) 18 декабря, 2017 год

Василий, мне повезло больше и поступила вся сумма, но впечатление от сервиса конечно испорчено(

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее