АЛЛО отзывы

Неповага до клієнта.

Гость 14 февраля, 2019 год

Зробила замовлення 12.02.2019, самовивіз з магазину. Прийшло підтвердження, що 13.02 після 19.00 заплановано продаж. Дзвоню 13.02 після 19.00, немає. Дзвоню в магазин 14.02 після обіду мені повідомляють, що з невідомих( !!!???) причин замовлення відмінено, але мене, чомусь не повідомили. Все б нічого, але це мав бути подарунок на важливу подію і я не встигала купити десь інакше. Не рекомендую магазин.... Читать отзыв Зробила замовлення 12.02.2019, самовивіз з магазину. Прийшло підтвердження, що 13.02 після 19.00 заплановано продаж. Дзвоню 13.02 після 19.00, немає. Дзвоню в магазин 14.02 після обіду мені повідомляють, що з невідомих( !!!???) причин замовлення відмінено, але мене, чомусь не повідомили. Все б нічого, але це мав бути подарунок на важливу подію і я не встигала купити десь інакше. Не рекомендую магазин. Безвідповідальний персонал.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 15 февраля, 2019 год

Добрий день. Приносимо Вам вибачення за те, що не змогли доставити товар в обіцяні терміни і підвели з подарунком до свята. Ваш відгук вже переданий на відповідального керівника для розгляду та вжиття відповідних заходів.

Задоволений клієнт)

Марта 14 февраля, 2019 год

Купувала вчора зарядне у вашому магазині м. Луцьк вул.Сухомлинського (Порт Сіті). Консультація була нада дуже якісно та профейсійно, віднеслись як до VIPперсони).. Нажаль ім'я консультанта не запам'ятала (дівчина з чорним кучерявим волоссям як в Каменської)).. Похваліть її будь ласка!) дуже сподобалось обслуговування..Дякую вам за індивідуальний підхід та уважність!.. Побільшеб таких працівників!)

Достоинства:

Чудове обслуговування

Недостатки:

Не виявлено

Плохое поспродажное обслуживание

Гость 14 февраля, 2019 год

Купила я в июле 2018 телефон с полным набором услуг от магазина, обучение, наклейка защитного экрана-стекла. Все хорошо. На обучение менеджер увидел мой телефон на котором плохо было приклеено стекло, и спросил сотрудников магазина можно ли поменять, те сказали, да, но только в том м-не где покупали (обучение было в другом м-не). Я не знала,что можно не качественно... Читать отзыв Купила я в июле 2018 телефон с полным набором услуг от магазина, обучение, наклейка защитного экрана-стекла. Все хорошо. На обучение менеджер увидел мой телефон на котором плохо было приклеено стекло, и спросил сотрудников магазина можно ли поменять, те сказали, да, но только в том м-не где покупали (обучение было в другом м-не). Я не знала,что можно не качественно клеить стекло до этого. Пришла в м-н сейчас в феврале ,попросила переклеить или заменить. Мне отказали, и ответили,что я сама виновата и т.п. Что ж, уважаемые сотрудники "Алло" , я была ранее довольна вашей компанией и была готова переплачивать и покупать у вас товар. Теперь, нет. Все хорошее забылось. Из-за того что продавец не качественно наклеил стекло и не захотели сотрудники разбираться с ситуацией и найти компромисс, а наверняка можно было.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией в нашем магазине. Действительно у нас действует гарантия на поклейку стекла в течение 14 дней с момента приобретения услуги. В течение данного периода Вы можете обратится в магазин для замены стекла, если оно было не качественно наклеено или отклеилось. Также после поклейки стекла в магазине Вы всегда можете проверить качество выполненной работы сотрудником.

Мошенники

Наталья 14 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Луговая 12 16.02.2018 купила телефон Xiaomi Redmi Note 4.
На ценнике была указана цена 5999 грн. Когда продавец выдавал мне чек, я увидела цену 413 грн страхування и такая же сумма указана как ЗНИЖКА. Продавец мне объяснил, что сумма в чеке не изменится, т.к. страховка идет в подарок. И действительно, я заплатила 5999 грн.
Спустя несколько месяцев, мой телефон вышел из... Читать отзыв 16.02.2018 купила телефон Xiaomi Redmi Note 4.
На ценнике была указана цена 5999 грн. Когда продавец выдавал мне чек, я увидела цену 413 грн страхування и такая же сумма указана как ЗНИЖКА. Продавец мне объяснил, что сумма в чеке не изменится, т.к. страховка идет в подарок. И действительно, я заплатила 5999 грн.
Спустя несколько месяцев, мой телефон вышел из строя и СЦ выдал мне Акт на списание и компенсацию.
Когда я приехала в магазин, где покупала телефон, то мне предложили выплатить деньги без учета стоимости страховки.
Сказали, что стоимость страховки изначально входила в стоимость телефона. То есть, о том, что я ПОКУПАЮ страховку, меня даже не проинформировали! Я бы не покупала эту страховку никогда, зная, что мне придется за нее платить 419 грн! Мне продали стаховку под видом подарка обманным путем!
Я написала жалобу и мне прислали информационное письмо, где указано, что в чеке стоимость телефона указана 5579,07 , а также стоимость страховки и отказывают мне выплатить всю сумму. Но в чеке стоимость товара указана именно 5999 грн !
Я подсчитала, сколько моя семья потратила денег на приобретение товаров в сети Алло за последний год. Это около 30 тысяч. Вы решили меня "надуть" на 419 грн, но вы потеряли покупателей, которые вам приносили гораздо больше.
Естественно, новый телефон я никогда в жизни не куплю в сети Алло и другим закажу сюда дорогу.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2019 год

Добрый день. Наталья, приносим Вам извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Насколько мы знаем, ответственный сотрудник уже связывался с Вами и информировал о необходимых действиях для решения вопроса с возвратом денежных средств.

sos Всем кто хочет купить планшеты в магазине АЛЛО

Сергей Шевченко 13 февраля, 2019 год

Купили планшет nomi ultra3 .26 января 2019 года .Через два дня полетел звук и планшет стал зависать каждые полчаса даже после перезагрузки.С большим трудом отдали в магазин в городе Белая Церковь по адресу Ярослава Мудрого 40.Выслушали все самое негативное от зав .магазином.Считали за счастье что планшет ушел на сервисное обслуживание.Ждем радуемся....Прошло 10 дней.Получили наш планшет.Звук стал лучше.Поменяли динамик.Но планшет... Читать отзыв Купили планшет nomi ultra3 .26 января 2019 года .Через два дня полетел звук и планшет стал зависать каждые полчаса даже после перезагрузки.С большим трудом отдали в магазин в городе Белая Церковь по адресу Ярослава Мудрого 40.Выслушали все самое негативное от зав .магазином.Считали за счастье что планшет ушел на сервисное обслуживание.Ждем радуемся....Прошло 10 дней.Получили наш планшет.Звук стал лучше.Поменяли динамик.Но планшет как зависал так и зависает.Стали звонить 0964930202,милый голосок девушки ответил ,что это не их проблема ,а наша , так как планшет наш и все вопросы по программам,то что он зависает полностью лежит на нас.Теперь наше слово к тем кто хочет купить что либо в магазине АЛЛО.Никогда ,слышите никогда не обращайтесь в эту сеть магазинов,если не хотите повторить наши злоключения.Пусть этот планшет и не стоит тысячи,но очень обидно ,что нас опять кинули

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 18 февраля, 2019 год

Добрый день, Сергей. Сожалеем, что с Вашим планшетом произошла такая ситуация. Приносим свои извинения за доставленные неудобства с передачей устройства на гарантийное обслуживание в нашем магазине. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли, разоравшись в ситуации, связаться с Вами. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Купи и ходи без телефона

Гость 13 февраля, 2019 год

Сервис должен работать быстро

Нагло врут!

Антон 11 февраля, 2019 год

Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон.... Читать отзыв Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон. Нас принял главный менеджер Владимир (к сожалению фамилии у них не указаны были). Начав протирать своей тряпкой телефон обнаружил (магическим образом появившуюся) маленькую царапинку и сразу отказал в обмене/возврате. Мы объяснили суть проблемы. Владимир сказал, что нужно ехать в сервис центр, там по его словам "должны выдать акт о дефекте", с которым он примет телефон обратно. Однако в сервис центре нам четко скзазали, что они такие акты никогда и никому не выдают. Поменяли материнскую плату. Ошибка с 4g проявилась на следующий день снова. Опять поехали в сервис центр, оставили на диагностику. Понятное дело у них все заработало (по их словам). Про СЦ вообще отдлельная история. Если в кратце - никто ничего не проверял, а просто телефон вернули как есть с нерешенной проблемой. Уже начали ругаться, потому что терпение лопнуло. Отдать 9000 гривен что бы каждый раз когда телефон забывает найти 4g, его перегружать. (Меняли много сим карт разных операторов, пробовали все доступные способы - глюк остался). Итак, что я хочу всем этим сказать - менеджер ВЛАДИМИР нагло врет покупателям об акте из сервис центра. Не ведитесь, развод. Понятное дело пока телефон был в СЦ, 14 давно истекли, видно на это и расчет был.
PS: В СЦ был мужчина, который приехал из "Цитруса" тоже за несуществующим акте об дефекте. Поехал назад устраивать качели. Так что это видно такой подход у многих. Больше в АЛЛО ни ногой, буду всех отговаривать!

Достоинства:

Для нас к сожалению не было

Недостатки:

Менеджер Владимир нагло обманывает покупателей в случае обмена товара. Уверяет поехать в СЦ за "актом о дефекте", который СЦ не выдает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2019 год

Добрый день, Антон. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 в сложившейся ситуации возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики - «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.». Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами для информирования и содействия в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Худший магазин!

Гость 11 февраля, 2019 год

Днепрорудный,Запорожская обл.Сегодня хотела купить маме планшет.Выбрали модель.Оформили покупку,хотели "нагреть" на чехле,ведь на витринном ценнике стояло "чехол в подарок".Ладно,предположим,человек новый,не все знает,а я такая дрянь-обратила внимание на надпись...

Достоинства:

Нет их!

Недостатки:

Одни минусы!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2019 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данный инцидент. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и принять меры для избежания подобного в будущем. Будем благодарны, если Вы продублируете данный отзыв с указанием информации на электронный адрес [email protected]

Не можуть відремонтувати телефон

Олександр 10 февраля, 2019 год

Купив самсунг а 5 прокористувався пів року і вийшов з ладу сенсор. Відправляв 4 рази до сервісного центру через магазин в якому купив телефон а саме в м. Ніжин магазин АЛЛО, так і не відремонтували. Але добре що є знайомі юристи судді які консультують в цьому питанні щодо повернення коштів або заміни телефону, зараз збираю матеріали і докази для... Читать отзыв Купив самсунг а 5 прокористувався пів року і вийшов з ладу сенсор. Відправляв 4 рази до сервісного центру через магазин в якому купив телефон а саме в м. Ніжин магазин АЛЛО, так і не відремонтували. Але добре що є знайомі юристи судді які консультують в цьому питанні щодо повернення коштів або заміни телефону, зараз збираю матеріали і докази для звернення в суд.
Не купуйте в цьому магазині, товар не якісний продавці не добросовісні .

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2019 год

Доброго дня Олександр. Нам шкода, що з Вашим пристроєм стався гарантійний випадок і його не змогли усунути в сервісному центрі. Будь ласка, перешліть Ваш відгук із зазначенням Вашого номера телефону на електронну адресу [email protected]. Ми перевіримо інформацію і зв'яжемося з Вами для допомоги у Вашому питанні.

Алло-обмен - это жульничество

Евгений 9 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 52 Решил Жене купить новый смартфон, воспользовавшись акцией Алло-обмен.
Старый телефон Леново А6000 был куплен три года назад в Алло. Его состоянии почти идеальное. Нет ни каких повреждений. Полностью соответствует условиям акции. Остались родные зарядное, шнур, даже гарнитура, и упаковка.
И какого же было мое удивление, когда девушка "эксперт" оценила в 300 грн, сославшись на то, что по краям экран выгоревший.... Читать отзыв Решил Жене купить новый смартфон, воспользовавшись акцией Алло-обмен.
Старый телефон Леново А6000 был куплен три года назад в Алло. Его состоянии почти идеальное. Нет ни каких повреждений. Полностью соответствует условиям акции. Остались родные зарядное, шнур, даже гарнитура, и упаковка.
И какого же было мое удивление, когда девушка "эксперт" оценила в 300 грн, сославшись на то, что по краям экран выгоревший. Сразу отмечу, что это бред. Ничего подобного нет. На сайте оценочная стоимость этого телефона 800-900 грн.
В итоге купили телефон, но не в алло.
Из чего заключаю, что либо Алло-обмен - это банальное жульничество.

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Евгений. На нашем сайте представлена ориентировочная стоимость, но полноценно проверить и сообщить сумму скидки при обмене Вам смогут в магазинах АЛЛО. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер, чтобы мы детально проверили информацию по сложившейся ситуации и связались с Вами для предоставления обратной связи. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Невозможно вернуть телефон с браком.

Анна 8 февраля, 2019 год

30.01.2018 купили телефон в даннов магазине в Днепре. В первые же два дня обнаружилась проблема с батареей. Телефон держит в лучшем случае чуть больше суток, если им не пользоваться абсолютно. Это при том, что производитель заявил 100 часов автономной работы и более 20ти часов постоянного воспроизведения музыки.
01.01.2019 пришли в магазин с целью вернуть или обменять телефон. Нам очень грубо... Читать отзыв 30.01.2018 купили телефон в даннов магазине в Днепре. В первые же два дня обнаружилась проблема с батареей. Телефон держит в лучшем случае чуть больше суток, если им не пользоваться абсолютно. Это при том, что производитель заявил 100 часов автономной работы и более 20ти часов постоянного воспроизведения музыки.
01.01.2019 пришли в магазин с целью вернуть или обменять телефон. Нам очень грубо отказали и просто послали. Не желая ссориться и скандалить зашли в соседний магазин этой сети. Там нам сказали, что телефон можно вернуть, но они осмотрят его на наличие дефектов. И тут самое главное, они нашли одну "царапину" из-за чего отказали в возврате и отправили в сервисный центр на подтверждение брака. Через две недели брак не подтвердили (по ощущениям его и не доставали из коробки, разряжен в ноль и висело обновление недельной давности, которое по сути в сервисном центре должны были установить), а телефон все также разряжается бешеными темпами, даже если в нем отключить все что можно.
Далее история продолжалась в Запорожье, так как именно там на данный момент живем и не имеем возможности кататься постоянно в Днепр.
Придя в отделение в Запорожье выяснилось, что на телефоне нет ни одной царапины. А то, что за нее приняли, это просто накладка краски, которая присутствует на всех телефонах этой модели. Консультанты подтвердили, что телефон имеет полностью товарный вид, но принять они не могут, потому что верят, что с телефоном есть проблема ибо он за 40 минут диалога потерял 4% заряда (за это время его разблокировали только два раза и никак не использовали). И если они его возьмут, то потом должны выставить на продажу (они видимо забыли о том, что их сервисный центр сказал, что проблемы якобы нет, смешная ситуация ).
В итоге пришли к тому, что будем писать заявление юристу на возврат или обмен (это было 14.01.2019). Нам сказали, что ответ будет в течении 20ти дней. На 21й день сказали, что имели в виду 20 рабочих дней. Потом сообщили, что заявление рассматривается 30 дней, а то и больше. В магазин приду 14.02 и если ответа так и не будет, то просто вызываем полицию, составляем протокол и подаем иск в суд. По другому тут работать нельзя. Персонал вроде как и вежлив, но все просто тянут время. Уже прошло полтора месяца с покупки, а мне приходится пользоваться чужим телефоном, ибо новым невозможно пользоваться не присасываясь постоянно к зарядке.

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Анна. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные и адрес магазина, в который Вы обращались, чтобы мы уточнили детали по данной ситуации и содействовали в ускорении сроков разрешения Вашего вопроса. Данные прошу Вас отправить на электронный адрес [email protected] Показать 1 ответ

Не выполняют заказы!

Александр 8 февраля, 2019 год

Делал неоднократно заказы в АЛЛО и всегда был очень доволен. Но видимо сейчас магазин очень сильно испортился. 30.01.2019 сделал заказ и оплатил, который приняли и обработали. Пару раз переносили заказ на последующие дни, понимая все я соглашался. Но в результате 07.02.19 консультант объявил что заказ не будет доставлен и отменяется. А этот заказ должен был быть подарком на 08.02.19. ... Читать отзыв Делал неоднократно заказы в АЛЛО и всегда был очень доволен. Но видимо сейчас магазин очень сильно испортился. 30.01.2019 сделал заказ и оплатил, который приняли и обработали. Пару раз переносили заказ на последующие дни, понимая все я соглашался. Но в результате 07.02.19 консультант объявил что заказ не будет доставлен и отменяется. А этот заказ должен был быть подарком на 08.02.19. Разочарован. Время потраченное зря. Поражен безответственностью и невнимательностью к клиенту. Не рекомендую.

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Александр. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы детально проанализировали данную ситуацию и провели работу в наших процессах для улучшения качества выполнения заказов в будущем. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] Будем благодарны Вам за ответ.

Детские смарт часы

Евгения 7 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Олександрія, пр.Ленина, 91/3 Купила в Алло детские смарт часы , ребёнок разбил экран и теперь я не знаю где их можно отремонтировать , так как в Алло не ремонтируют даже платно . Ребёнок понасил часы 2недели а теперь они лежат просто в коробочке !

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Евгения. Обслуживание и ремонт устройств осуществляется в сервисном центре производителя Вашей модели. Можем рекомендовать Вам обратится в ближайший сервисный центр для замены экрана на устройстве.

Мошенничество по акции

Роман 6 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский, 23а 29 декабря в магазине Алло по адресу пр. Московский, 23 в ТЦ Городок были куплены два смартфона: Honor 8X и Honor 10. С Honor 10 по акции шел музыкальный набор Music Gift Bundle. В наличии его на тот момент не было, но консультант сказал, что он есть в Чернигове и его нам доставят и позвонят. Прошло 8 дней, но до... Читать отзыв 29 декабря в магазине Алло по адресу пр. Московский, 23 в ТЦ Городок были куплены два смартфона: Honor 8X и Honor 10. С Honor 10 по акции шел музыкальный набор Music Gift Bundle. В наличии его на тот момент не было, но консультант сказал, что он есть в Чернигове и его нам доставят и позвонят. Прошло 8 дней, но до сих пор никто не позвонил. В магазине теперь отвечают, что ничего не знают: где товар и когда будет. Вы им интересны только до момента получения денег.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Роман. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Мы разобрались в данной ситуации и провели работу с персоналом для избежания подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь.

Не виконує замовлення

Артем 6 февраля, 2019 год

17.01.2019 мною було зроблено замовленя №103267731.
Магазин просто ігнорує своїх клієнтів. Постійно приходилося дзвонити в колл центр, щоб взнати про доставку, яка постійно переносилася протягом 2-х тижнів.
Під кінець чергового терміну доставки, мені просто відмінили замовлення без попереджень. Подзвонивши знову в магазин, я взнав, що вони не могли зв'язатися зі мною, хоча дзвонили вони мені і я їм... Читать отзыв 17.01.2019 мною було зроблено замовленя №103267731.

Магазин просто ігнорує своїх клієнтів. Постійно приходилося дзвонити в колл центр, щоб взнати про доставку, яка постійно переносилася протягом 2-х тижнів.

Під кінець чергового терміну доставки, мені просто відмінили замовлення без попереджень. Подзвонивши знову в магазин, я взнав, що вони не могли зв'язатися зі мною, хоча дзвонили вони мені і я їм не один раз. Як результат, мені обіцяли відновити замовлення та доставити, але нічого не виконали.

Не раджу це магазин, це просто жах!

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2019 год

Добрий день. Артем, приносимо Вам вибачення за дану ситуацію з Вашим замовленням. Передали питання на відповідального керівника для детального розгляду і зв'язку з Вами для вирішення даного питання.

Лохотрон ты меня называла.

Алексей 4 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Правды, д. 58а Моя жена купила 22.01.2019 в магазине по адресу: просп. Правди, буд.58А, Киев, часы Xiaomi Amazfit Black, которые проработали ровно три дня и на четвертый сломались и оставили волдырь на левой руке который превратился в неглубокое отверстие (часы начали постоянно перезагружаться и потом потухли навсегда). 26.01.2019 я вернул эти часы по гарантии в магазин. Человек который их принял при первичном осмотре... Читать отзыв Моя жена купила 22.01.2019 в магазине по адресу: просп. Правди, буд.58А, Киев, часы Xiaomi Amazfit Black, которые проработали ровно три дня и на четвертый сломались и оставили волдырь на левой руке который превратился в неглубокое отверстие (часы начали постоянно перезагружаться и потом потухли навсегда). 26.01.2019 я вернул эти часы по гарантии в магазин. Человек который их принял при первичном осмотре заметил, что нет стекла на датчике пульса но мне об этом решил не говорить и вообще просто забрал часы и только на мое требование выдал мне копию заявления. Потом была гробовая тишина пока я сам не решил позвонить 04.02.2019 и поинтересоваться, что с моими часами. Мне сказали, что в гарантии отказано так как есть механические повреждения, нарушена герметичность и нет стекла. То, что у меня с рукой их вообще не волновало.
Вердикт: забирайте свои часы, сделали все, что могли. Обмену не подлежат.
Попробуем решить по закону, если не получиться будем действовать всеми возможными способами, но я так это не оставлю. И кто читает эти жалобы передайте своему руководству, что часы стоимостью в 3599 гривен могут вылиться вам в более круглую сумму.

Недостатки:

Никогда не посоветую этих безграмотных бездарей, кидал и как они сами заявляют посредников СЦ Робим Гуд никому в жизни.

Обман при оформлении кредита

Ирина 4 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, просп. Науки, 41/43 Оформили телефон в кредит,при этом купили защитное стекло и чехол сумма получилась 10329 гр.внесли первый взнос 2000 гр.Решили проверить в банке какой остаток по телефону остался,И Оболдели,9297 гр.Спросили по чему так у сотрудника банка,ответ получили ,что первый взнос нам посчитали как комиссия банка,разбираетесь в магазине.Идём в магазин ,рассказываем ситуации,а как оказывается у нас сумма покупки 12096 гр.,где не чеках не... Читать отзыв Оформили телефон в кредит,при этом купили защитное стекло и чехол сумма получилась 10329 гр.внесли первый взнос 2000 гр.Решили проверить в банке какой остаток по телефону остался,И Оболдели,9297 гр.Спросили по чему так у сотрудника банка,ответ получили ,что первый взнос нам посчитали как комиссия банка,разбираетесь в магазине.Идём в магазин ,рассказываем ситуации,а как оказывается у нас сумма покупки 12096 гр.,где не чеках не в договоре не прописанно,как сказал сотрудник что мы купили гарантию за 1400 гр,на что я ему говорила на ни чего не надо,так когда просматривала договор там ни чего нет по этой сумме.у нас чек с остаток 8329 гр.Вот так мы подарили 2000 гр.И сотрудник даже не узвучивал сумму покупки.МЫ В ШОКЕ.

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2019 год

Добрый день, Ирина. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, где происходила покупка, дату и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и связаться с Вами для обратной связи. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Якість товарів жахлива

Андрій 4 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 В інтернет магазині "алло" товар надзвичайно низької якості. Відправляють клієнту поламані, дефектні товари. Коли повертаєш їм, пишуть акт, що товар повернений до них в поломаному стані з вини клієнта. Незаконно відмовляють у поверненні коштів. Менеджери (для прикладу Андрій) неграмотні, не володіють законодавчою базою. Звязатись з керівництвом майже нереально. Люди, які сидять в колцентрі, не знають, на жаль нічого. Інтернет магазин... Читать отзыв В інтернет магазині "алло" товар надзвичайно низької якості. Відправляють клієнту поламані, дефектні товари. Коли повертаєш їм, пишуть акт, що товар повернений до них в поломаному стані з вини клієнта. Незаконно відмовляють у поверненні коштів. Менеджери (для прикладу Андрій) неграмотні, не володіють законодавчою базою. Звязатись з керівництвом майже нереально. Люди, які сидять в колцентрі, не знають, на жаль нічого. Інтернет магазин не зацікавлений у збереженні клієнтів, а відтак їх перспективи дуже туманні. Жахливий сервіс, довгі поставки, неграмотний персонал, суцільний негатив. Основний напрям роботи інтернет магазину - збути поломані, дефектні товари, які не були продані в магазинах вашого міста. Не витрачайте свій час та кошти на інтернет магазин "алло" з таким підходом до клієнта, він і так збанкрутіє.

Ответ представителя АЛЛО 6 февраля, 2019 год

Добрий день, Андрій. Нам шкода, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми відправляємо новий товар від виробника і при отриманні замовлення Ви можете перевірити зовнішній вигляд, працездатність і комплект товару. У разі, якщо дефект виявляється вже після того, як товар винесено за межі пункту видачі, товар в обов'язковому порядку відправляється на експертизу в авторизований сервісний центр, в ході якої кваліфіковані фахівці сервісного центру виробника визначають чи був дефект в товарі спочатку, або товар пошкоджений в під час експлуатації.

Ужасней нет

Гость 4 февраля, 2019 год

Никогда нет заказывайте ничего на АЛЛО, найдут тысячу причин вашей вины, а на самом деле товар у них ГА_но.

Недостатки:

нет такой цифры что поставить сколько минусов

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами для содействия в Вашем вопросе.

Продолжение отзыва от 30.01.19 об изначально не исправном дроне

Наталья 2 февраля, 2019 год

Я почитала отзывы об этом магазине, а именно особенно интересны именно то, что алло отвечает))) и впервые сталкиваюсь с ситуацией, что оказывается магазин алло - это посредник между покупателями и сервисными центрами. Такой сказки за всю жизнь не слышала!
Это ваша схема "работы" такая "умная"?????)))
Только все это боком выходит и прибыль такая никогда ничего хорошего не приносила... Читать отзыв Я почитала отзывы об этом магазине, а именно особенно интересны именно то, что алло отвечает))) и впервые сталкиваюсь с ситуацией, что оказывается магазин алло - это посредник между покупателями и сервисными центрами. Такой сказки за всю жизнь не слышала!

Это ваша схема "работы" такая "умная"?????)))
Только все это боком выходит и прибыль такая никогда ничего хорошего не приносила еще никому. Не обижайте людей!!!

Недостатки:

Пр

Показать 1 ответ

Учите ваших директоров работать с персоналом не при клиентах

Диана 1 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Біла Церква, ул. Ярослава Мудрого, 38/12 Делала покупку в магазине Алло в г.Бердичев.Директор магазина отчитывала своих продавцов при мне не стесняясь даже употреблять маты , вы можете руководить и строить свой персонал ,но я как клиент это слушать не хочу.Не первый раз в магазине и никогда не слышала такого , видимо что то изменилось.

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Диана. Спасибо, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Обязательно проведём работу с директором данного магазина. Приносим свои извинения за данную ситуацию.

клиент

Гость 1 февраля, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Бердянськ, просп. Праці, буд.31 Е 11 января сделала телефон на сервис, сроки прошли телефона еще нет.Как быть?

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались,название модели и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли уточнить информацию о состоянии диагностики Вашего устройства и связаться с Вами для информирования. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Спасибо за айфончик!

Ирина 31 января, 2019 год

Муж оформил на сайте кредит на айфон, пришли в магазин в городе на другой день и забрали телефон и документы. Вообще никаких проблем! Рекомендую!

Бракованый товар.возвращать деньги не хотят

Гость 31 января, 2019 год

Написала отзыв 25 января. Ответили что решение о возврате ден средств принимает сервисный центр,вы уверены в этом. Мне ваш магазин продал бракованый товар.деньги за товар я вам платила,вернуть вы мне должны по закону ,если сер центр подтвердил заводской брак. Решения принимает администрация ,юрист вашего магазина.почему вы не несёте ответственность? Читайте закон Украины!!!!!

Показать 1 ответ

Отобрали тупо деньги!

Владимир 30 января, 2019 год

Не рекомендуется не кому, Это лохотрон!

Недостатки:

----------------

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Владимир. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами для информирования в Вашем вопросе.

тянут время

Андрей 30 января, 2019 год

Интернет магазин не может 2 недели вернуть деньги за товар. Отправил на ремонт устройство, менеджеры этой компании сначала говорили что устройство попадает под утилизацию, потом что его ремонтируют, а потом забили и отправили в таком же поломанном состоянии. После вопроса почему за месяц времени ничего не сделали ответ "отправьте нам еще раз на ремонт", теперь на 2 раз решили поменять... Читать отзыв Интернет магазин не может 2 недели вернуть деньги за товар. Отправил на ремонт устройство, менеджеры этой компании сначала говорили что устройство попадает под утилизацию, потом что его ремонтируют, а потом забили и отправили в таком же поломанном состоянии. После вопроса почему за месяц времени ничего не сделали ответ "отправьте нам еще раз на ремонт", теперь на 2 раз решили поменять тактику и уже сказали, что будет возврат денег только вот когда не знают, на согласовании. Представители компании, а сколько вас это согласование длиться, месяц, два, может, год? Ощущение что просто тянут время

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Андрей. Приносим Вам извинения от лица компании. Ваш отзыв будет передан на дирекцию магазина для разбирательства и связи с Вами для содействия в решении Вашего вопроса.

Одни нервы

Гость 30 января, 2019 год

22 декабря 2018 заказала для 6-летнего сына дрон. Он мечтал об этом, ждал очень подарка, писал письма Д.Морозу и т.д. Посложила под елочку, 1 января счастливый ребенок открыл подарок! Начали собирать - не работает камера. Вырвала из рук плачущего сына игрушку. Как только заработала НП 3 января - отправила на Бендеры, 26. 4 января получили. Прошу вернуть деньги. Сказали, что... Читать отзыв 22 декабря 2018 заказала для 6-летнего сына дрон. Он мечтал об этом, ждал очень подарка, писал письма Д.Морозу и т.д. Посложила под елочку, 1 января счастливый ребенок открыл подарок! Начали собирать - не работает камера. Вырвала из рук плачущего сына игрушку. Как только заработала НП 3 января - отправила на Бендеры, 26. 4 января получили. Прошу вернуть деньги. Сказали, что отправляют в сервис. Я говорю, что не хочу сервис, ремонт и т.д. т.к. я не ломала эту вещь. Я хочу деньги и купить новое и в ближайшее время, т.к. сын ждет. Мне отказано. Ждите вердикт сервисного центра. Много раз спрашивала реквизиты этого сервисного центра - не дали ни адрес, ни телефон. Вот сегодня 30 января, позвонили и сообщили, что дрон отремонтирован и отправят мне его 5-6 февраля. Я очередной раз говорю, что не хочу ремонтированный товар, хочу новый и уже настал момент, что именно этот товар от магазина алло не хочу. Сказали, что это мои проблемы и ничем помочь не могут.
Вот такая история! Спасибо за испорченный праздник. Будем я, мои родственники и друзья обходить ваш магазин 10 дорогой. Так же оставлю отзывы в черных списках нашего города, чтоб одесситы не тратили свои честные деньги на доход не честных "бизнесменов". Больше месяца морочили голову.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жаль, что не заходят сюда перед покупкой. Очень удивлена произошедшим, т.к. считала, что вы давно на рынке и считала вас нормальными

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день. Сожалеем что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. К сожалению, в данном случае возврат возможен только на основании заключения с авторизованного сервисного центра производителя по не ремонтопригодности товара, так как неисправность обнаружена после вынесения товара за пределы пункта выдачи. Поэтому мы всегда рекомендуем проверять заказ при получении. Показать 1 ответ

Привезли не ту модель плиты

Богдан 30 января, 2019 год

Заказывал плиту "Greta 1470-00-07SA (D)" 4 339 грн., мало того что привезли в 22:04, так ещё и не ту модель ("GRETA 1470-0017 (DM)"3 259 грн).

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день, Богдан. Приносим свои извинения за данный неприятный инцидент. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли разобраться в причинах произошедшего. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данных на электронный адрес [email protected].

ужасно

Константин 30 января, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, просп. Степана Бандери, д. 23 Отправили неисправную блинницу.Вторую неделю не могу вернуть свои деньги.Не связывайтесь с этим магазином!

Ответ представителя АЛЛО 4 февраля, 2019 год

Добрый день. Константин, приносим Вам извинения за неудобства с длительностью возврата денежных средств. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и содействовать в ускорении возврата, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных и номером заказа на электронный адрес [email protected]

Не возвращают деньги за товар!

Лучка Юрий 29 января, 2019 год

14 января 2019 года заказали на АЛЛО велосипед Discovery CANYON AM2 за 4000 грн. оплатой частями на 10 выплат от приватбанка! Кредит одобрили, и сразу сняло с карты первый взнос размере 400 грн. Наша ошибка была в том, что мы не досмотрели характеристики велосипеда, он оказался на 26 колесах, а нам нужен юношеский, на 24! Буквально на второй день мы... Читать отзыв 14 января 2019 года заказали на АЛЛО велосипед Discovery CANYON AM2 за 4000 грн. оплатой частями на 10 выплат от приватбанка! Кредит одобрили, и сразу сняло с карты первый взнос размере 400 грн. Наша ошибка была в том, что мы не досмотрели характеристики велосипеда, он оказался на 26 колесах, а нам нужен юношеский, на 24! Буквально на второй день мы перезвонили, и перезаказали товар, Discovery ROCKET AM2 за 3940 грн., и снова оплатой частями на 10 платежей! Кредит приват одобрил и сняло 390грн. сразу!
Отказ от первого товара был оформлен! Заявление на возврат денег написан и отправлен! Я уже не вникаю в подробности подачи этих документов, на возврат денег! То не так написал заявление, то не так отправил! Ровно неделю я им отправлял эти бумажки! Нервы помотали! Наконец то вроде все хорошо! Сказали возврат денег будет в течении 5 рабочих дней! Сегодня прошло уже 7 дней! Написал им на почту снова письмо о моей проблеме! На что они снова просят у меня заявление на возврат денег! Тоесть их никто на протяжении последних семи дней возвращпть не собирался! На приват 24 до сих пор весит кредит в сумме 4000грн. И снятие очередной суммы в розмере 400грн., за не существующий товар будет 14 февраля!
Звонил на их горячую линию 4 раза! Все кормят обещаниями разобраться!
Обидно то, что товар от них так и не вышел, и я его не получал! Не могу понять, какая проблема вернуть мне суму за велосипед, который у них и остался?
За что я плачу? Что за беспредел? Больше никогда не буду покупать ничего на АЛЛО, и вам не советую!

Достоинства:

Второй велосипед пришел!

Недостатки:

Не могу забрать деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 30 января, 2019 год

Добрый день, Юрий. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Передали данный отзыв на ответственного руководителя для перепроверки информации и предоставления Вам обратной связи.