Нагло врут!: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Антон Отзыв написан 11 февраля, 2019 год 227 просмотров

Купили в Алло в Французком бульваре (Харьков) телефон Samsung A7 (2018). Через три дня заметили что начала пропадать сеть 4g, телефон работал только в режиме 2g до перезагрузки. Пробовали различные варианты, прочитали в инетрнете выяснили - это у многих такая проблема на этой (и не только) серии Samsung A7 (2018). Через неделю мучений пошли в магазин что бы обменять телефон. Нас принял главный менеджер Владимир (к сожалению фамилии у них не указаны были). Начав протирать своей тряпкой телефон обнаружил (магическим образом появившуюся) маленькую царапинку и сразу отказал в обмене/возврате. Мы объяснили суть проблемы. Владимир сказал, что нужно ехать в сервис центр, там по его словам "должны выдать акт о дефекте", с которым он примет телефон обратно. Однако в сервис центре нам четко скзазали, что они такие акты никогда и никому не выдают. Поменяли материнскую плату. Ошибка с 4g проявилась на следующий день снова. Опять поехали в сервис центр, оставили на диагностику. Понятное дело у них все заработало (по их словам). Про СЦ вообще отдлельная история. Если в кратце - никто ничего не проверял, а просто телефон вернули как есть с нерешенной проблемой. Уже начали ругаться, потому что терпение лопнуло. Отдать 9000 гривен что бы каждый раз когда телефон забывает найти 4g, его перегружать. (Меняли много сим карт разных операторов, пробовали все доступные способы - глюк остался). Итак, что я хочу всем этим сказать - менеджер ВЛАДИМИР нагло врет покупателям об акте из сервис центра. Не ведитесь, развод. Понятное дело пока телефон был в СЦ, 14 давно истекли, видно на это и расчет был.
PS: В СЦ был мужчина, который приехал из "Цитруса" тоже за несуществующим акте об дефекте. Поехал назад устраивать качели. Так что это видно такой подход у многих. Больше в АЛЛО ни ногой, буду всех отговаривать!

Достоинства:

Для нас к сожалению не было

Недостатки:

Менеджер Владимир нагло обманывает покупателей в случае обмена товара. Уверяет поехать в СЦ за "актом о дефекте", который СЦ не выдает.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 13 февраля, 2019 год

Добрый день, Антон. Согласно закона «О защите прав потребителей» ст. 8 в сложившейся ситуации возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики - «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.». Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер, чтобы мы смогли связаться с Вами для информирования и содействия в решении Вашего вопроса. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected].

Ответить

Гость 11 февраля, 2019 год

Советую вам не отступать. И убедитесь, что царапина действительно есть. В моем случае за царапину приняли накладку краски, которая есть на всех телефонах той модели. И ещё. Те же консультанты Алло сообщили, что если царапину нельзя сфотографировать, то она в счет не берется. Пишите заявление в полиции на отказ в возврате.

Ответить

Гость 11 февраля, 2019 год

за эти деньги асус5 на две головы лучше самсунга.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5809 отзывов / 918889 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее