АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 63

Газонокосилка Al-ko silver 34 comfort

Сергей (Украина, Kharkov) 4 декабря, 2018 год

Газонокосилка отличная, но покупать ее надо не в Алло. Заказал на сайте Алло с самовывозом из отделения Мист експресс #138 в Харькове.
При заказе на сайте была указана цена 3512 грн. Оператор, перезвонивший на следующий день, уже назвал 3699 грн... В результате долгих выяснений извинились и подтвердили, что скидка есть. Срок доставки при заказе был указан среда 28.11.... Читать отзыв Газонокосилка отличная, но покупать ее надо не в Алло. Заказал на сайте Алло с самовывозом из отделения Мист експресс #138 в Харькове.
При заказе на сайте была указана цена 3512 грн. Оператор, перезвонивший на следующий день, уже назвал 3699 грн... В результате долгих выяснений извинились и подтвердили, что скидка есть. Срок доставки при заказе был указан среда 28.11. В телефонном разговоре оператор сказал, что в среду постараются, но точно будет 30.11 в пятницу.
В пятницу тишина. Перезвонил сам, узнать когда можно забрать. Очень извинялись, но только в пятницу она выехала с Киева. Будет в субботу.
А это планировалось как подарок и в субботу надо было уже его дарить. Ладно, говорю, если утром в субботу, то ещё терпимо.
При получении в отделении в субботу попросил продемонстрировать товар. Очень неохотно согласились: "у нас не принято". В коробке была машина с обдертой ручкой, поцарапанным пластиком (явно, что не в процессе доставки она пришла в такое состояние, ее такую засовывали в упаковку). Отказался такую оплачивать, составили акт.
Впечатление от магазина ужасное. Никому не порекомендую

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за этот случай и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Алло это обман и развод

Гость 4 декабря, 2018 год

Заказывал телефон в интернет-магазине АЛЛО с доставкой в магазин алло моего города. Пришла смс с номером заказа и датой получения. Пришел получать, оказалось телефона нет, в контакт-центре компании Алло сказали что к телефону сейчас идет в подарок музыкальный набор, а его в наличии нет, по этому телефон не отправили, будет набор с понедельника. В понедельник сказали что набор есть и... Читать отзыв Заказывал телефон в интернет-магазине АЛЛО с доставкой в магазин алло моего города. Пришла смс с номером заказа и датой получения. Пришел получать, оказалось телефона нет, в контакт-центре компании Алло сказали что к телефону сейчас идет в подарок музыкальный набор, а его в наличии нет, по этому телефон не отправили, будет набор с понедельника. В понедельник сказали что набор есть и отправят, потом сказали что набора подарочного нет и не будет. Попросил отправить телефон без подарочного набора, но теперь сказали что цена на 1000 грн уже дороже. В итоге телефон шел 10 дней. Акция на подарочные наборы к телефону идет и сейчас, хотя наборов нет и не будет. В разделе задать вопрос к товару, на мои 3 вопроса никто не ответил, некогда им наверно. Контакт-центр компании алло и интернет магазин алло это сплошное вранье и развод, жаль что алло так опустилось !

Достоинства:

нет

Недостатки:

контакт-центра компании Алло это развод, вранье, наплевательское отношение к клиентам

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за сложности с этим заказом. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Последняя покупка в алло

Виталий (Украина) 2 декабря, 2018 год

Оформил рассрочку на телефон Huawei p smart plus (# заказа 103137454). Подписал все документы с сотрудником банка 27.11.2018 после чего 28.11. он сообщил что деньги банком перечислены и со мной в этот день свяжется менеджер алло и согласует отправку. 28 ноября со мной так никто и не связался. 29 ноября мне позвонили и сообщили что деньги они увидели и товар... Читать отзыв Оформил рассрочку на телефон Huawei p smart plus (# заказа 103137454). Подписал все документы с сотрудником банка 27.11.2018 после чего 28.11. он сообщил что деньги банком перечислены и со мной в этот день свяжется менеджер алло и согласует отправку. 28 ноября со мной так никто и не связался. 29 ноября мне позвонили и сообщили что деньги они увидели и товар будет сегодня отправлен. При этом я уточнил что данный заказ является подарком и мне очень важно чтобы он прибыл до 01.12.18, на что менеджер сказал что точно будет. На следующий день я решил перестраховаться и узнать о судьбе телефона, и как оказалось, вчера они не отправили и менеджер пообещал что отправят сегодня и завтра будет телефон у меня. В разговоре я ещё раз уточнил что это подарок и он мне нужен к первому декабря. 01.12.18 телефон они так и не выслали. Несколько раз звонил на горячую линию где их сотрудники пытались врать что банк задержал деньги ( хотя ещё 29 ноября их сотрудник подтвердил поступление средств), обещали что свяжется компетентный сотрудник. И лишь после пятого звонка на гарячую линию мне позвонила хамоватая девушка и сообщила что отправят в лучшем случае 04.12.18. На мою просьбу отменить доставку на новую почту и дать мне возможность забрать самому в магазине получил отказ. Номера телефонов начальства не дают. Итог: деньги получили - телефон не отдают. Как обещают не перезванивают. До начальства не дозвониться. На данный момент ощущение что связался с мошенниками. Глядя на количество негативных отзывов есть мысль работу данного магазина придать огласке

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Виталий, приносим Вам извинения за этот неподобающий случай и признательны за отзыв. Эта информация передана на руководство для прояснения ситуации и принятия соответствующих мер в отношении сотрудников допустивших подобное поведение и некорректное информиование.

Печальный магазин!

Евгений (Украина) 2 декабря, 2018 год

Заказал велик который был в скидке в рассрочку , сходил в банк потратил свое время ! В итоге позвонили через 4 дня, и сказали что велик не придет - так как та фирма не прислала им его! На самом деле он есть у них в магазине только уже без скидки !!! Зачем проводить такие акции со скидкой на товар... Читать отзыв Заказал велик который был в скидке в рассрочку , сходил в банк потратил свое время ! В итоге позвонили через 4 дня, и сказали что велик не придет - так как та фирма не прислала им его! На самом деле он есть у них в магазине только уже без скидки !!! Зачем проводить такие акции со скидкой на товар ????

Достоинства:

извинились и попросили выбрать другой велик!!

Недостатки:

Нужно снова идти в банк закрывать рассрочку !!

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Евгений, приносим Вам извинения за этот инцидент. Чтобы мы смогли разобраться в ситуации и принять меры, пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Ужасное обслуживание клиентов!!!

Гость (Украина) 1 декабря, 2018 год

Ждали очень долго ответа оператора, в итоге так и не ответил. Сделали заказ, ждали звонка - никто не перезвонил.

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за эту неприятную ситуацию. Были бы Вам признательны, если Вы перешлете Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

АЛЛО ОБМЕН-ОБМАН

Артем (Украина) 30 ноября, 2018 год

30.11.18.
Обратился в Алло с целью обменять свой mi mix 2 на 64 (5 месяцев назад у них и брал) на mi mix 2s
Сумма скидки должна была быть 6336 вместо этого ( 2 категория)
Сказали 5267(3 категория)
Принес устройство в полном комплекте в идеальном состоянии!
Без единого повреждения!
Что подтвердил сам работник магазина.
Но руководство дало согласие на... Читать отзыв 30.11.18.
Обратился в Алло с целью обменять свой mi mix 2 на 64 (5 месяцев назад у них и брал) на mi mix 2s
Сумма скидки должна была быть 6336 вместо этого ( 2 категория)
Сказали 5267(3 категория)
Принес устройство в полном комплекте в идеальном состоянии!
Без единого повреждения!
Что подтвердил сам работник магазина.
Но руководство дало согласие на 5267.

Не рекомендую обращаться в АЛЛО !

Недостатки:

Несоответствие предоставляемой информации.

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Артем, приносим Вам извинения за то, что не смогли оправдать Ваши ожидания в отношении оценки устройства. Для более детального разбирательства в ситуации, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Не покупайте в АЛЛО

Гость (Украина, Kharkov) 30 ноября, 2018 год

Заказ сделал 26.11 на микроволновку горение, доставка на 28.11 после 20.00. Но никто не брал. 29.11 звоню- говорят ждите, в пути, неполадки в новой почте. 30.11 снова звоню- говорят все из-за новой почты. Но уже в Харькове, подождите и наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа. Перезвонили через 3 часа говорят у нас нет такой микроволновки извините. А... Читать отзыв Заказ сделал 26.11 на микроволновку горение, доставка на 28.11 после 20.00. Но никто не брал. 29.11 звоню- говорят ждите, в пути, неполадки в новой почте. 30.11 снова звоню- говорят все из-за новой почты. Но уже в Харькове, подождите и наш менеджер свяжется с вами в течение 1 часа. Перезвонили через 3 часа говорят у нас нет такой микроволновки извините. А раньше что нельзя сказать? Не советую даже смотреть в их сторону. В интернете можно найти дешевле.

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за невыполнение обещанной доставки заказа. Будем Вам признательны, если Вы перешлете этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Блин, ну почему эта статья мне раньше на глаза не попалась.

Николай (Украина) 30 ноября, 2018 год

Говорите белые и пушистые! Вот ссылочка доказательства того что в магазинах алло нельзя ничего покупать! https://www.google.com/amp/s/ain.ua/2018/04/04/rejting-i-antirejtin-ecommerce/amp/

Заказ отменили, а деньги не вернули.

Дмитрий (Франция, Very) 30 ноября, 2018 год

Здравствуйте. Я сделал заказ №103134030 от 23.11.18 и оплатил его на сайте Алло. Потом мне позвонили и подтвердили заказ и наличие товара, сообщили что деньги от меня поступили. Вечером 26.11.2018 около 21.00 мне позвонил представитель вашего магазина и сказал что товара нет в наличии и пообещал что 27.11.2018 года деньги вернутся мне на карточку с которой я производил оплату, деньги... Читать отзыв Здравствуйте. Я сделал заказ №103134030 от 23.11.18 и оплатил его на сайте Алло. Потом мне позвонили и подтвердили заказ и наличие товара, сообщили что деньги от меня поступили. Вечером 26.11.2018 около 21.00 мне позвонил представитель вашего магазина и сказал что товара нет в наличии и пообещал что 27.11.2018 года деньги вернутся мне на карточку с которой я производил оплату, деньги не пришли, я позвонил в 18.00 27.11.2018 на вашу горячую линию чтобы узнать в чем проблема, мне сказали что мне выдал ваш же сотрудник "ошибочную информацию" и что деньги вернутся в течении 3 банковских дней(позвонив в поддержку платежной системы по которой производилась оплата и они подтвердили, что в случае запроса магазина на возврат, производится возврат в течении 3 банковских дней). Деньги снова не вернулись в обещанный период. На сайте мой заказ значится как отмененный. Получается что магазин просто получил деньги и не отправил запрос на возврат!!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

наличие товара, отношение к покупателям

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Дмитрий, приносим Вам извинения за некорректное информирование одним из наших сотрудников и длительность возврата средств. Информация передана на ответственного руководителя для принятия соответствующих мер.

торгуют бракованным товаром

Гость (Украина) 30 ноября, 2018 год

27,10,18 купила в салоне г Волчанска Samsung Galaxy j3 телефон проработал 18 дней, пропал звук динамика. Обратилась для ремонта по гарантии. После ремонта в сервисном центре, телефон проработал меньше суток и вновь перестал работать динамик. Сдали повторно на гарантийный ремонт. Уверенности в благополучном исходе нет-

Достоинства:

НетУ

Недостатки:

УЖАС

Ответ представителя АЛЛО 5 декабря, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о сложностях с Вашим устройством. Подскажем, что в случае, если одна и та же поломка проявляется трижды, то это считается существенным недостатком и Вы можете написать заявление на расторжение договора купли-продажи.

Гарантия и возврат денег

Николай 29 ноября, 2018 год

Уроды! За бракованный товар не хотят возвращать денег! Плюют на законы! Миллион раз подумайте прежде чем покупать что либо в сети магазинов АЛЛО. Когда столкнётесь с проблемным товаром, Вы себя будете ненавидеть за то что связались с этим магазином.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Николай, сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение. Мы всегда действуем в соответствии с законом и зачастую стараемся сделать более того, что в нем говориться для Клиентов. Пожалуйста, опишите Вашу ситуацию с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Возврат средств

Игорь (Украина) 29 ноября, 2018 год

Выбрал товар с уценкой, в магазине сказали что не могут его доставить, по непонятным причинам, только заказывать доставку домой. Заказал в интернет магазине, оплатил 23.11.18. Перезвонили, отменили заказ. Сказали товары с уценкой продаются только из магазина. Другой товар я заказать на эти же деньги не могу, только ждать их возврата, 2 рабочих дня. Прошла почти неделя, возврата средств нет, каждый... Читать отзыв Выбрал товар с уценкой, в магазине сказали что не могут его доставить, по непонятным причинам, только заказывать доставку домой. Заказал в интернет магазине, оплатил 23.11.18. Перезвонили, отменили заказ. Сказали товары с уценкой продаются только из магазина. Другой товар я заказать на эти же деньги не могу, только ждать их возврата, 2 рабочих дня. Прошла почти неделя, возврата средств нет, каждый день врут, что будет сегодня. Присылают отписки по смс, что не смогли дозвониться, но я все время был на связи, и сообщений о пропущенных не было.

Достоинства:

За наличку норм

Недостатки:

Отвратительное отношение к возврату средств, даже для приобретения у них другого товара.
Путаница со способом заказа товара.

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Игорь, приносим извинения за неудобства и рады, что в итоге Ваш вопрос решен.

Отменили заказ после недельного ожидания

Максим (Украина) 28 ноября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дніпро, ул. Глинки, 2 Заказал товар (№ заказа 103128893) 21 ноября перед Черной пятницей в рассрочку. Мне перезвонили 22 ноября и уточнили информацию о заказе, сказали что скоро перезвонят из банка для оформления кредита. Я ждал до 24 ноября и позвонил на горячую линию Алло, выяснилось что проблема во временном отсутствии диска с игрой на складе, сказали подождать до 27-28 ноября.
В итоге 28... Читать отзыв Заказал товар (№ заказа 103128893) 21 ноября перед Черной пятницей в рассрочку. Мне перезвонили 22 ноября и уточнили информацию о заказе, сказали что скоро перезвонят из банка для оформления кредита. Я ждал до 24 ноября и позвонил на горячую линию Алло, выяснилось что проблема во временном отсутствии диска с игрой на складе, сказали подождать до 27-28 ноября.
В итоге 28 ноября в личном кабинете я обнаружил, что мой заказ отменен. Перезвонил на горячую линию, девушка ответила, что отмена произошла из-за неоплаты банку, хотя мне оттуда так и не позвонили. Она сказала, что скоро перезвонит менеджер. Никто так и не перезвонил.
Итог - неделя ожиданий и отсутствие подарка брату.
Если кто-то знает как мне поступить - [email protected]

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за невыполнение обещанных сроков доставки и благодарим за Ваш отзыв. Уже выяснили причину задержки и работаем над ее исправлением. Также, в отношении сотрудника, который обещал перезвонить и не сдержал обещания будут приняты соответствующие меры.

Отказываются делать обмен бракованого товара

Светлана (Украина) 28 ноября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Высылают бракованый товар, отправляют в ремонт и отказываются от обмена товара, тем самым нарушают закон о защите прав потребителей о возврате и обмене товара в течении 14 дней с момента покупки.

Достоинства:

Только минусы

Недостатки:

Отказываются от обмена и возврата товара

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Светлана, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять соответствующие меры, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Сотрудники

Аксель (Украина) 28 ноября, 2018 год

Сегодня заходил в ТЦ Оушен Плаза ,соответственно зашёл в Алло посмотреть новинки, после чего Оушен Плазу эвакуировали. После пошел в Портер паб который на лыбидской и удивился ,как эти же сотрудники пьют пиво во время неработающего ТРЦ, как могут продавци дальше продавать в нетрезвом состоянии? ПРОШУ ПРИНЯТЬ СООТВЕТСТВУЩИЕ МЕРЫ от Руководст

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Пожалуйста, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации передав ее на дирекцию, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Будем очень признательны Вам за обратную связь.

Не раджу інтернет-магазин АЛЛо до співпраці.

Андрій (EU) 28 ноября, 2018 год

Оскільки в брата день народження, вирішив скористатись "скидками" Чорної Пятниці та замовити в АЛЛО Sony PS4 Pro, до якого йшла гра в подарунок. На період проведення даної активності вартість замовлення з доставкою складала 12334 грн. Не спорю, в той період ціни приблизно такі ж були по всіх схожих інтернет-магазинах, та не в цьому суть. Оскільки АЛЛО пропонував безвідсоткову розсрочку на... Читать отзыв Оскільки в брата день народження, вирішив скористатись "скидками" Чорної Пятниці та замовити в АЛЛО Sony PS4 Pro, до якого йшла гра в подарунок. На період проведення даної активності вартість замовлення з доставкою складала 12334 грн. Не спорю, в той період ціни приблизно такі ж були по всіх схожих інтернет-магазинах, та не в цьому суть. Оскільки АЛЛО пропонував безвідсоткову розсрочку на 9 місяців, вирішив вибрати самей цей магазин. І так, 22.11 оформив замовлення (номер замовлення 103133615), оператор передзвонив, підтвердив моє замовлення, та передав мої дані банку. На наступний день отримав дзвінок від банку, назвав всю необхідну інформацію, після чого співробітник банку сказав - наступного банківського дня з вами звяжеться наш працівник для підписання документів. Це була п'ятниця, а оскільки наступні дні вихідні в банку, то і дзвінок мав бути аж в понеділок. В неділю, 25.11 ввечері отримую сповіщення в вайбер - замовлення призупинене, ми не змогли з вами звязатись. Дзвоню в понеділок зранку, щоб запитати в чому справа, мені ж на це нічого не відповіли і попросили чекати дзвінка від працівника банку для підписання документів. Я одразу ж запитав, коли буде відправлене замовлення, на що працівник контакт-центру алло відповів - наступного ж дня після підписання документів. І так, вівторок 27.11, ближче до обіду зустрічаюсь з працівником банку, підписую всі документи, після чого додатково перепитую і цю людину, коли поступлять кошти, на що отримую відповідь - ЗАВТРА вже повинні бути гроші на рахунку інтернет-магазину. Прочекавши 28.11 майже весь день, не бачу змін в статусі мого замовлення, дзвоню перший раз в контакт центр, отримую відповідь - все окей, тільки у нас НЕМАЄ в наявності консолей, як тільки ми їх отримаємо, одразу ж відправимо. На що одразу ж відповідаю Івану (здається саме так звали менеджера), що товар резервувався за мною. Іван приймає мої заперечення і обіцяє передзвонити через деякий час. Десь через 30 +- хв отримую дзвінок, той же ж менеджер Іван каже мені, що їм НЕ ПОСТУПИЛИ кошти, а зарахування проходить АЖ 5 БАНКІВСЬКИХ ДНІ!!!!! Щодо наявності товару, нібито все вже є в наявності, проблема тільки із зарахуванням коштів. Сперечатись вже сил не вистачило, тому просто вибив. День народження в брата 01.12, і сумніваюсь, що отримаю товар до цьго часу. ТОМУ, дорогі майбутні клієнти (а я надіюсь ви прислухаєтесь до мене і підете в інший інтернет-магазин) Я якщо вам дорогий час, не варто купляти товар саме в АЛЛО. Дана структура не цінує час своїх клієнтіві як тільки ви оплачуєте товар чи оформляєте кредит, ніхто не спішить вам вчасно доставляти замовлення. Я вже мовчу про те, що при такій співпраці кредитора та магазину, товар мали б відправляти в день підписання документів. Для себе висновки по даному магазину зробив - спробую завтра робити повернення по кредиту і краще вже куплю саму приставку в Розетці, Мойо чи Цитрусі.

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрий день. Андрій, приносимо Вам вибачення за складності з даним замовленням. Передали інформацію на відповідального керівника для сприяння в оперативному вирішенні питання.

Гарантийные издевательства

Гость (Украина, Odessa) 28 ноября, 2018 год

Длительное время считал сеть магазинов Алло местом для покупок, которому можно доверять, и приобретал в этой сети разные товары. Но такое доверительное отношение, как я уже сейчас понимаю, складывается благодаря просто огромному количеству рекламы в отношении данного магазина и часто услужливому отношению продавцов. Как оказалось, хорошее отношение к клиенту длится ровно до той поры, пока вы не приобрели товар. А... Читать отзыв Длительное время считал сеть магазинов Алло местом для покупок, которому можно доверять, и приобретал в этой сети разные товары. Но такое доверительное отношение, как я уже сейчас понимаю, складывается благодаря просто огромному количеству рекламы в отношении данного магазина и часто услужливому отношению продавцов. Как оказалось, хорошее отношение к клиенту длится ровно до той поры, пока вы не приобрели товар. А вот после приобретения в случае возникновения каких-либо проблем открывается истинное отношение компании к потребителям.
12.11.2017 в магазине Алло по адресу г. Одесса, пр. Небесной Сотни, 2 (ТРЦ "Сити Центр") приобрел смартфон Xiaomi Mi A1. Примерно через 8 месяцев на экране появилось желтое пятно. В сентябре 2018 года отнес телефон по гарантии.
Не учитывая время на доставку телефона в сервисный центр в Киев и его возврат в Одессу, телефон продержали в сервисном центре около 30 дней, вместо положенных по Закону Украины «О защите прав потребителей» 14 дней. Все это время сотрудники Алло проявляли максимально безучастное отношение и за все это время мне ни разу никто первый не позвонил.
По истечении этого времени, когда я пришел в магазин забирать телефон из сервиса, я обнаружил, что металлическая задняя часть телефона сильно поцарапана, а дисплейный модуль, который мне поменяли в сервисе, имеет дефект в виде скола. Хотя телефон с первого дня использовался в чехле и с защитным стеклом на экране и его идеальное состояние было подтверждено сотрудниками магазина при приёме телефона. Получать телефон я отказался. Только через две недели моих звонков в магазин мне дали разрешение написать заявление в юридический отдел. После написания данного заявления прошло уже больше 30 дней!!!
В итоге, уже больше двух месяцев, с середины сентября и по состоянию на сегодняшний день (28 ноября) вопрос так и не решен. В ответ на мои звонки как в call-центр, так и в сам магазин, сотрудники либо вообще не предоставляют мне никакой информации, либо предоставляют противоречивую – 23 ноября мне сказали, что по моему вопросу принято юр. отделом решение и 26 либо 27 ноября со мной свяжутся и пригласят в магазин для ознакомления с этим решением. Как всегда, никто не связался. Сегодня в ответ на мой вопрос почему не связались, было сказано, что никакой информации от юр. отдела нет и никакое решение не принималось.
Для себя вижу только один вариант – обращаться в Управление по защите прав потребителей, а затем – в суд для защиты своих прав. А для покупателей, которые еще не совершили ошибку, приобретя товары в этой сети – поберечь свои нервы и приобрести эти товары в другом месте, где действительно дорожат своей репутацией и заботятся о клиентах.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за доставленные сложности. Для прояснения ситуации и оказания содействия в оперативном ответе, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием Ваших контактных данных на электронный адрес [email protected].

Розводять

Гость (Украина) 28 ноября, 2018 год

Ціна товари змінієть в період відправки . Без попереджень про можливість зміни ціни

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Все просто ужасссс

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрий день. Щоб ми могли відреагувати на Вашу ситуацію і посприяти в її вирішенні, будь ласка, перешліть Ваш відгук з номером замовлення і Вашими контактними даними на електроннний адреса [email protected].

Отказали в гарантийном обслуживании!

Анжела (Украина, Chernivtsi) 28 ноября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Чернівці, ул. Главная, 265А Здравствуйте! Приобрела в магазине "АЛЛО" ,г. Черновцы телефон Sony Xperia A1. В период гарантийного срока, на экране появилось желтое пятно и начались проблемы с зарядкой. Телефон заряжался очень медленно и не до конца. Обратилась с проблемой в магазин , где покупала. Телефон был осмотрен и принят на гарантийный ремонт. Телефон эксплуатировался очень бережно, с защитным стеклом и чехлом "книжка" ,... Читать отзыв Здравствуйте! Приобрела в магазине "АЛЛО" ,г. Черновцы телефон Sony Xperia A1. В период гарантийного срока, на экране появилось желтое пятно и начались проблемы с зарядкой. Телефон заряжался очень медленно и не до конца. Обратилась с проблемой в магазин , где покупала. Телефон был осмотрен и принят на гарантийный ремонт. Телефон эксплуатировался очень бережно, с защитным стеклом и чехлом "книжка" , с начала покупки. Что подтверждено в акте приёме на ремонт. Сколы и следы падения, отсутствовали. Через некоторое время меня известили ,что телефон прибыл . В гарантийном ремонте было отказано, причина-механическое повреждение. В присутствии сотрудников магазина "АЛЛО" ,осмотрела телефон и обнаружила появившийся скол, в нижнем правом углу. Забирать телефон отказалась, написала жалобу. Очень огорчена сервисом данной сети ! Жду ответ от юриста и адекватного разрешения данного инцидента!

Недостатки:

Сотрудники магазина продержали меня 1,5 часа , не предпринимая никаких действий ...Нет предела изобретательности в создании пакости, для избежания выполнения свои обязательств, перед покупателем ! Разочарована на все 100% !

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Анжела, сожалеем о сложностях с Вашим устройством. Подскажем, что при приеме смартфона сотрудники должны были составить акт осмотра товара, где указываются все видимые повреждения. Если в акте не указан скол, то это обязательно повлияет на юридический ответ.

Возврат денежных средств

Руденко Андрей (Украина) 27 ноября, 2018 год

10.11.2018 Руденко Инна Юрьевна ( тел. +380506188062 ) отправила Вам телефон Sony Xperia XA 1 Plus G 3412 Black ( скан копия ТТН во вложении письма ). 13.11.2018 Вы получили посылку. 16.11.2018 позвонили и сказали, что все протестировано и телефон действительно не работает нужным образом ( проблемы с вертикальной ориентацией экрана при нагревании ). Озвучили, что... Читать отзыв 10.11.2018 Руденко Инна Юрьевна ( тел. +380506188062 ) отправила Вам телефон Sony Xperia XA 1 Plus G 3412 Black ( скан копия ТТН во вложении письма ). 13.11.2018 Вы получили посылку. 16.11.2018 позвонили и сказали, что все протестировано и телефон действительно не работает нужным образом ( проблемы с вертикальной ориентацией экрана при нагревании ). Озвучили, что в течении 3 рабочих дней ( до 22.11.2018 ) перечислят деньги на карту. Деньги так и не поступили в очерченный срок. Связались с Вашими операторами, озвучили, что вернуть деньги 23.11.2018. Как Вы понимаете и в этот срок зачисления денежных средств не поступило. На сегодняшний день ( 27.11.2018 ), а прошло уже 14 дней ( в течении которых Ваша компания обязуется возвращать денежные средства ) возврат денег с Вашей стороны не осуществлен. На все вопросы операторы отвечают каждый день одно и тоже : " ждите завтра ", номера выше стоящих руководителей не предоставляют, обратной связи с Вами нет. Очень огорчены Вашим отношением к своим постоянным покупателям. Поверьте, для нас важны не деньги, а отношение продавца к покупателю. Не ужели, Вы не заинтересованы к привлечению новых и сохранению старых клиентов ? ( тем более в эпоху множества интернет магазинов ). Пожалуйста, примите данное письмо к сведению ( я обращаюсь к Вашему руководству, и надеюсь, что оно к нему попадет ). Эта ситуация с нами в первые, покапали технику во многих магазинах, но такого отношения как к покупателю еще не встречали.

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Андрей, насколько мы осведомлены, то денежные средства были Вам возвращены. Приносим извинения за длительность процесса.

Замена телефона

Ксюша 26 ноября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Костянти́нівка, ул. Громова, 55 Здравствуйте!19.11.2018 я преобрела в магазине Алло Iphone 6s як новий.22.11.18 я обратилась в магазин,с просьбой обмена телефона,т.к меня не устроило время работы батареи.Телефон мне обменять отказались,отправили на сервисный центр в Киев.Я обращалась к продавцу,что могу доплатить и взять другой телефон,ну мне отказали.С чем это связанно?

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Ксюша, отказ в возврате может быть связан с наличием следов эксплуатации устройства или же при заявленном дефекте – в этих случаях возврат или обмен устройства возможен лишь после соотвествующего заключения из сервисного центра.

поуисты

andrey (Украина) 25 ноября, 2018 год

заказали товар 22.11.18
заказ 103133485
через день приехали забирать в магазин, а товара нет в наличии. продали, говорят вчера кому-то. как так?
через весь город, по пробкам, специально ехали чтобы узнать что товара нет.
отношение в магазине безразличное к клиентам. что то шептались, куда то ходили, что-то узнавали, но дать внятный ответ когда заказ можно будет забрать так и не... Читать отзыв заказали товар 22.11.18
заказ 103133485
через день приехали забирать в магазин, а товара нет в наличии. продали, говорят вчера кому-то. как так?
через весь город, по пробкам, специально ехали чтобы узнать что товара нет.
отношение в магазине безразличное к клиентам. что то шептались, куда то ходили, что-то узнавали, но дать внятный ответ когда заказ можно будет забрать так и не смогли.
даже не извинились - так, все в норме вещей.
был вашим клиентом на протяжении нескольких лет - разные покупки делали и никогда подумать не могли, что вы так умело сможете потерять клиента. отношение - вот что важно.
больше не порекомендую

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Андрей, приносим Вам извинения за эту оплошность с нашей стороны. На данный момент вопрос передан на дирекцию для выявления причин приведших к данной ситуации.

Ужасный магазин

Гость (Украина, Kiev) 24 ноября, 2018 год

Вчера купили телевизор, так как срочно нужен был новый. Доставки нету, самовывоза нету! Звоню в службу поддерки никто не знает когда будет мой товар, в лучшем случае во вторник! Итого 5 дней ожидания! Спасибо огромное за сервис. Операторы все как не от мира сего. То можете забрать сами, то звоню через 10 минут не можете забрать потому что только за... Читать отзыв Вчера купили телевизор, так как срочно нужен был новый. Доставки нету, самовывоза нету! Звоню в службу поддерки никто не знает когда будет мой товар, в лучшем случае во вторник! Итого 5 дней ожидания! Спасибо огромное за сервис. Операторы все как не от мира сего. То можете забрать сами, то звоню через 10 минут не можете забрать потому что только за наличку! Хорошо что не поехали через весь Киев. Самый худший магазин!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Самый худший магазин. никогда больше не свяжусь с вами.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства с получением заказа. Пожалуйста, перешлите этот отзыв с указанием номера заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected]. Мы разберемся в причинах сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь с ее решением.

Ужасный магазин

Гость (Украина) 24 ноября, 2018 год

Заказала через интернет напольные весы. Пришла SMS, что заказ на месте. Когда приехала в магазин, оказалось, что мои весы СЛУЧАЙНО продали. На мою жалобу, что с ними нельзя иметь дело, продавец ответил: " Значит нельзя". Поэтому, исходя из слов продавца, магазин не советую. Плюс ко всему, к ним невозможно дозвониться.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за все описанные Вами недочеты с нашей стороны и будем признательны, если Вы сможете переслать этот отзыв с указанием номера заказа, города, адреса магазина и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Toshiba M203 microSDHC-цена и действительность(((

Андрей Т. (Украина) 23 ноября, 2018 год

Заказал на сайте сд карточку- приехал в магазин и О, чудо-она там на 40гр дороже. Что за фигня спрашиваю, а они мне-"мы не успели отформировать заказ". Звоню в компанию, сказали, "зайдите через 15 минут"-померз на улице, зашел, а там ответ и смс сразу (через 7 часов) будет готово! 2 обмана за 1.5 часа-поддонки, иначе их и не назовешь! Время, финансы... Читать отзыв Заказал на сайте сд карточку- приехал в магазин и О, чудо-она там на 40гр дороже. Что за фигня спрашиваю, а они мне-"мы не успели отформировать заказ". Звоню в компанию, сказали, "зайдите через 15 минут"-померз на улице, зашел, а там ответ и смс сразу (через 7 часов) будет готово! 2 обмана за 1.5 часа-поддонки, иначе их и не назовешь! Время, финансы за проезд и никаких извинений(

Достоинства:

нет

Недостатки:

Само их существование

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Андрей, приносим Вам извинения за этот конкретный и исключительный случай. Насколько мы знаем, то ответственный сотрудник связывался с Вами и на данный момент Ваш вопрос решен в Вашу пользу. Если это не так, пожалуйста, напишите об этом на электронный адрес [email protected] с дополнением в виде города, адреса магазина, номером заказа и Вашими контактными.

Дата фактической доставки, не совпадает с датой указанной в сообщени!

Алина (Украина) 23 ноября, 2018 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Харків, просп. Людвига Свободы, д. 52 Заказала наушники в магазине Алло, город Харьков. Менеджер при подтверждении заказа, сказала что заказ едет с Киева и его можно забрать 22.11.2018 после 18:00, так же подтверждая слова менеджера - пришла смс о том что наушники можно забрать 22.11.2018 после 8:00. Приехав в магазин 22.11.2018 в 19:00 - сказали что наушники не приехали и за работу Новой Почты они отвечать... Читать отзыв Заказала наушники в магазине Алло, город Харьков. Менеджер при подтверждении заказа, сказала что заказ едет с Киева и его можно забрать 22.11.2018 после 18:00, так же подтверждая слова менеджера - пришла смс о том что наушники можно забрать 22.11.2018 после 8:00. Приехав в магазин 22.11.2018 в 19:00 - сказали что наушники не приехали и за работу Новой Почты они отвечать не могут!

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Алина, приносим Вам извинения за неудобства. Чтобы мы могли разобраться в ситуации и принять необходимые меры, пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием города, адреса магазина, номером заказа и Вашими контактными данными на электронный адрес [email protected].

Ужасный разводящий магазин

Макс (Украина) 23 ноября, 2018 год

Купил онлайн оплатив картой товар по акции черной пятницы в рабочее время чтоб забрать в магазине, на следующей день звонят говорят что товара уже сегодня нет. Деньги вернут в течении трёх дней. Просто супер, во первых развели на акции во вторых будут крутить мои деньги три дня. А как же процент за использование моих денег??? Магазин отстой, буду и дальше... Читать отзыв Купил онлайн оплатив картой товар по акции черной пятницы в рабочее время чтоб забрать в магазине, на следующей день звонят говорят что товара уже сегодня нет. Деньги вернут в течении трёх дней. Просто супер, во первых развели на акции во вторых будут крутить мои деньги три дня. А как же процент за использование моих денег??? Магазин отстой, буду и дальше брать все в Китае.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Максим, приносим Вам извинения за этот инцидент и сожалеем, что не смогли оправдать Ваших ожиданий в получении желаемого товара.

Обманюють Київ

Сергій (Украина) 23 ноября, 2018 год

300025106 Замовлення стоїть на відвантаження з 16.11. Вже 23.11. до цього часу не віддали. Щось підказує, що товару немає.
Більше купувати в «АЛЛО» не буду бо брешуть.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрий день. Сергій, приносимо Вам вибачення за те, що не змогли виконати обіцянки по доставці обраного Вами товару. Питання передано на відповідальних керівників для розгляду в ситуації і вжиття заходів для виключення подібного на майбутнє.

ужассное качество обслуживание.

Гость 22 ноября, 2018 год

купила телефон за 7тысяч гривень с мутной фронтальной камерой 13мегапиксилей фоткает на 2 мегапиксиля в сервисном центре сказази заводской брак невыявлен и написали что ваш телефон поцарапан и потертости . Хотя царапин и потертостей на нем нет прошел месяц после покупки он всегда был в чехле и в защитном стекле написали то чего даже нету. бракованная фотокамаера передняя мутная жутко... Читать отзыв купила телефон за 7тысяч гривень с мутной фронтальной камерой 13мегапиксилей фоткает на 2 мегапиксиля в сервисном центре сказази заводской брак невыявлен и написали что ваш телефон поцарапан и потертости . Хотя царапин и потертостей на нем нет прошел месяц после покупки он всегда был в чехле и в защитном стекле написали то чего даже нету. бракованная фотокамаера передняя мутная жутко фоткает все в тумане а на витрине в магазине идеальная фотокамера а мне всунули бракованый и говорят нету брака . Сразу обращайтесь в общество права потребителей и только там экспертиза подтвердит брак. а сервисный центр повязан с магазином алло -ШАРАШКИНА КАНТОРА АФЕРИСТОВ !!! ПРОДАЮТ БРАК ЗА БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. НЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ.

Достоинства:

нету плюсов.

Недостатки:

бракованный товар постоянно. не первый раз здесь беру бракованный телефон с фотокамерой поломанной. и все знакомые жалуются на браки.

1 согласен

ужассное качество обслуживание.

Гость 22 ноября, 2018 год

купила телефон за 7тысяч гривень с мутной фронтальной камерой 13мегапиксилей фоткает на 2 мегапиксиля в сервисном центре сказази заводской брак невыявлен и написали что ваш телефон поцарапан и потертости . Хотя царапин и потертостей на нем нет прошел месяц после покупки он всегда был в чехле и в защитном стекле написали то чего даже нету. бракованная фотокамаера передняя мутная жутко... Читать отзыв купила телефон за 7тысяч гривень с мутной фронтальной камерой 13мегапиксилей фоткает на 2 мегапиксиля в сервисном центре сказази заводской брак невыявлен и написали что ваш телефон поцарапан и потертости . Хотя царапин и потертостей на нем нет прошел месяц после покупки он всегда был в чехле и в защитном стекле написали то чего даже нету. бракованная фотокамаера передняя мутная жутко фоткает все в тумане а на витрине в магазине идеальная фотокамера а мне всунули бракованый и говорят нету брака . Сразу обращайтесь в общество права потребителей и только там экспертиза подтвердит брак. а сервисный центр повязан с магазином алло -ШАРАШКИНА КАНТОРА АФЕРИСТОВ !!! ПРОДАЮТ БРАК ЗА БЕШЕНЫЕ ДЕНЬГИ. НЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ.

Достоинства:

нету плюсов.

Недостатки:

бракованный товар постоянно. не первый раз здесь беру бракованный телефон с фотокамерой поломанной. и все знакомые жалуются на браки.

Ответ представителя АЛЛО 27 ноября, 2018 год

Добрый день. Сожалеем о сложностях с качеством съемки Вашего устройства. Подскажем, что мы передаем товар в независимый авторизованный сервисный центр и возврат\обмен возможен на основании его заключения. Также, Вы можете самостоятельно обратиться в любой другой авторизованный сервисный центр и, если они выдадут акт на списание, мы обязательно вернем Вам средства или обменяем товар - на Ваш выбор.