Name: Отказали в гарантийном обслуживании!
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анжела

› › ›

Анжела Украина, Chernivtsi Отзыв написан 28 ноября, 2018 год 269 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Чернівці, ул. Главная, 265А Здравствуйте! Приобрела в магазине "АЛЛО" ,г. Черновцы телефон Sony Xperia A1. В период гарантийного срока, на экране появилось желтое пятно и начались проблемы с зарядкой. Телефон заряжался очень медленно и не до конца. Обратилась с проблемой в магазин , где покупала. Телефон был осмотрен и принят на гарантийный ремонт. Телефон эксплуатировался очень бережно, с защитным стеклом и чехлом "книжка" , с начала покупки. Что подтверждено в акте приёме на ремонт. Сколы и следы падения, отсутствовали. Через некоторое время меня известили ,что телефон прибыл . В гарантийном ремонте было отказано, причина-механическое повреждение. В присутствии сотрудников магазина "АЛЛО" ,осмотрела телефон и обнаружила появившийся скол, в нижнем правом углу. Забирать телефон отказалась, написала жалобу. Очень огорчена сервисом данной сети ! Жду ответ от юриста и адекватного разрешения данного инцидента!

Недостатки:

Сотрудники магазина продержали меня 1,5 часа , не предпринимая никаких действий ...Нет предела изобретательности в создании пакости, для избежания выполнения свои обязательств, перед покупателем ! Разочарована на все 100% !

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 3 декабря, 2018 год

Добрый день. Анжела, сожалеем о сложностях с Вашим устройством. Подскажем, что при приеме смартфона сотрудники должны были составить акт осмотра товара, где указываются все видимые повреждения. Если в акте не указан скол, то это обязательно повлияет на юридический ответ.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5848 отзывов / 920563 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника