АЛЛО отзывы с оценкой «Плохо» / страница 4
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 459 отзывов
Техника
Вопросы и ответы
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
Отвратительное качество обслуживания
Обман и подлог
Негативный опыт общения с менеджером интернет магазина алло
А мне он нужен был на воскресенье т.к.... Читать отзыв Заказывала в пятницу планшет , в интернет магазине алло , предварительно уточнив когда он будет у меня . Менеджер клялся о том что в воскресенье я смогу его забрать на новой почте , я сомневалась но заказала. Всю пятницу + субботу + воскресенье мой планшетик висел в статусе "комплектуется" .
А мне он нужен был на воскресенье т.к. был желанным подарком на ДР.
Позвонила на номер +380 44 459 7075 (написано в приложени что отдел по заказам г.Киев) взял трубку Толи Рустам, толи Руслан и на мой вопрос ,почему планшет ещё находится на стадии комплектации этот менеджер
80го уровня не придумал ничего лучше , чем просто сказать - "ожидайте Вам сегодня перезвонят" и бросить трубку !!!!Чтоооооооо??!!?
Алё руководство компании Алло !!! зачем вы держите кучу бесполезных "работников" и теряете на этом деньги !???!!
Задумайтесь о оптимизации работы интернет магазина .
Например я больше никогда в вашем интрнет магазине не буду заказывать ничего.
Кстати с обычными магазинами ситуация обстоит абсолютно противоположно .
Все расскажут , подскажут и посоветуют действительно професионально.
купил через АЛЛО в Trade Electronics
Ціни не актуальні
Возврат товара в Алло
17.10.19 в 13:07 обратился в службу поддержки с просьбой отменить заказ (в службу доставки передан еще не был) сотрудник коллцентра алло заверил что товар он отменил ,все хорошо. Вечером этого же дня захожу в личный кабинет вижу... Читать отзыв 16.10.19 был преобретен бойлер фирмы бош ,ёмкостью 15 литров в интернет магазине Алло. Товар был оплачен картой ,доставка была указана на 18.10.19.
17.10.19 в 13:07 обратился в службу поддержки с просьбой отменить заказ (в службу доставки передан еще не был) сотрудник коллцентра алло заверил что товар он отменил ,все хорошо. Вечером этого же дня захожу в личный кабинет вижу что заказ актуален звоню опять на горячию линию алло время 19:26 обьясняю всю ситуацию и мне опять говорят все ок , заказ мы только что отменили. Вопрос что тогда было в час дня???.
18.10.19 утром приходит смс от новой почты ожидайте курьера ,сегодня будет доставка товара. Опять звонок в инт.маг. Алло с просьбой разобраться в ситуации ,на что опять ответ мы сейчас решим все и вам товар не привезут . Т.е. за 21час 30 минут они не чего не решили ,а сейчас за 5 мин все порешают...
Нервы на пределе. Продолжение следует....
Откажитесь от АЛЛО
Да и в магазине товар можно посмотреть , покрутить, купив вернуть или поменять проще.
Брак виробництва Apple iPhone 7
Магазин может и нечего , а вот гарантийный ремонт.....
Сейчас уже средина сентября , и о чудо , сервисный центр ответил
ПОЛОМКА В ВАШЕЙ КОФЕ МАШИНЕ - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ
Специалистам сервисного центра понадобилось более сорока дней , чтобы осмотреть кофе машину. Такое впечатление... Читать отзыв В конце июля , мною была отправлена на гарантийный ремонт кофе машину саеко лирика. Которая , к стате , не проработала и двух недель !!!!
Сейчас уже средина сентября , и о чудо , сервисный центр ответил
ПОЛОМКА В ВАШЕЙ КОФЕ МАШИНЕ - НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНОЙ
Специалистам сервисного центра понадобилось более сорока дней , чтобы осмотреть кофе машину. Такое впечатление , что там работают монахи и они отпевали душу усопшей.
Ну ладно - поломка не гарантийная , но разве для вынесения вердикта надо полтора месяца. Получили , разобрали , вернули.
Мне придётся наверное обратится в защиту прав потребителя и уже через суд решать эту проблему.
Обережно "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО"
Дана модель мала позначку "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО", що означало вона бере участь в акції від компанії Електролюкс. Після 14 днів використання пилососу ми мали зареєструватися на сайті Електролюксу, заповнивши необхідні дані. Заповнили та зареєструвались, про що отримали електронний лист в підтвердження. Проте, пізніше зателефонував працівник Електролюксу та... Читать отзыв 12.08.2019 г. на сайті інтернет магазину Алло придбали Пилосос Electrolux ZSPC2000 https://allo.ua/ua/products/pylesosy/electrolux-zspc2000.html
Дана модель мала позначку "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО", що означало вона бере участь в акції від компанії Електролюкс. Після 14 днів використання пилососу ми мали зареєструватися на сайті Електролюксу, заповнивши необхідні дані. Заповнили та зареєструвались, про що отримали електронний лист в підтвердження. Проте, пізніше зателефонував працівник Електролюксу та повідомив, що видаткова накладна не заповнена, а саме: відсутня печать та підпис відповідального за здійснення та правильність оформлення операції по відвантаженню товарів-матеріально відповідальної особи. Попросили звернутися в компанію Алло щоб дозаповнили видаткову накладну належним чином. Ось тут почалося...Неодноразово зверталися на гарячу лінію за номером 080030010. Під час розмов ввічливі оператори, кожен по своєму радив як вирішити дану проблему. Ми надіслали накладну через Нову пошту (за порадою операторів) та її до сьогоднішнього дня ніхто не отримав, про що свідчить інформація в додатку Нової пошти. Сьогодні 06.09.2019р. вкотре зателефонували на гарячу лінію, знову отримували обіцянки, остання інформація була такою, що в накладній на придбаний в інтернет-магазині товар печатка і підпис не ставляться, бо так допускається. Пояснювали це тим, що товар нами було придбано в інтернет магазині за безготівкові кошти шляхом оплати товару карткою Приват банку. Як вихід, пообіцяли, що надішлють АКТ ПЕРЕДАЧІ ТОВАРУ, на якому стоїть мокра печатка на електронну адресу, мовляв, це виправить ситуацію. Проте, Акту на електронну пошту так і не надійшло. Невідомо, як діяти далі, і не зовсім зрозуміло навіщо цей обман, і чому так важко просто поставити печатку і підпис на накладній до товару, за який ми заплатили свої кошти? А ще простіше за нашим проханням роздрукувати та надіслати правильно заповнену накладну аби ми змогли надати її компанії, що проводить акцію? Придбали товар саме в цьому магазині, бо купились на "ЕКСКЛЮЗИВНО В АЛЛО". Прикро, що виходить нас просто використали як наївних людей...Мабуть не бачити нам обіцяну ЕКСКЛЮЗИВНУ праску, як своїх вух. Бо стільки часу намагаємось вирішити просте питання, а спроби марні. ЕКСКЛЮЗИВНЕ АЛЛО! Що ж ви так ІГНОРУЄТЕ своїх клієнтів?
Всем спасибо
Сплошной туман в сведениях о товаре
Гарантийное обслуживание. Хуже уже некуда.......
31. 07. 2019 отправили изделие на гарантийный ремонт........ и тут началось......
К 14 дням обслуживания , вместо 5 , было добавлено 10
Ну ладно - куда не шло......
Прошел... Читать отзыв Приобрели кофе машину SAECO LIRIKA через интернет магазин 17. 07. 2019 г. Мало того что отослали с опозданием , а она еще и сломалась не проработав и двух недель.
31. 07. 2019 отправили изделие на гарантийный ремонт........ и тут началось......
К 14 дням обслуживания , вместо 5 , было добавлено 10
Ну ладно - куда не шло......
Прошел уже и этот строк. И что мне ( с третьего звонка ) ответили:
мы извиняемся - но машину мы не отремонтировали.....
но зато - мы начислим вам за задержку толи бонусы , толи себе пеню !!!!!!
ПРОСТО НЕТ СЛОВ - благодетели !!!!
Это выходит , что любой из нас , допустим , зашел в кафе , заказал чашечку кофе , заплатил деньги .....
А ему заказ не вынесли и предложили зайти когда нибудь по поже , но это будет чуток дешевле.......
Я думаю что в такое кафе никто ходить не будет......
Я хочу пользоваться своим продуктом согласно закона
Алло макс бардак
Муж купил себе наушники панасоник здесь же, так консультант на просьбу дать наушники которые он хотел купить услышал : а вам эти затычки дать... просто шок.
Алло на Лесной прекрасен, консультант попалась супер побежала за планшетом на другую точку так как я хотела запакованный, вежлива, умна, консультировала отлично, помогла подобрать чехол, документы оформлены, стоит печать. Все красиво сложено и упаковано в фирменный пакетик которого мне в тц проспект к покупке не дали.
Испорчен праздник ребенку
"Спасиб" магазину АЛЛО за "качественный" товар и доставку в срок.
Р.S. прежде чем заказать товар в АЛЛО поищите его на других сайтах и сделайте заказ в другом магазине, чтобы не было таких приключений как у меня.
Нет гарантии
Приключенческая драма
Конечно АЛЛО и ROBIM GOOD не назначают адреса в г.Запорожье, это бараны из местной мэрии постарались, и даже они не переносили отделение 1 с Теплостроевской на Крепостную это бараны из НОВОЙ ПОЧТЫ постарались, но эти бараны просто имея телефон не спросили куда посылать, хотя естественно послать туда откуда получил, залили в утюг воду и не вылили. В результате картонная упаковка герметично затянутая пленкой вместе с вложенными документами на утюг превратилась в кашу.
Утюг после 12 часовой сушки, к счастью, работает.
PS Потратил 3 часа, немного денег, немного нервов, мне 62 года, получил обострение остеохондроза. Благодарю за внимание.
Не держат сроки! Не рекомендую!
Гарантія без гарантії
Дайте разъяснение
Торговля контрафактом
Сервіс із встановлення кондиціонера
Нібито все добре, проте немає дзвінка від служби що буде проводити встановлення. Розумію, що зараз "бум" (літо, спека) телефоную до магазину, пояснюю ситуацию, прошу щоб зі мною зв'язалися з компанії яка буде встановлювати і зоріентували, приблизно, який я у черзі.
Чую, що встановлення... Читать отзыв Оформив замовлення, прийняв дзвінок менеджера, підтвердив адресу, отримав смс від перевезника, через 2 дні отримав товар.
Нібито все добре, проте немає дзвінка від служби що буде проводити встановлення. Розумію, що зараз "бум" (літо, спека) телефоную до магазину, пояснюю ситуацию, прошу щоб зі мною зв'язалися з компанії яка буде встановлювати і зоріентували, приблизно, який я у черзі.
Чую, що встановлення будет за 30-40 днів, обурюсь, бо при замовленні казали 20-30 днів (алеж спека, Київ, все складно). Тим не меньш, прошу, щоб зі мною зв'язалися та зоріентували. Ні хто не зв'язався. Потім, ще декілька разів телефонував, спілкувався із різними менеджерами, резултат той же - ні хто не телефонує... Проходить тиждень, святкові дні, ще декілка днів, телефоную вже без настрою і прошу надати зворотньії зв'язок, проте на цей раз від менеджера, котрий розподіляє заявки на встановлення. Через 3 години менеджер Дмитро зв'язався зі мною. Від Дмитра дізнаюсь, що моя заявка тільки потрапила до нього (пройшло 8-9 днів), що він тільки от переслав її підрядникам, що немає регламенту по часу відповіді підрядників...
Висновок: всі менеджери магазину роблять свою роботу, проте вона не злагоджена, керівництво не відпрацьовує свою платню, бо не доносить регламент до працівників (а я впевнений, що регламент є і навіть підписи стоять, що інструктаж пройдено) і не контролює його виконання (а може всі у відпустці, от і коїться безлад... :))
Відмітьте собі, що я незадоволений тією сервісною складовою, котра не вимагає навіть особливих зусиль, а вимагає тільки уважності та клієнтооріентваності. Проінформований клієнт - не такий вже злий клієнт. Я тепер злий, бо зі мною досі не зв'язались.
**********
Каким образом его можно было повредить, если заявляется о закаленном стекле которое даже... Читать отзыв 01.07.2019 был приобретен фитнес браслет Мі 4. при первичном осмотре на торговой точке дефектов не было видно, но когда вышла на улицу увидела дефект на экране, прошло не более 15 мин. При обращении к продавцу консультанту для решения проблемы был дан ответ, что Вы его сами повредили!
Каким образом его можно было повредить, если заявляется о закаленном стекле которое даже ножом царапают и не остается дефектов? Осталась под впечатлением..
Не ходите дети в Африку гулять, в АЛЛО тоже не ходите...
Не покупайте в АЛЛО кондиционер по акции с установкой
проблеми з оформленням гарантійного талона
Не все и не заполненные документы на товар
Товар приобретался по полной онлайн предоплате с бесплатной доставкой курьером Новой почты. Поскольку, как оказалось, товар продавался напрямую со склада поставщика, то ИМ «Алло» не распаковывали товар перед доставкой и гарантийный талон не заполняли... Читать отзыв Вопрос о возврате заполненного Гарантийного листа и Акта приема-передачи в качестве документа о продаже детской коляски EasyGo Ecco Virage 2in1 Gray Fox согласно заказа № 103434362.
Товар приобретался по полной онлайн предоплате с бесплатной доставкой курьером Новой почты. Поскольку, как оказалось, товар продавался напрямую со склада поставщика, то ИМ «Алло» не распаковывали товар перед доставкой и гарантийный талон не заполняли печатью и подписью продавца. Акта приема-передачи не было мне вручено аналогично.
По заверению сотрудника колл-центра ИМ «Алло» вопрос можно было решить отправив вам бланк гарантийного талона и ТТН Новой почты (о подтверждении про получение товара), которые должны были заполнить и вернуть мне в течении пары дней. Указанные документы были отправлены через службу «Новой почты» 05.05.19 на адрес ИМ «Алло» (04073, г. Киев, проспект Степана Бандеры, 26). По данным «Новой почты», документы забрал получатель от лица ИМ «Алло» 07.05.19.
По истечении нескольких дней по моему звонку в колл-центр на 0800300100 меня заверили о ускорении решения вопроса. Еще через пару дней ответили, что, оказывается подобные заполнения документов рассматриваются 7-10 дней.
Позвонив опять в колл-центр 17.05.19 (это 10й день с момента получения документов на товар представителем магазина «Алло») у меня впервые решили уточнить номер накладной, по которой отправлялись мною документы на Киев в «Алло», который я назвал. И только в этот день приняли в качестве заявки мой вопрос о затянувшемся заполнении вышеуказанным документов на коляску. Перезвонивший мне сотрудник отдела сервиса «Алло» заверил, что оповестят меня звонком о текущей ситуации с гарантийным талоном 18.05.19, но в этот день так никаких входящих на мой номер от «Алло» и не поступало (мой телефон был все время включен и в зоне досягаемости мобильной сети).
Коляска продается с гарантией на год. Потому каждому решать самому, стоит ли такой волокиты казалось бы мелкий вопрос.
Как в любом другом магазине – впаривают хорошо но если проблемы то решай их сам
В сухом остатке самокат уже неделю в ремонте и пробудет там еще недели две ( в лучшем случаи), соответственно не вижу смысла переплачивать за гарантию и имидж магазина, так как починить в сц стоило бы 100-200 грн., а тот самый имидж заканчивается на кассе магазина.
Дополнительное страхование
Гарантія-даремні надії