АЛЛО отзывы

› › ›

1.7 5

7 отзывов / 917782 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Расчёт фишкой это супер!

Серега 13 марта, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Только сейчас узнал, что в Алло можно рассчитываться фишкой, очень приятно удивлён. Купили колонку JBL Charge 3, всю жизнь о ней мечтаю, но для нас она была дорогой. А тут случайно зашли в магазин Алло в ТЦ Лавина и консультант сообщил нам о такой возможности. Мне бензин оплачивает фирма, поэтому у меня всегда «куча» денег на карте Фишка. Колонку мы... Читать отзыв Только сейчас узнал, что в Алло можно рассчитываться фишкой, очень приятно удивлён. Купили колонку JBL Charge 3, всю жизнь о ней мечтаю, но для нас она была дорогой. А тут случайно зашли в магазин Алло в ТЦ Лавина и консультант сообщил нам о такой возможности. Мне бензин оплачивает фирма, поэтому у меня всегда «куча» денег на карте Фишка. Колонку мы купили практически даром

Не могу нарадоваться покупкой, если кто-то ещё сомневается, настоятельно рекомендую, звук просто бомба!

Алло и ARX - ки*****о! Не покупайте у них ничего!!!

Гость 16 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Оформили мы злосчастную страховку в Алло(в ТРЦ Лавина Киев). И вот спустя полтора месяца как телефон по страховке в сервисе нам сообщают, что нет комплектующих и ремонта не будет! Предлагают 50% от стоимости телефона, а этого недостаточно чтобы произвести ремонт в другом сервисе! Но на этой же недели менеджер с Алло уверял нас что комплектующие для ремонта есть!... Читать отзыв Оформили мы злосчастную страховку в Алло(в ТРЦ Лавина Киев). И вот спустя полтора месяца как телефон по страховке в сервисе нам сообщают, что нет комплектующих и ремонта не будет! Предлагают 50% от стоимости телефона, а этого недостаточно чтобы произвести ремонт в другом сервисе! Но на этой же недели менеджер с Алло уверял нас что комплектующие для ремонта есть! Вы б хоть со страховой договорились что врать!!!
Сколько это еще будет продолжаться?!! Отремонтируйте в конце концов телефон!!!

Некомпетентные менеджеры в магазине

Гость 9 января, 2020 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут... Читать отзыв При покупке телефонов менеджер настойчиво рекомендовал оформить страховку "Захист екрану" что мы и сделали. Через три дня телефон упал и дисплей не работал вообще. Обратились в магазин где покупали, там помогли оформить заявление о наступлении страхового случая(как потом оказалось в страховой это уже никому не нужно). И менеджер сказала что в течении 10 дней телефон должны починить, а если будут затягивать с ремонтом - нужно звонить в страховую и напоминать о себе. Так же упомянула о том, что если ремонт будет длительный то нам могут предоставить новый телефон.
В самом же договоре страхования о датах ремонта вообще не упоминается!
В итоге в страховой озвучили что 10 дней - это диагностика и еще 30 дней - на ремонт.
04 декабря телефон по Новой почте отправлен в страховую, и сегодня никто так и не может сказать когда его починят(диагностику он уже прошел), "может еще неделю подождите", или предлагают вернуть половину стоимости телефона.
Почему менеджеры в магазине не владеют достаточной информацией о страховке, которую активно продают???
Очень сожалеем, что купили телефоны в Алло и повелись на страхование(

Ответ представителя АЛЛО 11 января, 2020 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату покупки устройства и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

непрофессиональность

Марина 30 октября, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Сделала заказ на рассрочку телефона 17 октября, банк сразу же все подтвердил, менеджеры пообещали, что телефон будет в наличии через пару дней, вам придет сообщение и сможете подъехать оформить документы и забрать телефон.
Через 5 дней ничего не пришло, приезжаю в магазин Алло (ТРК "Лавина", г. Киев, пообещали что телефон будет с 25 октября.
25 октября также телефона не... Читать отзыв Сделала заказ на рассрочку телефона 17 октября, банк сразу же все подтвердил, менеджеры пообещали, что телефон будет в наличии через пару дней, вам придет сообщение и сможете подъехать оформить документы и забрать телефон.
Через 5 дней ничего не пришло, приезжаю в магазин Алло (ТРК "Лавина", г. Киев, пообещали что телефон будет с 25 октября.
25 октября также телефона не было и пообещали, что будет 27 октября.
26 октября пишу на электронную почту(заполняю форму на сайте Алло) узнать про статус заказа, никто не отвечает.
27 октября приезжаю в магазин, менеджер говорит, что уже на складе телефон и через пару дней будет у вас, вам придет смска.
29 октября телефона по прежнему нет, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, обещают узнать и перезвонить, но никто не перезванивает.
30 октября приезжаю снова в магазин и на этот раз менеджер говорит, что телефон будет с 18 ноября!
Ребята, это очень непрофессионально с вашей стороны! Менеджеры должны сразу информировать, что телефон будет в неопределенный срок. Вы подвели меня по срокам, я бы могла сделать давным давно заказ в другом магазине и ходить уже с новым телефоном.

Ответ представителя АЛЛО 31 октября, 2019 год

Добрый день. Марина, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос уже находится в работе у ответственного специалиста и в течение ближайшего времени с Вами должны будут связаться. Показать 1 ответ

Продают бракованный товар и не выполняют гарантийные обязательства

Юлия 11 мая, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д 02 мая2019 оставила отзыв: Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т. к. стоит не оригинальный аккумулятор. Я думаю, что они его сами и поставили, т. к. телефон при... Читать отзыв 02 мая2019 оставила отзыв: Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т. к. стоит не оригинальный аккумулятор. Я думаю, что они его сами и поставили, т. к. телефон при нас не вскрывали. И зачем было держать его 3 недели. Просто телефон бракованный и АЛЛО не хотят возвращать деньги. Готовлю иск в суд, буду отстаивать свои права в судебном порядке. По другому с АЛЛО не получается.
Вежливые сотрудники "отреагировали": напишите нам, мы перезвоним. Написала 1 неделю назад никто не перезвонил. Но дело даже не в этом. Почитала судебную практику:https://youcontrol.com.ua/ru/catalog/court-document/79274637/кому интересно. Так АЛЛО обманывает каждого 2-го покупателя. При этом в суде заявляют, что они вообще ничего не продают, а только передают товар покупателю.

Ответ представителя АЛЛО 13 мая, 2019 год

Добрый день, Юлия. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией в нашей компании. Все смартфоны производителя Apple в нашей сети предлагаются к покупке запакованные от производителя с заводской пломбой, упаковка вскрывается в момент приобретения. В случае возникновения сложностей в работе устройства в период гарантии товар передаётся на гарантийную диагностику в авторизованный сервисный центр производителя. Замена или возврат устройства осуществляется по решению сервисного центра после диагностики. Также по Вашему вопросу Вам был предоставлен официальный письменный ответ.

Продают бракованный товар и не выполняют гарантийные обязательства

Юлия 2 мая, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т.к. стоит не оригинальный аккумулятор.
Я думаю, что они его сами и поставили, т.к. телефон при нас не вскрывали. И зачем... Читать отзыв Купили в январе 2019 Appl iPhon SE 32GB. Через два месяца телефон перестал работать (выключился и больше не включился.) Отдели в магазин АЛЛО (Лавина молл) по гарантии. Через 3 недели вернули с ответом, что не подлежит гарантийному ремонту, т.к. стоит не оригинальный аккумулятор.
Я думаю, что они его сами и поставили, т.к. телефон при нас не вскрывали. И зачем было держать его 3 недели. Просто телефон бракованный и АЛЛО не хотят возвращать деньги.
Готовлю иск в суд, буду отстаивать свои права в судебном порядке. По другому с АЛЛО не получается.

Ответ представителя АЛЛО 5 мая, 2019 год

Добрый день, Юлия. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел данный случай. Хотим подсказать, что гарантия на устройство предоставляется производителем товара и обслуживание осуществляется в авторизованном сервисном центре производителя. Замена или возврат устройства осуществляется по решению сервисного центра после диагностики. Подскажите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы смогли детальнее разобраться в данной ситуации и связаться с Вами. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Ужасный сервис!!!!

Марина 15 марта, 2019 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Берковецкая, д. 6д Купила перед новым годом сыну беспроводные наушники Huawei, через неделю один перестал работать, обратились в магазин - сделали обмен, через неделю наушники опять перестали работать - принесла их в магазин - отправили на сервис. После 3-х недель сервиса наушники проработали 2 недели и опять перестали работать. Решила вернуть деньги и купить другие наушники (дороже на 2,5 тис.грн) - консультанты... Читать отзыв Купила перед новым годом сыну беспроводные наушники Huawei, через неделю один перестал работать, обратились в магазин - сделали обмен, через неделю наушники опять перестали работать - принесла их в магазин - отправили на сервис. После 3-х недель сервиса наушники проработали 2 недели и опять перестали работать. Решила вернуть деньги и купить другие наушники (дороже на 2,5 тис.грн) - консультанты порекомендовали написать письмо на их юристов с просьбой о возврате денег. Через 3 недели пришёл ответ - опять сдавать товар на сервис. Ребята - это уже не смешно((((( Ребёнок мой остался по вашей вине без подарка. Торгуете гам..м. Наушники стоят 4000 грн. НИКОГДА больше не свяжусь с вашими магазинами!!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 21 марта, 2019 год

Добрый день, Марина. Сожалеем, что наушники не оправдали Ваши ожидания. Хотим подсказать, что в случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе он передаётся в сервисный центр на гарантийное обслуживание, по решению которого производится ремонт или замена устройства согласно закону «О защите прав потребителей» ст. 8. Рекомендуем передать товар на гарантйиное обслуживания для устранения данной сложности или замены/возврата товара.

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 7 отзывов