Name: Дополнительное страхование
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Дария

› › ›

Дария Отзыв написан 7 мая, 2019 год 267 просмотров

Хочу оставить отзыв именно о сеивисе данной сети.Покупали телефон 23.08.2018. При покупке консультант предложил оформить дополнительную гарантию на смартфон, стоимостью 690 грн., а именно если в течении года я разобью экран, мне бесплатно его починят. При вопросах как этт работает сотрудник магазина сказала "вы приходите к нам с договором, чеком, телефоном мы быстро все чиним". В итоге 01.05 все таки пришлось обратиться за этой услугой. По факту как это работает: в течении 24 часов нужно обязательно обраться в страховую компанию АХА, зафиксировать случай, ответить на низку дуратских вопросов, типа в каком городе разбили телефон, на какой улице , продиктовать паспортные данные, ин.код, номер договора, и еще кучу всего. Эта компания вышлет номер заявки, после чего нужно пойти в любой магазин АЛЛО, написать 2 заявления, первое о случившиемся, второе о ремонте, сделать ксерокопию паспорта всех страниц, ин.кода, чека об оплате, ксерокс договора, вложить гарантийный талон , вср, что было при покупке в коробке, отправить по нп и в течении 2-3 недель хорошо, если починят. А самое интересное в том, что ни один кольсунтант это не рассказал. Ни в том магазине, в котором брали телефон, ни при обычной консультации, ни при покупке уже нового телефона. В одном из магазинов Киева дошло до того, что уже я продавцу начала рассказывать процедуру, ибо при вопросе о стаховке и как это все делается ответа не было. Я конечно понимаю, что сам магазин не будет все ремонтировать , но сеть предоставляет дополнительную услугу за которую покупатели еще переплачивают, почему нельзя сделать все намного проще?

Достоинства:

Не увидела

Недостатки:

Нулевой сервис. Консультанты не ознакомлены с теми услугами, которые предлагают

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 8 мая, 2019 год

Добрый день, Дарья. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались, дату обращения и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и избежать подобных ситуаций в будущем. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием этой информации на электронный адрес [email protected]

Ответить

Виктор 7 мая, 2019 год

Открою Вам тайну: дополнительное страхование это заработок для магазина (читай: кидалово клиентов). И это во многих магазинах такое практикуют.

Ответить

Гость 8 мая, 2019 год

Доп страховка это развод. Уже тысячу раз люди описывали. Это как акция---купите у нас пульт, а мы вам телевизор в подарок. Цена пульта--5тыс.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924832 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника