АЛЛО отзывы с оценкой Ужасно / страница 124

Руслан (Украина) 9 сентября, 2014 год

Заказал телефон у этой компании пообещали доставить в течение 3-4 дня, прошли эти дни, связался с оператором и говорят проблема с транспортировкой ну ладно подождал еще - всё рано нет, прошла неделя и говорят то самое проблемы с доставкой, опять нужно вам ожидать 3 -5 дней, ну блин сколько то можно, на сайте написано до 4 дней. Мне такого неудобства... Читать отзыв Заказал телефон у этой компании пообещали доставить в течение 3-4 дня, прошли эти дни, связался с оператором и говорят проблема с транспортировкой ну ладно подождал еще - всё рано нет, прошла неделя и говорят то самое проблемы с доставкой, опять нужно вам ожидать 3 -5 дней, ну блин сколько то можно, на сайте написано до 4 дней. Мне такого неудобства доставили что больше я не буду связываться с данной компанией, ну нельзя же так говняно относится к покупателям...

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2014 год

Добрый день. Руслан, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Андрей (Украина) 8 сентября, 2014 год

С Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу --- и это было в субботу)), а сегодня понедельник 19 00 и 33 дня у меня нету телефона. Ни денег ни звонков алло))) Супер контора.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 9 сентября, 2014 год

Добрый день. Андрей, еще раз приносим извинения, по техническим причинам не удалось с Вами связаться. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 16:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Валентина (Украина, Киев) 6 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, ул. Красноармейская 66-68 Я купила в Алло телефон,но он оказался бракованным,сдавали целый год в сервисный,только заберу а он начинает опять вырубаца.Обратилась в магазин с заявлением по поводу возврата денег за бракованный товар а мне ответили что денег не отдадут потому что телефон нормальный а я все придумала))))С момента покупки я ни разу нормально им не попользовалась,все время по ремонтам.Разве я не имею право... Читать отзыв Я купила в Алло телефон,но он оказался бракованным,сдавали целый год в сервисный,только заберу а он начинает опять вырубаца.Обратилась в магазин с заявлением по поводу возврата денег за бракованный товар а мне ответили что денег не отдадут потому что телефон нормальный а я все придумала))))С момента покупки я ни разу нормально им не попользовалась,все время по ремонтам.Разве я не имею право купить качественный товар и нормально им пользоваца?????Верните пожалуста мне деньги!!!!!

Ответ представителя АЛЛО 7 сентября, 2014 год

Добрый день. Валентина, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для того, чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Сергій Карпін (Украина, Одесса) 6 сентября, 2014 год

Везет мне с Алло. Купленный в прошлом году планшет сдох. Отдал в ремонт в 20х числах августа и вчера получил его с актом списания (плата йок запчастей нет). Возврат денег ждать 14 дней. А чего не 20 или не 30? Убогая контора на все 100%
Предложили бы любой планшет даже с доплатой и вам выгода и мне лишний раз... Читать отзыв Везет мне с Алло. Купленный в прошлом году планшет сдох. Отдал в ремонт в 20х числах августа и вчера получил его с актом списания (плата йок запчастей нет). Возврат денег ждать 14 дней. А чего не 20 или не 30? Убогая контора на все 100%
Предложили бы любой планшет даже с доплатой и вам выгода и мне лишний раз не ездить.

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2014 год

Добрый день. Сергей, еще раз приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания.Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 1 ответ

олег (Украина) 5 сентября, 2014 год

не чесний і безвідповідальний магазин!!! 29,08,14р. купив м'ясорубку ZELMER 987.80 SYMBIO. продавець виклав на стіл всі частини м'ясорубки (їх близько 30 шт) сказав "оце весь комплект" , склав до коробки виписав чек та гарантію . на запитання про інструкцію відповів " все в коробці". після перевірки комплектації вдома недорахувалися середнього та великого сита до м'ясорубки , і інструкція без... Читать отзыв не чесний і безвідповідальний магазин!!! 29,08,14р. купив м'ясорубку ZELMER 987.80 SYMBIO. продавець виклав на стіл всі частини м'ясорубки (їх близько 30 шт) сказав "оце весь комплект" , склав до коробки виписав чек та гарантію . на запитання про інструкцію відповів " все в коробці". після перевірки комплектації вдома недорахувалися середнього та великого сита до м'ясорубки , і інструкція без переводу. на сайті, "алло" на сторінці ZELMER 987.80 є відповіді експерта по комплектації : = Ответ эксперта:
Добрый день! В комплектации от производителя Zelmer 987.80 Symbio заявлены решетки: 3 шт - 2.7мм, 4мм и 8мм. =
02,09,14р я зателефонував на алло з приводу некомплекту. експерт Дмитро пояснив що комплектує товар виробник і та комплектація яка була з нею і проодали, та все ж пообіцяв розібратися і зателефонувати. 03,09,14. я написав запитання на сторінці алло стосовно проблеми, після його відправки з'явся надпис "ваш вопрос успешно добавлен и будет отображен после модерации" . і покищо все. ні Дмитро ні модератор ...
а відповідь що завод комплектує цю не дешеву м'ясорубку всього одним, самим дрібним ситом - абсурд ... просто кинули аж на два сита. = мелочь , а приятно (для магазина конечно)

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2014 год

Добрий день. Олег, приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, Ваш контактний номер телефону, для того щоб ми могли зв'язатися з Вами і проінформувати Вас. Також, дозвольте підказати, що додаткові сита знаходяться в самій м'ясорубці. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще. Показать 1 ответ

Гость (Украина, Винница) 5 сентября, 2014 год

Добрый день! Заказала мобильный телефон 27.08.2014 через интернет магазин "Алло". 28.08.2014 мне перезвонили с горячей линии,подтвердили заказ, и сказали обратиться на следующий день(29.08.2014) поле 14:00 в магазин за адресом ближайшего магазина "Алло", после окончания разговора с менеджером мне пришло смс-сообщение с подтверждением и номером заказа. 29.08.2014 я пришла вечером в указанный магазин,где мне в хамской форме ответили... Читать отзыв Добрый день! Заказала мобильный телефон 27.08.2014 через интернет магазин "Алло". 28.08.2014 мне перезвонили с горячей линии,подтвердили заказ, и сказали обратиться на следующий день(29.08.2014) поле 14:00 в магазин за адресом ближайшего магазина "Алло", после окончания разговора с менеджером мне пришло смс-сообщение с подтверждением и номером заказа. 29.08.2014 я пришла вечером в указанный магазин,где мне в хамской форме ответили ,что вашего заказа нет, можете прийти во вторник, и то,не факт ,что заказ будет. 03.09.2014(среда) вечером, я снова обратилась в магазин "Алло", где менеджер-консультант снова сказал,что заказа нет и он в дороге, и нужно ждать еще 2 дня.
В итоге, я жду заказанный тел. уже 8 день, при том что на официальном сайте указано что заказ по интернет магазину приходить в течении 2-3 рабочих дней!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Андрей (Украина) 5 сентября, 2014 год

Продолжение. Купил НТС 516 6 августа сего года и на 3 день отнёс его назад. Забрали в сервис на 24 дня)) Когда пришёл на 24 день в магазин алло, то сказали что не знаем где он и что с ним. Написал отзыв на этом сайте, и после пере направления на ихнюю почту представители алло перезвонили через минут 20, где... Читать отзыв Продолжение. Купил НТС 516 6 августа сего года и на 3 день отнёс его назад. Забрали в сервис на 24 дня)) Когда пришёл на 24 день в магазин алло, то сказали что не знаем где он и что с ним. Написал отзыв на этом сайте, и после пере направления на ихнюю почту представители алло перезвонили через минут 20, где сказали приехать опять в магазин и написать заявление на возврат денег. Я так и поступил. Заявление написал на имя Лысенко К.П. НО работники магазина отказались регистрировать это письмо, после небольшого скандала с моей стороны и переговоров по телефону сотрудник Перепелиця Т.В. всё же подписалась о приёме письма и поставили печатку для документов, с ухмылкой сказав мне, что я не смогу ни чего добиться этим письмом. По заявлению работников письмо будеn рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Письмо зарегистрировано 30.08.2014г, а сегодня 05.09.2014г уже заканчивается 5ый рабочий день. От АЛЛО ни слуху ни духу, а также телефона.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 6 сентября, 2014 год

Добрый день. Андрей, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 и проинформируют по Вашему вопросу. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Серей (Германия, Хайна) 4 сентября, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Заказал через интернет в АЛЛО видеорегистратор EKEN RS1 № заказа #100978117. Получил его в Киеве, пр.Московский,8 18.08.2014. В пукте выдачи проверить работоспособность устройства не представилось возможным, т.к. оно было разряжено, а через USB-порт ПК заряжается очень долго и не включается сразу. Пришлось проверить только комплектность, на вопрос к менеджеру « а если оно не работает ?», получил ответ «... Читать отзыв Заказал через интернет в АЛЛО видеорегистратор EKEN RS1 № заказа #100978117. Получил его в Киеве, пр.Московский,8 18.08.2014. В пукте выдачи проверить работоспособность устройства не представилось возможным, т.к. оно было разряжено, а через USB-порт ПК заряжается очень долго и не включается сразу. Пришлось проверить только комплектность, на вопрос к менеджеру « а если оно не работает ?», получил ответ « никаких проблем, обращайтесь в сервисный центр, там все решат». Как-то резанула форма приема оплаты. Никаких касс, кассовых чеков или приходно-расходных ордеров. Деньги тупо легли куда-то под стойку. Сразу вспомнились добрые 90-е.
Т.к. в то время мое авто находилось на СТО в ремонте и его забрал только 19.08 во второй половине дня (кстати есть акт с СТО), заняться подключением видеорегистратора, смог заняться только 20.08. Подсоединив кронштейн к регистратору, я попытался прикрепить каким-либо приемлимым образом на лобовом стекле. Но за зеркалом он никаким образом не помещался из-за крайне непродуманной, и на мой взгляд, неудачной конструкции кронштейна. В других местах его размещение существенно затрудняло обзор. В итоге я сложил все аккуратно в коробочку и решил поменять на др. модель. Утром 21.08 позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, спросил «возможно ли произвести обмен ?». «Без проблем !», ответили мне, «сдавайте старый и покупайте новый». Выбрал новый регистратор EKEN RS2 (№ заказа #100987101). В тот же день 21.08 перезвонили, сказали можете приезжать забирать. Обрадовался - старый сдам, получу новый, и проблема решена! Предъявил старый регистратор в сервис. Менеджер начал придирчиво изучать содержимое коробки и собственно сам регистратор. Тут у меня возникли нехорошие предчуствия. В итоге указав на отпечаток ножки кронштейна в месте присединения к корпусу, заявил что прибор эксплуатировался ! На что я заметил, что подготовка к монтажу (присоединение кронштейна) эксплуатацией прибора не является. « Ну, пишите заяление, будет рассмотрено в течение 14-ти дней». Написал. Зарегистрировал. Пошел получил новый. Порядок оплаты тот же. Вчера, т.е 3.09.2014 поехал в сервис выяснять по поводу своей заявы.
В итоге мне выдали отписку с распечатанной ст. 9 ЗУ «Про защиту прав потребителя», которую я и так прекрасно знал, и выводом, что мой товар не подлежит возврату из-за «наяності подряпин та потертостей на корпусі відео регістратора, наявності бруду в містах кріплення товару».
Самое неприятное, в этой истории, что из тебя хотят сделать дурака. Понятно, хочется сдыхаться от залежалого некачественного товара, но всему есть границы. Зачем это делать при помощи откровенной лжи! Поэтому буду обращаться в управление комитета по защите прав потребителя.
Кстати по работе ( этот я уже экслуатировал) нового регистратора возникло много вопросов. Так что продолжение следует….

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 сентября, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показать 2 ответа

Денис (Украина, Киев) 3 сентября, 2014 год

Пару месяцев назад заказал в "Алло" телефон, на следующий день перезвонили, сказали подъехать и забрать в магазине. Приехал, начали считать по цене магазина. Когда позвонил в интернет-магазин, извинились, сказали сбой, сказали приехать через пару дней. Пришлось отказаться и взять в другом магазине. Потом решил попробовать снова. 28.08 заказал холодильник (номер заказа 14377042). Попросил побыстрее, т.к. холодильник сломался. Сказали на 02.09... Читать отзыв Пару месяцев назад заказал в "Алло" телефон, на следующий день перезвонили, сказали подъехать и забрать в магазине. Приехал, начали считать по цене магазина. Когда позвонил в интернет-магазин, извинились, сказали сбой, сказали приехать через пару дней. Пришлось отказаться и взять в другом магазине. Потом решил попробовать снова. 28.08 заказал холодильник (номер заказа 14377042). Попросил побыстрее, т.к. холодильник сломался. Сказали на 02.09 доставка. Перезвонили, перенесли на 04. 09. 03.09 вечером перезвонили, снова переносят на 06.09. Я до старости буду сидеть без холодильника??? Почему бы не предложить другую модель, другой бренд, который можно доставить быстрее???? Почему за это никто не отвечает?? 06.09 перезвонят и снова перенесут??? К кому можно обратиться по вопросу качества обслуживания в интернет магазине"Алло"???

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 4 сентября, 2014 год

Добрый день. Денис, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш заказ будет доставлен Вам 06.09. дополнительно с Вами свяжется курьер для согласования времени доставки. Мы приложим максимум усилий по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Наталья (Украина) 3 сентября, 2014 год

Заказала планшет четыре дня назад, заказа дождаться не могу! Приходится отменять и заказывать в другом интернет- магазине. Очень жаль, что здесь не ценят покупателей.

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 3 сентября, 2014 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Винница) 2 сентября, 2014 год

Заказал телефон Nokia Lumia 720 Black. точка Винница. Когда начал проверять комплектацию, не обнаружил официальной гарантии от Nokia. На что мне ответили что при поломке обращайтесь по ремонту в магазин Алло. ((( Начал тестировать а оказалось, что апарат и вовсе бракован (постоянные перезапуски). Я так понял что хотели предложить клиенту бракованный товар и еще без гарантии. Господа но мы же... Читать отзыв Заказал телефон Nokia Lumia 720 Black. точка Винница. Когда начал проверять комплектацию, не обнаружил официальной гарантии от Nokia. На что мне ответили что при поломке обращайтесь по ремонту в магазин Алло. ((( Начал тестировать а оказалось, что апарат и вовсе бракован (постоянные перезапуски). Я так понял что хотели предложить клиенту бракованный товар и еще без гарантии. Господа но мы же с вами не на рынке.(

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 2 сентября, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 1 сентября, 2014 год

не видел еще ни разу такого хамства как ваших "алло"

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 сентября, 2014 год

Добрый день. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на наш электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Таня (Украина, Киев) 1 сентября, 2014 год

здравствуйте ! хотела поделиться своим мнением о сети магазинов " алло " .купила телефон недавно, изначально мне впихнули еще и страховку(сказали ,что это в обязательном порядке) , телефон меня не устроил.проблемы со связью,и глючил с первого дня . отпросилась с работы,приехала специально в тот магазин где покупала телефон(г,Прилуки) , но столкнулась с хамством от продавцов. ладно, мне сказали ,что я... Читать отзыв здравствуйте ! хотела поделиться своим мнением о сети магазинов " алло " .купила телефон недавно, изначально мне впихнули еще и страховку(сказали ,что это в обязательном порядке) , телефон меня не устроил.проблемы со связью,и глючил с первого дня . отпросилась с работы,приехала специально в тот магазин где покупала телефон(г,Прилуки) , но столкнулась с хамством от продавцов. ладно, мне сказали ,что я не могу сразу обменять или вернуть товар (хотя не прошло еще 14 дней,и в других магазинах таких проблем не возникает) , пришлось мне самой идти на новую почту и отправлять телефон в экта- сервис. мою жалобу рассматривали больше недели, и итоге выслали мне сертификат на эту сумму ,хотя я изначально требовала возврат моих денег,так как с ихними магазинами больше связываться не хочу. разумеется телефон я уже купила в другом магазине !(так как нельзя ходить без него 2 недели ) !!! далее... хотела заказать в интернет-мазагине "алло" что-то другое. (не телефон) и заказать на магазин ихний же чтобы там рассплатиться своим сертификатом. НО опять столкнулась с проблемами этого магазина. так нельзя делать видите ли! никому не советую связываться с сетью этих магазинов ! и вопрос - в каком магазине в Киеве я могу найти что-то другое(кроме планшетов и телефонов)?????????

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 сентября, 2014 год

Добрый день. Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Евгений (Украина) 31 августа, 2014 год

На ваше усмотрение расскажу как я хотел купить телевизор. На сайте выбрал модель Samsung UE32F5000 за 3699 грн и сделал заказ онлайн. Через несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил что данная модель уже разошлась но мы можем вам в те же деньги предложил абсолютно похожую модель но с доставкой на среду(заказ делал в пятницу). Я не согласился... Читать отзыв На ваше усмотрение расскажу как я хотел купить телевизор. На сайте выбрал модель Samsung UE32F5000 за 3699 грн и сделал заказ онлайн. Через несколько часов мне перезвонил менеджер и сообщил что данная модель уже разошлась но мы можем вам в те же деньги предложил абсолютно похожую модель но с доставкой на среду(заказ делал в пятницу). Я не согласился и сказал что мне нужно подумать и попросил перезвонить мне через час. Не прошло и 5 минут как мне звонит совершенно другой менеджер и предлагает за те же деньги третью абсолютно похожую модель и доставка на воскресенье. Учитывая что я изучая рынок предложений знал, что они абсолютно одинаковы в параметрах я согласился на доставку. В воскресенье чуть позже 9 утра мне перезвонила девушка из доставки и сообщила что моя доставка будет с 10:00 до 16:00 в этот же день. Меня конечно очень удивил разброс времени, но уж скрепя зубами я начал переносить все свои планы и подстроился к временным срокам доставки ( живу один и мне не на кого было оставить данное мероприятие). Ровно в 16:00 раздался звонок и девушка из доставки попросила меня подождать еще минимум час а лучше 2, но к 18:30 вам товар доставят. Я сразу же отказался от доставки и вообще от покупки в этой сети. Я все понимаю, но если за 6 часов не смогли доставить товар как мне быть с тем, что у меня запланировано и перенесено в следствии получения товара. Через 10 минут уже начал звонить водитель и просить меня подождать. но я уже был в пути по своим вопросам и ласково отказался. Думаю, что магазину нужно ценить не только свою прибыль, но и время тех кто эту прибыль им приносит. Я уверен, что больше никогда не буду иметь дел с этой компанией и мои рекомендации будут негативными для всего моего окружения.
Что бы не быть голословным: Заказ #101001460 от 29.08.14

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 1 сентября, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Олександр (Украина) 31 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Дрогобич, пл. Рынок, 12 Моей злости нет предела.
2 месяца назад отправил мать купить планшет! при покупке ее обманули,сказав, что без доп.программ "полный фарш" они планшеты и телефоны не продают.
Поставили туда две бесплатных игры и антивирус с гугл плей маркета и за это взяли около трехсот гривен.
Фиг бы с ними, но планшет через 2 месяца сломался. Отправили в Киев на замену, после... Читать отзыв Моей злости нет предела.
2 месяца назад отправил мать купить планшет! при покупке ее обманули,сказав, что без доп.программ "полный фарш" они планшеты и телефоны не продают.
Поставили туда две бесплатных игры и антивирус с гугл плей маркета и за это взяли около трехсот гривен.
Фиг бы с ними, но планшет через 2 месяца сломался. Отправили в Киев на замену, после чего был прислан сертификат на сумму СТОИМОСТИ ПЛАНШЕТА, без удача впариного нам "полного фарша". Но и это еще не все:
В субботу пришел с сертификатом в магазин Алло, сначала начали оформлять мне покупку, но как только узнали, что я по сертификату у них моментально сломался интернет. Попросили прийти воскресение (сегодня) и опять якобы нет интернета. Вопрос: магазин что, простаивать изза одного интернета ? если даже и так, то что трудна позвонить провайдеру?
Далее еще хуже, мне заявили, что в сертификате есть ошибка в одной букве и мне надо писать заявление в киев на выдачу нового сертификата. Почему это я должен делать,что за бьюрократия такая??? заплати денег,так еще и товар фиг получишь.
Сотрудники хамские, без культурные, не хотят помочь клиенту.
г.Дрогобыч, пл.Рынок 12

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 31 августа, 2014 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать этот вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Остап (Украина, Киев) 29 августа, 2014 год

Сьогодні взяв телефон Lenovo S650, за допомогою послуги "оплата частинами". Ціна телефону 1999 грн, після того як виїхав з магазину помітив що у чеку вказана також послуга "екстра заміна" за 199 грн, яку я не замовляв і мене не запитували чи хочу я її. Як вирішити дане питання? Чекаю ваших пропозицій! 0973066190 Остап.

Ответ представителя АЛЛО 29 августа, 2014 год

Добрий день. Остап, приносимо вибачення за доставлені незручності. Підкажіть, будь ласка, подробиці Вашого звернення в магазин: дату, місто та адресу магазину. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Ми шкодуємо, що Ви зіткнулися з подібним в нашій компанії. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Игорь (Украина, Киев) 28 августа, 2014 год

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Да, магазин разочаровал. Изначально телефон хотели взять за день -два в кредит, при том, что конкретно для нас банк очень быстро подтвердил выдачу кредита -в течении получаса после оформления заказа на сайте "Алло". В итоге оказалось, что телефона в Киеве нет, кредит подтвержден, но никто не выставил счет фактуру. Теперь нужно дождаться на почту счет (идут вторые сутки), ехать в... Читать отзыв Да, магазин разочаровал. Изначально телефон хотели взять за день -два в кредит, при том, что конкретно для нас банк очень быстро подтвердил выдачу кредита -в течении получаса после оформления заказа на сайте "Алло". В итоге оказалось, что телефона в Киеве нет, кредит подтвержден, но никто не выставил счет фактуру. Теперь нужно дождаться на почту счет (идут вторые сутки), ехать в банк, оформлять там кредит, а не в магазине на Московском проспекте. А потом еще неделю ждать телефон. Теперь уже оказалось, что он в Киеве, но выдадут его не раньше,чем через неделю. Короче, на бензин придется потратится, нервы не вернешь,так как телефон на подарок. Настроение испорчено. Больше в Алло ни я -ни друзья. Никому не советую .
ответить

Ответ представителя АЛЛО 29 августа, 2014 год

Добрый день. Игорь, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Киев) 28 августа, 2014 год

хрень и нае....во. купил телефон. мало того, что цена была указана ниже, чем продали, так еще вписали какую-то кепку за 50 грн в чек, которую я вообще не видел. как я сразу не досмотрле. времени нету приехать и устроить вам всем ад. не советую

1 согласен

Гость (Украина, Киев) 28 августа, 2014 год

Заказала планшет в данном магазине 23/08/2014, ввиду неполной комплектации моего заказа - не было в наличии чехла - согласовали доставку на сегодня, 28/08/2014. Утром перезвонил курьер и оговорил со мной время доставки, - но он не приехал! спустя два часа я позвонила в колл центр - мне пообещали разобраться и перезвонить. После 15 мин ожидания - я набрала курьера... Читать отзыв Заказала планшет в данном магазине 23/08/2014, ввиду неполной комплектации моего заказа - не было в наличии чехла - согласовали доставку на сегодня, 28/08/2014. Утром перезвонил курьер и оговорил со мной время доставки, - но он не приехал! спустя два часа я позвонила в колл центр - мне пообещали разобраться и перезвонить. После 15 мин ожидания - я набрала курьера напрямую - он поверг меня в шок: "девушка я к Вам не выезжал даже, - товара на складе нету", что мне подтвердили при повторном звонке в колл центр! предложили доставку на 30/08. Спасибо ребята! товар долго выбирался! это подарок! и кому-то объяснить, что в компании АЛЛО работают некомпетентные менеджеры - я не смогу! От всей души желаю научиться работать с клиентами. Буду говорить всем, чтоб оходили Ваш магазин стороной. РОЗЕТКА рулит!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 29 августа, 2014 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Leonid (Швейцария, Ромос) 28 августа, 2014 год

Насчет интернет-магазина - безответственные и безалаберные ... не советую с ними связываться. Уже два случая в моем арсенале и несколько у знакомых, при которых их скидки и рассрочки превращались в кошмар для покупателя - то нет ответов, то что-то ни так заполнили, то что-то изменилось, то после обещания доставить, через две недели утверждают вдруг, что товара нет в наличии и... Читать отзыв Насчет интернет-магазина - безответственные и безалаберные ... не советую с ними связываться. Уже два случая в моем арсенале и несколько у знакомых, при которых их скидки и рассрочки превращались в кошмар для покупателя - то нет ответов, то что-то ни так заполнили, то что-то изменилось, то после обещания доставить, через две недели утверждают вдруг, что товара нет в наличии и вежливо пытаются послать ... А если решились вдруг, то можете сразу настойчиво и даже можно грубовато требовать с них действий ... иначе, - вас ждет утомительная нервотрепка ...

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 28 августа, 2014 год

Добрый день. Леонид, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер и опишите ситуацию, мы с Вами свяжемся и поможем урегулировать данный вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты на [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показать 1 ответ

Женя (Украина, Каменка-Днепровская) 28 августа, 2014 год

вы писали что до 19.00 мне позвонят,но никто мне не позвонил,это показывает вашу ответственность и отношение к клиентам Алло!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Ответ представителя АЛЛО 28 августа, 2014 год

Добрый день. Евгений, еще раз приносим извинения, по техническим причинам не удалось с Вами связаться. Мы повторно передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 16:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Женя (Украина, Каменка-Днепровская) 27 августа, 2014 год

Здраствуйте взял телефон в оплату частями,от приватбанка,сразу в первый день,тел начал тормозить,звонить я могу,а мне дозвониться не могут,на второй день обратился в Алло,сказали сменить сим карту в сервесном центре мтс,типо симка сильно старая,сменил ничего не помогло,телефоны бракованные продаете,встретил товарища,он взял тоже в алло и той же марки htc,таже самая проблема,мне ремонт не нужен,нужен качественный товар,замена на новый качественный товар,как можно... Читать отзыв Здраствуйте взял телефон в оплату частями,от приватбанка,сразу в первый день,тел начал тормозить,звонить я могу,а мне дозвониться не могут,на второй день обратился в Алло,сказали сменить сим карту в сервесном центре мтс,типо симка сильно старая,сменил ничего не помогло,телефоны бракованные продаете,встретил товарища,он взял тоже в алло и той же марки htc,таже самая проблема,мне ремонт не нужен,нужен качественный товар,замена на новый качественный товар,как можно произвести замену или надо к адвокату обращаться!?Мои номер телефона +380506739184!

Ответ представителя АЛЛО 27 августа, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Андрей (Украина) 27 августа, 2014 год

В продолжении 8. У разі придбання споживачем продовольчих товарів неналежної якості продавець зобов'язаний замінити їх на товари належної якості або повернути споживачеві сплачені ним гроші, якщо недоліки виявлено у межах строку придатності. При цьому розрахунки із споживачем провадяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.

Андрей (Украина) 27 августа, 2014 год

Сегодня 22 день как телефон НТС 516 через АЛЛО был передан в сервис после того как на 2 день глюкнул. Ни операторы ни в магазине ничего не знают где он, что с ним((( Я выяснил полазив по нету что мой телефон находится в сервисе Київ вул. Радужна 25Б 0800 211 501 СЦ «Крок-ТТЦ» Ему меняют плату которая будет возможно на... Читать отзыв Сегодня 22 день как телефон НТС 516 через АЛЛО был передан в сервис после того как на 2 день глюкнул. Ни операторы ни в магазине ничего не знают где он, что с ним((( Я выяснил полазив по нету что мой телефон находится в сервисе Київ вул. Радужна 25Б 0800 211 501 СЦ «Крок-ТТЦ» Ему меняют плату которая будет возможно на той недели. АЛЛО не вкладывается в 24 дня(( И зачем мне ремонтированный телефон который глюкнул не по моей вине???? АЛЛО что дальше?? Я хочу забрать деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 августа, 2014 год

Добрый день. Андрей, подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Гость (Украина, Белая Церковь) 26 августа, 2014 год

13.08.2014 г. в магазине "АЛЛО" в г. Александрия по пр. Ленина был куплен телефон HTC D700 и прямо в салоне он начал выключаться во время разговора. Консультант салона полазив в настройках пару минут сказал что все ок. Через два дня все повторилось, после чего я заменила сим-карту на новую (старой было 6 лет), но ничего не произошло. Снова поход в... Читать отзыв 13.08.2014 г. в магазине "АЛЛО" в г. Александрия по пр. Ленина был куплен телефон HTC D700 и прямо в салоне он начал выключаться во время разговора. Консультант салона полазив в настройках пару минут сказал что все ок. Через два дня все повторилось, после чего я заменила сим-карту на новую (старой было 6 лет), но ничего не произошло. Снова поход в салон и тот-же результат. Есть договор срочного обмена, но это развод чистой воды. Пара вопросов к руководству компании: 1) Как в новом телефоне может быть уже установлен Viber с телефонной книгой? 2) В том же телефоне активирован чужой аккаунт GMAIL? 3) Почему сразу, во время продажи консультант видя, что телефон не работает как надо, он не обменял его на другой? 4) Как быть с защитой прав потребителя, а конкретно с заменой товара в 14-ти дневный срок с момента покупки, при явно выраженном дефекте купленного аппарата? Или это на усмотрение консультанта? С глубоким презрением и омерзением к Вашему предприятию, обладательница заведомо неработающего девайса Светлана. (Кстати, криворукие консультанты даже в договоре умудрились неправильно написать фамилию). 066-532-73-73 (Забыла, он-же не работает) 097-575-41-62.

Ответ представителя АЛЛО 27 августа, 2014 год

Добрый день. Светлана, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Женя (Украина, Каменка-Днепровская) 26 августа, 2014 год

Здраствуйте взял телефон в оплату частями,от приватбанка,сразу в первый день,тел начал тормозить,звонить я могу,а мне дозвониться не могут,на второй день обратился в Алло,сказали сменить сим карту в сервесном центре мтс,типо симка сильно старая,сменил ничего не помогло,телефоны бракованные продаете,встретил товарища,он взял тоже в алло и той же марки htc,таже самая проблема,мне ремонт не нужен,нужен качественный товар,замена на новый качественный товар,как можно... Читать отзыв Здраствуйте взял телефон в оплату частями,от приватбанка,сразу в первый день,тел начал тормозить,звонить я могу,а мне дозвониться не могут,на второй день обратился в Алло,сказали сменить сим карту в сервесном центре мтс,типо симка сильно старая,сменил ничего не помогло,телефоны бракованные продаете,встретил товарища,он взял тоже в алло и той же марки htc,таже самая проблема,мне ремонт не нужен,нужен качественный товар,замена на новый качественный товар,как можно произвести замену или надо к адвокату обращаться!?

Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 27 августа, 2014 год

Добрый день. Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Игорь (Украина, Полтава) 26 августа, 2014 год

Заказал вытяжку. Предупредили, что отошлют через неделю. Через НЕДЕЛЮ звонят, говорят, что товара в наличии нет. Безобразие полное. Больше не буду связываться.

Ответ представителя АЛЛО 26 августа, 2014 год

Добрый день. Игорь, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона и номер заказа, для того чтобы мы могли связаться с Вами и урегулировать Ваш вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Рус (Украина, Черкассы) 26 августа, 2014 год

Вы там в Алло совсем что-ли опухли? В каждом отделении в г. Черкассах стоят боконутые телефоны, это специально что б -авось прокатит, возьмут и потом возвращали по услуге Экстра возврат? половина телефонов на витринах таких, вроде ими уже пользовались. Пол месяца назад взяли в Черкассах телефон, потом со скандалом возвращали, а теперь еще и взять не можем по сертификату, потому... Читать отзыв Вы там в Алло совсем что-ли опухли? В каждом отделении в г. Черкассах стоят боконутые телефоны, это специально что б -авось прокатит, возьмут и потом возвращали по услуге Экстра возврат? половина телефонов на витринах таких, вроде ими уже пользовались. Пол месяца назад взяли в Черкассах телефон, потом со скандалом возвращали, а теперь еще и взять не можем по сертификату, потому что у вас ФУФЛО стоит на витринах, пришли в очередной раз с сертификатом,попросили телефон не с витрины, включили-он включился, сенсор работает, а экран черный и продавец нам говорит что это он разряженный, мы на дурачков похожи? а второй продавец-консультант начал басни рассказывать о том, что до 2х тысяч каждый 3й телефон боконутый? серьезно? у вас там такие сказочники везде сидят, надо Вам организовать гос проверку Вашего товара уже, судя по отзывам за последние времена, Вы скоро его дождетесь. Вообщем, даже с сертификатом, которого ждали неделю, после того как на 2й день вернули телефон, найти нормальный телефон в этой шарашке -ПРОБЛЕМА. Извините, за острые слова, просто уже накипело, сколько можно...зашли на свою голову... сразу контакты для бота- 0964205037... пишите, звоните, поговорим, очень уже соскучился по Вашим очередным сказкам

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя АЛЛО 26 августа, 2014 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. По Вашему контактному номеру телефона отсутствует связь. Подскажите, пожалуйста, Ваш действующий контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении данного вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Наталья (Украина, Запорожье) 24 августа, 2014 год

Муж решил купить мне утюжок для волос в интернет магазине "Алло". Заказал.Пришел через 4 дня.Забрали на Новой Почте,пришли домой,воткнули в розетку,он бух и вырубился.
Решили отправлять обратно на обмен товара.Прождали 2 недели пока обменяют.Звонили каждый день операторам,чтоб ы узнать хоть какую-то информацию.Нам постоянно обещали перезвонить через час,через два,вечером,и естественно нам никто не перезванивал.В конце концов нам выслали якобы новый утюжок... Читать отзыв Муж решил купить мне утюжок для волос в интернет магазине "Алло". Заказал.Пришел через 4 дня.Забрали на Новой Почте,пришли домой,воткнули в розетку,он бух и вырубился.
Решили отправлять обратно на обмен товара.Прождали 2 недели пока обменяют.Звонили каждый день операторам,чтоб ы узнать хоть какую-то информацию.Нам постоянно обещали перезвонить через час,через два,вечером,и естественно нам никто не перезванивал.В конце концов нам выслали якобы новый утюжок уже обменный.Приходим домой,смотрим на коробку-а коробка так же разорвана как и в прошлый раз мы её открывали.Я достаю утюжок,втыкаю в розетку а он даже не включается.Мы прождали 2 недели,чтобы нам вернули тот же не рабочий товар.Вообще мой Вам совет-не заказывайте в этом магазине ничего.Потратите кучу нервов,времени и денег

Ответ представителя АЛЛО 24 августа, 2014 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопрос. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Виктор (Украина, Днепропетровск) 23 августа, 2014 год

По поводу рассрочек - кидалово".Сразу же начинают впаривать дополнительные услуги по установлению программ на смартфон, супер возвраты, и т.д. а это немало, около 500 гривен. При попытке расчитаться картой приватбанка, в трех магазинах почему то перестали работать терминалы. Такая политика компании "алло", мягко скажем не радует. Всем буду "советовать" покупать товары в в ваших салонах.

Ответ представителя АЛЛО 24 августа, 2014 год

Добрый день. Виктор, приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.