Отзывы об АЛЛО: Заказал через интернет в АЛЛО видеорегистратор EKEN...

› › ›

Серей Германия, Хайна Отзыв написан 4 сентября, 2014 год 739 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, пр. Московский 8 Заказал через интернет в АЛЛО видеорегистратор EKEN RS1 № заказа #100978117. Получил его в Киеве, пр.Московский,8 18.08.2014. В пукте выдачи проверить работоспособность устройства не представилось возможным, т.к. оно было разряжено, а через USB-порт ПК заряжается очень долго и не включается сразу. Пришлось проверить только комплектность, на вопрос к менеджеру « а если оно не работает ?», получил ответ « никаких проблем, обращайтесь в сервисный центр, там все решат». Как-то резанула форма приема оплаты. Никаких касс, кассовых чеков или приходно-расходных ордеров. Деньги тупо легли куда-то под стойку. Сразу вспомнились добрые 90-е.
Т.к. в то время мое авто находилось на СТО в ремонте и его забрал только 19.08 во второй половине дня (кстати есть акт с СТО), заняться подключением видеорегистратора, смог заняться только 20.08. Подсоединив кронштейн к регистратору, я попытался прикрепить каким-либо приемлимым образом на лобовом стекле. Но за зеркалом он никаким образом не помещался из-за крайне непродуманной, и на мой взгляд, неудачной конструкции кронштейна. В других местах его размещение существенно затрудняло обзор. В итоге я сложил все аккуратно в коробочку и решил поменять на др. модель. Утром 21.08 позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, спросил «возможно ли произвести обмен ?». «Без проблем !», ответили мне, «сдавайте старый и покупайте новый». Выбрал новый регистратор EKEN RS2 (№ заказа #100987101). В тот же день 21.08 перезвонили, сказали можете приезжать забирать. Обрадовался - старый сдам, получу новый, и проблема решена! Предъявил старый регистратор в сервис. Менеджер начал придирчиво изучать содержимое коробки и собственно сам регистратор. Тут у меня возникли нехорошие предчуствия. В итоге указав на отпечаток ножки кронштейна в месте присединения к корпусу, заявил что прибор эксплуатировался ! На что я заметил, что подготовка к монтажу (присоединение кронштейна) эксплуатацией прибора не является. « Ну, пишите заяление, будет рассмотрено в течение 14-ти дней». Написал. Зарегистрировал. Пошел получил новый. Порядок оплаты тот же. Вчера, т.е 3.09.2014 поехал в сервис выяснять по поводу своей заявы.
В итоге мне выдали отписку с распечатанной ст. 9 ЗУ «Про защиту прав потребителя», которую я и так прекрасно знал, и выводом, что мой товар не подлежит возврату из-за «наяності подряпин та потертостей на корпусі відео регістратора, наявності бруду в містах кріплення товару».
Самое неприятное, в этой истории, что из тебя хотят сделать дурака. Понятно, хочется сдыхаться от залежалого некачественного товара, но всему есть границы. Зачем это делать при помощи откровенной лжи! Поэтому буду обращаться в управление комитета по защите прав потребителя.
Кстати по работе ( этот я уже экслуатировал) нового регистратора возникло много вопросов. Так что продолжение следует….
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 4 сентября, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся сегодня до 19:00 для решения Вашего вопроса. Мы приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Татьяна (Украина, Киев) 5 сентября, 2014 год

Спасибо за полезный отзыв. Как раз хотела купить регистратор мужу в подарок. Только теперь уже точно не в АЛЛО.

Ответить

Сергей (Германия, Хайна) 5 сентября, 2014 год

Все Ваши ответы с "извинениями" на этом сайте только для того, чтобы создать видимость реакции на негативные отзывы покупателей. Стиль работы, отношение к покупателям при этом нисколько не меняются, о чем свидетельствуют сотни негативных отзывов ( которые скоро перевалят в тысячи) обманутых людей. Могу с уверенностью утверждать, что "сеть интернет-магазинов ALLO.UA - самая жлобская сеть №1". Так что свои "извинения" можете засунуть себе - сами знаете куда. Для меня лучшим решением будет, если сеть интернет-магазинов АЛЛО.УА закроется. Навсегда.

Ответить

Гость (Украина, Одесса) 4 сентября, 2014 год

АЛЛО -это самая отстойная сеть магазинов, так же, как и их руководство. Здесь только обман и "развод". Хамское отношение со стороны руководства и большей части работников. Никому не советую связываться с АЛЛО!

Ответить

Сергей (Германия, Хайна) 4 сентября, 2014 год

Никогда не пользовался их услугами, но тут черт дернул.... Непонятно, почему при таком количестве негатива они еще существуют и обманутые покупатели еще не объединились ????

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917785 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее