ЖЖУК отзывы клиентов / страница 7

Ужас, в шоке

Гость 3 января, 2022 год

Купили недорогой телефон для бабушки.При покупке его сняли с витрины👆, сказали последний. Мы его не рассматривали под микроскопом, так как цена вопроса 599грн. Телефон не подошёл, слабый динамик. В работе был час👆. Вернулись в магазин, у нас его не приняли, сказали задняя панель с царапиной🤗. Продавец долго морочила нам голову, ковырялась в телефоне больше часа, в результате был дан отказ.... Читать отзыв Купили недорогой телефон для бабушки.При покупке его сняли с витрины👆, сказали последний. Мы его не рассматривали под микроскопом, так как цена вопроса 599грн. Телефон не подошёл, слабый динамик. В работе был час👆. Вернулись в магазин, у нас его не приняли, сказали задняя панель с царапиной🤗. Продавец долго морочила нам голову, ковырялась в телефоне больше часа, в результате был дан отказ. Мы его не взяли с магазина , может ваши продавцы разбогатеют😊. Больше ни шагу к Вам. Спасибо большое продавцам в городе Змиев, проулок Зализничний

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохо

Ответ представителя Жжук 6 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення від імені компанії. Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуаці, яка викликала негативне враження про нас. Для того щоб детально розібратися в даній ситуації, нам потрібно отримати більше інформації, а саме: номер Вашого замовлення, дату придбання даного товару та Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами.

Погане обслуговування

IGIR 31 декабря, 2021 год

Понабирали в магазин некваліфікованих " спеців" які нічого незнають. Обслуговують дуууууууже довго. Прохання до людей які беруть цих спеців на роботу влаштовувати їм хочаб раз в тиждень тестування щоб знали для чого вони там сидять. Персоналу величезний мінус

Ответ представителя Жжук 10 января, 2022 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати обслуговування в компанії. Було б корисним, якщо би ми отримали більше інформації по даній ситуації, і виявили причини, чому саме такий відгук Ви залишили. Будь ласка, знайдіть час, напишіть свої контакти та магазин (філія) в якому сталась неприємна для вас ситуація: [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою до Вас, команда ЖЖУК!

не советую

Владислав 28 декабря, 2021 год

очень сложно дозвонится,наличие товара не соответствует,только под заказ через неделю! вы что их сами собираете,зачем дурить народ,я звонил в течении месяца каждую неделю и постоянно товара нет !!! обманщики!зато спешите извинятся-оправдываться,зачем ваши оправдания людям которым вы портите настроение?

Достоинства:

на сайте много товаров

Недостатки:

товары-мыльный пузырь не соответствует наличию,а убирать не хотят с прайса

Аферисти ще ті

Гость 23 декабря, 2021 год

Купив телефон а він як завжди б/у коли трішки порився в налаштуваннях.Ці гниди говорять що треба було дивитися при покупці.Скажіть хто перевіряє батьківський контроль коли купує?

Достоинства:

Намає

Недостатки:

Всі

Клиент у Жжука не прав.

Оксана 21 декабря, 2021 год

Модем не подошёл, хотела вернуть. Долго рассматривая модем продавец обнаружила след использования, который в принципе мог быть уже до того, как я купила. Но я так не всматривались когда покупала. Модем использовала пару часов, пытаясь понять как он раздает вайфай, но он оказывается не раздает его. Его никто в это время не грыз, (в чём обвинила меня продавец). Потом... Читать отзыв Модем не подошёл, хотела вернуть. Долго рассматривая модем продавец обнаружила след использования, который в принципе мог быть уже до того, как я купила. Но я так не всматривались когда покупала. Модем использовала пару часов, пытаясь понять как он раздает вайфай, но он оказывается не раздает его. Его никто в это время не грыз, (в чём обвинила меня продавец). Потом запаковала обратно. Короче отказались принимать обратно.
След использования практически не видно. Только всматриваясь близко в него под определенным углом можно увидеть.

Показать 1 ответ

Невозможно дозвониться !

Мистер X 20 декабря, 2021 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Мелітополь, вулиця Інтеркультурна, 79 Первый раз с таким сталкиваюсь ! Невозможно дозвониться ,на всех телефонах автоответчик или абонент роуминге ! Хотел узнать наличие телефона в магазине .... Такое ощущение , что магазин так для вида и никого не интересует купит кто то , что то или нет !

Ответ представителя Жжук 21 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, якщо Ви не змогли з нами зв'язатися. У передсвятковий період гарача лінія може бути перевантажена, але Ви можете залишити зворотній зв'язок на сайті та наші менеджери з Вами зв'яжуться найближчим часом.

Прикро читати негативні коментарі

Михайло 13 декабря, 2021 год

Працюю в даній компанії вже майже 3 роки і завжди стараюсь робити свою роботу якісно. В нас маленьке місто і усі клієнти мене знають. Заробітни не є великі проте у високий сезон модна гарно заробити. Продавцям проводять навчання. Директор наш загалі це накрйкращий директор. Завжди підтримує і допомагає.

Ответ представителя Жжук 10 января, 2022 год

Добрий день! Дякуємо за позитивний відгук! Дякуємо що Ви з нами!

Не повертають телефон з ремонту 5 та місяців

Марія 10 декабря, 2021 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Львів, ул. Городоцкая, 177 Здали телефон на ремонт(незаряджався) у м.Львів,вул Городоцька 3.06.2021
Акт прийому приладу на платний ремонт 176601.
Зі слів "горе майстра" при заміні гнізда він неправильно склав телефон і не працює сенсор і від тоді почались 1000 і 1 відмазка коли буде готовий телефон.
Сьогодні 10.12.2021 телефон досі не повернули!!!

Показать 1 ответ

Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!

Гость 3 декабря, 2021 год

Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры... Читать отзыв Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры города и выбрала по цене и по отзывам этот на пр-т. П. Григоренко, 3.
Приехала в среду 24.11.2021 и отдала им в ремонт. На следующий день я его забрала, т.к. мне сообщили о том, что он готов. Проверила, что он работает (уже это меня обрадовало). Качество экрана меня сразу смутило, но мастер, который выполнял работу, с "Poker face" сказал, что это оригинальный экран телефона Samsung Galaxy J7, и я поверила. Он же специалист и видит их каждый день! Отдала деньги и начала искать причины такого серого цвета. Меняла яркость, режим экрана, убирала пленку сверху... ничего не помогало. Мой когда-то красивый телефончик выглядел будто я его за 1000грн. на базаре купила, чтоб хоть какой-то был. Позвонила обратно в сервисный центр и рассказала про эту проблему. Договорились с менеджером и встретились с ним в сервисном центре, и он согласился, что качество экрана плохое. Я просила отдать мне деньги, чтобы я нашла другое место, т.к. доверия этот сервисный центр у меня уже не вызывал. Сказали, что ЗАМЕНЯТ ЭКРАН НА КАЧЕСТВЕННЫЙ, что это ошибка поставщика экранов (вот мне интересно как мастер, который каждый день ставит экраны? мог не заметить плохое качество? Часы на экране и значок вайбера серого цвета были отлично видны на экране при блокировке телефона)! Уговорили. На следующий день, это была уже суббота 27.11.2021, я приехала посмотреть качество экрана, которое они мне предлагали, и увидела немного лучшее качество, но все равно НЕ ТО ЧТО У МЕНЯ БЫЛО! В этот раз я уже сразу сказала, что качество экрана меня не устраивает, чтоб убирали его и отдавали мне деньги! И ТУТ НАЧАЛА ТВОРИТЬСЯ КАКЯ ТО ДИЧЬ! Мастер сказал, что НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ОН МНЕ НЕ ОТДАСТ, что ОН ВКЛЕИВАЕТ ЭТОТ ЭКРАН И ВСЕ (он явно слышал про фразу "клиент всегда прав")))! Я была против, возмущалась, но ему было пофиг, и я вызвала полицию. Мастер сообщил об этом менеджеру, тот перезвонил и пообещал вернуть деньги после чего я отменила вызов полиции за ненадобностью. Но нервы мне подпортили изрядно! За те 25мин., что я ждала возврата денег, мне мастер начал доказывать, что любой другой сервисный центр вклеит мне такой же экран, что он мне сейчас вклеивает экран и ему все равно на что я там договорилась с его начальником, он мне деньги не отдаст! Говорил, что Я ДОЛЖНА ДОКАЗАТЬ ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ЭКРАН ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА, А НЕ ТАКОЙ ЖЕ СЕРЫЙ КАК ОН МНЕ СТАВИТ!!!!!! Специально провоцировал меня на конфликт, назвал меня "неадекватной" и "больной на голову". Видимо, для работников этого сервисного центра эти слова характеризуют людей, способных отстаивать свои интересы и потраченные деньги. Со скандалом (мастер мне отказывался отдавать телефон) и вытрепанными нервами забрала телефон БЕЗ ЭКРАНА и ждала менеджера. Он приехал и отдал мне деньги. Закончилось все хорошо. Я нашла другой сервисный центр (не буду его рекламировать, хотя очень хочется после всего этого треша)). Мне поставили экран и сейчас мой телефон как новый! Реальная цена моего экрана 3300грн. и 100грн. за работу! Там же я узнала, что реальная цена того СЕРОГО экрана 1200-1500грн (а я за него отдавала 2800грн.)!!! Так что сами решайте, насколько вам подойдет сервисный центр на пр-т. Петра Григоренко, 3, и что вам важнее! Мне было важно такое же качество, как и 4года назад! Жалко потерянного времени (эпопея затянулась на 4 дня), кучи нервов и денег на проезд!

Ответ представителя Жжук 3 декабря, 2021 год

Доброго дня! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за ситуацію, яка була вами описана. Нам дуже шкода, що саме спілкування з працівниками доставило вам негативні емоції. Ми б дуже хотіли допомогти вам розібратися в цій ситуації, тому просимо вас вказати дані, за якими ваш пристрій було прийнято в ремонт: номер акта прийому, ПІБ або номер телефону. Ці дані прохання надіслати на електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером 0800 202 848.
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

О гарантии

Алексей 27 ноября, 2021 год

Купил насос глубинный 28 сентября, установил, работал, а 26 октября он вышел со строя-не качает воду. Работал 28 дней Отправил обратно в ремонт. Через 10 дней звонят-вышел из строя шнек, стоимость шнека 500.00грн+работа.Оплачивайте, а в паспорте написано 1 год гарантии. От ремонта я отказался, прислали обратно неисправный насос. Никаких обязательств и гарантий ЖЖУК не исполняет. По моему... Читать отзыв Купил насос глубинный 28 сентября, установил, работал, а 26 октября он вышел со строя-не качает воду. Работал 28 дней Отправил обратно в ремонт. Через 10 дней звонят-вышел из строя шнек, стоимость шнека 500.00грн+работа.Оплачивайте, а в паспорте написано 1 год гарантии. От ремонта я отказался, прислали обратно неисправный насос. Никаких обязательств и гарантий ЖЖУК не исполняет. По моему опыту советую не связываться с этой фирмой, гонят брак , а страдают покупатели. Вот и я влетел на 1295.00грн.

Достоинства:

нет

Недостатки:

никакой ответственности

Ответ представителя Жжук 3 декабря, 2021 год

Доброго дня, Олексій! Нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину. Після отримання товару сервісним відділом, він був переданий до авторизованого сервісного центру виробника на діагностування, пясля якої було виявлено, що у пристрої, який Ви відправили до нас, вийшла із ладу розхідна частина,але гарантія такий ремонт не покриває, тому Вам було запропонувано замінити цю деталь на платній основі. Але, на жаль, таки варіант усунення недоліку у товарі Вам не підійшов. Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам у вирішенні подібного роду ситуацій, проте даний випадок не є гарантійним. Показать 1 ответ

О гарантии

Гость 26 ноября, 2021 год

Сделал заказ 20 4002 5081 9585 на покупку насоса шнекового 3S 600-6030 и получил его 27 сентября 2021 года. Установил его в колодец 29 сентября, а 26 октября он перестал работать. Получается он работал 28 дней. В паспорте написано гарантия 1 год. Вынул насос и отправил его обратно. Через 10 дней звонят и говорят-вышел со строя шнек, запчасть стоит 500.00... Читать отзыв Сделал заказ 20 4002 5081 9585 на покупку насоса шнекового 3S 600-6030 и получил его 27 сентября 2021 года. Установил его в колодец 29 сентября, а 26 октября он перестал работать. Получается он работал 28 дней. В паспорте написано гарантия 1 год. Вынул насос и отправил его обратно. Через 10 дней звонят и говорят-вышел со строя шнек, запчасть стоит 500.00 грн+ работа-оплачивайте. А как же гарантия? А на шнек гарантии нет, а вас вода негодная. В колодце стоит фильтр подаваемой воды. На этой воде работает пятый год стиральная машина, третий год бойлер, душ. готовим животным. Перед этим другой насос отработал 5 лет. Что за изделие которое работает 28 дней? И мне его вернули неисправным.Обслуживание отвратительное

Забули відправити

Покупець Тарас 26 ноября, 2021 год

Побачив хорошу ціну на товари через Хотлайн, перейшов та оформив замовлення в понеділок Пн 22.11.2021 17:11 (час з листа про підтвердження замовлення). Передзвонив менеджер, ввічливо спілкувався, обіцяв, що відправлять якнайшвидше і до п'ятниці точно буде(крайній день - четвер). Тут ОК). Але вчора (четвер) я таки їм подзвонив, щоб дізнатись щодо замовлення, почекав, що скажуть і отримав відповідь, що відправлять, тобто... Читать отзыв Побачив хорошу ціну на товари через Хотлайн, перейшов та оформив замовлення в понеділок Пн 22.11.2021 17:11 (час з листа про підтвердження замовлення). Передзвонив менеджер, ввічливо спілкувався, обіцяв, що відправлять якнайшвидше і до п'ятниці точно буде(крайній день - четвер). Тут ОК). Але вчора (четвер) я таки їм подзвонив, щоб дізнатись щодо замовлення, почекав, що скажуть і отримав відповідь, що відправлять, тобто без дзвінка навряд би хтось помітив підтвердження оплати ще за понеділок. Зробив такий висновок, бо прийшо окреме повідомлення про успішку оплату (аж в четвер), можливо, фахівець кол. центру щось підтвердив і процес пішов далі. Окей, чорна п'ятниця - тиждень знижок, все може бути. Тут я непроти взагалі, мені треба було обов'язково отримати покупки в п'ятницю як крайній день, бо далі в мами день народження 50 років і я маю до неї їхати вітати (далеко їхати). І ось іду я забирати посилку на 256 відділення Києва (відправка десь від станції Лісова). Мені приносять один обігрівач, кронштейну для телевізора немає, хоча заплатив за обидва товари. Гаряча лінія довго тримала на трубці, щось вирішували. Виявилось, що забули відправити той кронштейн. Кажуть, що відправлять додатково. Тільки проблема в тому, що відправка в 13:00 і мені доведеться чекати прибуття. Без кронштейна не зможу встановити телевізор який купив мамі. Отже висновок:
Замовлення і оплата відбулась в Понеділок, в п'ятницю товар прибув не весь і це все в межах Києва. Казали, що якось компенсують і наберуть додатково. Але ніхто чомусь вже не дзвонить.
За меншу ціну отримав витрачені нерви, поганий настрій і запізнення на ювілей.
Плюс обігрівач теж був вже до мене розпакований і зломаний пінопласт в якому він стояв, також в комплекті не всі кріплення. Сам пристрій робочий, тому це не так страшно.
Однозначно не раджу магазин.

Достоинства:

ціна

Недостатки:

все інше

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 27 ноября, 2021 год

Доброго дня, Тарасе! Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, яка сталася. Дуже шкода, що покупка в нашій мережі не виправдала Ваших очікувань і принесла настільки негативні емоції.
Дійсно, в момент відправки Вам товару виникла помилка, яку ми намагались виправити і, відповідно, кронштейн Вам було відправлено окремою посилкою з подарунком в якості вибачень та на сьогоднішній день дану посилку Ви вже отримали. Також додатково очікуйте дзвінка від менеджера для уточнення інформації стосовно конвектора.
Ми обов'язково будемо працювати над якістю обслуговування та вчасно виправляти технічні помилки, щоб більше такі ситуації не повторювались.
Ми дякуємо вам за лояльність і розуміння в даній ситуації. Ми дуже сподіваємося, що дана ситуація не вплине на Вашу думку про нашу мережу в майбутньому та на подальшу з нами співпрацю!

Халатне Ставленя до Доставки

Йовенко Е.В 23 ноября, 2021 год

Я Зделал Заказ Номер Заказа 131835 Заказал с 19 Уже Вибачте Но 23 А Менеджери Пишуть Що Буде Доставка Токо 25 І Як Це Понімати Товар Оплачено Все А Доставляється Наче Із За Кордону (ПІБ ЙОВЕНКО ЕДУАРД ВІКТОРОВИЧ ТЕЛ.0689982050)

Жахливий жжук!!!

Тетяна 21 ноября, 2021 год

Жахливий магазин, жахливі недобросовісні працівники, з якими я мала справу в м. Березне. У серпні цього року купила племіннику телефон, який прослужив аж добу, після чого почав миготіти екран. Завезла, ледве дочекалася, коли привезуть із сервісного центру. Екран замінили, з їхніх слів, тому що він справді був бракований, при цьому зірвали дороге захисне скло, а вартість не відшкодували. Подзвонила, добилася... Читать отзыв Жахливий магазин, жахливі недобросовісні працівники, з якими я мала справу в м. Березне. У серпні цього року купила племіннику телефон, який прослужив аж добу, після чого почав миготіти екран. Завезла, ледве дочекалася, коли привезуть із сервісного центру. Екран замінили, з їхніх слів, тому що він справді був бракований, при цьому зірвали дороге захисне скло, а вартість не відшкодували. Подзвонила, добилася відшкодування, але телефон тупо здох. Знову сервіс, і О ЕВРИКА, мені заявили, що в телефоні волога, що дитина його народила. Дуже зручно, коли не хочеться відшкодовувати вартість бракованого товару. При цьому, від дзвінка з сервісу, і до прибуття телефону в магазин минув місяць!!! Я не могла добитися, щоб його повернули. Де тепер гарантія, що він прийшов з усіма "рідними" деталями. Один жах! Звертатимусь у всі наявні інстанції, цю контору зачинили. Ще й власник, наче невидимий.

Достоинства:

Одні мінуси

Недостатки:

Торгують браком, за який не несуть відповідальність

Ответ представителя Жжук 8 декабря, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром у Вас сталися неполадки і Вам потрібно було відправити його у ремонт. Так, згідно правил ремонту сервіс не несе відповідальність за збереження сім-карт, карт пам'яті, захисного скла та чохла. Варто зазначити, що Ви звернулися у сервісний центр для заміни екрану, який Вам замінили, а захисне скло і його вартість не відшкодовує сервісний центр, оскільки компенсація не передбачена за відшкодування захисного скла, та і екран Ваш утилізували. Але, все-таки, за наш рахунок було компенсовано Вам таку вартість.
Якщо проявився повторний дефект - то так, у Вас є можливість віддати в сервісний центр повторно, і при видачі товару назад надається офіційний документ з висновком. Якщо Ви не згідні з таким висновком, то у Вас є завжди можливість зателефонувати в той сервісний центр, контактні дані яких у цьому документі і все уточнити.
Також Ви можете завжди до нас звернутися за допомогою за номером телефону 0800-202-848!
Будемо раді Вам допомогти!

4 роки разом!

Надя 20 ноября, 2021 год

Працю в мережі 4 роки,ЖЖук мене став дуже рідним колектив дуже дружній і приємний.Завжди є підтримка і допомагають і всіх вирішеннях проблем. Присутні різні конкурси в яких брала участь та отримувала призи. Зарплату виплачують вчасно немає ніяких затримок, можна в будь який момент глянути її,зарплата бувала по різному і 10000 -отримувала літом та у жовтні 2021 та 14000-отримала на Миколая... Читать отзыв Працю в мережі 4 роки,ЖЖук мене став дуже рідним колектив дуже дружній і приємний.Завжди є підтримка і допомагають і всіх вирішеннях проблем. Присутні різні конкурси в яких брала участь та отримувала призи. Зарплату виплачують вчасно немає ніяких затримок, можна в будь який момент глянути її,зарплата бувала по різному і 10000 -отримувала літом та у жовтні 2021 та 14000-отримала на Миколая у 2020 році отримувала . Вчасно виплачується та без затримок . Нічого з мене за ревізії не знімають мабуть тому, що я працюю чесно.За цей час доводилось знайомитись з колегами і деякі з них безвідповідальні які не хочуть нічого роботи але вимагають високі зарплати,на щастя такі люди довго не затримуються!Хочу сказати щоб мати високу зарплату потрібно докладати зусиль!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 29 ноября, 2021 год

Добрий день, Надія!

Дякуємо за відгук, ми раді що Ви з нами!

Хороша компанія

OLA 16 ноября, 2021 год

А я не розумію чому стільки негативних відгуків.
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і... Читать отзыв А я не розумію чому стільки негативних відгуків.
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і т.д. теж не можу зрозуміти чому так люди пишуть...
Як на мене ця компанія, одна з тих хто ставиться найлояльніше до таких проблем...завжди клієнтам йшли на зустріч, що б клієнт залишився задоволеним
Єдине що мене образило, це виплати які мали б виплачувати на час карантину, Але так як спершу з ними були затримки, а потім я звільнилася в зв'язку з власними обставинами то я їх так і не отримала.
Всі колеги які лишились працювати отримали нещодавно, а я не працюю то й і не отримала)хоча вважаю що це не правельно, адже на той момент я працювала, і так само як і інші наражала себе на небезпеку. І зовсім не винна що на той час ці виплати затримували(Але хтось порахував по іншому.
Ну в любому випадку це справи мої і Жжука)
Ну і всеодно, Жжук таки крутий)

Достоинства:

Великий асортимент
Ставлення керівництва
Колектив
Можливість розвитку і навчання
Адекватні ціни

Недостатки:

У тексті описаний мінус

Ответ представителя Жжук 29 ноября, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо за конструктивний відгук!

Работаю в компании

Лариса 16 ноября, 2021 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Житомир, вул. Вітрука, 9, СМ "Фуршет" Не знаю как у всех, но нас в магазине на попался хороший директор который относиться ко всем по-человечески. Колектив сплоченный, адекватный. Зарплата далеко не всегда высокая, но платят вовремя и официально. Стажировка оплачивалась
Что можно было бы улучшить
Зависимость от продажи услуг в меньшую сторону, расположение магазина (возле нашего еще 4-ре магазина техники).

Ответ представителя Жжук 29 ноября, 2021 год

Добрий день, Ларисо!

Дякуємо Вам за відгук!

Присылают сломанный товар

Наталия 16 ноября, 2021 год

Оформила заказ на сайте 14.11.21 аерогриль ,товар ехал со склада 2 дня 16.11.21был доставлен курьерской службой . Отправили быстро . На этом плюсы закончились . Товар приехал сломан ,подставка под аерогриль лопнута , кто виноват в этом не понятно .Обратилась сразу в чат для решения вопроса. Результата ноль ! Отвечать на смс -игнор , пишу уже 2 часа пытаюсь понять... Читать отзыв Оформила заказ на сайте 14.11.21 аерогриль ,товар ехал со склада 2 дня 16.11.21был доставлен курьерской службой . Отправили быстро . На этом плюсы закончились . Товар приехал сломан ,подставка под аерогриль лопнута , кто виноват в этом не понятно .Обратилась сразу в чат для решения вопроса. Результата ноль ! Отвечать на смс -игнор , пишу уже 2 часа пытаюсь понять кто будет возвращать деньги. Не рекомендую никому связываться с этим магазином . Компетенция сотрудников отсутствует.

Достоинства:

Бесплатная доставка

Недостатки:

Обслуживание клиентов отсутствует

Ответ представителя Жжук 18 ноября, 2021 год

Доброго дня, Наталя! Приносимо вибачення за дану ситуацію, нам дуже шкода, що товар приїхав у такому стані. Так як товар був доставлений через відділення "Нової пошти", у Вас була можливість оглянути на товарний вигляд упакування та сам товар, адже ми не несемо за це відповідальність. Бо при перевезенні всіх посилок можуть трапитися різні ситуації. А на це повпливати, на жаль, не можемо. Ми Вас розуміємо, і в якості компенсації Вам погоджена знижка у розмірі 100 грн на даний товар. На даний час очікуємо від Вас заяви на повернення коштів у погодженій для Вас сумі. Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!

Приховування доходів

Гость 14 ноября, 2021 год

Магазин жжук в смт Макарів.Хамське ставлення до покупця,не видача чеку покупцю,що є порушення і приховання від доходів торгової мережі.Якщо клієнти наважиться писати відгуки то вони видаляються,навіть без пояснення від представників яким було заданного звернення

Ответ представителя Жжук 14 ноября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію від імені компанії, яка виникла у одному із наших магазинів.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Дане звернення зафіксоване у нас і передано керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому. Продавця, який надавав Вам обслуговування, було звільнено. Також керівник магазину неодноразово намагався Вам додзвонитись. Зробимо все можливе, щоб виправити Ваше враження!

Жахливий магазин!!!!!

Гость 12 ноября, 2021 год

Магазин поганий!!!! Товари погані!!!! Купила телефон, проробивши 2 неділі накрився сенсор, магазин забрав телефон на ремонт в свій сервісний центр. Прочекавши почті місяць, телефон віддали.... Який проробив,7 днів накрився знову сенсор.

Ответ представителя Жжук 13 ноября, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо Вам за думку і зворотний зв'язок про набутий Вами товар. Нам щиро шкода, якщо покупка не виправдала Ваших очікувань.
У кожній партії товару у кожного виробника може бути присутнім відсоток браку. У нашій мережі реалізуються тільки якісні товари, що мають сертифікати якості, і поки відсоток коректно діючих пристроїв значно вище, ніж браку. Після отримання товару сервісним відділом нашого магазину, він був переданий до авторизованого сервісного центру виробника на діагностування. За результатами діагностування товар відремонтували й надали відповідний документ - акт виконаних робіт. Якщо Ви виявили товар в неробочому стані після отримання, є змога звернутись безпосередньо в сервісний центр, де проводились ремонтні роботи (контакти вказані в наданому акті), або ж у даній ситуації Вам зможе допомогти гарантія від виробника - потрібно лише звернутися в наш магазину і повторно відправити пристрій у сервісний центр. Будемо раді бачити вас в нашій мережі!

Обережно! ЖЖЖУК!

Гость 11 ноября, 2021 год

На сайті пишуть що Блок Живлення з гарантією а продають без. Ще й відмовляються обіняти. Тотальний обман

Недостатки:

обманюють покупців, продавці і консультанти некомпетентні

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 12 ноября, 2021 год

Доброго дня!
Перепрошуємо за такі незручності. Нам прикро, що Ви стикнулись з такою ситуацією.
На всі товари, які продаються у нашій мережі є відповідний термін гарантійного обслуговування. Ми б хотіли допомогти Вам у вирішенні Вашого питання. Телефонуйте за номером 0 800 202-848. Ми будемо раді Вам допомогти!

Приховування доходів

Гость 10 ноября, 2021 год

В магазині в смт Макарів.Хамське відношення продавців.Не видача чеку покупцю що є порушенням законодавства.Не рекомендую.Керівництво не реагує на звернення

Ответ представителя Жжук 10 ноября, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію від імені компанії, яка виникла у одному із наших магазинів.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Дане звернення зафіксоване у нас і передано керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому. Продавця, який надавав Вам обслуговування, було звільнено. Також керівник магазину неодноразово намагався Вам додзвонитись. Зробимо все можливе, щоб виправити Ваше враження!

Обслуживание норма 7 из 10

Константин 8 ноября, 2021 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Запоріжжя, ул. Ленина, 179 Купили смартфон, через дней 5 начал конкретно глючить и включаться. Пришли в магазин поменять, нам отказали, мол телефон уже использованный и не имеем права менять. Продавец " гордон"

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 9 ноября, 2021 год

Доброго дня, Констянтине! Нам дуже шкода, що з придбаним у нас товаром виявилися неполадки, проте при зверненні клієнта щодо обміну/повернення коштів за товар, який придбаний у період до 14 днів з дня покупки, продавець зобов'язаний перевірити його на наявність механічних пошкоджень, робочого стану, повної комплектації та слідів користування. Згідно даного звернення - то був заявлений дефект, який унеможливлює погодження повернення коштів або обмін. Тому для його діагностики, яка передбачає виявлення такого дефекту та в подальшому його усунення - потрібно здійснити відправку на гарантійне обслуговування, про що Вам нададуть пізніше офіційний документ, в якому буде вказано висновок сервісного центру.

Очень печально

Гость 27 октября, 2021 год

Магазин ,видимо, ложит на репутацию и клиентов. Итак ситуация. Был заказан сыну телефон и через день дочке ,одной модели. Первый приехал спустя неделю!!! с чужим аккаунтом, фото, без транспортировочной пленки, но хотя бы чистый и не затертый. Скрепя зубами забрал. И началась эпопея с вторым. Сначала отправили в коробке от этого смарта другой, хорошо что это выяснилось на этапе... Читать отзыв Магазин ,видимо, ложит на репутацию и клиентов. Итак ситуация. Был заказан сыну телефон и через день дочке ,одной модели. Первый приехал спустя неделю!!! с чужим аккаунтом, фото, без транспортировочной пленки, но хотя бы чистый и не затертый. Скрепя зубами забрал. И началась эпопея с вторым. Сначала отправили в коробке от этого смарта другой, хорошо что это выяснилось на этапе доставки. Завернули назад. Оправили третий . Пришел всё-таки . Итак 1: разряжен совсем в ноль, 2: как и на первом нет пленки, 3: экран в районе фронталки и по всей защитной пленке в царапинах просто жуть, 4: отверстие для наушников в вышербленах, 5: разговорный динамик забит перхотью пылью и мусором!!!!!! Это как? Новый!? Смарт. Эти " люди" совсем обнаглели? Тут ещё эксперты отвечают. Какие на***й эксперты с таким отношением!!! На сайте магазина отзывы не публикуются. В общем полное г а не сервис. Очень жалко продавца в нашем магазине, она молодец в отличие от начальства

Ответ представителя Жжук 27 октября, 2021 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка викликала негативне враження про нас.
Для того щоб детально розібратися в даній ситуації, нам потрібно отримати більше інформації, а саме: номер Вашого замовлення, дату придбання моделі даного смартфону, адресу магазину, в якому здійснювали покупку та Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами, які прохання нам надіслати на електронну пошту [email protected].
Як тільки ми отримаємо ці дані - то негайно візьмемо в опрацювання, про що Вас буде повідомлено.
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

Магазин,которому не нужны клиенты

Гость 25 октября, 2021 год

Мпгазин в г.Бердянск,проспект Труда 33,заказали ребенку телефон,ждем ,через назначенное время никто так и не позвонил,больше обращаться в этот магазин желания нету.была бы оценка с минусом,поставила бы,учитывая то что продавец очень не охотно подошел что либо обьяснить или показать

Ответ представителя Жжук 25 октября, 2021 год

Доброго дня! Нам відверто прикро за ситуацію, яка викликала негативне враження. Ми відкриті до діалогу та для вирішення ситуації, що склалась, напишіть нам на адресу [email protected], вказавши свої контактні дані. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою до Вас, команда ЖЖУК!

Бестолковый магазин

Гость 25 октября, 2021 год

Пришли купить телефон,заказали по интернет цене,сказали ждать 30 дней,ждем,никто не звонит,за это время уже сто раз могли взять в другом магазине,но не хотелось поступать некрасиво,в итоге ожидаема звонка так и не поступило,больше туда не зайдем

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Масса

Ответ представителя Жжук 25 октября, 2021 год

Доброго дня! Щоб детально розібратися в даній ситуації, прохання нам надати Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами. Ці дані прохання нам надіслати на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за номером телефону 0800-202-848.
Ми обов'язково вирішимо дану ситуацію! Показать 1 ответ

Возврат средств неработающего устройства

Екатерина 20 октября, 2021 год

Сделала заказ отпаривателя на сайте. Быстро доставили. К этому претензий нет.
При осмотре на почте визуально в комплектации все имелось. Проверить его работу на почте нет возможности... В розетку включили, индикатор сработал и подумали что все нормально.
Оплатили. Пришли домой, набрали воду в резервуар и нажали кнопку питания... И тут он моментально начал гудеть как перфоратор не подавая ни капли... Читать отзыв Сделала заказ отпаривателя на сайте. Быстро доставили. К этому претензий нет.
При осмотре на почте визуально в комплектации все имелось. Проверить его работу на почте нет возможности... В розетку включили, индикатор сработал и подумали что все нормально.
Оплатили. Пришли домой, набрали воду в резервуар и нажали кнопку питания... И тут он моментально начал гудеть как перфоратор не подавая ни капли пара! Сразу же написали о нерабочем приборе в чат бот (время не рабочее было).
Утром связались с нами. Со своей стороны отправили все фото чеков, видео неработающего устройства (то как он гудит и не подает пар) и затребовали возврат средств. Зачем мне неработающее устройство, тем более, что его покупали на подарок.
В ответ пришло, что они этого не сделают, т.к. устройство нами было в эксплуатации.
Простите, но о какой эксплуатации идет речь, если он не дал ни единой капли пара как минимум, он просто гудит!!! Как по вашему нужно было его проверять!? Брать с собой на почту нужно воду и мятую рубашку!? Вы издеваетесь!? Договорились с ними о том, чтобы мы отправили им устройство и они по факту примут решение.
11.10 их курьер забрал посылку (предварительно обещали что в течении 1-3 дня они нам сообщат о решении).
Ближе к выходным начали им писать и узнавать на счет решения, они писали, что все будет с понедельника. И вот с понедельника и по сегодня я каждый день им звоню/пишу, а меня только и "кормят" тем, что все будет сегодня. Данное устройство десятый день находиться у специалистов и они никак не могут его проверить?!
Данную ситуацию спускать на нет не собираюсь, т.к. я имею право сделать возврат в течении 14 дней, а в этом случае тем более, что по факту не работающее устройство (тем более о неработающем устройстве было сообщено в тот же вечер когда и был оплачен прибор и предоставлены все доказательства). Это устройство мне уже не актуальное, брала на подарок, праздник прошел, прошлось покупать другое.
Если вопрос так и не решится, то буду писать иск, уже четно дело принципа.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 20 октября, 2021 год

Доброго дня, Катерина! Приносимо свої вибачення за тривале очікування інформації стосовно Вашого звернення. Але після отримання відправленого Вами товару необхідно було оглянути та перевірити його, а час діагностики затримався у зв'язку з вихідними днями. Дійсно, обмін чи повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки можливий тільки в разі повного збереження товарного вигляду пристрою і відсутності на ньому слідів експлуатації. Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам, тому ми взяли до уваги те, що Ви звернулись одразу на наступний день після здійснення покупки та було погоджено повернення, про що Вас було повідомлено. На даний момент Вашу заяву на повернення коштів переадресували у відповідний відділ, тому очікуйте надходження коштів. Ми дякуємо Вам за зворотний зв'язок і приносимо вибачення за доставлені незручності. Сподіваємось на подальшу співпрацю!

Продавец в магазине жук ужасный!!!

Татьяна 11 октября, 2021 год

Не советую никому магазин ЖУК!!! Дочка которой 15 лет насоберала денег на телефон, решила сделать подарок маме. При покупке телефон ей не дали гарантию на телефон, и не предложили дополнительные услуги. Когда ребенок подарил мне телефон, я посматривая его заметила, что гарантии на него нет!!! Обратившись в магазин ЖУК который находится в г.Коростышеве, по улице Киевская в магазине Сильпо. Мне... Читать отзыв Не советую никому магазин ЖУК!!! Дочка которой 15 лет насоберала денег на телефон, решила сделать подарок маме. При покупке телефон ей не дали гарантию на телефон, и не предложили дополнительные услуги. Когда ребенок подарил мне телефон, я посматривая его заметила, что гарантии на него нет!!! Обратившись в магазин ЖУК который находится в г.Коростышеве, по улице Киевская в магазине Сильпо. Мне ответили, что она должна была попросить гарантию у продавца?!! И мне уже не могут её выдать так как телефон покупала день назад, а сейчас поздно. Сказать, что я была в шоке ничего не сказать.... Вдуматса только не работающий ребенок не доедал не дописал, соберала деньги маме на подарок ещё должна была попросить у продавца гарантию и уточнять по поводу всего остального! Я позвонила на гарячюю линию магазина, со мной поговорили и пообещали все уладить. Ну естественно, что продавца вычитали и мне сказали подойти в магазин гарантию сделают. После того как продавца поругали, она в место того, чтобы извенитса, за свою невнимательность, так она встретила дочь на дороге перед людьми обозвал её клушей, и дурой, что она должна была сама у неё спросить про гарантию и остальное????!!! Это, что вообще????!!!! Я опять пожаловалась на гарячюю линию, девочка продавец через пару минут набрала меня и очень извенялась. На этом я думала инцидент исчерпан. А нет.... Спустя 2 недели начал сильно глюкать телефон, я занесла его в тот же магазин, и спросила, что можно сделать? Мне ответили, что у них есть при покупке телефона такая услуга, за дополнительную конечно плату, что если что-то с телефоном то можно менять на новый, но у меня её нет значит в ремонт на месяц. Ранние я писала, что дочери не дали даже гарантии, тем более не сказали за дополнительные услуги. Она должна была догадатса????? Я сегодня звоню опять на гарячюю линию, а мне отвечают(так спокойно...) Что ничем помочь не могу! Сдавайте в сервисный центр на ремонт. Ужас 2 недели телефону, не по моей вине начинают прыгать по экрану разноцветные полоски, И уже задавай в ремонт, что же будит с этим телефоном дальше? И что за ответ????? Продавец не сказал о этой услуге, а за свои деньги я должна страдать!!!! Так может Вы научите девочек работать????? Не советую никому этот магазин!!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Полно!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Жжук 12 октября, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Приносимо вибачення за дану ситуацію від імені компанії, яка сталася у одному із наших магазинів.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Дане звернення зафіксоване у нас і передано керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому.

АБСОЛЮТНЫЙ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ!

Яна Жеребило 9 октября, 2021 год

Заказ №121102
Всем доброго времени суток!
Заказала однокамерный холодильник Delfa, модель ТТН-50, у интернет-магазина ЖЖУК.
Заказала - в среду 29.09.2021.
Мне назвали крайний срок получения - понедельник 04.10.2021.
В итоге, я получила свой заказ - в пятницу 08.10.2021.
Да, курьерская доставка у интернет-магазина ЖЖУК бесплатная, что приятно радует.
Это была БЕСПЛАТНАЯ доставка от интернет-магазина ЖЖУК, за которую я ЗАПЛАТИЛА... Читать отзыв Заказ №121102

Всем доброго времени суток!

Заказала однокамерный холодильник Delfa, модель ТТН-50, у интернет-магазина ЖЖУК.

Заказала - в среду 29.09.2021.
Мне назвали крайний срок получения - понедельник 04.10.2021.
В итоге, я получила свой заказ - в пятницу 08.10.2021.

Да, курьерская доставка у интернет-магазина ЖЖУК бесплатная, что приятно радует.

Это была БЕСПЛАТНАЯ доставка от интернет-магазина ЖЖУК, за которую я ЗАПЛАТИЛА 150 грн.

А причиной платной доставки стало: "Вы не уточнили адрес".

Адрес я указала верный, ему не требовалось никаких уточнений.

Уточнение придумала НП, которая указала неверный район и просто содрала с меня деньги.

Мало того, что от меня потребовали деньги, так еще и два дня не делали переадресацию.

В интернет-магазине ЖЖУК меня попросили назвать улицу и номер дома.

НИ О КАКИХ ДЕТАЛЯХ РЕЧИ НЕ БЫЛО.

Сегодня я все-таки получила свой холодильник.

С ВМЯТИНОЙ И ЦАРАПИНОЙ.

Если бы я знала о качестве БЕСПЛАТНОЙ доставки товаров от интернет-магазина ЖЖУК 10 дней назад, я бы закрыла сайт интернет-магазина ЖЖУК и больше никогда бы не открывала.

Интернет-магазин ЖЖУК НЕ связался со мной, НЕ попытался выяснить причину задержки доставки и НЕ оказал содействия в решении этого вопроса.

ВЫВОД: Интернет-магазин ЖЖУК не интересуется судьбой своего НЕОПЛАЧЕННОГО товара и не ставит в приоритет удовлетворенность клиентов, путем качественного выполнения и контроля всех этапов продажи и доставки товаров.

В процессе написания данного отзыва я осознаю, что вполне ожидаемым ответом администратора интернет-магазина ЖЖУК будет: "Мы отвечаем за работу магазина, а не за работу Новой Почты".

И сразу хочу ответить: "Доставка ВАШЕГО товара - это ВАША репутация".

Разочаровав меня, интернет-магазин ЖЖУК потерял своего потенциального постоянного клиента - то есть, меня.

А так же потенциальных будущих клиентов - то есть, членов моей семьи, моих коллег и друзей.

Так как я считаю себя воспитанным и адекватным человеком, я не желаю интернет-магазину ЖЖУК разориться и тп, что вполне вероятно с их абсолютно непрофессиональным подходом к работе.

Я желаю интернет-магазину ЖЖУК переосмыслить принципы своей работы.

Если Вы работаете с ЛЮДЬМИ и ДЛЯ людей - так работайте ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.

‼️ПРОВЕРЕНО - НЕ РЕКОМЕНДОВАНО‼️

Показать 1 ответ

Ужасная работа

Гость 5 октября, 2021 год

Работать в данной организации можно только от безысходности .. в городах в которых больше просто нет работы.
Зарплату , какую обещают не выплачивают , чеки давать клиентам нельзя, ещё и заставляют нагло обманывать клиентов, вешая им никому ненужные услуги
В общей группе унижают сотрудников , когда они не выполняют нереальный план этих услуг
Не идите никогда... Читать отзыв Работать в данной организации можно только от безысходности .. в городах в которых больше просто нет работы.
Зарплату , какую обещают не выплачивают , чеки давать клиентам нельзя, ещё и заставляют нагло обманывать клиентов, вешая им никому ненужные услуги
В общей группе унижают сотрудников , когда они не выполняют нереальный план этих услуг
Не идите никогда работать в эту контору , если вам жалко свои время и нервы ...

Ответ представителя Жжук 12 октября, 2021 год

Доброго дня!

Ваш відгук – мотивація для нас покращувати умови роботи в компанії. Було корисним, якщо би ми отримали більше інформації по даній ситуації, і виявили причини, чому саме такий відгук Ви залишили. Будь ласка, знайдіть час, напишіть свої контакти та магазин (філія) в якому Ви працювали на адресу: [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою до Вас, команда ЖЖУК