Забули відправити: Отзывы о ЖЖУК

› › ›

Покупець Тарас Отзыв написан 26 ноября, 2021 год 8 просмотров

Побачив хорошу ціну на товари через Хотлайн, перейшов та оформив замовлення в понеділок Пн 22.11.2021 17:11 (час з листа про підтвердження замовлення). Передзвонив менеджер, ввічливо спілкувався, обіцяв, що відправлять якнайшвидше і до п'ятниці точно буде(крайній день - четвер). Тут ОК). Але вчора (четвер) я таки їм подзвонив, щоб дізнатись щодо замовлення, почекав, що скажуть і отримав відповідь, що відправлять, тобто без дзвінка навряд би хтось помітив підтвердження оплати ще за понеділок. Зробив такий висновок, бо прийшо окреме повідомлення про успішку оплату (аж в четвер), можливо, фахівець кол. центру щось підтвердив і процес пішов далі. Окей, чорна п'ятниця - тиждень знижок, все може бути. Тут я непроти взагалі, мені треба було обов'язково отримати покупки в п'ятницю як крайній день, бо далі в мами день народження 50 років і я маю до неї їхати вітати (далеко їхати). І ось іду я забирати посилку на 256 відділення Києва (відправка десь від станції Лісова). Мені приносять один обігрівач, кронштейну для телевізора немає, хоча заплатив за обидва товари. Гаряча лінія довго тримала на трубці, щось вирішували. Виявилось, що забули відправити той кронштейн. Кажуть, що відправлять додатково. Тільки проблема в тому, що відправка в 13:00 і мені доведеться чекати прибуття. Без кронштейна не зможу встановити телевізор який купив мамі. Отже висновок:
Замовлення і оплата відбулась в Понеділок, в п'ятницю товар прибув не весь і це все в межах Києва. Казали, що якось компенсують і наберуть додатково. Але ніхто чомусь вже не дзвонить.
За меншу ціну отримав витрачені нерви, поганий настрій і запізнення на ювілей.
Плюс обігрівач теж був вже до мене розпакований і зломаний пінопласт в якому він стояв, також в комплекті не всі кріплення. Сам пристрій робочий, тому це не так страшно.
Однозначно не раджу магазин.

Достоинства:

ціна

Недостатки:

все інше

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Жжук 27 ноября, 2021 год

Доброго дня, Тарасе! Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, яка сталася. Дуже шкода, що покупка в нашій мережі не виправдала Ваших очікувань і принесла настільки негативні емоції.

Дійсно, в момент відправки Вам товару виникла помилка, яку ми намагались виправити і, відповідно, кронштейн Вам було відправлено окремою посилкою з подарунком в якості вибачень та на сьогоднішній день дану посилку Ви вже отримали. Також додатково очікуйте дзвінка від менеджера для уточнення інформації стосовно конвектора.

Ми обов'язково будемо працювати над якістю обслуговування та вчасно виправляти технічні помилки, щоб більше такі ситуації не повторювались.

Ми дякуємо вам за лояльність і розуміння в даній ситуації. Ми дуже сподіваємося, що дана ситуація не вплине на Вашу думку про нашу мережу в майбутньому та на подальшу з нами співпрацю!

Ответить

Гость 26 ноября, 2021 год

Абы подешевле обычно выходит боком. Самое интересное ещё впереди, крепитесь.

Ответить

ЖЖУК
Все отзывы

1.8 5

1317 отзывов / 315167 просмотров

Все отзывы

ЖЖУК

ЖЖУК - это национальная сеть магазинов гаджетов, лидер отрасли по количеству торговых точек в Украине. Компания на рынке уже более 8 лет. Сейчас сеть насчитывает более 600 магазинов практически во всех областях Украины.
Ассортимент интернет-магазина ЖЖУК составляет более чем 80 000 наименований товаров самых популярных категорий: смартфоны и планшеты, ноутбуки... подробнее

Цифровая техника