ЖЖУК отзывы клиентов

Продають бракований товар, не повертають кошти

Остап четверг, 3 сентября

Продали вживаний бракований ноутбук під видом нового. З повернення коштів навмисне затягують. Підтримка не реагує.

Достоинства:

Жодних

Недостатки:

Мінус 180 тис, які невідомо коли повернуться.

Прийшло що попало

Євгеній среда, 2 сентября

Замовив мишку Logitech Signature Plus M750 Graphite. Прийшла в незрозуміло якій упаковці. Адаптер всередині неї не підходить до мишки, він навіть важко виймається зі свого роз'єму (видно, що просто якийсь чужий запхали), а при підключенні його до комп'ютера мишка не може працювати. Погане підключення з блютуз, рідна програма цієї фірми Logi Options+ не знаходить мишку, щоб налаштувати для неї функції... Читать отзыв Замовив мишку Logitech Signature Plus M750 Graphite. Прийшла в незрозуміло якій упаковці. Адаптер всередині неї не підходить до мишки, він навіть важко виймається зі свого роз'єму (видно, що просто якийсь чужий запхали), а при підключенні його до комп'ютера мишка не може працювати. Погане підключення з блютуз, рідна програма цієї фірми Logi Options+ не знаходить мишку, щоб налаштувати для неї функції додаткових кнопок.

Проблеми почалися ще на етапі пакування. Вперше бачу, щоб прийшла не заводська упаковка, а якась просто картонна коробка без нічого по типу інструкцій чи гарантій. Ця коробка легко відкривається, могли в ній бути заміни компонентів або їхня втрата.

Заказ 260035187

Гость 14 августа, 2026 год

Заказ 260035187. Перезвонили, пообещали через 3-5 дней прислать. Через 5 дней тишина, позвонил сам.
Нема в наличии. Зачем обещать?

Достоинства:

Раньше здесь покупал всё норм.

Недостатки:

Деградация

Шахрайство

Гость 13 августа, 2026 год

Замовив телефон, захистне скло та чохл. Зателефонували попередили що відправлять протягом 3 днів. Відправили лише телефон, коробка могла вмістити три таких телефона, оплата доставки відповідно 117 грн. Далі приходить повідомлення на вайбер "Ваше замовлення ДО000000000 складається з 2 або більше посилок. Ви сплачуєте лише одну доставку. Деталі за номером: 0800202848" у вечорі бачу на сайті нової пошти повідомлення про ще... Читать отзыв Замовив телефон, захистне скло та чохл. Зателефонували попередили що відправлять протягом 3 днів. Відправили лише телефон, коробка могла вмістити три таких телефона, оплата доставки відповідно 117 грн. Далі приходить повідомлення на вайбер "Ваше замовлення ДО000000000 складається з 2 або більше посилок. Ви сплачуєте лише одну доставку. Деталі за номером: 0800202848" у вечорі бачу на сайті нової пошти повідомлення про ще одну посилку за доставку 93 гривні. В ранці звернувся до оператора з питанням про оплату доставки відповіли, що за десять п'ятнадцять хвилин до отримання зверніться ми все проплотимо. Написав за двадцять хвилин поки дійшов на милицях до відділення Нової пошти, відповіли направили запит до логістики. Почекав ще хвилин п'ять, спитав як справи у логістики? У відповідь тиша, забрав посилку. Треба було відмовитись, нехайби покаталась. Прийшла відповідь ви забрали посилку ми нічого не можемо зробити. 3,14СИ!!!! Я що мав ще пів доби чекати на Новий пошті? Мало того що ходив двічи так щей заплатив у тричі більше за доставку. СКОТИНЯКИ!!!!

Шахрайство з гарантійними зобов'язаннями

Андрій 13 июля, 2026 год

Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028... Читать отзыв Купив SSD-накопичувач 17 грудня 2023 року. В липні 2026 року пристрій вийшов з ладу, звернувся до магазину за гарантійним ремонтом, бо мав гарантію від виробника аж на 5 років, як вказано на коробці від SSD-накопичувач та на наліпці на самому пристрою. Наявність в мене гарантії перевірив також на сайті виробника по серійному номеру SSD-накопичувача, гарантія діє до грудня 2028 року.
Магазин в гарантійному обслуговуванні відмовив зсилаючись на те, що надають гарантію лише на 2 роки. Хоча на сайті вказано за яких умов я маю право звернутися до продавця за гарантійним обслуговуванням. Покупець має право звернутися до Продавця з вимогою про проведення гарантійного ремонту протягом гарантійного строку, визначеного виробником або продавцем. (https://zhuk.ua/cms-privacypolicy/) Договір публічної оферти, пункт 11, підпункт 1.
Також відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», відповідальність за гарантійні зобов’язання несе саме продавець (магазин), в якому ви придбали товар. Відсутність офіційного представництва чи сервісного центру виробника в країні не є законною підставою для відмови в обслуговуванні.
Вже звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (телефони +380322317693 та +380322317694) де отримав консультацію стосовно даного питання. Також подав електронне звернення до відповідної служби (https://lvivdpss.gov.ua/sample-page/elektronnizvernennya/) й проконсультувався з юристом на гарячій лінії безплатної правової допомоги 0800213103, що й раджу зробити всім хто постраждав від незаконних дій даного магазину. В подальшому планую звернутися до поліції й залишити заяву про шахрайство.
Бачу, що магазин не зацікавлений в тому щоб задовольнити моє законне право на гарантійне обслуговування виробу.
Нікому не рекомендую даний магазин.
$ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$ $ЖЖУК - Шахрайство з гарантійними зобов\'язаннями$

Достоинства:

Актуальна ціна, вчасно все доставили

Недостатки:

Шахрайство з гарантійними зобов'язаннями

Показать 1 ответ

Незадоволена

Гость 6 июля, 2026 год

Я звернулася до магазину Жук у Старокостянтинові, де мені поклеїли захисне скло за 500 гривень. Через 2-3 тижні плівка почала відходити. Спочатку це було непомітно, але з часом вона відійшла по краях. Я звернулася в магазин, попросила переклеїти, бо це було неправильно зроблено, але мені відмовили, заявивши, що це моя вина. Зараз, через 3 місяці, я вкрай незадоволена сервісом. Вчора... Читать отзыв Я звернулася до магазину Жук у Старокостянтинові, де мені поклеїли захисне скло за 500 гривень. Через 2-3 тижні плівка почала відходити. Спочатку це було непомітно, але з часом вона відійшла по краях. Я звернулася в магазин, попросила переклеїти, бо це було неправильно зроблено, але мені відмовили, заявивши, що це моя вина. Зараз, через 3 місяці, я вкрай незадоволена сервісом. Вчора з’явилася маленька тріщина, а сьогодні вона різко збільшилася. Я тримала телефон у руках, і тепер весь екран повністю побитий. Я дуже розчарована, адже очікувала якісного обслуговування, а замість цього отримала повний провал. Дуже прошу вас вирішити це питання..

Сама сеть не знает когда работают офлайн магазины

Ivan 5 июля, 2026 год

Заказ 260025447, обратился к оператору чтобы выяснить магазин работает чтобы забрать. приезжаю управляющий магазина решил себе сделать выходной, а ехать в жту точно нужно через весь город. ну что сказать сервис отсутсвует, сама сеть не знает когда у них что работает.

Достоинства:

отсутсвуют

Недостатки:

работаю как хотят и как хотят, клиент должен терять время

Показать 1 ответ

Задоволений покупкою в ЖЖУК

Олександр 3 июля, 2026 год

Нещодавно купив новий смартфон у магазині ЖЖУК і залишився задоволений сервісом. Персонал був дуже уважний і компетентний, допоміг вибрати саме те, що мені потрібно. Ціни виявились досить конкурентоспроможними порівняно з іншими магазинами.

Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі на Грушевського 5

Гость 8 июня, 2026 год

Прийшов хотів купити айфон а вони до цієї суми ще накидують 8000 гр ,за якусь гарантію яка мені не потрібна і в них без неї я купити товар не можу в них тіпа база не пропускає , де той захист прав споживача , за що їм платять гроші як що цінник один а товар на 8000... Читать отзыв

ЖЖУК - Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі на Грушевського 5

Прийшов хотів купити айфон а вони до цієї суми ще накидують 8000 гр ,за якусь гарантію яка мені не потрібна і в них без неї я купити товар не можу в них тіпа база не пропускає , де той захист прав споживача , за що їм платять гроші як що цінник один а товар на 8000 дорожчий , хай тоді закриють цей магазин раз він там не офіційний і ціни на ціннику одні а по факту інші і я знаю що цю гарантію можна не брати но продавець стояв на тому або береш або чого ти сюди прийшов...

Недостатки:

Не рекомендую магазин жжук в Ізяславі ...

Наявність товару не відповідає сайту. Ціна також

Олесь 4 июня, 2026 год

В котрий раз розчарований магазином/сервісом. Оформили замовлення 02,06,26 Передзвонили повідомили що все в наявності, надіслали реквізити, ми сплатили. Ім знадобилось 24години щоб , скоріш за все зрозуміти що ціна товару дешевше від інші магазини. Навіть не передзвонили не вибачились, кинули смс що товару немає не відправимо. Круто, чому я повинен ще чекати 3-5 діб щоб мені кошти повернули... Читать отзыв

В котрий раз розчарований магазином/сервісом. Оформили замовлення 02,06,26 Передзвонили повідомили що все в наявності, надіслали реквізити, ми сплатили. Ім знадобилось 24години щоб , скоріш за все зрозуміти що ціна товару дешевше від інші магазини. Навіть не передзвонили не вибачились, кинули смс що товару немає не відправимо. Круто, чому я повинен ще чекати 3-5 діб щоб мені кошти повернули за те що вони не догледіли що товар продаеться без великої націнки!!!? Загалом товар на наступний день вже виклали на сайт з ціною майже у 2 раЗи дорожчий, ну молодці що сказати. Жирний мінус

Прийшла за посилкою в магазин жжук 16.50,він зачинений. Хоча робрчий день до 17.00

Гость 23 мая, 2026 год

Прийшла за посилкою в магазин жжук 16.50,він зачинений. Хоча робрчий день до 17.00, я в шоці,
Робочий графік є робочий графік

Айфон 13 про

Гость 26 апреля, 2026 год

Заказав Айфон 13 про. В ідеальному стані,з новою батареєю,так мені сказали.Рівно через 32 дні батарея стала 93 відсотки.Так що не купляйти там,батарею просто підкрутили...

Достоинства:

Стан

Недостатки:

Батарея та поклейка скла,трісдо саме по собі

брал 12 стартовых пакетов= 6 из них б/у активированы и не сменить тариф (

Гость 24 апреля, 2026 год

мошенники брал 12 стартовых пакетов Киевстар = 6 из них б/у активированы и не сменить тариф (
деньги на ветер= пакупай по новой

Відсутність нормальної обробки замовлень

Гость 9 апреля, 2026 год

Тричі робив замовлення, приходили повідомлення про підтвердження замовлення (в двох випадках перед цим дзвонив менеджер) і далі тиша. Перший раз через 2 тижні, другий раз через тиждень при зверненні з'ясувалося, що товару немає в наявності. На третій раз звернувся в чат в день замовлення і виявилось, що товару немає (при цьому перед цим був дзвінок менеджера для підтвердження замовлення).

Зручно і доступно

Олег 3 апреля, 2026 год

Відвідував магазин ЖЖУК для покупки нового смартфону. Асортимент великий, ціни порівняно доступні. Персонал був уважний і компетентний, допоміг обрати модель, яка найкраще відповідає моїм потребам.

Задоволений покупкою в ЖЖУК

Олександр 30 марта, 2026 год

Нещодавно купив новий смартфон у магазині ЖЖУК. Ціни були конкурентоспроможними, а асортимент - досить широким. Консультанти були уважні та професійні, допомогли підібрати саме те, що я шукав. Оплата та доставка пройшли гладко без будь-яких затримок.

Покупка в ЖЖУК

Олександр 15 марта, 2026 год

Скористався послугами магазину ЖЖУК для покупки нового смартфона. Великий вибір товарів, але ціни трохи вищі, ніж у конкурентів. Продавці були досить уважні і професійні, допомогли вибрати оптимальну модель.

Не приємний досвід з магазином ЖЖУК!

. 9 марта, 2026 год

Хочу поділитися дуже неприємним досвідом з магазином ЖЖУК.
Телефон був зданий на ремонт 1 лютого. З того часу пройшло вже більше місяця, але ситуація досі не вирішена.
За цей час я багато разів зверталася до підтримки. Постійно отримувала різну інформацію: то кажуть, що чекають запчастину, то що телефон скоро відправлять у магазин, а потім знову повідомляють, що деталь ще не... Читать отзыв Хочу поділитися дуже неприємним досвідом з магазином ЖЖУК.
Телефон був зданий на ремонт 1 лютого. З того часу пройшло вже більше місяця, але ситуація досі не вирішена.
За цей час я багато разів зверталася до підтримки. Постійно отримувала різну інформацію: то кажуть, що чекають запчастину, то що телефон скоро відправлять у магазин, а потім знову повідомляють, що деталь ще не прийшла.
Пізніше написали, що запчастину вже отримали і проводять ремонт, а також запевнили, що телефон остаточно буде відправлений у понеділок.
Але навіть після цього доводиться постійно писати і самостійно уточнювати інформацію, тому що відповідь можуть не давати годинами або взагалі не відповідають.
Таке ставлення до клієнтів виглядає дуже безвідповідальним. Я чекаю свій телефон уже більше місяця і постійно отримую нові обіцянки замість реального вирішення ситуації.
Дуже неприємно, що клієнт змушений постійно сам добиватися інформації про свій же телефон.
Сподіваюсь, що компанія зверне увагу на цю ситуацію і зробить висновки щодо якості сервісу!

Магазин разводняк.

Гость 9 марта, 2026 год

На фото один товар и комплектація, по факту другої. Говорят, не було на складі, Хамское відношення. Не рекомендую .

Дурят страшено

Василіса 28 февраля, 2026 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Брусилов, вулиця Велика Житомирська, 1\2 Сьогодні прочекав 40 хв на графіку пише 9 -18 а в 14 нікого немае висть бумажка з номером технічна перерва. Ще жахливо продавчиня хамить ніхто прауювати нехоче, посилку забрать ще той квест

Достоинства:

Немае , ще жах

Недостатки:

Персонал хамло, магазин постійно зачинений!

Працевлаштування!

Павло 25 февраля, 2026 год

Відмовили в працевлаштуванні не повідомивши причини чому не можуть прийняти ! Тому лише дарма потрачений час!

Обман фабула

Гость 23 февраля, 2026 год

Замовляв навушники, на подарунок, отримав копію чи фабулу називайте як хочете, звернувся для вирішення питання, у відповідь почув, що вони не в ідеальному стані, а те що це копія нікого не хвилювало зовсім, в користуванні по дням були 10 днів одягалися 4 рази...

Брехлива реклама для заманювання в магазин

Віктор 20 февраля, 2026 год

купував телефон самсунг А 07, замовлення 623660,там обіцяють подарунок 100 гривень на поповнення,але насправді брешуть,ніякого поповнення немає,пропонують чехол за 400 гривен,на аліекспрес такий 140 ,захисне скло пропонують за 400 гривень,на Алі 2 штуки 100 гривень,телефонував оператору,сказав розберемося,доба пройшла,тиша,написав електронний лист,тиша,а раніше думав що це нормальний магазин,а це брехливий жук,на жаль.

Достоинства:

Дурять нагло

Недостатки:

Гроші не великі,репутація дорожче

Повне лайно

Гость 4 февраля, 2026 год

Зробив замовлення, ніби як приїхало до магазину, Київ, вул. Полуботка, 5, а забрати не можливо бо магазин після 18:00 зачинений. Якщо вони так працюють то чому б не написати реальний графік роботи: відкриття 12:00 закриття 12:01. І я б знав би що з такими справ не потрібно мати. Магазину "респект і уважуха".

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Не зрозуміло як праюють

1 согласен Показать 1 ответ

Шахрайство

Гость 15 января, 2026 год

Купували телефон, вартість вказана без гарантії, за рік гарантії довелося доплатити третину вартості телефону. Хоча в описі вказано гарантія -12міс.

1 согласен Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 5 января, 2026 год

Був час коли в мене не було роботи і я вирішив подати заявку в жжук, в загальному місяць чекав на співбесіду. Співбесіда проходила наступним чином, приїхала дівчина у дверях супермаркета почала її проводити, нас зібралось чоловік 7. Вона задала стандартні питання типу ким Ви себе бачите через рік часу, чому Ви саме хочете працювати в нас і тд., зайняло... Читать отзыв Був час коли в мене не було роботи і я вирішив подати заявку в жжук, в загальному місяць чекав на співбесіду. Співбесіда проходила наступним чином, приїхала дівчина у дверях супермаркета почала її проводити, нас зібралось чоловік 7. Вона задала стандартні питання типу ким Ви себе бачите через рік часу, чому Ви саме хочете працювати в нас і тд., зайняло 10хв. після чого всім подякувала і на тому все, ні кого на роботу не взяли і далі оголошення висіло на сайтах працевлаштування пару місяців ну і так їм ніхто не підійшов. Далі через рік часу захотів племінниці купити телефон на ДР, прийшов в ЖЖУК був в них телефон такий який ми хотіли і по ціні продавався так як по ринку, тому кажу продавцю нам підходить ми берем, на що отримав відповідь що потібно встановити пакет программ на нього і це буде коштувати додатково 600 грн ( на той час це біля 30$) я відповів йому що нам це не потрібно на що отримав відповідь що в такому разі Ви не можете купити товар. Ну з того всього купили в іншому місці по ще дешевшій ціні. До чого всього я веду , суто принципово не рекомендую до них влаштовуватись на роботу і тим більше купляти щось в них, ця контора вибила 2 із 2 по шкалі неадекватностні, ни витачайте час і кошти на цю кантору.

Достоинства:

Зручні точки для родажу

Недостатки:

І продавцям і фірмі плювати на Вас, не витрачайте час

мошеники и аферисты

Гость 28 декабря, 2025 год

это ворьё, каких свет не видывал! вместо 10 единиц товара отправили только 1, а теперь в ответ либо отмалчиваются либо пишут всякую фигню

Портативна акустика

Kowalski 12 декабря, 2025 год

Купив колонку JBL GO 4 в Жжук Радехів виявилась якісною підробкою але ціна як за оригінал. Також мені відказали в гарантії сказали що за неї додатково потрібно платити.

Достоинства:

Повернули кошти

Недостатки:

Підробка

Скоринг бюро

bonnynamer31 3 декабря, 2025 год

Отзыв о ЖЖУК по адресу Коростень, ул. Красина, 2 Скоринг бюро https://scoring.ru/ предоставляет удобный и надежный способ узнать вашу кредитную историю. С его помощью вы сможете получить полную информацию о своих финансовых обязательствах, задолженностях и текущих кредитах. Это позволяет вовремя отслеживать изменения в кредитной репутации, планировать финансовые решения и избегать непредвиденных проблем с банками и другими кредитными организациями. Использование услуг скоринг бюро помогает принимать обоснованные решения при оформлении новых... Читать отзыв Скоринг бюро https://scoring.ru/ предоставляет удобный и надежный способ узнать вашу кредитную историю. С его помощью вы сможете получить полную информацию о своих финансовых обязательствах, задолженностях и текущих кредитах. Это позволяет вовремя отслеживать изменения в кредитной репутации, планировать финансовые решения и избегать непредвиденных проблем с банками и другими кредитными организациями. Использование услуг скоринг бюро помогает принимать обоснованные решения при оформлении новых кредитов, арендных договоров или других финансовых операций, где важно подтвердить вашу надежность.

Повернення грошей за бракований телефон — обман та заниження суми

Вікторія 3 декабря, 2025 год

Добрий день.
У магазині «Жук» мною був придбаний мобільний телефон у кредит за 38 361 грн.
Через приблизно місяць використання в телефоні перестала працювати кнопка регулювання звуку.
Після проведення гарантійної діагностики сервісний центр підтвердив заводський дефект та зазначив, що товар підлягає 100% поверненню коштів.
Однак у магазині мені повідомили, що повернення буде здійснено лише в сумі 31 299 грн, при... Читать отзыв Добрий день.
У магазині «Жук» мною був придбаний мобільний телефон у кредит за 38 361 грн.
Через приблизно місяць використання в телефоні перестала працювати кнопка регулювання звуку.

Після проведення гарантійної діагностики сервісний центр підтвердив заводський дефект та зазначив, що товар підлягає 100% поверненню коштів.

Однак у магазині мені повідомили, що повернення буде здійснено лише в сумі 31 299 грн, при цьому письмового обґрунтування різниці між 38 361 грн та 31 299 грн мені не надали.В магазині повідомили що зі мною зв'яжеться юрист.На даний момент дзвінка не отримала.

Недостатки:

Заниження суми повернення.
Відсутність письмового обгрунтування.
Порушення прав споживача.
Ігнорування та затягування часу.

Показать 1 ответ