Vodafone Украина отзывы / страница 62
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Vodafone Украина
«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 9911 отзывов
Мобильная связь
Вопросы и ответы
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Полностью доволен
Использую Вашу SIM... Читать отзыв Использую в качестве основной SIM для звонков и выхода в сеть ещё со времён SimSim. За это время никаких нареканий по поводу качества связи или интернета не возникало. Особенно радует отсутствие шейпинга в контрактном тарифе Red XL, что очень спасает в ситуациях, когда нет доступа к Wi-Fi. Сам интернет всегда радовал высокой скоростью и наличием покрытия.
Использую Вашу SIM параллельно с Киевстар и хочу сказать, что обеими операторами по уши доволен. Ставлю заслуженную пятерку.
«Отличная работа специалистов»
И вот , сегодня 14.06.2021 звоню оператору , на мой вопрос , сколько это будет ещё решаться , ответ «мы не можем сказать Вам даже примерные сроки»
Мой совет , если Вам нужно много интернета , то это последний оператор к которому нужно обращаться , ни один из их специалистов(лично у меня ) не был компетентным !
Снятие денег за не заказанные услуги абонентом.
Причина в подключении не заказанных услуг,которые у других операторов подключаются ,только с согласия или необходимости абонента.
Пакет послуг на місяць активується автоматично з 00:00 до 8:00, якщо на момент активації на рахунку є достатньо коштів. Якщо ви поповнили рахунок та хочете одразу активувати пакет, достатньо набрати запит *101*444#. Поки тариф не активовано на місяць, діють умови оплати на добу. Пакет на день Vodafone 4G Smart S+ (підключається, якщо не оплачений пакет на місяць): безлімітні дзвінки в мережі - 10 грн/день, знімаються незалежно від користування; інтернет - 7 грн за кожні 100 МБ, знімаються в разі користування; дзвінки на інші мережі по Україні - 1 грн/хв; 50 SMS по Україні за 1,50 грн/день. Всі умови вказані в офіційному джерелі - на сайті: https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Окрім цього, для вашої зручності, ми всю інформацію надсилаємо вам в СМС)
Не рекомендую
Отвратительно !
Интернет отсутствует
Подскажите пожалуйста как можно повлиять на ёту компанию для улучшения качества интернета больше года жалуюсь операторам никакого толку от этого нет
отличные показатели конторки
по Средний доход от абонента. Самый низкий ARPU – у «Vodafone Украина» (68,9 грн).
«Vodafone Украина» инвестировала в сеть около 1,2 млрд грн, включая стоимость лицензии в диапазоне 900 МГц (265 млн грн). Поздравляем контору с заслуженным результатом!!!
Двойная оплата регулярный платеж плюс год без абонплаты
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Читать отзыв У меня завершился период года без абонплаты, и решил продлить еще на 1 год.Старого тарифа уже нет, поэтому сменил тариф на новый.
Запросил активировать год без абонплаты - не активирует, нужно оплатить 1 месяц.
Оплатил месяц - тариф подклчюен до 9.07.21
Запросил активировать год без абонплаты - деньги списались. Но уже оплаченный месяц не добавило. Окончание года без абонплаты 9.06.22
Получается дважды оплачены услуги связи в июне, с 9.06.21 по 9.07.21. Зачем оплатил один месяц - непонтяно.
На просьбу отменить оплату года без абонплат сообщили что это невозможно.
Неужели сложно корректно настроить биллинг, чтобы оплаченное время предоставлялось в полном объеме?
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та надати коректну інформацію. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення нашої спільноти https://m.facebook.com/VFUkraine/ ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Гарного дня! ✨ Показать 1 ответ
Водафон-оператор мошенник.
https://my.vodafone.ua/auth
Оператор обов'язково допоможе розібратись! Показать 1 ответ
Украли все деньги со счёта.
Кошти не можуть зникати просто так, вони можуть бути списані за умовами тарифу або за послуги, що ви замовляли раніше. Для того, щоб детальніше розібратись в цьому питанні, напишіть, будь ласка, оператору в чат на сайті:
https://my.vodafone.ua/auth
Будемо раді допомогти вам! Показать 1 ответ
Интернета вообще нет, хваленый 4G полный отстой. Очень жалею, что поменяла симку
Розуміємо ваше бажання користуватися якісним зв'язком. Всі заявки за вашим номером були передані інженерам для аналізу ситуації і вирішення складності. Разом з цим, хочемо звернути увагу, що часто ми не можемо вплинути на вирішення питання так швидко, як нам би хотілося. Усунення проблеми може вимагати певних дозволів, певних коштів і на це впливає багато інших чинників. Ми вдячні, що ви передаєте інформацію по ситуації і ці звернення не залишаються без уваги.
Водафон ворует деньги в роуменге
P.S. Когда-то я уже имел подобный опыт и оставлял обращение по поводу роуминга водафон их операторам. Оно рассматривалось около недели(а не 20 минут, как здесь) и мне вернули деньги, которые были списаны оператором типа "по ошибке".
З усім тим хочемо запевнити, гроші самі по собі ніколи не знімаються, плата завжди списується згідно з умовами тарифного плану або за користування додатковими послугами, інакше бути не може.
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому прохання для звернутися до нас у чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Разом усе перевіримо і поглянемо, як усе насправді відбувалось.
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! Чекаємо! Показать 1 ответ
нагрузка на сеть?
В то же время, у оператора есть контрактные тарифы с безлимом, в которых таких ограничений нет и можно качать хоть сотни гигабайт в день.
А что, контрактные абоненты сеть не нагружают?
Я... Читать отзыв Из ответов представителя Vodafone следует, что в тарифе с безлимитным интернетом есть ограничение после использования 40 ГБ, якобы для того, чтобы не создавать нагрузку на сеть.
В то же время, у оператора есть контрактные тарифы с безлимом, в которых таких ограничений нет и можно качать хоть сотни гигабайт в день.
А что, контрактные абоненты сеть не нагружают?
Я думаю, что это скандальное ограничение в 40 ГБ сделано специально для создания более худших условий абонентам предоплаты, чтобы заманить на контракт (а контракт это зло по определению).
В реклама сплошная ложь !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) -... Читать отзыв Вот смотрю на главную картинку(рекламу, описание картинки ) тарифа - ну ведь сплошная ложь !Приходится вычитывать ,тратить драгоценное время где в итоге понимаешь что всё совсем не так как на этой красивой картинке !
Никакого безлимитного скоростного интернета нет !Никаких 350 минут на другие сети Украины нет ! (хотя там ведь не указано что это за 350 минут ) - но все украинцы ведь доверчивые и думают что это 350 минут бесплатные ! - Но нет ! Я раньше повёлся на этот тариф в итоге очень был огорчён - даётся всего лишь 40 Гб скоростного интернета а потом пользуйся допотопной скоростью как в двухтысячных !А про 350 минут на которые я тоже купился - тоже обман ,я всегда пополнял с запасом ,так вот за этот запас который оставался я и мог звонить на другие операторы ,а когда деньги кончались - срабатывал автоответчик который говорил что недостаточно средств - где мои 350 минут ??? - ах да вы скажите что где то в дополнительной информации там другие условия - да пошли вы к чёрту со своей дополнительной информацией !Меня устраивала та информация которую вы мне преподнесли в рекламе - которая оказалась ложью !
Ми не хочемо вас втрачати, тому з радістю допоможемо обрати тариф без обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти, а для цього прохання звернутись в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ . Чекаємо! ❤ Показать 1 ответ
Водафон гавняшка
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости... Читать отзыв Операторы обладают вежливостью , покрытие нулевое , плачу 230 супер нет унлим , 4дж редкость невероятная , 3дж 20%из 100 все остальное Е , связь выше 2 палочек не было ни раза за те 4 месяца пользывание данным тарифным планом
Взял себе лайф про запас , те же условия относительно интернета , даже на 10 гб на максимальной скорости , больше , стоит 70 грн , 4 дж тоже редкость но стабильний 3 дж, этого хватает
https://my.vodafone.ua/auth
В последнее время бесит !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены... Читать отзыв Раньше для меня была топовая связь !
Но последние полтора года это просто ужас ! - мало того что цена каждый месяц растет не обоснованно так еще и обман ! - брал всегда топовый тариф цена которого поднялась аж до 240 гривен , о сейчас проверил уже 260 , а раньше было по 150 потом 175 ,180...нормальные же цены были ! Так еще и обман с безлимитным интернетом оказывается там толи 40 Гб то ли меньше на месяц дают и если ты их используешь то дальше скорость падает и то вроде платно - не помню ибо уже как больше полу года не пользуюсь !Бывали моменты когда за ранее пополнял счет , от них приходило сообщение что будет списание такого то числа ,ну думаю закину что бы не забыть ! - проходит неделя и в очень ответственный момент по работе я не мог ни позвонить ни зайти в интернет ? - смотрю на счету ничего нету ,пакет не подключен ! - что это ? - я пополнял еще с запасом и сам редко звонил ! - в основном пользовался интернетом !А вот недавно пополнил счет на 45 гривен чисто что бы я мог кому то позвонить ибо сейчас проблемы со здоровьем и нужна связь - сделал всего пару коротких звонков и через день ,я опять не могу никуда дозвониться ,смотрю на счету 13 гривен. Что за бред ? Ну не ужели каких то два звонка где разговор длился не больше 30 секунд стоили мне 32 гривны ? Да и вообще деньги просто пропадают куда то даже если не звоню с отключенным интернетом !Впечатление будто в начальство зашли люди которые насмотрелись фильмов типа Волк из Уолл-Стрит ! - Я не позволю с собой так обращаться и больше ни копейки не заплачу им !Перехожу к другому оператору !!! Вообще заметил многие компании сейчас дерут с людей деньги - не только сотовая связь ,даже работникам урезают зарплаты при увеличенных вдвое ценах на услуги ! - думаю владельцам оно аукнется и эти корпорации захлебнуться !
Ужасное качество.
Хочемо запевнити, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів, тому дивну ситуацію ви описуєте насправді
Алчность и некомпетентность к клиенту
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании... Читать отзыв Пользуюсь услугами UMC, MTC а теперь уже Vodafone с 2007 года. С каждым изменением только хуже становится, и необоснованно дороже.
Решил перейти в тариф Vodafone
SuperNet Start, в описании 7 гб и 3 дополнительных в течение трёх месяцев. В итоге дополнительные не пришли, а оператор ответил что они даются только при покупке нового пакета. На вопрос почему в описании это не указано, ответа не было.
Да и услуга за 10 гр. для быстрого соединения с оператором, в нашей то стране сортировать людей на тех кому все двери открыты, а у кого нет денег " Стой и жди", почувствуй себя вторым сортом(( ну ооочень низко, тем более для самого дорогого оператора в Украине.
Для сравнения Киевстар 100 гр. на месяц входят 20 гб. интернета, в то время как Vodafone за эту цену 5 гб.
Пора с тобой прощаться
Каменный век
Слава богу я покину вас очень скоро.
Отвратительное отношение к клиенту, лояльность на дне
Водафон это разводняк
Ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість є у My vodafone: https://my.vodafone.ua/auth. Ви завжди можете переглянути статистику витрат в розділі Меню - Витрати. А за останні два місяці можна завантажити статистику з деталізацією дзвінків на e-mail ;)
Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми залюбки перевіримо інформацію та допоможемо розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись у підтримку за номером 111 або у чаті в додатку My Vodafone, як ви це і зробили. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. Отож, ви знаєте, де нас знайти! Приємного дня :)
Всё познаётся в сравнении
З поверненням у мобільну сім'ю! ми не підведемо <3
А якщо виникнуть будь-які питання, чекатимемо вас у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth.
Заблокували номер телефону
Воруют деньги
Повернути час і непорозуміння не зможу, проте зможу підказати дещо по даній ситуації.
А саме те, що подібна підписка не може включитися автоматично і це факт.
Існує технологія WebClick, по якій у Вас є можливість активувати контент-послугу по кліку, не залишаючи того чи іншого додатку або Web браузера. Через який саме канал активували її, інформації ми не маємо.
Разом з цим, залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - СМС.
Якщо бути уважним до рекламних сповіщень чи банерів, на які натискаєте, то можна повністю виключити повторне підключення її.
Якби залишись будь-які запитання, які потребують обговорення - пишіть одразу в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми з задоволенням допоможемо вам!
З повагою, експерт Vodafone Ukraine
Vodafone рулит! Любимый оператор!
Как многолетний пользователь (почти 20 лет, ещё с времён UMC), я уже... Читать отзыв Читаю на вашем сайте, что с 1 июня в услугу Video PASS будут добавлены музыкальные сервисы Apple Music, YouTube Music, Shazam, SoundCloud, Deezer и Spotify, пользование ими не будет расходовать гигабайты. Очередная хорошая новость, не оставляющая мне уже никаких сомнений, что Vodafone - это мой правильный выбор!
Как многолетний пользователь (почти 20 лет, ещё с времён UMC), я уже очень привык к Vodafone. Даже никогда не пользовался SIM-картами других операторов, всегда было достаточно одного оператора. Для меня это уже проверенный временем оператор, с качественными услугами, хорошей скоростью интернета, понятными и прозрачными условиями тарифов. Главное внимательно ознакомиться со всеми этими условиями, чтобы не было никаких непонятных списаний денег и прочих "ужасов", о которых тут часто можно прочитать в некоторых отзывах. У меня ВСЕГДА деньги за предоставляемые услуги списываются корректно, никогда не было никакого "воровства" и т. п.
В последнее время у меня возникали сомнения, пользоваться ли дальше услугами этого оператора. К счастью, Vodafone кардинально улучшил наполнение тарифов SuperNet, чем окончательно убедил меня остаться. Впрочем, в тарифах конкурентов ничего такого, вызывающего "WOW-эффект", я так и не нашёл, а Vodafone сейчас устраивает меня на все 100%!
Отвратительно !
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги... Читать отзыв Практически в центре Киева подаю заявки по качеству связи и нета (4G) - его
НЕТ полтора ГОДА !!!! принимают заявки , два одинаковых аппарата разных операторов один работает идеально , водафон - нет , есть ещё один телефон та же история , колл центр говорит нужно МНОГО обращений по адресу. Зато цены подымают без уведомления . Вы берёте деньги за ОТПРАВКУ сообщений я не обязан иметь смарт с нетом , будьте любезны уведомить об изменении тарифов согласно условий договора 2002 года.
Вирішення питання щодо поліпшення якості зв'язку потребує деякого часу, проте наші фахівці роблять все можливе для вирішення подібних складнощів в найкоротші терміни. Компанії важливо, щоб ви були задоволені нашим зв'язком, тому ми теж зацікавлені в тому, щоб максимально швидко вирішити ваше питання. Дякуємо, що звернули увагу на дану складність, будемо працювати в цьому напрямку! Показать 1 ответ
Водафон - воры
Можете написати нам в особисті повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат на сайті чи в додатку - обов'язково усе перевіримо та допоможемо розібратись в ситуації.
Погане обслуговування
Це добре, що ви заздалегідь поповнили рахунок, так і треба робити, щоб уникнути непередбачених списань. Адже автоматичне оновлення пакету відбувається з 00:00 до 08:00. А якщо не дотримуватись цих умов, то виникає необхідність самостійно підключати тариф за допомогою комбінації, а це вже зайвий клопіт. І щоб не казали - такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Уявімо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають :)
До речі, є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком!
І все ж усі фінансові питання індивідуальні. Будемо раді, якщо розповісте нам про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми усе перевіримо та разом розберемось у ситуації. Заодно й допоможемо обрати оптимальний варіант для використання та розповімо про послуги для економії, аби ви залишились задоволеною! Наталіє, чекаємо вас! Приємного настрою :) Показать 1 ответ
Поганий інтернет
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨
Оператор завжди правий, абонент - ніколи
Закордоном весь час користувався карткою іноземного оператора.
8 травня повернувся в Україну і в аеропорту виявив, що не можу скористатися інтернетом (на мою думку - це проблема оператора, але ж він завжди правий).
Подумав, що мабуть оплата 1 травня не пройшла, таке з Водафоном траплялося раніше не раз, у них вічно прохання... Читать отзыв 1 травня перед вильотом закордон поповнив рахунок.
Закордоном весь час користувався карткою іноземного оператора.
8 травня повернувся в Україну і в аеропорту виявив, що не можу скористатися інтернетом (на мою думку - це проблема оператора, але ж він завжди правий).
Подумав, що мабуть оплата 1 травня не пройшла, таке з Водафоном траплялося раніше не раз, у них вічно прохання то ввести *101*444#, то рестартнути телефон, звісно, купа вибачень і прохання зрозуміти їх труднощі і т.д. (і я завжди ставився з розумінням). Отже 8 числа набрав *101*444#, оскільки 1 не набирав, а інтернету нема.
За годину перевірив стан рахунку і зрозумів, що оплатив двічі - і 1 травня, і 8.
Подзвонив у кол-центр з проханням відмінити останню оплату. Але це не про Водафон. Оператор відмовився, сказавши, що це я помилився і нічого вони повертати не будуть. Вони вважають, що мені справді потрібно було ще раз підключити ту ж проплачену послугу (за якою не використав жодної хвилини і жодного мегабайта). Купа слів про лояльність до клієнтів, що вони вважають, що помилковою є повторна проплата протягом 3 днів, а далі - це проблеми клієнта. На прохання надати для ознайомлення "правило 3-х днів" - відмовили в категоричній формі.
Отже, для себе роблю висновок, що їх загальний рейтинг повністю відповідає стану справ. Пишу, щоб попередити інших не робити основної моєї помилки - мати справу з цим оператором.
Як тільки буде можливість поміняти оператора зі збереженням номера, обов"язково це зроблю.
Ну і про покриття - вже у наступних населених пунктах за Львовом не те що 4G, але і 3G - велика рідкість. Можливо це мені так везе (с. Солонка).