Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

Удалили номер

Константин Карандашов 28 января, 2021 год

Номеру больше 10 лет (контракт). Удалили не уведомив меня. +380504750670 Карандашов Константин Юрьевич. Не кто не может объяснить не оператор не представитель магазина? Что делать?

Достоинства:

-

Недостатки:

-

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 28 января, 2021 год

Доброго вечора, Костянтине! Контрактний номер може бути деактивований як з ініціативи власника контракту, так і з боку оператора. Згідно з умовами договору щомісячні рахунки підлягають оплаті абонентом в строк до п'ятнадцятого числа місяця, наступного за розрахунковим. У разі несплати рахунку до 20 числа місяця, наступного за розрахунковим, а також в разі заборгованості абонента оператор має право тимчасово обмежити і/або скоротити надання послуг мобільного зв'язку. Після такого обмеження (з моменту блокування номера через заборгованість) за абонентом зберігається телефонний номер не більше 3-х календарних місяців.
Якщо Ви самостійно не розривали договір, він міг бути розірваний оператором в односторонньому порядку (номер при цьому деактивується), якщо Ваш номер був блокований через заборгованість протягом трьох місяців підряд.
Можете написати нам в особисті повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine, в чат на сайті або зателефонувати за номером 111 чи 0800400111 - обов'язково перевіримо інформацію за номером та допоможемо розібратись в ситуації.

Как нас обманывавет Vodafone

Владимир Сусленков 27 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 С середины 2020 Vodafone без разъяснений отключил бесплатную тарификацию за пользование мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Viber (то есть убрали без лимит в Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Telegram).
Не зная такого подвоха, Вы с легкостью в Telegram или Instagram перебирает свои 12 – 14 Гбайт за 20 дней, вместо расчетных 30-ти! Что потом? Потом ... Читать отзыв С середины 2020 Vodafone без разъяснений отключил бесплатную тарификацию за пользование мессенджерами: Telegram, WhatsApp, Viber (то есть убрали без лимит в Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, Instagram, Viber, WhatsApp, Skype, Telegram).
Не зная такого подвоха, Вы с легкостью в Telegram или Instagram перебирает свои 12 – 14 Гбайт за 20 дней, вместо расчетных 30-ти! Что потом? Потом Вам включают услугу 7 грн за 200 Мб, но оказывается эти песочные 200 мегабайт растворяются за 2 часа включенного смартфона. За 8 часов рабочего времени – вылетает 600 Мб, а это 42 украинских енота…. Простите честно заработанные ГРИВНЫ.
В чем подвох? Изначально режим 4G разработан только под передачу данных, и передача голосовых сообщений проводится в потоке (пакетах) данных. Таким образом, отключенная функция «ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ» в верхней шторке телефона не означает запрет или блокировку обмена трафиком для некоторых программ работающих в фоновом режиме….. Хуже того, Вы можете включить режим Wi-Fi от домашнего роутера, а смартфон в режиме 4G – все равно будет воровать мегабайты.
А дальше? Вы принимаете решение полнить свой счет в Vodafone и преждевременно начать свой тарифный план. Но не так-то было…… Этот пресловутый 4Gне дает выполнить USSD-команду активирования тарифа *101*444#, так как наверняка включена в фоновом режиме одна из программ. А наш Vodafon будет постоянно втюхивать свои «пресловутые» 7 грн/200 Мб!
Лайфхак – принудительно включить 3G, пополнить счет и выполнить USSD-команду активирования тарифа.

Достоинства:

В моих глазах, потеряны все плюсы

Недостатки:

Патологическая жадность

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

Приключения продолжились

Владимир Сусленков 27 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Из-за введения платы в Vodafone за пользование (трафик) месенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber , я не вложился за 20 дней в 14 Гб. Решил заранее активировать свой тариф. Пополнил 170 грн., и .... команда не выполнялась. Без моего решение мне включили 7 грн за 200 Мб и через три часа "съело" 20 грн. и средств уже не хватало! Снова пополнил... Читать отзыв Из-за введения платы в Vodafone за пользование (трафик) месенджеров: Telegram, WhatsApp, Viber , я не вложился за 20 дней в 14 Гб. Решил заранее активировать свой тариф. Пополнил 170 грн., и .... команда не выполнялась. Без моего решение мне включили 7 грн за 200 Мб и через три часа "съело" 20 грн. и средств уже не хватало! Снова пополнил - и снова такая же история. Переругался с оператором, у меня снова средств не хватает, доказывают что в 4G телефон сам в фоновом режиме поддерживает программы, а значит трафик... Короче получил массу негатива, трижды оплачивал тариф, трижды переплачивал банку проценты. Сейчас в ФБ распишу работу этого оператора!

Достоинства:

К сожалению все друзья знают этот номер

Недостатки:

Непорядочная компания

1 согласен Показать 1 ответ

Помощь как правильно поступить

Владимир Сусленков 26 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Пользуюсь давно, проблем не было. А вот в январе 2021 с тарифом SuperNet Pro прогорел... За 20 дней сжег 14 Гб. Оказывается в Водафоне не в одном тарифе нет бесплатных онлайн сервисов. Посоветуйте: интернета нет, включили 7 грн/200 Мб, до конца активации 10 дней. Как правильно поступить? Сбросить 170 грн. и заново активировать пакет или 10 дней дозаказывать... Читать отзыв Пользуюсь давно, проблем не было. А вот в январе 2021 с тарифом SuperNet Pro прогорел... За 20 дней сжег 14 Гб. Оказывается в Водафоне не в одном тарифе нет бесплатных онлайн сервисов. Посоветуйте: интернета нет, включили 7 грн/200 Мб, до конца активации 10 дней. Как правильно поступить? Сбросить 170 грн. и заново активировать пакет или 10 дней дозаказывать интернет?

Достоинства:

Качество приема

Недостатки:

Частые смены правил тарификации

1 не согласен Показать 1 ответ

Снятие денег со счета

Сергей 25 января, 2021 год

Всем добрый день! Было как то предложение от водафон - Video pass, первые 4 месяца бесплатно, а потом по 50 грн за месяц.(youtbe, Netflix...). Перед окончанием бесплатного периода приходит смс, завтра будет снята абонплата, пополнить счёт. Так как я услугой пользоваться не рассчитывал, ничего не пополнял. Услугу отключить забыл. И так прошёл уже не один месяц, снятие абонплаты... Читать отзыв Всем добрый день! Было как то предложение от водафон - Video pass, первые 4 месяца бесплатно, а потом по 50 грн за месяц.(youtbe, Netflix...). Перед окончанием бесплатного периода приходит смс, завтра будет снята абонплата, пополнить счёт. Так как я услугой пользоваться не рассчитывал, ничего не пополнял. Услугу отключить забыл. И так прошёл уже не один месяц, снятие абонплаты по тарифному плану у меня в конце месяца, а по video pass 25(наверное). Больше никаких смс не было, вся история есть. И тут через несколько месяцев заранее пополнил счёт в 20х числах, 25 приходит смс, что снята абонпоата по video pass. Звоню оператору и говорю верните деньги, мне эта услуга не нужна, сказали что не могут вернуть, так как приложение в фоновом режиме уже начало пользоваться услугой без меня. Позвонил через час после снятие, ютуб дуже не открывал. Как то так.... неприятно

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 25 января, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Будемо раді домогти Вам вирішити питання у підтримці нашого додатку: https://www.vodafone.ua/ru/support. Чекаємо на Вас. Показать 1 ответ

У водафона нет нормального интернета

Гость 23 января, 2021 год

Решил сыграть в Clash Royale но из за вашего ужасного интернета проиграл все бои.
Интернет постоянно скачет как макака по лианам.
Сеть постоянно нестабильная всё время скачет и виснет из за этого и телефон быстрее садится.
Потрате деньги на качественное оборудование , а то только цены повышаете , а качество становится лишь хуже.
За что я плачу? За нервы? Оператор... Читать отзыв Решил сыграть в Clash Royale но из за вашего ужасного интернета проиграл все бои.
Интернет постоянно скачет как макака по лианам.
Сеть постоянно нестабильная всё время скачет и виснет из за этого и телефон быстрее садится.
Потрате деньги на качественное оборудование , а то только цены повышаете , а качество становится лишь хуже.
За что я плачу? За нервы? Оператор ДНИЩЕ !!!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

"Спасибо" за сервис

Андрей Апполуп 23 января, 2021 год

Начал пользоваться ещё когда они были МТС, к ним вопросов не было от слова вообще, но с приходом Vodafone все изменилось, регулярные косяки с оператором довели до точки кипения. Апогеем ситуации стало то что при пополнении счета и попытке перейти на другой тариф переход не был совершен, но деньги начали списывать за посуточное пользование связью. С огромной радостью ухожу к... Читать отзыв Начал пользоваться ещё когда они были МТС, к ним вопросов не было от слова вообще, но с приходом Vodafone все изменилось, регулярные косяки с оператором довели до точки кипения. Апогеем ситуации стало то что при пополнении счета и попытке перейти на другой тариф переход не был совершен, но деньги начали списывать за посуточное пользование связью. С огромной радостью ухожу к другому оператору после 11 лет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Множество, начиная от качества связи и заканчивая тупым списанием денег со счета

1 согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2021 год

Доброго дня, Андрію!
Впевнені, що в кожній ситуації можна знайти вихід. Для вирішення Вашого питання, можете написати до нас в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будемо раді допомогти Вам! Показать 1 ответ

SMS с кодом подтверждения

Олексій Гнатенко 23 января, 2021 год

В декабре перешел в водафон с сохранением номера. Через неделю перестали приходить сообщения с кодом подтверждения для входа в приложение Ощадбанка. За месяц так проблему и не решили. Деактивация, активация рассылки не помогла.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2021 год

Доброго дня, Олексію!
Дякуємо, що знайшли час поділитись цією ситуацією. Для її вирішення, напишіть, будь ласка, оператору в чат через додаток My Vodafone або в чат на сайті:
https://www.vodafone.ua/
Будмо раді допомогти Вам! Показать 1 ответ

Vodafone выигрывает хорошим покрытием 4G

Олег OK 22 января, 2021 год

Когда-то я был очень доволен Водафоном, в последнее время доволен умеренно. Наполнение тарифов предоплаты оставляет желать лучшего. Есть тариф SuperNet Pro за 150 грн, в котором 12 ГБ интернета. В то время, как например у lifecell можно иметь 20 ГБ за меньшие деньги!
Но, блин, покрытие 4G это больная тема у lifecell.
Я живу в городе Каховка Херсонской области, и... Читать отзыв Когда-то я был очень доволен Водафоном, в последнее время доволен умеренно. Наполнение тарифов предоплаты оставляет желать лучшего. Есть тариф SuperNet Pro за 150 грн, в котором 12 ГБ интернета. В то время, как например у lifecell можно иметь 20 ГБ за меньшие деньги!
Но, блин, покрытие 4G это больная тема у lifecell.
Я живу в городе Каховка Херсонской области, и 4G от Vodafone мне доступно с 2018 года!

А у lifecell в моём городе до сих пор нет 4G-покрытия (если верить карте на сайте этого оператора).
И вообще покрытие Херсонской области интернетом 4G у Vodafone намного лучше!

Сами сравните эти карты (верхняя Vodafone, нижняя lifecell):

Vodafone Украина - Vodafone выигрывает хорошим покрытием 4G

Достоинства:

Покрытие 4G

Недостатки:

К наполнению тарифов предоплаты (в частности, к объёму интернет-трафика) полно замечаний, но альтернативы нет.

1 согласен 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 23 января, 2021 год

Доброго дня, Олеже!
Дякуємо з Ваш відгук! Ми постійно працюємо над розвитком мережі та вдячні, що Ви оцінили наші старання!
Що стосовно тарифів, ми аналізуємо ситуацію та будемо раді потішити Вас в майбутньому новими пропозиціями! Показать 1 ответ

Списання коштів з рахунку номера Водафон на придумані ними послуги

Ірина 21 января, 2021 год

Поповнивши рахунок свого сина не одноразово списували кошти кожного дня не великими сумами. Після дзвінка до оператора пояснювали, що на інтернет який був включений опівночі, коли дитина вже в 23.00 спить. На що вони сказали що можливо було обновлення, хоча в телефоні задано настройки тільки від вайфай, який включений дома постійно. То списання від підключення чоловічого клубу, хоча думаю син... Читать отзыв Поповнивши рахунок свого сина не одноразово списували кошти кожного дня не великими сумами. Після дзвінка до оператора пояснювали, що на інтернет який був включений опівночі, коли дитина вже в 23.00 спить. На що вони сказали що можливо було обновлення, хоча в телефоні задано настройки тільки від вайфай, який включений дома постійно. То списання від підключення чоловічого клубу, хоча думаю син ще ним не цікавиться, Але сказали що мабуть в інтернеті випадково натиснув і автоматично підключилася. Дуже дивні і не правдиві у них відмовки, але кошти пропадають.
Головне !!!
Потрібно звертатися в поліцію і писати заяву, тому що це є ШАХРАЙСТВО. І має бути надано вам відповідь. Давайте боротися з цим, тому що раніше я поповнювали рахунки в салонах Водафон і завжди старі люди приходили з подібними проблемами.Вони не підуть в поліцію, а нам потрібно відстоювати і їх і себе. Тим більше що ця проблема дуже розпоширена, вважають людей тупими.

1 согласен

Загадочная ситуация с Vodafone

Елена 21 января, 2021 год

20.01.2021 года я пополнила счет на 135 грн, чтобы на следующий день у меня подключился мой пакет услуг, перед пополнением на счету не было средств. 21.01.2021 года мне приходит смс о том, что мне подключили пакет услуг на один день, стоимостью в 10 грн / день (что обычно происходит в случае нехватки средств на счету), вместо моего пакета на месяц,... Читать отзыв 20.01.2021 года я пополнила счет на 135 грн, чтобы на следующий день у меня подключился мой пакет услуг, перед пополнением на счету не было средств. 21.01.2021 года мне приходит смс о том, что мне подключили пакет услуг на один день, стоимостью в 10 грн / день (что обычно происходит в случае нехватки средств на счету), вместо моего пакета на месяц, стоимостью в 135 грн.
Я проверила сколько средств на моем счету, там оказалось всего лишь 133 грн. Я позвонила оператору, чтобы узнать как так вышло, на что мне сказали, что 2-3 грн было снято за подключение каких-то "видео-приколов" (дословно не помню название услуги), очень интересно получается, ведь я ничего такого не подключала, на что оператор мне сказала, что наверное это я случайно подключила эту услугу (хотя, насколько я помню, раньше после подключения подобных услуг обычно приходило смс оповещающее о том что услуга подключена, чего в этот раз не было). Даже если предположить, что я случайно подключила себе эту услугу, я не понимаю как вообще можно было это сделать...я даже не знала, что такие услуги еще имеются у Vodafone + ко всему у меня даже приложения Vodafone сейчас нет на телефоне, так как после его обновления, оно перестало у меня работать (пишет, что тех. характеристики смартфона не поддерживают работу приложения) и, судя по отзывам в Google Play, такая же проблема у многих, так как же я тогда смогла сама подключить себе эту услугу, интересно?

2 согласны

Звернення в компанію VODAFON в зв'язку з неприємною покупкою

Олена 21 января, 2021 год

23.11.2020 року в магазині VODAFON за адресою: м.Київ пр.Перемоги 100ж, я придбала дитячі часи Elari Kidphone 4G Red у відкритій упаковці. Замовляючи часи через інтернет, мене запевнили, що часи нові та не були у використанні.
Але при користуванні часами дуже швидко сідала батарея та вони дуже нагрівались.
30.11.2020 року я віднесла їх знову в магазин, де в... Читать отзыв 23.11.2020 року в магазині VODAFON за адресою: м.Київ пр.Перемоги 100ж, я придбала дитячі часи Elari Kidphone 4G Red у відкритій упаковці. Замовляючи часи через інтернет, мене запевнили, що часи нові та не були у використанні.
Але при користуванні часами дуже швидко сідала батарея та вони дуже нагрівались.
30.11.2020 року я віднесла їх знову в магазин, де в мене їх прийняли на відправку до сервісного центру VODAFON для перевірки.
На перевірці часи були довгий час. Я їх забрала з магазину після 20 грудня 2020 року. Але після перевірки нічого не змінилось. Часи також дуже нагріваються та сідають протягом чотирьох годин, при цьому ними не користуються.
В зв’язку з чим мені довелось віднести їх повторно в магазин 29.12.2020 року, де їх знову відправили до сервісного центру. Мною 11.01.2021 року була написана заява, про повернення коштів. Її прийняли до розгляду.
Нещодавно мені знову зателефонували з приводу, щоб я прийшла забрала часи (сказали, що батарея дійсно була погана, і її було замінено на нову). Я відмовилась забирати часи, сказала, що хочу повернути кошти.
Але компанія VODAFON не квапиться ні з відповіддю, ні з поверненням коштів.
Мабудь прийдеться звертатись у відділ захисту прав споживачів.

Недостатки:

Компанія продає неякісни товари

1 согласен Показать 1 ответ

Опція з уже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? - шахрайство

Вже колишній клієнт 21 января, 2021 год

На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).
Завдяки даній опції, неконтрольовано, з якоюсь періодичністю, неодноразово протягом місяця та/або по декілька разів на протязі дня, автоматично знімаються кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення.... Читать отзыв На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).

Завдяки даній опції, неконтрольовано, з якоюсь періодичністю, неодноразово протягом місяця та/або по декілька разів на протязі дня, автоматично знімаються кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці, від Водафон надходить смс, яке повідомляє, що автоплатіж не виконано та пропонують звернутись до служби підтримки ФК Контрактовый Дом ООО (при цьому без зазначення номеру).

Звернувшись до ФК Контрактовый Дом ООО (за номером, який вказаний на їх сайті), з'ясувалось, що вони не мають ніякого відношення до даної ситуації, і рекомендують звернутись до банку який видав карту. Банк в свою чергу, пропонує, з метою безпеки коштів клієнта, негайно заблокувати карту та перевипустити нову карту.

Таким чином, враховуючи вищезазначене, опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически), та наслідки цієї автоматично проставленої галочки - є шахрайськими діями Водафону та компанії ФК Контрактовый Дом ООО, так як остаточним результатом цієї опції, є неконтрольоване зняття коштів з карткових рахунків клієнтів без їх згоди, на розрахункові рахунки Водафон.

Сподіваюсь, що керівництво Водафону, для збереження своєї репутації та довголітньої співпраці зі своїми клієнтами, прийме рішення та надасть розпорядження своїм IТ-спеціалістам (розробникам сайту) прибрати дану опцію, яка вводить в оману та шахрайським шляхом приводить до зняття коштів з карток клієнтів.

Недостатки:

ШАХРАЇ

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Розводять як можуть

Гость 21 января, 2021 год

Сьогодні стикнувся з такою проблемою: переглядав послуги згідно тарифного плану (Смартфон зеро), в додатку «Мій водафон», одна з них мене зацікавила. Прочитавши в описі все про послугу «Голосова пошта плюс», про ціну її підключення, яка була вказана 0 грн, і в подальшому користуванні теж безкоштовна, підключив послугу. Після підключення приходить «радісна СМС» послуга підключена з вашого... Читать отзыв

Сьогодні стикнувся з такою проблемою: переглядав послуги згідно тарифного плану (Смартфон зеро), в додатку «Мій водафон», одна з них мене зацікавила. Прочитавши в описі все про послугу «Голосова пошта плюс», про ціну її підключення, яка була вказана 0 грн, і в подальшому користуванні теж безкоштовна, підключив послугу. Після підключення приходить «радісна СМС» послуга підключена з вашого рахунку знято 11 грн за підключення послуги. Довго не думаючи набираю 111 для зв‘язку з оператором. Задавши йому питання: чому за послугу з рахунку зняли гроші, якщо вона безкоштовна, відповідь: тому що у вас тарифний план Смартфон Zero, а додаток підлаштований під тарифні плани Vodafone, тоді я питаю: чому у послузі не описано згідно яких тарифних планів, яка оплата повинна бути, відповідь: а ми не зобов‘язані вам описувати. Тоді я: Ви так відповідаєте якби це були дві різні фірми, а не два різні тарифи. Після цього діалог закінчився. Висновок: жаль що я багато років користувався послугами цього оператора і ставився до нього з довірою, тепер обов‘язково перейду на іншого. А ви народ, бережіть свої гроші, щоб не зробили з вами як зі міною.

Недостатки:

Розводять людей

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2021 год

Добрий день! Нам сумно, що використання послуг компанії засмутило Вас. Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Нумо спробуймо знайти його разом? Нам би дуже хотілося допомогти, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів. Напишіть, будь ласка, свій номер у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth. Усе перевіримо і розберемось, чому так трапилось і що можна вдіяти, щоб змінити Ваше враження про компанію на краще! Чекаємо! Приємного дня :)

Оператор со своими достоинствами и недостатками

Lady 21 января, 2021 год

Пишу отзыв! Мобильным оператором Vodafone я пользуюсь нерегулярно, но как только предлагают что-то привлекательное, начинаю активно пользоваться. В моём смартфоне две сим-карты, одна из которых всегда Vodafone. Можно не терять свой телефонный номер, если пополнить счет хотя бы раз в год на 5 грн и действие номера продлевается еще на год, что радует. Хорошее покрытие сети, 4G есть как в... Читать отзыв Пишу отзыв! Мобильным оператором Vodafone я пользуюсь нерегулярно, но как только предлагают что-то привлекательное, начинаю активно пользоваться. В моём смартфоне две сим-карты, одна из которых всегда Vodafone. Можно не терять свой телефонный номер, если пополнить счет хотя бы раз в год на 5 грн и действие номера продлевается еще на год, что радует. Хорошее покрытие сети, 4G есть как в больших, так и в маленьких населенных пунктах. Я живу в Мариуполе и на покрытие не жалуюсь. Когда-то давно пользовалась тарифом, в котором за 50 грн в месяц давали безлимитный интернет (возможно, сейчас этого тарифа уже нет, или есть, но по совсем другой цене). И было бы идеально, но интернетом я могла пользоваться только на смартфоне, а раздавать по вайфаю на другие устройства было запрещено, что на какое-то время оттолкнуло меня от Vodafone. Но время от времени появлялись другие заманчивые предложения для моего номера. Например сейчас у меня интересный тариф всего за 45 грн, в котором безлимитные звонки на номера Vodafone, 100 минут звонков на "вражеские" номера (можно звонить тем, у кого Киевстар, Лайф или даже обычный городской телефон) и 1024 МБ интернета. Всегдв можно проконсультироваться с оператором поддержки по номеру 111, иногда соединение с живым оператором происходит очень быстро, а иногда надо потерпеть и немного послушать музыку, потому что все операторы заняты.

Подводя итог вышесказанному: Vodafone в целом нормальный оператор, однако со своими достоинствами и недостатками, впрочем как и все остальные. Лишь бы покрытие сети не подводило, а оно меня не подводит.

Достоинства:

Покрытие сети хорошее
Возможность сохранения телефонного номера всего за 5 грн.

Недостатки:

Не всегда получается раздвать со смартфона интернет на другие гаджеты (возможно зависит от тарифного плана)

1 согласен 1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 января, 2021 год

Добрий день! Нам дуже радісно, що загалом Ви задоволені від користування нашими послугами :) Ми не хотіли Вас засмучувати стосовно обмежень в роздачі інтернету на інші пристрої, але варто розуміти, що такі умови введені для можливості користування інтернетом на високій швидкості. Це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато пристроїв - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату. Нам важливо, щоб кожен з клієнтів насолоджувався якісним інтернетом, тому нам довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі. При цьому в тарифах з обмеженою кількістю інтернету роздавати трафік можна безкоштовно :)
З радістю відповімо на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Приємного дня!

Мошеничество МТС и mobyfun.net (SMS с 5714) продолжается

Татьяна 21 января, 2021 год

На днях получила SMS с 5714. Прочла предыдущие отзывы и хотела послать ответ с отказом от их услуг, но мне тут же высветилось сообщение, что это платная услуга. Я просто удалила сообщение. Написала сообщение Vodafon на Фейсбуке. Жду ответа.

Достоинства:

Особых претензий нет. Я мало пользуюсь телефоном.

Недостатки:

Удорожание тарифов

1 согласен Показать 4 ответа

Опція з уже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? є шахрайськими

Гость 20 января, 2021 год

На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).
Завдяки даній опції, неконтрольовано, періодично знімаються протягом одного дня, по декілька разів, автоматично кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці,... Читать отзыв На офіційному сайті, на сторінці Пополнение счета, за адресою https://pay.vodafone.ua/ru/top-up, існує опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически).

Завдяки даній опції, неконтрольовано, періодично знімаються протягом одного дня, по декілька разів, автоматично кошти з карткового рахунку, який був вказаний під час минулого поповнення. У разі відсутності коштів на картці, від Водафон надходить смс, яке повідомляє, що автоплатіж не виконано та пропонують звернутись до служби підтримки ФК Контрактовый Дом ООО (при цьому без зазначення номеру).

Звернувшись до ФК Контрактовый Дом ООО (за номером, який вказаний на їх сайті), з'ясувалось, що вони не мають ніякого відношення до даної ситуації, і рекомендують звернутись до банку який видав карту. Банк в свою чергу, пропонує, з метою безпеки коштів клієнта, негайно заблокувати карту та перевипустити нову карту.

Таким чином, враховуючи вищезазначене, опція з вже автоматично проставленою галочкою Сохранить карту для следующих платежей? (При последующей оплате данные будут заполнены автоматически), та наслідки цієї автоматично проставленої галочки - є шахрайськими діями Водафону та компанії ФК Контрактовый Дом ООО, так як остаточним результатом цієї опції, є неконтрольоване зняття коштів з карткових рахунків клієнтів без їх згоди, на розрахункові рахунки Водафон.

Сподіваюсь, що керівництво Водафону, для збереження своєї репутації та довголітньої співпраці зі своїми клієнтами, прийме рішення та надасть розпорядження своїм IТ-спеціалістам (розробникам сайту) прибрати дану опцію, яка вводить в оману та шахрайським шляхом приводить до зняття коштів з карток клієнтів.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Более менее доволен

Диванный эксперт 4-ого уровня 20 января, 2021 год

В принципе хороший оператор по качеству услуг, но постоянно растущие тарифы - мамма мия... 110грн за самый дешёвый SuperNet это вообще... Предчувствую, что с такими темпами дорожания года через два за самый дешёвый тариф придётся платить порядка 200 грн в месяц :( Я то платить осилю, я при деньгах, но есть люди и по-беднее, которые уже сейчас шарахаются от ваших... Читать отзыв В принципе хороший оператор по качеству услуг, но постоянно растущие тарифы - мамма мия... 110грн за самый дешёвый SuperNet это вообще... Предчувствую, что с такими темпами дорожания года через два за самый дешёвый тариф придётся платить порядка 200 грн в месяц :( Я то платить осилю, я при деньгах, но есть люди и по-беднее, которые уже сейчас шарахаются от ваших тарифов...

Достоинства:

Хорошее качество связи

Недостатки:

Дорогая и постоянно дорожающая

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 января, 2021 год

Доброго вечора!
Щоб підтримувати якість послуг, нам доводиться збільшувати свої витрати на зв'язок. Це позначається на тарифах. Схожа ситуація на всьому ринку мобільного зв'язку. Напишіть нам, будь ласка, до підтримки на нашому сайті: https://www.vodafone.ua/ru/support, щоб ми змогли підібрати для Вас оптимальний тариф.
Гарного Вам вечора!

С тарифа за 115 грн перевели в тариф за 45 гривен

4ёткая 4икуля 20 января, 2021 год

Перевели в специальный тариф за 45 гривен, 4G Smart XS. Правда, пришлось немного пошантажировать оператора уходом к Лайфу. Сначала упорно предлагали тариф за 85 грн, но я твёрдо настояла на своём, шантажируя сменой оператора, и теперь у меня самый дешёвый тариф Водафон из возможных. Условия меня устраивают, мобильным интернетом пользуюсь мало, поэтому 1 ГБ достаточно (дома и на работе есть... Читать отзыв Перевели в специальный тариф за 45 гривен, 4G Smart XS. Правда, пришлось немного пошантажировать оператора уходом к Лайфу. Сначала упорно предлагали тариф за 85 грн, но я твёрдо настояла на своём, шантажируя сменой оператора, и теперь у меня самый дешёвый тариф Водафон из возможных. Условия меня устраивают, мобильным интернетом пользуюсь мало, поэтому 1 ГБ достаточно (дома и на работе есть Wi-Fi, а на улице полно незапароленных сетей Wi-Fi от магазинов, кафешек и т. п.)

Показать 2 ответа

Очередное подорожание тарифа

Гость 20 января, 2021 год

Тариф RED EXTRA XS. Дорожает с регулярной завистью. Еще недавно было 90 грн., потом 100. Сегодня вот пришла смс - пополнить надо на 115.
Пользуюсь водафоновским (когда-то ЮМС, позже - МТС) номером с 2009 года. Сегодня впервые задумался о смене оператора.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 20 января, 2021 год

Розуміємо, що підвищення тарифів радувати не може. Але ми були змушені піти на такий крок, так як за останній час на ринку зв'язку виросли ціни майже на всі послуги??
Якщо діючий тариф Вам не підходить, напишить нам через особистий кабінет:
https://my.vodafone.ua/auth
Обов'язково перевіримо інші варіанти☺

Не добросовісний оператор

Гость 19 января, 2021 год

1...Анулювали накопичені бонуси за 2020р.
2...Змінили ціну тарифного плану при гарантованій знижці протягом 3-х місяців
3...Зменшили швидкість мобільного інтернету 4G

1 согласен Показать 1 ответ

Unlim оказался с лимитом

Валера 19 января, 2021 год

Подключил услугу Supernet Unlim за 230 гривен, было написано 4G интернет безлимит. Ну я такой обрадовался, смотрю себе значит сериальчики на смартфоне в своё удовольствие, наслаждаюсь. На третий день кайф закончился и мне приходит уведомление от Vodafone, что я использовал 40 ГБ и теперь моя скорость будет 0,8 мбит/секунду. И теперь не то что сериальчики не посмотреть, даже обычные сайты... Читать отзыв Подключил услугу Supernet Unlim за 230 гривен, было написано 4G интернет безлимит. Ну я такой обрадовался, смотрю себе значит сериальчики на смартфоне в своё удовольствие, наслаждаюсь. На третий день кайф закончился и мне приходит уведомление от Vodafone, что я использовал 40 ГБ и теперь моя скорость будет 0,8 мбит/секунду. И теперь не то что сериальчики не посмотреть, даже обычные сайты еле грузит. Вот такой у них безлимит, никому не советую!!!

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2021 год

Доброго дня, Велерію!
Ми не хотіли Вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали, через шкідливість. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайт даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!
Із задоволенням допоможемо вибрати кращий варіант для використання без обмежень по швидкості за адресою: https://www.vodafone.ua/ru/support
Гарного Вам дня!

Жадность губит

Анатолій 19 января, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Коли ви вже нажретесь я некористуюсь 4джі але повинен платити що це таке самий кончений оператор якості зв'язку нема ніякої інтернет взагалі ніякий оператори розмовляють заученими фразами нікому не порекомендую цю контору

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2021 год

Доброго дня, Анатолію!
Напишіть нам, будь ласка, до підтримки: https://www.vodafone.ua/ru/support , де спостерігаєте складність зі зв'язком. Будемо раді допомогти Вам.

Зажрались. Обнаглели

Лариса 19 января, 2021 год

Поплняю счет.... И сразу снимается 7 грн. за якобы мобильные данные,а потом 120 грн за пользование на месяц..... Супер!!!!!!! Тоисть мало того,что тарифы подняли до пипец каких высоких,качество-так себе,так ещё и налюбливаем людей с помощью списывания двойной оплаты!!!!!!! Вот сервис ваш....

Достоинства:

Плюсов нет!!!!!!

Недостатки:

Цена
Качество
Хамство операторов
Обман пользователей и т.д.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2021 год

Доброго дня, Ларисо!
Ми будемо раді розібратися з ситуацією у будь-якому каналі звернення. Напишіть нам, будь ласка, за посиланням: https://www.vodafone.ua/ru/support

Делают с вашими деньгами что захотят. Без вашего предварительного согласия.

Александр 19 января, 2021 год

Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" -... Читать отзыв Не первый раз. Как только на счету баланс становится положительным, под него прилетает какая-то услуга, которая, продлеваясь, снимает N-ую сумму денег. Другой "развод", на который попадался, прилетает PUSH сообщение, с такой формулировкой, что нужно с адвокатом читать (и как правило на ходу, а пока не ответишь в телефон не вернёшься), отвечаешь - и снова минус какая-то сумма. Третий "развод" - приоритетность в очереди к оператору колл-центра - предложение так сформулировано, что, естественным выбором видится - нажать 1 - при этом вы попадаете в приоритетную очередь и минус 10 грн с вас. Всё построенно на неявном навязывании услуг. Всё скрытно. Я не хочу никаких опций, если я их явно не запрашивал и не предупреждён о снятии за них каких бы то ни было денег, а происходит наоборот. И как только обращается с воросом - "у вас продлилась уже подключенная услугу", "услуга уже входила в пакет" - сам виноват, в общем.

Апогей лицемерия. На вопрос сказать куда оставить формальную жалобу - получаю физический адрес. Я следующий платёж, за услуги оператора, отправлю вам в конверте на этот адрес. Вы не можете принимать и обрабатывать жалобы онлайн? Только деньги списывать по тихому?

Недостатки:

1. Снимают деньги со счёта без предварительного согласования на какие-то опционально-акционные услуги;
2. Куча каких-то "схем", к которым тебя неявно подключают и в которых нет никакого желания и, физически, времени разбираться.

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 января, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Подібні підписки не можуть включитися автоматично і це факт. Існує технологія WebClick, яка дозволяє активувати контент-послугу за кліком, не залишаючи того чи іншого додатка або web-браузера. Через який саме канал Ви активували підписку, інформації ми не маємо. Разом з цим залишається також можливість підключити контент-послугу за допомогою більш звичного способу - шляхом надсилання SMS на короткий номер. Для безкоштовного з'єднання з оператором можете за номером 111 пункт "0" або у звичайних соціальних мережах. Напишіть нам, будь ласка, в будь-який канал звернення для перевірки інформації за Вашим номером. Дякуємо Вам за відгук. Гарного дня!

Полная ж...а

Гость 18 января, 2021 год

Вадафон, что вы творите, у меня супер нет д, за который плачу 225 гривень в месяц а вернее за 28 дней, а меня ограничели в скорости интернета. Это вообще чушь. Жаль придётся прощаться с вадафоном.

Недостатки:

Минус большой.

1 согласен Показать 7 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 18 января, 2021 год

Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться!.
Будемо раді допомогти підібрати інший тариф без обмежень за швидкістю та відповісти на додаткові запитання в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Показать 1 ответ

Крадіжка мегабайт

Геннадій 18 января, 2021 год

Я змінив пакет послуг на дешевший тариф і в новому тарифі неймовірно занадто швидко почали зникати мобільні мегабайти інтернету, взагалі я користуюся роутером і зникнення мобільного інтернету дуже замітно, розцінюю це як ганебну крадіжку зі сторони компанії Водафон, прошу розглянути моє звернення то повернути вкрадені мегабайти

Достоинства:

Крадіжка мегабайт зі сторони такої потужної компанії руйнує всі можливі плюси

Недостатки:

Крадіжка мегабайт

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 18 января, 2021 год

Добрий день, Геннадій! МБ списуються згідно користування Інтернетом, не більше, не менше.

Водафон-надёжный оператор

Лариса 17 января, 2021 год

Почитав отзывы написанные в негативном ключе, не верю таким басням. У меня.никогда на Водафоне не пропадали со счёта деньги, никто никогда не подключал мне развлекательные и прочие услуги, которых я сама не заказывала. И в своём окружении никогда не слышала о подобных случаях. Эти негативные отзывы честно говоря приводят меня в ступор. Мне кажется, что все эти отзывы про воровство... Читать отзыв Почитав отзывы написанные в негативном ключе, не верю таким басням. У меня.никогда на Водафоне не пропадали со счёта деньги, никто никогда не подключал мне развлекательные и прочие услуги, которых я сама не заказывала. И в своём окружении никогда не слышала о подобных случаях. Эти негативные отзывы честно говоря приводят меня в ступор. Мне кажется, что все эти отзывы про воровство Водафоном денег - это заказная клевета, которая кому-то выгодна...

1 не согласен Показать 3 ответа

Когда ВОДОФОН ответит за свои злодеяния.

Яна 17 января, 2021 год

Операторы "Водофон" рассказывают сказки о том что якобы звонки длятся дольше чем мы думаем. Делают из нас дураков и снимают деньги не за 10 минут а за все 25..Такое было уже не раз. Иногда снимают за интернет который отключен.

1 согласен Показать 5 ответов

Ответ представителя Vodafone Украина 17 января, 2021 год

Доброго дня, Яна! Хотіли б розібратись з Вами в даній ситуації. Напишіть нам через особистий кабінет, будь ласка:https://my.vodafone.ua/auth

Снова обокрали?

Гость 17 января, 2021 год

У меня была 1029 бонусов , я заказал 5 гб интернета за боны (500 бонусов 5 гб.100 бонусов 1 гб интернета) Проверил остаток осталось 29 бонусов .
Не ну нормально грабить на ровном месте? И это уже не первый раз.Вы там свои апетиты угомоните, а то люди потихоньку уходят с таким скотским отношением.

Достоинства: