Name: Vodafone Украина
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

7992 отзыва / 3663956 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Погане обслуговування

Наталія 21 мая, 2021 год

Вже який місяць підряд автоматично не продовжують пакет на місяць, а знімають 7 грн. за день. Мій пакет коштує 120,00 грн, коли приходить СМС про попередження, що буде продлятися пакет, я завжди поповнюю рахунок. У мене на рахунку було 125 грн, сьогодні зранку пакет на місяць не було підключено, а підключили пакет на день. Звісно, що на рахунку залишилось 118... Читать отзыв Вже який місяць підряд автоматично не продовжують пакет на місяць, а знімають 7 грн. за день. Мій пакет коштує 120,00 грн, коли приходить СМС про попередження, що буде продлятися пакет, я завжди поповнюю рахунок. У мене на рахунку було 125 грн, сьогодні зранку пакет на місяць не було підключено, а підключили пакет на день. Звісно, що на рахунку залишилось 118 грн, і на акцію грошей недостатньо. Ви для чого це робите, щоб знову і знову люди поповнювали рахунок????

7 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 мая, 2021 год

Наталіє, добрий день! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, проте припускаємо, що ви вичерпали пакетний інтернет та продовжили користуватись, а у таких випадках відбувається понадпакетна тарифікація згідно з умовами тарифу, знялось 7 грн і вночі на балансі вже не вистачало коштів для підключення тарифу. Отож, радимо вам контролювати цей момент з інтернетом, а саме - вимикати передачу даних після вичерпання пакетного трафіку, тоді все буде гаразд!
Це добре, що ви заздалегідь поповнили рахунок, так і треба робити, щоб уникнути непередбачених списань. Адже автоматичне оновлення пакету відбувається з 00:00 до 08:00. А якщо не дотримуватись цих умов, то виникає необхідність самостійно підключати тариф за допомогою комбінації, а це вже зайвий клопіт. І щоб не казали - такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Уявімо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають :)
До речі, є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком!
І все ж усі фінансові питання індивідуальні. Будемо раді, якщо розповісте нам про ситуацію у чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми усе перевіримо та разом розберемось у ситуації. Заодно й допоможемо обрати оптимальний варіант для використання та розповімо про послуги для економії, аби ви залишились задоволеною! Наталіє, чекаємо вас! Приємного настрою :) Показать 1 ответ

Поганий інтернет

Валентина Крищак 20 мая, 2021 год

Мені не подобається водафон тим що в останній час близько двох тижнів інтернет жорстко тормозить хоча почалась Нова акція фільми не подивишся хоча і підключена роздача інтернету швидкість від 0,0 кБ/с до 15кБ/с . Я от думаю дось здирають сумашетші гроші Тай інтернет ніякий . Або працюйте над своїми помилками а таким темпом від вас відмовляться клієнти

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 20 мая, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що у вас виникли такі складнощі.
Хочемо детально розібратись, як все відбувалось та прийняти відповідні рішення. Напишіть, будь ласка, в підтримку My Vodafone (кнопка 24/7 в головному меню мобільного додатку My Vodafone або на сайті my.vodafone.ua), ваш номер телефону та детально ситуацію
Спробуємо разом проаналізувати і зробити все можливе, аби відновити дружню співпрацю, та вашу довіру❤
Чекатимемо на ваше звернення. Спасибі! ✨

Оператор завжди правий, абонент - ніколи

Сергій 18 мая, 2021 год

1 травня перед вильотом закордон поповнив рахунок.
Закордоном весь час користувався карткою іноземного оператора.
8 травня повернувся в Україну і в аеропорту виявив, що не можу скористатися інтернетом (на мою думку - це проблема оператора, але ж він завжди правий).
Подумав, що мабуть оплата 1 травня не пройшла, таке з Водафоном траплялося раніше не раз, у них вічно прохання... Читать отзыв 1 травня перед вильотом закордон поповнив рахунок.
Закордоном весь час користувався карткою іноземного оператора.
8 травня повернувся в Україну і в аеропорту виявив, що не можу скористатися інтернетом (на мою думку - це проблема оператора, але ж він завжди правий).
Подумав, що мабуть оплата 1 травня не пройшла, таке з Водафоном траплялося раніше не раз, у них вічно прохання то ввести *101*444#, то рестартнути телефон, звісно, купа вибачень і прохання зрозуміти їх труднощі і т.д. (і я завжди ставився з розумінням). Отже 8 числа набрав *101*444#, оскільки 1 не набирав, а інтернету нема.
За годину перевірив стан рахунку і зрозумів, що оплатив двічі - і 1 травня, і 8.
Подзвонив у кол-центр з проханням відмінити останню оплату. Але це не про Водафон. Оператор відмовився, сказавши, що це я помилився і нічого вони повертати не будуть. Вони вважають, що мені справді потрібно було ще раз підключити ту ж проплачену послугу (за якою не використав жодної хвилини і жодного мегабайта). Купа слів про лояльність до клієнтів, що вони вважають, що помилковою є повторна проплата протягом 3 днів, а далі - це проблеми клієнта. На прохання надати для ознайомлення "правило 3-х днів" - відмовили в категоричній формі.
Отже, для себе роблю висновок, що їх загальний рейтинг повністю відповідає стану справ. Пишу, щоб попередити інших не робити основної моєї помилки - мати справу з цим оператором.
Як тільки буде можливість поміняти оператора зі збереженням номера, обов"язково це зроблю.
Ну і про покриття - вже у наступних населених пунктах за Львовом не те що 4G, але і 3G - велика рідкість. Можливо це мені так везе (с. Солонка).

Достоинства:

якихось особливих нема, зрідка бувають акції (раз на кілька років)

Недостатки:

1. Клієнт ніколи не буде правий, а Водафон завжди
2. 4G покриття - багато галасу, по факту навіть на околицях Львова - проблеми
3. Зміна тарифних планів без Вашої згоди - це правило Водафона
4. Дуже не люблять критику на свою адресу
5. Ставлення до своїх рядових співробітників схоже, як до клієнтів

5 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 19 мая, 2021 год

Доброго дня, Сергію! Прикро чути, що у вас склалось таке враження про роботу компанії. Хотіли б звернути увагу, що ми завжди готові допомогти розібратись в ситуації за номером в чаті через додаток My Vodafone, в чаті на сайті, за номером 111 та в приватніих повідомленнях будь-якої соціальної мережі. Окрім цього, активність пакету послуг ви можете перевірити за запитом *101*4# в будь-який момент. Тож, перед тим, як набирати запит для активації тієї чи іншої послуги, ви можете звернутись до нас для отримання нформації. Показать 1 ответ

Дякую Водафон!

Виктория Измайлова 16 мая, 2021 год

Ціни на послуги піднімають!... Платила 230грн., зв'язок та інтернет були більш менш нормальними ( хоча безлімітному інтернету, як вияснилось пізніше - є межа). На минулому тижні приходить повідомлення від компанії про підняття цін на послуги і т.д.... ціна - 260грн. Інтернет - г..., зв'язок- г.... Викачка грошей!...

7 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 16 мая, 2021 год

Вікторія, розуміємо, що інформація про зміни в тарифі - це не найприємніша новина. Нам би теж хотілося, щоб ціни на послуги і товари, необхідні для життя, не змінювалися.
Мережа вимагає постійних витрат на експлуатацію та обслуговування. Собівартість послуг зростає і на даний фактор оператор, на жаль, вплинути не може - усі оператори змушені періодично переглядати вартість своїх тарифів.
Зміни в вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку і розвиток мережі - в 2020 році ми інвестували величезні суми в розширення географії мережі і підвищення швидкості доступу. Як результат цих інвестицій, Vodafone - лідер за швидкістю мобільного інтернету в Україні за результатами тестування користувачів Ookla Speedtest. В якості компенсації в кожному з цих тарифів ми збільшили кількість послуг в пакеті: обсяги інтернет-трафіку і хвилини для дзвінків по Україні. У пакет ми також безкоштовно включили послугу Online PASS, яка надає безлімітний трафік на месенджери і додатки для аудіо/відеодзвінків та конференцій.
З повагою, представник Vodafone Україна.

га**о компания

Иван Парасоченко 14 мая, 2021 год

Купили телефон через месяц сдали по гарантии через месяц телефон не отремонтирован когда будет не известно замену на время ремонта не дают продавцы контакты отвественых не дают сервиса также не дают оператор гарячой линии сказал идитенахуй мы решаем вопросы только с интернет заказми а то что их магазин лицензированый им срать и что ето их репутация.
Написал заяву в Защиту... Читать отзыв Купили телефон через месяц сдали по гарантии через месяц телефон не отремонтирован когда будет не известно замену на время ремонта не дают продавцы контакты отвественых не дают сервиса также не дают оператор гарячой линии сказал идитенахуй мы решаем вопросы только с интернет заказми а то что их магазин лицензированый им срать и что ето их репутация.
Написал заяву в Защиту прав потребителей посмотрим на ответ если что и ментам напишу за мошеничество

Достоинства:

гд ето в тарифе видел написано плюс какаятохуетень

Недостатки:

минут если смотреть на лого компании прищурится один сплошной минус тарифы на даче не ловит а киевстар на всю покрытие

2 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2021 год

Доброго дня, Іване!
Для вирішення вашого питання рекомендуємо звернутися саме в той магазин, де саме купляли цей телефон. На жаль, дистанційно питання вирішити можливості немає. Для цього потрібно бачити сам пристрій, чек та ін. Якщо будуть додаткові питання, пишіть нам у зручний для вас месенджер:
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Будемо раді допомогти вам!

Вообщем хочу поделится впечатлением об операторе

Данил 14 мая, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Купил пакет Vodafon Super net Unlim, попользовался им 3 месяца, прочитал на сайте что 4G бесплатно безлимит, стоимость оплаты за этот пакет каждый месяц 260грн, в итоге пришел в полное разочарование от этого пакета и заплаченых денег за этот пакет, что произошло у меня, в первый месяц каким-то образом пропал 4G и скорость упала до 0.4 мб.с, потом после ... Читать отзыв Купил пакет Vodafon Super net Unlim, попользовался им 3 месяца, прочитал на сайте что 4G бесплатно безлимит, стоимость оплаты за этот пакет каждый месяц 260грн, в итоге пришел в полное разочарование от этого пакета и заплаченых денег за этот пакет, что произошло у меня, в первый месяц каким-то образом пропал 4G и скорость упала до 0.4 мб.с, потом после после 17 дней использования опять же упала скорость до 0.4 мб.с, та же ситуация теперь после двух недель использования та же ситуация от этого оператора. Это вовсе не приятно, и отношение к людям со стороны оператора и не по человечески, вообщем я разочаровался в этом операторе и другим не советую дабы чтоб вы не попались на такой развод оператора, и на такую же ситуацию как была у меня, оператор вы берете с человека деньги не маленькие чего вы не соблюдаете условия акции и обманываете людей за 260 грн в месяц сидеть смотреть на загружающуюся страницу 30 минут это не в какие ворота, это обман людей и развод на деньги.

Очень огорчён обслуживанием этого оператора и что больше всего растраивает то что я за это заплатил 260гривен.м в итоге 780грн за 3 месяца а интернетта не увидел 4G, мой домашний интэрнэт стоит 110 грн и то он намного лучше и быстрее работает чем этот пакет, в итоге выходит что оператор обманывает на публикации своем сайте. Ни каких безлимитов нет и оператор врет людям.

Мои выводы об операторе:

Покрытие плохое бывает в трубке шипит во время разговора, обман на интэрнэте отключают от скорости раньше времени в пакете super net чем месяц.

Операторы заговаривают зубы так что проблема так и не решается как это было у меня с интернетом 4G скорость ужас не советую никому этого оператора обман на обмане, подключаются акции когда есть деньги на счету когда денег нет акции не подключаются, остаток сжирается тоже не известно куда пополняешь через терминал 300 грн остается 37 гривен через 2 дня смотришь счот денег не балансе нету, вобщем кошмар полный творится в этом операторе.

При общении почему так происходит ответ оператора извеняемся у нас временые проблемы с 4G. Мой вопрос к вам: чего ваши проблемы должны устранятся за мой счот, если так разсуждать то тогда пусть операторы водафон приходят ко мне моют у меня посуду тогда я плачу вам за качесьвеные услуги и не 260грн.м за то что страницы грузятся по пол часа.

это полный ужас а не оператор, абра-кадарта оператор цырк на дроте с кучкой клоунов в вашем кол центре

Достоинства:

нет

Недостатки:

покрытие плохое бывает в трубке шипит во время разговора, обман на интэрнэте отключают от скорости раньше времени в пакете super net,
Ужаснейщий оператор хуже оператора я не видел, и хочу чтоб это все видели и знали это, никому не советую этого оператора так как обман на обмане в этом операторе.
Адрес выбран случайно так как пакет был куплен в магазине а не у оператора

5 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 14 мая, 2021 год

Доброго дня, Данило!
Ми не хотіли вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали. Щоб надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом", яка вказана у нас на сайті за посиланням: https://www.vodafone.ua/images/files/9308042020-05-22%2017-21-16-polityka-chesnoho-korystuvannya.pdf
Адже навантаження на мережу ніхто не відміняв. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайт даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А з "Політикою чесного користування» все справедливо. Тим більше, що 40 Гб в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створення умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! Є можливість перейти на контрактну форму обслуговування та мати тариф за 250 грн з безлімітним інтернетом без обмеження. Будемо раді допомогти вам обрати тариф для приємного користування у будь-якому каналі звернення:
Instagram https://www.instagram.com/vodafone_ukraine/
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Twitter https://twitter.com/Vodafone_UA
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Гарного настрою! Показать 4 ответа

не уважение, обман, не соблюдение условий акций

Человек (Ukraine, Kyiv) 12 мая, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Этот оператор одним словом дишовки так как снимать остаток в 13 - 40 грн со счета это уже не в какие рамки, не говоря об их сервисах обман на обмане не соблюдают условия акции отключают от опраченой услуги раньше времени, врут при общении с оператором, так поступают только дишовые люди которые ничего не стоят и котррым на всех наплевать, из-за... Читать отзыв Этот оператор одним словом дишовки так как снимать остаток в 13 - 40 грн со счета это уже не в какие рамки, не говоря об их сервисах обман на обмане не соблюдают условия акции отключают от опраченой услуги раньше времени, врут при общении с оператором, так поступают только дишовые люди которые ничего не стоят и котррым на всех наплевать, из-за таких любждей начался майдан, ни какого уважения к тому кто дает им деньги за их услуги, дишовые праститутки. выбрадл адресс солучайно я про всю сеть водафон

Достоинства:

ни каких

Недостатки:

оргомное количество лень писать

5 согласны 4 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 12 мая, 2021 год

Шкода, що ви засмутились, користуючись нашими послугами :( Не засмучуйтесь! Ми впевнені, що з кожної ситуації можна знайти вихід, тому дуже хочемо вам допомогти. Потрібно лиш все ретельно перевірити. Тут підказати не зможемо, оскільки піклуємось про ваші особисті дані. Ми з радістю надамо усю інформацію за номером в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Напишіть нам, чекатимемо! Приємного дня :) Показать 2 ответа

Развод на деньги

Гость (Ukraine, Kryvyi Rih) 11 мая, 2021 год

В магазине VODAFONE приобрела мобильный телефон. Когда продавец услышала о том, что телефон беру для ребенка, то предложила его застраховать. Мол если ребенок разобьет, то никаких проблем, прийдете в магазин, мы сразу же выплачиваем 70%, хотите забирайте деньги, хотите доплатите и купите другой. ПОВЕЛАСЬ.«Чудо» не заставило себя долго ждать...Ребенок разбил телефон.. И тут пошло...Того магазина нет, ищем другой, едим и... Читать отзыв В магазине VODAFONE приобрела мобильный телефон. Когда продавец услышала о том, что телефон беру для ребенка, то предложила его застраховать. Мол если ребенок разобьет, то никаких проблем, прийдете в магазин, мы сразу же выплачиваем 70%, хотите забирайте деньги, хотите доплатите и купите другой. ПОВЕЛАСЬ.«Чудо» не заставило себя долго ждать...Ребенок разбил телефон.. И тут пошло...Того магазина нет, ищем другой, едим и получаем ответ: "Мы с ними не работаем, вот телефон, разбирайтесь сами." Стоп, товарищи, но договор ваши сотрудники заключали, страховку оплачивала вам!! Теперь Вы попросту "умыли руки" "моя хата скраю"...И вы хотите, что бы вам доверяли...вы не выполняете взятые на себя обязательства... Я в VODAFONE обращалась и с вами заключала сделку, а не с СК "Арсенальной"!!!! Теперь Вас обходить 7 дорогой буду и 10-му закажу....Если бы Вы дорожили репутацией, со шкуры б вылезли, что бы о вашем казусе со страховой никто не знал....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один негатив...

5 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

за последнее время опустился на дно

Артур (Ukraine, Kyiv) 11 мая, 2021 год

что хочу написать про эту сеть
1 - сами по себе подключаются акции чтоб снимать деньги с людей
2 - не соблюдение своих же услуг
3 - хитрые действия обмана людей на акциях чтоб покупали пополняли ссеть водафон
4 - операторы при обращении делают вид что выполнили требования пользователя сети на само деле вранье
5... Читать отзыв что хочу написать про эту сеть
1 - сами по себе подключаются акции чтоб снимать деньги с людей
2 - не соблюдение своих же услуг
3 - хитрые действия обмана людей на акциях чтоб покупали пополняли ссеть водафон
4 - операторы при обращении делают вид что выполнили требования пользователя сети на само деле вранье
5 - отключение акции раньше времени чем положенно тоесть человек заплатил за месяц а пользуется акцией только неделю или две
6 - провисанпи я интернета указанно что 0.8 режется а по спид тесту режется на 0.2 скаорость

меняю пакет перехожу на друго го оператора что советую и остальным сделать так как оператор не честный и обманывает

6 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Самая ужасная связь и интернет.

Inna Yaremenko (Ukraine, Sumy) 11 мая, 2021 год

Всем привет!
Хотела б оставить и свой отзыв о мобильной связи и интернете Vodafon.
На протяжении нескольких лет неоднократно были поданы заявки по поводу качества связи у нас в доме. Все заявки были закрыты без решения проблемы.
Ко мне дозвонится можно, но связь перерывается буквально через несколько секунд. И по ту сторону меня постоянно не слышно.
По поводу... Читать отзыв Всем привет!
Хотела б оставить и свой отзыв о мобильной связи и интернете Vodafon.
На протяжении нескольких лет неоднократно были поданы заявки по поводу качества связи у нас в доме. Все заявки были закрыты без решения проблемы.
Ко мне дозвонится можно, но связь перерывается буквально через несколько секунд. И по ту сторону меня постоянно не слышно.
По поводу интернета. Постоянно светится буква Е или связи нет от слова совсем.
Цена за пакет существенно выросла, а качество дерм...
Не советую ни разу.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- нет обратной связи с абонентом;
- заявки закрывают сами без решения проблемы;
- цена пакета, которая не стоит за такое качество.

6 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 11 мая, 2021 год

Доброго дня, Інно!
Ми зацікавлені, щоб ви і всі наші клієнти могли користуватися повноцінно усіма послугами зв'язку та швидкісним інтернетом. Напишіть нам деталі, де саме спостерігаються складності, будь ласка, у будь-який канал звернення, щоб ми змогли відправити запит на фахівців для поліпшення інтернету та зв'язку Показать 1 ответ

vodafon super net unlim

Pupkiun (Ukraine, Kyiv) 11 мая, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Полный развод людей особенно на интэрнете ужасный пакет не советую никому в чом это проявляется.
на сайте написанн vodafon 4G/3g безлимит интернети про 40ГБ не сказанно ни слова мне интэрнэта хватает на неделю эти 40 гб, но это еще не вся проблема мой пакет стоит 225 грн на месяц получается я плачу за месяц такие деньги а пользуюсь... Читать отзыв Полный развод людей особенно на интэрнете ужасный пакет не советую никому в чом это проявляется.

на сайте написанн vodafon 4G/3g безлимит интернети про 40ГБ не сказанно ни слова мне интэрнэта хватает на неделю эти 40 гб, но это еще не вся проблема мой пакет стоит 225 грн на месяц получается я плачу за месяц такие деньги а пользуюсь всего неделю высокого интернетом 4G, полный обман людей, когда у меня был пакет 12 гб мне его хватало на 3 недели а тут 40 гб не зватает на неделю, и говорят операторы после использования 40 гб у вас переключается на скорость 0.8мб проверяю. на спид тесте скорость интеренета 0.3 мб это хуже даже чем ege интеэрнет. Одним словом оператор чтоб тебя удавило своими деньгами все не как не нажрётесь деньгами кидаете людей уже до такой степени что уже даже не скрываенте этого, Вывод дишовкенький оператор похож на праститутку не знает где и как обдурить людей

7 согласны 5 не согласны Показать 2 ответа

Трижды подняли тариф без предупреждений!

Евген (Ukraine) 9 мая, 2021 год

У Тещи в селе Мобильный Интернет Водафон! За около год тарифный план подняли 3 раза! Было 180гр.+50 раздача, позже 230+50, сегодня только узнали что уже 280+50! И без каких-либо предупреждений! И хитрый тариф, если разово не снимается, то автоматически система переводим в очень не выгодный тариф! В результате за три дня съело 280 грн.! Хочешь или нет заново пополняй ещё... Читать отзыв У Тещи в селе Мобильный Интернет Водафон! За около год тарифный план подняли 3 раза! Было 180гр.+50 раздача, позже 230+50, сегодня только узнали что уже 280+50! И без каких-либо предупреждений! И хитрый тариф, если разово не снимается, то автоматически система переводим в очень не выгодный тариф! В результате за три дня съело 280 грн.! Хочешь или нет заново пополняй ещё на уже 320+50! К счастью провели альтернативу по кабелю. Так что идите купить Бамбук!

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Конские тарифы, которые подымают без каких-либо уведомлений!

6 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 9 мая, 2021 год

Євгене, доброго дня! Інформація про подорожчання - це не найприємніша новина і ми розуміємо Ваше ставлення до цього. Дуже хочеться, щоб тарифи не змінювалися, навіть якщо в цілому життя дорожчає. Щоб підтримувати якість послуг, нам доводиться збільшувати свої витрати на зв'язок. Це позначається на тарифах. Схожа ситуація на всьому ринку мобільного зв'язку. Нам дуже сумно, що використання наших послуг викликало у вас неприємні емоції, але хочемо підказати, що усі умови користування розміщені у відкритому доступі на нашому сайті, ми нічого не приховуємо. Будемо раді, якщо звернетеся до нас в в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111 для подальшої консультації, із задоволенням допоможемо у всьому розібратися

Интернет никакой.

Polzivatel (Ukraine, Kyiv) 2 мая, 2021 год

Драсте, блин, вот кипит у меня, ж.. горит. Вот и решил написать, ибо я не знаю как еще донести водафону что все очень и очень плохо.
Как тут один "умник" писал что нужно конкретное место. Ок.
Г. Кировоград или Кропивницкий(кому как удобно) район арнаутово/маслениковка. Интернет отвратительный настолько, ладно при скачивании скорость больше 100 кб/с не поднимается, но бог мой ютуб... Читать отзыв Драсте, блин, вот кипит у меня, ж.. горит. Вот и решил написать, ибо я не знаю как еще донести водафону что все очень и очень плохо.
Как тут один "умник" писал что нужно конкретное место. Ок.
Г. Кировоград или Кропивницкий(кому как удобно) район арнаутово/маслениковка. Интернет отвратительный настолько, ладно при скачивании скорость больше 100 кб/с не поднимается, но бог мой ютуб не грузит в 144ом качестве. Я каждый месяц заказываю по 20 гб а толку если скорость интернета даже в центре города отстойная. Пользуюсь оператором еще с ЮМС, тогда кнопочные мобилы грузили лучше.
Вообщем зажрались, товарищи, жрите дальше. Меняю оператора. Хотя все вв одинаковые, три уе....

Недостатки:

Интернет-улитка

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 2 мая, 2021 год

Вітаємо!
В роботі інтернету є дуже багато нюансів. Але наші фахівці роблять все можливе, щоб інтернет працював стабільно в будь-якій точці країни.
Якщо виникають складнощі, про них завжди варто інформувати оператора. Як варіант, це все можна зробити в чаті особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth Показать 1 ответ

4G убил 3G интернет за городом.

Руслан Мирончук (Ukraine, Kyiv) 29 апреля, 2021 год

Очень долго пришлось ждать сеть 3G так как живу за городом, несколько лет, казалось как будто наше население осталось единственным без сети 3G. Но все таки настало торжество, совсем не давно )) слабенький плохинький интернет 3G, но и на том спасибо. Ну с этим ладно, начали дорожать тарифы, и как то стало обидно покупать самый дорогой тарифный план с... Читать отзыв Очень долго пришлось ждать сеть 3G так как живу за городом, несколько лет, казалось как будто наше население осталось единственным без сети 3G. Но все таки настало торжество, совсем не давно )) слабенький плохинький интернет 3G, но и на том спасибо. Ну с этим ладно, начали дорожать тарифы, и как то стало обидно покупать самый дорогой тарифный план с безлимитным интернетом, учитывая слабый сигнал и плохую скорость, но хоть радовало одно, хоть какая то стабильность, хоть и пользоваться нужно было в определенных местах, та и то неворушась.
И тут с куда не возьмись, появился в поселку 4G. Который не то что работает, он оглушил все во круг до каменного века. Скорость передачи данных равны шагам черепахи, очень большие перебои между сетями, пропадает интернет на несколько секунд или минут. Не возможно нормально пользоваться, да что это ((. У меня проскакивают мысли, обратно вернутся к интертелеком.
Дорогой оператор, пожалуйста, я буду покупать безлимитный тарифный план, НО ТОЛЬКО УБЕРИТЕ ЭТОТ 4G от которого толку 0% . За что я плачу такие деньги. Либо придумайте какой нибудь тарифный план " в лесе" спициально для таких сетей как у нас

Достоинства:

Есть немножко, в определенных местах

Недостатки:

Минус в том, что оператор катится ко дну с момента распада UMC

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 29 апреля, 2021 год

Доброго вечора, Руслан! Ми справді зацікавлені, щоб ви і всі наші клієнти могли користуватися повноцінно усіма послугами зв'язку та швидкісним інтернетом. Просто, не завжди є можливість розв'язати питання швидко, адже якість покриття залежить не тільки від технічних можливостей компанії. Усі запити фахівці ретельно перевірять і шукають шлях, як допомогти. Можливо, потрібно трохи більше часу для повного усунення складнощів ;(

Напишіть нам деталі, будь ласка, в чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in, де саме спостерігаєте складність, щоб ми змогли відправити запит в технічний відділ.

Оператор обнаглел в край

Владислав Витальевич (Ukraine, Kyiv) 27 апреля, 2021 год

При подключении тарифа с безлимитным интернетом вам дают всего 40гб на месяц после того как вы используете их скорость интернета режут так что невозможно ничего делать и плюс к этому я не могу раздавать интернет. Вопрос с каких делов они решают как мне пользоваться моими гигабайтами если я за них заплатил деньги ! В супермаркете мне же не указывают при... Читать отзыв При подключении тарифа с безлимитным интернетом вам дают всего 40гб на месяц после того как вы используете их скорость интернета режут так что невозможно ничего делать и плюс к этому я не могу раздавать интернет. Вопрос с каких делов они решают как мне пользоваться моими гигабайтами если я за них заплатил деньги ! В супермаркете мне же не указывают при покупке хлеба когда мне его есть и с кем и в каких количествах ! И Вообще компания понимает значения слова БЕЗЛИМИТНЫЙ!!!??? Данный оператор обнаглел в край ! Я плачу деньги не для того что бы каждый раз мне указывали сколько я использовал или с кем мне делиться интернетом , я хочу что бы это было комфортно и без заморочек !!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Цена . Диктаторские условия . И девиз на шаг впереди -это про снятия ваших денег со счета

6 согласны 3 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 27 апреля, 2021 год

Вітаємо, Владиславе Віталійовичу! Ми не хотіли вас засмучувати, проте ці умови не просто так придумали. Аби надати якісний доступ мільйонам наших клієнтів до безлімітного інтернету, компанії довелося створити "Політику чесного користування безлімітним інтернетом". Адже навантаження на мережу ніхто не скасовував. І якщо один користувач завантажує сотні гігабайтів даних на швидкості 4G, то іншим сотням людей, які знаходяться в його районі, буде не дуже приємно користуватися інтернетом. А ми хочемо, щоб все було справедливо. Тим більше, що 40 ГБ в місяць на високій швидкості цілком достатньо для щоденної роботи та розваг. Саме ця цифра була середнім значенням серед користувачів при аналізі даних і створенні умов. Не виключено, що в майбутньому цей ліміт зміниться! :) Хочемо також підказати, що це стандартна практика більшості операторів мобільного зв'язку у світі.
З усім тим варто зауважити, що трафік у тарифі необмежений, саме тому тариф називається "Unlim". Тобто після використання 40 ГБ на максимальній швидкості інтернет буде працювати надалі, але швидкість знижується. Всі умови описані на нашому офіційному сайті: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr
А стосовно роздачі інтернету - варто розуміти, що це працює за аналогією, як з WI-FI. Якщо з'єднання з одним пристроєм, швидкість буде максимальною, а коли підключається багато девайсів - швидкість ділиться на їх кількість, оскільки у роутера є певна пропускна здатність. Якщо простими словами - роздача інтернету на інші пристрої також підвищує навантаження на мережу. Подібна функція потрібна не всім, тому не включена в тариф, а надається за додаткову оплату.

Будемо раді допомогти підібрати інший тариф без обмежень за швидкістю, аби вам було комфортно користуватись, а також відповімо на додаткові запитання у чаті на сайті: https://my.vodafone.ua/auth. Чекаємо вас. Приємного вечора :)

Не user-friendly сервіс

Anastasiia Ivanova 24 апреля, 2021 год

Можливо через те, що клієнти стали рідко користуватись смс-повідомленнями в тарифному пакеті Vodafone пропонує окремо придбати 50 смс на день за 1,5 грн. Я користуюсь смс-повідомленнями лише за необхідністю. Крім того, завжди є бонуси, які можна використати швидше, ніж придбати смс в тарифному пакеті. Проте смс за бонуси використовуються тільки тоді, як закінчаться 50 смс придбаних на день. А інформація... Читать отзыв Можливо через те, що клієнти стали рідко користуватись смс-повідомленнями в тарифному пакеті Vodafone пропонує окремо придбати 50 смс на день за 1,5 грн. Я користуюсь смс-повідомленнями лише за необхідністю. Крім того, завжди є бонуси, які можна використати швидше, ніж придбати смс в тарифному пакеті. Проте смс за бонуси використовуються тільки тоді, як закінчаться 50 смс придбаних на день. А інформація про придбання послуги смс за бонуси відсутня в розділі "Мобільний зв'язок" мобільного додатку Vodafone. Потрібно тричі перейти поки знайдеш інформацію, необхідну клієнту для того, щоб прийняти рішення про придбання такої послуги. В результаті, якщо клієнт використає бонуси, не зможе відправити смс-повідомлення поки ще додатково не сплатить смс на день в пакеті. Витрата часу, нервів клієнта. Це дуже не user-friendly.

2 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Дорого і не зручно

Валентин Шевельов 24 апреля, 2021 год

В новому тарифі на безлім - 260 грн на місяць... Це більше ніж у інших при не найкращому покритті в Києві.
Якщо в тебе кінчаються місяць і в тебе є гроші для переходу на інший, то він сам не списується!!
А просто дає тобі тариф на день, а потім каже про недостатність коштів. Чого я просто не можу перейти на... Читать отзыв В новому тарифі на безлім - 260 грн на місяць... Це більше ніж у інших при не найкращому покритті в Києві.
Якщо в тебе кінчаються місяць і в тебе є гроші для переходу на інший, то він сам не списується!!
А просто дає тобі тариф на день, а потім каже про недостатність коштів. Чого я просто не можу перейти на новий тарифний місяць в мінус як в Київстарі?
В снраісних центрах, завжди кажуть, шо це щбій системи і потрібно їм там шось полаголити. Чому я маю кожен місяць звонити і сваритись за ці 7 грн?
7 грн. - Це не гроші алн таке враження ніби тебе постійно обдурюють, а такого не любить ніхто

Достоинства:

Спасиба что живой...

Недостатки:

Дороще ніж в конкурентів
Незручний перехід тарифного місяця
Не найкраще покриття
Не лояльні до заборгованості в один-два дні
Не можна роздавати вайфай з телефона ( тільки за додаткову плату)
Бонусні програми жахливі

3 согласны 2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 24 апреля, 2021 год

Вітаємо, Валентин!
Якщо потрібна допомога у виборі тарифу, є питання по номеру або помічаєте складнощі в роботі покриття, будемо раді допомогти в чаті особистого кабінету:
https://my.vodafone.ua/auth

Не рекомендую водафон

Ang 22 апреля, 2021 год

Прийшло есм на продовження або відключення "відео pass" я зразу набрав комбінацію на відключення, отримавши відповідь про відправлення. На другий день зняло кошти 50 гривень. Звернувся до оператора, за що зняло кошти,сказав що їхні фахівці розберуться,бо може збій в системі виник. Я сказав щоб повернули гроші та відключили послугу Прийшло есем що запит розглянуто. Гроші не повернули послугу відключили. Петання... Читать отзыв Прийшло есм на продовження або відключення "відео pass" я зразу набрав комбінацію на відключення, отримавши відповідь про відправлення. На другий день зняло кошти 50 гривень. Звернувся до оператора, за що зняло кошти,сказав що їхні фахівці розберуться,бо може збій в системі виник. Я сказав щоб повернули гроші та відключили послугу Прийшло есем що запит розглянуто. Гроші не повернули послугу відключили. Петання чого відключили послугу не повернувши гроші?
Другий оператор відповів: що послугу не мож відключити через набрану комбінацію,бо відключити може лиш оператор.
Ви скажіть чому оператори надають різну інформацію. Що клієнт буде завжди в мінусі.
Робіть скріншоти та не видаляйте есм коли відключаєте якусь послугу.

3 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 22 апреля, 2021 год

Доброго дня! Нам прикро, що у вас склалось негативне враження про користування нашими послугами. Розуміємо ваше бажання розібратись в цій ситуації і впевнені, що їй є пояснення. Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення спільноти https://www.facebook.com/VFUkraine або в чат на сайті - ще раз усе перевіримо та детально проконсультуємо ❤ Показать 2 ответа

Мета водафону зняти кошти будь яким методом, обманюючи клієнтів будь яким методом.

Ang 22 апреля, 2021 год

Прийшло есем на продовження або відключення "відео pass" я зразу набрав комбінацію на відключення, отримавши відповідь про відправлення. На другий день зняло кошти 50 гривень. Звернувся до оператора, за що зняло кошти,сказав що їхні фахівці розберуться,бо може збій в системі виник. Я сказав щоб повернули гроші та відключили послугу Прийшло есем що запит розглянуто. Гроші не повернули послугу відключили.... Читать отзыв Прийшло есем на продовження або відключення "відео pass" я зразу набрав комбінацію на відключення, отримавши відповідь про відправлення. На другий день зняло кошти 50 гривень. Звернувся до оператора, за що зняло кошти,сказав що їхні фахівці розберуться,бо може збій в системі виник. Я сказав щоб повернули гроші та відключили послугу Прийшло есем що запит розглянуто. Гроші не повернули послугу відключили. Петання чого відключили послугу не повернувши гроші?
Другий оператор відповів: що послугу не мож відключити через набрану комбінацію,бо відключити може лиш оператор.
Ви скажіть чому оператори надають різну інформацію. Що клієнт буде завжди в мінусі.
Робіть скріншоти та не видаляйте есм коли відключаєте якусь послугу.

Недостатки:

Мінус в тому що нема плюсів
Це не перший раз що клієнт оплачує збій системи

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Vodafone Украина 22 апреля, 2021 год

Обман акція

Tanya Romanova 21 апреля, 2021 год

Дуже неприємним сюрпризом стала така ситуація,коли компанія пропонує акцію(поповнення рахунку на 40.00 грн.+ 20.00 грн.на додатковий),а через пару днів коштів вже не вистачає і потрібно знову поповняти... Просто містика якась.Також,неодноразово зверталася на рахунок покриття,так як вдома воно жахливе і це у всіх мешканців.Але ситуація так і не змінилася.Хочеться побажати компанії серйозності,відповідальності,якості надання послуг і особливо перестати обманювати і грабувати своїх... Читать отзыв Дуже неприємним сюрпризом стала така ситуація,коли компанія пропонує акцію(поповнення рахунку на 40.00 грн.+ 20.00 грн.на додатковий),а через пару днів коштів вже не вистачає і потрібно знову поповняти... Просто містика якась.Також,неодноразово зверталася на рахунок покриття,так як вдома воно жахливе і це у всіх мешканців.Але ситуація так і не змінилася.Хочеться побажати компанії серйозності,відповідальності,якості надання послуг і особливо перестати обманювати і грабувати своїх же клієнтів.Побільше б різних операторів в нашій країні,щоб у людей був гідний вибір послуг.

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 апреля, 2021 год

Тетяно, вітаємо! Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись, аби ви залишились задоволеною!

пробивается очередное дно... воруют деньги и трафик

Я 20 апреля, 2021 год

Анонім (Киев)
Не рекомендую цього інтернет-провайдера
Это уже 4Гэ видимо. Может вам собратся втроем и заявить - простите нас мы не можем и не умеем. И свалить нах с рынка!!! Хватит вам клиентам головы морочить!!!
теперь все ютуб платный несмотря ни на что - модем с карточкой приравнен к раздаче инета... а значит никаких плющек - отменяется всё!!!

3 согласны 6 не согласны Показать 4 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 апреля, 2021 год

Вітаємо! Прикро без доступу до швидкісного інтернету( Ми готові допомогти розібратися у ситуації. Для цього зверніться, будь ласка, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111., ми перевіримо інформацію і передамо дані фахівцям для аналізу покриття! Для нас важливо, щоб кожен у будь-якій точці країни отримував послуги вищої якості!

Зря потраченное время и деньги

Кора 20 апреля, 2021 год

Связь не просто паршивая, а ее периодически вообще нет. Интернета нет ни 4g, ни 3g, ни 2g, эл. почту невозможно посмотреть. До 3g вышки 300 метров. На карте оператора стабильный 3g сигнал. Живой оператор ни чем помочь не может.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

4 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 21 апреля, 2021 год

Доброго ранку! Не засмучуйтесь! Ми готові допомогти розібратися в ситуації зі зв'язком! Для цього зверніться, будь ласка, в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, ми перевіримо інформацію і передамо дані фахівцям для аналізу покриття! Для нас важливо, щоб кожен отримував послуги вищої якості! ❤

ПОГАНИЙ ЗВЯЗОК у м.ЛЬВІВ вул.С.Петлюри, 18а

Andriy Volynets 19 апреля, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Львів, ул. С.Петлюры, 18а Вже 3-й день майже відсутній звязок в м.Львів по вул.С.Петлюри, 18а. Тут якість звязку і так не надто добра. А зараз майже взагалі відсутня. Прошу негайно вжити заходів. Також не розумію, чому такий просунутий мобільний оператор ще досі немає на своєму сайті окремого розділу по скаргах або зручного зворотнього звязку. Оскільки погіршення якості звязку - майже звичне явище, Дослухаюсь до... Читать отзыв Вже 3-й день майже відсутній звязок в м.Львів по вул.С.Петлюри, 18а. Тут якість звязку і так не надто добра. А зараз майже взагалі відсутня. Прошу негайно вжити заходів. Також не розумію, чому такий просунутий мобільний оператор ще досі немає на своєму сайті окремого розділу по скаргах або зручного зворотнього звязку. Оскільки погіршення якості звязку - майже звичне явище, Дослухаюсь до порад і буду звертатись в контролюючі органи. Один штраф - і думаю оператор врешті мене почує

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Vodafone Украина 19 апреля, 2021 год

Добрий день, Андрію! Ми дуже вдячні, що ви повідомляєте про незадовільну якість зв'язку! Розуміємо, що ситуація малоприємна, але повірте, кожен запит на поліпшення мережі не залишається без уваги. Усі запити фахівці ретельно перевірять і шукають шлях, як допомогти, адже ми особливо зацікавлені в тому, щоб у вас було все добре. Однак для аналізу ситуації та підготовки обладнання потрібен час, оскільки процес запуску та модернізації мережі досить складний, а країна у нас дуже велика.
Проте ми зараз активно розбудовуємо мережу на низьких частотах, що дозволяє нам швидше покривати територію країни якісною мережею!
І все ж будемо вдячні, якщо звернетесь до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми уточнимо інформацію та передамо дані фахівцям, а вони неодмінно усе перевірять і докладуть максимальних зусиль для розв'язання питання! Це для нас дуже важливо. Сподіваємось, невдовзі ви побачите результат!
Заодно переглянемо усі доступні пропозиції за номером, підкажемо способи економії та разом оберемо найкращий варіант для використання! Чекаємо вас! Приємного вечора :)

Наглое и беспричинное, постоянное повышение стоимости тарифов!

Влад 17 апреля, 2021 год

Пишу ответ операторам по поводу объяснений о подорожания услуг. На их ответ мне от 21.03 21г.
Ваши отмазки совершенно неуместны..Многомиллиардный ,долларовый (фунтовый) магнат, стонет и пускает слюни,о том как ему жить тяжело. Лучше не позорьтесь и замолчите! Вы есть кирпичик в стене -скотского и наплевательского , повсеместного отношения к простым людям, в бесконечном повшении тарифов,надбавок, накруток и тд..думаете только о... Читать отзыв Пишу ответ операторам по поводу объяснений о подорожания услуг. На их ответ мне от 21.03 21г.

Ваши отмазки совершенно неуместны..Многомиллиардный ,долларовый (фунтовый) магнат, стонет и пускает слюни,о том как ему жить тяжело. Лучше не позорьтесь и замолчите! Вы есть кирпичик в стене -скотского и наплевательского , повсеместного отношения к простым людям, в бесконечном повшении тарифов,надбавок, накруток и тд..думаете только о своей наживе..А не о том, что семье из 4ех человнк (с подростками) повышение даже на 20 гривен одного пакета ,в сумме выходит большими дополнительными тратами ,плюс еще в совокупности с остальными платежкаии!..Так что еще раз, большое спасибо вам крохоборы, за новогодний подарок! Вопрос с вами давно решен (аннулирован).
Влад.

Достоинства:

Не важно

Недостатки:

Уже все равно

9 согласны 4 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 апреля, 2021 год

Добрий день, Влад! Погоджуємось, що інформація про підвищення вартості будь-чого — не найприємніша новина і розуміємо ваше ставлення до цього. Однак, іноді це — необхідність :(

Зміни в вартості деяких тарифних планів викликані зростанням витрат на підтримку і розвиток мережі - в 2020 році ми інвестували величезні суми в розширення географії мережі і підвищення швидкості передачі даних. Як результат цих інвестицій, Vodafone - лідер за швидкістю мобільного інтернету в Україні за результатами тестування користувачів Ookla Speedtest. В якості компенсації в кожному з цих тарифів ми збільшили кількість послуг в пакеті: обсяги інтернет-трафіку і хвилини для дзвінків по Україні. У пакет ми також безкоштовно включили послугу Online PASS, яка надає безлімітний трафік на месенджери і додатки для аудіо/відеодзвінків та конференцій. Сподіваємось на розуміння! Показать 2 ответа

Зачем обманывать людей?

Анастасия 17 апреля, 2021 год

Люди, не ведитесь на обман!!!! Я не так давно подключила тариф с "безлимитным" интернетом Vodafon SuperNet Unlim. Поскольку в планах было пользоватся этим интернетом не с одного устройства, я также заказала раздачу интернета за дополнительную плату.... И что в результате? Их "безлимитный" интернет это 40 Гигабайт по нормальной скорости, после чего скорость падает до такой степени, что пользоваться просто невозможно

9 согласны 4 не согласны Показать 1 ответ

Vodafone - мелкий воришка!

Ирина 16 апреля, 2021 год

Компания крупная, а ведет себя как мелкий воришка!
Пользовалась их услугами много лет. Потом подключила за 1 грн TV (типа рекламная акция попробовать на 1 месяц). Это было в декабре. В феврале заплатила как обычно за пакет услуг (телефон + интернет) за 2 дня до окончания срока пакета услуг на месяц. Пакет на месяц мне не подключили и... Читать отзыв Компания крупная, а ведет себя как мелкий воришка!
Пользовалась их услугами много лет. Потом подключила за 1 грн TV (типа рекламная акция попробовать на 1 месяц). Это было в декабре. В феврале заплатила как обычно за пакет услуг (телефон + интернет) за 2 дня до окончания срока пакета услуг на месяц. Пакет на месяц мне не подключили и сняли деньги за день (7 грн телефон + 7 интернет) .
Позвонила оператору чтобы выяснить ситуацию. Предупредили, что звонок платный (10 грн)- ОК.
Оператор сказала, что с меня сняли 70 грн за TV. , TV на телефоне я не открывала и оказывается мне предоставляли услугу в кредит (звонить в кредит почему-то они не предлагают

8 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 17 апреля, 2021 год

Доброго вечора, Ірина! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, але хочемо запевнити, що гроші самі по собі не знімаються, плата завжди списується за послуги, якими користувалися або самостійно підключили. Однак всі фінансові питання індивідуальні, тому знайте, що в будь-який незрозумілій ситуації ми раді перевірити інформацію і допомогти розібратися зі списанням коштів, а для цього достатньо звернутись в чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби в майбутньому уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволені!

Водафон мошенники

Вадим 16 апреля, 2021 год

Приветсвую тебя читатель данного отзыва.
Столкнулся с такой ситуацией с которой не сталкивался ни с одним оператором мобильной связи Украины.
Ситуация в следующем
Мой номер который использовал я 0951284403
Данным номером пользовался в течении долгих 7-10 лет
Сначала платил 25 грн потом 50 грн далее 85 грн. Затем решил, что мне бы не помешал безлимитный интернет и перешёл... Читать отзыв Приветсвую тебя читатель данного отзыва.

Столкнулся с такой ситуацией с которой не сталкивался ни с одним оператором мобильной связи Украины.
Ситуация в следующем
Мой номер который использовал я 0951284403
Данным номером пользовался в течении долгих 7-10 лет
Сначала платил 25 грн потом 50 грн далее 85 грн. Затем решил, что мне бы не помешал безлимитный интернет и перешёл на их пакет за 230 грн. После оплаты 230 грн я использовал его месяц. При последующей оплате в следующем месяце я заплатил еще 230 грн. Каково же было мое удивление , когда через несколько дней у меня пропадает интернет, смс сообщения, связь. То есть ничем что входило в пакет за который я оплатил, пользоваться больше не могу.
На мой звонок на горячую линию Водафон мне ответили следующее.
Мол по вашему номеру выявлены мошеннические действия . На вопрос какие именно мошеннические действия ??? Оператор отвечает читайте условия использования данного пакета.
Я говорю им, что взял данный пакет для того, что бы использовать безлимитный интернет , связь, и смс сообщения.
На вопрос что именно я нарушил? Мне отвечают ждите решения от службы безопасности .
В моем понимании вывод такой
Когда я платил по 85 грн нарушений с моей стороны не было.
Когда я перешел на пакет дороже, я вдруг стал подозротительным.
Такого , простите , идиотского отношения к клиентам я не видел ни у одного оператора
Решил для себя перейду пожалуй на другого оператора. Благо выбор есть.
А для себя решил, что с такой чудо компанией как Водафон Vodafone Украина иметь дела ни при каких обстоятельствах не буду
Желаю им скорейшего загнивания на рынке Украины !!!
Я потерял 230 грн, не страшно, не обеднею.

Выводы делайте сами.
PS. Произошло это в апреле 2021 года

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одно сплошное разочарование

5 согласны 3 не согласны Показать 1 ответ

Ужасный технический отдел программисто-админов

Андрей 16 апреля, 2021 год

Отзыв о Vodafone Украина по адресу Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Оформлял e-sim через покупку на сайте и после звонка операторам. Проблемы начались сразу, при покупке на сайте - оказалось что приобрести в интернет магазине водафон продукцию не так уж просто, потому что технари-недоучки не могут нормально написать и оптимизировать код сайта, ну где это видано чтобы у компании был на столько ужасно сделанный сайт с оплатой в интернете, с горем... Читать отзыв Оформлял e-sim через покупку на сайте и после звонка операторам. Проблемы начались сразу, при покупке на сайте - оказалось что приобрести в интернет магазине водафон продукцию не так уж просто, потому что технари-недоучки не могут нормально написать и оптимизировать код сайта, ну где это видано чтобы у компании был на столько ужасно сделанный сайт с оплатой в интернете, с горем пополам удалось оформить все только через режим инкогнито, т.к. сайт просто кеширует все подряд, а учить нормально писать код видимо их никто не стал, прошли курсы на ютубе и уже можно работать - думали программисты водафона. Дальше круче, звоню оператору - прошу активировать, оформляется заявка, мне приходит письмо, оператор говорит через 5 минут сканируйте и все круто, делаю все по инструкции - и ни***а, приходит смс - сделайте через час, делаю - опять ничего, звоню оператору опять, мне говорят, что заявка не активировалась - опять лажа тех.отдела, ибо если мне уже пришла смс - значит статус заявки должен был быть активен - видимо и тут код писали те же "спецы", мне вновь делают заявку - и чтобы вы думали - я сканирую - и карта блокирована уже, делаю заявку на тех.отдел опять таки через оператора, сообщив всю нужную информацию, в течении дня, техники не могут решить вопрос - что же случилось, наверное что такое Логи - они так же не в курсе, как можно было таких набрать - я не понимаю, в итоге на следующий день мне наконец-то делают вывод о том что превышен лимит подключений карты - ага, здорово, покупай карту заново. Я попросил у оператора заодно и реквизиты для жалобы на данных специалистов, мне прислали сразу адрес на который нужно отправить обычное бумажное письмо. И я отправлю, ибо столько проблем от техников-недоучек, аля я супер-прогер - я еще не встречал и надеюсь что руководство компании хоть как-то да повлияет на этих не умеющих выполнять качественно работу сотрудников!

Достоинства:

Хорошие операторы кол-центра

Недостатки:

отвратительный отдел технических специалистов.

2 согласны 3 не согласны

Водафон Аферисты

Piter83 15 апреля, 2021 год

Не в коем случае не ведитесь на разводняк этого убожища - пополнение бонусного счёта за пополнение основного! Вы пополняете основной счёт, ждёте, а деньги на бонусный не зачисляют, в итоге эти аферисты списывают абонплату с основного счёта даже если не пользуешься услугами!!! Лгуны!

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Много

3 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Vodafone Украина 15 апреля, 2021 год

Добрий вечір, Piter! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас, проте хочемо запевнити, що ми завжди дотримуємось своїх обіцянок та нараховуємо подарунки протягом 24 годин з моменту виконання умов. Якщо щось пішло не так, зверніться, будь ласка, до нас у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, ми обов'язково усе перевіримо та розберемось! Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів був задоволений, тому зробимо усе можливе, аби змінити вашу думку на краще! Чекаємо :) Приємного вечора! Показать 1 ответ

Водафон - дно ещё не пробито .

Иван 15 апреля, 2021 год

Афоризм ""Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали" - это как нельзя кстати относится к Водафон, это уже прям лозунг компании.
А теперь по делу : пользуюсь услугами этого оператора ещё со времён jeans с 2002 года , когда был студентом , никогда никуда не перебегал , верой и правдой уже почти 20 лет.... Читать отзыв Афоризм ""Мы уже думали, что опустились на самое дно, но тут снизу постучали" - это как нельзя кстати относится к Водафон, это уже прям лозунг компании.
А теперь по делу : пользуюсь услугами этого оператора ещё со времён jeans с 2002 года , когда был студентом , никогда никуда не перебегал , верой и правдой уже почти 20 лет.
Но сейчас наглости компании уже нет предела , постоянно повышают стоимость тарифа( в данном случае SuperNet Unlim) . Урезали якобы безлимитный 4g интернет до 40 Гб в месяц , а после уж как хочешь , либо выкладывай свои кровные на покупку дополнительных Гб, потому как пользоваться интернетом в современном мире на скорости 0,8 Мб/с (но и этой заявленной скорости и близко нет) это просто издевательство. А со следующего месяца, как вишенка на тортике - повышают стоимость тарифа до 260 грн. И ладно бы за эти деньги включили бесплатный безлимитный трафик на youtube, megogo, социальные сети , так нет же этого , плати дополнительно. Хочешь раздать интернет - плати за это .
Надоело , пришло время задуматься о покупке стартового пакета от лайф или Киевстар , хотя там тоже наверняка свои тараканы. Но предварительно ознакомившись с их равноценными тарифами , то могу констатировать , что они куда приятнее. Больше платить такие деньги Водафону за эти недоуслуги не хочу и не буду , это принципиально . Как-то так.

4 согласны 3 не согласны Показать 2 ответа

Vodafone Украина

«Водафон груп» («Vodafone Group») — британская компания, один из крупнейших в мире операторов сотовой связи. Штаб-квартира — в Ньюбери, графство Беркшир.
Основана в 1984 году под названием Racal Telecom ltd в качестве дочерней компании Racal Electronics’ Plc, производителя электроники, в том числе военного назначения. Первый звонок в аналоговой сети был... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 7992 отзывов

Мобильная связь