ЖЖУК відгуки

Просто роздуми.

Гість. 13 січня, 2022 год

Десять років тому мав негативний опит пов'язаний із покупками в магазині ЖЖУК.
Перечитав відгуки - 70% негативні.
Від менеджерів - банальні відписки, а не вирішення проблем.
Прийняв рішення відмовитись від покупок в цьому сервісі.
З року в рік одне і теж.
Сумно. Бо страждає репутація.

Відповідь представника Жжук 13 січня, 2022 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що співпраця з нашим магазином викликала негативне враження. На жаль, нам не вдалося ідентифікувати Вас у системі. Прохання уточнити номер Вашого замовлення, щоб ми мали змогу перевірити інформацію та надати зворотний зв'язок.

Товар по гарантии принимать не хотят в магазине какие-то непонятные продавцы которые не имеют отноше

Гость 11 січня, 2022 год

Камера заднего вида Да уже вторая первую поменяли с большим трудом вторую не хотят продавец в магазине был вообще какой-то пацан с улицы которого попросили там посидеть он её принял ничего не знает ничего не понимает лежит уже неделю в другой продавец взял трубку сказал я сейчас занята короче бросила трубку ку-ку какой-то притон

Показати 1 відповідь

Думки в слух

Гость 10 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, 23А,, Тульська площа Добрий вечір. Вирішив написати і дати свою оцінку діяльності центрального склада. Керівництво складу систематично порушує права працівників.Це стосується графіку роботи і заробітної плати. Так званий начальник складу Сергій м'яко кажучи обдурює працівників. А його підлеглі в обличчі Косова О., йому підігрують. В мене питання.... Чи вкурсі директор Жжук, в курсі що відбувається на складі?

По началу было неплохо.

Гость 10 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Київ, 23А,, Тульська площа Эта компания ужасная..Особенно центральный склад, который находится в Киеве, в котором руководят так званные начальники.Зто касается Косова, Києнка,и конечно как невспомнить начальника склада Сергея, фамилию подзабыл. Суть в том что эти люди приводят своих людей, вы понимаете о чём я (круговая порука)

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2022 год

Доброго дня! Нам би дуже хотілось дізнатись деталі про ситуацію, яка склалася. Якщо, Ви побачите нашу відповідь на свій відгук, обов’язково напишіть нам на електронну пошту: [email protected]. Чекаємо!

Не можу повернути товар

Анжела 9 січня, 2022 год

Купила міксер у відділенні у Полтаві, вул. Степового Фронту, 31.12.2021, але окремі деталі міксера не відповідають основному механізму. Тобто він не працює. Відділення закрили і я не можу навіть обміняти деталі. Чи, в кращому випадку повернути кошти. Окрім того, 15.12.2021 повернули навушники, адже товар неможливо було продати через магазин, лише при замовленні онлайн. Оплата була картою, і гроші мали повернути... Читати відгук Купила міксер у відділенні у Полтаві, вул. Степового Фронту, 31.12.2021, але окремі деталі міксера не відповідають основному механізму. Тобто він не працює. Відділення закрили і я не можу навіть обміняти деталі. Чи, в кращому випадку повернути кошти. Окрім того, 15.12.2021 повернули навушники, адже товар неможливо було продати через магазин, лише при замовленні онлайн. Оплата була картою, і гроші мали повернути на карту, але 25 днів потому кошти так і не повернулися.
Працівник магазину, який закрився, був привітним та ввічливим, до нього претензій немає.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня, Анжело!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром сталися неполадки. Станом на даний час наш магазин в м. Полтава працює і можете звернутися туди для врегулювання даного питання з міксером. Розуміємо, що пройшов тривалий час, проте якщо кошти так і не надійшли Вам за навушники або якщо виникнуть додаткові питання чи уточнення, то просимо звернутися до нас за безкоштовним номером телефону 0800-202-848 або написати нам у чаті на нашому сайті. Завжди раді Вам допомогти!

Ужасное обслуживание по гарантии

Гость 7 січня, 2022 год

Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3.... Читати відгук Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3. Мультиварка вернулась без ключевой детали (провода подключения к сети) и нерабочая (выяснилось после того, как дослали провод) - месяц (!) прибор проверяли не на ту ошибку, потому что магазин передал неправильную информацию. 200 гривен за отправку туда-обратно и месяц потерянного времени, просто потому что сотрудники не способны ввести правильные данные.
4. В качестве исправления их же ошибки оператором колл-центра был обещан срочный ремонт и, естественно, отправка туда-обратно за их счет. Забегая наперед, "туда" действительно отправили за их, однако "обратно" выслали за счет получателя. Так себе способ нейтрализовать собственные ошибки.
5. Обещанный "срочный" ремонт длился (!) с 20 октября по 30 декабря, при этом никакой адекватной коммуникации не велось - для того чтобы узнать хотя бы статус работы, нужно было звонить и добиваться ответа, при этом никто не был способен адекватно объяснить, почему эта задержка произошла. И не было никаких попыток решить ситуацию и предложить какие-то действия для смягчения настолько негативного для клиента опыта.

Практически 4 месяца на ремонт, отсутствие нормальной коммуникации, отсутствие попыток решить ситуацию и сохранить клиента.
Идиотизм, заслуживающий отзыва.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня!
Приносимо вибачення за те, що Вам не надали повну інформацію про терміни ремонту, адже в більшості випадків вони тривають не довго.
Так, Вам повернулася мультиварка без кабелю через помилку сервісного центру виробника, за що і ми приносимо свої вибачення.
Щодо термінів термінового гарантійного ремонту - так, термінів не було дотримано у зв'язку з тим, що очікували запчастини тривалий час від постачальника та їх замінювали. Так як сервісний центр не знаходиться у м. Львів, звідки і відправляються товари з ремонту до наших клієнтів - тому і отримання Вами товару було також затримане у зв'язку з логістикою.
Ми уважно переглянули Вашу скаргу та на даний час робимо все можливе, щоб її вирішити максимально позитивну у Вашу сторону.
Очікуйте, будь ласка, від нас зворотнього зв'язку!

Мошеннический интернет магазин.

Oleg.cv 7 січня, 2022 год

4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так... Читати відгук 4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так как магазин банку не подтвердил наличие товара. Деньги висят на предавторизации, замороженными.
В банке сказали, что если магазин не подтвердит наличие, то деньги на 10 день автоматически вернутся мне на счёт. Но это всё потерянное время...

Переваги:

-

Недоліки:

Обман и наплевательское отношение к покупателям.

Відповідь представника Жжук 15 квітня, 2022 год

Доброго дня, Олег!
Нам дуже шкода, що процес оформлення покупки в "оплату частинами" у нас викликав лише негативні враження. Розуміємо, що пройшов тривалий час з цього моменту.
Щоб розібратися детально, чому так вийшло, прохання надіслати нам більше даних, а саме: номер замовлення та/або Ваш контактний номер телефону нам на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за безкоштовним номером телефону 0800-202-848.
Обов'язково розберемося в даній ситуації!

Перший та останній раз

Сергій 6 січня, 2022 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Хмельницький, Дунаевцы, Хмельницкая обл. , ул. Шевченка, 59, На Новий рік донька подарувала повер банк. Купувала в Жуук м. Дунаівці з платною гарантією плюс 100 грв до вартості пристрою. Повер банк виявився бракованим. Через пару днів прийшов, щоб поміняти на інший. Продавець сказала, що платна гарантія на новий пристрій не переходить і потрібно платити знову 100 грв, щоб отримати нову гарантію. Вирішив не обмінювати, а просто забрати кошти.... Читати відгук На Новий рік донька подарувала повер банк. Купувала в Жуук м. Дунаівці з платною гарантією плюс 100 грв до вартості пристрою. Повер банк виявився бракованим. Через пару днів прийшов, щоб поміняти на інший. Продавець сказала, що платна гарантія на новий пристрій не переходить і потрібно платити знову 100 грв, щоб отримати нову гарантію. Вирішив не обмінювати, а просто забрати кошти. Купував у цій мережі перший та останній раз.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Бракованный товар, развод на деньги по так званной платной гарантии

Відповідь представника Жжук 6 січня, 2022 год

Доброго дня, Сергію! Шкода, що у Вас склалось таке враження від сервісу нашого магазину. Але, дійсно, послугою, яку Ви придбали, є можливість скористатись один раз. Тобто для можливості подальшої заміни товару необхідно знову оплатити її. Перепрошуємо за такі незручності і непорозуміння, які виникли.

Ужасный магазин.

Олег 6 січня, 2022 год

С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться... Читати відгук С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться ими нельзя!

Відповідь представника Жжук 6 січня, 2022 год

Доброго дня, Олег! Приносимо вибачення за незручності від імені компанії. Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуації та що у Вас залишилися негативні враження про нас. Нажаль, дійсно, у зв'язку з святковими днями можуть виникнути затримки з поверненням коштів. Ваше звернення вже зафіксоване та передане у відповідний відділ.

Ужас, в шоке

Гость 3 січня, 2022 год

Купили недорогой телефон для бабушки.При покупке его сняли с витрины👆, сказали последний. Мы его не рассматривали под микроскопом, так как цена вопроса 599грн. Телефон не подошёл, слабый динамик. В работе был час👆. Вернулись в магазин, у нас его не приняли, сказали задняя панель с царапиной🤗. Продавец долго морочила нам голову, ковырялась в телефоне больше часа, в результате был дан отказ.... Читати відгук Купили недорогой телефон для бабушки.При покупке его сняли с витрины👆, сказали последний. Мы его не рассматривали под микроскопом, так как цена вопроса 599грн. Телефон не подошёл, слабый динамик. В работе был час👆. Вернулись в магазин, у нас его не приняли, сказали задняя панель с царапиной🤗. Продавец долго морочила нам голову, ковырялась в телефоне больше часа, в результате был дан отказ. Мы его не взяли с магазина , может ваши продавцы разбогатеют😊. Больше ни шагу к Вам. Спасибо большое продавцам в городе Змиев, проулок Зализничний

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохо

Відповідь представника Жжук 6 січня, 2022 год

Доброго дня! Приносимо вибачення від імені компанії. Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитись в такій ситуаці, яка викликала негативне враження про нас. Для того щоб детально розібратися в даній ситуації, нам потрібно отримати більше інформації, а саме: номер Вашого замовлення, дату придбання даного товару та Ваш контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами.

Погане обслуговування

IGIR 31 грудня, 2021 год

Понабирали в магазин некваліфікованих " спеців" які нічого незнають. Обслуговують дуууууууже довго. Прохання до людей які беруть цих спеців на роботу влаштовувати їм хочаб раз в тиждень тестування щоб знали для чого вони там сидять. Персоналу величезний мінус

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2022 год

Доброго дня! Ваш відгук – мотивація для нас покращувати обслуговування в компанії. Було б корисним, якщо би ми отримали більше інформації по даній ситуації, і виявили причини, чому саме такий відгук Ви залишили. Будь ласка, знайдіть час, напишіть свої контакти та магазин (філія) в якому сталась неприємна для вас ситуація: [email protected]. Чекаємо від Вас повідомлення! З повагою до Вас, команда ЖЖУК!

не советую

Владислав 28 грудня, 2021 год

очень сложно дозвонится,наличие товара не соответствует,только под заказ через неделю! вы что их сами собираете,зачем дурить народ,я звонил в течении месяца каждую неделю и постоянно товара нет !!! обманщики!зато спешите извинятся-оправдываться,зачем ваши оправдания людям которым вы портите настроение?

Переваги:

на сайте много товаров

Недоліки:

товары-мыльный пузырь не соответствует наличию,а убирать не хотят с прайса

Аферисти ще ті

Гость 23 грудня, 2021 год

Купив телефон а він як завжди б/у коли трішки порився в налаштуваннях.Ці гниди говорять що треба було дивитися при покупці.Скажіть хто перевіряє батьківський контроль коли купує?

Переваги:

Намає

Недоліки:

Всі

Клиент у Жжука не прав.

Оксана 21 грудня, 2021 год

Модем не подошёл, хотела вернуть. Долго рассматривая модем продавец обнаружила след использования, который в принципе мог быть уже до того, как я купила. Но я так не всматривались когда покупала. Модем использовала пару часов, пытаясь понять как он раздает вайфай, но он оказывается не раздает его. Его никто в это время не грыз, (в чём обвинила меня продавец). Потом... Читати відгук Модем не подошёл, хотела вернуть. Долго рассматривая модем продавец обнаружила след использования, который в принципе мог быть уже до того, как я купила. Но я так не всматривались когда покупала. Модем использовала пару часов, пытаясь понять как он раздает вайфай, но он оказывается не раздает его. Его никто в это время не грыз, (в чём обвинила меня продавец). Потом запаковала обратно. Короче отказались принимать обратно.
След использования практически не видно. Только всматриваясь близко в него под определенным углом можно увидеть.

Показати 1 відповідь

Невозможно дозвониться !

Мистер X 20 грудня, 2021 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Мелітополь, вулиця Інтеркультурна, 79 Первый раз с таким сталкиваюсь ! Невозможно дозвониться ,на всех телефонах автоответчик или абонент роуминге ! Хотел узнать наличие телефона в магазине .... Такое ощущение , что магазин так для вида и никого не интересует купит кто то , что то или нет !

Відповідь представника Жжук 21 грудня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, якщо Ви не змогли з нами зв'язатися. У передсвятковий період гарача лінія може бути перевантажена, але Ви можете залишити зворотній зв'язок на сайті та наші менеджери з Вами зв'яжуться найближчим часом.

Прикро читати негативні коментарі

Михайло 13 грудня, 2021 год

Працюю в даній компанії вже майже 3 роки і завжди стараюсь робити свою роботу якісно. В нас маленьке місто і усі клієнти мене знають. Заробітни не є великі проте у високий сезон модна гарно заробити. Продавцям проводять навчання. Директор наш загалі це накрйкращий директор. Завжди підтримує і допомагає.

Відповідь представника Жжук 10 січня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо за позитивний відгук! Дякуємо що Ви з нами!

Не повертають телефон з ремонту 5 та місяців

Марія 10 грудня, 2021 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Львів, ул. Городоцкая, 177 Здали телефон на ремонт(незаряджався) у м.Львів,вул Городоцька 3.06.2021
Акт прийому приладу на платний ремонт 176601.
Зі слів "горе майстра" при заміні гнізда він неправильно склав телефон і не працює сенсор і від тоді почались 1000 і 1 відмазка коли буде готовий телефон.
Сьогодні 10.12.2021 телефон досі не повернули!!!

Показати 1 відповідь

Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!

Гость 3 грудня, 2021 год

Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры... Читати відгук Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры города и выбрала по цене и по отзывам этот на пр-т. П. Григоренко, 3.
Приехала в среду 24.11.2021 и отдала им в ремонт. На следующий день я его забрала, т.к. мне сообщили о том, что он готов. Проверила, что он работает (уже это меня обрадовало). Качество экрана меня сразу смутило, но мастер, который выполнял работу, с "Poker face" сказал, что это оригинальный экран телефона Samsung Galaxy J7, и я поверила. Он же специалист и видит их каждый день! Отдала деньги и начала искать причины такого серого цвета. Меняла яркость, режим экрана, убирала пленку сверху... ничего не помогало. Мой когда-то красивый телефончик выглядел будто я его за 1000грн. на базаре купила, чтоб хоть какой-то был. Позвонила обратно в сервисный центр и рассказала про эту проблему. Договорились с менеджером и встретились с ним в сервисном центре, и он согласился, что качество экрана плохое. Я просила отдать мне деньги, чтобы я нашла другое место, т.к. доверия этот сервисный центр у меня уже не вызывал. Сказали, что ЗАМЕНЯТ ЭКРАН НА КАЧЕСТВЕННЫЙ, что это ошибка поставщика экранов (вот мне интересно как мастер, который каждый день ставит экраны? мог не заметить плохое качество? Часы на экране и значок вайбера серого цвета были отлично видны на экране при блокировке телефона)! Уговорили. На следующий день, это была уже суббота 27.11.2021, я приехала посмотреть качество экрана, которое они мне предлагали, и увидела немного лучшее качество, но все равно НЕ ТО ЧТО У МЕНЯ БЫЛО! В этот раз я уже сразу сказала, что качество экрана меня не устраивает, чтоб убирали его и отдавали мне деньги! И ТУТ НАЧАЛА ТВОРИТЬСЯ КАКЯ ТО ДИЧЬ! Мастер сказал, что НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ОН МНЕ НЕ ОТДАСТ, что ОН ВКЛЕИВАЕТ ЭТОТ ЭКРАН И ВСЕ (он явно слышал про фразу "клиент всегда прав")))! Я была против, возмущалась, но ему было пофиг, и я вызвала полицию. Мастер сообщил об этом менеджеру, тот перезвонил и пообещал вернуть деньги после чего я отменила вызов полиции за ненадобностью. Но нервы мне подпортили изрядно! За те 25мин., что я ждала возврата денег, мне мастер начал доказывать, что любой другой сервисный центр вклеит мне такой же экран, что он мне сейчас вклеивает экран и ему все равно на что я там договорилась с его начальником, он мне деньги не отдаст! Говорил, что Я ДОЛЖНА ДОКАЗАТЬ ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ЭКРАН ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА, А НЕ ТАКОЙ ЖЕ СЕРЫЙ КАК ОН МНЕ СТАВИТ!!!!!! Специально провоцировал меня на конфликт, назвал меня "неадекватной" и "больной на голову". Видимо, для работников этого сервисного центра эти слова характеризуют людей, способных отстаивать свои интересы и потраченные деньги. Со скандалом (мастер мне отказывался отдавать телефон) и вытрепанными нервами забрала телефон БЕЗ ЭКРАНА и ждала менеджера. Он приехал и отдал мне деньги. Закончилось все хорошо. Я нашла другой сервисный центр (не буду его рекламировать, хотя очень хочется после всего этого треша)). Мне поставили экран и сейчас мой телефон как новый! Реальная цена моего экрана 3300грн. и 100грн. за работу! Там же я узнала, что реальная цена того СЕРОГО экрана 1200-1500грн (а я за него отдавала 2800грн.)!!! Так что сами решайте, насколько вам подойдет сервисный центр на пр-т. Петра Григоренко, 3, и что вам важнее! Мне было важно такое же качество, как и 4года назад! Жалко потерянного времени (эпопея затянулась на 4 дня), кучи нервов и денег на проезд!

Відповідь представника Жжук 3 грудня, 2021 год

Доброго дня! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за ситуацію, яка була вами описана. Нам дуже шкода, що саме спілкування з працівниками доставило вам негативні емоції. Ми б дуже хотіли допомогти вам розібратися в цій ситуації, тому просимо вас вказати дані, за якими ваш пристрій було прийнято в ремонт: номер акта прийому, ПІБ або номер телефону. Ці дані прохання надіслати на електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером 0800 202 848.
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!

О гарантии

Алексей 27 листопада, 2021 год

Купил насос глубинный 28 сентября, установил, работал, а 26 октября он вышел со строя-не качает воду. Работал 28 дней Отправил обратно в ремонт. Через 10 дней звонят-вышел из строя шнек, стоимость шнека 500.00грн+работа.Оплачивайте, а в паспорте написано 1 год гарантии. От ремонта я отказался, прислали обратно неисправный насос. Никаких обязательств и гарантий ЖЖУК не исполняет. По моему... Читати відгук Купил насос глубинный 28 сентября, установил, работал, а 26 октября он вышел со строя-не качает воду. Работал 28 дней Отправил обратно в ремонт. Через 10 дней звонят-вышел из строя шнек, стоимость шнека 500.00грн+работа.Оплачивайте, а в паспорте написано 1 год гарантии. От ремонта я отказался, прислали обратно неисправный насос. Никаких обязательств и гарантий ЖЖУК не исполняет. По моему опыту советую не связываться с этой фирмой, гонят брак , а страдают покупатели. Вот и я влетел на 1295.00грн.

Переваги:

нет

Недоліки:

никакой ответственности

Відповідь представника Жжук 3 грудня, 2021 год

Доброго дня, Олексій! Нам щиро шкода, що Ви залишилися незадоволені роботою нашого магазину. Після отримання товару сервісним відділом, він був переданий до авторизованого сервісного центру виробника на діагностування, пясля якої було виявлено, що у пристрої, який Ви відправили до нас, вийшла із ладу розхідна частина,але гарантія такий ремонт не покриває, тому Вам було запропонувано замінити цю деталь на платній основі. Але, на жаль, таки варіант усунення недоліку у товарі Вам не підійшов. Наша компанія завжди максимально йде назустріч клієнтам у вирішенні подібного роду ситуацій, проте даний випадок не є гарантійним. Показати 1 відповідь

О гарантии

Гость 26 листопада, 2021 год

Сделал заказ 20 4002 5081 9585 на покупку насоса шнекового 3S 600-6030 и получил его 27 сентября 2021 года. Установил его в колодец 29 сентября, а 26 октября он перестал работать. Получается он работал 28 дней. В паспорте написано гарантия 1 год. Вынул насос и отправил его обратно. Через 10 дней звонят и говорят-вышел со строя шнек, запчасть стоит 500.00... Читати відгук Сделал заказ 20 4002 5081 9585 на покупку насоса шнекового 3S 600-6030 и получил его 27 сентября 2021 года. Установил его в колодец 29 сентября, а 26 октября он перестал работать. Получается он работал 28 дней. В паспорте написано гарантия 1 год. Вынул насос и отправил его обратно. Через 10 дней звонят и говорят-вышел со строя шнек, запчасть стоит 500.00 грн+ работа-оплачивайте. А как же гарантия? А на шнек гарантии нет, а вас вода негодная. В колодце стоит фильтр подаваемой воды. На этой воде работает пятый год стиральная машина, третий год бойлер, душ. готовим животным. Перед этим другой насос отработал 5 лет. Что за изделие которое работает 28 дней? И мне его вернули неисправным.Обслуживание отвратительное

Забули відправити

Покупець Тарас 26 листопада, 2021 год

Побачив хорошу ціну на товари через Хотлайн, перейшов та оформив замовлення в понеділок Пн 22.11.2021 17:11 (час з листа про підтвердження замовлення). Передзвонив менеджер, ввічливо спілкувався, обіцяв, що відправлять якнайшвидше і до п'ятниці точно буде(крайній день - четвер). Тут ОК). Але вчора (четвер) я таки їм подзвонив, щоб дізнатись щодо замовлення, почекав, що скажуть і отримав відповідь, що відправлять, тобто... Читати відгук Побачив хорошу ціну на товари через Хотлайн, перейшов та оформив замовлення в понеділок Пн 22.11.2021 17:11 (час з листа про підтвердження замовлення). Передзвонив менеджер, ввічливо спілкувався, обіцяв, що відправлять якнайшвидше і до п'ятниці точно буде(крайній день - четвер). Тут ОК). Але вчора (четвер) я таки їм подзвонив, щоб дізнатись щодо замовлення, почекав, що скажуть і отримав відповідь, що відправлять, тобто без дзвінка навряд би хтось помітив підтвердження оплати ще за понеділок. Зробив такий висновок, бо прийшо окреме повідомлення про успішку оплату (аж в четвер), можливо, фахівець кол. центру щось підтвердив і процес пішов далі. Окей, чорна п'ятниця - тиждень знижок, все може бути. Тут я непроти взагалі, мені треба було обов'язково отримати покупки в п'ятницю як крайній день, бо далі в мами день народження 50 років і я маю до неї їхати вітати (далеко їхати). І ось іду я забирати посилку на 256 відділення Києва (відправка десь від станції Лісова). Мені приносять один обігрівач, кронштейну для телевізора немає, хоча заплатив за обидва товари. Гаряча лінія довго тримала на трубці, щось вирішували. Виявилось, що забули відправити той кронштейн. Кажуть, що відправлять додатково. Тільки проблема в тому, що відправка в 13:00 і мені доведеться чекати прибуття. Без кронштейна не зможу встановити телевізор який купив мамі. Отже висновок:
Замовлення і оплата відбулась в Понеділок, в п'ятницю товар прибув не весь і це все в межах Києва. Казали, що якось компенсують і наберуть додатково. Але ніхто чомусь вже не дзвонить.
За меншу ціну отримав витрачені нерви, поганий настрій і запізнення на ювілей.
Плюс обігрівач теж був вже до мене розпакований і зломаний пінопласт в якому він стояв, також в комплекті не всі кріплення. Сам пристрій робочий, тому це не так страшно.
Однозначно не раджу магазин.

Переваги:

ціна

Недоліки:

все інше

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 27 листопада, 2021 год

Доброго дня, Тарасе! Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, яка сталася. Дуже шкода, що покупка в нашій мережі не виправдала Ваших очікувань і принесла настільки негативні емоції.
Дійсно, в момент відправки Вам товару виникла помилка, яку ми намагались виправити і, відповідно, кронштейн Вам було відправлено окремою посилкою з подарунком в якості вибачень та на сьогоднішній день дану посилку Ви вже отримали. Також додатково очікуйте дзвінка від менеджера для уточнення інформації стосовно конвектора.
Ми обов'язково будемо працювати над якістю обслуговування та вчасно виправляти технічні помилки, щоб більше такі ситуації не повторювались.
Ми дякуємо вам за лояльність і розуміння в даній ситуації. Ми дуже сподіваємося, що дана ситуація не вплине на Вашу думку про нашу мережу в майбутньому та на подальшу з нами співпрацю!

Халатне Ставленя до Доставки

Йовенко Е.В 23 листопада, 2021 год

Я Зделал Заказ Номер Заказа 131835 Заказал с 19 Уже Вибачте Но 23 А Менеджери Пишуть Що Буде Доставка Токо 25 І Як Це Понімати Товар Оплачено Все А Доставляється Наче Із За Кордону (ПІБ ЙОВЕНКО ЕДУАРД ВІКТОРОВИЧ ТЕЛ.0689982050)

Жахливий жжук!!!

Тетяна 21 листопада, 2021 год

Жахливий магазин, жахливі недобросовісні працівники, з якими я мала справу в м. Березне. У серпні цього року купила племіннику телефон, який прослужив аж добу, після чого почав миготіти екран. Завезла, ледве дочекалася, коли привезуть із сервісного центру. Екран замінили, з їхніх слів, тому що він справді був бракований, при цьому зірвали дороге захисне скло, а вартість не відшкодували. Подзвонила, добилася... Читати відгук Жахливий магазин, жахливі недобросовісні працівники, з якими я мала справу в м. Березне. У серпні цього року купила племіннику телефон, який прослужив аж добу, після чого почав миготіти екран. Завезла, ледве дочекалася, коли привезуть із сервісного центру. Екран замінили, з їхніх слів, тому що він справді був бракований, при цьому зірвали дороге захисне скло, а вартість не відшкодували. Подзвонила, добилася відшкодування, але телефон тупо здох. Знову сервіс, і О ЕВРИКА, мені заявили, що в телефоні волога, що дитина його народила. Дуже зручно, коли не хочеться відшкодовувати вартість бракованого товару. При цьому, від дзвінка з сервісу, і до прибуття телефону в магазин минув місяць!!! Я не могла добитися, щоб його повернули. Де тепер гарантія, що він прийшов з усіма "рідними" деталями. Один жах! Звертатимусь у всі наявні інстанції, цю контору зачинили. Ще й власник, наче невидимий.

Переваги:

Одні мінуси

Недоліки:

Торгують браком, за який не несуть відповідальність

Відповідь представника Жжук 8 грудня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром у Вас сталися неполадки і Вам потрібно було відправити його у ремонт. Так, згідно правил ремонту сервіс не несе відповідальність за збереження сім-карт, карт пам'яті, захисного скла та чохла. Варто зазначити, що Ви звернулися у сервісний центр для заміни екрану, який Вам замінили, а захисне скло і його вартість не відшкодовує сервісний центр, оскільки компенсація не передбачена за відшкодування захисного скла, та і екран Ваш утилізували. Але, все-таки, за наш рахунок було компенсовано Вам таку вартість.
Якщо проявився повторний дефект - то так, у Вас є можливість віддати в сервісний центр повторно, і при видачі товару назад надається офіційний документ з висновком. Якщо Ви не згідні з таким висновком, то у Вас є завжди можливість зателефонувати в той сервісний центр, контактні дані яких у цьому документі і все уточнити.
Також Ви можете завжди до нас звернутися за допомогою за номером телефону 0800-202-848!
Будемо раді Вам допомогти!

4 роки разом!

Надя 20 листопада, 2021 год

Працю в мережі 4 роки,ЖЖук мене став дуже рідним колектив дуже дружній і приємний.Завжди є підтримка і допомагають і всіх вирішеннях проблем. Присутні різні конкурси в яких брала участь та отримувала призи. Зарплату виплачують вчасно немає ніяких затримок, можна в будь який момент глянути її,зарплата бувала по різному і 10000 -отримувала літом та у жовтні 2021 та 14000-отримала на Миколая... Читати відгук Працю в мережі 4 роки,ЖЖук мене став дуже рідним колектив дуже дружній і приємний.Завжди є підтримка і допомагають і всіх вирішеннях проблем. Присутні різні конкурси в яких брала участь та отримувала призи. Зарплату виплачують вчасно немає ніяких затримок, можна в будь який момент глянути її,зарплата бувала по різному і 10000 -отримувала літом та у жовтні 2021 та 14000-отримала на Миколая у 2020 році отримувала . Вчасно виплачується та без затримок . Нічого з мене за ревізії не знімають мабуть тому, що я працюю чесно.За цей час доводилось знайомитись з колегами і деякі з них безвідповідальні які не хочуть нічого роботи але вимагають високі зарплати,на щастя такі люди довго не затримуються!Хочу сказати щоб мати високу зарплату потрібно докладати зусиль!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Жжук 29 листопада, 2021 год

Добрий день, Надія!

Дякуємо за відгук, ми раді що Ви з нами!

Хороша компанія

OLA 16 листопада, 2021 год

А я не розумію чому стільки негативних відгуків.
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і... Читати відгук А я не розумію чому стільки негативних відгуків.
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і т.д. теж не можу зрозуміти чому так люди пишуть...
Як на мене ця компанія, одна з тих хто ставиться найлояльніше до таких проблем...завжди клієнтам йшли на зустріч, що б клієнт залишився задоволеним
Єдине що мене образило, це виплати які мали б виплачувати на час карантину, Але так як спершу з ними були затримки, а потім я звільнилася в зв'язку з власними обставинами то я їх так і не отримала.
Всі колеги які лишились працювати отримали нещодавно, а я не працюю то й і не отримала)хоча вважаю що це не правельно, адже на той момент я працювала, і так само як і інші наражала себе на небезпеку. І зовсім не винна що на той час ці виплати затримували(Але хтось порахував по іншому.
Ну в любому випадку це справи мої і Жжука)
Ну і всеодно, Жжук таки крутий)

Переваги:

Великий асортимент
Ставлення керівництва
Колектив
Можливість розвитку і навчання
Адекватні ціни

Недоліки:

У тексті описаний мінус

Відповідь представника Жжук 29 листопада, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо за конструктивний відгук!

Работаю в компании

Лариса 16 листопада, 2021 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Житомир, вул. Вітрука, 9, СМ "Фуршет" Не знаю как у всех, но нас в магазине на попался хороший директор который относиться ко всем по-человечески. Колектив сплоченный, адекватный. Зарплата далеко не всегда высокая, но платят вовремя и официально. Стажировка оплачивалась
Что можно было бы улучшить
Зависимость от продажи услуг в меньшую сторону, расположение магазина (возле нашего еще 4-ре магазина техники).

Відповідь представника Жжук 29 листопада, 2021 год

Добрий день, Ларисо!

Дякуємо Вам за відгук!

Присылают сломанный товар

Наталия 16 листопада, 2021 год

Оформила заказ на сайте 14.11.21 аерогриль ,товар ехал со склада 2 дня 16.11.21был доставлен курьерской службой . Отправили быстро . На этом плюсы закончились . Товар приехал сломан ,подставка под аерогриль лопнута , кто виноват в этом не понятно .Обратилась сразу в чат для решения вопроса. Результата ноль ! Отвечать на смс -игнор , пишу уже 2 часа пытаюсь понять... Читати відгук Оформила заказ на сайте 14.11.21 аерогриль ,товар ехал со склада 2 дня 16.11.21был доставлен курьерской службой . Отправили быстро . На этом плюсы закончились . Товар приехал сломан ,подставка под аерогриль лопнута , кто виноват в этом не понятно .Обратилась сразу в чат для решения вопроса. Результата ноль ! Отвечать на смс -игнор , пишу уже 2 часа пытаюсь понять кто будет возвращать деньги. Не рекомендую никому связываться с этим магазином . Компетенция сотрудников отсутствует.

Переваги:

Бесплатная доставка

Недоліки:

Обслуживание клиентов отсутствует

Відповідь представника Жжук 18 листопада, 2021 год

Доброго дня, Наталя! Приносимо вибачення за дану ситуацію, нам дуже шкода, що товар приїхав у такому стані. Так як товар був доставлений через відділення "Нової пошти", у Вас була можливість оглянути на товарний вигляд упакування та сам товар, адже ми не несемо за це відповідальність. Бо при перевезенні всіх посилок можуть трапитися різні ситуації. А на це повпливати, на жаль, не можемо. Ми Вас розуміємо, і в якості компенсації Вам погоджена знижка у розмірі 100 грн на даний товар. На даний час очікуємо від Вас заяви на повернення коштів у погодженій для Вас сумі. Надіємося на подальшу з Вами співпрацю!

Не виплачують те що йде через податкову

Відгук співробітника

Гость 15 листопада, 2021 год

Пропрацювавши в Жукові більше року,вирішила переглянути доходи за рік,і тут відкрилася картина РЄПІНА.Не відповідні виплати,зарплати врізані врази!!!!!!

Відповідь представника Жжук 29 листопада, 2021 год

Добрий день!

Ми би хотіли уточнити більше деталей по цій ситуації! Рекомендуємо написати запитання і свої контактні дані нам на пошту [email protected].
Чекаємо на повідомлення від Вас! З повагою, команда ЖЖУК.

Работа в ЖЖуке

Відгук співробітника

Гость 15 листопада, 2021 год

Відгук про ЖЖУК за адресою Дніпро, бульвар Будівельників, 27 Всем привет! Работаю в Жуке и решила прочитать отзывы((9 Мне обидно что тут пишут всякие гадости. Работаю тут уже 5 лет. Успеа сходить в декретный отпуск и вот сейчас опять вернулась. Хороая работа. Клиенты меня помнят и рада их тоже опять видеть.

Відповідь представника Жжук 29 листопада, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо, що знайшли час написати відгук!

Приховування доходів

Гость 14 листопада, 2021 год

Магазин жжук в смт Макарів.Хамське ставлення до покупця,не видача чеку покупцю,що є порушення і приховання від доходів торгової мережі.Якщо клієнти наважиться писати відгуки то вони видаляються,навіть без пояснення від представників яким було заданного звернення

Відповідь представника Жжук 14 листопада, 2021 год

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію від імені компанії, яка виникла у одному із наших магазинів.
Нам дуже шкода, що у Вас залишилися лише негативні враження про нас.
Дане звернення зафіксоване у нас і передано керівництву для запобігання виникнення подібного у майбутньому. Продавця, який надавав Вам обслуговування, було звільнено. Також керівник магазину неодноразово намагався Вам додзвонитись. Зробимо все можливе, щоб виправити Ваше враження!