ЖЖУК відгуки / страница 7
Відгуки покупців
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 1318 відгуків
Цифрова техніка
Питання та відповіді
- номер телефона горячей лини фирмы которая застраховует телефоны
- Информация
- хочу стать тайным покупателем!
- покупка
- страхока обвязкова
- Хотела сдать телефон на ремонт, а продавец начала оскорблять. Ввела себя отвратно!!!!
- смт піщанка
- Добрый день, у вас ремонтируют телефоны?
- Проблеми із заміною товару по гарантіній угоді
- уточненя версії міжнародна чи ні
Это сеть наглого обмана
Нам дуже шкода, що Вам довелося чекати довго інформації щодо ремонту Вашого смартфону від сервісного центру виробника, а тепер і коштів за списаний товар.
Надіславши запит в магазин для отримання відповіді щодо Вашого звернення - отримали відповідь про те, що можете підходити вже за коштами у даний магазин.
Приносимо вибачення за доставлені незручності!
Неякісні товари і дурна гарантія
Недавно вирішив ще раз купити навушники, але на цей раз AirPods за 600 грн. Через тиждень один навушник став працювати в півпотужності, на відміну від іншого + якість звуку жахлива 🤦♂️. Я розумію, що це не оригінал, але це і не репліка за 200 грн, могли б довше і якісніше працювати.
Короче, краще купіть в іншому магазині щось
Шкодуємо, що на перші навушники у Вас сталися неполадки. Так, при покупці додаткової гарантії вона настає після закінчення терміну гарантії від виробника, тому рекомендуємо ще скористатися даною послугою)
Щодо покупки моделі інших у нас навушників, то прохання надати нам або номер Вашого замовлення або контактний номер телефону для зворотнього зв'язку з Вами.
Дані можете надати нам або на електронну пошту [email protected] або зателефонувати за номером телефону 0800-202-848!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
хорошее обслуживание
експерт магазину в Маріуполі
Просто роздуми.
Перечитав відгуки - 70% негативні.
Від менеджерів - банальні відписки, а не вирішення проблем.
Прийняв рішення відмовитись від покупок в цьому сервісі.
З року в рік одне і теж.
Сумно. Бо страждає репутація.
Товар по гарантии принимать не хотят в магазине какие-то непонятные продавцы которые не имеют отноше
Думки в слух
По началу было неплохо.
Не можу повернути товар
Працівник магазину, який закрився, був привітним та ввічливим, до нього претензій немає.
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром сталися неполадки. Станом на даний час наш магазин в м. Полтава працює і можете звернутися туди для врегулювання даного питання з міксером. Розуміємо, що пройшов тривалий час, проте якщо кошти так і не надійшли Вам за навушники або якщо виникнуть додаткові питання чи уточнення, то просимо звернутися до нас за безкоштовним номером телефону 0800-202-848 або написати нам у чаті на нашому сайті. Завжди раді Вам допомогти!
Ужасное обслуживание по гарантии
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3.... Читати відгук Опыт общения на этапе покупки был в целом положительным, однако "гарантийный ремонт" сломавшегося прибора (мультиварки) превратился в фарс.
1. Операторы колл-центра на первом звонке с уточнением деталей выдали ложную информацию о порядке и сроках ремонта по гарантии
2. Вместо трех дней (озвученного первого срока) или двух недель (озвученного на втором звонке в колл-центр) "ремонт" длился больше месяца
3. Мультиварка вернулась без ключевой детали (провода подключения к сети) и нерабочая (выяснилось после того, как дослали провод) - месяц (!) прибор проверяли не на ту ошибку, потому что магазин передал неправильную информацию. 200 гривен за отправку туда-обратно и месяц потерянного времени, просто потому что сотрудники не способны ввести правильные данные.
4. В качестве исправления их же ошибки оператором колл-центра был обещан срочный ремонт и, естественно, отправка туда-обратно за их счет. Забегая наперед, "туда" действительно отправили за их, однако "обратно" выслали за счет получателя. Так себе способ нейтрализовать собственные ошибки.
5. Обещанный "срочный" ремонт длился (!) с 20 октября по 30 декабря, при этом никакой адекватной коммуникации не велось - для того чтобы узнать хотя бы статус работы, нужно было звонить и добиваться ответа, при этом никто не был способен адекватно объяснить, почему эта задержка произошла. И не было никаких попыток решить ситуацию и предложить какие-то действия для смягчения настолько негативного для клиента опыта.
Практически 4 месяца на ремонт, отсутствие нормальной коммуникации, отсутствие попыток решить ситуацию и сохранить клиента.
Идиотизм, заслуживающий отзыва.
Приносимо вибачення за те, що Вам не надали повну інформацію про терміни ремонту, адже в більшості випадків вони тривають не довго.
Так, Вам повернулася мультиварка без кабелю через помилку сервісного центру виробника, за що і ми приносимо свої вибачення.
Щодо термінів термінового гарантійного ремонту - так, термінів не було дотримано у зв'язку з тим, що очікували запчастини тривалий час від постачальника та їх замінювали. Так як сервісний центр не знаходиться у м. Львів, звідки і відправляються товари з ремонту до наших клієнтів - тому і отримання Вами товару було також затримане у зв'язку з логістикою.
Ми уважно переглянули Вашу скаргу та на даний час робимо все можливе, щоб її вирішити максимально позитивну у Вашу сторону.
Очікуйте, будь ласка, від нас зворотнього зв'язку!
Мошеннический интернет магазин.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так... Читати відгук 4 января задал вопрос или есть в наличии генератор, получив положительный ответ. Оформил покупку через "Оплату частями" от Привата. 5 января уточнил, когда будет отправка, ответили, что 6 января. 6 января вечером, на вопрос об отправке, получил ответ, что их нет в наличии и что надо ждать поставки от партнёров.
Заказ не отменяют, оплата частями так и не оформлена, так как магазин банку не подтвердил наличие товара. Деньги висят на предавторизации, замороженными.
В банке сказали, что если магазин не подтвердит наличие, то деньги на 10 день автоматически вернутся мне на счёт. Но это всё потерянное время...
Нам дуже шкода, що процес оформлення покупки в "оплату частинами" у нас викликав лише негативні враження. Розуміємо, що пройшов тривалий час з цього моменту.
Щоб розібратися детально, чому так вийшло, прохання надіслати нам більше даних, а саме: номер замовлення та/або Ваш контактний номер телефону нам на електронну пошту [email protected] або ж зателефонувати за безкоштовним номером телефону 0800-202-848.
Обов'язково розберемося в даній ситуації!
Перший та останній раз
Ужасный магазин.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться... Читати відгук С заказом генератора, каждый день обещали доставку, а сегодня сообщили, что нет в наличии. Заказ сделан был через оплату частями, магазин не подтвердил наличие. Но и заказ не отменяют, отвечают, что смогут сделать отмену, только после 8 числа. Хотя в других интернет магазинах, при отсутствии товара, такую отмену делали за минуту.
Мои деньги сидят на предавторизации в банке и воспользоваться ими нельзя!
Ужас, в шоке
Погане обслуговування
не советую
Аферисти ще ті
Клиент у Жжука не прав.
След использования практически не видно. Только всматриваясь близко в него под определенным углом можно увидеть.
Невозможно дозвониться !
Прикро читати негативні коментарі
Не повертають телефон з ремонту 5 та місяців
Акт прийому приладу на платний ремонт 176601.
Зі слів "горе майстра" при заміні гнізда він неправильно склав телефон і не працює сенсор і від тоді почались 1000 і 1 відмазка коли буде готовий телефон.
Сьогодні 10.12.2021 телефон досі не повернули!!!
Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры... Читати відгук Если коротко, то КОМУ ВАЖНО КАЧЕСТВО - НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР!
Теперь моя печальная история.
Разбила экран на телефоне Samsung Galaxy J7, вот такой
https://allo.ua/ru/products/mobile/samsung-galaxy-j7-2017-duos-32gb-black-sm-j730fzk.html
Покупала в 2017 г. за 9000грн. Качество было отличное, и по сей день с ним проблем не возникало (главное вовремя чистить память, собственно, как и у всех остальных).
Позвонила в разные сервисные центры города и выбрала по цене и по отзывам этот на пр-т. П. Григоренко, 3.
Приехала в среду 24.11.2021 и отдала им в ремонт. На следующий день я его забрала, т.к. мне сообщили о том, что он готов. Проверила, что он работает (уже это меня обрадовало). Качество экрана меня сразу смутило, но мастер, который выполнял работу, с "Poker face" сказал, что это оригинальный экран телефона Samsung Galaxy J7, и я поверила. Он же специалист и видит их каждый день! Отдала деньги и начала искать причины такого серого цвета. Меняла яркость, режим экрана, убирала пленку сверху... ничего не помогало. Мой когда-то красивый телефончик выглядел будто я его за 1000грн. на базаре купила, чтоб хоть какой-то был. Позвонила обратно в сервисный центр и рассказала про эту проблему. Договорились с менеджером и встретились с ним в сервисном центре, и он согласился, что качество экрана плохое. Я просила отдать мне деньги, чтобы я нашла другое место, т.к. доверия этот сервисный центр у меня уже не вызывал. Сказали, что ЗАМЕНЯТ ЭКРАН НА КАЧЕСТВЕННЫЙ, что это ошибка поставщика экранов (вот мне интересно как мастер, который каждый день ставит экраны? мог не заметить плохое качество? Часы на экране и значок вайбера серого цвета были отлично видны на экране при блокировке телефона)! Уговорили. На следующий день, это была уже суббота 27.11.2021, я приехала посмотреть качество экрана, которое они мне предлагали, и увидела немного лучшее качество, но все равно НЕ ТО ЧТО У МЕНЯ БЫЛО! В этот раз я уже сразу сказала, что качество экрана меня не устраивает, чтоб убирали его и отдавали мне деньги! И ТУТ НАЧАЛА ТВОРИТЬСЯ КАКЯ ТО ДИЧЬ! Мастер сказал, что НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ОН МНЕ НЕ ОТДАСТ, что ОН ВКЛЕИВАЕТ ЭТОТ ЭКРАН И ВСЕ (он явно слышал про фразу "клиент всегда прав")))! Я была против, возмущалась, но ему было пофиг, и я вызвала полицию. Мастер сообщил об этом менеджеру, тот перезвонил и пообещал вернуть деньги после чего я отменила вызов полиции за ненадобностью. Но нервы мне подпортили изрядно! За те 25мин., что я ждала возврата денег, мне мастер начал доказывать, что любой другой сервисный центр вклеит мне такой же экран, что он мне сейчас вклеивает экран и ему все равно на что я там договорилась с его начальником, он мне деньги не отдаст! Говорил, что Я ДОЛЖНА ДОКАЗАТЬ ЧТО У МЕНЯ БЫЛ ЭКРАН ХОРОШЕГО КАЧЕСТВА, А НЕ ТАКОЙ ЖЕ СЕРЫЙ КАК ОН МНЕ СТАВИТ!!!!!! Специально провоцировал меня на конфликт, назвал меня "неадекватной" и "больной на голову". Видимо, для работников этого сервисного центра эти слова характеризуют людей, способных отстаивать свои интересы и потраченные деньги. Со скандалом (мастер мне отказывался отдавать телефон) и вытрепанными нервами забрала телефон БЕЗ ЭКРАНА и ждала менеджера. Он приехал и отдал мне деньги. Закончилось все хорошо. Я нашла другой сервисный центр (не буду его рекламировать, хотя очень хочется после всего этого треша)). Мне поставили экран и сейчас мой телефон как новый! Реальная цена моего экрана 3300грн. и 100грн. за работу! Там же я узнала, что реальная цена того СЕРОГО экрана 1200-1500грн (а я за него отдавала 2800грн.)!!! Так что сами решайте, насколько вам подойдет сервисный центр на пр-т. Петра Григоренко, 3, и что вам важнее! Мне было важно такое же качество, как и 4года назад! Жалко потерянного времени (эпопея затянулась на 4 дня), кучи нервов и денег на проезд!
Очікуємо від Вас зворотнього зв'язку!
О гарантии
О гарантии
Забули відправити
Замовлення і оплата відбулась в Понеділок, в п'ятницю товар прибув не весь і це все в межах Києва. Казали, що якось компенсують і наберуть додатково. Але ніхто чомусь вже не дзвонить.
За меншу ціну отримав витрачені нерви, поганий настрій і запізнення на ювілей.
Плюс обігрівач теж був вже до мене розпакований і зломаний пінопласт в якому він стояв, також в комплекті не всі кріплення. Сам пристрій робочий, тому це не так страшно.
Однозначно не раджу магазин.
Дійсно, в момент відправки Вам товару виникла помилка, яку ми намагались виправити і, відповідно, кронштейн Вам було відправлено окремою посилкою з подарунком в якості вибачень та на сьогоднішній день дану посилку Ви вже отримали. Також додатково очікуйте дзвінка від менеджера для уточнення інформації стосовно конвектора.
Ми обов'язково будемо працювати над якістю обслуговування та вчасно виправляти технічні помилки, щоб більше такі ситуації не повторювались.
Ми дякуємо вам за лояльність і розуміння в даній ситуації. Ми дуже сподіваємося, що дана ситуація не вплине на Вашу думку про нашу мережу в майбутньому та на подальшу з нами співпрацю!
Халатне Ставленя до Доставки
Жахливий жжук!!!
Нам дуже шкода, що з придбаним Вами товаром у Вас сталися неполадки і Вам потрібно було відправити його у ремонт. Так, згідно правил ремонту сервіс не несе відповідальність за збереження сім-карт, карт пам'яті, захисного скла та чохла. Варто зазначити, що Ви звернулися у сервісний центр для заміни екрану, який Вам замінили, а захисне скло і його вартість не відшкодовує сервісний центр, оскільки компенсація не передбачена за відшкодування захисного скла, та і екран Ваш утилізували. Але, все-таки, за наш рахунок було компенсовано Вам таку вартість.
Якщо проявився повторний дефект - то так, у Вас є можливість віддати в сервісний центр повторно, і при видачі товару назад надається офіційний документ з висновком. Якщо Ви не згідні з таким висновком, то у Вас є завжди можливість зателефонувати в той сервісний центр, контактні дані яких у цьому документі і все уточнити.
Також Ви можете завжди до нас звернутися за допомогою за номером телефону 0800-202-848!
Будемо раді Вам допомогти!
4 роки разом!
Дякуємо за відгук, ми раді що Ви з нами!
Хороша компанія
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і... Читати відгук А я не розумію чому стільки негативних відгуків.
Пропрацювала майже рік в компанії, і мушу сказати що це хороша мережа.
У мене було нереально круте керівництво, у мене був шикарний колектив)Бухгалтера, завжди готові прийти на допомогу, колеги теж на зв'язку 24/7)Директор завжди підкаже, зрозуміє)Наша філія жила дружно як 1 сім'я, а це багато чого варте.
Щодо гарантій, обмінів і т.д. теж не можу зрозуміти чому так люди пишуть...
Як на мене ця компанія, одна з тих хто ставиться найлояльніше до таких проблем...завжди клієнтам йшли на зустріч, що б клієнт залишився задоволеним
Єдине що мене образило, це виплати які мали б виплачувати на час карантину, Але так як спершу з ними були затримки, а потім я звільнилася в зв'язку з власними обставинами то я їх так і не отримала.
Всі колеги які лишились працювати отримали нещодавно, а я не працюю то й і не отримала)хоча вважаю що це не правельно, адже на той момент я працювала, і так само як і інші наражала себе на небезпеку. І зовсім не винна що на той час ці виплати затримували(Але хтось порахував по іншому.
Ну в любому випадку це справи мої і Жжука)
Ну і всеодно, Жжук таки крутий)
Дякуємо за конструктивний відгук!
Работаю в компании
Что можно было бы улучшить
Зависимость от продажи услуг в меньшую сторону, расположение магазина (возле нашего еще 4-ре магазина техники).
Дякуємо Вам за відгук!