ЖЖУК відгуки / страница 37
Відгуки покупців
ЖЖУК
ЖЖУК - це національна мережа магазинів гаджетів, лідер галузі за кількістю торгових точок в Україні. Компанія на ринку вже понад 8 років. Наразі мережа нараховує понад 600 магазинів практично у всіх областях України.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Асортимент інтернет-магазину ЖЖУК складає більш ніж 80 000 найменувань товарів найпопулярніших категорій: смартфони та планшети, ноутбуки та телевізори, побутова техніка, товари для дому, саду та ремонту.
Рейтинг 1.9 з 5 на підставі 1314 відгуків
Цифрова техніка
Питання та відповіді
- номер телефона горячей лини фирмы которая застраховует телефоны
- Информация
- хочу стать тайным покупателем!
- покупка
- страхока обвязкова
- Хотела сдать телефон на ремонт, а продавец начала оскорблять. Ввела себя отвратно!!!!
- смт піщанка
- Добрый день, у вас ремонтируют телефоны?
- Проблеми із заміною товару по гарантіній угоді
- уточненя версії міжнародна чи ні
Ваше замовлення №14067
Резонне питання чому в кошику і в підтвердженні замовлення це не було вказано ?
Коли ви купуєте батон хліба у магазині за 8 грн ви теж додатково оплачуєте доставку хліба до магазину в... Читати відгук Купив чехол 23 грн САМОВИВОЗОМ із магазину . При замовленні нігде не було вказано що я повинен оплачувати доставку ! яку доставку якщо самовивіз ?
Резонне питання чому в кошику і в підтвердженні замовлення це не було вказано ?
Коли ви купуєте батон хліба у магазині за 8 грн ви теж додатково оплачуєте доставку хліба до магазину в розмірі 35 грн ? Магазин был выбран именно по принципу возможности самовывоз для экономии на доставке. Так мало того что эти клоуны заказали чехол для меня хрен знает где я его ждал так еще я и их доставку до магазина оплачивал. Абсурд. Товара нет в наличии .
магазин супер
Дайте відповідь
дайте будь-ласка відповідь
Очнь довольный покупатель
Зверніть увагу яке відношення до клієнтів
Кидалово
Для собственника и бухгалтерии
Почему ваши продавцы не понимают и не знают как проводить возвраты. Говорят что это делает бухгалтер.
Тогда почему бухгалтерия работает до 17:00?
Как можно говорить о том что это лучший магазин 2016.
Первый раз совершила покупку и уже розочерована. И это при том что я готова доплатить наличкой или картой как будет удобно бух. учета, что бы ... Читати відгук Как так?
Почему ваши продавцы не понимают и не знают как проводить возвраты. Говорят что это делает бухгалтер.
Тогда почему бухгалтерия работает до 17:00?
Как можно говорить о том что это лучший магазин 2016.
Первый раз совершила покупку и уже розочерована. И это при том что я готова доплатить наличкой или картой как будет удобно бух. учета, что бы купить др. телефон .
Фикция в обслуживании клиентов
"Развод" на гроші!
купил телефон nous5001 . В комплекте есть наушники а в наличии их нет
Лохотрон
Я обалдела.
Якість
Як і обіцяла, лишаю свій коментар.
Залишала своє звернення до представника 18.02.("Якість").
Сьогодні 01.03. До цього часу так ніхто і невіддзвонився, щоб вирішити дане питання. Тому, сьогодні звернулася до продавця особисто.
На запитання: "Чи готові замінити скло?", отримала відповідь, що мені повернуть кошти. І відразу ж питання продавця до мене: "Коли купували захисне скло та проводилось його встановлення?"... Читати відгук Доброго дня!
Як і обіцяла, лишаю свій коментар.
Залишала своє звернення до представника 18.02.("Якість").
Сьогодні 01.03. До цього часу так ніхто і невіддзвонився, щоб вирішити дане питання. Тому, сьогодні звернулася до продавця особисто.
На запитання: "Чи готові замінити скло?", отримала відповідь, що мені повернуть кошти. І відразу ж питання продавця до мене: "Коли купували захисне скло та проводилось його встановлення?" На що відповіла, що точної дати не пам'ятаю, так як квитанцію не було надано. Роз'яснення з цього приводу взагалі мене шокувало: "Ми видаємо квитанції лише на товар, який підлягає гарантійному обслуговуванню, або ж на вимогу клієнта!!!"
Питання до представника: "Це Ви навчаєте своїх продавців цій дурні?!"
1. При купівлі будь-якого товару продавець зобов'язаний надати чек! Я ж не на ринку купую, а в спеціалізованому магазині!!!
2. На скільки мені відомо, на захисне скло також існує гарантія 2 тижні!!!
Повернули. 169грн.!!! При тому, що я оплатила-260грн!!!!(200грн.-захисне скло, ще 60грн.-його встановлення).
Роз'яснення продавця Романа на мої "???"
"169грн.-вартість скла, ще 90грн.-його встановлення. Ми повертаємо кошти, лише за товар, а не за надані послуги!"
СТОП!!!
Я замовляла захисне скло за 199грн.! При попередньому зверненні продавець Роман, взагалі розводив руками "Які до мене претензії, я вам і так за поклейку взяв не 99грн., а 60грн.!"
Висновок: У мене склалося гарне враження про "Жжук"-це і "зовнішня картинка", і цінова політика, і сервіс. Та нажаль, до сьогоднішнього дня....
"Картинка" і ціни-це лише для заманювання клієнта. А "необізнані" продавці, я так розумію, лише "на руку" в цій справі.
Я чітко усвідомлюю, що відгуки, які ми тут залишаємо-самі ж і читаємо після того, як "обпечемось". Виливаємо душу, так би мовити....
А керівнициву, представникам-байдуже!(роблю висновки з власної ситуації).
Переконайте мене, що це не так??!!!
І ще одне, думаю дієвішим буде дати репост цієї ситуації не на вашому офіційному сайті, а у фейсбуці допустим. Хай люди знають, що " Жжук"-"економний" магазин. Як там у Вас написано: "Ми хочемо, щоб від наших магазинів у вас залишалися лише приємні емоції..."
Емоції, як бачите, залишились!
чувствуешь себя лохом
негативний(
Аферисти продають брак
Жжук Хмельницький Оазис
Вважаю таку поведінку не... Читати відгук Сьогодні 18.02 близько 11:30 зайшов купити телефон в Оазис Хмельницький. Раніше вже купував у вас. Дівчина Юля не якісно нюприклеєла захисне скло, я їй вказав що скло приклеєно не якісно і з одного боку навіть відходить. На це вона в хамскій манері почала мені казати або так або ніяк і щоб я не морочив їй голову.
Вважаю таку поведінку не професійною і вимагаю винесення догани їй!
Якість
На минулому тижні зайшла до магазину аби придбати захисне скло та чохол. З запропонованих варіантів вибрала "якісніше" за словами продавця - 200 грн. Від силіконового чохла (який сподобався) відмовилася. Причина: погано прилягав до телефону, біля кнопок "вкл./вкл." взагалі обвисав. Проплатила 260грн.(200-захисне скло+60-встановлення).
За кілька днів помітила, що захисне... Читати відгук 25.01.2017р. придбано смартфон Lenovo Vibe P1M. Адреса: вул.Незалежності, смт.Маневичі, Волинська обл.
На минулому тижні зайшла до магазину аби придбати захисне скло та чохол. З запропонованих варіантів вибрала "якісніше" за словами продавця - 200 грн. Від силіконового чохла (який сподобався) відмовилася. Причина: погано прилягав до телефону, біля кнопок "вкл./вкл." взагалі обвисав. Проплатила 260грн.(200-захисне скло+60-встановлення).
За кілька днів помітила, що захисне скло в декількох місцях відстає від екрану.
Сьогодні (17.02.) звернулася до продавця з проханням пояснити мені дане явище.
Як на мене є дві причини: не якісне захисне скло, або ж не якісне його встановлення.
Продавець Роман пообіцяв усунути даний недолік заміною на нове захисне скло - безоплатно!
Буду вдячна персоналу та керівництву за оперативність та порозуміння!!!
Гарантійний ремонт 2 місяці))))
23.12.2016року телефон був зданий у магазин за адресою: м.Ужгород, вул..Волошина, 2а, для гарантійного ремонту у зв’язку з виникненням жовтої плями невідомого мені походження на екрані зліва і погодилася на термін... Читати відгук Мною витрачені кошти в розмірі 2599,00 грн. згідно товарного чеку б/н від 27.06.2016року за телефон PRESTIGIO PSP5506 DUO GRADE Q5 Blue – в кількості 1 штука
23.12.2016року телефон був зданий у магазин за адресою: м.Ужгород, вул..Волошина, 2а, для гарантійного ремонту у зв’язку з виникненням жовтої плями невідомого мені походження на екрані зліва і погодилася на термін 14 календарних днів. Додаткових заяв про продовження терміну ремонту я не писала.
Квитанції про прийняття телефону для ремонту продавець не видав, стверджуючи пізніше, що я втікла з магазину, що не відповідає дійсності. Квитанцію продавець роздрукував 13.02.2017року з вказаною у ній датою 23.01.2017року, тобто телефон знаходився у магазині без обліку місяць.
13.02.2017року я звернулася у вищевказаний магазин з метою вияснення долі телефону, на що продавець Козар Василь Михайлович повідомив що гарантійний ремонт триває терміном більше 40днів, чим намагався ввести мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію щодо положень законодавства.
Відповідно до п.9 ст.8 Закону України «Про захист прав споживачів» при пред’явленні споживачем вимоги про безплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред’явлення або за згодою сторін в інший строк.
Так як 14.02.2017року вже 54-тий календарний день, а згідно із законодавством споживач має право висувати одну з вимог, а в разі її невиконання – заявити іншу, тому я написала заяву на повернення коштів. Результатів поки не знаю
обман клієнта
Життя телефону
открытая вакансия
Грубое обслуживание
Продають неісправні телефони
Займаються здирництвом і обманом покупців!!!!!!
Гарантійне обслуговування
Проблема з захисним склом
В магазині було куплено телефон та наклеєне на нього захисне скло. На скло діє гарантія 2 тижні (по словах консультанта, оскільки ніякого документільно підтведження цього немає)
Ввечері після детального огляду було виявлено що скло бо краях телефону не прилягає щільно (полоска внизу та по бокам телефону 3-5мм)
23.01.2016
Телефон принесли до магазину з проханням... Читати відгук 21.01.2016 м.Хмельницький вул Проскурівська 18
В магазині було куплено телефон та наклеєне на нього захисне скло. На скло діє гарантія 2 тижні (по словах консультанта, оскільки ніякого документільно підтведження цього немає)
Ввечері після детального огляду було виявлено що скло бо краях телефону не прилягає щільно (полоска внизу та по бокам телефону 3-5мм)
23.01.2016
Телефон принесли до магазину з проханням або повернути гроші або замінити скло.
В магазині працювали інші консультанти і відповіли наступне
1 Причина цього дефекту випукле скло телефону.
2 Консультант, який клеїв скло, мав попередити що воно по крях прилягати не буде (чого і близько не було).
3 Для цього телефону і такого скла це абсолютно типова ситуація і триматися на такому телефоні воно не буде, (потрібно було б клеїти інше).
4 Гроші можуть повернути тільки за саме скло, а не за його поклейку (приблизно половина суми)
5 На запитання чому консультант не попередив про проблеми з склом порадили звернутися до нього особисто (поїхати в інший район міста, де він сьогодні працює), а ми нічого незнаємо і більше нічим не допоможемо.
У звязку з цією ситуацією виникає ряд питань
Виходить що консультант клеє скло яке, по якійсь причині, не підходить по даної моделі телефону (а те що скло повністю не прилягає до диспею телефона не можна назвати нормальною ситуацією).
1 Або він знає про такий дефект і всеодно клеє його заради збільшення продаж (при цьому свідомо обманюючи клієнта).
2 Або він просто не знає про цей дефект. В такому випадку він є некомпетентним і чому я маю платити за це гроші?
Жахливе обслуговування клієнтів
Продавець-консультант відмовив у продажі телефону по зазначеній на ціннику ціні, аргументуючи це тим, що крім безпосередньо самої ціни телефону необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО оплати додатковий "пакет налаштувань" (+350 грн). На будь-які аргументи що нав'язувати таку послугу незаконно продавець-консультант відповідав зверхньою посмішкою.
Для того щоб переконатися що така політика навязування непотрібних покупцеві послуг є загальною... Читати відгук м. Хмельницький вул Степана Бандери 2А. 21.01.2017
Продавець-консультант відмовив у продажі телефону по зазначеній на ціннику ціні, аргументуючи це тим, що крім безпосередньо самої ціни телефону необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО оплати додатковий "пакет налаштувань" (+350 грн). На будь-які аргументи що нав'язувати таку послугу незаконно продавець-консультант відповідав зверхньою посмішкою.
Для того щоб переконатися що така політика навязування непотрібних покупцеві послуг є загальною для всієї мережі магазинів, продавця попрохали надати номер телефону адміністратора чи гарячої лінії мережі. Продавець відповів що неуповноважений давати надати таку інформацію, і взагалі "можете дзвонити куди хочете" (пряма мова).
Ось такий "сервіс" надає мережа магазинів ЖЖук.
PS На гарячій лінії консультант підтвердив що така послуга не є обовязковою.
Плохое обслужевание
Пошу принять какие то меры! Зррание большое спасибо!!!