Name: Воля
Rating: 1.3

Гнати в шию з Українского ринку

Георгий 26 червня, 2023 год

Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто... Читати відгук Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто не передзвонив. Коли вдалося до них додзвонитися, спочатку посипалася низка запитань, а чому? а до кого? а скільки і т.д. Нарешті вислали заяву про розірвання.
Після того як підписана заяву було надіслано, договір нарешті розірвали. Обладнання (модем та карта) було повернуто за актом без зауважень та названо суму заборгованості. Однак через день в особистому кабінеті фігурувала сума значно більша, ніж була озвучена при поверненні обладнання. У телефонній розмові з оператором було заявлено, що картку було пошкоджено і відповідно було виставлено штраф. (Тут «мій косяк», що не вимагав при здаванні перевірити обладнання і указати в акті що все працює. Тим, хто розриватиме відносини нехай це враховують). Сподіваюся рано чи пізно ця компанія зникне з українського ринку послуг.

Переваги:

немає і бути не може.

Недоліки:

всі

1 згоден

Відповідь представника Воля 27 червня, 2023 год

Добрий день, Георгію.
Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

За що платити майстру? Розвод на бабло.

Евгений 17 червня, 2023 год

80634133891.
Опять та же песня вызов мастера за деньги.
Денги за то что их оборудование не работает.
Сервиса нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все.

1 згоден

Відповідь представника Воля 18 червня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені сервісом. Виклик майстра оплачується відповідно до Прейскуранту сервісних послуг з яким ви можете ознайомитись у вільному доступі на нашому сайті.
Якщо несправність за межами квартири, виклик майстра коштує 1 грн.
У випадку несправного обладнання, ви можете безоплатно самостійно замінити його в будь-якому центрі обслуговування абонентів.

Сервісу нема.

Евгений 15 червня, 2023 год

Договор 380634133891
Очередной раз пропадает интернет,
очередной раз оператор говорит о проблемах оборудования клиента,
очередной раз предлагает платные услуги мастера,
Очерредной раз в неудобное время для клиента.
В прошлый раз интернет появился сам по себе и мастер не выезжал.
Развод для лохов на бабло.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Только минусы.
Сервиса нет.

2 згодні

Відповідь представника Воля 16 червня, 2023 год

Добрий день, Євгеній. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

Гость 11 червня, 2023 год

Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась, після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію... Читати відгук Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась,

Некомпетентність в роботі. - Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію після грози була не одноразово і тільки з тим оператором сталась така неприємна розмова, надіюсь ваша компанія прийме якесь рішення, що до вашої дуже неприємної працівниці.І все таки я була права, що поломка сталась в цілому будинку.

Переваги:

Майстри, молодці, 11.06.2023, оперативно відновили роботу інтернету.

Недоліки:

Оператор Аліна, зовсім не компетентна в своїй роботі, хоча перед нею дівчина записали 3 квартири в яких не було інтернету і обіцяла, що 11.06.2023 будуть майстри і все відновлять.

2 згодні

Відповідь представника Воля 13 червня, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Сервіса просто нема.

Евгений 8 червня, 2023 год

Являюсь клиентом Воли несколько лет, договор(380634133891),
стоимость увеличивается, качество ухудшается.
Скорость интернета ужасная.
Сервис это когда спрашивают "когда Вам удобно встретить мастера", а не завтра только до 14:00, а послезавтра с 14 до 18, еще и держи телефон при себе, когда соизволит позвонить неизвестно.
Все можно спланировать, чтоб клиенту удобно было.
Сервиса просто нет.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохая скорость домашнего интернета.
Отсутствие сервиса.

1 згоден

Відповідь представника Воля 9 червня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами та сервісом. Як бачимо, за вашим договором вже оформлений виклик майстра для перевірки підключення. На жаль, не завжди є вільні проміжки день в день для оформлення майстра. Оператор вам повідомив найбличий вільний проміжок, ви також можете обрати інший проміжок в інший день. Попередньо до приходу майстер вам зателефонує та ви можете узгодити з ним більш точний час візиту. Крім того, якщо буде необхідність перенести заявку на іншу дату/час, ви це можете зробити самостійно на порталі абонента "Мій кабінет" в розділі "Мої заявки" https://my.volia.com/. Показати 1 відповідь

Не використовуйте цього провайдера

Дмитрий 6 червня, 2023 год

Не підключайтесь до цього провайдера, ніколи!!! Це самий жахливий провайдер, котрий є в Україні. Всі його заявлені послуги не відповідають дійсності. Воля, чекайте позапланову перевірку!!! Я вам обіцяв, я вам зроблю, щоб ви розуміли як людей дурити!!!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Швидкість інтернету
Шахрайство з ТВ

1 згоден

Відповідь представника Воля 7 червня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ

Владимир 3 червня, 2023 год

Брехуны просто. они даже говорят что не отвечают за проблемы Зарубежного сигмента интернета.
типа что в договоре прописано что услуга интернета только по Украине.
отказываются даже принимать заявку на проблему Зарубежного сигмента.
вопрос что у них тогда делает инженер канальщик?

2 згодні

Відповідь представника Воля 4 червня, 2023 год

Добрий день, Володимире. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахлива якість послуги, непрацююче обладнання, низька швидкість

Марія 31 травня, 2023 год

Обладнання, яке надають не працює, єдине що радять перезапускати та від'єднувати кабель, допомагає на годину, заміна обладнання яке не працює також треба їхати самому, сама швидкість інтернету, коли він є залишає бажати кращого, бо не завантажує іноді звичайні сторінки, не кажучи про потокове відтворення контенту
З цим провайдером більше часу користуюсь мобільною роздачею під час роботи

2 згодні

Відповідь представника Воля 31 травня, 2023 год

Добрий день, Маріє. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахливо агресивна компанія

Аноним 29 травня, 2023 год

Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних... Читати відгук Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних звінків бо впарити і продати клієнтам так вже не проходить, ви не в 2000 роках!
Міняйте свою політику і працюйте над лідогенерацією і не прзортесь своїми холодними продажами і телефонними обзвонами по холодних базах, вже це не стратегія для компаній які обігнали вас давно!

Переваги:

немає

Недоліки:

все по старому
пора почути клієнта а не продовжувати чіплятись за те, що вже давно просрали

2 згодні

Відповідь представника Воля 29 травня, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Фигня ваша воля

Ярослава 27 травня, 2023 год

Почти каждый день пропадает интеренет, сам по себе перезагружается. Не один раз приходили провайдеры, сделали что-то и работал нормально максимум пару недель, после всё тоже самое. Я бы не советовала Волю!

2 згодні

Відповідь представника Воля 27 травня, 2023 год

Добрий день, Ярослава. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Нормально и дешевле остальных

Николай Журавель 23 травня, 2023 год

Хороший провайдер. По цене дешевле остальных. По скорости выдает стабильно 200 мбит. Немного бесит отдельный модем который в кладовке, но если о нем не думать, то всё хорошо

2 не згодні

Відповідь представника Воля 23 травня, 2023 год

Добрий день, Миколо.
Дякуємо за відгук. Ваша оцінка надихає нас працювати ще завзятіше!

Воля-Ужас!!!

Ростислав 19 травня, 2023 год

Проживаю в Херсоне. 11.11.22г. город был освобожден.
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился... Читати відгук Проживаю в Херсоне. 11.11.22г. город был освобожден.
Большинство интернет провайдеров работает.
У нас подключена была "Воля".
Никому не советую с ними связываттся!
С ноября 2022г. по сей день интернет воли у нас в доме не работает. Это уже пол- года !!!
Постоянные отговорки с их стороны !!!
Вчера должны были прийти их "специалисты".Сегодня 19.05.23г. дозвонился им. Опять что-то у них плохо..
Теперь уже ориентировочно обещают подключить до 30 июня . Это ещё 1,5 месяца !!! Дурдом какой-то ! Это кошмар !

2 згодні

Відповідь представника Воля 19 травня, 2023 год

Ростиславе, добрий день. Ми прагнемо відновити послуги всім абонентам якнайшвидше. На жаль, мережа компанії зазнала значних пошкоджень в місті Херсон. Ми поступово відновлюємо мережу, перевіряємо наявне обладнання та завершуємо тестування мережі. Частина наших абонентів вже отримала доступ до послуг. Сподіваємось на розуміння.

Жалоба на услуги

Катерина 14 травня, 2023 год

Сегодня в выходной целый день нет интернета, звоним чтобы связаться с оператором, просят нажать на 0, после этого трубка сбрасывается, я уже молчу, что на протяжение всей недели интернет пропадает, при этом платим не малые деньги, если хотите поберечь нервы, не проводите этот интернет, дорого и не качественно!!!

Недоліки:

Дорого, и невозможно связаться с оператором!

2 згодні

Відповідь представника Воля 14 травня, 2023 год

Добрий день, Катерино. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Договор 4999629

Сергей 13 травня, 2023 год

Компания громко заявляет, что не отключает интернет при задолженности. Не так давно это действительно было так, долг увеличивался с тарифом 10мб/сек за 100грн/мес., меня это устраивало. Оплатил весь долг, пользовался, и вот настал момент, когда у меня опять нет возможности оплатить. Пришло сообщение про "ми залишаємо помірний доступ для вас", но этот "помірний доступ" - 64кб/сек. У вас там нормально... Читати відгук Компания громко заявляет, что не отключает интернет при задолженности. Не так давно это действительно было так, долг увеличивался с тарифом 10мб/сек за 100грн/мес., меня это устраивало. Оплатил весь долг, пользовался, и вот настал момент, когда у меня опять нет возможности оплатить. Пришло сообщение про "ми залишаємо помірний доступ для вас", но этот "помірний доступ" - 64кб/сек. У вас там нормально все? Сами пробовали хоть что-то с такой скоростью сделать? Даже капча при регистрации тут не прогружается. Обратился в чат на сайте компании, попросил предоставить 10мб/сек не бесплатно, а так же как и было несколько месяцев назад, получил отказ. Это при том, что на протяжении 10 лет я плачу чуть ли не в два раза больше, чем все знакомые на других провайдерах с теми же 100мб/сек. На словах не отключаем интернет во время войны, и интернет от 75грн/мес., на деле - 64кб/сек если нет возможности оплатить, и 350грн за 100мб/сек.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 14 травня, 2023 год

Сергію, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. При мінімальному обсязі, швидкісні характеристики пакету обмежуються до 64 Кбіт\с. На жаль, встановити інші характеристики при обмеженні послуги немає можливості. Як бачимо, консультацію з даного питання вам було надано. Якщо у вас залишились додаткові питання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

один з найгірших провайдерів.

Vlad 12 травня, 2023 год

Кожен день проблеми зі з’єднанням, відео з інтернету ще якось можна дивитись але грати взагалі неможливо.

Недоліки:

дорого і погано

2 згодні

Відповідь представника Воля 12 травня, 2023 год

Добрий вечір, Владиславе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Не зв'язуйтесь

Cos 12 травня, 2023 год

нажаль багато років користуємося послугами цього дніща, тому що не можемо розірвати з цим смітник*м договір)). тупо примушують платити, або погрожують боргами)). інтернет постійно вимикається, а їх туп*зна та найулюбленіша пісня, про зміну роутера, дістала вже всіх)). насправді, лише у 10%, дійсно проблема у роутері, усі інші у їх ганебній роботі.
колишній чоловік, з яким вже 11 років як... Читати відгук нажаль багато років користуємося послугами цього дніща, тому що не можемо розірвати з цим смітник*м договір)). тупо примушують платити, або погрожують боргами)). інтернет постійно вимикається, а їх туп*зна та найулюбленіша пісня, про зміну роутера, дістала вже всіх)). насправді, лише у 10%, дійсно проблема у роутері, усі інші у їх ганебній роботі.
колишній чоловік, з яким вже 11 років як розлучені, підписав з ними договір...і от щоб цей договір розірвати, я мушу його знайти, щоб він до них поїхав...та розірвав договір))). бо якщо я просто перестану оплачувати, вони повісять на нього борг за те, що я не користуюся їх жахливими послугами))). ну а мені, якось не дуже хочеться, поводитись як остання ...кхм, як вони)). та вішати на людину борг. от і оплачую це дно

Переваги:

ніколи не було

Недоліки:

вони є сплошним мінусом.
мінус швидкість
мінус вартість
мінус підключення
сотня мінусів тех підтримка. там взагалі одні хами та клоуни))

4 згодні

Відповідь представника Воля 12 травня, 2023 год

Добрий вечір, Cos. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Не подключайтесь к Воле

Александр 6 травня, 2023 год

Не вздумайте подключатся ,ужаснейшая компания. Больше 10 лет был подключен, за все это время полная скорость интернета 100мб у меня была только 2а месяца , все остальное время я работал на минимальной скорости что можно только в почту зайти, обращался в компанию сказали у меня проблема с роутером, поменял его, ничего не поменялось. Пару месяцев назад отключился от них и... Читати відгук Не вздумайте подключатся ,ужаснейшая компания. Больше 10 лет был подключен, за все это время полная скорость интернета 100мб у меня была только 2а месяца , все остальное время я работал на минимальной скорости что можно только в почту зайти, обращался в компанию сказали у меня проблема с роутером, поменял его, ничего не поменялось. Пару месяцев назад отключился от них и только при отключении они сообщили что я плачу не в тот день и надо было платить на два дня раньше (а я авто оплату поставил и банк каждый месяц не в тот день платит ) .Вот так столько лет платил за 100мб ,а получал меньше 1го мегобита в секунду. Кроме того за свой 1мб в секунду они 2а раз цену поднимали ,и так ничего не сказали почему такая скорость маленькая. И дозвониться в техподдержку это тот ещё квест, каждый день нужно раз по 10 звонить и возможно через неделю дозвонитесь. Только что обратился в чат ВОЛИ ,как они тут всем советуют (мол там всё порешаем) , и знаете что ответили -' поменяйте роутер ', а потом сказали что вы уже не наш клиент и мы ничего решать не будем. То Есть когда я был клиентом они ничего решать не хотели и когда перестал тоже не хочут. Хочу отметить что после полной оплаты каждого месяца интернет не появлялся он продолжал работать на минимальных пораметрах.

2 згодні

Відповідь представника Воля 6 травня, 2023 год

Олександре, добрий день. Ми цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера).Інколи лінії можуть бути перевантажені. Тому, компанія подбала про альтернативні канали підтримки. На жаль, ми не можемо перевірити підключення, якщо послуги не надаються. Якщо у вас залишились не вирішені питання, будь ласка, зверніться у наш чат або на електронну адресу компанії abonents@voliacom чи в соціальні мережі. Будемо раді вам допомогти!

Дістав цей провайдер

Дмитрий 5 травня, 2023 год

Цей провайдер вже дістав, я подав скаргу на них у держспоживслужбу, люди пропоную всім це робити!!! Ці тварини повинні знати своє місце!!! На сайті держспоживслужби можно додзвонитись по одному з телефонів, кидайте на них скарги за якість інтернету та шахрайство з телебаченням!!! Нажаль в моєму будинку не можливо змінити провайдера, але це скоро буде!!!
Ніколи не підключайтесь до цього... Читати відгук Цей провайдер вже дістав, я подав скаргу на них у держспоживслужбу, люди пропоную всім це робити!!! Ці тварини повинні знати своє місце!!! На сайті держспоживслужби можно додзвонитись по одному з телефонів, кидайте на них скарги за якість інтернету та шахрайство з телебаченням!!! Нажаль в моєму будинку не можливо змінити провайдера, але це скоро буде!!!
Ніколи не підключайтесь до цього провайдера, це шхраї! Вони вам будуть розповідати що це проблеми з WiFI ( хоча стоїть гарний багатоканальний роутер), завжди придає пінг, телебачення це жах при перегляді завжди якісь помилки, вимикаються каналам!

Переваги:

Їх нема

Недоліки:

Всі які можуть бути, вони зібрали!!!

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 5 травня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Самий жахливий провайдер

Дмитрий 4 травня, 2023 год

Ніколи не обирайте цього провайдера. Завжди проблеми з інтернетом, падає швидкість, заявленої швидкості немає. Підтримка постійно буде вам казати, перевантажити обладнання, та підключити кабель до компьютера, але зараз роутери цього не потребують. В Обухові постійний жах з цим провайдером. Якщо викликаєте їх майстра, ви повинні заплатити за їх тупість!!! Не рекомендую цього провайдера!!!

Переваги:

- немає

Недоліки:

- всі послуги повний мінус

2 згодні

Відповідь представника Воля 4 травня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Лайно інтернет

Vin Chek 27 квітня, 2023 год

Інтернет більш менш нормальний, дуже часто переривається. Лайнокабель а не воля кабель. Фігня
Парам парам парам парампарам

3 згодні

Відповідь представника Воля 28 квітня, 2023 год

Добрий день, Vin Chek. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Чудовий інтернет-провайдер

Yanaa 23 квітня, 2023 год

Я з радістю поділюся своїм позитивним враженням про інтернет-провайдера Воля. Я користуюся їх послугами вже протягом декількох років і за цей час вони неодноразово доводили свою надійність та якість обслуговування. По-перше, швидкість Інтернету завжди відповідала заявленому тарифу, навіть під час пікових навантажень Інтернет зберігав стабільність та швидкість. По-друге, підтримка клієнтів у Волі просто чудова. Якщо у мене виникали питання чи... Читати відгук Я з радістю поділюся своїм позитивним враженням про інтернет-провайдера Воля. Я користуюся їх послугами вже протягом декількох років і за цей час вони неодноразово доводили свою надійність та якість обслуговування. По-перше, швидкість Інтернету завжди відповідала заявленому тарифу, навіть під час пікових навантажень Інтернет зберігав стабільність та швидкість. По-друге, підтримка клієнтів у Волі просто чудова. Якщо у мене виникали питання чи проблеми, то я завжди могла звернутися до їх служби підтримки, і вони завжди оперативно вирішували мої проблеми. По-третє, Воля пропонує багато цікавих та корисних послуг, таких як інтерактивне телебачення та хороший вибір тарифів з різними можливостями та цінами. Загалом, я бачу, що Воля - це провайдер, який дбає про своїх клієнтів та надає високоякісні послуги. Я б безумовно рекомендувала їх тим, хто шукає якісний та надійний Інтернет-провайдер.

4 не згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Воля 28 квітня, 2023 год

Добрий день, Яна. Дякуємо за позитивний відгук.

Воля - Днище а не провайдер

Александр Ивакин 22 квітня, 2023 год

Не рекомендую в ніякому виді, якщо є вибір з іншими операторами Воля найгірший з них 100%. Развод по тарифам они провернули кинули людей как ЛОХОВ. с 01.03.2023р. сделали минимальній тариф 500гр. и меня автоматом на него перевели т.к. он минимальный по абонплате, потом как сняло абонплату по новому тарифу уже ввели дополнительные тарифные планы с меньшей ежемесячной стоимостью НО!!!! переход... Читати відгук Не рекомендую в ніякому виді, якщо є вибір з іншими операторами Воля найгірший з них 100%. Развод по тарифам они провернули кинули людей как ЛОХОВ. с 01.03.2023р. сделали минимальній тариф 500гр. и меня автоматом на него перевели т.к. он минимальный по абонплате, потом как сняло абонплату по новому тарифу уже ввели дополнительные тарифные планы с меньшей ежемесячной стоимостью НО!!!! переход уже платный и сняли еще дополнительно 60гр. Тоесть развод людей на ровном месте по выбиванию денег. А качество с января это просто писец... бывало неделями интернет практически 0 скорость. А в тех поддержку фиг дозвониться, а если случилось чудо, та там тебе еще час мозги будут выносить тупыми вопросами, а не по делу отвечать)))

Переваги:

нет

Недоліки:

всё сплошной минус

3 згодні

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Олександре, добрий день. Компанія Volia насамперед дбає про інтереси своїх клієнтів і постійно працює над удосконаленням сервісів для вашої зручності. Тому з 01.03.2023 були актуалізовані деякі тарифні плани.

Разом з тим розширився список послуг. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримали доступ до телеканалів групи Discovery. А також ми надали в нових тарифах безліч вигідних індивідуальних пропозицій серед яких, сучасне обладнання у розстрочку за вигідною ціною, пакети додаткового контенту без додаткової оплати, збільшення швидкості без додаткової оплати, та багато іншого.

Про всі зміни абоненти були попереджені заздалегідь через повідомлення, на порталі абонента та сайті компанії.

Ви завжди можете змінити тарифний план. З усіма пакетами, що доступні для зміни ви можете ознайомитись на нашому сайті в розділі "Прейскуранти"(https://ex.volia.com/ukr/subscribe/tariffs/) або на порталі абонента "Мій кабінет".

Дійсно, іноді лінії підтримки через колцентр можуть бути перевантажені. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки, де навантаження менше і які мають вільних операторів. Це чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, офіційна електронна адреса компанії: [email protected] та сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram. Показати 1 відповідь

Пока соединение в простое, пинги проходят, как только пытаешься открыть 3 страницы - все, связи нет

jikol31835 21 квітня, 2023 год

Пока соединение в простое, пинги проходят, как только пытаешься открыть 3 страницы - все, связи нет
очень часто приходится подключаться через мобильный 4G

2 згодні

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

jikol31835, добрий день. Нам шкода, що у вас виникла подібна ситуація. Пінг залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); використання VPN, розташування серверу. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити пвнг напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Барыги из "воля" - Жажда наживы помутнила ваш разум !!!

Константин 21 квітня, 2023 год

Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это... Читати відгук Не являюсь фанатом воля, хотя вынужденно пользуюсь их услугами с 2011г. По месту моего постоянного проживания, данная компания долгие годы являлась монополистом в данной сфере услуг. Барыги из "воля" - вы чемпионы!
Занятое вами первое место вполне заслужено - но к сожалению по дебилизму! Жажда наживы помутнила ваш разум !!! Низкая скорость и нестабильная работа интернета это визитная карточка этой компании. После моего обращения в кол центр этой компании. Проблему предложили решить путём оформления заявки на платный вызов мастера - 150грн за вызов и плюс оплата выполненных работ по тарифам компании. Оформив такую заявку на вызов "специалиста" для решения проблемы, в заявленное компанией время никто не позвонил и соответственно не приехал. В процессе разбирательств, выяснилось, что данная заявка была отменена сотрудником компании, а меня как клиента, уведомить об этом, они не посчитали нужным ! Проблема не устранена до сих пор !!!

2 згодні

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Константине, добрий день. Якщо несправність в межах квартири (зони відповідальності абонента) виклик майстра оплачується відповідно до прейскуранта. Якщо несправність за межами квартири, то вартість виклику становитиме 1 грн. Сервісні роботи та матеріали оплачуються згідно з дійсним прейскурантом, який розташований у вільному доступі на нашому сайті. У випадку масової несправнсті (аварійне відключення/технічне обслуговування) оплата не знімається. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показати 1 відповідь

Не зря шутки мемы про эту недокомпанию

Дмитро 20 квітня, 2023 год

Тарифи не відповідають якості. Немає центру обслуговування абонентів у 300-тисячному місті Житомирі. Як таке можливо? Я хочу розірвати договір, але щоб повернути роутер, мені потрібно викликати майстра за свій рахунок або везти його до Києва. Це - шахрайство. Я не можу дістатися до інфолінії, оскільки у них 24/7 повітряна тривога. Я не раджу нікому мати справу з цією компанією."

Переваги:

А чи варто

2 згодні

Відповідь представника Воля 28 квітня, 2023 год

Дмитро, добрий день. Дя вирішення вашого питання просимо звернутись у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Самый худший провайдер

Андрей 16 квітня, 2023 год

Плачу за тариф с интернетом 350 гривен, интернет работает просто ужасно. Отрубается каждые 5 минут, пропадает на минуту две. Уeбancкoe соединение, слабый интернет, постоянные вылеты, и большая цена - все это ebyчuй воля кабель. Не пользуйтесь и даже не подключайтесь к этой xyйнe, скоро сам буду отказываться потому что терпеть такое yeбancтво просто не возможно

Переваги:

нету.

Недоліки:

пропадает интернет 5 минут, слабое соединение, большая цена

2 згодні

Відповідь представника Воля 16 квітня, 2023 год

Андрію, добрий день. Ми прагнемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат для перевірки підключення. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Не тянет фортнайт

Zero 16 квітня, 2023 год

60 пинг в фортнайте с пакет лузом, перестал люто тащить. В морде 300 пинг. я разочарован. не тянет торрент. Грузит долго, в торренте 5 фпс

Переваги:

есть интернет

Недоліки:

Не тянет фортнайт

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Zero, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Пінг залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); використання VPN, розташування серверу. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити пвнг напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Никогда, ни при каких обстоятельствах не подключайте себе этого оператора

Владимир 15 квітня, 2023 год

Если в вашем доме присутствует их ящик, требуйте у управляющей компании разрыва договора с этими мошенниками, вплоть до саботажа оплаты и присутсвия как совладельцам дома этих мошенников. Это не провайдер, это обычные мошенники, которые зарабатывают не на трафике и на услугах, а на обмане. Всех своих клиентов, а это более 100 я перевел с этого гавна, обходите стороной

3 згодні

Відповідь представника Воля 28 квітня, 2023 год

Володимире, добрий день. Нам шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування.
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу або вам необхідна допомога, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть номер договору або адресу надання послуг та суть звернення. Вікно чату розміщено на сайті компанії https://volia.com/ в правому нижньому куті.
Наші фахівці зроблять все можливе, щоб допомогти вам у вирішенні питання. Години роботи чату з 09:00 до 21:00.

Телевиденье - нечто

Николай офишл 6 квітня, 2023 год

Нечто настолько плохое, что тяжело подобрать слова. Что приемник ваш, который вы лупите уже какой год вместе с роутерами, что само кабельное - уныло, очень уныло

2 згодні

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Миколо, дуже шкода, що у вас залишилося негативне враження від користування нашим застосунком. Ми кожного дня працюємо над удосконаленням. Відправте більш детальну інформацію, що саме ваме не сподобалося на [email protected].

Я бы сказал так себе если честно

Evgeniy 5 квітня, 2023 год

Ну как ни крути да, они большие, и тарифы вроде как есть, но телевиденье у них хромает, можно было бы и лучше на самом деле. Та и под современные задачи можно было бы обрудование чуток подтянуть, иногда интернет пропадает просто потому что захотелось, короче, в целом такое

1 згоден

Відповідь представника Воля 22 квітня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Для нас дуже важливо отримувати зворотній зв’язок, бо його обробка спонукає краще проаналізувати ситуацію та дозволяє уникнути певних помилок в майбутньому. Нам шкода, що у вас склалася саме така думка. Напишіть, будь ласка, детальніше, що саме спричинило таке враження на [email protected].