Name: Воля
Rating: 1.3

Жахлива компанія!!!

Олександр 7 сентября, 2023 год

Лайно а не провайдер. На протязі року постійно були проблеми з інтернетом. Не працював як WI-FI так і дротівковий на комп'ютері. Кожен ранок починався з перезавантаження роутера, плюс на протязі дня ще по 5-10 разів доводилось перезавантажувати. 4 рази викликали майстра, кожного разу платили по 150 гривень, але нічого не змінювалось. Останній раз майстер сказав, що в нас поганий... Читать отзыв Лайно а не провайдер. На протязі року постійно були проблеми з інтернетом. Не працював як WI-FI так і дротівковий на комп'ютері. Кожен ранок починався з перезавантаження роутера, плюс на протязі дня ще по 5-10 разів доводилось перезавантажувати. 4 рази викликали майстра, кожного разу платили по 150 гривень, але нічого не змінювалось. Останній раз майстер сказав, що в нас поганий роутер (роутеру меньше року і коштував він 3200). Врешті решт ми вирішили перейти на іншого провайдера. При цьому роутер не міняли, а проблеми з інтернетом зникли. За 2 місяці жодного разу не перезавантажували модем. Також при зміні провайдера, зателефонували у службу підтримки та попросили розірвати договір. Оператор сказав, що його можно розірвати тільки в офісі, а вони можуть його лише призупинити. Ми вирішили призупинити. Так як в нас на балансі ще було 100 грн., попросили призупинити після закінчення грошей. Через тиждень ми перейшли на інший провайдер. Пройшло два місяці і надійшло повідомлення, що в нас борг 300 грн. Було прийнято рішення, поїхати в офіс і розірвати договір. Вистоявши годинну чергу (за це окрема ненависть), консультантка повідомила, що у нас не було ніяких відомостей про призупинення інтернету. Ми розірвали договір, та хер з ним, одразу сплатили "борг" за номером рахунку через Приват24, який нам зазначила консультантка. Та виявилось, що в особистому кабінеті ще висить борг у 0,83 гривні. В Приваті можно сплатити мінімум 10 гривень, от якого дідька я маю постійно дарувати вОЛІ свої гроші. Ніякої поваги до цієї жалюгідної купки шахраїв!!!! Не компанія, а якийсь непотріб. Це жахливо, що в нашій країні ще досі діють якісь хтонічні рудименти совка, які не поважають клієнтів, надають жахливу якість послуг, не здійснюють навіть мінімальну технічну підтримку та видурюють гроші. Просто жах та якийсь сором. Компанія вОЛЯ йде за руським короблем!

Недостатки:

Тупо все!!!!

3 согласны

Ответ представителя Воля 8 сентября, 2023 год

Добрий день, Олександре. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть який у вас був номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Это самый ужасный провайдер

Дмитрий 4 сентября, 2023 год

Это самый ужасный провайдер, который существует у нас в стране. Люди никогда к ним не подключайтесь, они будут постоянно обманывать, давать низкокачественные услуги. Постоянно будут говорить, перегрузите роутер, телевизор.
Этой компании желаю перегрузить свои мозги!
Вот это их скорость в 100 мбит!!! Заявленная, они говорят, что должна быть не меньше 70% - тут и на 1% процент не тянет!!!
Читать отзыв Это самый ужасный провайдер, который существует у нас в стране. Люди никогда к ним не подключайтесь, они будут постоянно обманывать, давать низкокачественные услуги. Постоянно будут говорить, перегрузите роутер, телевизор.
Этой компании желаю перегрузить свои мозги!
Вот это их скорость в 100 мбит!!! Заявленная, они говорят, что должна быть не меньше 70% - тут и на 1% процент не тянет!!!
Никогда не выбирайте этого провайдера!!!!

Достоинства:

-нет

Недостатки:

- ужаснейший интернет
- такое же тв
- сервис

3 согласны

Ответ представителя Воля 6 сентября, 2023 год

Дмитро, добрий день. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів: спосіб підключення, пошкоджений кабель, технічні характеристики роутера і вашого обладнання (смартфон, планшет, ноутбук і т.д.); кількість підключених пристроїв до Інтернету; розташування роутера; обладнання, що створює шум. Також, для більш точних показників рекомендуємо перевірити швидкість напряму до комп'ютера (без використання роутера). Можливо потрібен виклик технічного спеціаліста для виявлення та усунення несправності. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Самий жахливих провайдер

Яна 24 августа, 2023 год

Майстри здерли гроші, хоча на гарячій лінії говорили, що безкоштовно, ще й були з перегаром на 3 поверхи. Інтернету постійно немає. На гарячу лінію нереально дозвонитись до оператора,

2 согласны

Ответ представителя Воля 24 августа, 2023 год

Добрий день, Яна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Тупо найгірший інтернет провайдер який існує

Роман 22 августа, 2023 год

Підключили мені супер швидкість 200мб/с, як казали вже буде ок бо хотів відключитись вже який раз. Кожного вечора швидкість тупо вражає від1 до 10 мб в кращому випадку а загрузка 0.8мб здається що швидкість на старому сіменсі с65 швидкість була швидша.! Це тупо дно дном! Пізд*ц !

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Всі які є

3 согласны

Ответ представителя Воля 23 августа, 2023 год

Добрий вечір, Романе. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Чому ще не звільнили майстра?

Дмитрий 22 августа, 2023 год

Если вы думаете, подключать ли провайдер Воля - мой ответ будет НЕТ.
А если вы ещё клиент по какой либо причине - советую как можно быстрее разорвать договор.
Я клиент этого провайдера всего 5 дней, но более низкосортного и наплевательского отношения к клиенту и просто как к человеку я никогда в жизни не видил.
Поверьте, если всё было... Читать отзыв Если вы думаете, подключать ли провайдер Воля - мой ответ будет НЕТ.
А если вы ещё клиент по какой либо причине - советую как можно быстрее разорвать договор.

Я клиент этого провайдера всего 5 дней, но более низкосортного и наплевательского отношения к клиенту и просто как к человеку я никогда в жизни не видил.
Поверьте, если всё было бы "окей" - я не тратил бы своё время на написание данного отзыва, просто обязан предупредить вас.

Итак, все круги ада расскажу по очереди.
1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ.
10 августа 2023 я набрал горячую линию и оставил заявку на подключение 1000 МЕГАБИТНОГО интернета (не 80, не 110, а 1гб)
Через несколько дней пришёл мастер, и сказал что сразу установить не может, нужно сделать подготовительные работы чтобы провести кабель.
Окей, всё подготовил, договорились на понедельник 14.08.23
В этот день по факту меня уже набрали и сказали что если поломки по инфраструктуре самого дома, поэтому перенесут на среду 16-го.
В среду мастер не пришёл, уже не помню по какой причине.
С оператором договорился на 17-е четверг С 16:00 ДО 20:00
В этот день я был в городе по своим делам, и мне пишет в Телеграм менеджер клиентов в 13:13, о том, что мастера ждут меня возле дома. Это как? Почему пришли раньше и не предупедили (они врали, что поставили в известность меня)
Окей, я ответил Ольге - через 20 минут буду, они ПОДОЖДУТ? Она пишет - подождут. ОК!
Я выезжаю - прибыл ровно через 20 минут, но на месте их не было. Какого фига?
Звоню этому "мастеру" - он взял с 3 или 4 раза, - говорит: ну мы же не можем вас ждать (алё, мы договорились, что 20 минут ждём).
Он говорит, что приехать не может, после того как я убедительно попросил его прийти сейчас же - он сказал "Да, сейчас будем". Вопрос: а может заявок никаких не было, и оно просто пошли покупать пирожки?

Через 30 минут приехали к дому. Один из них был максимально не коммуникабельный мастер, делал всё "тяп-ляп", подкинул кабель под роутер, просверлил, и сразу попросил подписать договор (про хамское общение на русском я уже молчу).
После того, как я попросил проверить качество 1000 МЕГАБИТНОГО интернета - он проверил на СпидТест и сказал что выдёт 180м/с и сказал "так и ДОЛЖНО быть".
На доп. вопросы - просил только подписать договор и после поспешно ушли. всё.

КАЧЕСТВО
Попользовашись интернетом с ужасной скоростью 80-210 мегабит, и ПОСТОЯННЫМИ пропаданиями сети (роуетер в порядке), а вот сеть пропадает каждые 20 минут. Я набрал в сервис в субботу 19-го и попросил вызвать мастеров, чтобы провели тест интернета на выходе через кабель.

И тут оказалось что все 3 оператора говорят абсолютно разную информацию, но сходятся в одном: у меня каким-то чудом подключен (сто)100 мегабитный интернет. (Почему??? если у меня в договоре 1000)
Никто из операторов не смог этого обьяснить мне.
После моей просьбы они подключили функцию "Сила скорости" что немного прибавило (20-30м/с)

ВЫЗОВ МАСТЕРА НА ДОМ
Идём дальше. Воскресенье, я переставил все планы и жду мастера с 4 до 8 вечера.
Он мне набрал по факту уже в 18:00 и сказал что уже был на Бучмы 6А, проблема была не в роутере (как он это определил?) и сказал, что проблема решена, что именно - он не уточнил. (Как он проверил, что проблема решена?)
Роутер и скорость не были проверены, так как "сегодня воскресенье, выходной"
Так мне дату назначал оператор, и я подтвердил время.
И самое главное - проблема не устранена. Хоть скорость примерно та же, но интернет перезагружается всё так же, каждые 20-30 мин, по 5-10 сек.
Сказал, что прийдёт завтра, но даже не спросил удобное время на завтра.

В понедельник 21-го мне набрал второй мастер (адекватный более менее)
И сказал что этот мастер (его номер 0632813223) сегодня выходной, поэтому вчера не захотел (ЭТО КАК??) ко мне идти, и поставил запись на завтра (пн) когда у него выходной.

Пришёл ко мне этот второй мастер, сделал замер скорости и при 1000 МЕГАБИТНОМ интернете через кабель ВЫДАЁТ 480 загрузка, 170 отдача (по результатам СпидТест)

Сказал, что что-то нужно будут менять, и вызвал других техников.

ВЫВОД:
Этот интернет, даже за 100-200грн дешевле чем у других не стоит ваших дней и часов времени, и огромного кол-ва потраченых нервов.

Я на 99% уверен, что провайдер прочтёт этот коммент и никакие меры не примет, так как этот обыденность для них, но Вас всех прошу - берегите время и нервы.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 22 августа, 2023 год

Дмитро, добрий день. Нам прикро, що склалась подібна ситуація. Ми хочемо, щоб ви були задоволені якістю наших послуг та цінуємо кожного нашого абонента. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів. Оскільки на даному сервісі немає можливості комунікації, а ваше питання потребує більш детального розгляду, будь ласка, зверніться у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Наші фахівці зроблять усе можливе, щоб вам допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00

Жахливий провайдер послуг!

Taelin 15 августа, 2023 год

На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь,... Читать отзыв

На превеликий жаль маю дуже довгий і поганий досвід спілкування з цією нікчемною компанією. Монополісти у моєму будинку.
Заявлений інтернет не видає 100 мегабіт згідно тарифного плану. Тарифи змінюють самостійно як захочуть і ставлять перед фактом. Найбільше дратує, що немає інших тарифних планів! Немає в 50 мегабіт за 170 грн, а не "100" за 340 грн. Ваша мідь, що розкинута по нашому будинку 100 мегабіт не видає, за що я маю платити гроші невідомо. Яка підстава для підвищення тарифу - невідомо. Зате мені постійно пропонують підключити ще й телебачення і гігабітний канал!!! По міді? Я сумніваюся у когнітивних функціях ваших співробітників... Чи це така форма шахрайства?
Коли ж намагаєшся розірвати договір, тобі починають тріпати нерви на предмет акцій і решти гівна, у тому числі і гігабітного каналу, тільки не розривайте договір.. АЛЬО! Я прийшла розірвати договір, конкретно поставлена задача! Мене нічого не цікавить більше, лиш би перестати фінансувати це безкінечне свавілля!

Достоинства:

Ніяких плюсів немає. Будь-який інший провайдер набагато кращий ніж ВОЛЯ.

Недостатки:

Зірок на небі не вистачить аби їх злічити. Гидкішого провайдера просто немає.

4 согласны

Ответ представителя Воля 15 августа, 2023 год

Добрий день, Taelin.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірша компанія в Україні

Владислава 4 августа, 2023 год

Почнемо з того, що ми були клієнтами більше 15 років: користувалися як інтернетом, так і телебаченням від Волі (неВолі).
Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за... Читать отзыв Почнемо з того, що ми були клієнтами більше 15 років: користувалися як інтернетом, так і телебаченням від Волі (неВолі).

Інтернет постійно зникав, а коли він був – не видавав і половини заявленої швидкості. Стандартна ситуація: в нас все добре, це проблеми з вашого боку. Кілька разів викликали майстрів, на що ті казали, що проблеми в нашому роутері. Ми за цей час змінили безліч роутерів, поставили кілька в різних кімнатах, проте проблема нікуди не зникла. Я не знаю, що має бути за інтернет, щоби жоден з роутерів не міг його роздавати нормально.

З телебаченням ситуація трішки краще, якщо не звертати уваги, що в рандомний момент у вас можуть зникнути всі канали. Гаряча лінія заводить свою шарманку про проблеми з нашого боку – ви, бачте, якимось чином лежачи на ліжку висмикнули дріт і все зламалось. Практичним шляхом було встановлено, що вирішується ця проблема повним виключенням тюнера та його переналаштуванням, але, вибачте, займатися щотижня цими танцями з бубном – це знущання.

В минулому році було прийняте рішення розторгнути договір. І тут починається найцікавіше.

Ще на початку оформлення договору було проговорено, що у разі розторгнення, техніки самі приїдуть і без проблем заберуть все обладнання.

Інтернет вони одразу погодилися відключити. А з телевізором почалися розборки. Виявляється, що приїхати ніхто не може, ти маєш сам брати все обладнання, купу документів і їхати до них в офіс. Це стало проблемою через графік роботи, тому телефонували їм на гарячу лінію з проханням знайти якусь альтернативу.

Що вам можу сказати. Хамське ставлення з перших секунд. Як тільки вони чують, що вас щось не влаштовує, то починається реально ненормальне спілкування. Дівчина "образилась" на невдоволення послугами, хоча заздалегідь було сказано, що її ніхто ні в чому не звинувачує, просто хочеться нормально та остаточно розпрощатися з Волею. Операторка (яка на початку сказала, що має номер договору на екрані) починає тягнути жили, постійно перепитуючи номер договору, ПІБ, погрожуючи кинути слухавку, якщо не назвеш швидко всю інформацію. Нерви, чесно, здавали.

Виявилось, що в них є можливість викликати техніка, щоби не їхати до них в офіс. Але про цю можливість можна почути, тільки коли тебе змішають з брудом. Коли було погоджено, щоби людина приїхала і забрала все обладнання, було сказано, цитую: "приїде в п'ятницю, з 15:00 до 21:00, попереджати будуть за 15 хвилин. Якщо ви не візьмете один раз слухавку - це буде сприйнято як відмова від послуги". На цьому операторка кинула слухавку.

Сьогодні п'ятниця. Технік зателефонував приблизно о 13:00 зі словами, що він вже стоїть під дверима.

Фініш.

Чесно, не хочеться псувати репутацію компанії. Завжди намагаєшся ставитися до людей з розумінням. Але за весь час не було жодного хорошого моменту, пов'язанного з Волею. Я не знаю, чи їх вчать хамити своїм клієнтам та брехати про "поломки з нашого боку" чи це вимога для прийому на роботу. І це ще не кажучи про постійні зміни тарифів без попередження.

Цей досвід був максимально негативний і я нікому не можу порадити зв'язуватися з цією компанією.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливий інтернет
Постійні поломки їхнього обладнання
Хамське ставлення
Високі ціни

3 согласны

Ответ представителя Воля 4 августа, 2023 год

Добрий день, Владислава. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

не актуальна інформація

Денис Бурмаков 4 августа, 2023 год

На головному сайті вартість "Інтернет100" написано 125грн для нових кліентів на три місяці, а потім 200 грн. А по телефону кажуть якщо ви діючий абонент то для вас 340 це типу лояльніть до постійних клієнтів?))), а на сайті не актуальна інформація! Питання а чому не 200? Бо на сайті не вірна інформація.

Достоинства:

нормально працює

Недостатки:

вводять в оману людей стосовно вартості тарифу

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 7 августа, 2023 год

Денисе, добрий день. Дякуємо за ваш відгук. Акція можлива тільки для підключення нових абонентів. У компанію кожен абонент приходить по акції, по закінченню акційного періоду, всі переходять на регулярну оплату, в той же час є можливість обрати будь-який з доступних, регулярних тарифних планів в компанії, крім того компанія розробила програму лояльності для абонентів «Мої бонуси», дана програма дозволяє накопичувати бонуси і витрачати їх на додаткові послуги і сервіси . З правилами Програми лояльності можете ознайомитись тут: https://bit.ly/2ZIto2e
Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу - ви завжди можете звернутись до нас в чат, на e-mail [email protected], чи приватним повідомленням в соціальних мережах Instagram та Facebook, вказавши номер договору.

Ужасный интернет провайдер!

Алина 25 июля, 2023 год

Тарифы эта контора поднимает с завидной регулярностью, а вот качество не то что ужасное, а это даже не уважение брать деньги за это! Кабельное телевидение в последние две недели практически не работает , а если и появляется какая то картинка то она кубиками , с прерывистым звуком, интернет я вообще молчу. Дозвонится не возможно, звонила 3 дня чтоб узнать что... Читать отзыв Тарифы эта контора поднимает с завидной регулярностью, а вот качество не то что ужасное, а это даже не уважение брать деньги за это! Кабельное телевидение в последние две недели практически не работает , а если и появляется какая то картинка то она кубиками , с прерывистым звуком, интернет я вообще молчу. Дозвонится не возможно, звонила 3 дня чтоб узнать что с телевидением, потом начала писать им в чат, на второй день писания в чат меня заметили и сказали перезвонят, перезвонили на следующий день, вобщем вызвала мастера чтоб забрал свои приставки и отключил меня. Никому и никогда в жизни их не посоветую!!

3 согласны

Ответ представителя Воля 25 июля, 2023 год

Добрий день, Аліна. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду.

Зателефонувати ви можете за телефонами: (050) 502-22-50, (093) 502-22-50, (068) 502-22-50.
У IVR меню зробіть вибір виходячи з потрібної вам тематики. Якщо ваше запитання не можна буде вирішити за допомогою IVR - буде можливість зв'язатися з оператором.
Ми працюємо над покращенням сервісу та прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Іноді лінії можуть бути перевантажені, час з'єднання з оператором збільшується. Тому компанія подбала про альтернативні канали підтримки. Більшість питань можна вирішити не лише в телефонному режимі, а й в інших каналах, таких як: чат на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки, години роботи (Пн-Нд: 09:00-21:00), email: [email protected] чи сторінки в соціальних мережах Facebook та Instagram.

Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Воля-неволя более клиентами не интересуется...

Ярик Бандера 23 июля, 2023 год

Я 17 с этой замечательной компанией. Проблемы тут не решаются - просто на все вопросы один ответ - у нас все хорошо.. увы у нас плохо. 328945 это довольно старый договор, ранее я был на нормальном обслуживании, потому я могу сравнивать. Мне провели кабель на модем... но модем у них со странностями - самообрезание скорости))) а че - почему... Читать отзыв Я 17 с этой замечательной компанией. Проблемы тут не решаются - просто на все вопросы один ответ - у нас все хорошо.. увы у нас плохо. 328945 это довольно старый договор, ранее я был на нормальном обслуживании, потому я могу сравнивать. Мне провели кабель на модем... но модем у них со странностями - самообрезание скорости))) а че - почему нет))) Цены растут - сервис ниже плинтуса, еще и врут в лицо, им верить - себя не уважать!!!

Достоинства:

в Киеве можно быстро подключить DOCSIS тоесть коаксиал

Недостатки:

скорость инета низкая - у них все хорошо = у нас нет!!!
на тв если будет гроза дождь снег - выпадает изображение - либо квадратики либо все повисает!!!
любая проблема = вызываем мастера - за ваш счет... но все проблемы - именно с их стороны - 90%!!!

1 согласен

Ответ представителя Воля 23 июля, 2023 год

Добрий день, Ярославе. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Це жах, знущаються над пенсіонеркою!

Лилия Шкода 10 июля, 2023 год

В мене до волі пудключилась бабуся, вона пенсіонерка після інсульту, ходити не може.. Інтернет від волі не працював, вона хто зна з якого разу їм додзвонилась і благала хочаб призупинити послугу, тому що постійно капав мінус, хоч і не працювало нічого. Після чого їй не призупинили послугу, а мінус все капав, додзвонитись на волю вона не змогла. Почала благати мене... Читать отзыв В мене до волі пудключилась бабуся, вона пенсіонерка після інсульту, ходити не може.. Інтернет від волі не працював, вона хто зна з якого разу їм додзвонилась і благала хочаб призупинити послугу, тому що постійно капав мінус, хоч і не працювало нічого. Після чого їй не призупинили послугу, а мінус все капав, додзвонитись на волю вона не змогла. Почала благати мене їй допомогти, нажаль я не знаходжусь зараз поряд з нею, а доглядачка теж жінка у віці. Я намагалась подивитись, можливо я б змогла відключити віддалено через кабінет волі, чи спробувати теж подзвонити, але ні так вони не працюють... писала на сайті до онлайн консультанту, і там теж сказали "Ні, зараз не можемо, і через сайт неможливо, хай абонент йде до відділеня чи чекайте коли ми вам передзвонимо у найблжчі дні, але мінус буде капати поки ви не прийдете і не залишите заявку, чи поки вам не передзвонять і там можливо це якось можна буде вирішити і залишити заявку".
Тому можу сказати одне, в мене на зараз є одна бабуся з нервовим зривом та непрацюючий інтернет від якого і відмовитись неможливо і він ще й гроші дере.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Воля 11 июля, 2023 год

Добрий Лілія. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Жах а не компанія

Юрій 7 июля, 2023 год

Закривши послуги та воля .за пару днів у мене виріс борг.
Працівники колцентру несуть якусь несенітницю.і тим забирають мій час і нерви .
Нікому не раджу компанію .

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Сервіс на нулі послуги дуже погані

1 согласен

Ответ представителя Воля 10 июля, 2023 год

Добрий вечір, Юрію.
Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Не рекомендую

Юрий Сергеевич 5 июля, 2023 год

Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что... Читать отзыв Сотрудничал с волей долгое время, впринципе все было нормально, либо терпимо.
Но началась война, я позвонил и попросил об отключении услуги, сотрудник подтвердил отключение. Задолженности на тот момент не было. Но эти клоуны решили продлить мне услуги и начислять задолженность, через пол года они мне начали звонить и предлагать погасить задолженность. Долго писать не хочу, доводы о том что я отключил услуги сам не принимались.

Остался осадок. Думаю что набирают бестолковых сотрудников, которые не понимают что делают.

Не рекомендую с ними связываться. Они именно вынесли мозг.

Достоинства:

Я отключился таки от их услуг

Недостатки:

Скорее всего они продолжат мне названивать

1 согласен

Ответ представителя Воля 6 июля, 2023 год

Добрий день, Юрію. Дякуємо за відгук. Під час призупинення послуг оплата списується відповідно до умов тарифікації призупинення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Хуже только gprs

CrystalMaden 5 июля, 2023 год

Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет... Читать отзыв Так получилось, что в сьемной квартире во Львове уже был подключен интернет от этого чудо-провайдера с кучей ненужной шелухи, вроде телевиденья, от которой отказаться не так то просто. Мы платим только за интернет в среднем 200-250 грн в месяц, что куда выше, чем у любого другого провайдера на подобном тарифе. За эти деньги мы получаем, вероятно, худший по качеству интернет в стране. В глухой деревне на окраине страны, где довелось жить до этого, интернет был дешевле и на 3 головы качественнее, чем это. Если вам для работы или досуга (вы стример, геймер, блоггер) важен качественный интернет, со стабильной связью, скоростью и без потерь пакетов - обходите Волю стороной, нервы дороже.

Достоинства:

Не выявлено.

Недостатки:

Низкая скорость, обрывы соединения, патери пакетов и высокий пинг. Завышенная стоимость, ненужные услуги.

1 согласен

Ответ представителя Воля 6 июля, 2023 год

Добрий день, CrystalMaden. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Швидкість інтернету залежить від багатьох факторів, в тому числі від обладнання та способу підключення. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Воля-полный п.здец

Даниил Козилецкий 3 июля, 2023 год

Я 10 лет являюсь клиентом воля-кабель. 4 сутки нет телевидения. Каждый день бот пиздит о новой дате окончания работ. Но никакие работы не проводятся. Спасибо, с такой скоростью обслуживания и отношением, придется менять провайдера.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Сплошные минусы

1 согласен

Ответ представителя Воля 4 июля, 2023 год

Даниил, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Швидкість відновлення послуги залежить від виду несправності, що склалась, доступу до обладнання та інше. На жаль, деякі аварійні ситуації потребують більшого часу ремонту. Крім того, ремонті роботи не обов'язково проводяться саме в будинку де відсутні послуги. Якщо у вас є запитання, просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Найгірший провайдер

Татьяна Маковская 2 июля, 2023 год

Телевізор не працює на протязі 2 місяців. Було безліч заявок, приходили різні майстри. Менеджер 1 ланки взагалі виявив припущення, що справа в телевізорі, хоча після приходу майстра все 1-2 г працює нормально. Я вже мовчу,що інтернет теж працює з перебоями.

1 согласен

Ответ представителя Воля 2 июля, 2023 год

Добрий вечір, Тетяно. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Ужас а не провайдер

Олександр 30 июня, 2023 год

Было даже не впа*ло зрегаться на этом сайте, это не провайдер, а кусок гов*а, перебои с инетом каждый день, в службу звоню тоже каждый день, просто ужас, запройтесь, потому что ваши услуги это полный отстой, вместо вас может быть кто другой ти мир станет лучше! Позор фу б*я

Недостатки:

Дох*я

1 согласен

Ответ представителя Воля 1 июля, 2023 год

Доброго дня, Олександр. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Підвищення тарифів - шедевр розрахунку)

Олександр 30 июня, 2023 год

Постійне підвищення вартості послуг – за рік майже на 44%. З липня ще на 61 грн. Все в одностороньому порядку. На запитання оператору по телефонному дзвінку – чому так, стандартна відповідь – «Це право компанії» (додайте ще – заробляти на війні). В пакеті Інтернет +ТБ – нова вартість 330 грн. Задав запитання в чаті. Відповідь консультанта онлайн підтримки, Юлія -... Читать отзыв Постійне підвищення вартості послуг – за рік майже на 44%. З липня ще на 61 грн. Все в одностороньому порядку. На запитання оператору по телефонному дзвінку – чому так, стандартна відповідь – «Це право компанії» (додайте ще – заробляти на війні). В пакеті Інтернет +ТБ – нова вартість 330 грн. Задав запитання в чаті. Відповідь консультанта онлайн підтримки, Юлія - «Вартість надання послуг змінюють правовласники телеканалів.» (с). «Ок, я хочу відмовитись від послуг ТБ, потрібен тільки Інтернет, це можливо?». «Можливо, з вами зв’яжуться». «Скільки буде коштуватиме Інтернет?» …. «340 грн.» )))) І де тут правовласники каналів ТБ? ))) От і все відношення до клієнта, заробляти на людях, «роблю, що захочу, а збрехати мені недовго»…

1 согласен

Ответ представителя Воля 30 июня, 2023 год

Олександре, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами компанії. Компанія Vоlia постійно інвестує у модернізацію мережі та обладнання, щоб забезпечити стабільну роботу наших послуг.

В кінці минулого року ми інвестували понад 70 млн грн в енергонезалежність для забезпечення наших абонентів надійним та якісним зв’язком.
Наші спеціалісти працюють у режимі 24/7 задля надання послуг, аби всі наші співвітчизники могли працювати, навчатися й були на зв’язку з рідними та близькими.

Ціни актуалізують всі провайдери. Однак Volia разом зі зміною тарифних планів значно розширює перелік послуг для всіх клієнтів. Зокрема, залежно від тарифу та технології підключення, абоненти отримають доступ до телеканалів групи Discovery, безоплатні додаткові пакети, або можливість на вигідних умовах придбати сучасне обладнання у розстрочку за умови підписання додаткової угоди.

Також, за бажання ви завжди зможете вибрати інший, доступний для підключення, тарифний пакет та отримати додаткові переваги. Це можна зробити в особистому кабінеті, зателефонувавши до кол-центру або в будь-якому з ЦСТ вашого міста. Показать 1 ответ

Найгірший саппорт України

Дмитрий Свирчевский 27 июня, 2023 год

Жодної можливості додзвонитись до саппорту за номерами, вказані на сайті, некомпетентні та брехливі агенти в чаті, очікування протягом декількох днів для звичайного розриву контракту (номер 901832611) - настільки пробити дно, це треба вміти.
Браво, Воля - такого жахливого user experience я ще ніколи не бачив.

1 согласен

Ответ представителя Воля 27 июня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Шкода що у вас склалася така думка.Ви вказали номер договору, ми перевірили дані по системі, як бачимо ваше питання вже вирішили. В разі якщо у вас залишилися додаткові запитання просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Гнати в шию з Українского ринку

Георгий 26 июня, 2023 год

Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто... Читать отзыв Декілька днів тому назад допомагав сусідові у розірванні договору з компанією Воля. Спочатку вимагали щоб абонент прийшов особисто, але на інформації що він літня людина і без ноги, сказали, що можуть відправити свого представника. Зрозуміло не безкоштовно. На категоричну відмову дали ел.адрес і сказали надіслати листа, мовляв, з вами зв'яжуться і надішлють бланк заяви про розірвання. У обіцяні терміни ніхто не передзвонив. Коли вдалося до них додзвонитися, спочатку посипалася низка запитань, а чому? а до кого? а скільки і т.д. Нарешті вислали заяву про розірвання.
Після того як підписана заяву було надіслано, договір нарешті розірвали. Обладнання (модем та карта) було повернуто за актом без зауважень та названо суму заборгованості. Однак через день в особистому кабінеті фігурувала сума значно більша, ніж була озвучена при поверненні обладнання. У телефонній розмові з оператором було заявлено, що картку було пошкоджено і відповідно було виставлено штраф. (Тут «мій косяк», що не вимагав при здаванні перевірити обладнання і указати в акті що все працює. Тим, хто розриватиме відносини нехай це враховують). Сподіваюся рано чи пізно ця компанія зникне з українського ринку послуг.

Достоинства:

немає і бути не може.

Недостатки:

всі

1 согласен

Ответ представителя Воля 27 июня, 2023 год

Добрий день, Георгію.
Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

За що платити майстру? Розвод на бабло.

Евгений 17 июня, 2023 год

80634133891.
Опять та же песня вызов мастера за деньги.
Денги за то что их оборудование не работает.
Сервиса нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все.

1 согласен

Ответ представителя Воля 18 июня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені сервісом. Виклик майстра оплачується відповідно до Прейскуранту сервісних послуг з яким ви можете ознайомитись у вільному доступі на нашому сайті.
Якщо несправність за межами квартири, виклик майстра коштує 1 грн.
У випадку несправного обладнання, ви можете безоплатно самостійно замінити його в будь-якому центрі обслуговування абонентів.

Сервісу нема.

Евгений 15 июня, 2023 год

Договор 380634133891
Очередной раз пропадает интернет,
очередной раз оператор говорит о проблемах оборудования клиента,
очередной раз предлагает платные услуги мастера,
Очерредной раз в неудобное время для клиента.
В прошлый раз интернет появился сам по себе и мастер не выезжал.
Развод для лохов на бабло.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы.
Сервиса нет.

2 согласны

Ответ представителя Воля 16 июня, 2023 год

Добрий день, Євгеній. Дякуємо за відгук. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня, удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ви вказали номер договору, ми перевіримо дані по системі та передамо відповідальному спеціалісту. Будь ласка, очікуйте на дзвінок.

Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

Гость 11 июня, 2023 год

Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась, після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію... Читать отзыв Дуже не сподобався ваш оператор Аліна, яка зовсім не компетентна у своїй роботі. Коли людині пояснюєш, що у трьох квартирах не має інтернету і перед тим була сильна гроза, вона всеодно стверджує, що проблема іменно в моїй квартирі і наполягає на визові платного майстра. Коли я відмовилась,

Некомпетентність в роботі. - Жахливе ставлення до своїх клієнтів.

після цього прислала смс, що роботу відновлено. Така ситуацію після грози була не одноразово і тільки з тим оператором сталась така неприємна розмова, надіюсь ваша компанія прийме якесь рішення, що до вашої дуже неприємної працівниці.І все таки я була права, що поломка сталась в цілому будинку.

Достоинства:

Майстри, молодці, 11.06.2023, оперативно відновили роботу інтернету.

Недостатки:

Оператор Аліна, зовсім не компетентна в своїй роботі, хоча перед нею дівчина записали 3 квартири в яких не було інтернету і обіцяла, що 11.06.2023 будуть майстри і все відновлять.

2 согласны

Ответ представителя Воля 13 июня, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Сервіса просто нема.

Евгений 8 июня, 2023 год

Являюсь клиентом Воли несколько лет, договор(380634133891),
стоимость увеличивается, качество ухудшается.
Скорость интернета ужасная.
Сервис это когда спрашивают "когда Вам удобно встретить мастера", а не завтра только до 14:00, а послезавтра с 14 до 18, еще и держи телефон при себе, когда соизволит позвонить неизвестно.
Все можно спланировать, чтоб клиенту удобно было.
Сервиса просто нет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Плохая скорость домашнего интернета.
Отсутствие сервиса.

1 согласен

Ответ представителя Воля 9 июня, 2023 год

Євгенію, добрий день. Шкода, що у вас виникло подібне враження. Ми прагнемо, щоб абоненти були задоволені послугами та сервісом. Як бачимо, за вашим договором вже оформлений виклик майстра для перевірки підключення. На жаль, не завжди є вільні проміжки день в день для оформлення майстра. Оператор вам повідомив найбличий вільний проміжок, ви також можете обрати інший проміжок в інший день. Попередньо до приходу майстер вам зателефонує та ви можете узгодити з ним більш точний час візиту. Крім того, якщо буде необхідність перенести заявку на іншу дату/час, ви це можете зробити самостійно на порталі абонента "Мій кабінет" в розділі "Мої заявки" https://my.volia.com/. Показать 1 ответ

Не використовуйте цього провайдера

Дмитрий 6 июня, 2023 год

Не підключайтесь до цього провайдера, ніколи!!! Це самий жахливий провайдер, котрий є в Україні. Всі його заявлені послуги не відповідають дійсності. Воля, чекайте позапланову перевірку!!! Я вам обіцяв, я вам зроблю, щоб ви розуміли як людей дурити!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Швидкість інтернету
Шахрайство з ТВ

1 согласен

Ответ представителя Воля 7 июня, 2023 год

Добрий день, Дмитре. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Ваше питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ

Владимир 3 июня, 2023 год

Брехуны просто. они даже говорят что не отвечают за проблемы Зарубежного сигмента интернета.
типа что в договоре прописано что услуга интернета только по Украине.
отказываются даже принимать заявку на проблему Зарубежного сигмента.
вопрос что у них тогда делает инженер канальщик?

2 согласны

Ответ представителя Воля 4 июня, 2023 год

Добрий день, Володимире. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахлива якість послуги, непрацююче обладнання, низька швидкість

Марія 31 мая, 2023 год

Обладнання, яке надають не працює, єдине що радять перезапускати та від'єднувати кабель, допомагає на годину, заміна обладнання яке не працює також треба їхати самому, сама швидкість інтернету, коли він є залишає бажати кращого, бо не завантажує іноді звичайні сторінки, не кажучи про потокове відтворення контенту
З цим провайдером більше часу користуюсь мобільною роздачею під час роботи

2 согласны

Ответ представителя Воля 31 мая, 2023 год

Добрий день, Маріє. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Жахливо агресивна компанія

Аноним 29 мая, 2023 год

Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних... Читать отзыв Кожного місяця звонять та пропонують підключитись, коли говориш не цікаво і занесіть мій номер в чорний список не чують, продовжують звонити!
Шановна Воля, я розумію що довгий час ви були монополістами і вели агресивну політику продажів, але ми йдемо в європу і коли вам кажуть не задовбуйте ви не цікаві як компанія то почуйте і змініть свою концепцію цих негативних звінків бо впарити і продати клієнтам так вже не проходить, ви не в 2000 роках!
Міняйте свою політику і працюйте над лідогенерацією і не прзортесь своїми холодними продажами і телефонними обзвонами по холодних базах, вже це не стратегія для компаній які обігнали вас давно!

Достоинства:

немає

Недостатки:

все по старому
пора почути клієнта а не продовжувати чіплятись за те, що вже давно просрали

2 согласны

Ответ представителя Воля 29 мая, 2023 год

Добрий день. Дякуємо за відгук. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер телефону та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00. Показать 1 ответ

Фигня ваша воля

Ярослава 27 мая, 2023 год

Почти каждый день пропадает интеренет, сам по себе перезагружается. Не один раз приходили провайдеры, сделали что-то и работал нормально максимум пару недель, после всё тоже самое. Я бы не советовала Волю!

2 согласны

Ответ представителя Воля 27 мая, 2023 год

Добрий день, Ярослава. Дякуємо за ваш відгук. Ми прагнемо надавати лише найкращі послуги.
Щодо описаної вами ситуації, то питання потребує додаткового розгляду. Будь ласка, зверніться у наш чат для перевірки ситуації по вашому договору. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть ситуацію. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.

Нормально и дешевле остальных

Николай Журавель 23 мая, 2023 год

Хороший провайдер. По цене дешевле остальных. По скорости выдает стабильно 200 мбит. Немного бесит отдельный модем который в кладовке, но если о нем не думать, то всё хорошо

2 не согласны

Ответ представителя Воля 23 мая, 2023 год

Добрий день, Миколо.
Дякуємо за відгук. Ваша оцінка надихає нас працювати ще завзятіше!