УПРАШИВАНИЕ И МОЛЬБЫ ВОЛЮ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!! - Відгуки про Воля

Воля
Відгук додано 24 грудня, 2023 год 27 переглядів
23.12.2023 был вызван мастер, поскольку качество телевиденья оставляет желать лучшего: первая проблема была связана с тем, что постоянно писало карточка перевернута ,и постоянно надо было играться включением- выключением, а то и вовсе поиском каналов вручную, и ВТОРАЯ проблема самая существенная само качество (постоянно все было или рябью шло или квадратиками, постоянно зависала картинка, а звук шел далее).
Мастер пришел посмотрел, все, что сделал поменял тюнер (сам куда то спешил постоянно, понимаю возможно куча вызовов и так далее, но во-первых я плачу деньги, за то что телевиденья практически нет и ничего не показывает!!!А во-вторых вызвали мастера будь-те любезны обслужите нас качественно и КАЧЕСТВЕННО разберитесь в проблеме, а не за 5 мин. поменять тюнер ну и авось прокатит!!!)Да проблема с карточкой ушла, сам мастер заявил мол тюнер свое отжил , и да проработало аж целый ОДИН ДЕНЬ все нормально, на след.день 24.12.23 опять все стало так же если еще не «лучше». Опять все рябью, все в квадратиках картинка отстает или вовсе зависает!!! ПОЗВОНИВ 24 числа НА ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ(КЦ) оператор так же удивил своей «качественной работой», на мою просьбу вызвать грамотного и толкового мастера и спросив : ЭТО ВАШ САМЫЙ ЛУЧШИЙ МАСТЕР?, услышала поразительный ответ:В НАС НЕМАЄ ПОНЯТТЯ НАЙГІРШИЙ І НАЙКРАЩИЙ МАЙСТЕР(ну дякую велике, зате в мене є поняття, де можна краще, а де можна і халтурити.)Но и на этом сюрприз не закончился помимо того, что «сопереживательный» оператор, даже не поинтересовался, а какой мастер у вас был? Может вы имя помните? (на будущее если даже Воля не в курсе когда приезжает мастер он на месте составляет как бы Акт, или Заявление так сказать и пишет свое имя фамилию и, того кто его вызывал ,его данные НУ ЭТО ТАК ВАМ НА БУДУЩЕЕ!!!!). Так вот оператор сказав: что они без понятия кто приедет тот приедет, они оставляю заявку и какой мастер возьмет быстрее в обработку тот и возьмет (я понимаю , что их дело действительно оставить только заявку на мастера , но поинтересоваться хотя бы можно было бы какой мастер у вас был, может у вас где то указанно его имя, фамилия в Заявке, тем более я не думаю, что это нельзя было бы как то все равно отследить и посмотреть какой мастер выехал на вызов).
Состоянием на 24.12.23 КАЧЕСТВО ПРОСТО КАК У БАБУЛИ В СЕЛЕ В СОВЕТСКИЕ ВРЕМЕНА( и то наверное тогда лучше показывало)-отдельно для Воли ТО БИШЬ ХРЕНОВОЕ КАЧЕСТВО!
Плюс ко всему добавлю, что мастеру во время того, как был у нас кто –то позвонил и отчетливо был слышен разговор ,как мужчина сказал :что вот вы вчера были у нас, настраивали вроде все работало, а сегодня опять ничего не показывает(то бишь уже берется под сомнения качественное выполнение работы)!!!
НО БОЛЬШЕ ВСЕГО,БОЛЬШЕ ВСЕГО ПОРАЖАЕТ ХАЛАТНОСТЬ, БЕЗРАЗЛИЧИЕ И ДАЖЕ КАКОЙ-ТО ПОФИГИЗМ ВОЛИ НА ВЫПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ РАБОТЫ!!!!( ну слухайте, я все розумію, багато заказів, новорічні свята, не одні ми обслуговуємось НА ЖАЛЬ вашою конторою!!!Але вибачте любі, я ж вам за це плачу, напевно це ж не безкоштовно саме телебачення , виклик майстра(тим паче, що я хотіла визвати, ще одного майстра, щоб вже НОРМАЛЬНО НЕ ПОСПІШАЮЧИ НІКУДИ поглянув на ситуацію, але розмова з оператором відбила бажання ВЗАГАЛІ РОЗМОВЛЯТИ, ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА , ВИРІШУВАТИ ПРОБЛЕМУ І ТАК ДАЛІ!!!( НАПЕВНО САМИМ ЛОГІЧНИМ БУДЕ ВІДМОВИТИСЬ ВІД ВАШИХ «ПРЕКРАСНИХ ПОСЛУГ» І ПІДКЛЮЧИТИ ВЗАГАЛІ ІНШОГО ПРОВАЙДЕРА БЛАГО ,ЩО ВИ НЕ ЄДИНІ НАПЕВНО Ж ,ХТО ПІДКЛЮЧАЄ ТВ!!!
І , І ВЕЛИЧЕЗНЕ ДЯКУЮ, ЩО «ПЕРЕТЕЛЕФОНУВАЛИ» (ні) ЗАПРОПОНУВАЛИ ВИКЛИКАТИ МАЙСТРА ,АБО ЩО…
ЧЕСНО КАЖУЧИ Я В ШОЦІ ВІД ВАШОЇ «ЯКІСНОЇ» І «СТУРБОВАННОЇ» РЕАКЦІЇ!!!
ТИМ ПАЧЕ, ЩО Я З ВАМИ ВЖЕ НЕ ПЕРШИЙ РІК(надіюсь і останній) , ЯК МІНІМУМ Я ВЖЕ 12 РОКІВ НА ВОЛІ І ЦЕ ПЕРШИЙ ТАКИЙ АБСУРДНИЙ ПРЕЦЕДЕНТ, І ЩЕ РАЗ «ВЕЛИЧЕЗНЕ» ДЯКУЮ, ЗА ПРОПОНОВАННУ ПОМІЧ (сподіваюсь і бажаю, щоб вам також так відповіли і допомогли, як ви мені)!!!
З НОВОРІЧНИМИ СВЯТАМИ ВАС (дякую,що на Новий рік мені зробили такий подарунок і всі фільми і передачі я буду напевне дивитись через інтернет і по ноутбуку)БАЖАЮ ВАМ ГАРНОГО ПЕРЕГЛЯДУ ФІЛЬМІВ, ГАРНОГО НАСТРОЮ(дякую за стільки років обслуговування, на цьому ГУДБАЙ)!!!

Переваги:
  1. УЖЕ НЕТ,МОЖЕТ ЛЕТ 10 НАЗАД И БЫЛИ
Недоліки:
  1. НЕВОЗМОЖНОСТЬ ВЫЗВАТЬ АДЕКВАТНОГО МАСТЕРА, НЕВОЗМОЖНОСТЬ ПОПАСТЬ НА АДЕКВАТНОГО ОПЕРАТОРА,не хотят решать проблемы,нежелания вникнуть в ситуацию,полное безразличе к совим клиентам!!!
5 згодні 1 не згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Воля 25 грудня, 2023 год
Добрий день, Олександра. Дякуємо за відгук. Шкода що у вас склалася така думка. Ми хочемо надавати лише якісні послуги та робимо все можливе для цього. Щодня удосконалюємо обладнання мережі та сервіс обслуговування і нам важливий кожен абонент. Ваше питання потребує більш детального розгляду. Просимо вас звернутися у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Дмитрий 24 грудня, 2023 год
Смените провайдера, вы бесполезно кого-то упрашиваете. Я до конца месяца использую абонплату и буду с ними прощаться! Чего и вам советую!
Відповідь представника Воля 26 грудня, 2023 год
Добрий день, Дмитро. Шкода що у вас склалася така думка. Якщо у вас є питання по якості послуг або сервісу, будь ласка, напишіть у наш чат. Одразу вкажіть ваш номер договору та опишіть суть питання. Вікно чату знаходиться на сайті компанії https://volia.com/ у нижньому правому куті сторінки. Будемо раді допомогти. Години роботи чату: Пн-Нд: з 09:00 по 21:00.
Александра 24 грудня, 2023 год
Полностью согласна,я даже уже не рассматриваю такой вариант как, решение проблемы их мастером.Я тоже уже до конца года досижу так как уже оплатила за этот месяц ТВ, а в новом году будем прощаться, благо они не единственные провайдеры телевиденья, и я уверенна,что за эти же деньги можна найти гораздо и ГОРАЗДО лучше провайдера,чем эту шарашкину контору!
Ярик Бандера 28 грудня, 2023 год
подтверждаю - мастера там по большей части никто - у меня конекторы для тв крутили за 200 грн))) и вызов 150 -- вы не охерели часом волевские?


Воля
Всі відгуки

1.3 5
1754 відгука / 277718 переглядів
Воля
Воля Бродбенд - швидко, вигідно, зручно!
Вибираючи Воля Бродбенд, ви обираєте найвигідніший для себе пакет послуг:
Швидко!
* Висока швидкість отримання інформації – до 38 Мбіт/сек. дозволяє комфортно користуватися всіма можливостями Інтернету - від простого перегляду пошти та веб-сторінок до новітніх мультимедійних технологій: он-лайн відео та музики, голосового... детальніше

Інтернет-провайдери
RX-NAME.UA
RX-NAME.UA

Рейтинг: 4.8
26 відгуків
Интернет провайдер Sunline
Интернет провайдер Sunline

Рейтинг: 3.8
16 відгуків
WESTELECOM интернет провайдер
WESTELECOM интернет провайдер

Рейтинг: 5
198 відгуків
Triolan
Triolan

Рейтинг: 1.7
490 відгуків
Компания Фринет (ТМ «О3»)
Компания Фринет (ТМ «О3»)

Рейтинг: 4.9
1210 відгуків
Bigl.ua / Бигль юа
Bigl.ua / Бигль юа

Рейтинг: 2.1
387 відгуків
Maximum-Net
Maximum-Net

Рейтинг: 2
104 відгука
Vega Telecom
Vega Telecom

Рейтинг: 5
1889 відгуків
Интернет-провайдер FAUST (ФАУСТ)
Интернет-провайдер FAUST (ФАУСТ)

Рейтинг: 4.6
125 відгуків
Домашний интернет Киевстар
Домашний интернет Киевстар

Рейтинг: 1.2
761 відгук