Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Погано» / страница 8
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 750 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Я смотрю операторы начинают деградировать
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Vodafone не будет в ближайшее время пересматривать социальные тарифы для наиболее чувствительных групп населения. В частности, неизменными остаются условия тарифной линейки Family, которая включает безлимитные звонки в сети + 60 минут на другие сети, безлимитный обмен сообщениями в Viber, WhatsApp, Skype, Telegram. Также без изменений остается архивный тариф Light и Light+.
Снова подорожание
К сожалению, такие изменения вызваны условиями рынка. Для нас очень Важно чтобы сеть работала стабильно, а для этого требуется дополнительное финансирование. Это сказывается на тарифах.
Трохи зажали бонусних 500 гривень
Дякуємо, що звертаєте увагу на такі ситуації. І приємно, що намагаєтесь зробити наш сервіс ще кращим.
Насправді, немає таких випадків, з яких не можна було би знайти вихід. Нам завжди приємно піти на зустріч клієнтам, якщо в тому є можливість.
Буде чудово, якщо напишите про свою ситуацію, з посиланням на відгук, вказавши свій номер телефону, в особисті повідомлення офіційної спільноти в Facebook, для детальнішого аналізу.
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Обов'язково допоможемо розібратись з усім! Показати 1 відповідь
Новый абонент
Ранее абонентам было доступно 3 ГБ интернета в день на максимальной скорости, а далее ограничение. Многие клиенты сталкивались с тем, что один или несколько дней в месяц им не хватало этих 3 ГБ, и они вынуждены были ждать следующего дня для возобновления скорости интернета. Теперь же абонентам доступно 40 ГБ в месяц на максимальной скорости, чего хватит большинству абонентов, которые пользуются нашими Unlim тарифами. Теперь абоненты не будут сталкиваться с дневными ограничениями, что улучшит клиентский опыт использования тарифа.
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите их нам в альтернативные каналы:
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
Беспредел с тарифами
Есть много факторов, которые влияют на себестоимость тарифа. Данные изменения необходимы для дальнейшего развития сети. Но также у нас есть другие тарифы с более приятной стоимостью.
В честь чего уменьшился объем услуг?
Ограничений по трафику в тарифе нет. Вместо 3 гб в день будет предоставлятся 40 гб на месяц. По исчерпанию 40 гб скорость будет ограничена.
Невозможность перейти в тариф Family Plus с других тарифов это серьёзный минус Водафона!
У меня многие знакомые, которые сидели на тарифах Red XS или SuperNet Start, хотели бы перейти на Family Plus с сохранением номера, но такой возможности нет!
Можете обратиться в наш магазин и купить стартовый пакет с этим тарифом.
Неблагоприятные изменения в тарифе SuperNet Unlim
Какая религия не... Читати відгук Очень плохо, что в этом тарифе урезали интернет до 40 ГБ в день. Даже если статистика у оператора действительно показывает, что большинству этого трафика будет достаточно, есть люди, которых 3 ГБ в день больше устраивало! Почему их оператор лишает возможности пользоваться тем, чем длительное время пользовались? Вам не нужны эти люди, вы добровольно отдаёте их операторам-конкурентам?
Какая религия не позволяет сделать два тарифа: с 40 ГБ в месяц и 3 ГБ в день, и пусть абоненты САМИ выбирают то, что им больше подходит!!! А вы решили за всех...
Спасибо за Ваш отзыв и рекоммендации по усовершенствованию тарифных планов! Показати 1 відповідь
65 грн в месяц за 5 ГБ интернета и 200 минут звонков на другие сети? Есть ли подвох?
Фотографии... Читати відгук Не пополнял свой номер с осени прошлого года. Работал только на входящие звонки в старом кнопочном телефоне. Иногда Vodafone слал мне SMS со всякими заманухами, но меня они не интересовали. А сегодня прислали таааааакое, что я не раздумывая согласился... Вот теперь сижу и думаю, а нет ли тут какого-то подвоха? Реально такие хорошие условия за мизерную цену?
Фотографии сообщения от оператора прилагаю.
С детальными условиями Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте:
https://www.vodafone.ua/4g-smart-s
Приятного Вам пользования!
пользоваться больше не буду
Обратитесь к нам в поддержку чтобы мы могли проверить информацию о номере.
Шакалы паршивые
Охирел в край с урезанием интернет трафика
Перевели в тариф Smart S за 65 грн/мес
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Ваш запит 1-433024000676
Поднятие цен и качество связи,должно быть соотношение цены и качества.
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Якість обслуговування
Куда я попал?
Если произойдет повышение цен то ухожу на лайф или Киевстар.
1) С момента запуска тарифов выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах.
2) Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. На сегодняшний день скорейшее обеспечение в Украине повсеместного доступа интернету и цифровым сервисам – один из приоритетов компании.
3) Практически отсутствуют доходы от роуминга, которые раньше составляли существенную часть инвестиций в сеть.
Перечисленные факторы, а также то, что Vodafone не пересматривал тарифы ни в конце прошлого года, ни в начале текущего, как это сделали другие игроки рынка, вынуждает компанию актуализировать тарифы.
Нагло воруют средства
Предельно жаль, что вы огорчились:(
Тем не менее, мы уверены, что всему есть разумное объяснение и не все так плохо.
Будем рады, если напишите о деталях ситуации в онлайн поддержку, на нашем сайте:
https://www.vodafone.ua/uk
Обязательно вместе найдём варианты решения. Ведь нам важно, чтобы вы чувствовали только радость от использования наших услуг!
пс. Очень приятно знать, что приложение My Vodafone отнесли к достоинствам. Спасибо за отзыв) Показати 2 відповіді
Специальное предложение от водафон
Водафон не уважает и обманівает своих постоянніх пользователей!!!
Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения группы:
https://facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь
Жахливий оператор мтс
Вся суть водафону, не люблю коли платиш за одне отримуєш зовсім інше, Їхніми словами це політика чесного користування, а нормальними це шахрайство. За пакет з необмеженим інтернетом потрібно ще доплачувати щоб отримати цю необмеженість, нахабне здирництво потрібні були б мені 3 г інтернету я б за них і платив менші гроші а не доплачував щоб фільм подивитись... Читати відгук
Вся суть водафону, не люблю коли платиш за одне отримуєш зовсім інше, Їхніми словами це політика чесного користування, а нормальними це шахрайство. За пакет з необмеженим інтернетом потрібно ще доплачувати щоб отримати цю необмеженість, нахабне здирництво потрібні були б мені 3 г інтернету я б за них і платив менші гроші а не доплачував щоб фільм подивитись .
Задолбали рекламными смс
Каждый год Водафон вынуждает меня совершить лишнюю оплату на их счет, якобы по собственной воле
На этот раз, когда я пополнила счЁт на очередные 90 грн, мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что я могу перейти на более дешЁвый тариф.
я подумала, что им мешало позвонить чуть раньше?
ну ладно, вежливый мальчик... Читати відгук Каждый год, традиционно, меня имеет водафон. ПричЁм каждый раз они это делают так изящно. что понимаю, сама виновата.
На этот раз, когда я пополнила счЁт на очередные 90 грн, мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что я могу перейти на более дешЁвый тариф.
я подумала, что им мешало позвонить чуть раньше?
ну ладно, вежливый мальчик сообщил, что мне до пополнения остался месяц, а акция заканчивается через 3 недели, и мы договорились, что переход будет через 3 недели.
Сегодня надо переходить, я позвонила им, говорю, готова переходить, что мне делать?
Мне сказали, что переход будет до конца суток, и мне придет СМС. Надо будет оплатить, перезагрузить телефон и будет мне счастье.
После звонка пришла СМС, в которой было написано, что обновление пакетов по комбинации *101*444#.
Я подумала, что раз у меня этот пакет, на котором я сижу на старом тарифе, истекает только через неделю, значит, это уже новый просят оплатить.
Погуглила, на паре сайтов нашла про этот тариф и про его оплату с помощью данной комбинации.
набрала комбинацию, и тадам, мне оплатился новый пакет моего старого тарифа на месяц! Как? У меня же еще целая оплаченная неделя, зачем мне новый пакет старого тарифа??
Звоню, спрашиваю, почему сняли снова и подключили старый тариф?
отвечают, что в СМС не было же указано, что новый тариф подключен, а просто предложено было оплатить, подразумевая, что надо оплатить, ПОСЛЕ подключения нового тарифа.
говорю - зачем прислали просьбу об оплате ДО подключения нового тарифа? У меня по старому тарифу ещЁ оплаченная неделя!
отвечают - надо было не платить, пока не подключат новый тариф.
Спрашиваю, зачем прислали просьбу на оплату, если у меня новый не подключен, а старый оплачен ещЁ неделю?
Отвечают, что прислали, потому что будет подключен новый, и после этого надо будет оплатить.
Спрашиваю, то есть, я 90 грн вам просто подарила?
отвечают - Вы можете пользоваться им до полуночи, пока не поменяют тариф.
Получается, с меня снялись 90 грн, хотя у меня ещЁ до конца пакета неделя, а в полночь, когда подключат новый тариф, с меня снимут и за новый тариф.
хозяин - барин. Захотела - заплатила, меня же никто не принуждал?
и подобное каждый год.
странная скидка и пояснения кол центра
В целом было терпимо... Но Говн_фон думает про нас
Но в последнюю неделю просцалась тема - вылетает сеть! И простым переподключением отделаться нельзя... только полное отключение модема! И перезапуск...
Было б понятно днем или вечером когда сеть перегружена! Но с какого фейхоа ночью...
В пользу... Читати відгук В целом интернет от Говн_фона меня устраивал... подумаешь тормоза на ютюбе! Или безлимитный лимит... блокировка торрентов... все это не критично. И лазейки есть...
Но в последнюю неделю просцалась тема - вылетает сеть! И простым переподключением отделаться нельзя... только полное отключение модема! И перезапуск...
Было б понятно днем или вечером когда сеть перегружена! Но с какого фейхоа ночью...
В пользу Говн_фона только одно - его конкуренты исчо говн_фонистей... и выбирать, собственно нечего.
Мы понимаем, как важно сейчас быть всегда на онлайне и быстрый доступ к интернету просто необходим. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth/sign-in.
Мы все хорошенько проверим и передадим информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны! Хорошего дня :)
Ужасный интернет,плохо. -------------
Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ Показати 1 відповідь
Общение с консультантом
Insta Pass снимает тарифные мегабайты
На что именно был потрачен трафик, у нас информации нет, так как это Ваши личные данные.
При этом, даже при включенной услуге Insta Pass, тарифицируется некоторый технический трафик, например:
- Трансляция рекламы, которая осуществляется третьей стороной во время воспроизведения видео;
- Обьявления и рекламные ссылки, которые отображаются в приложениях;
- Внешние ссылки и навигация на другие сайты, программы, новости, блоги, карты и тд.;
- Подкасты;
- RRS – каналы;
- Обновление приложений;
- Видео и другое содержимое, которое размещено на других сайтах и открывается через приложение.
Что касается работы чата, мы сейчас тестируем новую, более удобную для наших пользователей версию он-лайн чата. И пока функционал в процессе тестирования, возможны сложности в его работе. Показати 2 відповіді
Обман водафона
Є ряд актуальних тарифів со сроком дії - повний місяць. Ознайомитись з ними можете на нашому сайті.