Name: Трохи зажали бонусних 500 гривень
Item: Vodafone Україна
Rating: 2
Author: Микола

› › ›

Микола Відгук додано 22 травня, 2020 год 74 перегляда

Придбав телефон у мережі водафон. Дали 500 бонусних грн на 3 місяці.Через 3 тижні прислали смс що можна перейти на тарифн план з нижчою вартістю! Перейшов! Бонусні 400 грн забрали. На запитання чому,відповіли що потрібно було зайти на сайт і ознайомитись з умовами переходу. Люди ви що думаєте що нам немає чим займатися, як клікати ваш сайт. Висновок дають бонуси як замануху а потім забирають. Доречі сімку вже викинув. Нехай щастить!

Переваги:

Вінниця, покриття 4ж з перебоями

Недоліки:

Все

1 згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 23 травня, 2020 год

Доброго ранку, Микола!

Дякуємо, що звертаєте увагу на такі ситуації. І приємно, що намагаєтесь зробити наш сервіс ще кращим.

Насправді, немає таких випадків, з яких не можна було би знайти вихід. Нам завжди приємно піти на зустріч клієнтам, якщо в тому є можливість.

Буде чудово, якщо напишите про свою ситуацію, з посиланням на відгук, вказавши свій номер телефону, в особисті повідомлення офіційної спільноти в Facebook, для детальнішого аналізу.

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Обов'язково допоможемо розібратись з усім!

Відповісти

Микола 23 травня, 2020 год

Да, ваш оператор вже допоміг. На прохання розяснити для чого мені надсилати смс про зміну тар плану якщо я його змінив як 3 тижні. Відповідь була, якщо одним словом НЕНАЮ. На прохання повернути 400 бонусних грн - це неможливо. Ложив я на вашу спільноту у ФБ.

Відповісти

Гость 22 травня, 2020 год

Це такі маркетингові дії, тільки підключаєш якусь акцію, зразу приходить інша пропозиція, на яку людина погоджується. Далі, всі попередні бонуси, кошти та послуги анулюються. Якщо поритися, можна знайти на сайті інформування про це. Натомість, ви праві, не кожний має можливість усе перевірити.

Хотілося б, щоб консультанти були честнішими і більш уважними до абонентів, і попереджали через СМС про такі умови.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

4.1 5

9915 відгуків / 3667850 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок