Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Мобільний зв'язок
Каждый год Водафон вынуждает меня совершить лишнюю оплату на их счет, якобы по собственной воле - Відгуки про Vodafone Україна
На этот раз, когда я пополнила счЁт на очередные 90 грн, мне позвонили буквально через несколько часов и сообщили, что я могу перейти на более дешЁвый тариф.
я подумала, что им мешало позвонить чуть раньше?
ну ладно, вежливый мальчик сообщил, что мне до пополнения остался месяц, а акция заканчивается через 3 недели, и мы договорились, что переход будет через 3 недели.
Сегодня надо переходить, я позвонила им, говорю, готова переходить, что мне делать?
Мне сказали, что переход будет до конца суток, и мне придет СМС. Надо будет оплатить, перезагрузить телефон и будет мне счастье.
После звонка пришла СМС, в которой было написано, что обновление пакетов по комбинации *101*444#.
Я подумала, что раз у меня этот пакет, на котором я сижу на старом тарифе, истекает только через неделю, значит, это уже новый просят оплатить.
Погуглила, на паре сайтов нашла про этот тариф и про его оплату с помощью данной комбинации.
набрала комбинацию, и тадам, мне оплатился новый пакет моего старого тарифа на месяц! Как? У меня же еще целая оплаченная неделя, зачем мне новый пакет старого тарифа??
Звоню, спрашиваю, почему сняли снова и подключили старый тариф?
отвечают, что в СМС не было же указано, что новый тариф подключен, а просто предложено было оплатить, подразумевая, что надо оплатить, ПОСЛЕ подключения нового тарифа.
говорю - зачем прислали просьбу об оплате ДО подключения нового тарифа? У меня по старому тарифу ещЁ оплаченная неделя!
отвечают - надо было не платить, пока не подключат новый тариф.
Спрашиваю, зачем прислали просьбу на оплату, если у меня новый не подключен, а старый оплачен ещЁ неделю?
Отвечают, что прислали, потому что будет подключен новый, и после этого надо будет оплатить.
Спрашиваю, то есть, я 90 грн вам просто подарила?
отвечают - Вы можете пользоваться им до полуночи, пока не поменяют тариф.
Получается, с меня снялись 90 грн, хотя у меня ещЁ до конца пакета неделя, а в полночь, когда подключат новый тариф, с меня снимут и за новый тариф.
хозяин - барин. Захотела - заплатила, меня же никто не принуждал?
и подобное каждый год.
2 згодні 5 не згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Мне ответили, что разбираются, затем отписались, что тариф подключили и сняли оплату сразу за месяц, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ВЕРНУВ снятые вчера 90 грн!
Я благодарна, что мне вернули деньги и подключили меня на выгодный для меня тариф, но вчерашнего ощущения бессильной растерянности от ощущения себя идиоткой - никому не пожелаю.
Всем доброго дня и возвращения справедливости!
Вины оператора лично я тут никакой не вижу.
P.S. Высказал своё мнение, ни у кого не спрашивая разрешения.
Если пакет действует до 21 апреля, он оплачен в полном объЁме и не использованы полностью ни минуты, ни интернет, то зачем 14 апреля снимать стоимость этого пакета повторно и подключать новый пакет до истечения оплаченного? Это тоже нормально, по-Вашему?
Это как в супермаркете на кассе - ой, извините, а это подорожало, но Вы можете не брать. А человеку и не взять уже неловко, и взяв чувствует себя не очень.
то же и с налогами кстати