Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

отвратительная компания, связываться с ней себя не уважать

Гость 17 жовтня, 2020 год

1)
Пользовался Водафоном(тогда МТС) ВЫНУЖДЕННО по работе. Очень не нравилось что подключали какие абсолютно ненужные и платные услуги, молча без уведомлений... деньги могли закончится в самый неподходящий момент из за этого, один из походов в горы запомнил из-за этого надолго.. При первой же возможности сменил на Киевстар, но карточка осталась т.к. на нее завязаны банковские карты и т.д. На днях... Читати відгук 1)
Пользовался Водафоном(тогда МТС) ВЫНУЖДЕННО по работе. Очень не нравилось что подключали какие абсолютно ненужные и платные услуги, молча без уведомлений... деньги могли закончится в самый неподходящий момент из за этого, один из походов в горы запомнил из-за этого надолго.. При первой же возможности сменил на Киевстар, но карточка осталась т.к. на нее завязаны банковские карты и т.д. На днях купил телефон с 128гигами памяти и решил поставить вторую карточку водафона вместо флешки, да и реклама пришла за 1коп проверить на месяц, решил попробовать ВДРУГ ЧТО ТО ПОМЕНЯЛОСЬ. в Офф представительстве был следующий диалог:
я- Можете поменять карточку на другую, эта не влазит телефон.
офф - да конечно, у вас карточка с собой?
я- да вот она.
оф- вставьте в телефон.
я- я же говорю что не влезает.
офф- замена 25 грн.
я- за что платить 25 грн? за возможность платить вашей компании деньги?
офф- не нравится не платите.

2)Случай с другом у них в фирменном магазине, события весна прошлого года.
Купил телефон в магазине Vodafone нокию,как я его не отговаривал но он фанат нокии. Через пару дней отвалился GPS, при обращении в сервисный центр сказали что это брак и ничего починить не могут. Но 14 дней еще не прошли и решил он обратиться в магазин, на что ему был дан ответ что у телефона не товарный. Что именного не товарного объяснить не смогли..., на вопрос даже если так зачем бракованному телефону товарный вид, не смогли ответить...

Итог: Любое сотрудничество с этой компанией это неразумная трата времени и денег, отвязал все от карточек водафона и второй карточкой на интернет планирую лайф. Говорят у лайфа лучше интернет чем у водафона.

Показати 7 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 17 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения группы, мы уточним некоторую информацию и обязательно решим все Ваши вопросы!) Показати 1 відповідь

Полезная информация для всех пользователей мобильных операторов

Гость 17 жовтня, 2020 год

ВРУ приняла закон «Об электронных коммуникациях»: при необоснованном списании денег абоненты смогут подавать электронную жалобу регулятору
Что изменится для абонентов?
Как заявляют в Минцифры, закон «Об электронных коммуникациях» ориентирован на защиту прав потребителей. Отныне доступ к качественному интернету является универсальной услугой. То есть он должен гарантироваться гражданам государством.
Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета,... Читати відгук ВРУ приняла закон «Об электронных коммуникациях»: при необоснованном списании денег абоненты смогут подавать электронную жалобу регулятору
Что изменится для абонентов?
Как заявляют в Минцифры, закон «Об электронных коммуникациях» ориентирован на защиту прав потребителей. Отныне доступ к качественному интернету является универсальной услугой. То есть он должен гарантироваться гражданам государством.
Операторы должны предоставлять абоненту информацию о минимальной, средней и максимальной скорости интернета, а заявленная оператором скорость не должна отличаться от реальной.
Упрощается процедура защиты прав абонента. Если у него неправомерно списаны деньги со счёта, ему не нужно идти в суд. Вопрос можно решить, обратившись к регулятору с электронной жалобой. К тому же существенно увеличивается штраф за нарушение прав абонентов. Вместо нынешних 850-1700 грн предусматривается штраф в пределах 17000-85000 грн за каждый факт нарушения прав абонентов.
Закон «Об электронных коммуникациях» вступает в силу с 1 января 2022 года. Для того, чтобы его нормы воплотились в жизнь, Правительство в течение года должно обновить ряд подзаконных актов.
Источник: Минцифры

Показати 1 відповідь

самый ужасный оператор связи по всем существующим критериям

жека 16 жовтня, 2020 год

не предупредив зарание, меняют тарифный план на какой захотят, при этом снимают деньги при пополнении за предыдущий тарифный план и через три дня его анулируют и снова требуют пополнить счет, чтобы уже начал действовать новый тарифный план, который они же сами и выбрали. чтоб узнать что у них там творится, звонишь оператору, но там толком тоже обьяснить ничего не могут,... Читати відгук не предупредив зарание, меняют тарифный план на какой захотят, при этом снимают деньги при пополнении за предыдущий тарифный план и через три дня его анулируют и снова требуют пополнить счет, чтобы уже начал действовать новый тарифный план, который они же сами и выбрали. чтоб узнать что у них там творится, звонишь оператору, но там толком тоже обьяснить ничего не могут, только переключают друг на друга, сегодня при выяснении вышеперечислиного недоразумения общался с ними, так там переключали, переключали и в конце концов соединили с обычным пользователем.

Переваги:

нет никаких

Недоліки:

во всем

Показати 2 відповіді

качество связи ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ

Гость 16 жовтня, 2020 год

качество связи ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ . Последний месяц стало невозможно общаться по телефону. А последние 2 дня ещё и дозваниваешься с 3-5 раза (. мало того что воруют на каждом шагу , так ещё и не предоставляют оплаченных услуг. Давно думали всей семьёй поменять оператора... видно пришло время .

Переваги:

нету

Недоліки:

качество
стоимость
обман и воровство

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нас. Для всех нас важно получать качественные услуги. Спасибо, что уделили время, сообщить об этой ситуации. Это очень важно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг. Будем рады, если напишите нашему онлайн-консультанту детали о Вашей сложности, постараемся помочь решить Ваш вопрос.

Клиент , это тупая овца которую стригут!

Гость 16 жовтня, 2020 год

Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении... Читати відгук Позвонил оператор , предложил сменить тариф на более привлекательный. Повелся. Дал согласие. Пополнил счет . Сегодня проверил баланс на счете, оказалось денег уже нет а пакет новый не подключен. Для подключения надо внести деньги. Позвонил оператору и оказалось что новый пакет не подключен а старый тариф уже выключен. Как можно проводить обслуживание при не подключенном пакете. Сообщение о включении пресловутого ежедневного тарифа не приходило.

Переваги:

Да нет плюсов

Недоліки:

Обман клиента и отвратительная связь при низком уровне услуг и традиционно скотском отношении к клиенту.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Добрый день!
Будем рады, если обратитесь к нашему онлайн-консультанту для разъяснения Вашей ситуации. Мы обязательно Вам подскажем, что можно сделать, чтобы такого больше не повторилось Показати 1 відповідь

Никому не рекомендую!!!

Екатерина 16 жовтня, 2020 год

Интернет Vodafone - самый отвратительный,самый гамняный интернет в мире!!! Какой бы он не был,хоть безлимитный, хоть 1Гб,хоть 2, 5 всеровно интернет

Переваги:

Разве что название

Недоліки:

1. Интернет
2. Связь
3. Берут деньги не понятно за что...

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Екатерина! А где именно замечаете отсутствие скоростного интернета? Расскажите, пожалуйста, нам в чате об этом https://my.vodafone.ua/auth. Проверим, что случилось и передадим информацию специалистам. Мы придерживаемся мнения, что каждый клиент должен наслаждаться качественными услугами. Поэтому, активно работаем над этим, внедряя новые технологии и совершенствуя существующие!

Такое ощущение, что я должен лично вашим операторам

Гость 16 жовтня, 2020 год

При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был... Читати відгук При обращении за помощью, через my Vodafone, с просьбой помочь отключить стороннюю плату, в размере 3.5 грн/день, оператор отправил смс с текстом, мол спасибо за обращение, Вы можете сами посмотреть свои расходы через my Vodafone. Это как вообще назвать? Я пишу через приложение my Vodafone, мне ещё пару таки установить?! Да и черт с ним, просто где логика, вопрос был в отключении сервиса, а ответ -вы можете сами посмотреть расход.. да я знаю что я могу это сделать. Пользуюсь водафоном со времён, когда юмс только стал мтс. Как бы не хотелось но прийдется переходить на Киевстар. Лучше я буду платить больше (хотя это ещё вопрос, на водафон завидую больше 200 грн в месяц) чем буду разбираться САМ в вопросах, которых даже не должно быть.

Переваги:

Пользуюсь номером ооочень давно, больше 10 лет.

Недоліки:

В целом политика компании водафон в последние годы 3-4. Изменения тарифов без уведомления, отморозки операторы, которым все по видимому должны денег (по другому хамское поведение объяснить сложно);
Не честность компании, попытки «нагреть» на каждом шагу.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, а тем более при консультации с оператором. При обращении абонентов с просьбой отключить контент-услуги оператор может передать запрос специалистам, чтобы они отключили, тогда Вам останется только подождать. Но дело в том, что подобные запросы рассматриваются в течение 1 рабочего дня. Поэтому, для избежания дальнейшего списания средств за услугу, операторы в первую очередь советуют самостоятельно проверять список активных подписок, а также отключать их. Делается это очень просто - чтобы получить инструкцию по отключению контент-услуг, нужно отправить бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828. Тем не менее, мы будем рады помочь Вам в отключении услуг, а для этого просьба повторно обратиться к нам в чат нас сайте https://my.vodafone.ua/auth.
Сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны. Мы не хотим Вас терять!

аааааааааааафферисти (10 букв надо)

Владимир 15 жовтня, 2020 год

Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю... Читати відгук Дожились до того что воруют 2 гр (в зговоре с Великобританией), Отвечают мне, что я отправил туда смс за 2 гривни,Ни кто ни куда не отправлял но через час уже сняли 10 гр и за интеренет 7 гр (ни кто не пользовался),Оператори тупят, не слишат, С руководством связаться не хотят,жалоби пишут так, как им хочеться,Написал офиц письмо ,тишина,Чат заблокировали ,Работаю с етой компанией приблизительно 25 лет (еще в центах звонки били)Когда-то ,даже помогли ребенку перейсти с 100гр пакета на 35гр,сейчас мало денег им

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Владимир! Уверяем, что средства со счета не снимаются без причины. Будем рады помочь Вам разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine или в чат на сайте - проверим информацию по номеру и проконсультируем. Показати 1 відповідь

Постоянно возникают проблемы

Гость 15 жовтня, 2020 год

Ужасный сервис предоставления услуг, часто обманывают. Присылают сообщения л возможности смены тарифа, но не указывают, что сразу после отправки смс будет заблокировакан пакет услуг, оплаченный ранее. В итоге, пополнять снова счет. Выдачу денег. Не рекомендую связываться.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 15 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Нам хотелось бы разобраться в этой ситуации. Уточните, пожалуйста, Ваш номер и детали нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Проблемы не решают

Медвед 14 жовтня, 2020 год

Уже 2 недели как перестали доходить смс от инстаграм ....Поддержкак тупо дурачка включает мол у них всё ок....на самом деле просто никому не интересно решать проблему....На других операторов смс доходят а на водафон нет!Не пользуйтесь таким безответственным оператором.Не рекомендую!Буду заходить регулярно и писать соответствующие отзывы пока не займутся решением данной проблемы.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2020 год

Добрый вечер! Для решения данного вопроса, рекомендуем очистить память СМС в телефоне и протестировать работу карты в другом аппарате. Если сложность останется, напишите, пожалуйста, в наш чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Оператор обязательно поможет Вам! Показати 2 відповіді

Снимают деньги по поводу и без повода

Гость 14 жовтня, 2020 год

Снимают деньги за все подряд,а потом не могут ответить где делись деньги со счета!Еще абонент всегда виноват,а они не при чем.

Показати 2 відповіді

Лимит на безлимитный интернет !

Юзер 14 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов... Читати відгук Раньше могу использовать 3 гига на максимальной скорости в день сейчас 40 Гб на месяц
*Режим модема нельзя включить ! Ведь ты должен заплатить 20 грн в день или 100 грн в месяц чтобы раздавать интернет ...
С торрента нельзя скачивать ни чего(ну я сумел обойти это ограничения , последняя капля была на повышении тарифов) , когда в конкурентов всех этих запретов нет , раздавай интернет сколько влезет , торрента работает ещё хранилище на кучу гигов !!! А главное на 30 грн дешевле если ещё привяжу номер к паспорту так ещё на 20 грн будет дешевле !
Водафон кому нужен кастрированный безлимитный интернет ???

Переваги:

А ни каких

Недоліки:

Всё тарифные планы последнее время кал !!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Грустно, что Вы расстроились, но хотим подсказать, что на самом деле эти условия не просто так придумали, из вредности.
Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом. А с "Политикой честного пользования» - все справедливо! :) Подобные условия действуют в большинстве компаний мобильной связи по всему миру.
Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости вполне достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится!
А еще у нас есть тарифы на контрактной форме обслуживания, где нет ограничения по скорости. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, мы с радостью поможем выбрать лучший вариант для пользования, чтобы Вы остались довольны! Показати 1 відповідь

Ужас ужасный

Никита 12 жовтня, 2020 год

Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало
В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они... Читати відгук Оператором пользуюсь очень давно..
Последний пол год это фиаско
Связь через раз нормально ловит (как будто вечно в бункере)
Интернет тоже -+ работает как попало

В последнее время тарифы начали дорожать но , накидывали (гига,смс и т.д)
Тариф был с 10 гигами
Но с этим безлимит на инсту, телегу, Вайбер...
Все было не плохо
Пока они не обновили пакет
Пришла смс что пакет стал дороже со след. Месяца , бла бла бла
100 на 130
Но они добавили больше гигов (уже12)
Но хоть бы что то сказали по поводу того что они убирают безлимит на соц сети
И когда у тебя за 6 дней улетает 8 гигов с 12
Это была последняя капля
Притом что нету какой то последовательности
В один день снимает
500мб в другой сразу 2 гига
Хотя сидишь по времени одинаково-+
И вот такие перепады
Не внятность от связи и развод на ровном месте
Есть варианты на много лучше
Чем эта дыра пробитая
ВОДАФОН пАка

Переваги:

Нету

Недоліки:

Одни минуса

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Такого не должно быть Показати 1 відповідь

Новый пакет турбо

Гость 10 жовтня, 2020 год

Подключили маме новый пакет Турбо за 100грн. В этом пакете минуты на любой пакет и водафон в том числе 700минут. Хотели за отдельную плату подключить функцию в этом тарифе, чтобы был безлим на водафон, но не будет минут на другие операторы, но нам подходит.
Позвонили оператору, что то не получается, сказали пробовать завтра, послезавтра и т.д., но так ничего... Читати відгук Подключили маме новый пакет Турбо за 100грн. В этом пакете минуты на любой пакет и водафон в том числе 700минут. Хотели за отдельную плату подключить функцию в этом тарифе, чтобы был безлим на водафон, но не будет минут на другие операторы, но нам подходит.
Позвонили оператору, что то не получается, сказали пробовать завтра, послезавтра и т.д., но так ничего и не вышло, звонили оператору, мопочили голову и мы и нам.
В итоге... интересно то как, в Харькове и области этот тариф не работает.
Вуаля!!! Спасибо дорогие операторы, за качественное обслуживание и ваш профессионализм и потраченные зря деньги, теперь снова нужно переводится на другой тариф!
Не работает - это значит, что условия тарифа совсем не такие как обещали, смс, гб и звонков намного меньше, чем обещали.

Недоліки:

Одни минусы

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 10 жовтня, 2020 год

Добрый вечер!
Нам грустно, что использование услуг компании расстроило Вас. Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем найти его вместе? Нам бы очень хотелось помочь, поскольку ценим и любим наших клиентов ❤ Напишите, пожалуйста, свой номер в личные сообщения нашей группы в Facebook:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Посмотрим, что можно сделать, чтобы изменить Ваше впечатление о компании в лучшую сторону!

Матери пенсионерке втюрили телефон

Гость 9 жовтня, 2020 год

Я не знаю, яка совість у тих людей, які працюють у магазині Vodafone в смт. Котельва по вул. Миру, 1!!! Невже у них нема "батьків" у віці?! Навіщо вони так дурять наших "батьків" - пенсіонерів! Нещодавно моя мати навідаліся до магазину за вказаною адресою, щоб придбати бюджетний телефон, в свою чергу продавець порадив придбати дорожчу модель, зсилаючись на більш якісні... Читати відгук Я не знаю, яка совість у тих людей, які працюють у магазині Vodafone в смт. Котельва по вул. Миру, 1!!! Невже у них нема "батьків" у віці?! Навіщо вони так дурять наших "батьків" - пенсіонерів! Нещодавно моя мати навідаліся до магазину за вказаною адресою, щоб придбати бюджетний телефон, в свою чергу продавець порадив придбати дорожчу модель, зсилаючись на більш якісні характеристики ( тепер ми розуміємо, що вона хотіла "втюхати" вже вжитий, або завідома несправний телефон). Вдома на другий день зрозуміли, що телефон має несправності ( при вхідному дзвінку не чути сигналу дзвінка). Звернувшись до продавця за вище вказаного м-ну з даною проблемою у відповідь змусили "батьків" написати заяву на експертизу даного телефону, експертиза мала відбутися протягом 14 дів(?!) З моменту написання заяви минуло рівно 28 днів, при цьому заміни не відбулося! Хоча наполягали на повернені коштів, або заміни на новий телефон такої ж моделі, так як телефон відпочатку був несправний по причині виробника, що підтверджено у акті експертизи. Висновок: врезультаті вони повернули той самий відремонтований вже телефон через 28 днів!!! Всеодно батьки залишились ошуканими, так як вонив даній ситуації мали повернути кошти, або ж надати новий телефон такої ж моделі (Згідно ЗУ Про захист прав споживачів), так як причина несправності у виробника (тобто не по вині батьків). Дякую ВОДАФОН КОТЕЛЬВА!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 жовтня, 2020 год

Добрий вечір! Продавець запропонувала кращий варіант, якщо Ви хотіли якусь конкретну модель, то потрібно було підійти в магазин. Якщо залишились питання з приводу цієї ситуації, то зверніться, будь ласка, в точку купівлі. Показати 2 відповіді

Пополнюй не пополнюй, все равно получишь...

Ilya Demidov 9 жовтня, 2020 год

Был клиентом когда Водафон был UMC и у меня был пакет Джинс. Сейчас все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда никакие стандартные пополнения "на месяц" не спасают. Мой пакет стоит в месяц 110 грн. Пополнил первого числа. Восьмого уже звонить не могу. Звоню оператору. "У вас списало автоматически семь гривен, а значит на пакет за 110 грн недостаточно". Спрашиваю: "А почему... Читати відгук Был клиентом когда Водафон был UMC и у меня был пакет Джинс. Сейчас все чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда никакие стандартные пополнения "на месяц" не спасают. Мой пакет стоит в месяц 110 грн. Пополнил первого числа. Восьмого уже звонить не могу. Звоню оператору. "У вас списало автоматически семь гривен, а значит на пакет за 110 грн недостаточно". Спрашиваю: "А почему пакет не включился автоматически?". "А потому, что вы должны были ввести код. Вопросы есть? Нет? Вот и вали". Какого лешего я должен отправлять код? Не понятно. Ситуацию решать не взялись, только деньги взялись весьма успешно.

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 9 жовтня, 2020 год

Добрый день, Илья.
Предельно жаль, что Вы остались огорчены использованием наших услуг(
Вместе с тем, позвольте немного внести объективности в данную историю.
Стоит помнить, что при несвоевременной оплате тарифа на месяц, условия использования услуг, переключаются на дневные, а там расценки другие уже. Можно конечно их не использовать, а сразу включить обратно на месяц услуги. Для этого и существует комбинация для ручного набора. (Или можно просто подождать, пока все включится автоматически ночью, в период с 00:00 до 8:00, но тогда надо ничем не пользоваться весь день, чтобы деньги оставались на счету).
Здесь можно задать справедливый вопрос. А почему бы сразу после пополнения не включить все что надо автоматически?
Мы бы с радостью, только пока не можем угадывать, с какой целью, Вы внесли на счет деньги. Может Вы хотите тариф сменить или подключить какую либо услугу и просто пополнили счет, чтобы оплатить комуналку :о Кстати, так тоже можно, через наше приложение SharPay.
Исходя из этого, надо все таки, буквально несколько действий сделать, чтобы вернуть услуги на месяц, при несвоевременной оплате.
И еще пару слов про напоминание об оплате, с нашей стороны. Сейчас мы сделали удобным это, в виде push-сообщений, которые отправляет My Vodafone за день-два до конца оплаченного месяца (установили на свой смартфон это приложение, надеемся?) Так что, теперь никогда не пропустите время оплаты уж точно. Показати 3 відповіді

Новая Фитча Водафон

Частный детектив 7 жовтня, 2020 год

Активация пакета прошла все ок . И тут вуаля смешается день обновления в приложении . В приложении есть следующая дата обновления пакета и если вы поставили напоминание на одну дату ,по факту вы опаздали .Круто Водафон .Это же надо было придумать .Предлагаю Вам ещё мелкий шрифт сделать.Буду каждый раз освещать ваши проделки чтоб люди знали ваши проделки.

Переваги:

В отзывах

Недоліки:

Схемы

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 7 жовтня, 2020 год

Здравствуйте!

Описанная Вами ситуация действительно звучит очень странно Показати 3 відповіді

Оператор не идет в ногу со временем

Андрей 7 жовтня, 2020 год

Не доволен. В то время как потребности в мобильном интернете стремительно растут, Vodafone УРЕЗАЕТ интернет в тарифах. SuperNet Unlim раньше можно было использовать до 90-93 ГБ в месяц (по 3 ГБ в день) на высокой скорости, теперь урезали до 40 ГБ в месяц. После выкачки этого трафика скорость становится никудышней. Порезали и линейку тарифов Vodafone Device. В Device M... Читати відгук Не доволен. В то время как потребности в мобильном интернете стремительно растут, Vodafone УРЕЗАЕТ интернет в тарифах. SuperNet Unlim раньше можно было использовать до 90-93 ГБ в месяц (по 3 ГБ в день) на высокой скорости, теперь урезали до 40 ГБ в месяц. После выкачки этого трафика скорость становится никудышней. Порезали и линейку тарифов Vodafone Device. В Device M до июля было 12 ГБ, стало 10 ГБ. В Device L было 30 ГБ, стало 18 ГБ. Дополнительные ГБ стоят заоблачных денег (1 ГБ за 10 грн... вообще пипец). Vodafone сдаёт! Вместо прогресса получился шаг назад. Для интернета не советую этого провайдера. У конкурентоа есть предложения по-интереснее.

Показати 1 відповідь

2008-2020 пользователь

Гость 6 жовтня, 2020 год

Пользуюсь услугами компании уже 12 лет всегда все нравилось до последнего обновления ТП деньги жрут услугу которую активировал говорят не делал жалобы не хотят рассматривать ....
Даже на 111 стало на порядок сложнее оператору дозвониться так как убрали в главном меню этот раздел

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, детали по Вашему вопросу нам в чате на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru

Дайте объяснение

Олег 6 жовтня, 2020 год

Уже неколько дней как перестали приходить смс от инстаграмма у вас что случились какие то разногласия с ними?На киевстар и лайф смс от инстаграм приходят а на водафон перестали...дайте объяснения!видимо придётся мигрировать на другого оператора.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 6 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Олег! Напишите, пожалуйста, по этому вопросу нам в чате на сайте, вместе все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Худший оператор связи

Крлл 5 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Понял счёт 2 раза по 80 грн, а услугу на месяц так и не активировали. Оставил заявку, рассматривают уже вторые сутки, никак рассмотреть не могут. Никому не советую этого оператора. Всегда какие-то проблемы, а операторы не в состоянии их решить - единственное что они могут сделать - отправить заявку на рассмотрение.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 5 жовтня, 2020 год

Здравствуйте! Очень грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами, тем не менее уверяем, что специалисты стараются рассматривать запросы как можно скорее, но иногда требуется дополнительный анализ. Не беспокойтесь, все будет хорошо, при этом все же было бы здорово разобраться с этой ситуацией детальнее и найти ей разумное объяснение. Обратитесь, пожалуйста, к нас в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth, проверим статус заявки и предоставим рекомендации, чтобы в будущем избежать подобных случаев. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами! Приятного дня!

Что за дела?!

Виталий 4 жовтня, 2020 год

Что за дела?Перестали приходить смс при чём на разные номера и на разных телефонах!На киевстаре приходят а на водафоне нет.У всех так?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 жовтня, 2020 год

Добрый вечер, Виталий.
Это определенно не окей и так не должно быть.
С учетом того, что сейчас у нас все работает стабильного хорошо, то стоит разобраться более тщательно, почему у вас возникла такая ситуация.
Будет здорово, если напишите нам в онлайн-чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk, а там нашли специалисты проверят в чём дело и примут необходимые меры!

С нетерпением ждём Вас! Хорошего настроения) Показати 1 відповідь

Где обещанная скидка?

Гость 4 жовтня, 2020 год

Где обещанная скидка? В прошлом месяце была подключена скидка 20% при следующем пополнении. В результате пополняю счет с заявленной скидкой, приходит сообщение,что недостаточно денег для подключения, нужно заплатить полную стоимость. Пришлось доплатить и повторно заплатить комиссию. Короче, это не водафон,а мудозвон с липовыми акциями. Буду переходить на лайф

Переваги:

Нет

Недоліки:

Стоимость постоянно растет. Интернет отвратительный. Липовые акции для развода людей на деньги

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 жовтня, 2020 год

Приветствуем!
Нам жаль, что использование услуг компании расстроило вас( Уверены, что в любой ситуации можно найти выход. Давайте попробуем найти его вместе? Нам бы очень не хотелось терять вас.
Напишите, пожалуйста, о своей ситуации в онлайн-чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/uk.

Помните, что мы любим вас и сделаем все возможное для решения вопроса! ❤ Показати 1 відповідь

Навіть у відповіді до відгуку про "подвійні оплату" обманули

Гость 4 жовтня, 2020 год

І де тут написано що треба двічі платити за один і той же дзвінок? Знімають хвилини одночасно за вхідні і за вихідні дзвінки. І 50 хв не в день, а в місяць. Дитині для смартгодинника купила і за те що я до нею дзвоню і в мене хвилини їсть і в неї одночасно

Переваги:

Жодного

Недоліки:

Неправдива інформація на пакеті

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 4 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Скоріш за все придбали стартовий пакет ще до того, як виникли зміни.
Якщо нові умови тарифу Вас не влаштовують, просимо написати нам через особистий кабінет, оператор перевірить інші варіанти:https://my.vodafone.ua/auth
Будемо Вас чекати!

Магазин водафон в Сумах

Гость 3 жовтня, 2020 год

Сьогодні зайшла в магазин Водафон м. Суми, що на Іллінській. Потрібно було замінити захисне скло на телефоні. Враження від роботи менеджерів жахливе. Сидить з виразом англійської королеви, хамить відвідувачам, коментує замовлення послуг, повільно працює та постійно відволікається на інші справи. Не рекомендую всім!!!!

Показати 1 відповідь

Плохое качество обслуживания

Наталья Волохань 3 жовтня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, пл. Свободы, д. 5 Связь плохая! Самовольно меняется тариф без моего согласия,да еще дороже! Примите меры,вы теряете клиентов!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохая связь! Сегодня самовольно поменяли тариф,более дорогой,не выгодный мне! Оператор не могла предложить альтернативу,или оставить прежний пакет!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 3 жовтня, 2020 год

Здравствуйте, Наталья! Иногда, тарифы закрываются и оператор имеет право поменять тариф в одностороннем порядке, предварительно предупредив абонента. Но всегда можно выбрать оптимальный вариант. Напишите, пожалуйста, нам в чате на сайте, все проверим:
https://www.vodafone.ua/ru

Тариф безлимитный

Александр 2 жовтня, 2020 год

Купил тариф безлимитный но в итоге узнал что есть лимит 40 об.
Зачем обманывать клиентов?
Плюс ко всему постоянные смски.
С вопросами на сколько хоровая свят, и посоветую ли я этого оператора своим друзьям.
Конечно же нет

Переваги:

Ни одного

Недоліки:

К оператору не дозвониться
В точках продажи на вопрос почему у безлимитного тарифа есть лимит ответить не могут

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2020 год

Александр, здравствуйте! На самом деле, это условие не просто так придумали, из вредности. Чтобы предоставить качественный доступ миллионам наших клиентов к безлимитному интернету, компании пришлось создать "Политику честного пользования безлимитным интернетом".
Ведь нагрузку на сеть никто не отменял. И если один пользователь загружает сотни гигабайт данных на скорости 4G, то другим сотням людей, которые находятся в его районе, будет не очень приятно пользоваться интернетом.
А с "Политикой честного пользования» - все справедливо. Тем более, что 40 Гб в месяц на высокой скорости, достаточно для ежедневной работы и развлечений. Именно эта цифра была средним значением среди пользователей при анализе данных и создании условий. Не исключено, что в будущем этот лимит изменится! :)
Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в нашем чате: https://my.vodafone.ua/auth, чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Мы работаем над улучшением качества сети по всей стране, это для нас в приоритете. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса и в то же время подберем оптимальный тариф для пользования!

Подарок на прощание!

Аркадий 2 жовтня, 2020 год

Компания Водафон-Украина, я так понимаю мне денег не видать, ну что же, если хотите я Вам их подарю!!! Просто Вы больше не получите моих денег!!!!!! Это был последний раз!!!! Я понимаю, что Вам это как слону дробина, но я могу голосовать только своими деньгами!

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2020 год

Аркадий, здравствуйте! Что случилось? Вы знаете, все финансовые вопросы по номеру индивидуальны. Будем рады проверить информацию и помочь разобраться со списанием средств, а для этого просьба обратиться к нам в чат https://my.vodafone.ua/auth. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации. Ждем! Хорошего дня)

Я не глупее Вас!!!

Аркадий 2 жовтня, 2020 год

Вайфай пользуюсь только дома, скорость 100 мб/с, естественно сигнал отличный!!! О каком слабом вайфай может идти речь?! Просто обидно, когда тебя делают ничего не знающим аборигеном. Вам неприятно читать такие отзывы, а мне приятно, что в течении одной недели меня обворовали трижды!!!!!! Почему Ваша компания не списывает деньги за воздух у сильных мира сего, а мне за несчастные 7грв. трепает... Читати відгук Вайфай пользуюсь только дома, скорость 100 мб/с, естественно сигнал отличный!!! О каком слабом вайфай может идти речь?! Просто обидно, когда тебя делают ничего не знающим аборигеном. Вам неприятно читать такие отзывы, а мне приятно, что в течении одной недели меня обворовали трижды!!!!!! Почему Ваша компания не списывает деньги за воздух у сильных мира сего, а мне за несчастные 7грв. трепает нервы?! Вопрос был чисто риторический - ответ на него я знаю и без Вас!!!

Показати 1 відповідь

Как работает в настоящее время компания Водафон Украина

Аркадий 2 жовтня, 2020 год

Решил поделиться своими проблемами с компанией Водафон. В течении чуть более одной недели, а именно - 23 сентября, 30 сентября, 01 октября с меня было снято по 7 грв. за пользование пакетными мегабайтами. Интересно, что передача данных по мобильной сети у меня отключена, телефон находится в стандарте 2g, я пользуюсь исключительно домашним вайфай. Звонок операторам дал результат - в первых... Читати відгук Решил поделиться своими проблемами с компанией Водафон. В течении чуть более одной недели, а именно - 23 сентября, 30 сентября, 01 октября с меня было снято по 7 грв. за пользование пакетными мегабайтами. Интересно, что передача данных по мобильной сети у меня отключена, телефон находится в стандарте 2g, я пользуюсь исключительно домашним вайфай. Звонок операторам дал результат - в первых двух случаях мне вернули деньги сразу, а в последнем (сегодня общался с оператором) мне сказали ждать решения специалиста. Получается деньги сняли сразу, а вернуть нужен целый консилиум?! При этом девушка оператор доказывает, что я не прав, при этом её не смущает, что она не знает элементарных основ физики и электротехники. На мой вопрос - если я был не прав, почему в таком случае в первых двух случаях операторы мне вернули деньги сразу, был очень лаконичный ответ : они могут, а я нет. Напрашивается вопрос - Это Как? Вопрос всего в 7 гривнах, но для компании это микроб в пробирке, а для меня деньги!!! Удивляет и оскорбляет жадность компании, её зомбированные операторы. Кстати, раньше операторы были очень подкованные, образованные, знающие, а сейчас полный провал в знаниях, такие!!! Причём, если быть честным до конца - эта болезнь, как с кадрами, так и с воровством денег характерна уже для тройки операторов - Водафон, Киевстар, Лайфселл!!! Очен жаль!!!

Переваги:

Не вижу никаких плюсов

Недоліки:

Если честно - один сплошной негатив

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 жовтня, 2020 год

Добрый день, Аркадий! Читать такие отзывы, конечно же, неприятно, поэтому для избежания подобных ситуаций в будущем хотим подсказать, что некоторые смартфоны при соединении с Wi-Fi автоматически используют сотовые данные как подмогу, если уровень сигнала Wi-Fi слабый. Проверьте, не активирована ли такая функция в настройках телефона.
Хорошо то Вы зарегистрированы в сети 2G, поскольку при подключении 3G/4G устройства используют интернет-канал для обмена информацией с сервером - даже в обход запрета на использование мобильного интернета, который Вы устанавливаете.
Не беспокойтесь, специалисты обязательно проверят факт пользования интернетом и рассмотрят возможность возврата средств. Результат Вам поступит в SMS. Все будет хорошо! :)
В случае возникновения дополнительных вопросов, пишите нам в чат на сайте https://my.vodafone.ua/auth. Будем рады помочь!