Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Полный ноль в качестве улучшения связи и тарифов на связь .

Александр 30 грудня, 2020 год

Я был пользователем водафона много лет . Я много лет ждал на улучшения связи и тарифов , но этого не произошло . Увы перешол к другому оператору . Скажу почему я это сделал . Последнее время я оплачивал свой тариф 140 гривен в месяц плюс домашний интернет 150 , не мало так в месяц . Ок . Подумал.... Читати відгук Я был пользователем водафона много лет . Я много лет ждал на улучшения связи и тарифов , но этого не произошло . Увы перешол к другому оператору . Скажу почему я это сделал . Последнее время я оплачивал свой тариф 140 гривен в месяц плюс домашний интернет 150 , не мало так в месяц . Ок . Подумал. Таки нашёл способ экономии. Есть такой оператор как Киевстар , он предоставляет услугу как все вместе . Зашёл узнал . Да конечно можно и для вас эта услуга доступна . Я занялся переносом номера телефона с водафона в Киевстар . И все получилось . Теперь мой тариф стоит 150 гривен в месяц , включая телефон и домашний интернет ( увы он работает только в многоквартирных домах , то есть в частном секторе его нет ),, за села и посёлки и в том числе пгт узнавайте у оператора Киевстар )). Реально доволен . 4 к на телеке реально летает ( картинка просто супер). Водафон конечно пытался меня оставить , но не смог !!! К стате качество связи ( именно в телефоном режиме за много лет так и не изменилось ). То я не слышу , то меня не слышат , проверено не только мной по моему адресу проживания , так же свою сим карту менял на новую и проверял на других устройствах, одно и тоже . ( лет так восемь прошло ничего не изменилось ) . Хотя помню лет так пять назад за свой тариф платил 65. Эх стабильность она такая . Так что говорю и советую Киевстар это супер !!!! Во всем . Прежде всего в стабильности связи и покрытии . Да помню что водафон один из первых на Украине ( тогда ещё ums) , ребята так будте же первыми и во всем в первую очередь в тарифах и качестве связи , а не в повышении на тарифы . Увы ушёл от вас как бы не ценил вас до этого . Мой номер 0999195011 . То есть то что я сказал выше это не реклама , а просто сравнение за много лет моего пользования водафона(мтс) . Прошу принять необходимые меры по улучшению качества связи и тарифа . Я живу в городе Запорожье в камунаровском районе улица Парамонова 4 ), то есть ребята качество связи нефига не клевая. Мне нужно стоять возле окна что бы говорить . И это 21 век . Это блин нормально ? Я не прошу о супер пупер Мега тарифе для меня . Прошу одно сделайте покрытие и тарифы доступные .то что я сказал это реальное сравнение за много лет пользования таким оператором как водафон Украина, реально блин цены растут , а покрытия нет . Знайте одно вы не одни. Есть и другие .

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вообще сплошной минус

Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 1 січня, 2021 год

Здравствуйте! Нам грустно, когда клиенты расстраиваются при пользовании нашими услугами. Будем очень благодарны, если расскажете детальнее о ситуации со связью в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth/sign-in., чтобы мы могли передать информацию специалистам для анализа покрытия. Поверьте, мы постоянно работаем над улучшением качества сети по всей территории Украины и для нас важно, чтобы каждый пользователей получал искреннее удовольствие от использования наших услуг, это для нас в приоритете. Хочется, чтобы Вы также остались довольны, поэтому сделаем все возможное для решения вопроса.

Ухожу к другому оператору

Вероника 29 грудня, 2020 год

Я приняла решение сменить оператора. Пользовалась 15 лет, начинала когда еще был замечательный UMC. Будем прощаться, поскольку Vodafone становится для меня СЛИШКОМ дорогим, а я не миллионерша. Спрашивала оператора, нельзя ли перейти в бюджетный тарифный план 4G Smart XS, но ответили, что такой возможности для меня к сожалению нет. Ну и не надо! Забираю свой номер и переношу его к... Читати відгук Я приняла решение сменить оператора. Пользовалась 15 лет, начинала когда еще был замечательный UMC. Будем прощаться, поскольку Vodafone становится для меня СЛИШКОМ дорогим, а я не миллионерша. Спрашивала оператора, нельзя ли перейти в бюджетный тарифный план 4G Smart XS, но ответили, что такой возможности для меня к сожалению нет. Ну и не надо! Забираю свой номер и переношу его к оператору на букву L, у которого есть то что мне нужно.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 січня, 2021 год

Вероника, здравствуйте! Это очень грустная новость(( Мы не хотим Вас терять! На данный момент такая возможность отсутствует. Переход в тарифный план 4G Smart доступен только специальной подборке абонентов, которую система формирует автоматическим образом. Поверьте, если б мы только могли нажать волшебную кнопочку, которая делает переход в специальные акционные тарифы доступным для всех, кто этого желает, то от частоты и интенсивности нажиманий на эту кнопку - с нее стерлась бы надпись. Но, увы, повлиять на выборку системы невозможно.
Помимо этого, мы все же надеемся, что и Вы окажетесь среди числа счастливчиков, и сможете осуществить переход в один из бюджетных тарифов. Как только предложение смены тарифа будет актуальным по номеру, Вам поступит SMS (а вероятность всегда есть) :)

Водафон отстой

Гоша 29 грудня, 2020 год

Воруют деньги со счета ,смс приходит 10 гривен за дневной тариф , а снимают 20 гривен ! А десятку сверху снимают наверное за доставку СМС)))

Переваги:

Нет

Недоліки:

Понимают тарифы для пенсионеров, которые ихние Гигабайты вообще не используют( телефон без интернета)

Показати 4 відповіді

Я злой до ужаса!

Пустоголов Алексей Иванович, г. Бердянск 29 грудня, 2020 год

Мне опять водофон поднимает стоимость на 15 гривен, что же вы делаете! Только в мае этого года поднимали стоимость и опять, ну когда вы уже остановитесь? Я пенсионер, где мне денег набраться чтобы вам платить всё больле и больше?! И так денег еле хватает на выживание и ещё вы добиваете своими дорогими тарифами!

Показати 2 відповіді

Воруют деньги со счета

Николай 29 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 До обновления тарифа на счету не должно быть ни копейки иначе деньги украдут (якобы за какие-то мифические услуги). Операторы некомпетентены. Приложение постоянно ломается. Тарифы постоянно растут.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Николай! Снятие со счета может произойти за дневной пакет (если пополнили счет не вовремя ) или за пакет интернета ( если он был активен на момент подключения тарифа на месяц ). Напишите нам детали по адресу: https://www.vodafone.ua/ru/support, будем рады Вам помочь разобраться в данном вопросе.

Оператор - вор

Николай 29 грудня, 2020 год

На счёту до обновления тарифа не должно быть ни копейки, иначе их украдут. Операторы безграмотные и ничего не мыслящие, просто попугаи повторяющие текст. Приложение очень часто ломается. Тарифы постоянно растут, при этом ни интернет, ни связь лучше не становятся.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 грудня, 2020 год

Добрый день, Николай! Автоматическое обновление пакета услуг происходит в период времени с 00:00 до 08:00 утра. Если Вы будете пополнять счет заранее, до момента окончания срока действия предыдущего пакета услуг, пакет будет продлеваться автоматически и ничего набирать не нужно будет.
Если Вы пополняете счет, находясь уже на ежедневных пакетах, для активации пакета на месяц лучше набрать комбинацию *101*444# вручную. Если есть сложности в работе приложения, напишите нам детали по адресу:
[email protected]. Будем рады помочь Вам в решении Вашего вопроса.

Рост тарифов без предупреждения

Людмила 28 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Сегодня зайдя в приложение обнаружила, что тариф с 31.12 будет стоить 85грн. вместо 65грн. Никаких СМС и т.д. прислать не удосужились ((. Был нормальный МТС с переходом в Водафон, Водафон никак не нажрется..., постоянный рост тарифов, связь местами пропадает (это в Киеве), а на трассе ее местами вообще нет((, про интернет вообще....

Переваги:

Нет

Недоліки:

Рост тарифов, качество связи, интернет...

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 грудня, 2020 год

Людмила, здравствуйте! Цены повышаются, потому что подорожала стоимость поддержки услуг связи и развития сети. Но при этом, ваш тариф остается самым дешевым и оптимальным тарифом Vodafone с таким наполнением. Надеемся на понимание!

Device L уже не 30 ГБ как было раньше

Радиодиджей 28 грудня, 2020 год

Есть сим-ка на тарифе Device L, не пользовался ей полгода, может чуть больше полугода. Понадобилась снова для интернета в модеме. Сюрприз номер 1: тариф уже 160 грн в месяц, а не 130 грн как когда-то. Ну такое, мне не привыкать, всё сейчас дорожает. Но, сюрприз номер 2: интернета в тарифе уже 18 ГБ вместо прежних 30 ГБ!
Ну где логика?... Читати відгук Есть сим-ка на тарифе Device L, не пользовался ей полгода, может чуть больше полугода. Понадобилась снова для интернета в модеме. Сюрприз номер 1: тариф уже 160 грн в месяц, а не 130 грн как когда-то. Ну такое, мне не привыкать, всё сейчас дорожает. Но, сюрприз номер 2: интернета в тарифе уже 18 ГБ вместо прежних 30 ГБ!
Ну где логика? Поднять цену тарифа и при этом почти наполовину урезать трафик? Это регресс, друзья! И зачем мне теперь такой тариф нужен? Лучше куплю Лайфселл Гаджет для своих нужд, там за те же деньги можно иметь куда больше трафика, чем эти несчастные 18 ГБ.

Показати 2 відповіді

Меня ограбила компания водафон

Марина 28 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. Хрещатик, д. 15 Компания водавон снимает всё до последней гривны со счёта якобы за какую-то услугу «файловый архив онлайн», о подключении и действии которой я даже не знала)

Недоліки:

Самостоятельно снимают деньги со счёта

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 грудня, 2020 год

Добрый день, Марина! Подобные подписки не могут включиться автоматически и это факт. Существует технология WebClick, которая позволяет активировать контент-услугу по клику, не оставляя того или иного приложения или web-браузера. Через какой именно канал Вы активировали подписку, информации мы не имеем. Вместе с этим остается также возможность подключить контент-услугу с помощью более привычного способа - путем отправки SMS на короткий номер. Для получения списка активированных подписок и инструкции по их отключению – отправьте бесплатное SMS с любым текстом на номер 2828.

Тариф 45 превратился в 95

Лина 28 грудня, 2020 год

Совсем недавно перешла на тариф за 45 гривен, не нужны мне мего скорость и куча звонков, пользуюсь мало связью. И тут приходит сообщение, что приготовьте 85 гривен платить, с какого перепуга такого?

Переваги:

Нет их

Недоліки:

Был комфортный мтс, стал говняный водафон

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 грудня, 2020 год

Лина, здравствуйте! Цены повышаются, потому что подорожала стоимость поддержки услуг связи и развития сети. Но при этом, ваш тариф остается самым дешевым и оптимальным тарифом Vodafone с таким наполнением. Надеемся на понимание!

Как я перевожу номер из водафона

Сергей 28 грудня, 2020 год

Подлейшего отношения к людям из мобильных операторов я еще не встречал. Собрался перевести номер из водафона к другому оператору (дорогие тарифные планы) но тут то и понеслось, в приложении "мой водафон" было указано, что номер действителен до 23.12.20, переводить начал раньше, но они аргументировали что счет последний раз пополнялся 21.12.19. В первый раз попытки перевода пришла смс откланено поточным оператором... Читати відгук Подлейшего отношения к людям из мобильных операторов я еще не встречал. Собрался перевести номер из водафона к другому оператору (дорогие тарифные планы) но тут то и понеслось, в приложении "мой водафон" было указано, что номер действителен до 23.12.20, переводить начал раньше, но они аргументировали что счет последний раз пополнялся 21.12.19. В первый раз попытки перевода пришла смс откланено поточным оператором номер не активен. Позвонил оператору сказали надо прийти написать заявление про перевод номера в магазине, в магазине сказали не надо достаточно регистрации номера у них и все, позвонив оператору сказали пополните счет от 5 гривень. После пополения пришла смс про то номер пополнен. Вторая попытка перевода номера так же не удалась пришло смс про отказ поточным оператором так как номер не активен. После звонка оператору сказали, что номер не пополнен когда им говоришь про обратное они проверяют и говорят, что да пополне и номер активен. Третья попытка перевода номера была 24.12.20, сегодня 28.12.20 пришло смс про то что перевод "відхилено поточним оператором" номер не активен. Позвонив оператору девушка сказала, что надо пополнить от 5 гривень и номер активируется на что я ей предложил посмотреть дату пополнения 23.12.20. на 5 гривень, да оказалось номер действитель пополне на 5 гривень, но номер не активировался, она передаст в тех отдел заявку и она будет рассматриваться в течении суток! Водафон я всеравно переведу номер, так как вы относитесь к людям к клиентам это не добовляет вам плюсов, с вашими тарифами и отношением к клиентам люди разбегутся от вас.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 28 грудня, 2020 год

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/, обязательно все проверим!

Кому надо подключить бесплатное общение на 3 месяца？

Гость 27 грудня, 2020 год

Пришло такое смс （см. скриншот）
Если у вас есть симка которую не пополняли 2 месяца и более и хотите подключить эту акцию, то я могу вам отдать（там ссылка, напишите её в адресную строку, перейдите по ней и прочитайте на какие тарифы действует）
Надо？

Показати 3 відповіді

Берут много-дают мало.

Гость 27 грудня, 2020 год

Пользуюсь vodafone около 4-х лет.
Перешел на него чисто из за того,что ни у одного из конкурентов не было тарифа с безлимитным интернетом.
Ладно,все было хорошо,до последних полу года...
Крайней точкой стала новость о том,что мой тариф Unlim,дорожает до 220 грн в месяц,и дают дополнительно 20 минут на другие сети...это смешно

Переваги:

плюсы были около 3-х лет назад,сейчас их просто нет

Недоліки:

Цена аж вообще не соответствует предоставленными Гигабайтами и количеством минут.

Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2020 год

Понимаем, рост цен радовать не может. Но это происходит не просто так

Водафон воры!

Татяна 27 грудня, 2020 год

Связь ужасная. Пополнила 25.12. на 90 гр. Тариф 85. Тариф на месяц не подключен и снимает по 7 гр.день Воры!

Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 27 грудня, 2020 год

Добрый день, Татьяна!
Предлагаем Вам детальнее разобраться в данному вопросе, ведь всему есть объяснение. Напишите, пожалуйста, оператору в чат через приложение My Vodafone или в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Будем рады помочь Вам в решении вопроса!

Самые лучшие новогодние подарки только у Vodafone!

Виталий 26 грудня, 2020 год

Поступила новость, что мой тариф RED XS с 05.01.2021 будет стоить 115 грн в месяц - вы серьезно?! Вы же только полгода назад его поднимали с 85 до 100 грн и что, снова вам мало? Матери на бюджетном тарифе за 65 грн в месяц прислали сообщение, что с 28.12.2020 будет 85 грн.
Спасибо за новогодние подарки! Мы тоже приготовили... Читати відгук Поступила новость, что мой тариф RED XS с 05.01.2021 будет стоить 115 грн в месяц - вы серьезно?! Вы же только полгода назад его поднимали с 85 до 100 грн и что, снова вам мало? Матери на бюджетном тарифе за 65 грн в месяц прислали сообщение, что с 28.12.2020 будет 85 грн.

Спасибо за новогодние подарки! Мы тоже приготовили подарок для Vodafone и переходим всей семьей к другому оператору!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 26 грудня, 2020 год

Здравствуйте!
Понимаем Ваши эмоции, но на поднятие тарифов есть несколько причин. Компания вынуждена поднимать цену, для того, чтобы сеть работала стабильно, нужно все время вкладывать в неё дополнительные средства. Каждый день повышается объем потребления услуг в общем. Возрастает нагрузка на сеть. Именно по этому её нужно постоянно модернизировать, для того что бы качество не только не падало, но и улучшалось

Кроме того за последнее время на рынке связи подросли цены на услуги, потому мы были вынужденны пересмотреть свои тарифы. Но часто бывают акции, которые помогают экономить на тарифах Показати 1 відповідь

Гудок обманывает

Гость 25 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 Пришла смс от оператора Goodok , что мой альбом пустой, что бы я заказала новую мелодию
Через 4 дня я заказала мелодию
Каждый день с меня снимали деньги, не понятно за что
И, оказывается, что у меня аж 3 мелодии, с которых снимают деньги !!!
Обманывают и присылают ложные смс !!!!

Показати 1 відповідь

Аферисти. Одиниці забагато

Ю 25 грудня, 2020 год

Поповнив сьогодні рахунок, грошей було більше ніж потрібно. Тепер слідкуйте за руками - пакет не вдається активувати, дзвоню до оператора. Він замість активації пакету, знімає з мого рахунку частину грошей мотивуючи перевіркою інтернету. Пізніше швидко переводить на іншого оператора, мотивуючи це тим, що він не володіє інформацією. Пакет не активовано. Через декілька годин гроші повертаються, але!!! за мінусом 10 грн.,... Читати відгук Поповнив сьогодні рахунок, грошей було більше ніж потрібно. Тепер слідкуйте за руками - пакет не вдається активувати, дзвоню до оператора. Він замість активації пакету, знімає з мого рахунку частину грошей мотивуючи перевіркою інтернету. Пізніше швидко переводить на іншого оператора, мотивуючи це тим, що він не володіє інформацією. Пакет не активовано. Через декілька годин гроші повертаються, але!!! за мінусом 10 грн., які водафон зняв за те що я є його абонентом. Тепер я би був вимушений поповнити рахунок через тупого оператора.Але я пішов іншим шляхом - купив пакет нормального оператора.

Переваги:

НЕМАЄ

Недоліки:

Служба підтримки, якість звязку, величезна кількість надокучливих смс-ок російською мовою

Відповідь представника Vodafone Украина 25 грудня, 2020 год

Доброго дня! Напишіть нам, будь ласка, ще раз до нашої підтримки: https://www.vodafone.ua/ru/support , щоб ми змогли перевіти, що сталося з номером. Сподіваємовь Ваше питання буде вирішено. Чекаємо на Вас!

Всё для людей.

Олег 25 грудня, 2020 год

Тариф 230 гр в месяц за то чтобы роздать на планшет 50 гр, видео Парс в безлимитном тарифе 50 гр. Итого 330 гр семья 4 человека. 1320 гр в месяц. 15840 гр в год. Это что за страна?

Переваги:

Иногда ловит 4 Дж.

Недоліки:

В сёлах не возможно даже позвонить.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 грудня, 2020 год

Добрый день, Олег! Напишите нам, пожалуйста, в поддержку: https://www.vodafone.ua/ru/support . Обязательно подберем для Вас оптимальный тариф.

Непристойный

Гость 25 грудня, 2020 год

Почитав всю эту дичь я вот что хочу сказать.Все адекватные люди что пишут негативные отзывы о водафон их сразу же обливает грязью сотрудник водафон под именем "гость" или "Катя" не важно.А вот ответы от самого оператора культурные и вежлевые.Так к чему я виду:Эта компания настолько жалкая что просто противно.И я еще ни разу из своих знакомых и друзей не встречал... Читати відгук Почитав всю эту дичь я вот что хочу сказать.Все адекватные люди что пишут негативные отзывы о водафон их сразу же обливает грязью сотрудник водафон под именем "гость" или "Катя" не важно.А вот ответы от самого оператора культурные и вежлевые.Так к чему я виду:Эта компания настолько жалкая что просто противно.И я еще ни разу из своих знакомых и друзей не встречал тех кто был бы в восторге от подоражания тарифа,кроме тех кто пишет из водафон под видом простых людей.И я вам скажу так.Когда у меня закончится срок действия я и моя семья обязательно сменит оператора.Потому как выбор есть всегда.

1 згоден Показати 1 відповідь

Одни минусы

Александр 25 грудня, 2020 год

Стоило только подать заявку на перенос номера в другую компанию , как тут же позвонили с водафона и предложили остаться с новыми тарифами и только для меня , за 35 гр в месяц . Вопрос где вы были раньше ? Я много лет с вами был , но все же хватит с меня !

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Качество связи плохое , и довольно таки странная тарификация интернета , он просто реально испаряется

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Александр! Очень грустно, что Вы приняли такое решение. У нас есть бюджетные тарифы, но они недоступны для глобального пользования. Предложение с переходом в такой тариф формируется системой при длительном анализе пользования услугами клиентом, и как правило поступает тем, кто использует менее 20% своего пакета на месяц. Таким образом мы не разделяем клиентов на тех, кто будет платить больше и тех, кто платит меньше, а лишь предоставляем возможность получить "социальный" тариф для наиболее чувствительных групп населения, и как правило, это люди более старшего поколения.
Очень радостно от того, что Вам поступило специальное предложение для перехода в данный тариф. И все же будем счастливы, если Вы воспользуетесь им и останетесь нашим клиентом!
На самом деле для нас важно, чтобы каждый из клиентов оставался максимально довольным при пользовании нашими услугами, поэтому мы постоянно работаем над обновлением перечня доступных тарифов, в том числе и стартовых пакетов с оптимальным наполнением, цена за которые устроила бы каждого, но качественная сеть требует постоянных затрат на обслуживание, эксплуатацию и внедрение новых технологий, поэтому не всегда получается выпустить очень дешевые тарифы, тем не менее мы предлагаем разные услуги для экономии :)
С удовольствием ответим на дополнительные вопросы и разберемся с качеством сети в чате на сайте: https://my.vodafone.ua/auth :)
Напишите нам, а мы сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны, потому что очень любим и ценим наших абонентов!

Шарлатани/шахрайство

Гость 24 грудня, 2020 год

Жахлива якість зв'язку та інтернету!!!
Шарлатани поверніть незаконно списані кошти з рахунку за нібито інтернет яким я не користувався !
У вас найгірша якість обслуговування я перейду на іншого оператора й заохочує друзів знайомих сам їм подарю сім карти і інших заохочую до флешмобу

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шарлатани

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2020 год

Доброго дня!
Пропонуємо Вам детальніше розібратись у причинах списання. Розкажіть, будь ласка, про ситуацію в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111. Наші фахівці з радістю допоможуть розібратись з усіма зняттями з рахунку і питанням щодо якості зв'язку. Будемо чекати на Ваше звернення!

Ужасно всё!!!!!!

Гость 24 грудня, 2020 год

Вам не кажется что вы уже зажрались!???Это что за цены,перейти на другой пакет предлагают который на 10 грн дешевле.А те которые пополнение меньше они закрыты!Ничего не треснет у кое-кого?!Народ надо переходить на других операторов,чем нас будет больше тем лучше!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Цена,саязь и то и другое отстой!

Показати 3 відповіді

Жадность не знает границ

Кирилл 24 грудня, 2020 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Лисичанськ, кв. 40 Лет Победы, 15 Поднятие цен за связь от 100 до 115 грн. - это уже сверхнаглость! Я не просил вас увеличивать объем трафика с 2 до 4 Гб. И вы меня об этом не спрашивали. Мне не нужна дополнительная услуга за 15 грн в месяц. Отличное поздравление с Новым годом:(. Перестаю платить и рассматриваю переход на другого оператора. То-то, я смотрю, столько перешло... Читати відгук Поднятие цен за связь от 100 до 115 грн. - это уже сверхнаглость! Я не просил вас увеличивать объем трафика с 2 до 4 Гб. И вы меня об этом не спрашивали. Мне не нужна дополнительная услуга за 15 грн в месяц. Отличное поздравление с Новым годом:(. Перестаю платить и рассматриваю переход на другого оператора. То-то, я смотрю, столько перешло на "Лайф".

Показати 4 відповіді

Непристойный

Гость 24 грудня, 2020 год

Вы посмотрите как они красиво пишут про удорожание пакета.Я повторюсь что если бы они что то делали для улучшения то ладно,а так.
И вопрос почему другие операторы могут сделать связь дешевле, а вы нет?
У меня в семье три человека пользуются водафоном,и по 115 грн каждому это как то и многовато.
Я не поленюсь и буду делать антирекламму возле магазинов... Читати відгук Вы посмотрите как они красиво пишут про удорожание пакета.Я повторюсь что если бы они что то делали для улучшения то ладно,а так.
И вопрос почему другие операторы могут сделать связь дешевле, а вы нет?
У меня в семье три человека пользуются водафоном,и по 115 грн каждому это как то и многовато.
Я не поленюсь и буду делать антирекламму возле магазинов водафон.Да и сами скорее всего будем переходить на Лайф.
Там и номер телефона можно оставить прежний.Но водафону я не буду давать не копейки

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2020 год

Добрый день! Мы всегда старается удерживать минимально возможные цены. При этом, стоимость обеспечения связи растет: выросло потребление и увеличилась нагрузка на сеть, соответственно, растут затраты на поддержку инфраструктуры и расширение емкости, как в крупных городах, так и в небольших населенных пунктах. Продолжается активное строительство новой инфраструктуры, чтобы обеспечить покрытие скоростного интернета там, где его раньше не было. Соответственно растет и себестоимость услуг связи. Показати 1 відповідь

Підміна послуг

Гость 24 грудня, 2020 год

Поповнили рахунок на 50 грн. для користування Video Pass. Після підключення послуги виявилося, що ці гроші водафонські мудрагелі перекинули на Social Pass, який ми не замовляли й надалі не маємо наміру ним користуватися. Після звернення зі скаргою і з вимогою повернути кошти водафонівці пообіцяли вирішити питання і таки вирішили на свою користь, відписавшись, що проблему не виявлено.... Читати відгук Поповнили рахунок на 50 грн. для користування Video Pass. Після підключення послуги виявилося, що ці гроші водафонські мудрагелі перекинули на Social Pass, який ми не замовляли й надалі не маємо наміру ним користуватися. Після звернення зі скаргою і з вимогою повернути кошти водафонівці пообіцяли вирішити питання і таки вирішили на свою користь, відписавшись, що проблему не виявлено. В ході повторного звернення з'ясувалося, що кошти не повернуть, - ми начебто вже користувалися Social Pass. Зауважу, що жодних програм для користування соцмережами на телефоні не встановлено, відтак питання до водафонівських спеців - на якій підставі стверджуєте, що було використано Social Pass? І з яких причин грошима, переказаними за певну послугу, виявилася сплаченою послуга геть інша?

Показати 1 відповідь

Непристойный

Гость 24 грудня, 2020 год

Связь ужасная а деньги хотят хорошие.Когда выезжаю за пределы города то позвонить можно только в рельсу.А 115 грн. положи на счет.Одним словом О.....ели!

Показати 1 відповідь

Смена тарифа из магазина без меня!!!

Наталья 24 грудня, 2020 год

Вчера изменили без меня тариф!!! Когда общалась по телефону с оператором,она говорила надо подать заявку и выяснить не вы ли это сделали и тут же пришла смс о скидке, она сама удивилась и сказала "да я вижу что в данный момент с вашим номером работают из магазина", но мы не знаем из какого и не можем ничем помочь кроме заявки... Читати відгук Вчера изменили без меня тариф!!! Когда общалась по телефону с оператором,она говорила надо подать заявку и выяснить не вы ли это сделали и тут же пришла смс о скидке, она сама удивилась и сказала "да я вижу что в данный момент с вашим номером работают из магазина", но мы не знаем из какого и не можем ничем помочь кроме заявки на возврат тарифа, а то что у меня только 20.12.20 списало деньги за мой тариф это нормально? Кто мне это все компенсирует???? Как это не видно из какого магазина кто-то делает что попало, а вы не можете на это повлиять? Это нормально! Я напишу письмо, оно будет месяц идти и еще столько же рассматриваться, если вообще будет рассматриваться! Я просто в шоке...

Недоліки:

Не компетентные сотрудники!!!

Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2020 год

Напишите нам в личные сообщения нашей группы: https://www.facebook.com/VFUkraine, обязательно все проверим!

Смена тарифа из магазина без меня!!!

Наталья 24 грудня, 2020 год

Вчера изменили без меня тариф!!! Когда общалась по телефону с оператором,она говорила надо подать заявку и выяснить не вы ли это сделали и тут же пришла смс о скидке, она сама удивилась и сказала "да я вижу что в данный момент с вашим номером работают из магазина", но мы не знаем из какого и не можем ничем помочь кроме заявки... Читати відгук Вчера изменили без меня тариф!!! Когда общалась по телефону с оператором,она говорила надо подать заявку и выяснить не вы ли это сделали и тут же пришла смс о скидке, она сама удивилась и сказала "да я вижу что в данный момент с вашим номером работают из магазина", но мы не знаем из какого и не можем ничем помочь кроме заявки на возврат тарифа, а то что у меня только 20.12.20 списало деньги за мой тариф это нормально? Кто мне это все компенсирует???? Как это не видно из какого магазина кто-то делает что попало, а вы не можете на это повлиять? Это нормально! Я напишу письмо, оно будет месяц идти и еще столько же рассматриваться, если вообще будет рассматриваться! Я просто в шоке...

Показати 2 відповіді

Списание средств со счета

Ирина 23 грудня, 2020 год

Никогда не писала отзывы, но не могу сдержаться. Уже давно пользуюсь услугами компании и все в принципе устраивало, но сегодня сложилась ситуация, о которой просто не могу молчать. У меня закончился срок действия услуги "Год без абонплат" на моем тарифе и я решила изменить тариф в целом (чтоб стало больше интернета), а заодно затем снова подключить услугу "Год без абонплат".... Читати відгук Никогда не писала отзывы, но не могу сдержаться. Уже давно пользуюсь услугами компании и все в принципе устраивало, но сегодня сложилась ситуация, о которой просто не могу молчать. У меня закончился срок действия услуги "Год без абонплат" на моем тарифе и я решила изменить тариф в целом (чтоб стало больше интернета), а заодно затем снова подключить услугу "Год без абонплат". Пополнила счет на 110 грн, в приложении отправила запрос о смене тарифа (в 7:31 утра) и все, тишина. Ни смс, ни какой-либо информации в приложении об изменении тарифа нет. В 7:57 утра мне нужно было сделать звонок на номер Водафон. Я поговорила, завершила разговор, в пуш-ап сообщении указали стоимость разговора 0,00 грн. Но какое же было мое удивление, когда я зашла в приложение в 9:19 я открываю приложение, а там баланс 67,58 грн и для активации пакета мне нужно пополнить счет на 33(!) грн. Я позвонила оператору, который сказал, что мне для активации пакета услуг нужно было отправить смс, в противном случае взымается плата 1грн/мин. На сайте данной информации нигде нет, это подтвердил сам оператор!! Деньги вернуть он не может. После разговора в 9:41 я получаю смс о том, что мой запрос принят и будет рассмотрен в ближайшее время, в 10:14 я получаю смс что мой тарифный план изменен. При том в приложении уже указано, что для активации пакета мне нужно пополнить счет на 43(!) грн!!!.
После разговора со вторым оператором оказывается, что смс о запросе в 9:41 это запрос об изменении тарифного плана, что действительно нигде нет информации о том, что взымается плата 1грн/мин, и что якобы мне в 7:34 было отправлено смс о смене тарифа, но т.к. они отправляют смс клиентам не ранее 9:00 и у них есть задержка с отправкой смс оно и пришло намного позже. Это же информационное смс, а не смс рекламного характера!! При этом ни о каком возврате средств речи быть не может, т.к. оператор все сделал правильно.
Очень несправедливо получается: информации на сайте нет, смс вовремя не приходят, приложение вовремя не обновляется, а деньги списываются(((. Я буду благодарна представителям компании, если они вернут средства на счет!

Переваги:

Минус перечеркивает плюс

Недоліки:

информации на сайте нет, смс вовремя не приходят, приложение вовремя не обновляется, а деньги списываются, оператор ничем помочь не может, а некоторые перебивают и не дают сказать и слова, в чате диалог закрывается, если не ответишь в течении минуты

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 грудня, 2020 год

Здравствуйте, Ирина! Очень грустно читать такие отзывы( При этом хотим подсказать, что на сайте все же есть информация о необходимости активации пакета услуг в новом тарифе. Также описаны условия пользования тарифом до момента его первой активации. Тем не менее ситуация и правда не из приятных. Мы понимаем, что вернуть прошлое и избавить Вас от негативного опыта у нас не получиться, но мы все же бы хотели исправить Ваше впечатление о работе компании. Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат на сайте: https://my.vodafone.ua/auth, подскажем информацию обо всех списаниях и условиях оплаты. Для нас важно, чтобы каждый из клиентов понимал условия пользования услугами, чтобы в будущем избежать непредвиденной тарификации, поэтому вместе повторно проанализируем ситуацию, и сделаем все возможное, чтобы восстановить взаимопонимание и дружеское сотрудничество!

Не задоволена водафон. Особливо підвищення тарифу

Vance 23 грудня, 2020 год

Прийшло повідомлення про підвищення тарифу. Неприємно здивувало.
Не задоволена водафон.
Переходжу на інший оператор.
Чисто через принцип!

Переваги:

Плюсів немає

Недоліки:

Одні мінуси

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 грудня, 2020 год

Доброго дня! Інформація про подорожчання не найприємніша новина і я розумію Ваше ставлення до цього. Дуже хочеться, щоб тарифи не змінювалися, навіть якщо в цілому життя дорожчає. Щоб підтримувати якість послуг, нам доводиться збільшувати свої витрати на зв'язок. Це позначається на тарифах. Схожа ситуація на всьому ринку мобільного зв'язку. Показати 1 відповідь