Vodafone Україна відгуки з оцінкою «Погано» / страница 19
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 750 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
5714 послугу доступу пiдключено
Обратитесь к нам в личку группы: : https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
для рассмотрения ситуации по номеру.
ИНТЕРНЕТ
куда исчезли ваши 4 гига с ""мой водафон"
..Испортились очень,ужасно,тарифы растут скорее чем бензин на заправке..
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты будут рады помочь в Вашем вопросе!
Дорожает
Куча недоработок
1. При пополнении счета и продлении пакета услуг, счет может каким-то образом уйти в минус и тариф полность блокируется... оператор обьясняет что это из-за подключенного интернета, но допустим на лайфе у меня таких проблем небыло никогда.
2. У меня тариф стоит 100грн, пополняю счет на 105 грн, оператор сам активирует... Читати відгук Куча проблем о которых провайдер знает но не хочет решать:
1. При пополнении счета и продлении пакета услуг, счет может каким-то образом уйти в минус и тариф полность блокируется... оператор обьясняет что это из-за подключенного интернета, но допустим на лайфе у меня таких проблем небыло никогда.
2. У меня тариф стоит 100грн, пополняю счет на 105 грн, оператор сам активирует мне тариф на день за 7 грн... и мне нужно снова бежать в айбокс закидывать пару грн на счет. Были уже даже жалобы на популярных ресурсах, водафон молчит и исправлять это не собирается. Тема с 8000 просмотров, водафону пофиг https://dou.ua/forums/topic/24203/
3. Часто бывает что звонишь оператору (а у еменя в это время заблокировался полностью тариф, и нужно срочно позвонить), а автоответчик говорит мы не можем сейчас принять ваш звонок...
1. Иногда снятия в минут происходят из-за наложения двух активных услуг по номеру. Но в таком случае оператор делает возврат средств.
2. Такая ситуация может произойти только в случае, если пополнение было не за день до обновления тарифа, или после пополнения не набрали комбинацию для активации пакета *101*444#.
3. В случае, если на голосовой канал высокая нагрузка, Вы можете обратиться к нам в чат ( http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger ) всегда поможем. Показати 1 відповідь
По поводу интернета
Много воды( мало действий(
Повышение цены Yezzz
більше не користуюсь
З повагою, експерт компанії Vodafone.
Странно и хитро(
В данном тарифном плане нет ограничений на просмотр видео.
Рекомендуем сверить настройки мобильного телефона.
С уважением, эксперт Водафон. Показати 2 відповіді
Плохая математика
А сегодня пришла ещё одна СМС после пополнения... "Пополните ещё на 5 грн и получите скидку 10% на оплату тарифа..." Люди, вы издеваетесь? 10% на мой пакет, это 5,5 грн. Чтобы якобы сэкономить эти несчастные 5 грн, мне нужно уплатить ещё 2 грн комиссии. И что какой смысл "экономить" 5 грн и терять при этом 7 грн?
2. На Софиевской Борщаговке в квартире вообще связь отсутствует... Ни позвонить, ни в интернет зайти. Чтобы позвонить кому-то, нужно выходить на улицу.
Каждый тариф имеет свои условия пользования связью.
Напиште нам в личные сообщения группы Vodafone https://www.facebook.com/VFUkraine
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
В своем письме укажите свой номер телефона и кратко суть вопроса.
Мы обязательно подскажем Вам, как избежать дополнительных затрат. Показати 1 відповідь
Как телефон то вполне, интернет же пропал.
Если у Вас возникают сложности с работой интернета, напишите, пожалуйста, к нам в службу поддержки на сайте:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или по номеру 111.
Будем рады Вам помочь! Показати 1 відповідь
Здравствуйте
Если у Вас возникают сложности с работой наших услуг, напишите, пожалуйста, нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
или обратитесь по номеру 111.
Обязательно поможем!
В мутной воде большая рыбка ловится
Стоимость услуги "Год без абонплат" в тарифе "Vodafone Res XS" - 600 грн. Детали по ссылке:
https://www.vodafone.ua/ru/privatnim-klientam/rates/archive
Если у Вас возникнут еще вопросы - обращайтесь к нам в чат по ссылке http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Будем рады помочь!
Подключение платных услуг без ведома абонента
Деньги небольшие, но на лицо факт мошенничества. Посоветуйте, куда обращаться, неприятно , когда выставляют тебя идиотом(((
Без Вашего согласия услуга технически не может быть подключена. Рекомендуем отключить услугу Клик (всплывающие окна с рекламой).
Вы можете отключить Клик, отправив сообщение с текстом «OFF» на бесплатный номер 20255.
Если остались открытые вопросы, готовы их обсудить.
Пишите к нам в чат:
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Не указали в акции, что подключаться нужно в течении 2 дней.
Перебої в 3G
P.S: Для тих хто не в курсі і пише що за МТС було краще: цей оператор - той самий МТС. Від Водафону одна назва
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Сеть
Мы заинтересованы в улучшении работы сети, и если у Вас наблюдаются сложности, напишите нам личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!
Сеть
Мы заинтересованы в улучшении работы сети, и если у Вас наблюдаются сложности, напишите нам личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!
про якість послуг
Був UMC, МТС, але такої якості послуг, такого цинічного відношення до клієнтів, як у Водафона - не пам"ятаю. 23.07. мені був наданий пакет тарифу Лайт+, а вже 24.07. мене позбавили можливості телефонувати з причини недостачі коштів. Коли з горем пополам додзвонилися до оператора, останній визнав, що відбувся технічний збій і некоректне зняття... Читати відгук Клієнт оператора з 2000 року Польовий Федір (050-515-30-64)
Був UMC, МТС, але такої якості послуг, такого цинічного відношення до клієнтів, як у Водафона - не пам"ятаю. 23.07. мені був наданий пакет тарифу Лайт+, а вже 24.07. мене позбавили можливості телефонувати з причини недостачі коштів. Коли з горем пополам додзвонилися до оператора, останній визнав, що відбувся технічний збій і некоректне зняття коштів і сказав, що помилка буде виправлена... протягом доби! Через добу (оператор Аня) сказала, що заявка в обробці, чекайте. Не дочекавшись, через пять годин телефоную зі стаціонарного телефону (оператор Світлана) і. о чудо! тут же мені відновили зв"язок. Хотілося б запитати шановних менеджерів компанії: про що це значить, як ви думаєте працювати далі? Більше того, переді мною навіть не вибачилися.
З нашої сторони дійсно були технічні складності, і на даний час вже ситуацію виправлено.
Сподіваємось, більше таких непередбачених подій не трапиться!
Приносимо вибачення за тимчасові незручності!
unlim 3g - не анлим. лохотрон.
По факту инет вырубают на сутки. А че, жидва написала же "до 0.8мбит" ,а 1кбит это тоже до.
Честные такие,бля)) начинаете сами с обмана. Безлимит предусматривает неограниченый интеренет.
В поддержке сидят дауны, которые заучили текст и на нестандартные вопросы тупо... Читати відгук Безлимитный 3G у Водафон имеет лимит 3 гига\сутки. Далее по условиям "ЧЕСТНОГО" использования идет ограничение скорости ДО 0.8мбит.
По факту инет вырубают на сутки. А че, жидва написала же "до 0.8мбит" ,а 1кбит это тоже до.
Честные такие,бля)) начинаете сами с обмана. Безлимит предусматривает неограниченый интеренет.
В поддержке сидят дауны, которые заучили текст и на нестандартные вопросы тупо не находят ответа.Порой нужно перебрать 2-3 консультантов чтоб найти ответ на вопрос.
Утверждают якобы я раздавал инет с телефона))
Во первых я его не раздавал т.к. на работе свой инет есть.
Во вторых вы это НИКАК НЕ ДОКАЖЕТЕ. Нету у вашего говнофона такой возможности. Вы тупо обрубите инет по истечении 3гб.
Жидовня делает модемы в тридорого и залоченные. но их использовать НЕЛЬЗЯ)) А НАХЕР ОНИ ТОГДА НУЖНЫ?
К СЛОВУ В МОДЕМЕ ВСЕ РАБОТАЕТ. заблокируйте, видите же что в сети модем зарегистрирован, а не смарт.
лохотрон. кого устраивает 3гб\сутки - милости просим. 90 грн.\4 недели.
жидва на 30\31 день удавится. 4 недели онли
п.с. консультант! ес ты еще раз кинешь свой скопипащеный ответ я пожелаю тебе слизнуть говнеца у каждого обманутого клиента данной говноканторы. задолбали уже, дауны.
Просто мусор
К примеру, я не знал ни о каких ограничениях, просто появился значок 4G, когда в городе данная технология передачи данных стала доступной от водафона.... Читати відгук Потребитель должен ознакомиться с договором перед заключением, иначе такой договор не является действительным. Это касается и оферты, насколько мне известно. Имея существенные ограничения по использованию 4G, оператор обязан был кричать на каждом углу об условиях использования.
К примеру, я не знал ни о каких ограничениях, просто появился значок 4G, когда в городе данная технология передачи данных стала доступной от водафона. Естественным желанием было протестировать скорость соединения в качестве точки доступа.
Спустя сутки получаю смс, что я нарушил п4, и в случае повтора доступ будет ограничен. Ребята, вашим мусором я пользоваться и сам больше не намерен :) Искренне надеюсь, что через пару лет с таким подходом клиентов у вас не останется. Кроме водафона, есть еще минимум парочка операторов для выбора.
Всем обманутым рекомендую бойкотировать данного оператора и не кормить его руководство!
Перед переходом в тариф или использованием каких-либо услуг компании, важно с ними ознакомиться.
Информация о Политике честного пользования размещена на сайте в описании тарифа.
Если у Вас имеются какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в поддержку для получения ответов на них.
http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger или https://www.facebook.com/VFUkraine/
Наши специалисты помогут Вам разобраться. С уважением, представитель Vodafone Украина.
Банальная кража трафика.
Я уже молчу о времени дозвона в колцентр - от 15 до 20 минут ожидания. Или 10 грн платы.
Кстати, хоть кто-то видел на всех углах распостранителей пакетов других операторов кроме Vodafone? А это показатель!
При заказе бонусных ГБ пакетные ГБ не аннулируются. В Вашем случае возможны два варианта:
1) Вы проверяли трафик через приложение My Vodafone - там отображается остаток МБ того пакета, который используется в первую очереди. Т.е. если пакетные МБ и МБ за бонусы сначала будут отображаться МБ за бонусы, а после их использования снова начнет отображаться остаток пакетных МБ;
2) Все пакетные МБ были использованы.
Вы можете самостоятельно проверить, когда и сколько МБ Вы использовали, заказав детализацию в системе Интернет-помощник:
https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon
После регистрации и входа сможете заказать детализацию в разделе Статистика - Сформировать детализацию. Услуга бесплатная.
Там будет отображена каждая интернет-сессия и количество использованного трафика - сможете подсчитать сумму использованных МБ за период и разобраться в данном вопросе.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger - будем рады Вас проконсультировать. Показати 1 відповідь
Очень разочарована Vodafon ом.
Нам очень жаль, что у Вас возникли сложности. Для решения Вашего вопроса обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте on-line.vodafone.ua/ru/messenger или напишите в личные сообщения https://www.facebook.com/VFUkraine/ Будем рады помочь в решении вопроса.
Ухожу к другому
Едем с Бориспольской на Минскую в микроавтобусе
Если у Вас есть вопросы касательно услуг компании, напишите нам в личные сообщения группы: https://www.facebook.com/VFUkraine/ , или в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger .
Наши эксперты с удовольствием Вам помогут!
Обонплата
Вот как это блин объяснить?
На просьбу, указать в приложении MyVodafone комбинацию для снятия внеочередной абонплаты, что бы не искать ее на неудобном до ужаса сайте, оператор посоветовала мне вовремя пополнять счет.
Автоматически тариф подключается на следующие сутки после пополнения счета. Чтобы активировать тариф сразу после пополнения:
Выключите мобильный интернет (если он включен до пополнения счета), пополните счет и наберите комбинацию *101*444#
После этого перезагрузите телефон. Тариф будет активирован.
3G которого нет или как смартфон превращается в тыкву
Главное, чтобы покрытие 3G было и светился заветный значок 3G. На подобную ситуацию я рассчитывал и когда поехал на неделю в отпуск в Кирилловку на косу - подключил дополнительные гигабайты (по 4Гб на 3 месяца за 50 грн.) и думал, что буду в отпуске с интернетом. Карта покрытия на сайте Vodafone это обещала и так бы оно почти и было, если бы не один нюанс - несмотря на то, что значок 3G действительно горел и голосовая связь была нормальной, мобильного интернета не было совсем или почти совсем. Скорость была настолько низкой и нестабильной, что даже сайты открывались дай бог с десятого раза, про просмотр ютьюба и речи быть не могло. Однако, где-то после часа ночи (когда большая часть абонентов переставала пользоваться связью) интернет оживал и даже появлялась возможность смотреть ролики ютьюба. А на утро смартфон опять превращался в тыкву - звонить можно, а в интернет выйти никак. Дозвониться в службу поддержки оператора оказалось крайне тяжело. После удачной попытки сказали, что моё обращение будет рассмотрено и ждите смс. На следующий день пришла смс - заявка рассмотрена, проверьте настройки, перезагрузите смартфон. Вообщем тупо отфутболили. После повторного обращения (при этом опять большая проблема с дозвоном в службу поддержки) сказали, что скорее всего перегружен канал связи и как и когда это исправят и исправят ли вообще - оператору неизвестно. На вопрос: "А можно ли тогда вернуть деньги за подключённую услугу дополнительных гигабайт и отключить её?" ответили, что они предоставляют объём, а не скорость. Но следуя такой логике это эквивалентно пообещать, например, работнику зарплату в 5000$, а платить по доллару в день... Вообщем не ожидал такой подставы с интернетом, а так же отношения к абоненту.
Мобильная связь в силу своих природных условий распространения радиоволн может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин. В связи с этим такие препятствия или отсутствие связи в отдельных местах, или чрезмерный трафик и пользования связью в определенных местах и в определенное время, которые могут негативно влиять на наличие и мощность радиосигналов, не является фактом ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств.
Однако, наша компания прилагает максимум усилий для обеспечения наилучшего качества и зоны покрытия сети мобильной связи, поэтому мы искренне благодарны за предоставленную информацию. Все обращения абонентов, которые содержат комментарии относительно возможных пробелов в сети тщательно изучаются нашими техническими специалистами.
Информация от Вас также уже передана техническим специалистам для детального анализа.
Сделаем все от нас зависящее, для исправления ситуации.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.
Дмитрий
С ув., эксперт компании Vodafone Украина.
ПЛАТНАЯ замена СИМ-карт !
Если до июля не заменю... Читати відгук Хотел маме заменить сим карту, поскольку она старая и иногда глючит, себе заменил зимой, быстро в ближайшем центре, но теперь сказали, что замена такая стоит аж 25 ГРН ??????? В Киевстаре, Лайфе замена БЕСПЛАТНАЯ!!! Если теперь в Водафоне замена стоит аж 25 грн, то выгодней перейти на другого оператора, которые подобные услуги предлагают БЕСПЛАТНО!
Если до июля не заменю старую глючную сим карту МТС на новую Водафон БЕСПЛАТНО, то на одного клиента Водафон станет меньше!
П.С.. Кусок пластика стоит 3 копейки, а не 25 грн. Не позорьтесь!
К тому же мама звонит на десяток номеров, переход на другого оператора будет быстрым и без ущерба!)
С 01.05.2018 замена сим карты составляет- 25 грн Показати 2 відповіді
Вот и весь ответ.