Банальная кража трафика.: Відгуки про Vodafone Україна

› › ›

Вячеслав Украина, Київ Відгук додано 13 липня, 2018 год 2129 переглядів

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользуюсь ...надцать лет. Было все: и плюсы, и минусы, но, на мой взгляд обычного пользователя, в пределах нормы. Начал использовать смартфон и интернет от Vodafone... Последний случай: остаток в пакете 1,25 Гб. Предвидя, что трафика до обновления не хватит, за бонусы заказываю 1 Гб. В итоге, остаток трафика основного пакета пропадает, так как добавочный трафик был защитан вместо него. Разговор 07.07 с одним оператором колцентра - Вы получите свои Гб, с другим, через два дня, - а Вы все использовали. И бесполезно что-то уточнять, приводить аргументы, факты прочее. Ведь дальше всего 100 Мб за 5 грн!
Я уже молчу о времени дозвона в колцентр - от 15 до 20 минут ожидания. Или 10 грн платы.
Кстати, хоть кто-то видел на всех углах распостранителей пакетов других операторов кроме Vodafone? А это показатель!
4 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Vodafone Украина 13 липня, 2018 год

Здравствуйте, Вячеслав!

При заказе бонусных ГБ пакетные ГБ не аннулируются. В Вашем случае возможны два варианта:

1) Вы проверяли трафик через приложение My Vodafone - там отображается остаток МБ того пакета, который используется в первую очереди. Т.е. если пакетные МБ и МБ за бонусы сначала будут отображаться МБ за бонусы, а после их использования снова начнет отображаться остаток пакетных МБ;

2) Все пакетные МБ были использованы.

Вы можете самостоятельно проверить, когда и сколько МБ Вы использовали, заказав детализацию в системе Интернет-помощник:

https://ihelper-prp.mts.com.ua/SelfCareUA/Logon

После регистрации и входа сможете заказать детализацию в разделе Статистика - Сформировать детализацию. Услуга бесплатная.

Там будет отображена каждая интернет-сессия и количество использованного трафика - сможете подсчитать сумму использованных МБ за период и разобраться в данном вопросе.

При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь: https://on-line.vodafone.ua/ru/messenger - будем рады Вас проконсультировать.

Відповісти

Вячеслав 16 липня, 2018 год

Здравствуйте! Основываясь на Вашем ответе, заказал детализацию. Подсчитал с момента звонка на 111 07.07 до второго звонка на 111 09.07 использованное количество интернет трафика и был сильно удивлен - использовано 58216 Кб. И это с учетом трафика через Wi-Fi. 07 июля вечером оператор 111 назвал мне остаток в 800 Мб, а 09 июля вечером оператор 111 сказал, не вдаваясь в детали, а просто, что я использовал весь трафик. Тогда у меня вопрос - как в Vodafone поставили знак равенства между 800 Мб и 58 Мб? И второй вопрос - я называю это банальным воровством и непорядочностью, а Вы?

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9720 відгуків / 3663818 переглядів

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок