Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Вопрос к зкспэртам

Ирина 3 вересня, 2019 год

Сколько длится ПРОЦЕДУРА перехода с одного тарифного плана,на другой???.Пошли 5-ые сутки,как запрос был подан в тех.отдел.Сколько ждать месяц,год или вообще не стоит,что это чудо,когда-то произойдет.На свой сайт посылать меня не надо,там из консультантов вообще не понимают,что от них хотят,а когда они не могут дать ответ на вопрос,они тупо закрывают чат

Недоліки:

одни минусы,и чем дальше,их все больше

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Обратитесь к нам в оффициальную группу facebook. Сможем проверить информацию и оперативно решить данный вопрос:
https://www.facebook.com/VFUkraine/

Водафон смс с номера 5716

Гость 3 вересня, 2019 год

Все предыдущие отзывы об смс с номера 5716 еще 2018 года. Мне тоже стали приходить смс с этого номера, но сегодня уже сентябрь 2019 года и подобные смс рассылаются и дальше и деньги воруются со счета. Водафон ничего не предпринял и продолжает дальше обворовывать пользователей, это чистой воды мошенничество.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день!
Напишите нам в личные сообщения группы, пожалуйста, с указанием Вашего номера телефона. Наши эксперты проверят информацию и помогут в решении вопроса!

Ужасно!!!!!

Гость 2 вересня, 2019 год

Таких дебилов я еще не встречала! Если вы думаете что все это байки что водафон снимает просто так деньги и вас это не коснется, то вы ошибаетесь. Снимают деньги непонятно за что. Я пополнила новый пакет на 5 грн , спросила предварительно у оператора не снимут ли у меня деньги и он сказал, что не снимут. Как только я пополнила... Читати відгук Таких дебилов я еще не встречала! Если вы думаете что все это байки что водафон снимает просто так деньги и вас это не коснется, то вы ошибаетесь. Снимают деньги непонятно за что. Я пополнила новый пакет на 5 грн , спросила предварительно у оператора не снимут ли у меня деньги и он сказал, что не снимут. Как только я пополнила деньги исчезли, пишу в поддержку в чат тоже никто не отвечает!!! Вы будете гореть в аду за мошенничество !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Водафон сотрудничает мошенниками!

Остап 2 вересня, 2019 год

В киоске находящемся между домами 49 и 49а по улице Пушкинской г. Харьков систематически продают стартовые пакеты которые стоят 25гр. выдавая их как оплаченные за первый месяц по 80гр. При обращении к оператору по номеру 111, в просьбе связаться со службой безопастности было отказано и как издёвка прислали смс с адресом для отправки писем. Таким образом водафон гонясь за... Читати відгук В киоске находящемся между домами 49 и 49а по улице Пушкинской г. Харьков систематически продают стартовые пакеты которые стоят 25гр. выдавая их как оплаченные за первый месяц по 80гр. При обращении к оператору по номеру 111, в просьбе связаться со службой безопастности было отказано и как издёвка прислали смс с адресом для отправки писем. Таким образом водафон гонясь за прибылями предоставляет мошенникам возможность обманывать граждан Украины, покрывает их отказываясь принимать заявление и продолжает сотрудничать с мелкими аферистами.

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый вечер, Остап!
Мы не сотрудничаем с подобными сервисами. В случае, если Вы столкнулись с подобной ситуацией - обратитесь к нам в личные сообщения. Вместе попробуем разобраться в сложившейся ситуации. Показати 2 відповіді

Я возмущена!

Мария 2 вересня, 2019 год

Добрый вечер. За последнее время ,очень возмущена работой этой сети. Из - за незнания операторов ,я должна переплачивать деньги свои. И только что слышу "извините ,мы вам деньги вернуть не можем". Ну так я что ли виновата ,что вы не знаете как решить мою проблему? Суть моей жалобы заключается в том , что я хотела перейти на определённый тариф,но к... Читати відгук Добрый вечер. За последнее время ,очень возмущена работой этой сети. Из - за незнания операторов ,я должна переплачивать деньги свои. И только что слышу "извините ,мы вам деньги вернуть не можем". Ну так я что ли виновата ,что вы не знаете как решить мою проблему? Суть моей жалобы заключается в том , что я хотела перейти на определённый тариф,но к сожалению с моего тарифа это сделать невозможно . По этому оператор мне посоветовал ,перейти на другой пакет ,после чего пополнить счёт и сразу же ввести код на переход в тариф который я хочу. Но оператор или не знал ,или забыл меня уведомить . О том что ,плата снимается сразу же ,по этому я в любом случае , не успею перейти . Я позвонила с этой жалобой ,всё что мне сказали " извините мы вам не можем вернуть деньги ,попользуйтесь этим тарифом месяц( который мне вообще не нужен) ,и через месяц перейдете на тот который вы хотите". Это я и сделала . В итоге ,через месяц я повторила тоже самое ,только уже не пополняла счёт . Так мне пишет чтоб для того что бы я перешла ,нужны эти деньги ! И что вы думаете ? Я пополнила счёт,ввела комбинацию , мне пришла смс что ваш запрос отправлен на подключение ,после чего через одну минуту ,приходит смс что подключен то старый тариф ,который мне не нужен. Так у меня вопрос ,сколько ещё денег я должна потрать впустую???Или можете меня всё же переведут на этот тариф, или быть можете деньги хотя бы вернёте. Так ещё и к операторам дозвониться невозможно .Честно,с таким ужасным обслуживание ,не хочется с вами сотрудничать .Учитывая сколько мы платим за все эти тарифы.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Мария!
Обратитесь к нам в личные сообщения:
https://www.facebook.com/VFUkraine/
Попробуем вместе разобраться в данной сложности.

Водафон ВОР

Людмила 2 вересня, 2019 год

водафон нагло лжет! услугу ВОДАФОН МАРКЕТне подключала и пока сообразила в чем дело, месячной абонплаты в 90 грн как ветром сдуло, потому что на момент снятия не хватало денег! дозвониться до оператора было крайне тяжело, водили по кругу! РАССКАЗЫВАЛИ КУДА ПОСЛАТЬ смс!!! КУДА ВАС ПОСЛАТЬ???
я просто в бешенстве!!! ВОРЫ И ЛГУНЫ!!! Я задумалась о смене оператора!!!
Я... Читати відгук водафон нагло лжет! услугу ВОДАФОН МАРКЕТне подключала и пока сообразила в чем дело, месячной абонплаты в 90 грн как ветром сдуло, потому что на момент снятия не хватало денег! дозвониться до оператора было крайне тяжело, водили по кругу! РАССКАЗЫВАЛИ КУДА ПОСЛАТЬ смс!!! КУДА ВАС ПОСЛАТЬ???
я просто в бешенстве!!! ВОРЫ И ЛГУНЫ!!! Я задумалась о смене оператора!!!
Я эту информацию разошлю по всем контактам в моей записной книжке! я в ШОКЕ от этой наглости, безпринцыпности и низости!!!

Переваги:

никаких

Недоліки:

воры

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Людмила!
Снятия со счета могут быть по разным причинам, как и за тариф, так и за дополнительные услуги. Предлагаю Вам написать нам в личные сообщения группы, чтобы разобраться и прояснить ситуацию. Показати 1 відповідь

Один сплошной минус!

Кравченко Иван Сергеевич 2 вересня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Харків, ул. Целиноградская, д. 40 1) Регулярное повышение тариф-платы! Почти год назад тариф стоил 90грн- сейчас же 185, очень интересно. Я бы закрыл на это глаза, если бы он соответствовал своему названию «БЕЗЛИМИТ», но только стоит тебе скачать 3гб или просидеть их, не знаю как это возможно, но тебе приходит СМСка, мол все перекрыли мы тебе интернет, скорость будет ограничена, и знаете что, спасибо за... Читати відгук 1) Регулярное повышение тариф-платы! Почти год назад тариф стоил 90грн- сейчас же 185, очень интересно. Я бы закрыл на это глаза, если бы он соответствовал своему названию «БЕЗЛИМИТ», но только стоит тебе скачать 3гб или просидеть их, не знаю как это возможно, но тебе приходит СМСка, мол все перекрыли мы тебе интернет, скорость будет ограничена, и знаете что, спасибо за 32 кб/с на ограничителе, ублюдки, БЕЗЛИМИТ АНЛИМИТ выходит ни чем не отличается от тарифа, в котором дают 3гб в день

Недоліки:

1) Самые дорогие тарифы
2) Постоянные «акции» высасывающие деньги
3) Не соответствие названий тарифов, их описаний, их работы на деле.
4) Регулярная замануха на тарифы, которые будут высасывать ещё больше денег!
5) РЕГУЛЯРНОЕ ПОДОРОЖАНИЕ ТАРИФНОГО ПЛАНА!
6) Максимальные проколы с интернетом, где 99999999*21= 3*21, что же в этом тождестве не так, а в нём VODAFONE!!!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Иван!
Стоимость тарифов устанавливается из себестоимости предоставления услуги. Так-же это тариф для мобильного интернета и предназначен для использования на смартфонах и не является заменой проводного интернета в офисе или дома. Показати 1 відповідь

Водафон- це жахливо!

Таня 2 вересня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Жахливий інтернет який тягне в вийняткових частинах Львова! Жахливі оператори які не можуть пояснити в чому проблема! Жахлива сервісна підтримка від якої не отримаєш відповіді навіть через дві доби! Жахливий зв‘язок який тягне тільки в містах! Жахлива конфіденційність!

Переваги:

Немає

Недоліки:

Зв‘язок, інтернет, оператори, сервісна підтримка!

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Вітаю! Наші фахівці постійно працюють над поліпшенням якості Інтернету, щоб Ви могли ним користуватися комфортно і без збоїв! Будь ласка, напишіть нам в приватні повідомлення Ваш номер телефону, щоб ми могли передати інформацію про виникаючі складнощі в технічний відділ та оперативно їх усунути. Чекаємо на Ваше звернення!

Отвратительное обслуживание

Ирина 1 вересня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Херсон, пр-т Ушакова, д. 30/1 Хочу довести до сведения руководства Vodafone факт низкого уровня обслуживания в центре обслуживания клиентов Vodafone в г. Херсоне по адресу проспект Ушакова 30/1. 1 сентября 2019 года на момент моего обращения в центр с целью покупки тарифного пакета в помещении присутствовало 6 работников центра: двое были заняты с клиентами, другие четверо (3 молодых человека и девушка) раскладывали и развешивали товар.... Читати відгук Хочу довести до сведения руководства Vodafone факт низкого уровня обслуживания в центре обслуживания клиентов Vodafone в г. Херсоне по адресу проспект Ушакова 30/1. 1 сентября 2019 года на момент моего обращения в центр с целью покупки тарифного пакета в помещении присутствовало 6 работников центра: двое были заняты с клиентами, другие четверо (3 молодых человека и девушка) раскладывали и развешивали товар. На вопросы работники центра отвечали нехотя и невнятно, бросая мне в спину "Ну и вопросы". Несколько раз приходилось переспрашивать, вытягивая ответ. Сотрудники были совершенно безучастные, не проявляли ни интереса, ни готовности помочь, разговаривали высокомерно, как будто делали мне одолжение, вели себя так, как будто в помещении нет клиентов вообще (помимо меня в центре были и другие клиенты), занятые своими мыслями и разговорами между собой. Яркий пример неуважительного отношения к клиентам и незнание элементарных норм этикета. Считаю необходимым внедрить "тайного покупателя" для оценки обслуживания клиентов в данном центре.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2019 год

Здравствуйте!
В нашей компании большое внимание уделяется профессиональной подготовке персонала, оказывающего информационную поддержку в Центрах обслуживания абонентов. Все сотрудники являются специалистами в своей отрасли, проходят все необходимые этапы контроля качества работы и профессиональные тестирования.
К сожалению, подобные факты, возможны в любой сфере обслуживания и их не следует расценивать как политику компании по отношению к своим клиентам в целом. Подобные случаи являются исключением.
Для проведения проверки качества работы сотрудников Центра обслуживания абонентов напишите нам, пожалуйста, в чат на сайте https://www.vodafone.ua/uk относительно данной ситуации, чтоб мы смогли уточнить необходимые подробности и передать информацию руководству.

нужна связь с оператором!

Гость 1 вересня, 2019 год

111 связь круглосуточно. Да, постоянная связь с автоответчиком который предлагает решить вам проблемы самостоятельно. Ну как так можно?! Есть проблемы и нужен ваш оператор! Нереально получить помощь!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день!
Возможность соединения с оператором зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество звонков большое, сотрудники физически не могут обслуживать все звонки, что может привести к появлению очереди и необходимости дольше ожидать соединения с оператором. В случае возникновения вопросов, можете обратиться за консультацией в дополнительные каналы информирования. Например:
Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
https://chats.viber.com/vodafoneukraine

Ужасний тариф

Гость 1 вересня, 2019 год

Лохотрон за шо таку абонплату знімаєте інтернет чмо зв'язок чмо 60 грн на місяць достаточно злодії наживаєтесь на людях щоб вам ці гроші пішли на лікарства

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2019 год

Доброго дня! Шкода, що у Вас склалась така думка. Якщо Ви стикнулись із складнощами зі зв'язком чи Вам потрібна допомога у підборі тарифу, напишіть нам, будь ласка, в чат на сайті https://www.vodafone.ua/uk - обов'язково допоможемо.

спёрли деньги

Гость 1 вересня, 2019 год

Тариф vodafone family plus пополнил на 80 дали безлим на 1 неделю где ещё 3 недели ?это что 320 в месяц а не до х....ли ребята?

Недоліки:

воруют деньги

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день!
Любые ситуации касательно финансов индивидуальны. Для проверки информации и решения Вашего вопроса нужно смотреть информацию по Вашему номеру. Напишите нам в личку Ваш номер и мы поможем Вам разобраться в ситуации а также подобрать выгодные услуги для экономии.

Не продуманная работа

Гость 1 вересня, 2019 год

Сегодня пополнил счёт на 30 грн. При каждом пополнении нужно перезагружать устройство что бы появился интернет. Специалисты водафон говорят (что бы появился интернет нужно перезагружать устройство для обновления данных). Тогда скажите мне пожалуйста, какого лешего я должен перезагружать устройство если информация находиться и привязана к моему номеру а не к моему устройству?) вы собираете какую то инфу у меня на... Читати відгук Сегодня пополнил счёт на 30 грн. При каждом пополнении нужно перезагружать устройство что бы появился интернет. Специалисты водафон говорят (что бы появился интернет нужно перезагружать устройство для обновления данных). Тогда скажите мне пожалуйста, какого лешего я должен перезагружать устройство если информация находиться и привязана к моему номеру а не к моему устройству?) вы собираете какую то инфу у меня на устройстве? Вы там вообще ох... ли? Какое отношение имеет мой номер телефона к моему устройству? Я не указывал его при регистрации устройства. Почему у киевстара тогда все с этим в порядке? Принял решение перейти на киевстара, всего вам хорошего.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Много зжирает денег, не оправданно

Відповідь представника Vodafone Украина 1 вересня, 2019 год

Здравствуйте! Дело не в Вашем устройстве, а в том, что обновление данных не может произойти при активной интернет-сессии. Рекомендуется прервать сессию для обновления информации в системе.
Один из вариантов прерывания сессии - перезагрузка телефона. Вместо перезагрузки можете использовать временное отключение передачи данных в телефоне или включение/отключение режима "в самолете" или самой СИМ-карты в настройках.
Никакие данные с Вашего телефона оператор не собирает.

Хуже просто нет!!!!

Гость 1 вересня, 2019 год

Просто разочарование!
Вы просто отвратительны!
Неоправданное качество обслуживание,ужасный интернет .Нету возможности раздачи .Вы настолько охренели брать такие деньги за это сетевое говно

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Водафон -Это сплошной минус!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день!
Этот тариф предназначен для индивидуального использования, поэтому любые возможности, которые предполагают раздачу интернета другим пользователям с целью получения выгоды, закрыты. Для коммерческого использования предлагаем использовать другие тарифы Vodafone RED.

ПОДАТЬ ЖАЛОБУ НА МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА - Відгуки про Vodafone Украина

Михаил 1 вересня, 2019 год

Я пользовался Водафоном 3года, и крайне разочерован!
Ужасное качество предоставляемых услуг!
Мало того что они обманывают людей, так они ещё и мошеники у который заоблачные цены на услуги!
Крайне не рекомендую их Мобильного Оператора!

Переваги:

Безлимитный интернет

Недоліки:

Снимают деньги когда хотят
Обманывают на деньги
Не сообщают про смену использования и корректировку Пакета услуг
Ужасная скорость интернета
Персонал который грубит тебе в ИХ ЖЕ МАГАЗИНЕ, и смотрит на тебя косо!
Постоянно суют какие-то акции и другие ФИЧИ что бы содрать с тебя деньги!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый вечер, Михаил!
Добрый день! Хотелось бы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации по поводу списания средств. Так как нам нужен Ваш номер, чтобы проверить, почему были списания, обращайтесь, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы. Наши консультанты все проверят и помогут Вам разобраться. Ждем Вашего обращения!

Просто ужас

Гость 31 серпня, 2019 год

Мега гімно
Не має нормального зв'язку
Знімає гроші не зрозуміло за що
Смс не приходить що знімуть гроші
Ціна кожен місяць росте

Переваги:

Не має плюсів

Недоліки:

Не має нормального зв'язку
Знімає гроші не зрозуміло за що
Смс не приходить що знімуть гроші
Ціна кожен місяць росте

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Доброго дня!
Дякую що повідомили нам про цю ситуацію. Для якнайшвидшого виявлення складності і її усунення нам потрібно уточнити детальну інформацію. Будь ласка напишіть нам в особисті повідомлення детальний опис ситуації і ми докладемо всіх зусиль для її вирішення.

Экспертам ...

Иван 31 серпня, 2019 год

Господа эксперты VODAFONE ,
Проясните вашу позицию, будьте добры. Почему вы приглашаете в чаты социальных сетей недовольных клиентов для решения проблем связанных с ваше деятельностью? Как это соотносится с правовым полем Украны? Почему эксперты не указывают официальные телефоны и адрес для обращения граждан как то предписывает законодательство.

Переваги:

Увы...

Недоліки:

Низкий уровень качества услуг и обслуживания
Несоответствие уровня услуг, заявленным в предложениях

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Иван!
Телефон Центра Обслуживания Абонентов: 0 (800) 400-111 (бесплатно во всех сетях связи Украины) или 111 (бесплатно для абонентов Vodafone в Украине).

Жулики и обманщики в Vodafone Украина

Александр 31 серпня, 2019 год

Купил СИМ-карту, довольный, что наконец распрощаюсь с Киевстаром. Оказывается попал в еще худшее дерьмо. И не слушайте здесь представителя Vodafone Украина, который призывает обратиться к ним на горячую линию!!!! Мошенники!!! Поставил симку и вскоре получил СМС-сообщение, что мне подключена услуга звонков заграницу. Ну думаю попробую позвонить. Оператор (робот) отвечает, что мне нужно вначале пополнить счет (внести абонплату 45 грн.). Пополнил... Читати відгук Купил СИМ-карту, довольный, что наконец распрощаюсь с Киевстаром. Оказывается попал в еще худшее дерьмо. И не слушайте здесь представителя Vodafone Украина, который призывает обратиться к ним на горячую линию!!!! Мошенники!!! Поставил симку и вскоре получил СМС-сообщение, что мне подключена услуга звонков заграницу. Ну думаю попробую позвонить. Оператор (робот) отвечает, что мне нужно вначале пополнить счет (внести абонплату 45 грн.). Пополнил прямо с их сайта через карту. Набираю узнать что мне доступно стало теперь - 50 смсок, 150 минут на разговоры по Украине, 30 минут заграницу в 6 стран. Интернет с этого телефона мне не нужен. Звоню, а робот говорит, что я уже исчерпал свой лимит. Когда я успел? Связываюсь на сайте с онлайн консультантом - морозятся, отключаются. Раз пять пытался получить ответ. Ответа нет! Хапуги! И вы, представитель компании - врете!!!!

Переваги:

Не заметил

Недоліки:

Обман - сообщают в пакете о наличии массы оплаченных мною услуг, которыми воспользоваться не могу!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Александр!
Здравствуйте! Снятия не могут происходить просто так. Чтобы мы могли проверить, что за платная услуга есть по номеру, просим обратиться к нам в ЛС и указать его. Обязательно поможем предотвратить незапланированные траты!

Здесь хорошо. 16 примеров того, что в Украине лучше, чем в развитых странах мира

Гость 31 серпня, 2019 год

https://nv.ua/ukraine/events/zhizn-v-ukraine-16-prichin-vybrat-etu-stranu-dlya-zhizni-novosti-ukrainy-50040029.html

Худшее качество обслуживания

Гость 31 серпня, 2019 год

К оператору не дозвониться, деньги со счета пропадают в не известном направлении, пополнять счёт заранее нельзя, цены на тарифы растут очень быстро, качество связи и интернета не очень хорошие пора задуматься о смене оператора

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2019 год

Здравствуйте! У нас есть множество каналов связи, учитывая все актуальные соц. сети, он-лайн чат и горячую линию. Консультация по номеру 111 самая популярная, поэтому может быть очередь. Если есть очередь и Вы не хотите ждать либо платить за быстрое соединение, Вы всегда можете решить свои вопросы другими каналами связи. Например в чате, обратившись на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
Проверим информацию и поможем в решении вопроса. Показати 1 відповідь

Немає слів, лише нецензурні

Дядя Петя 31 серпня, 2019 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Миколаїв, ул. Потёмкинская, д. 65/9 Інтернет жахливий, зв'язок коливається, коли запитав чому при погіршенні умов зв'язку зростає вартість тарифу, оператор відповіла, що вони переходят на вищий рівень якості. Чим буде вищим ставати їхній рівень розвитку, тим меншою буде їхня якість (за логікою оператора). Гіршої компаніїїз зв'язку в Україні немає.

Переваги:

Мінус на мінус дає плюс

Недоліки:

Якщо скласти всі мінуси до купи, можна створити суцільну смугу 10км

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Доброго дня, Петро!
Ми розуміємо, як Важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі 3G і, якщо Ви помічаєте складності в роботі, просимо Вас звернутись в приватні повідомлення нашої групи. При зверненні потрібно вказати номер і повну адресу, за якою помічаєте складність. Ми передамо всю інформацію для аналізу ситуації. Заздалегідь вдячні!

Соотношение плата/услуга—-самое убогое

Гость 31 серпня, 2019 год

Хуже чем интернет от Водафон в Украине на данный момент не вижу (центр большого города “lte” не способен проигрывать видео в ютуб. Задержки видео и звука регулярные и подгрузка в течении 15-20 секунд) Качество связи оставляет желать лучшего так же. Не способны обеспечить постоянную связь в обл. центрах. Не реагируют никаким образом на жалобы. И всё это на iOS, гаджет... Читати відгук Хуже чем интернет от Водафон в Украине на данный момент не вижу (центр большого города “lte” не способен проигрывать видео в ютуб. Задержки видео и звука регулярные и подгрузка в течении 15-20 секунд) Качество связи оставляет желать лучшего так же. Не способны обеспечить постоянную связь в обл. центрах. Не реагируют никаким образом на жалобы. И всё это на iOS, гаджет исправен, 4g SIM card, и тариф unlim+ Самый дорогой тариф. Не рекомендую, отговариваю!!! Вынужден использовать—работа.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Наши специалисты всегда работают над улучшением работы сети 3G и, если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

ПРОСТО КОПИЯ. СХЕМКА ТО РАБОТАЕТ

НЕ ТАТЬЯНА 31 серпня, 2019 год

Vodafone охренел!
Татьяна Отзыв написан пятница, 30 августа
Пополнила счёт в день, когда должен был обновиться пакет услуг на месяц. На счету была 191 гривна ( для подключения нужно 185). Пакет услуг не обновился. Я сразу написала в поддержку. Мне сказали набрать *101*444# и перезапустить телефон. Я так сделала, а мне написали, что недостаточно средств на счету, я пишу в... Читати відгук Vodafone охренел!

Татьяна Отзыв написан пятница, 30 августа
Пополнила счёт в день, когда должен был обновиться пакет услуг на месяц. На счету была 191 гривна ( для подключения нужно 185). Пакет услуг не обновился. Я сразу написала в поддержку. Мне сказали набрать *101*444# и перезапустить телефон. Я так сделала, а мне написали, что недостаточно средств на счету, я пишу в поддержку и в этот момент у меня списывают...

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2019 год

Добрый день! Мы с радостью поможем Вам разобраться, почему снялись деньги со счета. Напишите свой номер в Viber https://chats.viber.com/vodafoneukraine,
пожалуйста, все проверим.
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".

Полный отстой

Ирина 31 серпня, 2019 год

Пришло сообщение перейти на новый пакет на месяц,надо пополнить счет на 50гр,я пополнила,набрала комбинацию для подключения тарифа,результат ноль.Получилось дозвонится рано утром к оператору,он отправил заявку на рассмотрение в тех.отдел.В итоге никто меня не подключил,но 7гр сняли за старый пакет.Ближе к ночи решила по общаться в чате с консультантами.Сначала с одним,потом с другим.Из переписки,я поняла,что никто заявку утром не подавал.И только... Читати відгук Пришло сообщение перейти на новый пакет на месяц,надо пополнить счет на 50гр,я пополнила,набрала комбинацию для подключения тарифа,результат ноль.Получилось дозвонится рано утром к оператору,он отправил заявку на рассмотрение в тех.отдел.В итоге никто меня не подключил,но 7гр сняли за старый пакет.Ближе к ночи решила по общаться в чате с консультантами.Сначала с одним,потом с другим.Из переписки,я поняла,что никто заявку утром не подавал.И только третий оператор сказал,что заявка на рассмотрении,скорее всего кто-то из последних операторов отправил запрос.Я поняла для себя,что это полный развод на деньги,я понимаю они меня подключат когда 50 гр закончатся,то есть через 6 дней.

Переваги:

ноль

Недоліки:

Не квалифицированный штат консультантов

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Нам понятно Ваше волнение по данному вопросу, поэтому мы максимально готовы помочь в прояснении ситуации! Предлагаем написать в наш онлайн чат на сайте компании, чтобы мы рассмотрели данный случай более детально. Ждем Вашего обращения.
https://www.vodafone.ua/uk Показати 1 відповідь

Не покупайте водафон

Гость 31 серпня, 2019 год

Ужасные воры.Воруют постоянно.Бесполезно с ними выяснять что- либо.Просто не имейте с ними дело.Сэкономите время и потраченные нервы.

Відповідь представника Vodafone Украина 31 серпня, 2019 год

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы с радостью поможем Вам разобраться, почему снялись деньги со счета и отключим все услуги, которыми пользоваться нет необходимости. Напишите свой номер в Viber, пожалуйста https://chats.viber.com/vodafoneukraine
Также, для проверки затрат Вы можете воспользоваться приложением «My Vodafone»:
https://play.google.com/store/apps/details?id=ua.vodafone.myvodafone
С уважением, эксперт компании "Vodafone Ukraine".

паршивая конторка

Гость 31 серпня, 2019 год

В наглую обманывают путём введения запутанных условий в тарифах и услугах. Больше поражают комментарии. Не нравиться - не пользуйтесь. Ваши гневные отзывы здесь эта конторка во внимание не берёт. Вы пишите в пустоту. Думающим людям и так понятно, что творится.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день!
На себестоимость услуг мобильной связи влияют два фактора, которые мы не можем не учитывать: внешний – увеличение цен и коммунальных тарифов в стране (электричество и т.д.), и внутренний – внедрение новых технологий и затраты, связанные с их поддержкой и ростом объемов потребления услуг.
Даже с учетом новых ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются наиболее привлекательными на рынке

компания ненавистников Украины

Фома 30 серпня, 2019 год

Служащие в водофоне вам не стыдно работать на этих тварей высасывающих последнюю кровь у народа? За подачки своих же дедов и грабите. Чем дороже тарифы тем хуже связь.

Переваги:

Плюсы для европейских халуёв проводящих политику уничтожения украинского народа

Недоліки:

по всем позициям

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Фома!
Мы понимаем, как Важно пользоваться качественными услугами, в частности, интернетом. Скорость интернета может зависеть от многих факторов, поэтому может меняться. Если Вы замечаете сложности в работе, просим Вас обратиться в личные сообщения нашей группы. При обращении нужно указать номер и полный адрес, по которому замечаете сложность. Мы передадим всю информацию для анализа ситуации. Заранее благодарны!

Мошенники и аферисты

К сожалению пользователь этих аферистов 30 серпня, 2019 год

Куда смотрят контролирующие компании, кто даёт разрешительные документы аферистам, давайте поддерживать петицию о лишении таких криминальных фирм прав заниматься деятельностью на территории Украины

Переваги:

Отсутствуют

Недоліки:

Все, ни в коем случае не подключайтесь, если уважаете себя. Таким компаниям не место в нашей стране, стыдно, и очень жалко, что отменили расстрел

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день!
Наша компания не занимается никакой незаконной деятельностью. За любой юридической информаций можете обратитесь сюда:
Для писем: ПрАО «ВФ УКРАИНА», ул. Лейпцигская, 15, г. Киев, 01601

Издевательство

К сожалению пользователь этих аферистов 30 серпня, 2019 год

Ни в коем случае не подключайтесь, обман, развод, минимальный тариф в месяц получается не 85-90 грн, 250 грн, если захотите пожаловаться будете платить ещё деньги. УЖАС. В наше время на рынке не место таким компаниям, стыдно что у них есть право обманывать

Переваги:

Нет, одни минусы

Недоліки:

Только минусы, выкачка денег, переводят на тарифы какие хотят и когда хотят, плата месячного тарифа снимается за 4 дня, специально не переводят на тариф на котором должно происходить обслуживание, сплошной обман, отсутствие бесплатных оператов, только платное обслуживание

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 8 вересня, 2019 год

Добрый день!
В связи с увеличение себестоимости услуг связи, в том числе увеличение стоимости электричества и других коммунальных услуг, нам пришлось пойти на пересмотр тарифов.
Кроме того, для развития сети необходимы регулярные инвестиции.
Однако даже с учётом ценовых изменений, тарифы Vodafone остаются одними из наиболее привлекательных на рынке.

Обслуживание клиентов vodafone по Краматорску ул.Дворцовая

Татьяна 30 серпня, 2019 год

Прошу руководство применить соответствующие меры по далеко неудовлетворительному обслуживанию клиентов Краматорск ул.Дворцовая.

Недоліки:

Проверить персонал на их пригодность и профессионализм, которые не дорожат своим местом работы.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 серпня, 2019 год

Здравствуйте, Татьяна! Если есть замечания по поводу качества обслуживания, напишите, пожалуйста, детали нам в чат на сайте:
https://www.vodafone.ua/ru
С уважением, представитель компании Vodafone Украина. Показати 1 відповідь