Name: Я возмущена!
Item: Vodafone Україна
Rating: 1
Author: Мария

› › ›

Мария Відгук додано 2 вересня, 2019 год 90 переглядів

Добрый вечер. За последнее время ,очень возмущена работой этой сети. Из - за незнания операторов ,я должна переплачивать деньги свои. И только что слышу "извините ,мы вам деньги вернуть не можем". Ну так я что ли виновата ,что вы не знаете как решить мою проблему? Суть моей жалобы заключается в том , что я хотела перейти на определённый тариф,но к сожалению с моего тарифа это сделать невозможно . По этому оператор мне посоветовал ,перейти на другой пакет ,после чего пополнить счёт и сразу же ввести код на переход в тариф который я хочу. Но оператор или не знал ,или забыл меня уведомить . О том что ,плата снимается сразу же ,по этому я в любом случае , не успею перейти . Я позвонила с этой жалобой ,всё что мне сказали " извините мы вам не можем вернуть деньги ,попользуйтесь этим тарифом месяц( который мне вообще не нужен) ,и через месяц перейдете на тот который вы хотите". Это я и сделала . В итоге ,через месяц я повторила тоже самое ,только уже не пополняла счёт . Так мне пишет чтоб для того что бы я перешла ,нужны эти деньги ! И что вы думаете ? Я пополнила счёт,ввела комбинацию , мне пришла смс что ваш запрос отправлен на подключение ,после чего через одну минуту ,приходит смс что подключен то старый тариф ,который мне не нужен. Так у меня вопрос ,сколько ещё денег я должна потрать впустую???Или можете меня всё же переведут на этот тариф, или быть можете деньги хотя бы вернёте. Так ещё и к операторам дозвониться невозможно .Честно,с таким ужасным обслуживание ,не хочется с вами сотрудничать .Учитывая сколько мы платим за все эти тарифы.

Коментарі до відгуку

Гость 2 вересня, 2019 год

Обо всём этом напишите в НКРСИ, пусть лично проверяют по факту жалобы и принимают меры.

Відповісти

Я 11 вересня, 2019 год

интересная схемочка - однозначный развод

Відповісти

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2019 год

Добрый день, Мария!

Обратитесь к нам в личные сообщения:

https://www.facebook.com/VFUkraine/

Попробуем вместе разобраться в данной сложности.

Відповісти

Vodafone Україна
Всі відгуки

1.4 5

9727 відгуків / 3664163 перегляда

Всі відгуки

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Мобільний зв'язок