Name: Vodafone Україна
Rating: 1.4

Водафон краде мегабайти

Alexandr Levkovskiy 30 травня, 2022 год

Пакет Joice, кожен день знімає 180 мб +/- ні за що (заходив тільки в тік ток та вайбер на цьому тарифі вони анлім) , поповнив рахунок 15 травня 2022 року до кінця місяця залишилось 1882 мб, а нараховано було 6ГБ. Якщо так далі продовжиться треба міняти оператора.

2 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 30 травня, 2022 год

Олександре, вітаю! Оце так ситуація... Зверніться у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці! Показати 1 відповідь

хочу условия как у бота мтс - сиречь олежки ок)))

Я 30 травня, 2022 год

интересно на окупированной территории покрытие и инет лучше чем на неокупированной территории. Тоесть мтс не интересует село Киев, а только подвалы НК и дыры где сидит олежка ок)))

Переваги:

у олежки ок и в прошлом где были мтс и jeans

Недоліки:

разводы
боты
шарение по карманам с удоенной-утроеной силой - нужно на бенз и острова)))

1 згоден 3 не згодні Показати 1 відповідь

Я знову з 4G від Vodafone!

Олег ОК 29 травня, 2022 год

Не зважаючи на те, що у Херсонській області йдуть бойові дії і останніми днями час від часу десь чутно потужні вибухи (сподіваюся, що це вже ЗСУ знищують рашистів!!!

), сьогодні у мене після тривалої перерви знову запрацював інтернет 4G від Vodafone!

Хоч якась приємна несподіванка, яка дає надію на те, що ще не все пропало... І просто приємно, коли... Читати відгук Не зважаючи на те, що у Херсонській області йдуть бойові дії і останніми днями час від часу десь чутно потужні вибухи (сподіваюся, що це вже ЗСУ знищують рашистів!!!

), сьогодні у мене після тривалої перерви знову запрацював інтернет 4G від Vodafone!

Vodafone Украина - Я знову з 4G від Vodafone!

Хоч якась приємна несподіванка, яка дає надію на те, що ще не все пропало... І просто приємно, коли є повноцінний мобільний зв'язок!

Сподіваюся, що швидко не зникне...

1 згоден 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 29 травня, 2022 год

Дякуємо за ваш відгук, Олеже! Ми дуже це цінуємо! Тримаймося!

Водафон мошенники

Александр 29 травня, 2022 год

Делают рассылку что можно подключить пакет услуг на месяц со скидкой как только пополнил, но подключают долго, за это время снимают деньги со счёта за ежедневные услуги ( даже если ими не пользуешься) и тебе не хватает денег что бы подключить услугу на месяц, и говорят так вы ещё пополните только потом подключим.
Просто обманом вымогают деньги людей

Переваги:

Нет

Недоліки:

Плохой интернет и обманывают

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 29 травня, 2022 год

Доброго дня, Олександре!
Дякуємо вам за відгук! Для того, щоб детальніше розібратись в цій ситуації, можете звернутись в нашу підтримку за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 2 відповіді

Просто убогие

Денис 26 травня, 2022 год

Водафон это такое убожество как и россия. Esim не ловило.. я пару раз из-за этого пересканировал qr код… на третий раз мне выбило что у меня уже просроченный qr код… и все… теперь ни физической Карты ни денег.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Тормознутые жулики

1 згоден

Интернет работает через одно (заднее) место!

Алёна Слесарук 25 травня, 2022 год

Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое... Читати відгук Я живу в городе Таврийск Херсонской области и являюсь клиентом Vodafone уже много лет. Никогда не было причин для жалоб, однако сейчас у меня просто накипело! Очень расстроена и недовольна работой мобильного интернета. С начала мая скорость сильно просела, я не могу смотреть никакое видео в интернете. А со вчерашнего дня и обычные сайты стали грузиться по несколько минут. Такое впечатление, что стало ещё хуже. К тому же интернет часто теряется и может по несколько минут не работать вообще и никак! Я понимаю, что мы под оккупантами и ситуация критическая, но если вы хотите работать в нашем городе, работайте качественно, а не через пень колоду! Мне нужен интернет, чтобы смотреть новости в соцсетях и мессенджерах, что в условиях окуупации очень важно, а с вашим теперешним качеством интернета просмотр новостей и пользование чем-либо в интернете становится адской нервотрёпкой! С удовольствием сменила бы оператора после многих лет с вами, но из-за отсутствия стартовых пакетов в продаже в магазинах, я вынуждена трепать теперь с вами нервы. Одни негативные эмоции! Даже одного балла вам много

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 травня, 2022 год

Доброго вечора, Альоно!
Ми розуміємо ваші емоції, але не все зараз залежить від нас, на жаль. При цьому, наші спеціалісти роблять все можливе для відновлення стабільної роботи зв'язку якомога швидше. Наразі необхідно очікувати. Тримаймося!

Ужасная политика сети

Валерия 24 травня, 2022 год

Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад?... Читати відгук Водафон спокойно продает б/у номера, которые еще находятся в использовании! Купила новую сим карту около 6 месяцев назад и спустя пару недель стала получать звонки, ладно бы это были только коллекторы, но звонят самые близкие люди того, человека, номер которого продали. Вы хотите сказать, что муж и дети не знают, что их жена и мама сменила номер больше года назад? Бред абсолютный! У меня есть подозрение, что каким-то образом сделали дубликат номера!

Переваги:

Никаких

Недоліки:

Абсолютное неуважение и пренебрежительное отношение к своим клиентам

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Лохотрон що зв'язком що з інтернетом

Володимир 24 травня, 2022 год

Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод!Дуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розводДуууже поганий зв'язок
Інтернет 2G ваш ніякий
Акціїї розвод

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Меняю свое мнение

Roman Ivanov 24 травня, 2022 год

Ранне писал про жадность водафон, беру свои слова обратно! Скорее просто хитренькие! Длятельное время просил перевести на дешевый пакет для звонков внутри сети без доп.услуг, длительное время получал отказ. Только пополнил пакет и через неделю делают заманчивое предложение с ограниченной возможностью перехода в ближайшие 5 дней, что лишает меня возможности в полной мере использовать раннее проплаченый тариф. Сейчас шикарное предложение... Читати відгук Ранне писал про жадность водафон, беру свои слова обратно! Скорее просто хитренькие! Длятельное время просил перевести на дешевый пакет для звонков внутри сети без доп.услуг, длительное время получал отказ. Только пополнил пакет и через неделю делают заманчивое предложение с ограниченной возможностью перехода в ближайшие 5 дней, что лишает меня возможности в полной мере использовать раннее проплаченый тариф. Сейчас шикарное предложение - год за 440грн., за что вам отдельное спасибо. Отдельная просьба: уберите посуточное списание за пакет услуг(минут или мегабайт) без согласия клиента, благодаря которому вы существуете - это вызывает массу негатива! Я конечной понимаю, какой огромный плюсь этот приносит в карман вашей компании, но вместе с этим проклятий еще больше! Многоие мои знакомые из-за этого перестали просто пополнять ваш хитрый водафон! Далайте выводы - будьте людми!

Переваги:

редко выгодные предложения

Недоліки:

редко выгодные предложения

2 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 24 травня, 2022 год

Приємного вам користування, Романе!
Раді, що ви з нами!

Жахливе обслуговування

Юлія 24 травня, 2022 год

Працюю в приватному дитячому закладі , виникла проблема з сім-картою , випадково заблокували , 5 днів вирішую питання, щодо отримання puk коду та активації сім-карти . Співробітники гарячої лінії не компетентні в своїй роботі, не можуть чітко пояснити що має робити компанія з корпоративним номером в даній ситуації. Оператори з якими спілкувались , щоб вирішити проблему , надавали різну інформацію!!!!

Не все операторы компетентны, путаются в правилах

Карина 23 травня, 2022 год

Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.
Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...
В итоге ежедневно со счета... Читати відгук Будьте внимательны, когда обращаетесь в поддержку водафона. Не все операторы одинаково владеют информацией.

Я дважды писала в поддержку в мобильном приложении водафона. Мне два разных менеджера сказали, что дневной пакет (10 грн в сутки), который подключается, когда ты не пополнил счет на нужную сумму, активируется только если ты совершаешь исходящие звонки. Но нет...

В итоге ежедневно со счета списывается 10 грн даже при условии, что ты не пользуешься связью вообще. Позвонила другому менеджеру - сказал что да, этот платеж обязателен и будет сниматься при любых условиях, до тех пор пока не подключите свой стандартный месячный тариф.

Перепроверяйте инфо у разных менеджеров. Они сами путаются в своих правилах.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 23 травня, 2022 год

Карино, вітаю! Першочергово хочемо вибачитись від імені компанії за таке обслуговування. Так, звісно ж, не повинно бути. На жаль, подібні факти можливі в будь-якій сфері обслуговування і їх не слід розцінювати як політику компанії стосовно своїх клієнтів в цілому. Такі випадки є винятком.

Як варіант, якщо будуть питання в майбутньому, то ви можете звертатись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь

Я також підтримую Vodafone, адже оператору зараз не менш важко, ніж нам в окупації...

Олег ОК 23 травня, 2022 год

На жаль, з 30 квітня я без 4G від Vodafone і тимчасово мушу користуватися (додатково, а не замість) карткою іншого оператора, щоб мати 4G-інтернет.

18 травня я писав про повернення 4G, та на жаль, повернення тривало лише один день і наступного дня знову 4G пропало.

Але я розумію, що не завжди можливо швидко все налагодити в такій ситуації... Читати відгук На жаль, з 30 квітня я без 4G від Vodafone і тимчасово мушу користуватися (додатково, а не замість) карткою іншого оператора, щоб мати 4G-інтернет.

18 травня я писав про повернення 4G, та на жаль, повернення тривало лише один день і наступного дня знову 4G пропало.

Але я розумію, що не завжди можливо швидко все налагодити в такій ситуації і знаю, що Vodafone зробив і надалі робить все можливе для забезпечення окупованої Херсонщини мобільним зв'язком. Тому буду і надалі платити, бо розумію, що операторам теж зараз нелегко і несуть величезні фінансові втрати. У мене сплачено "Рік без абонплат" до лютого 2023 року і я продовжую сплачувати додаткові послуги: Video Pass та Social Pass по 50 грн/місяць кожна (не зважаючи на те, що першою з цих послуг не можу зараз користуватися через відсутність 4G і надто повільний інтернет). Сподіваюся, що Vodafone ще відновить повноцінний зв'язок в нашому регіоні і дякую йому за все, що зробив для нас після 24 лютого - за те, скільки разів оперативно відновлював зв'язок після пошкоджень. Тому це дійсно проукраїнський оператор!

P. S. Завтра минають три місяці, відколи ми в окупації.

Жити стає дедалі важче, свободи жодної. За неправильну точку зору, неприхильну рашистам, можна мати великі неприємності (мою знайому два тижні рашисти тримали у підвалі і морили голодом, бо не витримала і висловила свій спротив).

І виїхати з Херсонської області на вільну територію немає жодної можливості, бо ці терористи заблокували всі можливі виїзди на Миколаївщину і Дніпропетровщину і нікого не випускають з області!

Дуже хочеться, щоб цей жахливий сон нарешті закінчився, щоб прийшли сюди ЗСУ і вибили звідси цих клятих рашистів!

Сподіваюся, що не доведеться чекати на це роками, бо це ж можна збожеволіти...

Сумую за життям, яке було до 24.02.2022 і іншого не хочу!

1 не згоден

Я поддерживаю Водафон деньгами, а не клянчу бесплатные минуты и гигабайты!

Александр К. 22 травня, 2022 год

Я в оккупации, но продолжаю исправно оплачивать услуги Водафона, который продолжает работать в нашем опасном регионе несмотря на постоянные взрывы, выстрелы и прочие прелести "русского мира". Я не клянчу у оператора бесплатную связь, как это делают некоторые. И я не обналичил свои банковские карты до нуля, как это сделали некоторые паникёры в первый день войны. Я верю в победу Украины... Читати відгук Я в оккупации, но продолжаю исправно оплачивать услуги Водафона, который продолжает работать в нашем опасном регионе несмотря на постоянные взрывы, выстрелы и прочие прелести "русского мира". Я не клянчу у оператора бесплатную связь, как это делают некоторые. И я не обналичил свои банковские карты до нуля, как это сделали некоторые паникёры в первый день войны. Я верю в победу Украины и поэтому часть денег оставил в банке. И у меня сейчас есть возможность оплачивать связь Водафона с банковской карты. Охотно поддерживаю в это непростое время мобильного оператора, который ради нас в оккупации старается как только может. А получается у него не так уж и плохо! Надеюсь, что что нас скоро деоккупируют и вернётся счастливая жизнь! Слава Украине, смерть рашистским захватчикам!

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 травня, 2022 год

Олександре, вітаємо! Обов'язково переможемо ворога! Дякуємо за такі слова! Тримайтесь! Все буде Україна!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Высокая цена = низкое качество

Garik 19 травня, 2022 год

Позорная скорость интернета за такие деньги. А если вовремя не подключить какой-нибудь пакет, то все деньги со счёта улетят в миг, даже если не будешь пользоваться. Просто обдиралово. Не бросаю оператора исключительно из-за того, что свой очень старый номер не хочется менять.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 20 травня, 2022 год

Гарік, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути непередбачуваних витрат. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).
І тут найважливіше, що стосується ситуації, яку ви описали, - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)
До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).
Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.
Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, для цього зверніться у підтримку, будь ласка - https://www.vodafone.ua/support. Заодно разом з вами з'ясуємо питання швидкості інтернету та передамо дані у відділ якості зв'язку, наші фахівці перевірять інформацію та постараються якнайшвидше все полагодити, аби надалі ви отримували виключно позитивні емоції! :) Хочеться, щоб ви залишились задоволеним, тому чекатимемо вас! Бережіть себе ❤

4G повертається! :)

Олег ОК 18 травня, 2022 год

Сьогодні у нас знову запрацювало 4G, якого практично не було з 30 квітня.

І навіть швидкість непогана, 3-4 Мбіт/сек (звісно, це не 25-30 Мбіт/сек, як до війни, але вистачає на теперішні потреби для отримування інформації в окупації). Я дуже радий, що Vodafone нарешті відновив 4G у нашому районі.

Дякую!

А то я вже починав втрачати надію (на... Читати відгук Сьогодні у нас знову запрацювало 4G, якого практично не було з 30 квітня.

І навіть швидкість непогана, 3-4 Мбіт/сек (звісно, це не 25-30 Мбіт/сек, як до війни, але вистачає на теперішні потреби для отримування інформації в окупації). Я дуже радий, що Vodafone нарешті відновив 4G у нашому районі.

Дякую!

А то я вже починав втрачати надію (на жаль, довелося активувати SIM-карту іншого оператора, щоб мати нормальний інтернет).

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 18 травня, 2022 год

Дякуємо за теплі слова, Олег! Все буде Україна♥ Показати 1 відповідь

Vodafone Украина - компания с российским лицом по предоставлению услуг

Сергій 18 травня, 2022 год

Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой... Читати відгук Прочитал предыдущий отзыв, не выдержал, добавляю свой. Я с начала войны нахожусь в Херсоне. Карта банка давно пуста, терминалы отсутствуют как явление. На один месяц после окончания оплат водафон продлил мне связь. Но в мае компания рассудила, что война войной, а бабло - это святое и отключила мне исходящие звонки (наверное, как многолетнему контрактному абоненту). После обращения в поддержку мой запрос был рассмотрен на следующий день (видимо долго определяли моё местоположение) и отклонён как не приносящий прибыль в условиях войны. КАКАЯ РАЗНИЦА, что кто-то там в оккупации, нету ручек - нет конфетки. Описал ситуацию в Киевстаре. Через 5 мин. получил бесплатные 30 мин/неделю на других операторов. Да, немного. Но низкий поклон и за эту возможность маякнуть близким, а они уж перезвонят. Считаю, что водафон честно заслужил свою георгиевскую ленточку, особенно в это тяжёлоё для всех людей время. Данный пост постараюсь разослать просто ВЕЗДЕ. От услуг по окончании войны откажусь. P.S. Выпрашивать у вас бесплатные услуги - это всё равно, что становиться в очередь за гуманитаркой из раши. А там я стоять не собираюсь.

Недоліки:

Мародёры

2 згодні

Не має слів, обурення

Tatiana Istomina 17 травня, 2022 год

Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти... Читати відгук Завжди користувалася зв'язком Водафон і вся моя сім'я. Тариф"Рік без оплат " .Зараз коли така тяжка ситуація в країні, а ми знаходимось на окупованій території ні роботи ні зв'язку нормально не має, за останні місяці довгий час сиділи зовсім без зв'язку і коли прийшла черга поповнення рахунку ви не те щоб піти на зустріч окупованому Херсону ви зняли останні кошти з рахунку!!!! А як же ті дні коли я не користувалася зв'язком!!? Оце так разом до перемоги!!!! Коли буде звільнення Херсону я обов'язково перейду і переведу свою сім'ю на іншого оператора.

Недоліки:

Мародери

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 17 травня, 2022 год

Тетяно, вітаємо! Прикро бачити, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо запевнити, що ми робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен міг залишатись у контакті з рідними та близькими, зокрема нараховуємо безплатні пакети людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України: https://www.vodafone.ua/news/vodafone-nadav-bezkoshtovni-poslugi-na-230-000-000-griven. Технічна система враховує місцеперебування абонента в районі воєнних дій, стан підключених послуг та рахунку і підключає послуги. Отже, якщо ви відноситеся до таких клієнтів, і ваші пакети послуг вичерпані, система проведе нарахування найближчим часом.
І повірте, зараз усі зусилля наших інженерів спрямовані на відновлення зв'язку для вас. Прохання повідомити про відсутність мережі у підтримці - https://www.vodafone.ua/support. Постараємось якнайшвидше все полагодити, допоможемо вам з'ясувати усі питання та докладемо максимум зусиль, аби ви змінили свою думку на краще! Бережіть себе ✊❤ Показати 1 відповідь

Самый худший оператор

Катерина Хохлова 16 травня, 2022 год

Если ты не пополнил вовремя счет и пополнил чуть позже,НО не напмсал какого-то очень Важного смс, учти, что с тебя начнут снимать деньги по Мегатарифу по их усмотрению! Вы-худшие, перейду на Лайф или Киевстар! Вы-преступники!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Очень много: наглые мошенники

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2022 год

Катерино, вітаємо! Прикро бачити, що ви засмутились, але хочемо вам розповісти умови, аби ви могли у майбутньому уникнути таких ситуації. Так ось, плата за місячний пакет послуг знімається автоматично. В усіх актуальних тарифах це відбувається рівно через місяць від дати, коли пакет був підключений минулого місяця (з 00:00 до 8:00). Наприклад, якщо пакет послуг був підключений 25-го числа, то зняття платежу відбудеться 25-го числа наступного місяця. Як тільки буде нараховано пакет послуг, ви отримаєте SMS (після 8:00).

І тут найважливіше, що стосується вашої ситуації - якщо на рахунку недостатньо коштів для оплати пакета послуг на місяць, то автоматично відбувається перехід на денний тариф, у якому є обов'язковий платіж незалежно від користування. Надалі, кожного дня з 00:00 до 8:00, система буде перевіряти стан вашого рахунку і, як тільки там буде достатня сума, автоматично підключиться пакет послуг на місяць. Або ж ви можете це зробити самостійно - за допомогою комбінації *101*444# :)

До речі, ці умови не нововведення, а існують досить давно (ознайомитись з ними можна на сайті https://www.vodafone.ua/rates).

Такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають.

Є ще чудова ідея, підключити послугу "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою Ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)

Можемо детально все розповісти, напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби уникнути непередбаченої тарифікації. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеною!

Плохое качество связи

Olesia Vizirska 16 травня, 2022 год

У меня безлим.Два последних месяца,интернет только ночью и то,несколько часов.Связь отвратительная.Живу в Бердянске.Позвонила оператору- ноль! Неужели прийдется прощаться?Денег на несуществующие услуги,простите,нет!

3 згодні Показати 1 відповідь

Отвратительное качество обслуживания

Olesia Vizirska 16 травня, 2022 год

Здравствуйте.У меня пакет безлим.Только не знаю,за что плачу.Связь отвратительная,а интернет последние два месяца, пару часов и то ночью.Как мне перейти на другой тариф .? С деньгами проблема.Война.Неужели прийдется прощаться?

1 згоден

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен.

Pavel.B 15 травня, 2022 год

100 бесплатных мегабайт в сутки без предупреждения сделали за 5 гривен в сутки, когда пользуешься. И это при том, что интернетом я не пользовался, всеравно сняли два раза.

3 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 15 травня, 2022 год

Павло, вітаю! Оце так сиутація виникла... Будь ласка, зверніться в підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь

Связь в роуминге

Денис 15 травня, 2022 год

Не теряйте связь с близкими, бесплатный роуминг... Бред, выкачка денег!!! Из-за войны дочь в Испании, мне пришло смс, пополнил ей счёт, подключился пакет; связи нет! Звонил двум операторам, любезно объяснили, что всё в порядке и что нужно сделать... Связи нет! У меня тариф проплачен на год с предоставлением звонков в Европу... Связи нет! В итоге дочь дозвонилась в роуминге... Читати відгук Не теряйте связь с близкими, бесплатный роуминг... Бред, выкачка денег!!! Из-за войны дочь в Испании, мне пришло смс, пополнил ей счёт, подключился пакет; связи нет! Звонил двум операторам, любезно объяснили, что всё в порядке и что нужно сделать... Связи нет! У меня тариф проплачен на год с предоставлением звонков в Европу... Связи нет! В итоге дочь дозвонилась в роуминге оператору и ей предложили поменять пакет на более дорогой и тогда будет работать.... Если вы хотите помогать людям во время войны, так помогайте, а не занимаетесь выкачкой денег!!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Ужасное качество обслуживания.

Елена Свирепова 14 травня, 2022 год

Ужасное обслуживание. Сдирание денег без предупреждения. Отключаеш услугу, не предупреждают про задолженность, потом подключаеш нужный пакет, в итоге присылают сообщение об подключении, а сами снимают деньги по другому тарифу из за задолженности, в итоге услуга заказанного пакета не предоставляется. И сообщения не приходят, что пакет не подключён, ждут когда просто деньги закончатся, потом ооповещают.

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2022 год

Олено, вітаю! Ми не хотіли вас розчаровувати😢 Повірте, ми зі свого боку робимо все можливе, щоб у такий складний для усіх нас час надавати максимально якісні послуги зв’язку.

Ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Гіршого оператора бути не може!

Roman Gregorianskiy 14 травня, 2022 год

Не можу додзвонитись ні на одеи номер , ні на водафон (на який в мене безліміт) ні на інші оператори! Бо не достатньо коштів на рахунку. Здавалась би ну так це ж нормально, поповни рахунок і дзвони).Але прікол в тому що разунок в мене поповнений, вирішив звязатись з оператором , але не можу , оскільки не можу , бо недостатньо... Читати відгук Не можу додзвонитись ні на одеи номер , ні на водафон (на який в мене безліміт) ні на інші оператори! Бо не достатньо коштів на рахунку. Здавалась би ну так це ж нормально, поповни рахунок і дзвони).Але прікол в тому що разунок в мене поповнений, вирішив звязатись з оператором , але не можу , оскільки не можу , бо недостатньо коштів, хоча виклик до оператора безкоштовний🤦🏻🤦🏻🤦🏻.Списався в чаті додатку водафон , сказали що вирішать проблему, і справді , через годину я зміг дзвонити👻👻👻!
Що правда тільки оператору…
На інші номери в мене і досі «немає коштів»!звязавшись з оператором вони створили якусь заявку що до цієї помилки. А я як Хатіко чекаю, неможу нізким зв‘язатись, через 3 години вирішив знову зателефонувати в цей «найкращий сервіс» на що мені сказали ну заявка створена можу хіба що ще одну створити,створили ще одну. На питання скільки чекати?відповіли до 1 дня .Думаю ну окей. І от пройшов день)))а додзвонитись звичайно я ні докого не можу)))оператори всі зайняті не можуть спілкуватись)написав в прекрасному чаті працівникам водафону , сказали ну від 1 до 4 днів. Як казав дід Панас «ось така ху@ня малята»)))
Купляйте інших операторів😉

Переваги:

А вони є?

Недоліки:

Думаю мінуси видно в моїй розповіді

3 згодні 1 не згоден

Не могу дозвониться из России в Украину

Мария 13 травня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Запоріжжя, ул. Базарная, д. 11 Добрый день. Я каждый день звонила из России в Украину (Запорожье), а со вчерашнего вечера не могу дозвониться с МТС РФ на все номера украинские от Водафона. Я связывалась с поддержкой МТС, они сказали, что у них все окей, проблемы у другой стороны. В чем дело? Как устранить неполадки, если постоянно пишет, вызов завершен? Причем на все номера моих родственников!... Читати відгук Добрый день. Я каждый день звонила из России в Украину (Запорожье), а со вчерашнего вечера не могу дозвониться с МТС РФ на все номера украинские от Водафона. Я связывалась с поддержкой МТС, они сказали, что у них все окей, проблемы у другой стороны. В чем дело? Как устранить неполадки, если постоянно пишет, вызов завершен? Причем на все номера моих родственников! Пишут, что в городе все норм, так в чем проблема?

2 не згодні Показати 1 відповідь

Максимально мерконтильная компания

Владимир 13 травня, 2022 год

Сняли деньги за пакет(я им не пользуюсь) когда попросил вернуть деньги сказали что услуга оказана и помочь ничем не могут.На номере были деньги (я использовал его вместо карты так как моя карта заблокирована в связи с нынишней ситуацией).

2 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 травня, 2022 год

Володимире, вітаємо! Сумно, що у вас склалось неприємне враження про компанію, проте хочемо зауважити, що мобільний номер - це не карта для зберігання коштів, рахунок номеру призначений для оплати послуг зв'язку. Згідно з умовами актуальних тарифів, якщо у вас на балансі достатньо грошей, то протягом доби автоматично підключається пакет послуг: https://www.vodafone.ua/rates. Погодьтесь, важливо ознайомитись з умовами перед користуванням, адже це допоможе вам уникнути непередбачуваних ситуацій у майбутньому.
І пам'ятайте, якщо у вас виникають будь-які питання чи непорозуміння, ви завжди можете розраховувати на нашу підтримку. Звертайтесь, ми завжди поруч та готові допомогти у всьому розібратись: https://www.vodafone.ua/support. Бережіть себе ❤

Максимально мерконтильная компания

Владимир 13 травня, 2022 год

Сняли деньги за пакет(я им не пользуюсь) когда попросил вернуть деньги сказали что услуга оказана и помочь ничем не могут.На номере были деньги (я использовал его вместо карты так как моя карта в связи с нынишней ситуацией).

1 згоден 1 не згоден

Большое спасибо Vodafone за то, что не могу никому позвонить! Вы лучший оператор!

Светлана 13 травня, 2022 год

Нахожусь в оккупации. Нет возможности пополнить мобильный. Никакие терминалы в городе не работают, а на банковской карте у меня уже нет денег. И теперь не могу совершать звонки через Vodafone, робот говорит, что на рахунку недостатньо грошей. Вот же крохоборы прожорливые! Киевстар с первых дней войны сделал бесплатными звонки внутри сети! Звонить с Киевстара на Киевстар сейчас можно даже с... Читати відгук Нахожусь в оккупации. Нет возможности пополнить мобильный. Никакие терминалы в городе не работают, а на банковской карте у меня уже нет денег. И теперь не могу совершать звонки через Vodafone, робот говорит, что на рахунку недостатньо грошей. Вот же крохоборы прожорливые! Киевстар с первых дней войны сделал бесплатными звонки внутри сети! Звонить с Киевстара на Киевстар сейчас можно даже с 0.00 грн на счету! Вот кто настоящий друг и познаётся он в беде. А Vodafone даже в войну жрать хочет, чтоб вы там подавились!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Гарних новин, на жаль, поки що немає. Кепські справи...

Олег ОК 11 травня, 2022 год

На жаль, Vodafone так і не зміг відновити повноцінний зв'язок у Каховському районі. Мабуть, пошкодження мережі окупантами виявилися надто серйозними. Вже майже два тижні ми без 4G (нагадаю: 4G з'являлося лише вранці 4 травня, але пропало після чергового пошкодження). 4G просто немає, від слова зовсім.

Ні в кого.

Інтернет у 3G працює дуже повільно, а іноді зовсім пропадає.... Читати відгук На жаль, Vodafone так і не зміг відновити повноцінний зв'язок у Каховському районі. Мабуть, пошкодження мережі окупантами виявилися надто серйозними. Вже майже два тижні ми без 4G (нагадаю: 4G з'являлося лише вранці 4 травня, але пропало після чергового пошкодження). 4G просто немає, від слова зовсім.

Ні в кого.

Інтернет у 3G працює дуже повільно, а іноді зовсім пропадає.

А останні три дні ще й якість голосового зв'язку дуже погіршилася.

Співрозмовників чути через слово, звук булькотить. Це печаль!

Мені довелося вручну підключитися в національному роумінгу до мережі іншого оператора і всім своїм раджу теж так робити. Тому що через мережу Vodafone вже третій день неможливо нормально розмовляти.

Сигнал начебто є (всі п'ять поділок), але якість телефонного зв'язку просто нікудишня.

А щоб користуватися хорошим інтернетом, я, на жаль, був змушений активувати SIM-карту іншого оператора (Lifecell) та підключити його найдешевший тариф для інтернету (Гаджет Безпека, 150 МБ на день за 30 грн/4 тижні). У цього оператора 4G працює і швидкість принаймні 2-3 Мбіт/сек, що вже краще, ніж нічого...

Я сподіваюся, що Vodafone ще не сказав останнього слова і ще відновить повноцінний зв'язок у нашому регіоні. А передусім я ще сподіваюся, що скоро ЗСУ витурять цих клятих окупантів!

Багато моїх знайомих після 2,5 місяців життя в окупації вже втрачають надію і думають, що про Херсонську область або забули, або не можуть нічого вдіяти і не знають, як нам це сказати.

Але я ще вірю. Вірю, що все буде Україна!

Переваги:

Зв'язок в окупації став зовсім поганим, але я знаю, що Vodafone робить ВСЕ МОЖЛИВЕ...

1 згоден

Vodafone наживается на людях!

Taras 9 травня, 2022 год

Зараз в Україні ситуація не стабільна, половина країни втратила роботи, всі стараються економити, а для Vodafone все добре і все чотко. Вони продовжують наживатися на людях під час війни. Вже тиждень як не можу поповнити vodafone, тому що вони навіть не знизили ціни на тарифи. Як беруть 180 грн, що дуже дорого, так і продовжують це робити. А коли у... Читати відгук Зараз в Україні ситуація не стабільна, половина країни втратила роботи, всі стараються економити, а для Vodafone все добре і все чотко. Вони продовжують наживатися на людях під час війни. Вже тиждень як не можу поповнити vodafone, тому що вони навіть не знизили ціни на тарифи. Як беруть 180 грн, що дуже дорого, так і продовжують це робити. А коли у вас закінчився тариф, вони висмоктують останні гроші, які залишилися своїм ідіоцьким "пакетом на день" за 10 грн і кожні 200мб по 7 грн. Просто ганьба Водафону. Єдине смс яке я отримав цього тижня від Водафон, це пропозиція: поповнити рахунок від 200 грн, щоб поповнити свій тариф з подвоєними ГБ і хв... "Дуже щедро" з вашого боку, надсилати такі пропозиції в час війни. Дякую Vodafone

4 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 9 травня, 2022 год

Тарас, доброго дня!
Дуже прикро що у вас закралась така думка. У кожного тарифу є свої умови, з якими ви повинні ознайомитись перед підключенням.
Проте у момент війни наша компанія максимально підтримує наших людей.
Ми зараз робимо все можливе щоб усі залишались на зв’язку навіть з нульовим балансом. Так, ми не можемо відмінити технічні повідомлення, умови користування, і в загальному змінити роботу системи.
Після масштабного вторгнення ворога ми за першим запитом й без обмежень підключали безкоштовні послуги всім, щоб допомогти людям справитись з критичними ситуаціями.
Місяць по тому, коли перший шок пройшов, хвиля міграцій зхлинула та всі ми більш-менш пристосувались до ситуації, нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку людям, які знаходяться на окупованих територіях, близьких до гуманітарної катастрофи та які відрізані від України.
Ми продовжуємо підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, тому абоненти які не могли робити дзвінки чи заходити в інтернет з причин непідключеного пакету послуг чи через низький баланс отримують нарахування послуг : 1000 хвилин для дзвінків по Україні і всередині мережі, та 10 ГБ для доступу в інтернет

Десятки тисяч абонентів користуються безкоштовними послугами як на території України, так і за її межами, але люди розуміють, що в будь-якому разі, потрібно знаходити можливість поповнити номер, щоб підтримати роботу компанії, оскільки без цього зовсім скоро може і вся країна взагалі залишитись без зв'язку.
Ми сподіваємось на ваше розуміння.
Якщо у вас є якісь зауваження чи будь-які питання, будемо раді, якщо ви звернетесь до нас для консультації.
Ви можете обрати для себе зручний канал для спілкування, на писати нам в приватні повідомлення сторінки у Facebook
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Бережіть себе, та рідних. Все буде Україна 💙💛