› ›

4.1 5

9912 відгуків / 3667813 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Безлимитный интернет

Владислав Московцев 3 вересня, 2022 год

Уже год прошел, а водафон решил и на контрактной основе порезать безлимитный интернет на скорость. В итоге там уже нет безлимитного, отбивают свои затраты всеми способами во время этого тяжеловато времени.
Если в моём селе ловили другие конкуренты хорошо, то смог перейти туда и без проблем чувствовать себя. Но увы, один красный пернатый только обитает, где 4G нестабильно ловит. Обращался... Читати відгук Уже год прошел, а водафон решил и на контрактной основе порезать безлимитный интернет на скорость. В итоге там уже нет безлимитного, отбивают свои затраты всеми способами во время этого тяжеловато времени.

Если в моём селе ловили другие конкуренты хорошо, то смог перейти туда и без проблем чувствовать себя. Но увы, один красный пернатый только обитает, где 4G нестабильно ловит. Обращался много раз оператору — результата 0.

Переваги:

Говорят красиво, но под красивыми словами и вежливостью скрывается лицемерных людей

Недоліки:

Интернет по сей день не безлимитный на мегабайты
Дорожают тарифы
Насильно заставляют перейти на не выгодные тарифы
Интернет нестабильный
Интернет не имеет даже 5 МБ секунду, он также не дотягивает и 1 МБ

2 згодні

Я много раз предупреждал - мтс врет, врет всегда!!!

Ярик Бандера 3 вересня, 2022 год

Проверяйте их тн акции - они могут оказатся не тем что они предлагают!!! Почти все пакеты мтс имеют 2 а то и 3 дно -- кроме того, даже их консультанты путаются в показаниях, трактуют их собственные условия так как им понравится. Например будте осторожны - Безлимит От МТС - безлимитом не является - он с нормальной скоростью максимум неделю -... Читати відгук Проверяйте их тн акции - они могут оказатся не тем что они предлагают!!! Почти все пакеты мтс имеют 2 а то и 3 дно -- кроме того, даже их консультанты путаются в показаниях, трактуют их собственные условия так как им понравится. Например будте осторожны - Безлимит От МТС - безлимитом не является - он с нормальной скоростью максимум неделю - потом идет шейдер - и окупантский ОПСОС ограничивает его до 0))))... оптимизация тарифов привела исключительно к уменьшению скорости и по факту к уменьшению трафика в пакете!!! Например пакет Джойс (учитывая МАКС) -2Гб - но они в этом не признаются - а почему бы и нет - если можно врать и воровать!!!!

Переваги:

были при UMC

Недоліки:

вранье, боты и никчемные консультанты
пакеты настолько "прозрачные" что даже их сотрудники путаются в показниях
цены - кроме как на ботокс и острова их определить невозможно - они по факту ни к чему не приспособлены и связь обеспечить не в состоянии
должен сказать также что и Вымпелком с лафуселом такие же, если не хуже!!!

2 згодні 1 не згоден

Коли вже водафон буде попереджати ?

Руслан 2 вересня, 2022 год

Зараз війна люди всі нервують нема коли слідкувати за станом рахунку та скільки залишилося інтернету. Як закінчується щось то отримаємо смс а як є що знімати з рахунку то роблять це як вори тихо без попередження! Було на рахунку 150 грн стало 80 ! Чого не повідомить людину та запитати хочу я додатково купити за бешені гроши ваші 200 метрів... Читати відгук Зараз війна люди всі нервують нема коли слідкувати за станом рахунку та скільки залишилося інтернету. Як закінчується щось то отримаємо смс а як є що знімати з рахунку то роблять це як вори тихо без попередження! Було на рахунку 150 грн стало 80 ! Чого не повідомить людину та запитати хочу я додатково купити за бешені гроши ваші 200 метрів інтернету???

Переваги:

Покриття.

Недоліки:

Ціні на послуги. Тільки для багатих.

3 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 2 вересня, 2022 год

Руслане, добрий вечір! Прикро, що ви вважаєте, що компанія не повідомляє про вичерпання послуг, адже ми турбуємось про те, аби кожен з клієнтів вчасно ознайомився з понадпакетними умовами користування, тому не розповісти вам про це - для нас неприпустимо.
З усім тим для зручного контролю пакетних витрат ми розробили додаток My Vodafone - https://my.vodafone.ua/, інформація про залишки пакетів є на головній сторінці програми. А для тих, хто не користується додатком, є альтернативний спосіб перевірки пакетів - за комбінацією *101*4#.
Окрім цього, пам'ятайте, що ви можете розраховувати на нашу підтримку та у будь-який час звернутись до нас для уточнення інформації стосовно послуг компанії, ми завжди поруч та готові надати консультацію - https://www.vodafone.ua/support/call. Залишайтесь на зв'язку та бережіть себе ❤

Корупція грабують людей

Олександр 2 вересня, 2022 год

зняття грошей із споживача цією дірявою мережею. як доброго ранку.голосую масово відмовлятися користуватися мережею водофон.

Переваги:

-- - -
-- - - _ _ _ _
грабують людей Корупція

Недоліки:

грабують людей Корупція

2 згодні 1 не згоден

Обмеження швидкості

De Span 2 вересня, 2022 год

Помню 2 роки тому сидів на безліміті і все було добре до тих пір поки ти не почнеш дивитися відеоролик в ютубі нормальної якості поки через 4-5 днів такого режиму не прилітало обмеження в швидкості після якого дай бог щоб хоча б сторіс в інстаграм нормально прогрузили. Після цього я перейшов на тариф Joice(міг не правильно написати але той хто... Читати відгук Помню 2 роки тому сидів на безліміті і все було добре до тих пір поки ти не почнеш дивитися відеоролик в ютубі нормальної якості поки через 4-5 днів такого режиму не прилітало обмеження в швидкості після якого дай бог щоб хоча б сторіс в інстаграм нормально прогрузили. Після цього я перейшов на тариф Joice(міг не правильно написати але той хто користується зрозуміє мене), ці два роки були прекрасними в використанні даного тарифу, всього хватало і скарг як такових не було до поки водафон не вирішив і в цьому тарифі урізати швидкість. Так, я звичайно розумію що під час війни МОЖЛИВО вишки навантаженні із за того що кожен моніторить інтернет як омога частіше із за присутніх інцедентів з війною, в такому разі хоча б понизьте ціну тарифного плану, бо який сенс мені як користувачеві платити 170 гривень за те щоб я неділю пожив з стабільностью і задоволенням, а потім відчував себе кинутим із за того що швидкість чуть краще а ніж 2g зєднання. І так, від інших операторів по Україні подібних приколів я не бачив, все в всих добре і ніхто своїх користувачів не питається якимось чином кинути. Дуже розчарований водафоном на данний момент

Переваги:

Добре інтернет зєднання, непогана швидкість передача данних

Недоліки:

Обмежують швидкість і повертають вас в 2010 коли користуватись 2g інтернетом було нормально

1 згоден 1 не згоден

Нищеброды нищебродки

Валерий Палаичев 2 вересня, 2022 год

Пополняю счёт на месяц, через семь дней отключения ,звоню в конюшню вофлефон, мне ответ мы зафиксировали буде три дня смотреть на скаргу) через три дня ответ да вы пополнили на месяц ,остальное мы украли нарушения нет это нормально. Короче проще нормальный вариант связи найти чем с этими нищебродами.

Переваги:

Хорошо воруют деньги

Недоліки:

Попадаются на воровстве

2 згодні

Водафон - шахраи

Алексей Грошевой 1 вересня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Дніпро, проспект Дмитра Яворницького, 55 У ребенка в приложении мой водафон висела акция в разделе пропозиция для вас:перехода другой тариф с оплатой 390 грн на год.акция действовала до 31 августа.30 августа в обед она ещё была,вечером не уже не было.звонок оператору ничего не дал:вешают лапшу на уши- мы за сутки вернём эту акцию,они посчитали,что она не нужна.вторые сутки нихрена нет,сегодня 1 сентября,хотели подключить ребенку для... Читати відгук У ребенка в приложении мой водафон висела акция в разделе пропозиция для вас:перехода другой тариф с оплатой 390 грн на год.акция действовала до 31 августа.30 августа в обед она ещё была,вечером не уже не было.звонок оператору ничего не дал:вешают лапшу на уши- мы за сутки вернём эту акцию,они посчитали,что она не нужна.вторые сутки нихрена нет,сегодня 1 сентября,хотели подключить ребенку для занятий онлайн. Будем пробовать других операторов

Недоліки:

Одни минусы

1 згоден

Все хорошо

Микола 31 серпня, 2022 год

Оператор мені подобається, хорошо тримає зв'язок в тих місцях, де інші оператори "зависають". Коли їду на рибалку за межі міста, там тільки Vodafone має хороший зв'язок. Хороша бонусна програма Vodafone Bonus дозволяє накопичувати бонуси і в разі потреби обмінювати їх на додаткові хвилини або гігабайти, якщо інколи не вистачило тих, які дають у тарифі. Задоволений!

2 не згодні

"Странные", на всю голову

Сергей Кузьменко 31 серпня, 2022 год

30.08.22 был от меня звонок на 111 с просьбой объяснить куда пропали, либо же на что пошли мои деньги, мне молодой человек начал говорить что у вас было отправлено смс куда то в Великобританию, говорю что я не отправлял смс, он мне - эпл устройства сами отправляют смс. Оо ... мда...
Ну да ладно, на следующий день после того... Читати відгук 30.08.22 был от меня звонок на 111 с просьбой объяснить куда пропали, либо же на что пошли мои деньги, мне молодой человек начал говорить что у вас было отправлено смс куда то в Великобританию, говорю что я не отправлял смс, он мне - эпл устройства сами отправляют смс. Оо ... мда...

Ну да ладно, на следующий день после того как мне прислали лист опроса - оцените наш сервис, я поставил - 1 ибо меня такой ответ не совсем устроил, нет, верее скажу прямо, мне как человеку, работающему 12 лет в ит, такое извиняюсь за выражение "застегивать" не устраивает, и уж если и врать, можно было что то лучше придумать. После этого у меня пропал интернет, ребут устройства и рестарт umts\lte модуля так же не помог, звоню снова, спрашиваю что с интернетом, ответ - вам его отключили, (да да, именно, не тех. проблемы были, а вам его отключили, при этом баланс, трафик и месячный пакет был актуальным) сейчас мы включим а вы перезагрузите устройство. Так зачем тогда вы присылаете листы опроса, если не готовы низкой оценке и после этого интернет отключаете ?! Похоже на недоразвитость, правда

4 згодні

Некомпетентність операторів.

Ірина 31 серпня, 2022 год

Для того щоб, підключити послугу "Рік без абонплат" (мене перевели на Водафон Лайт), звернулась за інформацією до оператора. Він сказав, що все те саме, що у Водафоні Лайт, тільки оплачується один раз на рік 450 грн., і більше нічого поповнювати і платити не потрібно. Те саме пише на сайті. Я підключила цю послугу. В результаті з мене дальше знімають гроші... Читати відгук Для того щоб, підключити послугу "Рік без абонплат" (мене перевели на Водафон Лайт), звернулась за інформацією до оператора. Він сказав, що все те саме, що у Водафоні Лайт, тільки оплачується один раз на рік 450 грн., і більше нічого поповнювати і платити не потрібно. Те саме пише на сайті. Я підключила цю послугу. В результаті з мене дальше знімають гроші крім звінків в мережі. Звоню ще раз. Другий оператор відповів, що так має бути. А третя взагалі сказала, що це залежить від того скільки G у мене інтрнет. Дякуючи некомпетентності операторів я підключила зовсім невигідну мені послугу.

2 згодні

До сих пор нет безлимитного интернета

Владислав Московцев 31 серпня, 2022 год

Уже больше года прошло, а оператор так и не подвез интернет безлимитного на предоплатной форме. А лишь жалкие 40 ГБ.
Через программу HTTP INJECTOR использовал SSL адрес - speedtest.vodafone.ua и больше пол года не платил не копейки. Но в итоге они пофиксили дыру. Если у вас есть обходной путь для бесплатного интернета - напишите.
Мне чувак подогнал скрипт, но... Читати відгук Уже больше года прошло, а оператор так и не подвез интернет безлимитного на предоплатной форме. А лишь жалкие 40 ГБ.

Через программу HTTP INJECTOR использовал SSL адрес - speedtest.vodafone.ua и больше пол года не платил не копейки. Но в итоге они пофиксили дыру. Если у вас есть обходной путь для бесплатного интернета - напишите.
Мне чувак подогнал скрипт, но там конечно скорость похуже, но Ютуб смотреть можно 720, но хотелось лучше

Переваги:

Не обнаружено

Недоліки:

Дорогие тарифы
Нет безлимитного интернета на траффик
4G иногда отваливается
111 оператор хамло

2 згодні

Жалоба на плохую рабоу

Oleg 30 серпня, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Одеса, ул. Преображенская, 40 Пол года не могу підключити роуминг, ежемесечно пополняю счет,а не пользуюсь,шантаж потому что видят что я довго пользую єту карту .постепенно переходу на другого оператора водафон України только врагамь

1 не згоден

Зміна тарифу

Наталя 28 серпня, 2022 год

Пишу сьогодні вдруге,бо попереднього допису свого не знайшла,дурять страшенно людей,перевели з зеро на лайт,в зеро послуга рік без абонплат була безкоштовно- підключила,маю додаток закачаний,написали,що послуга підключена,а в лайт ця послуга переводиться автоматично і діє рік,а сьогодні виявляється,що послуга не підключена, якщо хочу підключити треба заплатити 450,оператори мені нагадують оцих з рашки,котрі говорить,що ми поза політикою,тобто вони працюють і нічого не... Читати відгук Пишу сьогодні вдруге,бо попереднього допису свого не знайшла,дурять страшенно людей,перевели з зеро на лайт,в зеро послуга рік без абонплат була безкоштовно- підключила,маю додаток закачаний,написали,що послуга підключена,а в лайт ця послуга переводиться автоматично і діє рік,а сьогодні виявляється,що послуга не підключена, якщо хочу підключити треба заплатити 450,оператори мені нагадують оцих з рашки,котрі говорить,що ми поза політикою,тобто вони працюють і нічого не знають,але коли клієнтів поменшає,то і ваші прибутки зменшаться,тут і зі своїми воювати треба на кожному кроці

Недоліки:

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 29 серпня, 2022 год

Доброго дня, Наталія!
Розуміємо ваші емоції, у вас був дійсно гарний тариф. Однак, ми були змушені його закрити. Дійсність саме така:
ціни зростають майже на все: пальне, обслуговування базових станцій, купівля нового обладнання і ще багато різних нюансів, до яких додалось ще й руйнування обладнання, через вторгнення агресора 🙁
Ремонтні роботи доводиться виконувати постійно, на все це ми були змушені витратити всі можливі резерви. Однак, лишилось ще дуже багато населених пунктів, де ще треба відновлювати покриття.
Тому ми були змушені піти на цей крок. Маємо надію на ваше розуміння ситуації♥
Якщо потрібна допомога з підбором пакету - напишіть нам до чату через особистий кабінет (кнопка 24\7). Оператори будуть раді допомогти:
https://my.vodafone.ua/auth

Зміна тарифу

Наталя 28 серпня, 2022 год

У тарифі смартфон зеро діяла безкоштовна послуга " рік без абонплата",я підключила її 21.08.22 у додатку мій водафон,бо 22.08.22 мене мали перевести на новий тариф,але,в умовах було зазначено, якщо у вас підключена послуга рік без абонплат,то у водафон лайт вона перекинеться автоматично, сьогодні вияснилося,що послуга не активна і пропонують підключити її за 450грн,хапуги,і чим ви кращі москалів,ті винищують фізично,а ви... Читати відгук У тарифі смартфон зеро діяла безкоштовна послуга " рік без абонплата",я підключила її 21.08.22 у додатку мій водафон,бо 22.08.22 мене мали перевести на новий тариф,але,в умовах було зазначено, якщо у вас підключена послуга рік без абонплат,то у водафон лайт вона перекинеться автоматично, сьогодні вияснилося,що послуга не активна і пропонують підключити її за 450грн,хапуги,і чим ви кращі москалів,ті винищують фізично,а ви гнобите психологічно,тому,що зарплата на Львівщині не виросла з початком війни,але ж і оператори сволочі,бо працюють не на свій народ,а на благо чиєсь,а багато хто з конкретним баблом користується давно закритими планами,бо вони дешеві,і дивуємося,чому війна

1 згоден

Пропозиція Компанії Водафон для більш ефективного використання мережі в нічний час

Абонент Водафон 28 серпня, 2022 год

Пропозиція Компанії Водафон для більш ефективного використання мережі в нічний час. Як відомо, в нічний період доби більшість людей, зазвичай, сплять, а тому мобільні мережі в нічний період часу завантажені мінімально і, в основному, простоюють. В звязку з цим пропонується Компанії Водафон заради більш ефективного використання мережі в нічний час запровадити тариф "нічний" з ексклюзивними знижками на звязок, зокрема на... Читати відгук Пропозиція Компанії Водафон для більш ефективного використання мережі в нічний час. Як відомо, в нічний період доби більшість людей, зазвичай, сплять, а тому мобільні мережі в нічний період часу завантажені мінімально і, в основному, простоюють. В звязку з цим пропонується Компанії Водафон заради більш ефективного використання мережі в нічний час запровадити тариф "нічний" з ексклюзивними знижками на звязок, зокрема на інтернет в період з 23.00 до 7.00 (або з 00.00 до 6.00). Щодо ціни за кожен ГБ інтернету на макс. швидкості в нічний період часу, то вважаю, що вона може бути суттєво нижчою, аніж в денний період часу, з огляду на, зазвичай, мінімальну нагрузку мобільних мереж в нічний період часу.

Також практику обмеження швидкості до 0,8 мбіт після використання певного обсягу ГБ на макс. швидкості можна би було не поширювати на нічний період часу (з 23.00 до 7.00 або з 00.00 до 6.00) з огляду на мінімальну, зазвичай, нагрузку мережі в нічний час.

Переваги:

Акції, знижки

1 згоден

Дуже жахливе обслуговування

Светлана 28 серпня, 2022 год

Доброго дня. У мене було питання відносно мобільного інтернету. Я завжди находжусь дома і користуюсь інтернетом через Wi-Fi, і ось бачу, що всі 12 Гб інтернету, що по тарифному плану, використано, але у мене завжди залишається дуже багато Гб мобільного інтернету. І я звернулася до фахівця Водафон, який знаходиться в м. Житомир, по вул. Хлєбной. Коли я зайшла до Водафону,... Читати відгук Доброго дня. У мене було питання відносно мобільного інтернету. Я завжди находжусь дома і користуюсь інтернетом через Wi-Fi, і ось бачу, що всі 12 Гб інтернету, що по тарифному плану, використано, але у мене завжди залишається дуже багато Гб мобільного інтернету. І я звернулася до фахівця Водафон, який знаходиться в м. Житомир, по вул. Хлєбной. Коли я зайшла до Водафону, настільки голосно грала музика, що її навіть не зробили тихіше, треба було гучно розмовляти. Я звернулась до спеціаліста Олександра зі своєю проблемою, видно було, що він тупий, але умнічал, хвилин 10-15 він там щось робив, і я бачила, що він ну зовсім не розуміє що робить, в підсумку він нічого так і не зробив. Там сидів ще один чоловік, але він займався якимись картами, і жінка, котра в черзі стояла до обслуговування, вже почала на мене кричати, чого я так довго. Але не я довго, це такий умнік тупий тільки забрав час, але нічого не зробив. Я вирішала подзвонити на гарячу лінію, 10 хвилин слухала музику і відключилась, бо моя нервова система більш не витрумувала. І ось скажіть мені будь ласка, кого ви набираєте для обслуговування і чому до гарячої лінії неможливо додзвонитися? Що це за обслуговування? Хтось за це все відповідає, за цей бедлам?

Переваги:

ніяких плюсів і близько

Недоліки:

одни мінуси

1 згоден

Контора "Рога и Копыта от водафон"

Имя 28 серпня, 2022 год

Контора водафон обманула на акции 31 ГБ ко Дню Независимости. Никакой, абсолютно никакой информации об акции я не получил. 26.08.2022г. мне отправил родственник в подарок 31 гб в 16.45, но эти гб не поступили на счет. В конторе водафон сказали, что у них день 26.08.2022г заканчивается в 15.00. Лживая, наглая, контора пихачка которая врет всей Украине. СБУ обратите внимание... Читати відгук Контора водафон обманула на акции 31 ГБ ко Дню Независимости. Никакой, абсолютно никакой информации об акции я не получил. 26.08.2022г. мне отправил родственник в подарок 31 гб в 16.45, но эти гб не поступили на счет. В конторе водафон сказали, что у них день 26.08.2022г заканчивается в 15.00. Лживая, наглая, контора пихачка которая врет всей Украине. СБУ обратите внимание на эту контору водафон, наши деньги идут на вооружение росии. Самые дорогие тарифы

Переваги:

Нет

Недоліки:

Один большой минус

3 згодні

Шахрайські дії

Alex 27 серпня, 2022 год

Данний оператор зв'язку дурить клієнтів, а саме, не приходять смс про те що знята денна оплата тарифу, ні разу такої смс не було, гроші знімають тихо, а сповіщення немає, що кошти зняти і підключений денний пакет послуг! Далі про акції, приходить смс про акцію, пропонують поповнити рахунок і отримати бонус, умови акції указані не повністю, тобто виконую умови акції, поповнюю... Читати відгук Данний оператор зв'язку дурить клієнтів, а саме, не приходять смс про те що знята денна оплата тарифу, ні разу такої смс не було, гроші знімають тихо, а сповіщення немає, що кошти зняти і підключений денний пакет послуг! Далі про акції, приходить смс про акцію, пропонують поповнити рахунок і отримати бонус, умови акції указані не повністю, тобто виконую умови акції, поповнюю рахунок, приходить смс що типу все спрацювало і начебто акція є, але це розвод, акція ще не підключена, бо для підключення ще треба вводити комбінацію, яку ніде не вказали і якщо ви не знаєте цього, то думаєте що усе підключено чи чекаєте смс якої не буде, допоки комбінацію не ведете, про яку вам ніхто не сказав, ну навмисно забули попередити, бо тим часом, поки акція не діє, у вас автоматично і без оповіщення, буде зніматись щоденна оплата послуг і так до поки гроші не скінчаться, вам буде нарахований пакет послуг, але вам про це шахраї з Водафону не надішлють сповіщення, бо їх мета з вас зняти гроші і щоб ви нічого не знали і не користувались, а потім коли ви побачите що гроші з рахунку зникли, почнете дзвонити до оператора цієї шахрайської контори, вони вам розкажуть що у вас якісь проблеми, тому не усі смс до вас доходять)), що акцію ще треба активувати спеціальною комбінацією, а то шо ви про це не знали і то шо вони вам про це не повідомили у смс разом із умовами цієї акції, то це ваші проблеми, от такі там злодюги і шахраї!

Переваги:

Ні кому не рекомендую данного не до оператора зв'язку!

Недоліки:

Останнім часом дуже погане покриття, у магазинах чи приміщеннях зв'язок обривається або взагалі зникає, антена на мінімуму. Шахрайські дії, обманюють користувачів, вводять в оману, умови акцій не повні, немає сповіщень і звітів куди діваються гроші з рахунку і що підключено!

1 згоден

Шахрайство

Tamara 26 серпня, 2022 год

З початку виявився обман при підключенні тарифу. Реклама Vodafone SuperNet Turbo стверджувала, що тариф передбачає безлімітний інтернет. Після купівлі стартового пакету виявилося, що такі умови діють лише на окремих територіях України, хоча самі оператори в центрі підтримки Водафону не були в курсі таких обмежень. Далі було списано оплату за смс на невідомиц мені номер, яке я не... Читати відгук З початку виявився обман при підключенні тарифу. Реклама Vodafone SuperNet Turbo стверджувала, що тариф передбачає безлімітний інтернет. Після купівлі стартового пакету виявилося, що такі умови діють лише на окремих територіях України, хоча самі оператори в центрі підтримки Водафону не були в курсі таких обмежень. Далі було списано оплату за смс на невідомиц мені номер, яке я не відсилала. У центрі підтримки розглянули мою скаргу та повідомили, що "Ваш телефон сам відправив смс". Справа не в невеликій сумі, яка була незаконно списана з мого рахунку, а в хамському ставленні до клієнта. Я другий місяць користуюсь послугами Водафону та розумію, що не хочу продовжувати контакти з цим оператором. І іншим не раджу!

Переваги:

Не бачу

Недоліки:

Взагалі одні мінуси

Безглузде і нікчемне обслуговування

Н.В. К 25 серпня, 2022 год

Кілька років тому без попередження урізали кількість краін для дзвінків по пакету.
Потім ще більше урізали, уже смскою повідомивши. Краін, в які я найбільше дзвонила, у новому списку немає.
Правди я так і не добилася.
Якщо виникали питання в чаті, оператори відключалися без надання відповіді.
Але зараз «Водафон» перейшов всі межі і опустився нижче дна!
Три дні тому... Читати відгук Кілька років тому без попередження урізали кількість краін для дзвінків по пакету.
Потім ще більше урізали, уже смскою повідомивши. Краін, в які я найбільше дзвонила, у новому списку немає.
Правди я так і не добилася.

Якщо виникали питання в чаті, оператори відключалися без надання відповіді.

Але зараз «Водафон» перейшов всі межі і опустився нижче дна!

Три дні тому я прийшла в центр обслуговування на Грецькій площі замінити сім (купила нову, зберегти номер, тариф, оплатила заміну). Співробітник сказав написати заяву , перевірив імей, показала йому додаток «водафон» із номером. Особу підтвердили, телефон підтвердили. Заяву написала власноруч, підписала особисто при співробітниках.
Через 3 години мав бути зв‘язок. Я собі спокійно поіхала в село до батьків.
Увага! Бачу, вже ніч близиться, зв‘язку немає! Звертаюся в чат у додатку. Мене оператори то скидують (завершують чат одразу), то не підключаються. З енноі спроби пані Вікторія з‘явилася, аби повідомити, що мою заявку відхилили!!!! Я все зробили, а «заявку відхилили!»
Заставляли іхати в місто (з села) - це витрати на дорогу, це зміна планів, це втрата часу! Бо, як оператор сказав, «сталася технічна помилка»! Іх помилка - моі нерви!
Сказали, що, якщо не іхати, то треба заново заявку оформити , подзвонивши з іншого номера! (В мене стоіть заборона на віддалену заміну сім, тому я приіхала особисто до Центру! Іх співробітник щось прошляпив, а тепер мене заставляють заново і заново подавати? Яка гарантія, що цього разу співробітник правильно оформить?)
Я просила , аби зі мною зв‘язалися через месенджери: месенджери зберіглися на моєму телефоні на моєму номері через вай-фай! Але в них знову це «технічно неможливо».
Ну добре, я надала телефон матері. Вона в той час була поряд. «Водафон» дзвонив на іі номер, просто запитали мій імей телефону. В ході перевірки якого видалося, що співробітник центру обслуговування при очному оформленні заявки зробив помилку в записі мого імей. І тому заявку відхилили! (Бо співробітник, розмовляючи по телефону, здивувався, що я імей співпав із записанним при заповненні анкети , коли прив‘язувала до паспортних даних свій номер)

Вчора, другий день відсутності зв‘язку, через контактування з телефону третій особі прийняли нову заявку: більше ніхто із співробітників по наданому номеру 3 особи не дзвонив.
Таким чином, на свято дня Незалежності мене залишили без можливості спілкування через помилку оператора/ співробітника «водафон».

День третій. Зв‘язку немає. Поруч нікого немає. Контакт, чий номер надавала , далеко. Знову пишу скаргу по імейлу.

В цей час моя матір поіхала сама в інший населений пункт. Так сталося, що вона отримала травму: впала зі сходів, прокаталася на дорогу (де авто іздять), а в мене, дочки, увага (!) , немає зв‘язку!!! Тому що «водафон» тупить!!! Бо у «Водафона» - суцільне «технічно неможливо»!!!
Тому моя мама не мала би змоги отримати допомогу! Слава Богу, що я відчула щось неладне, написала ій у месенджер. Вона мені відписалася про травму, я визвала машину через інтернет, аби іі забрали на обстеження! Але «Водафон» залишив мене без можливості реагувати на форс-мажори, спілкуватися, допомагати рідним! «Водафон» третій день обмежує моє право на спілкування, і не хоче, «не має технічноі можливості» , відновити зв‘язок через власні помилки!
Під вечір виявилося, що я пропустила важливий дзвінок з «Укртрансбезпеки»…
Я ще не знаю , у які втрати, моральні, психологічні та фінансові, вильється відсутність зв‘язку три доби!!!

Яка оказія: у нормальних компаній фідбек клієнта - шанс опрацювати скаргу, виправитися, стати кращим! Наприклад, накінець, зробити технічну можливість - спілкуватися по месенджерам за номером абонента для відновлення зв‘язку. Чи зв‘язатися із Центром обслуговування, який у мене приймав заяву, аби вони самостійно все належно опрацювали! Чи пришвидшити термін дзвінка співробітника для ідентифікаціі після перевірки імей (а , взагалі, як додумалися при забороні віддаленоі заміни сім дзвонити на телефон; або спочатку перевіряти імей, а потім особу? Це же безглуздя!))

Але ні ж! Клієнта треба довести , я вже спокійно розмовляти не можу! І не хочу!

3 згодні

Лживая гнилая компания.

Руслан К 25 серпня, 2022 год

Сегодня открыл приложение водафон. А там предложение купить карту поверсим. И пользоватся интернетом основной карты на втором устройстве. Разумеется не каких доп условий не каких ссылок не каких звездочек. Подключайте и пользуйтесь. Для этого надо купить карту поверсим. Купил. Нажал кнопку подключить и нечего. Надпись. Вы лох. Ваш номер телефона не поддерживает эту функцию. Но вобщем... Читати відгук Сегодня открыл приложение водафон. А там предложение купить карту поверсим. И пользоватся интернетом основной карты на втором устройстве. Разумеется не каких доп условий не каких ссылок не каких звездочек. Подключайте и пользуйтесь. Для этого надо купить карту поверсим. Купил. Нажал кнопку подключить и нечего. Надпись. Вы лох. Ваш номер телефона не поддерживает эту функцию. Но вобщем все как обычно. Развели. Хорошо что успел отменить покупку сим карты. Короче вы снова пробили дно. И пошли вслед за кораблем. Лживая гнилая компашка.

А и да не надо мне расказывать об условиях которые вы гдето таи описали у себя на сайте. В программе было четко написано. Вы можете. Для вашего номера. Так что может ответ мне неписать я вас послал еще лет 5 назад. Пользуюсь лайфом там нет этих лживых способов наживы.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Лживая компания.

2 згодні

Гірше не буває: три дні немає зв‘язку!!!

Н.В. Колосова 25 серпня, 2022 год

Кілька років тому без попередження урізали кількість краін для дзвінків по пакету.
Потім ще більше урізали, уже смскою повідомивши. Краін, в які я найбільше дзвонила, у новому списку немає.
Правди я так і не добилася.
Якщо виникали питання в чаті, оператори відключалися без надання відповіді.
Але зараз «Водафон» перейшов всі межі і опустився нижче дна!
Три дні тому... Читати відгук Кілька років тому без попередження урізали кількість краін для дзвінків по пакету.
Потім ще більше урізали, уже смскою повідомивши. Краін, в які я найбільше дзвонила, у новому списку немає.
Правди я так і не добилася.

Якщо виникали питання в чаті, оператори відключалися без надання відповіді.

Але зараз «Водафон» перейшов всі межі і опустився нижче дна!

Три дні тому ч прийшла в центр обслуговування на Грецькій площі замінити сім (купила нову, зберегти номер, тариф, оплатила заміну). Співробітник сказав написати заяву , перевірив імей, показала йому додаток «водафон» із номером. Особу підтвердили, телефон підтвердили. Заяву написала власноруч, підписала особисто при співробітниках.
Через 3 години мав бути зв‘язок. Я собі спокійно поіхала в село до батьків.
Увага! Бачу, вже ніч близиться, зв‘язку немає! Звертаюся в чат у додатку. Мене оператори то скидують (завершують чат одразу), то не підключаються. З енноі спроби пані Вікторія з‘явилася, аби повідомити, що мою заявку відхилили!!!! Я все зробили, а «заявку відхилили!»
Заставляли іхати в місто (з села) - це витрати на дорогу, це зміна планів, це втрата часу! Бо, як оператор сказав, «сталася технічна помилка»! Іх помилка - моі нерви!
Сказали, що, якщо не іхати, то треба заново заявку оформити , подзвонивши з іншого номера! (В мене стоіть заборона на віддалену заміну сім, тому я приіхала особисто до Центру! Іх співробітник щось прошляпив, а тепер мене заставляють заново і заново подавати? Яка гарантія, що цього разу співробітник правильно оформить?)
Я просила , аби зі мною зв‘язалися через месенджери: месенджери зберіглися на моєму телефоні на моєму номері через вай-фай! Але в них знову це «технічно неможливо».
Ну добре, я надала телефон матері. Вона в той час була поряд. «Водафон» дзвонив на іі номер, просто запитали мій імей телефону. В ході перевірки якого виявилося, що співробітник центру обслуговування при очному оформленні заявки зробив помилку в записі мого імей. І тому заявку відхилили!
Вчора, другий день відсутності зв‘язку, через контактування з телефону третій особі прийняли нову заявку: більше ніхто не дзвонив.
На свято дня Незалежності мене залишили без можливості спілкування через помилку оператора/ співробітника «водафон».
День третій. Зв‘язку немає. Поруч нікого немає. Знову пишу скаргу по імейлу.
Моя матір поіхала сама в інший населений пункт. Так сталося, що вона отримала травму: впала зі сходів, прокаталася на дорогу (де авто іздять), а в мене, дочки, увага (!) , немає зв‘язку!!! Тому що «водафон» тупить!!!
Тому моя мама не мала змоги отримати допомогу! Слава Богу, що я відчула щось неладне, написала ій у месенджер. Вона мені відписалася про травму, я визвала машину через інтернет, аби іі забрали! Але «Водафон» залишив мене без можливості реагувати на форс-мажори, спілкуватися, допомагати рідним! «Водафон» третій день обмежує моє право на спілкування, і не хоче, «не має технічноі можливості» , відновити зв‘язок через власні помилки!
Я ще не знаю , у які втрати, моральні, психологічні та фінансові, вильється відсутність зв‘язку три доби!!!

1 згоден

Водафон України знову безпідставно відвищив тарифи

Юрій 25 серпня, 2022 год

В порушення умов контракту Водафон Україна знову підвищив тарифи пакету на 25%, а з 2018 року в 2,5 рази, без індивідуального інформування клієнта. Тікайте від них. Ненаситність цих ділків вражає своєю цинічністью.
Вони не мають ніяких социальних пакетів (для пенсіонерів, наприклад), пакетів лояльності (я з ними з часів UMC з 90-х). Крім ненаситності і хамства в постійному підвищенні тарифів без... Читати відгук В порушення умов контракту Водафон Україна знову підвищив тарифи пакету на 25%, а з 2018 року в 2,5 рази, без індивідуального інформування клієнта. Тікайте від них. Ненаситність цих ділків вражає своєю цинічністью.
Вони не мають ніяких социальних пакетів (для пенсіонерів, наприклад), пакетів лояльності (я з ними з часів UMC з 90-х). Крім ненаситності і хамства в постійному підвищенні тарифів без підвищення якості послуг (окрім нав'язування непотрібних клієнту послуг) в останні роки від них нічого не отримав. Ганебна компанія.
З задоволенням перейшов до іншого, більш порядного оператора

Переваги:

не має

Недоліки:

злочинне невиконання умов контракту, безпідставне постійне підвищення тарифів, відсутність соціальних пакетів і пакетів лояльності, нав'язування непотрібних послуг, недостатньо якісне покриття, непорядність і низька кваліфікація менеджменту.......

Про очередную подачку с барского плеча 31 гиг с кучей ограничений))))

Ярик Бандера 25 серпня, 2022 год

Ой як щедро. Півтора години скачувати 300+ мб? Так, це інтернет від Водафон. В кращому випадку швидкість 100 кб як у 2008 році адже я такий мерзотник маючи нормальний звязок псую його решті мільйонам абонентів. Тому треба обмежити. Я б вам обмежив дещо... Виродки
Vodafone Ukraine
Іван Лендєл, доброго дня. Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб... Читати відгук Ой як щедро. Півтора години скачувати 300+ мб? Так, це інтернет від Водафон. В кращому випадку швидкість 100 кб як у 2008 році адже я такий мерзотник маючи нормальний звязок псую його решті мільйонам абонентів. Тому треба обмежити. Я б вам обмежив дещо... Виродки

Vodafone Ukraine
Іван Лендєл, доброго дня. Доволі прикро, що ви засмутились якістю зв'язку( Ми хочемо, щоб ви отримували позитивні емоції при користуванні нашими послугами, тому з цією ситуацією неодмінно треба розібратися! Зверніться, будь ласка, у приватні повідомлен... Ещё
22 ч.
Іван Лендєл
Vodafone Ukraine все ок з покриттям, а от ваша логіка хвора. Швидкість 100 кб не достатня у 2022 році. Навіть картинки в Інстаграмі не відкриваються і треба чекати. Той, хто це вирішував застряг у 00-х і не розуміє реалій. Якщо основна швидкість 4g то обмеження мають бути пропорційні, а не такими, які перетворюють телефон і ноут у цеглину. Воно не варте 300 грн. Тиждень покористувався, а решту місяця йди оплачуй пакет іншого оператора і в підсумку подвійні витрати. Але вам начхати. Все, що люди тут пишуть ніколи не доходить до працівників, які відповідають за певні речі.

Переваги:

немає

Недоліки:

все вказано - добавити нічого!!!

2 згодні

Что-то думайте

Ivan 24 серпня, 2022 год

Добрый день. Хотел сказать сейчас на данный момент нахожусь за границей. Хочу дальше продолжать пользоваться Водофоном, но нет нормального интернета 5 Гб за 100грн. Это очень мало и не выгодно, когда можно перейти на Киевстар за 60 Гб за 350грн в роуминге. Хотел просто сказать, что вы теряете. постоянных ваших клиентов

30 згодні Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 25 серпня, 2022 год

Вітаємо! Іване, запевняємо, що ми завжди прагнемо надавати послуги роумінгу на якомога вигідніших умовах. Так, само у нас ще є безкоштовний роумінг "Доступний роумінг" в якому 10 Гб.

Якщо у вас виникають питання з приводу мобільного зв'язку Vodafone Україна, то ми допоможемо вам розібратись із ними детальніше в підтримці разом із нашими спеціалістами! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Хороший мобильный интернет!

Михаил 23 серпня, 2022 год

Хочу выразить благодарность Vodafone за то, что могу быть всегда на связи, а связь в наше время это уже не только позвонить, но и иметь 24/7 доступ в интернет к различным онлайн-услугам, работе и развлечениям. Помнится, ещё лет пять назад искал на улице открытые сети Wi-Fi возле магазинов, ресторанов, кафешек, чтобы экономить мобильный трафик, и когда в гости к друзьям... Читати відгук Хочу выразить благодарность Vodafone за то, что могу быть всегда на связи, а связь в наше время это уже не только позвонить, но и иметь 24/7 доступ в интернет к различным онлайн-услугам, работе и развлечениям. Помнится, ещё лет пять назад искал на улице открытые сети Wi-Fi возле магазинов, ресторанов, кафешек, чтобы экономить мобильный трафик, и когда в гости к друзьям приходил, первым делом клянчил пароль к их домашнему Wi-Fi. Но сейчас, имея в тарифе аж 25 ГБ мобильного трафика, я просто пользуюсь мобильным интернетом в своё удовольствие и не переживаю за трафик. В гостях не прошу пароль к Wi-Fi и на улице уже не парюсь с поиском открытых сетей. Пользуюсь своим 4G интернетом! 25 ГБ с головой хватает на месяц пользования!

Переваги:

Покрытие
Качество интернета
Много гигабайт, можно не переживать за расход трафика и пользоваться как надо и чем надо

Недоліки:

Где они? Их там нет!

2 не згодні

Закривають не вигідні їм тарифи

Tatiana 23 серпня, 2022 год

Коли купувала водафон Зеро ,пакет йшов на постійній основі,зараз закривають його,аби "розвантажити мережу".Ви її звісно розвантажите,бо вже чоловік 10 знайомих пішли на Київстар.Хитрожопі уроди

Недоліки:

Закриття тарифних планів

34 згодні 1 не згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 23 серпня, 2022 год

Доброго ранку, Тетяно! Ми постійно оновлюємо тарифні лінійки, роблячи їх такими, що відповідають потребам ринку та абонентів. Більш застарілі тарифи закриваємо, тому що вони не користуються попитом. Саме тому ми переводимо деяких абонентів із старих в більш нові тарифи, щоб ви мали змогу користуватися оновленим/кращим пакетом послуг
Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів залишався максимально задоволеним при користуванні нашими послугами, тому ми пропонуємо тарифи з різними обсягами пакетних послуг для всіляких потреб клієнтів. Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною :)
З актуальними тарифами можна ознайомитись на сайті:
https://www.vodafone.ua/rates
З усім тим ми із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання. Отже, раптом що - дайте нам знати в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, ми завжди поруч!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді

Водафон это moshenniki, воруют деньги!!!

Виталий 22 серпня, 2022 год

Как только пополняешь счет, чтобы оплатить тарифный пакет, водафон сразу же начинает подключать кучу всяких платных услуг, которые мне даром не надо, но за которые по несколько гривен снимает, а на оплату пакета потом не хватает денег. Из-за недостающей суммы включается дневной тариф и воровство денег продолжается. Не советую этого оператора

34 згодні 3 не згодні Показати 6 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 22 серпня, 2022 год

Як варіант, ви можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони допомогли вам розібратись із ситуацією максимально детально! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!

Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці! Показати 1 відповідь

Маловатый выбор тарифов

Ростислав Свербицкий 22 серпня, 2022 год

Оператор хороший по качеству связи и мобильного интернета. Глюки если и бывают, то очень редко. Вот только тарифов у этого оператора как-то маловато и я не могу выбрать подходящий мне по начинке тариф :-( Переплачиваю за гигабайты, которые полностью никогда не расходую. У меня Wi-Fi и дома и на работе и и мне не нужно 10 ГБ мобильного интернета, вот... Читати відгук Оператор хороший по качеству связи и мобильного интернета. Глюки если и бывают, то очень редко. Вот только тарифов у этого оператора как-то маловато и я не могу выбрать подходящий мне по начинке тариф :-( Переплачиваю за гигабайты, которые полностью никогда не расходую. У меня Wi-Fi и дома и на работе и и мне не нужно 10 ГБ мобильного интернета, вот 2-3 ГБ было бы достаточно.

Переваги:

Хорошее качество

Недоліки:

Мало тарифов, нет тарифа с малым количеством гигабайт

1 згоден 29 не згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 22 серпня, 2022 год

Доброго дня, Ростислав! Дуже раді, що ви задоволені якістю нашої мережі, бо ми у Vodafone прекрасно розуміємо, яку важливу роль сьогодні відіграє мобільний зв'язок, тому робимо все можливе, щоб у цей важкий для усіх нас час кожен у будь-якому куточку країни залишався на контакті з рідними та близькими!
Щодо тарифів - для нас важливо, щоб кожен з клієнтів залишався максимально задоволеним при користуванні нашими послугами, тому ми пропонуємо тарифи з різними обсягами пакетних послуг для всіляких потреб клієнтів. Усі наші тарифи формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною
З актуальними тарифами можна ознайомитись на сайті:
https://www.vodafone.ua/rates
З усім тим ми із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання. Отже, раптом що - дайте нам знати в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/, ми завжди поруч)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Продажа использованных сим-карт со всеми вытекающими «болячками» от предыдущих владельцев

Александр 22 серпня, 2022 год

Ужасный оператор по части свободности номеров. Покупал неоднократно сим-карты через официальный интернет-магазин, то коллекторы звонят и требуют кого-то целыми сутками, то невозможность зарегистрировать себя в некоторых сервисах, потому что этот номер внезапно там используется. Вот в Viber недавно заходил, так там мне чей-то банковский счёт в минусе показывало. У других операторов таких проблем ни разу не видел. Жаль нельзя тут... Читати відгук Ужасный оператор по части свободности номеров. Покупал неоднократно сим-карты через официальный интернет-магазин, то коллекторы звонят и требуют кого-то целыми сутками, то невозможность зарегистрировать себя в некоторых сервисах, потому что этот номер внезапно там используется. Вот в Viber недавно заходил, так там мне чей-то банковский счёт в минусе показывало. У других операторов таких проблем ни разу не видел. Жаль нельзя тут поставить ниже 1 звёзды, одни мучения с этим оператором. Не рекомендую тратить деньги на «бракованные» сим-карты от Vodafone.

32 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Vodafone Україна

"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше

Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків

Мобільний зв'язок