Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 34
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 1.4 з 5 на підставі 9723 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Найгірший оператор України
Ніколи ні за яких обставин не купуйте в них карту, ви... Читати відгук Користуюсь цією картою вже 6 років- це найгірше, що я могла колись обрати. Постійно знімають кошти з невідомих причин. Коли починаю розбиратись з оператором, то виявляться, що деякі послуги вже недоступні, але кошти за них знімають. Передаю окремий великий привіт оператору Тетяні, яка «злилась»повністю з розмови, Ви пробили дно.
Ніколи ні за яких обставин не купуйте в них карту, ви не отримаєте ні послуги, ні якісної підтримки.
Отключаемся
Розуміємо, що подорожчання чогось - завжди неприємне явище. Однак, в сучасних реаліях це відбувається з усіма товарами або послугами, включаючи ринок мобільного зв'язку. Вартість забезпечення зв'язку зростає: зросло споживання і збільшилося навантаження на мережу, відповідно, зростають витрати на підтримку інфраструктури та розширення ємності, як у великих містах, так і в невеликих населених пунктах. Шодня/щогодини/24/7 ми підтримуємо та відновлюємо зв’язок по всій території нашої країни. Забезпечуємо зв’язок для десятків міст і сіл у регіонах бойових дій. Кожен день ми несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, Через це в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного Сукупність цих факторів змушує компанію актуалізувати тарифи. Компанія змушена шукати джерело інвестицій на внутрішньому ринку, щоб забезпечувати працездатність мережі при постійно зростаючому споживанні.
Будемо дуже вдячні, якщо звернетесь до нас в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або за номером 111, щоб ми могли підібрати вам оптимальний тариф! ❤
Перебои с интернетом
Ми розуміємо, як важливо користуватися якісними послугами, зокрема, інтернетом. Швидкість інтернету може залежати від багатьох факторів, тому може змінюватись. Наші фахівці завжди працюють над поліпшенням роботи мережі і, якщо ви помічаєте складності в роботі, просимо вас звернутись
за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватних повідомленнях наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення!
Беспредел на каждом шагу
Гадаємо, що тут першочергово потрібно зауважити, що гроші самі по собі за всілякі послуги не знімаються, кошти можуть списатись тільки за ті послуги, які ви самостійно активували раніше, або ж плата може відбуватись за користування послугами згідно з умовами вашого тарифного плану, зокрема: дзвінки, інтернет, абонплата за пакет на місяць, денні пакети (якщо у вас не оплачений пакет на місяць) тощо. Ознайомитись повними умовами тарифу ви завжди можете на сайті https://www.vodafone.ua/rates. І у додатку, до речі, також, для цього відкрийте розділ "Меню" - "Тарифи" - "Мій тариф" та внизу натисніть кнопку "Детальніше" 👀
І ми розуміємо, наскільки важливо завжди мати змогу проконтролювати свої витрати, тому така можливість теж є у додатку, там ви можете переглянути статистику витрат у розділі "Меню" - "Витрати" і побачити, за яку саме послугу знялися кошти. А за останні два місяці можна завантажити історію витрат на e-mail (оберіть місяць та натисніть кнопку "надіслати на e-mail") ✔
Так ось, з вашого опису ситуації можна зрозуміти, що у вас не був оплачений пакет на місяць, ви поповнили рахунок та хотіли оплатити, але допоки ви цього не зробили, знялись кошти за додаткову послугу, після чого на балансі вже було недостатньо грошей для активації пакета на місяць, через це почали діяти денні умови тарифу - списалось 10 грн, це обов'язковий денний платіж, який знімається незалежно від користування послугами, якщо у вас не оплачений пакет на місяць. За ці 10 грн ви можете до кінця доби телефонувати безлімітно всередині мережі.
І такі умови тарифних планів створені для зручності користування мобільним зв'язком. Припустимо, що зараз у вас немає можливості поповнити рахунок і підключити пакет на місяць, але є гостра потреба зателефонувати або ж скористатися інтернетом, щоб повідомити друзям щось дуже важливе. Для цього й існують денні тарифи. Підключати пакет на місяць вигідніше, звичайно, але все ж, різні ситуації бувають 🤷♂️
Підсумуємо. Якщо рахунок був поповнений із запізненням (після відключення попереднього пакета), система постійно перевіряє, чи є у вас достатня сума для зняття абонплати. Якщо грошей буде достатньо, то протягом доби пакет на місяць активується автоматично. Про ручний спосіб підключення ви вже знаєте - це можна зробити після поповнення рахунку за допомогою додатка My Vodafone або за комбінацією *101*444#. Аби не заморочуватись, рекомендуємо вам поповнювати рахунок до завершення терміну дії попереднього пакета, тому що у такий спосіб, як ми вже зауважили раніше, абонплата зніматиметься вчасно автоматично й без переходу на денні пакети.
Є ще чудова ідея скористатись послугою "Рік без абонплат", яка доступна майже в усіх актуальних тарифах. З цією послугою ви на всі 365 днів забуваєте, що таке поповнювати рахунок, економите трохи грошей і комфортно весь рік користуєтеся зв'язком ;)
Можемо детально все розповісти, напишіть у підтримку - кнопка 24/7 на головному екрані My Vodafone або зателефонуйте за номером 111. Для нас важливо, щоб кожен з клієнтів розумів умови користування послугами, аби у майбутньому уникнути непередбачених витрат. І оскільки ми дуже любимо і цінуємо наших абонентів - зробимо все можливе, щоб ви залишились задоволеним! ❤ Показати 1 відповідь
А это ответ всем скопом и тн - консультантам и ботам ок
І ще одне, між абонентами ВОДАФОНУКРАЇНА. (Коли нема на рахунку, не можливо спілкуватися)... Читати відгук В мене тільки одне питання? Чому ви ставите перед фактом, що по тарифу піднялася ціна. Коли я купував стартовий. Платив по 110 грн. За міс. Зараз треба платити 300 грн. За 2 роки. Тариф виріс на 200%. Чому так? І для чого ви це робите? Яка ціль?
І ще одне, між абонентами ВОДАФОНУКРАЇНА. (Коли нема на рахунку, не можливо спілкуватися) хоча було багато реклами з вашої сторони. Що ваш звязок буде безкоштовний в період війни. это к тому что мы вместе - а денежки врозь)))
Дякуємо за об'ємний відгук, багато тем потребують більш детального уточнення, яке ви завжди можете отримати у нашій підтримці, або ж написати нам у приватні повідомлення Facebook, Instagram або ж Twitter.
Підвищення тарифів завжди супроводжуються інформуванням на нашому сайті та у СМС абонентам, тарифи яких дорожчають. На подорожчання завжди впливають різні чинники, включаючи вартість послуг на українському ринку зв'язку.
Під час військового стану ми допомагаємо абонентам, надаючи додаткові пакети послуг, якщо абонент не має змоги оплатити свій актуальний тариф. Ви завжди можете звернутись до нас в підтримку, якщо ваш номер підпадає під умови нарахування, наші спеціалісти обов'язково допоможуть та нададуть пакети 1000 Хв та 10 Гб на 30 днів.
Водафон, которого мы потеряли из-за оккупации
Захватчики запустили у нас свою мобильную связь. Как и многие, купил их сим-карту, потому что поставили людей в безвыходное положение (связь хоть какая-то нужна для общения с близкими!). А связь у них работает через пень колоду. Часто невозможно пользоваться интернетом, хоть и показывает все деления... Читати відгук В Мелитопольском районе Запорожской области уже два месяца не работает Водафон (другие украинские операторы тоже).
Захватчики запустили у нас свою мобильную связь. Как и многие, купил их сим-карту, потому что поставили людей в безвыходное положение (связь хоть какая-то нужна для общения с близкими!). А связь у них работает через пень колоду. Часто невозможно пользоваться интернетом, хоть и показывает все деления сигнала.
Скучаю за нормальной, качественной связью Водафона, которая работала почти без перебоев. Что имели, не ценили, потеряли - плачем :(
Низка базових станцій у Запорізькій області не працює через відсутність електропостачання та обриви волоконно-оптичних ліній зв’язку.
Фізичного доступу до багатьох об’єктів – для проведення ремонтних робіт - наразі немає. Як тільки буде така можливість, будемо відновлювати зв’язок оперативно.
Повірте, докладаємо максимум зусиль, аби кожен міг залишатись у контакті з рідними та повідомити, що живий, адже це так важливо у цей час для нас усіх! І сподіваємось, що наші інженери ось-ось віднайдуть шляхи полагодити мережу та забезпечити вас якісними послугами
Новый пакет, новые проблемы - новое повышение - только хуже стало!!!
Download
Мбит/c
11.96
Max: 13.80
Min: 9.91
Скорость: 12.36 Мбит/cВремя: 09:11:20.444
Upload
Мбит/c
0.86... Начинается новая неделя - начинается новое тырение и гоп-тарифные пакеты!!! Как правильно отмечали МТС продает контрафакт через полулегальный гамнафон ретейл))) интересно скольк и кому отстегивают за этот конкретный беспредел?
Коварный оператор
Jack Daniel's вроде дорожает, не только боттокс.
Читати відгук Подняли расценки на услуги, типа дорогостоящее оборудование, хотя оно 4G-поколения, и дешевеет под давлением 5G... Сделали услуги более замысловатые, ну это чтоб содрать побольше. Но коварно пошли дальше. Устинова позвонила Исмету в лайфселл и они теперь совместно против киевстара с его демпингом пошли. Хотя в чем смысл? лайфселл тоже расценки с 27.07 поднимает.
Jack Daniel's вроде дорожает, не только боттокс.
Поэтому Устиновой щас непросто. И выпить дорого, и губки наколоть
Ми несемо величезні втрати через руйнацію ворогом нашого обладнання, в рази зросли наші витрати на ремонт та встановлення нового обладнання на заміну знищеного. Багато де немає електрики – там наші базові станції працюють на дизельному паливі, яке зараз подорожчало вдвічі. Ми зробили все можливе, щоб ці зміни були якнайменшими. Цей вимушений крок дозволить нам не переставати поновлювати і підтримувати роботу мережі, а значить - зв’язок з близькими в умовах війни.
сама голіма та сама дорога
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Составить петицию о национализации Машино-Тракторной Станции под видом Водафона
Интернет просто жесть - 4G MTS UKR, затем 3G Vodafone UA и 2G MTS UKR.
Скорость 1,4-1,5 кВт. И это столица.
Когда-то у UMC был отличный модем 2G. Не вопрос, пусть будет 2G, но за другие деньги!
Вам оплачены услуги, которые вы не предоставляете. Торговцы воздухом!
Пора ваши Рога... Читати відгук Попала в руки кацапам(сейчас под прикрытием азербайджанцев) и все, пропал бизнес.
Интернет просто жесть - 4G MTS UKR, затем 3G Vodafone UA и 2G MTS UKR.
Скорость 1,4-1,5 кВт. И это столица.
Когда-то у UMC был отличный модем 2G. Не вопрос, пусть будет 2G, но за другие деньги!
Вам оплачены услуги, которые вы не предоставляете. Торговцы воздухом!
Пора ваши Рога и Копыта национализировать!
Суппорт бесполезен, не платите им ЗП.
Действительность отличается от брехни мтс-гамнафон!!! это Киев
Upload:5.54 Мбит/c
Гамнафон и его боты сильно обижаются когда их называют окупанстким мтс - но мы берем любой пакет смотрим код и видим MTSPRP 101 и тп - так что - все правильно - это окупанский мтс))) как бы не прятался - правду не спрячешь!!! и вот такой 4Гэ с пингом от 400 до 4000 мс)))
Качество "4G" (нет)
Ми розуміємо, як важливо зараз бути завжди на онлайні і швидкий доступ до інтернету просто необхідний. Для того, щоб ми могли допомогти вам, потрібно уточнити детальну інформацію про цю ситуацію. Будь ласка, зверніться за номером 111, в чаті додатку My Vodafone, в чаті на сайті https://my.vodafone.ua/auth або в приватні повідомлення наших офіційних груп в соціальних мережах. Будемо чекати на ваше звернення! Показати 2 відповіді
Почитал предоставленые пруфы п. Сергия - позор мтс-гам...фон контрабандисту!!!
ПРОДАЖИ НА ПЛАТФОРМЕ Vodafone
продажи на платформе Vodafone
Товар - смарт чсасы Honor band 6 был получен на НП 166 Киев 8 июня без каких либо заполненных официальных документов.. Сервисная книжка пуста (она на Беларусь), гаратнтийногог талона... Читати відгук ТОВ ВФ Ритейл (после многократных обращений) на его интернет магазин Vodafone (который физически нигде не находится) принял обратно 22 июня товар (заказ 000 354 815). До сих пор нет возврата денег.
Товар - смарт чсасы Honor band 6 был получен на НП 166 Киев 8 июня без каких либо заполненных официальных документов.. Сервисная книжка пуста (она на Беларусь), гаратнтийногог талона не было. Вот таких ТОВ пускает к себе на свой маркетплейс Vodafone
Очень плохо
Считаем 150грн. Безлимит звонки - всё.
Я блять за месяц на месту и Ютюб 200 грн потратил, по 15 грн на дополнительные мегабайты.
До этого в 2020 у меня был Джойс, на минуточку я мог смотреть сериалы пол месяца и за счёт безлимита мог использовать инсту и Ютюб. Это развод 350 грн в месяц... Читати відгук Поменял тариф на (Смарт М)
Считаем 150грн. Безлимит звонки - всё.
Я блять за месяц на месту и Ютюб 200 грн потратил, по 15 грн на дополнительные мегабайты.
До этого в 2020 у меня был Джойс, на минуточку я мог смотреть сериалы пол месяца и за счёт безлимита мог использовать инсту и Ютюб. Это развод 350 грн в месяц получилось., я больше не буду пополнять пакет и выбрачываю номер.
Жадные свиньи
Справа у тому, що, на відміну від тарифу Vodafone 4G Smart M, тариф Joice включає в себе послуги PASS. Тому зараз у вас йде витрата Мб при перегляді YouTube. Ми в жодному разі нічого не приховуємо і умови всіх тарифів вказані в усіх наших офіційних джерелах. Наприклад, на нашому сайті - https://www.vodafone.ua/rates
Також, хочемо зазначити, що витрата Мб залежить виключно від потреб користувача та самого пристрою
Запевняємо, що витрати трафіку абсолютно індивідуальні та залежать від відвідуваних ресурсів.
З використанням трафіку все відбувається аналогічно, як і з хвилинами, наприклад, якщо ви поговорили 5 хвилин, то ми з вашого пакета спишемо 5 хвилин, не більше і не менше. Ми не можемо знімати більше послуг, ніж було використано. При користуванні інтернетом відбувається передача даних. Єдине, що ми робимо — це надаємо доступ до мережі та тарифікуємо прохідну кількість даних. Ми технічно не можемо "брати" більше трафіку, навіть якби й хотіли, це все відбувається в телефоні.
Отож, радимо у налаштуваннях пристрою поглянути статистику мобільних даних та перевірити, які програми скільки трафіку використовували й контролювати цей момент.
З усім тим ми не хочемо вас втрачати і тому із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання, а також підкажемо способи економії. Отже, раптом що - дайте нам знати в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/.
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 2 відповіді
и такое тоже есть
10 July 2022, 09:52
Download:9.11 Мбіт/c
Upload:2.58 Мбіт/c
618 - цена выросла - а инет падает)))... как это похоже на мтс))) Даже если он назовется гамнафоном - и в 2019 закроет какую-то сделку - всеравно останется окупанстким МТС. Наличие чужого имени не меняет сущности, ботов мтс,топ менеджера Олечки Устиновой etc.
Нам дуже важливо знати де саме ви помічаєте складності зі зв'язком? Будемо вдячні, якщо ви розповісте детальніше про ситуацію в зручний для вас спосіб - або в чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111, або у приватні повідомлення нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/. Усе перевіримо і передамо інформацію фахівцям. Дуже хочеться, щоб ви були задоволені нашими послугами, тому активно працюємо над впровадженням нових технологій та вдосконалюємо наявні!
Стосовно тарифів - всі вони формуються з урахуванням цін на ринку зв'язку, при цьому ми завжди намагаємося зберігати вартість тарифів оптимальною :)
З актуальними тарифами можна ознайомитись на сайті:
https://www.vodafone.ua/rates
Зміна у вартості тарифів - це завжди річ неприємна.
Однак, дійсність саме така
Ціни зростають, і не лише на тарифи: пальне, обслуговування базових станцій, купівля нового обладнання і ще багато різних нюансів, до яких додалось ще й руйнування обладнання, через військові дії
Ремонтні роботи доводиться виконувати постійно, на все це ми були змушені витратити всі можливі резерви. Однак, лишилось ще дуже багато населених пунктів, де ще треба відновлювати покриття.
Тому ми були змушені піти на цей крок. Маємо надію на ваше розуміння ситуації
Якщо потрібна допомога з підбором тарифу для номеру - ми із задоволенням допоможемо вибрати найвигідніший варіант для використання, а також підкажемо способи економії. Будемо чекати на ваше звернення) Ми завжди поряд)
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine Показати 3 відповіді
Где полное описание пакета услуг?
Оператор же с вою очередь даже после кучи жалоб не удосужился внести корректную информацию на сайт:
https://www.vodafone.ua/rates/prepay/vodafone-supernet-unlim
По доп тарификациям вы всунули информацию сверху, а про то, что будет падать скорость запихнули в самый низ "Общая информация"
Сделано это исходя из того, что клиенты ожидают... Читати відгук Прочитав отзывы стало понятно, что в ловушку безлимитного интернета от "Vodafon" попадают многие.
Оператор же с вою очередь даже после кучи жалоб не удосужился внести корректную информацию на сайт:
https://www.vodafone.ua/rates/prepay/vodafone-supernet-unlim
По доп тарификациям вы всунули информацию сверху, а про то, что будет падать скорость запихнули в самый низ "Общая информация"
Сделано это исходя из того, что клиенты ожидают полноценную информацию вверху страницу т.к. она и является основной, а внизу рядом с перечнем стран для роуминга информация уже "ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ" , а не основная.
Это называется скрытое на*балово))
Восстановление esim это проблема в Vodafone, поддержка никакая(
Это не поддержка уважающей себя компании, это дворовой футбол.
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Тариф безлімітний
Прикро, що користування нашими послугами засмутило вас, однак ми нічого не приховуємо 🤷♂️ Умови користування безлімітним інтернетом розміщені у відкритому доступі на сайті в описі тарифного плану. Ось безпосереднє посилання на "Політику чесного користування безлімітним інтернетом: www.vodafone.ua/2020-internet-policy-ukr.
Безлімітний інтернет на максимально можливій швидкості доступний за умови використання не більше 50 ГБ в пакеті послуг на місяць. Якщо перевищити зазначену квоту, швидкість доступу до інтернету буде обмежено – до 0,8 Мбіт/с. Це пов'язано з тим, щоб не створювати навантаження на мережу і всі наші абоненти могли комфортно користуватися мобільним інтернетом. Подібні умови діють у мережі будь-якого оператора. З усім тим по трафіку обмежень немає, тому тариф і називається безлімітним 🙂
Якщо для вас не вистачає 40 ГБ на місяць на максимальній швидкості, можна перейти на контрактну форму обслуговування, де таких обмежень немає. Наприклад, тариф Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/uk/privatnim-klient am/rates/contract/vodafone-redxl-pоp
А уразі якщо виникнуть додаткові запитання, звертайтесь до нас у фесбук у приватні повідомлення (https://www.facebook.com/VFUkraine/) або ж за номером 111, як вам зручніше. Залюбки допоможемо з усім розібратись.
З повагою, експерт компанії Vodafone Україна. Показати 1 відповідь
Развод и некомпетентность работников кол-центра Vodafone Украина
Новые условия в тарифах на интернет
Як варіант, можете звернутись у підтримку до наших спеціалістів, аби вони змогли вам допомогти підібрати оптимальний тариф, яким ви будете задоволені! Нам не хотілося б, щоб користування послугами, які ми надаємо, викликали в клієнтів негатив, а приносили тільки позитив!
Звернутись до нас можна за одним із наступних направлень: в чат у додатку My Vodafone або на сайті: https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111. Абоненти для нас на першому місці!
Експерт компанії Vodafone Ukraine! Показати 1 відповідь
Плохой интернет, буду пользоваться другим оператором
И как я вижу, среди местных львовян мало кто здесь и пользуется этим Водафоном. Тут у большинства или Киевстар, или Лайфселл.... Читати відгук Спасаясь от боевых действий под Николаевом, приехала к родственникам во Львов. А здесь Водафон как оказалось, очень плохо работает. Интернет сильно тормознутый, нужно иметь стальные нервы чтобы им пользоваться. Очень жаль. У нас в Николаевской области работал намного лучше.
И как я вижу, среди местных львовян мало кто здесь и пользуется этим Водафоном. Тут у большинства или Киевстар, или Лайфселл. Наверное и мне на время пребывания во Львове придётся подключить кого-то из этих двух операторов.
Высокий уровень клиентоориентированности
Дуже дякуємо вам за відгук, робимо все можливе, щоб ви завжди були задоволені
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь
Інтернет у водафон
Так, дійсно, зараз можуть спостерігатись проблеми зі швидкістю інтернету. Причина - перенавантаження базових станцій. Через ситуацію у країні, зросла кількість активних користувачів. Всі читають новини, спілкуються з рідними, тому швидкість може бути не така, як раніше.
Зверніться, будь ласка, до нашої служби підтримки, зафіксуємо заявочку з приводу вашої проблемки.
З повагою, представник Vodafone Україна Показати 1 відповідь
Правдиво указывать условия тарифа у мтс рука не поднимается - иначе мы узнаем - что все враки!!!
Не прописаны правдивые условия тарифа!
По моему тарифу не хватало ГБ, зашла в приложение и выбрала тариф за 260 грн - Vodafon SuperNet Unlim- где написано, что интернет - Безлим.
Через 2 недели использования пришло сообщения, что я использовала доступные мне 40 гб на высокой скорости и... Читати відгук Зачем вы делаете приложение/мобильную версию, если не можете в нее "поместить" ВСЮ достоверную информацию о тарифе?
По моему тарифу не хватало ГБ, зашла в приложение и выбрала тариф за 260 грн - Vodafon SuperNet Unlim- где написано, что интернет - Безлим.
Через 2 недели использования пришло сообщения, что я использовала доступные мне 40 гб на высокой скорости и теперь я могу пользоваться интернетом на скорости 0,8 мбит/c.
Обратилась в чат...получила лишь 1 внятный ответ : в приложении НЕ ВМЕЩАЕТСЯ вся информация и нужно заходить на сайт и читать!
На сайте же полная информация про пакет , есть в разделе : "Політика чесного користування безлімітним інтернетом"
Скажите, кто из клиентов будет искать информацию про пакет в данном разделе??
І так, у додатку відображається загальна інформація, адже вмістити усі умови у програмі неможливо, наскільки б сильно нам цього не хотілось. Додаток створений для комфортного керування послугами, в описі яких є кнопочка "Детальніше", де ви можете ознайомитись з усіма умовами та особливостями користування.
Зокрема умови користування безлімітним інтернетом розміщені у відкритому доступі на сайті в описі тарифного плану - https://www.vodafone.ua/rates/prepay/vodafone-supernet-unlim (у розділі "Загальна інформація"). Ось безпосереднє посилання на "Політику чесного користування безлімітним інтернетом": https://www.vodafone.ua/storage/image-storage/2022/06/28/216/source/politika-cesnogo-koristuvannya-unlim_1656423949.pdf. Також пам'ятайте, що будь-які питання ви можете уточнити у підтримці - кнопка 24/7 на головному екрані додатка ;)
Аби ви не засмучувались, хочемо запропонувати вам чудовий варіант! Якщо вам не вистачає 50 ГБ, радимо розглянути тариф на контрактній основі обслуговування, а саме Vodafone Red XL: https://www.vodafone.ua/rates/contract/vodafone-redxl-pop. У цьому тарифі немає обмежень за швидкістю після вичерпання певної квоти 😊 Для підключення контрактного тарифу потрібно звернутись у магазин з паспортом. Адреси та графік роботи торгових точок можна дивитися за посиланням: https://www.vodafone.ua/shop/ua/shops. Інформація щодо відкритих магазинів оновлюється.
А у випадку виникнення додаткових запитань, зверніться у підтримку - https://www.vodafone.ua/support/call, залюбки допоможемо усе з'ясувати та обрати оптимальний тариф для використання! Бережіть себе❤ Показати 1 відповідь
Оператор связи & онлайн магазин - коллаборация безлимит спама смс и звонков
Это тот самый случай, когда у онлайн магазина абсолютный безлимит отправки спам смс и звонков. Я боюсь что будут задалбывать еще долго всякими акциями и так далее. Если администратор магазина видит это – я вас прошу, умоляю, удалите меня из базы что бы мне ничего больше не приходило (заказ 000364340), мне не интересна ваша компания и ваши акции. И не звоните по поводу этого отзыва)) Просто сделайте дело.
Из плюсов - онлайн магазин в принципе нормально выглядит и работает, цены адекватные и скидки настоящие.
Обман, спдошной обман...
Розуміємо наскільки важливо у такі непрості часи мати альтернативні варіанти для спілкування з нами, тому у нас є такий канал.
Для проведення дистанційної міграції вам потрібно буде надіслати на адресу [email protected] фото заповненої Заяви на дистанційну міграцію (www.vodafone.ua/dok-migraciya ) (саме фото, тому що повинен бути підпис) своє фото з документом, на який оформлений договір та листком* в руках і фото всіх заповнених сторінок документа (включаючи прописку для паперового паспорта/фото зворотньої сторони ID-картки).
Разом з тим залюбки хочемо допомогти вам вирішити усі запитання щодо вашого контракту і списань за ним. Для цього зателефонуйте до нас на 111 або ж напишіть нам у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth.
Спробуємо змінити ваше враження на краще, чекатимемо 😊❤
Дякую Vodafone за Доступний роумінг у Європі! Правдиві друзі дають про себе знати у важкі часи...
Хочу подякувати оператору Vodafone за класну послугу Доступний роумінг у країнах Європи! Мова йде про це:
https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/dostupnii-rouming
Аж 10 ГБ інтернету, хвилини для дзвінків і SMS також є. Може хтось скаже, що хвилин небагато,... Читати відгук Я живий, зі мною все гаразд.
Хочу подякувати оператору Vodafone за класну послугу Доступний роумінг у країнах Європи! Мова йде про це:
https://www.vodafone.ua/za-kordon/roaming/poslugi/dostupnii-rouming
Аж 10 ГБ інтернету, хвилини для дзвінків і SMS також є. Може хтось скаже, що хвилин небагато, але 10 ГБ інтернету - це дуже круто, можна вдосталь спілкуватися через месенджери!
P. S.
Ох, яка ж це величезна радість нарешті бути на вільній від рашистів території після того, що ми протягом чотирьох місяців пережили на Херсонщині. Таке відчуття, наче ти вибрався з пекла... А ще приємно, що я знову можу користуватися послугами улюбленого оператора Vodafone