Сим-карта лезет в роуминг к российским операторам и снимает немалые деньги

Наташа 13 листопада, 2022 год

Живу в Сумской области, в 10 км от границы с россией. Сим-карта Водафона очень часто лезет в роуминг к российским операторам, что не всегда получается вовремя заметить и Водафон снимает немалые деньги за пользование роумингом. Ужас!!!

2 згодні 1 не згоден Показати 1 відповідь

Отключается интернет несколько раз в день

Blaizi 13 листопада, 2022 год

Самый худший сетевой оператор с которым имел дело отключается интернет несколько раз в день. Могу играть, смотреть ютуб или еще что-то и тут интернет отключается и так несколько раз в день.

3 згодні 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 13 листопада, 2022 год

Доброго дня!
Наші фахівці постійно працюють над поліпшенням якості інтернету, щоб ви могли ним користуватися комфортно і без збоїв! Будь ласка, напишіть нам в чат додатку My Vodafone детальний опис ситуації, щоб ми могли передати інформацію про виникаючі складнощі в технічний відділ та оперативно їх усунути. Будемо чекати на ваше звернення!

Второй раз за год повышение тарифов. Крахоборы.

Alexeev-Iv 12 листопада, 2022 год

В отличие от киевстара, который единожды в этом году поднял цены незначительно, это уже второе подорожание. Так, на мой номер, используемый для входящих пришло смс-счастья о том, что грядёт подорожание тарифа с 75 грн до 95 грн, и они там насыпят вместо 2 ГБ интернета - 4 ГБ. В общем, зря. Потому что пока есть альтернативы за 95 грн (с... Читати відгук В отличие от киевстара, который единожды в этом году поднял цены незначительно, это уже второе подорожание. Так, на мой номер, используемый для входящих пришло смс-счастья о том, что грядёт подорожание тарифа с 75 грн до 95 грн, и они там насыпят вместо 2 ГБ интернета - 4 ГБ. В общем, зря. Потому что пока есть альтернативы за 95 грн (с 8 ГБ интернета), и 4 ГБ (за 75 грн и 55 грн), и 7 ГБ (за 100 грн), не говоря уже о всяких тримобах, если с деньгами совсем туго.

Мне непонятно только, зачем они в очередной раз пишут про "глобальную причину" подорожания, подменяя правду (запросы своих хазяёв) ложью? Ложь про то, что якобы восстановление сети, и всё, что с этим связано?
Да, сеть разрушена, но вам же сказали, что РФ заплатит в форме репараций, вот с режима неудачника путина и требуйте! А не с абонентов, которые всё чаще сводят концы с концами. Если бы вы действовали в интересах абонентов, вы бы свой очередной тариф "аля-подорожание-плюс" сделали альтернативным, для тех, кому нужны увеличенные пакеты. Но вы просто поняли свою выгоду и "подорожалки-плюсы" впариваете тем, кто не пользуется. Так как обычно люди привыкшие использовать 2 ГБ, и будут их использовать, и резко вдруг на 4 ГБ не перейдут. А те, кто будет увеличивать использование трафика - делают это постепенно, и пока они "разгонятся" до 4 ГБ, вы опять порадуете подорожанием.

А то, что основа подорожания тарифов - лишь аппетиты бенефициаров, и руководства, свидетельствует так же то, что ВФ о скором подорожании заявил после того, как КС поднял свои тарифы. Только, в отличие от ВФ, поднятие тарифов в КС произошло 1 раз за год, а у ВФ - это второе за год.

Vodafone Украина - Второй раз за год повышение тарифов. Крахоборы.

Но очевидно, что своим неудачным подорожанием, ВФ опять зажимает себя между желтым и синим оператором.

Переваги:

Сеть, которая в целом неплохая, раз по количеству абонентов они на втором месте.

Недоліки:

Крахоборство: используют несчастья, трагедии и т.д., для того, чтобы поднять тарифы.
Поднимают тарифы второй раз.
За счёт обдирания абонентов хотят восстановить свою сеть, и обойти конкурентов. Почему и частота подорожаний у ВФ увеличилась!

9 згодні 1 не згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 листопада, 2022 год

Добрий день! Розуміємо, що це невтішна новина для вас, однак нашим пріоритетом лишається забезпечення зв’язку. Компанія зазнає величезних збитків через війну – щодня ми відновлюємо десятки пошкоджених об'єктів мережі, даючи мільйонам людей можливість тримати зв'язок із рідними. І щоб була можливість продовжувати підтримувати стабільну роботу мережі та допомагати тим, кому наша допомога критично необхідна, ми були змушені піти на такий крок, що дозволить нам надалі забезпечувати вас зв'язком з близькими в умовах війни. Сподіваємось на розуміння 🙏 Показати 1 відповідь

Водафон днище

Альберт 12 листопада, 2022 год

Украли 300 гривен со счета, тариф не подключили, на 111 дозвонился с 20-ого раза и там сделали из меня сумасшедшего, мол ничего я никому не пополнял... Короче днище, а не оператор. Достала их глючная система с подключением тарифа, уже не первый раз влетаю на деньги. Буду менять оператора и всем советовать уходить от Водафона!!!!

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Качество интернета

Александр 12 листопада, 2022 год

Скорость интернета просто отменная, писал уже в поддержку, где сказали, что передали мой запрос и что мне стоит подождать в течении суток смс
Прошло уже 7 дней, интернет как был очень быстрым, таким он и остался

Недоліки:

Скорость интернета

2 згодні Показати 3 відповіді

Продали несправний телефон

Діма Клименко 11 листопада, 2022 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, ул. И. Хаткевича, д. 1 в Не компанія а жахіття, продали несправний телефон, віддав по гарантійному ремонту, через місяць повернули типу все працює, перший же дзвінок показав зворотнє. Максимально затягують час, комунікація в середині компанії відсутня геть зовсім. Після повернення телефону по причині не усунення несправності взагалі загубили його. Менеджера кажуть що він вже їде новою поштою на магазин, сервісний центр говорить що він у них... Читати відгук Не компанія а жахіття, продали несправний телефон, віддав по гарантійному ремонту, через місяць повернули типу все працює, перший же дзвінок показав зворотнє. Максимально затягують час, комунікація в середині компанії відсутня геть зовсім. Після повернення телефону по причині не усунення несправності взагалі загубили його. Менеджера кажуть що він вже їде новою поштою на магазин, сервісний центр говорить що він у них в черзі лежить (сц ще те дно, жодна поважаюча себе компанія не буде співпрацювати з компанією у якої оцінка нижче двох, але ці двоє один одного варті), ніхто нічого толком не знає. Я в шоці. Магазин на дарниці в дома центрі

Переваги:

Відсутні як явище

Недоліки:

Все чого б ви не торкнулися

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 листопада, 2022 год

Дмитре, добрий вечір! Нам дуже прикро через цей негативний досвід, який вам довелось пережити. І ми б хотіли допомогти розібратись у ситуації та змінити думку на краще. Прохання описати подробиці у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine або у чаті на сайті - https://my.vodafone.ua/. Чекаємо ❤ Показати 1 відповідь

Херсон це Україна! Слава ЗСУ!

Олег ОК 11 листопада, 2022 год

Я дуже радий, що місто Херсон звільнено від рашистів-окупантів!

Сподіваюся, що скоро моя рідна Каховка, як і вся лівобережна частина області, теж будуть звільнені.

Бажаю Vodafone якомога швидше відновити зв'язок у Херсоні та інших звільнених населених пунктах регіону. Мабуть буде важко, бо окупанти, відступаючи, нищать базові станції.

Але вірю, що Vodafone зможе все відновити!

Vodafone завжди... Читати відгук Я дуже радий, що місто Херсон звільнено від рашистів-окупантів!

Сподіваюся, що скоро моя рідна Каховка, як і вся лівобережна частина області, теж будуть звільнені.

Бажаю Vodafone якомога швидше відновити зв'язок у Херсоні та інших звільнених населених пунктах регіону. Мабуть буде важко, бо окупанти, відступаючи, нищать базові станції.

Але вірю, що Vodafone зможе все відновити!

Vodafone завжди був лідером за кількістю абонентів на Херсонщині. Багато людей там ще залишилось, не маючи можливості виїхати, і я знаю, що люди там із нетерпінням чекають, коли повернеться нормальний, український зв'язок...

1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 11 листопада, 2022 год

Олеже, доброго дня! Впевнені, що для ЗСУ немає задач, які не модна вирішити. Тому віримо і тримаємо за них кулачки і чекаємо дозволу на відновлення зв'язку. Чекаємо зустрічі! ♥ Показати 1 відповідь

Придётся отказаться от Водафона, мародёры опять повышают стоимость услуг

Евгений 11 листопада, 2022 год

У меня две симки: Киевстар + Водафон. Последние три года на Водафоне был экономный тариф 4G Smart XS. Когда мне его предложили подключить в 2019 году, он стоил всего 30 гривен и был очень привлекательным, позже стал 45 грмвен, потом 55. И вот читаю на сайте, что с 25.11.2022 его стоимость вновь повышается до 75 гривен!!! Оплачивать две сим-карты теперь... Читати відгук У меня две симки: Киевстар + Водафон. Последние три года на Водафоне был экономный тариф 4G Smart XS. Когда мне его предложили подключить в 2019 году, он стоил всего 30 гривен и был очень привлекательным, позже стал 45 грмвен, потом 55. И вот читаю на сайте, что с 25.11.2022 его стоимость вновь повышается до 75 гривен!!! Оплачивать две сим-карты теперь уже становится невыгодно, пришло время выбирать какого-то одного оператора. И я остаюсь с Киевстаром, потому что у меня большинство контактов именно там. Карту Водафон оставляю, но только для входящих звонков, пополнять буду максимум на 5 гривен в год для продления срока номера.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Обман от vodafone

Алексей 11 листопада, 2022 год

Пришел в точку водафон за стартовым пакетом, нужен был тариф с большим количеством интернета заказал тариф joice за 135 грн т к слышал про акцию где получаю 20 гигабайт интернета, оплатил, продавец рекомендовал пополнить счёт на 270грн сразу чтобы получить два бесплатных месяца пользования тарифом, акция такая. Первых два дня все ок было 20гигабацт , через два дня смотрю 10... Читати відгук Пришел в точку водафон за стартовым пакетом, нужен был тариф с большим количеством интернета заказал тариф joice за 135 грн т к слышал про акцию где получаю 20 гигабайт интернета, оплатил, продавец рекомендовал пополнить счёт на 270грн сразу чтобы получить два бесплатных месяца пользования тарифом, акция такая. Первых два дня все ок было 20гигабацт , через два дня смотрю 10 гигабайт, пытаюсь подключить joice maxx пишут нельзя повторно подключить...Техподдержка говорит акции не суммируются0(но почему-то два дня были обе), продавец получается тоже обманул

Вот так вот обманывает своих клиентов Vodafone.

1 згоден

Непоганий зв'язок, але малий вибір тарифів

Русофоб 10 листопада, 2022 год

Самою якістю зв'язку я задоволений, мабуть мені пощастило, але в моїй місцевості сигнал стабільний, все працює належним чином, і дзвінки, і мобільний інтернет. Швидкість 4G задовільна для мобільного інтернету.
Тільки хотілося б більшого вибору тарифів. Зокрема, хотілося б тарифів, в яких замість безлімітних дзвінків в мережі Vodafone і невеличкої кількості хвилин на інші мережі, надавалася б багато хвилин на всі... Читати відгук Самою якістю зв'язку я задоволений, мабуть мені пощастило, але в моїй місцевості сигнал стабільний, все працює належним чином, і дзвінки, і мобільний інтернет. Швидкість 4G задовільна для мобільного інтернету.

Тільки хотілося б більшого вибору тарифів. Зокрема, хотілося б тарифів, в яких замість безлімітних дзвінків в мережі Vodafone і невеличкої кількості хвилин на інші мережі, надавалася б багато хвилин на всі мережі (таке вже давно практикує Lifecell). Це дозволило б Vodafone заохотити нових абонентів в тих регіонах, де раніше їх у цього оператора було небагато. Звісно, я не вважаю, що тарифи з безлімітними дзвінками в мережі Vodafone мають зникнути, але хочеться можливості вибору.

Переваги:

Зв'язок якісний, стабільний. Невеличкі проблеми були лише після прильоту ракет від рашстів, але це не провина оператора.

Недоліки:

Малий вибір тарифів, бракує тарифів з великою кількістю хвилин на всі мережі.

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 10 листопада, 2022 год

Вітаю!
Дуже вдячні за відгук! Радимо звернути увагу на наш тариф Joice. Там немає безліміту у мережі, там надається 1000 хвилинок на всіх мобільних операторів України :)
З повагою, представник Vodafone Україна♥ Показати 1 відповідь

берут деньги ни за что

Viktor 10 листопада, 2022 год

Имеем контракт на 3 номера телефона. С двух номеров сняли 480 грн за тот период, что мы были в оккупации. Там нашей связи нет.
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн.... Читати відгук Имеем контракт на 3 номера телефона. С двух номеров сняли 480 грн за тот период, что мы были в оккупации. Там нашей связи нет.
По итогу загнали все 3 номера в минус. Ни позвонить, ни смс получить. Молчу уже, что банки привязаны к номерам. Остался без связи в роуминге, хотя за саму услугу было снято еще по 50 грн. Зачем оно такое надо вопрос.
Сам же роуминг - рахитичный, особенно если у вас симка в гаджете к которому трудно добраться.

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 10 листопада, 2022 год

Вітаю! Дуже шкода, що у вас виникла така неприємна ситуація. На жаль, якщо не блокувати номер, абонплата буде списуватись у будь-якому разі, навітьу випадку, якщо ви не користуєтесь. Будемо раді, якщо зможете звернутись до приватних повідомлень наших офіційних сторінок, ми переглянемо ваш номер і зробимо все можливе для того, щоб ви змінили свою думку♥ Показати 1 відповідь

Нужно уметь вести с ними переговоры и получать дешевые тарифы!

Виктор 9 листопада, 2022 год

Если Vodafone для вас слишком дорогой, оформляйте заявку на перенос номера в сеть другого оператора, тогда Vodafone быстро найдёт для вас "специальное предложение" с более выгодными тарифами. У меня уже вся семья пользуется тарифами 4G Smart XS, 4G Smart XS+, 4G Smart S, а я у меня сейчас тариф SuperNet Start с годом без абонплат за 600 грн вместо 1595... Читати відгук Если Vodafone для вас слишком дорогой, оформляйте заявку на перенос номера в сеть другого оператора, тогда Vodafone быстро найдёт для вас "специальное предложение" с более выгодными тарифами. У меня уже вся семья пользуется тарифами 4G Smart XS, 4G Smart XS+, 4G Smart S, а я у меня сейчас тариф SuperNet Start с годом без абонплат за 600 грн вместо 1595 грн. Наслаждаемся и радуемся, что платим меньше, чем другие! Но для этого надо было пошантажировать Vodafone желанием сменить оператора, потому что просто так вам дашевых тарифов не даст.

1 згоден 1 не згоден Показати 1 відповідь

Поддержка водафон це жах

Егор 9 листопада, 2022 год

Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз ательно, а в поддержке... Читати відгук

Vodafone Украина - Поддержка водафон це жах

Если водафон не желает отвечать на вопросы абонетна, его блокируют. Чат фейсбук 4 дня без ответа, чат из личного кабинета блокируют, на 111 трубки бросают. Хотя тут эксперт водафон рекламирует чат водафон или чат из личного кабинета, это все миф. Простые шаблонные ответы не больше. Говорит эксперт обратитесь вам помогут обяз

ательно, а в поддержке говрят ничем не можем помочь.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 9 листопада, 2022 год

Єгоре, вітаємо!

Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення.

Прохання для конструктивного діалогу звернутися у приватні повідомлення сторінки фейсбук або попросити знайомих допомогти зі зверненням до нас. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Водафон и персональные данные

Егор 9 листопада, 2022 год

Водафон собирает персональные данные, на предоплаченой связи. Угрожают номер удалить. Скриншот чата прилагаю.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 9 листопада, 2022 год

Вітаємо, Єгоре!

З 1 січня 2022 року в Україні набули чинності зміни до "Закону про електронні комунікації", які, серед іншого, зобов'язують громадян "прив'язувати" SIM-картки до паспорта. Згідно закону, період із зобов'язанням почати реєстрацію вже почався, але "насильно" ще нікого не відключають.
Перехідний період триватиме до 1 січня 2025 року. Цей час дано для того, щоб абоненти, які користуються послугами операторів, змогли ідентифікувати себе. Після закінчення зазначеного терміну постачальники електронних комунікаційних послуг призупиняють їх надання користувачам, які не підписали договір або не здійснили ідентифікацію, йдеться у законі.

Після двох місяців з моменту припинення, якщо користувач не уклав договір або не надав паспортні дані, оператори зобов'язані припинити надання комунікаційних послуг. Показати 1 відповідь

Політика компанії зовсім не про допомогу та розуміння

Вадим 8 листопада, 2022 год

5.11.2022 виникла нестандартна ситуація -я поповнив рахунок не через додаток водафон, а через приват24. при цьому не подивився на номер який поповнював. у приваті був номер матері, яка зараз знаходится на окупованій території і не може користуватися звязком водафон з квітня. наразі їй це поповнення - як лелеці балет.
виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили... Читати відгук 5.11.2022 виникла нестандартна ситуація -я поповнив рахунок не через додаток водафон, а через приват24. при цьому не подивився на номер який поповнював. у приваті був номер матері, яка зараз знаходится на окупованій території і не може користуватися звязком водафон з квітня. наразі їй це поповнення - як лелеці балет.

виявивши помилку я звернувся на гарячу лінію, де мені відмовили в коригуванні платежу з номера матері на мій, ОСКІЛЬКИ ПОЛІТИКА КОМПАНІЇ НЕ ПЕРЕДБАЧУЄ ЦЬОГО!!!

я писав звернення на пошту, звонив, прохав... ВІДПОВІДЬ ОДНА -НІ! виявляється що я просто подарував кошти компанії і все... мабуть ніде у світі такого немає крім Росії і водафону в Україні... Користуючись правом сильного забрали кошти і все...

Переваги:

вислухали, дали адресу куди писати звернення.

Недоліки:

відмовили в допомозі ВЗАГАЛІ.

1 згоден

Плохой роуминг, у конкурентов покруче

Вячеслав Понтонов 8 листопада, 2022 год

Сижу в Болгарии. Роуминг Vodafone это полный отстой. Дают на месяц 250 минут для звонков на номера Vodafone, что ещё куда не шло. Но всего 50 минут для звонков на другие сети И НА ВХОДЯЩИЕ звонки!!! То есть любой входящий звонок тебе расходует эти 50 минут. Какой отстой! Как можно делать такие жёсткие ограничения НА ВХОДЯЩИЕ?!
Перестал оплачивать Vodafone, благо... Читати відгук Сижу в Болгарии. Роуминг Vodafone это полный отстой. Дают на месяц 250 минут для звонков на номера Vodafone, что ещё куда не шло. Но всего 50 минут для звонков на другие сети И НА ВХОДЯЩИЕ звонки!!! То есть любой входящий звонок тебе расходует эти 50 минут. Какой отстой! Как можно делать такие жёсткие ограничения НА ВХОДЯЩИЕ?!

Перестал оплачивать Vodafone, благо имею ещё вторую карточку Киевстар и ей сейчас пользуюсь. Вот на Киевстаре роуминг то что надо, крутой! Пользуюсь такими же условиями тарифного плана, как в Украине, и входящие звонки без ограничений. Класс! Не случайно Киевстар свой роуминг называет Роуминг как дома! Киевстар сила, а Vodafone слабачок, не смог сделать такого же роуминга.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 8 листопада, 2022 год

В'ячеславе, доброго дня!
Послуги роумінгу формуємо не лише ми, а і наші роумінг-партнери, мережею котрих можна користуватись закордоном.
На даний момент було узгоджено такі пакети, і нам дуже сумно, що вони вам не сподобались :(
Але з часом умови можуть змінитись, як тільки це трапиться - вам обов'язково надійде СМС від нас)

Vodafon це жах

Егор 8 листопада, 2022 год

Вышла из строя сим карта, купил пустую сим карту и хотел онлайн заменить, но получил отказ. Делал 2 заявки на номер 222. На сайте замена сим карты на выбор, или онлайн или магазин. Но онлайн замену отказал мне водафон, причина очень проста, приняли 2 заявки их не сделали, а причина, не достаточно вихидних дзвинкив. Я не пользовался... Читати відгук Вышла из строя сим карта, купил пустую сим карту и хотел онлайн заменить, но получил отказ. Делал 2 заявки на номер 222. На сайте замена сим карты на выбор, или онлайн или магазин. Но онлайн замену отказал мне водафон, причина очень проста, приняли 2 заявки их не сделали, а причина, не достаточно вихидних дзвинкив. Я не пользовался номером 11 месяцев, и логично что исходящих звонков не будет. И для этого абонет должен посетить магазин с паспортом. Хотя номер предоплата. К сожалению в моем регионе нет магазинов, и что б заменить нужно ехать 100 км в одну сторону. Вам оценка ноль, отказ в обслуживании. хотя на сайте нет такой причины не достаточно выхидных дзвинкив.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 8 листопада, 2022 год

Доброго дня, Єгоре! Прикро, що використання послуг компанії засмутило вас
Щоб вам допомогти, необхідно, щоб ви розповіли нам детальніше про ситуацію у приватних повідомленнях нашої сторінки https://www.facebook.com/VFUkraine/ або за телефоном 111
Хочеться, щоб ви змінили відношення до нашої компанії, тому зробимо все можливе для розв'язання питання!
З повагою, представник компанії Vodafone Ukraine

Здирництво

vika 7 листопада, 2022 год

Просто огидний оператор, поповнила рахунок, нічого не активується, нічого не підключається, гроші за послуги типу на день знялися раніше ніж встигла активувати пакет, поповнила, 5 разів набрала те ж саме, нібито замовила - виявилось НІ!! - 60 грн не зрозуміла як зідрали з рахунку а пакет так і не підключився!!
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом... Читати відгук Просто огидний оператор, поповнила рахунок, нічого не активується, нічого не підключається, гроші за послуги типу на день знялися раніше ніж встигла активувати пакет, поповнила, 5 разів набрала те ж саме, нібито замовила - виявилось НІ!! - 60 грн не зрозуміла як зідрали з рахунку а пакет так і не підключився!!
Це все брехня, що не можна підключати щомісячний пакет автоматом після поповнення, це все роблять бо хочуть обманом стягнути побільше грошей!
Ще не вирішила куди піти але вже думаю на якого оператора переключитись

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 7 листопада, 2022 год

Вітаємо! Дуже шкода, що у вас виникло таке враження від надання наших послуг. Хочемо запевнити, що нашою метою ніколи не було обманути наших абонентів. Правила підключення завжди однакові, вони не змінюються. Якщо коштів на рахунку достатньо, то після вводу запиту на підключення тарифу, він активовується протягом 5 хвилин. Якщо ж ви у цей час користуєтесь інтернетом або дзвінками, на жаль, гроші спишуться за денний пакет. Тому ми радимо не користуватись, поки не отримаєте смс про активацію тарифного плану. Якщо у вас і далі виникатимуть складнощі з активацією, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, будемо раді вам допомогти♥
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Отстой полный

Нестор 5 листопада, 2022 год

За качество связи и убогий ТЫРНЭТ 2g - молчу, факт общеизвестный. Но сегодня попытался дозвониться до оператора... М-дя, печаль печальная... Пока пролез этого тупого бота, якобы, помогающего, а по факту закрывающего доступ к оператору, такому же боту и повис на звонке - время ожидания ответа оператора - 5 минут, но прослушав 15 минут эту заунывные звуки, сбросил. Вобщ водафон верен... Читати відгук За качество связи и убогий ТЫРНЭТ 2g - молчу, факт общеизвестный. Но сегодня попытался дозвониться до оператора... М-дя, печаль печальная... Пока пролез этого тупого бота, якобы, помогающего, а по факту закрывающего доступ к оператору, такому же боту и повис на звонке - время ожидания ответа оператора - 5 минут, но прослушав 15 минут эту заунывные звуки, сбросил. Вобщ водафон верен себе - отдай деньги и свободен, проблемы негров шерифа не .... волнуют.... Это и есть суть моего ЛИЧНОГО взаимодействия с водафоном

Переваги:

Отсутствуют как факт

Недоліки:

Качество связи, интернет, доступ к оператору и пофигистическое отношение к вопросам клиентов

1 згоден

Не удаляют персональные данные

Егор 5 листопада, 2022 год

Водафон не меняет не рабочуу сим карту, завладели персональными данными создав заявку по замне сим карты, котрую не выполнел не выполнили, по требованию удалить пло учил отказ, хотя по телефону операторы утверждали что по запросу все удалим.

1 згоден Показати 1 відповідь

Сим карту не меняют

Егор 4 листопада, 2022 год

Столкнулся с проблемой, перестала работать сим карта, у водафон есть услуга замены не рабочей или утеряной сим карты, для этого купить пустую sim, и позвонить на 222, ответиь на 1 вопрос или imei или puk код, или 3 номера на котрые звонил, и сообщить персональные данные и номер документа, и карту востановят в тичении 3 часов. Оператор принял информацию,... Читати відгук Столкнулся с проблемой, перестала работать сим карта, у водафон есть услуга замены не рабочей или утеряной сим карты, для этого купить пустую sim, и позвонить на 222, ответиь на 1 вопрос или imei или puk код, или 3 номера на котрые звонил, и сообщить персональные данные и номер документа, и карту востановят в тичении 3 часов. Оператор принял информацию, информацию подтвердил в правельности imei и puk код. Но это все миф, 2 недели они мне ее не меняют, первая заявка отклонена по техническим причинам, вторая тоже, 3 яя заявка Щодо поданої заявки на заміну SIM-карти то її відхилено через недостатню кількість вихідних подій за номером. Для заміни SIM-карти необхідно звернутися у відділення. В моем регионе нет магазинов, с каких делов я должен ехать в обласной центр, за 100км, что б прийти в магазин, перед покупуой пустой сим карты оператор сказал что номер востановят без проблем так как на нем нет привязок по фио, и запретов по замене сим. Вам отклонили из за того что за номером не достаточно выходных звноков и подий, это что за причина такая? Водафон это позор. Если нужно востановить сим карту то легче новую купить.

Не меняюют не рабочую сим карту

Егор 3 листопада, 2022 год

Вышла из сторя сим карта, не меняют уде 11 дней, поддержка 111, 222, чаты из личного кабинета вся подержка водафон игнорит, по телефону вас не слышно и бросают трубки, чат фейсбук игнор, чат из личного кабинета завершают диалог постоянно потом блок впаяли, если у абонента будет какая то проблема водафон решает это путем блокировки поодержки.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 4 листопада, 2022 год

Єгоре, добрий вечір! Прикро, що вам довелося зіткнутись з подібними труднощами. Розуміємо, що повернути минуле і позбавити вас від негативного досвіду у нас не вийде, але ми шкодуємо про обставини, які засмутили вас і хотіли б детально розібратись із ситуацією і знайти їй розумне пояснення. Прохання для конструктивного діалогу звернутися за номером гарячої лінії 111. Сподіваємося, що надані роз'яснення сприятимуть взаєморозумінню і співпраці. Ми зробимо все можливе, щоб ви залишилися задоволеним від користування нашими послугами, оскільки дуже цінуємо і любимо наших клієнтів. Чекаємо ❤

Не меняют сим карту

Егор 2 листопада, 2022 год

Имею все данные а именно imei, puk код, связь предоплата , привзки на заборону замены номера нет, даных фио по карте нет, писал в чат, чат звони на 222, 222 иди в магазин с паспортом, в чат фейсбук уже 5 дней без ответа. Перед этим всем звонил оператору и было сказано купить power sim и... Читати відгук

Имею все данные а именно imei, puk код, связь предоплата , привзки на заборону замены номера нет, даных фио по карте нет, писал в чат, чат звони на 222, 222 иди в магазин с паспортом, в чат фейсбук уже 5 дней без ответа. Перед этим всем звонил оператору и было сказано купить power sim и сказать либо imei либо puk код, либо 3 номера на котрые звонил, никаких персональных данных не надо предоставлять, и позвонить на 222, и в течении 3 часов будет замена, позвонив на 222 начали вымагать персональные данные, они их заполучили, заявку с номером 1-680836669872 не выполнили. Теперь говорят иди в магазин с паспортом, на каком основании вы требуете поход в магазин если у меня в моем населенном пункте нет таких магазинов. Я выбрал онлайн замену сим карты, и я являюсь 10 лет собственником номера, и я имею пластик со всеми пак кодами и тд. Я уже 10 дней пытаюсь заменить симку и так никто не заменил. я выбрал онлайн замену, так как мне этот способ удобный. В киевстаре на замену сим карты ушло 5 минут, тут 10 дней и результата нет.

1 згоден

Wi-fi calling

Руслан 2 листопада, 2022 год

Шановний vodafone!
Якщо я не помиляюся ще в 20-му році хтось із керівництва vodafone повідомляв що до кінця року запрацює wi-fi calling. У зв'язку з бомбардування рашки все частіше виникають складнощі зі зв'язком. Можливо настав той час коли потрібно додати цю опцію абонентам. Це дасть можливість спілкуватися хоча б там де є wi-fi. Дякую. Vodafone кращий!!!

1 згоден

Vodafone, тримайся! Не піддавайся!

Олег ОК 1 листопада, 2022 год

Привіт! Давно сюди нічого не писав. У зв'язку з форсмафорними обставинами вирішив підтримати улюблений Vodafone теплим словом (бо у відгуках, як завжди, бачу багато несправедливого хейту).
В нашій країні останніми днями надзвичайно складна, критична ситуація. Ворожа країна посилила обстріл наших міст, багато де відбуваються відключення електроенергії (як планові віялові, так і позапланові, пов'язані з обстрілами).
Хочеться побажати оператору Vodafone... Читати відгук Привіт! Давно сюди нічого не писав. У зв'язку з форсмафорними обставинами вирішив підтримати улюблений Vodafone теплим словом (бо у відгуках, як завжди, бачу багато несправедливого хейту).
В нашій країні останніми днями надзвичайно складна, критична ситуація. Ворожа країна посилила обстріл наших міст, багато де відбуваються відключення електроенергії (як планові віялові, так і позапланові, пов'язані з обстрілами).
Хочеться побажати оператору Vodafone стабільної роботи в цих надзвичайно складних умовах, щоб ваш зв'язок працював в мережа витримувала всі навантаження! Сподіваюся, що скоро це жахіття закінчиться і все буде вільна, європейська Україна, а немиту росію забудемо як жахливий сон! Тримаймося!

P. S. Я вдячний за вашу політику щодо російської мови і видалення її з вашого сайту і додатку My Vodafone. Після 24 лютого я принципово нею не спілкуюся, хоч народився й виріс в російськомовній Херсонській області. Українська мова стала мені такою рідною, такою милозвучною. Зараз я на Закарпатті допомогаю біженцям з півдня і сходу, багато з ними спілкуюся. І приємно вражений тим, що багато екс-російськомовних зараз ДОБРОВІЛЬНО бажає переходити на спілкування нашою державною. Кажуть, що хочуть мати з росією якомога менше спільного. І це правильно!

2 не згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 2 листопада, 2022 год

Вітаю!
Дуже вам вдячні за такі теплі слова!
Робимо все можливе, аби всі наші абоненти у будь-яку хвилинку могли почути близьких.
Ми переможемо! Тримаймося!
З повагою, представник Vodafone Україна♥

Отличное Качество

Владислав Небрат 31 жовтня, 2022 год

Водофон, вы лучшие на данный момент, в наше не простое врямя, только у вас есть связь, в плохих случаях, и только ви можете предоставить стоимость пакетов 10-20 грн, и пусть кто-то скажет что Киевстар, лайф, и тд лучше,водофон та и держитесь, главное чтобы не испортились))

1 не згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 1 листопада, 2022 год

Дякуємо за такі теплі слова, Владиславе! Працюємо для вас! Тримаймося!

Не меняют не рабочую сим карту

Егор 30 жовтня, 2022 год

Представитель водафон не читает что я обращался в чат из личного кабинета, и звонил по 111, я имею пластик с puk кодами, не рабочую сим карту, на горячей линии и чате требуют паспорт с моим фото 1 и 2 страница, и фото фейса. И сфотаться со всем этим. Связь предоплата, никаких привязок к сим карте нет, на каком основании... Читати відгук Представитель водафон не читает что я обращался в чат из личного кабинета, и звонил по 111, я имею пластик с puk кодами, не рабочую сим карту, на горячей линии и чате требуют паспорт с моим фото 1 и 2 страница, и фото фейса. И сфотаться со всем этим. Связь предоплата, никаких привязок к сим карте нет, на каком основании компания водафон требует мои данные? Я требую развернутый ответ а не обратиться на 111 или в чат из личного кабинета

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 31 жовтня, 2022 год

Доброго дня!
Нам дуже шкода, що у вас виникли складнощі. Такого не повинно бути Напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/ з детальним описом проблеми, та номером, обов'язково розберемося!

Просто подивіться на якість "послуги" і робіть висновки

Шановний клієнт 30 жовтня, 2022 год

Клієнти корпоративні ще UMC з 2000 року.
На сьогодні вимушені відмовитись від послуг цієї компанії. На звернення не реагують, або налагоджують роботу на один день і потім все повертається.
Інтернет, фактично, відсутній, на всіх номерах і моб.пристроях.
Кожен пакет не менше 500грн, а на виході - гроші на вітер.
Відмовляємся і вам радимо.

Недоліки:

Гроші сплачені - послуги відсутні

2 згодні

Вышла из строя сим карта

Егор 29 жовтня, 2022 год

Вышла из строя сим карта, имею полный комплект скретч карту с пук кодами и не рабочую сим карту.
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят... Читати відгук Вышла из строя сим карта, имею полный комплект скретч карту с пук кодами и не рабочую сим карту.
Обратился в чат мой водафон, сказал что не работает сим карта, сказали купить power sim и самостоятельно заменить в личном кабинете, купил начал менять по инструкции требует смс подтверждение, смс не приходит на не рабочую симку, пишу опять в чат, говорят звони на номер, позвонил, требуют паспорт в фото мое, требуют личные данные, хотя это не контракт и не было привязок к имени фамилии, на каком основании я должен для замены не рабочей сим карты, хотя я имею все пинкоды, пук коды, Imei, , должен вам давать свои документы, личные данные, я не даю личные данные 3тим лицам. Симку не поменяли требуют документы.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 30 жовтня, 2022 год

Вітаємо! Якщо ви раніше не реєстрували свій номер на паспортні дані, то швидше за все у вас стоїть послуга "заборона заміни" і щоб її зняти потрібні ваші дані Для того, щоб це перевірити прохання звернутись, будь ласка, у чат у додатку (кнопка 24/7), або за посиланням https://my.vodafone.ua/auth, або за номером 111 і детальніше розкажіть про свою проблему. Вам там допоможуть!

Експерт компанії Vodafone Ukraine!

Загалом хороший оператор, хоча починає відставати від конкурентів

Алло 27 жовтня, 2022 год

Я багато років з цим оператором, підключився ще коли був UMC, зараз це Vodafone. Якістю зв'язку задоволений, проблем з оплатами тарифу ніколи не мав, інколи бувають кльові акції, в яких можна отримати додаткові гігабайти чи знижки на оплату тарифу. Користуватися послуга' ми Vodafone приємно!
Хоча вважаю, що цьому оператору треба все ж таки змінюватися на краще, бо конкуренти... Читати відгук Я багато років з цим оператором, підключився ще коли був UMC, зараз це Vodafone. Якістю зв'язку задоволений, проблем з оплатами тарифу ніколи не мав, інколи бувають кльові акції, в яких можна отримати додаткові гігабайти чи знижки на оплату тарифу. Користуватися послуга' ми Vodafone приємно!

Хоча вважаю, що цьому оператору треба все ж таки змінюватися на краще, бо конкуренти не сплять. Наприклад, синій конкурент намагається приваблювати безлімітом на різні сервіси, включені в тариф, а у Vodafone треба додатково платити за Online Pass, Social Pass, Video Pass...

1 не згоден