Vodafone Україна відгуки клієнтів / страница 27
Vodafone Україна відгуки клієнтів
Vodafone Україна
"Водафон груп" ("Vodafone Group") - британська компанія, один з найбільших у світі операторів стільникового зв'язку. Штаб-квартира - Ньюбері, графство Беркшир.
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Заснована в 1984 році під назвою Racal Telecom ltd як дочірня компанія Racal Electronics' Plc, виробника електроніки, в тому числі військового призначення. Перший дзвінок в аналоговій мережі було здійснено 1... детальніше
Рейтинг 4.1 з 5 на підставі 9912 відгуків
Мобільний зв'язок
Питання та відповіді
- Не заблокировали ли карту?
- пополнила счет 11.01- деньги не поступили. Квитанцию не сохранила. Есть СМС об оплате. Мой номер 0955706802.
- Закрыть контракт.
- Сегодня платил через терминал за коммунальные платежи, остаток сдачи переслал на пополнение на свой телефон. Пришло смс-сообщение о зачислении денег. Но при проверке комбинации *101# на счету денег не оказалось. В чём проблема скажите? Куда делись деньги?
- пополнила деньга на телефон через ваучер деньги не пришли
- "неправильно набранный номер"?
- Обман на деньги!
- Безлимит с лимитом
- Интернет
- Сделать скидку на годовой абонемент для инвалида 2-ой группы.
Обнаглівший провайдер телефонного заязку
2. Коли я оплачую тариф, я виключаю стільникові дані, для того щоб гроші потрапили на МІЙ ТАРИФ а не оплатили мені Інтернет на одну добу .( це можеа було за 10 років... Читати відгук 1. Я 4 рази телефоную оператору з середнім часом очікуваннЯ 4 хвилини, і після 30 секундеоно контакту зв’язок обривається. Ваші оператори кидають слухавку уникаючи роботи? Ніхто не передзвонює.
2. Коли я оплачую тариф, я виключаю стільникові дані, для того щоб гроші потрапили на МІЙ ТАРИФ а не оплатили мені Інтернет на одну добу .( це можеа було за 10 років виправити, і не обдрурюватм клієнтів таким хитрим способом.
Але цього разу , водафое пішов далі, і мої гроші пішли на якусь послугу яка стосується ютюб відео, яку я особисто НЕ ПІДКЛЮЧАВ, і нікого з операторів за останні 3 роки не просив мені нічого ПІДКЛЮЧАТИ. Ви взагалі обнагліли. Вам мало того,що клієнт оплачує кожного місяця тариф, вам ще треба , щоб він оплатив декілька непотрібних йому послуг, нібито випадково, щоб забрати більше грошей.
3. Чому ви запитуєте про роботу оператора у кінці розмови, якщо усі оператори , це просто рядові працівники? Чому не запитуєте про ваш сервіс? Чи можливо є дефекти які можна вирішити? Чи монополістам не потрібно займатися цими речима?
Скотське відношення. Я бажаю після телефонної бесіди озвучувати проблеми , за озвучення яких ви мажте бути вдячні, бо це вам допоможе стати кращим провайдером. Якщо вам це взагалі потрібно, у чому я сумніваюся.
Напевне це дзвоник переходити на Лайф , або Київстар, це власники бізнесу не втратили здоровий глузд.
Ваше відношення до коіжнта вам відгукнеться обов’язково.
чхати хотіли на потреби клієнта.
Перевів поточний тариф на рік без абонплати. Зробив це вночі , десь о 01:30. Зранку прийшло повідомлення про те що тарифні ліміти не активовано так як не вистачає коштів на рахунку. Зрозумів що мій тариф не працює. Інтернету немає, зв'язку не має. Ales Kaput!. Зв'язавшись з оператором отримав пояснення... Читати відгук в 21 сторіччі мати проблеми з включенням тарифів це просто ДНО.
Перевів поточний тариф на рік без абонплати. Зробив це вночі , десь о 01:30. Зранку прийшло повідомлення про те що тарифні ліміти не активовано так як не вистачає коштів на рахунку. Зрозумів що мій тариф не працює. Інтернету немає, зв'язку не має. Ales Kaput!. Зв'язавшись з оператором отримав пояснення що тариф вмикається автоматично на наступний день. Варіантів рішення проблеми не має. Маєш зробити додаткову оплату за день користування послугами. Майже половину від того що задекларували як економію ))).
Турбота про клієнта в повній красі! Вам заплатили за рік на перед а ви вимагаєте доплати!!!??? Вже пора притягувати до відповідальності за шахрайство. Немає слів одні емоції.
Новий спосіб здирництва від Vodafon
Коли оператор не чує проблеми.
P.S. Після такого, хочеться безумовно змінити свого оператора.
Або ж через онлайн чат на сайті: https://my.vodafone.ua/auth
Перешёл на контракт и плачу меньше
Здирництві тарифи, які постійно ростуть після після початку війни.
Якість надання послуг ніяк... Читати відгук Такого жахіття ще не було! Користуюся послугами даного оператора вже з 20 років. Від початку війни постійні маніпуляції з тарифами у бік здорожчання. Пояснення оператора: "Це на відновлення і покращення інфраструктури". За чий рахунок!? То, може, хай Водафон прийде до кожного і покращить побутові умови, якщо залазить в кишені своїх абонентів. Здирництво і прикриття війною!!!
Якість надання послуг ніяк не покращується. Простіше змінити оператора і не псувати собі нерви. Правило "КЛІЄНТ ЗАВЖДИ ПРАВИЙ" тут перестало діяти.
Служба підтримки 15 хвилин відповідає на просте питання.
Потім про провину іноземних операторів, які протягом 6 діб!!! Не пропускають смс.
Потім менеджер Віталій зник і з’явилась менеджер Ірина, нарікаючи , що наразі об 01:30 ночі в них людно!!!!!
Чат працює 24/7, однак можливість з'єднання також залежить від кількості абонентів, які одночасно звертаються за консультацією. Якщо кількість звернень велика, може виникнути черга і потрібно довше чекати з'єднання з оператором.
Ми робимо все можливе для того, щоб максимально точно спрогнозувати кількість звернень і, відповідно, забезпечити потрібну кількість операторів, проте бувають сплески кількості звернень, які не завжди вдається врахувати.
Якщо у вас виникають складнощі, або запитання з використання послуг, напишіть нам, будь ласка, в приватні повідомлення сторінки у Facebook https://www.facebook.com/VFUkraine/
з детальним описом проблеми, та номером, обов'язково розберемося!
Про совість нема розмови.
Худшый из операторов.
Жахливі тарифи, зв'язок, інтернет
Неякісні послуги Vodafone
У Водафон хоч щось працює?!
Мало того що на сайті вказана некоректна інформація щодо послуги «Доступний румінг», оператор просить надіслати скрін як підтвердження - то online chat, теж не працює.
Так ще й до всього цього вам знімають кошти з рахунку за підключення до іентернету - яке НЕ відбулось 👏
Оператор підтверджує, що була спроба підключення і... Читати відгук Не задоволена, і не рекомендуватиму нікому!
Мало того що на сайті вказана некоректна інформація щодо послуги «Доступний румінг», оператор просить надіслати скрін як підтвердження - то online chat, теж не працює.
Так ще й до всього цього вам знімають кошти з рахунку за підключення до іентернету - яке НЕ відбулось 👏
Оператор підтверджує, що була спроба підключення і воно НЕ успішне, гроші списано… створює заявку з ремаркою « ваше звернення перевірять і МОЖЛИВО повернуть кошти»
І це вже мова не про очікквання на можливясть користування послугою, а факти роботи даної компанії!
водафон испортился полностью
Фодафон ворует деньги, качество услуг 0
Схема простая: если не подключен пакет на месяц ежедневно списываются деньги.
Сегодня списали 15 грн за пользование безлимитной связи внутри сети. За что? ведь я никому не звонил и не собираюсь, а денег уже нет. Просто украли!
Выходит пополни и подключи пакет, иначе мы украдем в два раза больше! Это лозунг компании))
Людей просто вынуждают быть обманутыми.
Европейский роуминг Водафона стал хуже
Не надані послуги, чи хитрість компанії?
Височезні ціни
Водафон ворует остатки денег
Просто нагло своровали деньги!!!
Разводят на пополнение счета
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Списували кошти через їх проблеми з серверами
Це просто жах
Найгірший та найдорожчий оператор
Розуміємо вашу стурбованість.
Ми вкладаємо величезні суми, щоб швидко повертати зв'язок на звільнені території та ремонтувати нашу мережу в регіонах бойових дій. І також не перестаємо будувати нові базові станції по всій Україні, щоб розширювати покриття, збільшувати швидкість доступу. Особливу увагу приділяємо підвищенню стійкості мережі в умовах відключень електроживлення – закуповуємо нові батареї та генератори, збільшуємо ємність мережі та кількість доступних послуг у пакеті.
Зараз усі свої зусилля спрямовуємо на те, щоб підтримувати зв'язок по всій Україні. І дуже вдячні вам за те, що ви разом з нами в цей непростий час.
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Цена тарифа увеличивается мошенничиским путем
ЖАХ ШАХРАЇ ТА ЗЛОДІЇ
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь... Читати відгук Придбала сім карту вашого мобільного оператора в супермаркеті 8.01.2023р., для своєї семирічної дитини.
Дуже сподівалась на гарний зв'язок та безперервну комунікацію з дитиною, поки вона в школі.
Я зовсім не очікувала що з’являться такі проблеми. На номер почали надходити дзвінки від колекторів, працівників банків та інших вибивачів боргів.
Після дзвінка в концентр Водафон, виявилось що цей номер рік тому комусь належав, і багато хто шукає цю людину для повернення боргів.
В кол центрі «з насмішкою» мені порекомендували, звернутись до поліції, так як інколи колектори матюкали та погрожували моїй дитині.
Також запропонували придбати нову сім карту, але наголосили що не факт що і вона не буде БУ.
Я обурена такою пропозицією гри в рулетку за мій кошт. Скільки я маю перекупувати у них сім карт щоб отримати нормальну, невідомо.
Також запропонували за додаткову плату в 100,00 грн. замінити одну цифру в номері, що також не гарантує мобільної безпеки, і знову ж за мій кошт.
Вважаю неякісні надавані послуги вашої компанії – ШАХРАЙСТВОМ. І наполягаю щоб на стартових пакетах, які вони віддають в продаж ПОВТОРНО, про це вказували. А не вже після покупки вилазив ось такий «Сюрприз».
Тим більше вартість, що нового що вживаного пакету не відрізняється. Це не прозоро та не є якісними послугами.
Також по причині вже вживаності даного пакету, не можу зареєструватись в ряді застосунків таких як Приват Банк, Пром, ОЛХ, ПУМБ банк і багато інших, так як реєстрація вже виконана за цим номером колишнім власником.
Вимагаю безоплатну заміну номеру телефона на невживаний раніше, так як сплатила вже вам за це. Якщо моє питання не буде вирішено, мені доведеться звернутись у відповідьні інстанції, такі як Поліція та до Служби Захисту Прав Споживачів.
- розділ 6, стаття 38, пункт 6. Оператори телекомунікацій мають право на надання телефонних номерів споживачам у межах виділеного оператору номерного ресурсу;
- розділ 12, стаття 69, пункт 1. Номерний ресурс є технічно обмеженим ресурсом.
Після придбання стартового пакету пластиковий чіп (SIM-карта), який є фізично носієм номерної ємності (номера), переходить у володіння абонента. Номер телефону надається для тимчасового користування, залишаючись при цьому ресурсом компанії.
З повагою, представник Vodafone Україна♥
Просто отключили мне сим-карту
Поражающе плохо
29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что... Читати відгук Добрый день, возникла проблема.
29.01.23 закончился тариф.
30.01.23 срочно потребовалось позвонить я вспоминаю что накопил не мало бонусов и их нужно тратить чтоб не згорали.
Решил заказать услугу 50 минут на все операторы за бонусы.
Бонусы конечно же сразу списали. И пришло смс что услуга подключена.
Все бы хорошо, но делаю срочный звонок и тут пошло что то не так. Слышу в ответ что недостаточно средств. Думаю ну похоже ещё не подключили услугу.
Подождал около полу часа попробовал ещё раз сделать звонок и снова недостаточно средств. Предположил что как и при пополнении нужна перезагрузка, что так же не помогло..
Было решено звонить оператору, а это ещё то веселье...
Изначально выслушать как минимум два рекламных предложения что нельзя пропустить.
С третьего раза с горем пополам и около 10 минут ожидания меня соединили с оператором.
Объяснив ситуацию оказывается что я не могу пользоваться данной услугой так как у меня не подключен тариф на месяц.
А теперь скажите мне пожалуйста, как клиенту должен понять это до заказа услуги?!
И при этом если тебе уже подключили услугу, отказаться нельзя.
И на все вопросы оператор отвечает что это политика и условия компании.
С другой стороны зачем мне 50 минут если есть тариф.
Да бывают моменты, но смысл давать возможность заказывать услугу (без полной информации) без возможности ей пользоваться.
Вам клиенты я так понял не нужны. я задумался честно говоря, и подумываю о смене оператора..
Минусы огромные, Уведомить Клиента, и о всем описать в приложении общем руководство ваше не может организовать работу приложения.
Мтс все хуже и хуже по сервису, вы должны напротив, становится лучше...
Я очень надеюсь что МТС в будущем будет лучше. но пока не вижу этого
Vodafone и новые тарифы предоплаты Joice Start/Pro/Max (180/230/300 грн/4 недели)
По информации от инсайдеров с ред-форума, новые тарифы вытеснят тариф Joice, а также линейку SuperNet, которая постепенно станет недоступна для подключений (тариф SuperNet Start уже с 17.02.2023 должен стать архивным, остальные SuperNet-ы в течение месяца тоже).
Читати відгук И так, с 10.02.2023 Vodafone ввело новые тарифы предоплаты: Joice Start, Joice Pro и Joice Max. На сайте оператора уже есть страницы новых тарифов.
По информации от инсайдеров с ред-форума, новые тарифы вытеснят тариф Joice, а также линейку SuperNet, которая постепенно станет недоступна для подключений (тариф SuperNet Start уже с 17.02.2023 должен стать архивным, остальные SuperNet-ы в течение месяца тоже).
Что сразу бросается в глаза в новых тарифах:
1. Абонка теперь на 4 недели, а не на календарный месяц. Такой тренд - у Lifecell и Киевстар уже давно так. Vodafone достаточно долго держал полный месяц в тарифах предоплаты, но... финита ля комедия.
2. Безлимитных звонков в сети Vodafone поначалу нет. Есть некое количество минут на все сети. Безлимитные звонки в сети появляются, когда выговоришь все минуты, но тогда минут на другие сети не будет и за них придётся доплачивать. Это уже давно было спецификой Lifecell, теперь вот и Vodafone подтянулось. Очевидно, в контрактных тарифах безлимит в сети останется, как и полный месяц. Это общеевропейский тренд - в тарифах предоплаты у операторов во многих странах Европы нет безлимита внутри сети. По-тихоньку догоняем Европу!
3. Самый дешёвый из этой линейки - Joice Start за 180 грн - недоступен для перехода, а только для новых подключений (с новым стартпаком). Зачем так сделали - х/з.
4. Тарифов предоплаты с безлимитным трафиком в этой линейке нет. Кому нужен безлимит - добро пожаловать на контракт.
5. Во все тарифах есть безлимит на 38 топовых приложений, включая соцсети, мессенджеры, ютубы, спотифаи и прочее в этом роде. Но с одним нюансом: даётся 30 ГБ на максимальной скорости на приложения, далее безлимит сохраняется, но с шейпингом скорости до 1,5 мбит/сек, так что про видео в 720p/1080p/4K забудьте).
Лично мне эти тарифы не интересны и моим главным оператором быо и останется Lifecell, но Vodafone как вторая симка используется как "полочная", и если будут какие-то интересные акционные предложения (в смысле: хорошие скидки), может и этими тарифами когда-то буду нерегулярно пользоваться.
Интересно было бы почитать мнение Алексеева о новых тарифах, как и мнение Олега ОК (если второй ещё сюда зайдёт, а то писАл в своём недавнем отзыве, что его на войну забирают).
Не рекомендую
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як... Читати відгук Не коректно сформовані умови пропозицій, які несуть ущерб абонентів на користь компанії.
Конкретно по моїй обставині. В додатку My Vodafone мені було запропоновано спеціальну пропозицію по замовленні додаткових МБ які було нараховано за додаткові кошти, на наступний день було активовано основний пакет послуг, а додаткові МБ були відсутні які попередньо я придбав. Таку дію я можу оцінювати лише як аферу. З оператором зконтактуватись практично не можливо. Враховуючи той факт, що я являюсь клієнтом даної компанії від початку заснування від UMC, Jeans, MTS, а сьогодні Vodafone вважаю такі дії не припустимі. Змушений буду переходити на іншого оператора. Бажаю всім здоровя, а представникам Vodafone взяти до уваги мою скаргу. Відшкодування втраченого в мінімальний термін може змінити моє рішення.
Ужасный оператор
Отсутствие интернета.