конченые

Гость (Украина, Донецьк) 16 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Написал всю правду об этом дерьме ,не пропустили в отзывы,чмошники!

бред полнейший

Гость (Украина, Донецьк) 16 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пользовался Джинсом больше 10 лет .это тотже UMC,MTC до определённого момента всё устраивало,не без накладок ,но всё же не вызывало особого возмущения. Но сейчас вы просто ахренели в корень,50грн на 26 дней и из которых сразу вычитается 35грн непонятно куда и при всём этом связи НОЛЬ!!!!ПОЛНЫЙ ,повторяю вы ахренели в доску!!!одни страну похерили вторые связь запортачили!в Европу катитесь,ну-ну удачи крохаборы... Читати відгук Пользовался Джинсом больше 10 лет .это тотже UMC,MTC до определённого момента всё устраивало,не без накладок ,но всё же не вызывало особого возмущения. Но сейчас вы просто ахренели в корень,50грн на 26 дней и из которых сразу вычитается 35грн непонятно куда и при всём этом связи НОЛЬ!!!!ПОЛНЫЙ ,повторяю вы ахренели в доску!!!одни страну похерили вторые связь запортачили!в Европу катитесь,ну-ну удачи крохаборы там вас ждут.лично я настроен отговорить некое количество людей отказаться от "услуг " вашей шарашкиной кантоны,успокаивает ,то что и уговаривать особо не придётся вы сами себе на голову насрали!!!адьёс уроды!!!

Переваги:

НОЛЬ ПОЛНЫЙ!!!

Недоліки:

Тьма тьмущая все не перечислить.

Відповідь представника Vodafone Украина 16 травня, 2017 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление об обслуживании. Если у Вас возникают какие-либо вопросы относительно тарификации по Вашему номеру, мы всегда готовы помочь разобраться, объяснить, подобрать более выгодный вариант и принять Ваши пожелания относительно обслуживания.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте: https://vk.com/vfukraine или в Facebook: https://www.facebook.com/VFUkraine/ либо в чат http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger Ваш вопрос относительно снятия средств по номеру, а также о том, какие сложности со связью у Вас возникают. Уверяем, что с нашей стороны уделяется особое внимание информации о качестве связи, поскольку мы понимаем, что именно от него зависит Ваша удовлетворенность как нашими тарифами/услугами, так и уровнем обслуживания в целом. Мы готовы предпринимать все меры, чтоб наши клиенты были довольны качеством предоставляемых услуг.
Будем благодарны за предоставление обратной связи и очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Водафон-сплошной развод!!!!

Julia (Украина) 15 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Это что у вас за условия замены тарифного плана такие???пополнить одним платежом и Только после заявки, а не до. Вам не пофиг ли, как эти деньги попали на счет???Они есть, и их достаточно для списания и зачисления услуг...но нет! Снова и снова приходит смс "пополните на 40грн", ага, щас!!!! Была абонентом мтс с 2007 года, когда начались проблемы с качеством... Читати відгук Это что у вас за условия замены тарифного плана такие???пополнить одним платежом и Только после заявки, а не до. Вам не пофиг ли, как эти деньги попали на счет???Они есть, и их достаточно для списания и зачисления услуг...но нет! Снова и снова приходит смс "пополните на 40грн", ага, щас!!!! Была абонентом мтс с 2007 года, когда начались проблемы с качеством связи и подорожанием тарифов терпела,....но это верх глупости и неуважения к клиентам, обдираете на ровном месте!!Карточку выбрасываю!И НЕ НАДО СТРОЧИТЬ МНЕ СВОИ ОТВЕТЫ ПОД КОПИРКУ!

Переваги:

С момента начала действия оператора Vodafone их нет!!!!

Недоліки:

Качество связи отвратительное,
вечные проблемы со списанием денег,
самопроизвольная замена тарифов

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 15 травня, 2017 год

Julia, добрый день!
У нас есть разные тарифы и не все требуют пополнение одним платежом после перехода.
Если Вы выбрали тариф с обязательным первым пополнением на 40 грн, то оно может сработать только после смены тарифа. И это прописано в его условиях.
Рекомендую написать нам в личных сообщениях одной из групп в соцсетях (https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine). Если не используете социальные сети, можете написать через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form.
Постараемя исправить ситуацию. Надеемся на дальшейшее сотрудничество. С уважением, эксперт Vodafone Украина.

лохотрон

Гость (Украина, Одеса) 15 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Добрый день! Что за происходит с моим номером? Второй раз его блокирует,якобы из-за низкого баланса, причем смс об этом пришло 2.40 ночи???!!!!!Накануне вечером пополнила счет на 70 грн., чтобы мне подключили тариф и отключила специально 3G и никуда не звонила,чтоб не сняло деньги,как это уже было.Позвонила оператору,она очень мило ответила,что это ошибка и мне вернут деньги в течении суток и... Читати відгук Добрый день! Что за происходит с моим номером? Второй раз его блокирует,якобы из-за низкого баланса, причем смс об этом пришло 2.40 ночи???!!!!!Накануне вечером пополнила счет на 70 грн., чтобы мне подключили тариф и отключила специально 3G и никуда не звонила,чтоб не сняло деньги,как это уже было.Позвонила оператору,она очень мило ответила,что это ошибка и мне вернут деньги в течении суток и решать мою проблему в течении суток!Но они видят,что я заходила в интернет, ДА ЗАХОДИЛА,НО ДЛЯ ЭТОГО У МЕНЯ ДОМА ЕСТЬ WI FI,а не ваш конченый 3G!!!!!!Кто виноват,кого в этом случае наказывать и где гарантии,что это не повторится?????????

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 15 травня, 2017 год

Добрый день, уважаемый абонент!
Чтобы мы могли проверить ситуацию по номеру, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения одной из групп в соцсетях (https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine). Если не используете социальные сети, можете написать через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form.
Насколько понял, у Вас смартфон. При включенной передаче данных, он может сам подключаться к разным серверам для синхронизации, проверки обновлений, загрузки оповещений. Это происходит даже при активном подключении к Wi-Fi. Чтобы в будущем ситуация не повторялась, отключайте в телефоне передачу данных вечером перед днем обновления пакетных услуг тарифа.
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

федор

Гость (Украина, Київ) 14 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Каждый месяц на счёт ложу 100гр ,а связи на три копейки теперь наверное буду просто ложить

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Если есть определенное место, где сигнал постоянно ухудшается, напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы ( https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер телефона, адрес , где возникают сложности. Мы проверим качество покрытия.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь

невозможно связаться с оператором уже наверное месяц

Максим (Украина, Запоріжжя) 14 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 почему никогда невозможно связаться с оператором? Ответа можно ждать часами и бестолку. Интернет-помощник - аналогично.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Добрый день, Максим. Возможность соединения с сотрудником ЦОА зависит от количества абонентов, которые одновременно обращаются за консультацией. Если количество запросов на нашем сайте большое, сотрудники физически не могут обслужить все обращения, что может привести к возрастанию ожидания и отсутствию предложения соединения с сотрудником ЦОА. К сожалению, спрогнозировать количество обращающихся абонентов на будущее отсутствует возможность. Ситуация носит временный характер. При стабилизации нагрузки возможность соединения с сотрудником ЦОА возобновится. Всегда рады ответить Вам на вопросы в личке группы Vodafone Украина (ссылка: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) с указанием номера телефона и описанием ситуации.
Для людей, кто не пользуется соц. сетями, всегда можно получить помощь оператора в режиме чата, по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger Показати 1 відповідь

Интернет

Гость (Украина, Київ) 14 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Что за бнда у вас с вашим крутым интернетом? Я его как ху*ня назвать не могу, в метро не ловит, дома не ловит, на улице не ловит, вообщем самая обычная пробка с бутылки вина. Жаль оценки ниже единицы нет...

Переваги:

Нету

Недоліки:

Интернет, связь и покрытия интернета

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Понимаем Ваше желание пользоваться только качественной связью.
Для организации проверочных работ по измерению уровня покрытия нам необходимы дополнительные данные, которые будут предоставлены нашим специалистам, отвечающие за развитие сети, а именно :
- место нахождения (точный адрес, где возникают трудности - область, район, город, улица, дом, этаж, квартира);
- Скорость передачи данных в разное время суток (в Кбит/сек), которую можно протестировать здесь: http://www.mts.ua/ru/online-services/speedtest/. Просьба прикрепить к ответу скриншот с результатом тестирования скорости передачи данных;
Ответы напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы ( https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) с указанием Вашего номера телефона. Мы проверим качество покрытия.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Супер скоросной-интернет

Гость (Украина, Київ) 14 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Интернет просто ужас... Перешёл на Водафон-Ред за 90 грн, вчера выкинул к чёрту карточку, нервов не хватает на вашу связь и интернет, я очень часто пользуюсь интернетом мобильным по работе, но у вас он полное фуфло.... Ясное дело этот отзыв ничего не изменит, вы как будете с людей косить деньги за га**о-интернет.

Переваги:

ИХ НЕТ

Недоліки:

ВСЁ МИНУС

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Здравствуйте! Очень жаль ,что Вы приняли такое решение. Наши специалисты постоянно работают над улучшением качества связи. При возможности покрытие будет усилено. Напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы ( https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) Ваш номер телефона, адрес ,где возникают сложности, а также прикрепите скриншот со скоростью интернета. Мы проверим качество покрытия.
Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ура Водафон!!!

C (Украина, Київ) 14 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Купила пакет ,этого оператора ,две недели назад.Вчера номер заблокировали!!!После разговора с оператором,сегодня,остался примерзкий осадок!!!!Оказывается,меня заблокировали...за мошенничество...я в шоке спросила ,а что,как и когда это самое мошенничество было и в чем заключалось...Внимание...мне ответили ,что ...я много говорю по телефону,звоню на другие номера этого горе оператора слишком часто!!!!!Как вам такой поворот????На вопрос ,что делать,мне сказали,что заявку приняли...ожидайте четыре дня...Круто...а мне что делать?Идти... Читати відгук Купила пакет ,этого оператора ,две недели назад.Вчера номер заблокировали!!!После разговора с оператором,сегодня,остался примерзкий осадок!!!!Оказывается,меня заблокировали...за мошенничество...я в шоке спросила ,а что,как и когда это самое мошенничество было и в чем заключалось...Внимание...мне ответили ,что ...я много говорю по телефону,звоню на другие номера этого горе оператора слишком часто!!!!!Как вам такой поворот????На вопрос ,что делать,мне сказали,что заявку приняли...ожидайте четыре дня...Круто...а мне что делать?Идти и снова покупать пакет за 50грн.?А через две недели снова заблокируют????И кто из нас мошенник?Вот думаю заяву в прокуратуру написать,что ли???

Переваги:

Нет плюсов

Недоліки:

Все выше перечисленное,для чего нужны там сотрудники,которые не могут решить проблему???

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Уважаемый абонент, здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы получили такой опыт использования услуг. В нашей компании много внимания уделяется безопасности. Поэтому постоянно проводится мониторинг соответствия использования услуг правилам: https://www.vodafone.ua/ru/o-vodafone/pravila-polzovaniya. Если есть подозрение о нарушении, номер временно блокируется. В такой ситуации проверить могут только специалисты по безопасности и это требует дополнительного времени. 4 дня – максимальный срок обработки таких заявок. Запрос может быть обработан быстрее. Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете написать нам через эту форму: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина. Показати 2 відповіді

федор

Гость 13 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Негативных отзывов с каждым днём все больше и больше а связи как не было так и нет, и откуда берутся такие тугодумы .давно бы связь поправили и все,да лучше бы вы вместе с такой связью у своего папки на трусах ЗАСОХЛИ

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Мы сожалеем, что возникла ситуация, которая вызывает Ваше недовольство. Информацию, которую мы получаем от абонентов, специалисты анализируют и учитывают в дальнейшем процессе развития сети. Различных факторов, которые имеют влияние на ситуацию, очень много и не всегда есть возможность решить вопрос оперативно. Но уверяем, что мы тоже заинтересованы в том, чтобы у Вас было всё хорошо.

про борги

Гость (Кувейт, Kuwait City) 13 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Протягом року не живу в Україні і не користуюсь послугами оператора. А борг росте і шо з цим робити ніхто не знає

2 згодні

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Прикро, що склалась така неприємна ситуація. Для її вирішення, будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення однієї з груп в соціальних мережах ( https://vk.com/vfukraine або https://www.facebook.com/VFUkraine) із зазначенням номера телефону і описом ситуації. Якщо не використовуєте соцмережі, напишіть в чат за посиланням: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

теряете клиентов

олег одесса (Украина, Одеса) 13 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 хотел сменить тариф денег на счету достаточно а они говорят всеравно сколько у вас не счету нужно пополнить еще ЭТО БРЕД САМУШЕДШЕГО

Відповідь представника Vodafone Украина 13 травня, 2017 год

Если Вы имеете ввиду пополнение на 40грн после перехода в тарифы Light или Light+, это пополнение обязательно, так как именно оно активирует все условия тарифного плана.
Все условия перехода и описания тарифов Вы можете посмотреть у нас на сайте: https://www.vodafone.ua/ru/rates/private/

Ums

Гость (Украина, Одеса) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 И ответить нечего.

1 згоден

федор

Гость (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Представьте заходит эксперт компании водафон в ресторан,делает заказ ,а ему официант приносит пустые тарелки и счёт .что он будет делать? Заплатит и уйдёт?ХУ. Там он и себе и офицеанту волосы вырвет и на голове тоже . так почему мы должны платить за пустые тарелки в данном случае связь?

1 згоден

Ums.

Гость (Украина, Одеса) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Код оператора ums. А водафон может в мире и офигенный,но в Украине-плохой. Я специально проехал по маршруту автобуса 304 г.Харьков,ваш интернет даже фото не открывает 80%. Не говоря о том ,что на здании на работе установлена ваша антенна,а связь все равно желает лучшего.

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 14 травня, 2017 год

Добрый день. Сожалеем, что у Вас такое мнение о компании. Если есть определенное место, где сигнал постоянно ухудшается, напишите нам пожалуйста в личные сообщения группы Vodafone Украина (ссылка: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) с указанием номера телефона и описанием ситуации. Мы отправим запрос специалистам для организации проверочных работ по измерению уровня покрытия.
Если Вы не пользуетесь соц. сетями, всегда можно получить помощь оператора в режиме чата, по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger

Ums

Гость (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Связь и интернет очень плохие. Другое дело лайф. Так,что телефон и планшет не виноваты. А ums как не назовите, все равно останется ums.

1 згоден

" замечательная связь "

Гость (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Не связь, а дерьмо какое-то, я плачу за интернет которого НЕТ, связь не ловит, бывает только с 10 - го раза только дозвонишся!!! А операторы доказывают, что проблем нет и это все телефон/планшет виноват!

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 12 травня, 2017 год

В случае длительного ухудшения качества связи у вас есть возможность предоставить данные для оформления заявки
- Несколько номеров телефонов, с которыми наблюдаются проблемы со связью;
- место нахождения (точный адрес, где возникают трудности - область, район, город, улица, дом, этаж, квартира)
- Сегменты покрытия сети;
- Уровень стабильности сигнала (устойчивый / неустойчивый)
- направление осуществления звонков (Vodafone / МТС, другие операторы, городская сеть)
- Какими услугами пользуетесь (входящие / исходящие звонки, смс, ммс)
- Дата и время возникновения проблемы (как давно возникают сложности);
- В чем именно выражаются трудности (надписи на экране телефона)
- Ваш контактный номер телефона.
Ответы можете написать в приват группы Vodafone (ссылка: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ).
Надеюсь, что в будущем вы будете пользоваться только качественной связью! С уважением, специалист компании Vodafone. Показати 1 відповідь

Нечестно снимают деньги со счёта

Гость (Украина, Київ) 12 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Пополнил счёт на месячную абонплату с опозданием, но ввёл комбинацию после которой с меня её сняли и пришло смс, что пакет на месяц зачислен. Через несколько часов зашел в интернет - пришла смс о предоставлении безлимита в сети за 2 грн и ещё 500МБ интернета за 15 грн.
Позвонил оператору. Он сказал: "Система зафиксировала, что вы заходили в интернет до... Читати відгук Пополнил счёт на месячную абонплату с опозданием, но ввёл комбинацию после которой с меня её сняли и пришло смс, что пакет на месяц зачислен. Через несколько часов зашел в интернет - пришла смс о предоставлении безлимита в сети за 2 грн и ещё 500МБ интернета за 15 грн.
Позвонил оператору. Он сказал: "Система зафиксировала, что вы заходили в интернет до начисления пакета на месяц. Так что всё сняло нормально". Хочу сказать, что я специально не заходил в интернет и никуда не звонил до начисления пакета на месяц. Снятие денег со счёта за день не поддаётся никакой логике. Чистый обман.

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 травня, 2017 год

Добый день! Действительно, неприятная ситуация. Но хочу обратить Ваше внимание, что некоторые телефоны соединяются с интернетом автоматически для обновления данных, поэтому, если Вы пропутсили день оплаты тарифа, пополнение и активацию нужно производить при отключенной передаче данных в телефоне. Если у Вас будут ещё вопросы касательно Вашего номера, пишите нам в личку одной из групп в социальных сетях (ссылка: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ) с указанием номера телефона и описанием ситуации. Если не используете соцсети, напишите в чат по ссылке: http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger
Разберемся подробнее. Показати 1 відповідь

Водафон - лажа.

Сергей Дмитриевич (Украина, Львів) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 г.Хмельницкий, мой 066-107-5329: второй год напрягаю этого "Оператора" в связи с тем, что в 12 км от областного центра(!), на расстоянии прямой видимости (!!) отсутствует нормальное покрытие: при трех "рисках" связи чаще нет, чем есть. И ни на одно из 15 (приблизительно) моих обращений к оператору, в т.ч. через официальный сайт, ни разу не получил НИКАКОГО ответа. На все обращения... Читати відгук г.Хмельницкий, мой 066-107-5329: второй год напрягаю этого "Оператора" в связи с тем, что в 12 км от областного центра(!), на расстоянии прямой видимости (!!) отсутствует нормальное покрытие: при трех "рисках" связи чаще нет, чем есть. И ни на одно из 15 (приблизительно) моих обращений к оператору, в т.ч. через официальный сайт, ни разу не получил НИКАКОГО ответа. На все обращения - один ответ: "Спасибо за сообщение, Ваша заявка принята, о результатах обязательно сообщим". Одним словом - дерьмо, а не оператор. Именно поэтому я пришел к выводу просто поменять оператора.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Vodafone Украина 12 травня, 2017 год

Понимаем Ваше желание пользоваться только качественной связью. Все обращения от наших абонентов не остаются без внимания. Если изменения не произошли, это не значит, что Ваше запрос не принят в обработку. Ваш запрос был передан инженерам. В то же время вынуждены сообщить, что по объективным причинам (анализ вариантов решения, юридические аспекты, подготовка и проведение технических работ, финансирование) у нас нет возможности указать точные сроки урегулирования вопроса. Надеемся на Ваше понимание. Показати 1 відповідь

Очередной развод по вадафонски

Гость (Украина, Kherson) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 6.05 получил смс от оператора отправить пустую смс на 6200 и получить в подарок50 грв на общение на месяц. Сразу возникли подозрения-50грв за просто так? но полазив по сайту обдумал проверил и решил отправить. Очень быстро пришел ответ что услугу подключат в течении суток и тут же пришло уведомление о подключении услуги. Проверил-да на доп счете 50грв. Ну дай думаю... Читати відгук 6.05 получил смс от оператора отправить пустую смс на 6200 и получить в подарок50 грв на общение на месяц. Сразу возникли подозрения-50грв за просто так? но полазив по сайту обдумал проверил и решил отправить. Очень быстро пришел ответ что услугу подключат в течении суток и тут же пришло уведомление о подключении услуги. Проверил-да на доп счете 50грв. Ну дай думаю с сыном пообщаюсь, а то как то с киевстара не совсем , хотя и есть бесплатные минуты. После разговора проверил доп счет-50 грв, проверил основной, снялось с него. решил выключить телефон и выйти из сети. На следующий день включил поговорил-доп счет-50грв, с основного деньги сняты...Ну и сегодня -милые слова на вашем счету 35 копеек, пополните счет, а на доп -50грв, при этом что у меня сегодня еще остатки безлимита ,после милых слов связь удавалось установить с 3 раза при чем это повторялось неоднократно. Что и требовалось доказать- доверие к этому оператору 0. Тут многие взывают о возврате мтс- так ведь ничего по сути не менялось, сидят те же люди, да и хозяева те же просто присоединились к бренду водафон. Искал реальных хозяев-похоже из рашки? А участившееся число разводов я связываю с новым старым директором некоей ольгой устиновой, достаточно взглянуть на ее рожу лица и все становится понятнону а если еще и ее интервью почитать... Да кстати эта особа возглавляла мтс-приморье в рашке...

1 згоден Показати 5 відповідей

Відповідь представника Vodafone Украина 11 травня, 2017 год

Добрый вечер, уважаемый абонент!
Сожалею, что столкнулись с такой ситуацией. Использование дополнительного счета зависит от тарифа. Пожалуйста, обратитесь к нам в одной из групп в соцсетях (https://www.facebook.com/VFUkraine или https://vk.com/vfukraine). Также можете написать через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form. Обязательно поможем разобраться. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина. Показати 2 відповіді

федор

Гость (Украина, Київ) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Посмотреть ответы оператора одни сожаления аж плакать хочется .вопрос три звезды в рейтинге откуда? У меня чуть рука не отпала листать отзывы максимум 5 хорошо ито наверное свои поставили

2 згодні

федор

Гость (Украина, Київ) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Почему в отзывах текст искажается? Это называется прозорость?

1 згоден 1 не згоден

федор

Гость (Украина, Київ) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 София снятия у них всегда обоснованные. Вот к примеру 20 процентов от 90 у них 85,подключил акцию 20 процентов скидка на счёту 83 сказали средств не хватает и давай за каждый день деньги брать ,а потом оператор сказал компьютер виноват типа сбой но бабки тю тю

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 травня, 2017 год

Федор, добрый вечер!
Понимаю Ваше недовольство. Если действительно был сбой, тогда мы сможем вернуть деньги. Для более детальной проверки напишите нам через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form Обязательно поможем решить все вопросы. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

На контрактный номер постоянно приходит спам

Казьмин Роман Владимирович (Украина, Запоріжжя) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Здохни Vodafone со своей сраной рекламой спамом постоянным уроды

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 11 травня, 2017 год

Здравствуйте, Роман Владимирович! Нам жаль, что какие-то моменты вызвали у Вас отрицательные эмоции.
Если Вам поступает рекламная рассылка от имени оператора, Вы можете от нее отказаться. Для этого достаточно отправить с номера бесплатное СМС на номер 10250. Отказ от получения рекламных СМС на 100% не гарантирует, что Вы их не будете получать совсем. В связи с наличием различных источников выполнения рассылок возможны случаи, когда Вы все-таки получите СМС.
Если у Вас есть дополнительные вопросы, можете обращаться в нашу круглосуточную службу поддержки на сайте http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или по номеру 111 - будем рады помочь.
С уважением, эксперт компании Vodafone.

Воруют деньги с счёта. Операторы футболки друг к другу.

София (Украина, Запоріжжя) 11 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Очень плохая компания.ВОРЫ

Недоліки:

Воруют деньги с счёта

Відповідь представника Vodafone Украина 11 травня, 2017 год

Здравствуйте, София! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Уверены, что любые снятия с Вашего счета были обоснованными. Для получения подробной консультации относительно расхода средств рекомендуем обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger - там Вам обязательно подскажут, на оплату каких услуг связи были потрачены средства со счета.
С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.

воровство

Иванова Татьяна (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 По пути с Киева в Черновцы Водафон украл у меня 53 грв. ,якобы я пользовалась роумингом . Я ехала поездом и , как-будто бы недалеко была Румыния . Разумеетсся , роумингом я не пользовалась иначе не устроила бы "разборку ". Операторы обещали разобраться за 4 суток . Уже прошла неделя !

Відповідь представника Vodafone Украина 10 травня, 2017 год

Татьяна, доброго времени суток!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли детальнее разобраться в этом вопросе, обратитесь, пожалуйста, в чат на нашем сайте: http://on-line.vodafone.ua/ua/messenger или в личку нашей группы здесь: https://www.facebook.com/VFUkraine/ или здесь: https://vk.com/vfukraine, с указанием Вашего номера и сути вопроса.
С уважением, эксперт Vodafone!

Кидалы - слабо сказано

Гость (Украина, Харків) 10 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Был тариф "Простой МТС" с бонусами за входящие при звонке с других операторов 60коп минута, но и исходящие 60коп минута и на МТС в том числе. Бонусов накопил 40000, что равно 400грн. их нужно было переводить вручную и пополнять основной счет , иначе бонусами не воспользоватся! Но так как мне звонят мго, мне 30-50грн в месяц (с бонусными) хватало!
Несколько... Читати відгук Был тариф "Простой МТС" с бонусами за входящие при звонке с других операторов 60коп минута, но и исходящие 60коп минута и на МТС в том числе. Бонусов накопил 40000, что равно 400грн. их нужно было переводить вручную и пополнять основной счет , иначе бонусами не воспользоватся! Но так как мне звонят мго, мне 30-50грн в месяц (с бонусными) хватало!
Несколько дней назад я узнаю что теперь у меня "вадафон лайт" и бонусыбыли пересчитаны по новой системе, АЖ 780 балов что равно 15 гривнам!!!!
А самое главное что предупреждений НЕ БЫЛО!!!! Оператор рассказывает что были, но я не удаляю СМС, и пересмотрел все сервисные уведомления! НЕБЫЛО!!!
Было куча спамовых, и предложений перейти на другие тарифы, но предупреждений о принудительном переводе, и что украдут бонусные деньги НЕТ!
Вот так водафон поступют с клиентами которые пользуются ихними услугами с первого дня появления UMC. МТС поощрял бонусами за то что ты многолетний клиент, а ВОДАФОН КИДАЕТ!!!!
Только из за тарифов терпел говнячую связь, а теперь водафон как оператор связи для меня умер, и всем советую уходить от них! КИДАЛЫ они КИДАЛЫ, хотя хочется выразится по жестче(((

Переваги:

плюсов не осталось

Недоліки:

Кидают даже самых старых клиентов, и врут в глаза что предупреждали!

Vodafone-мошенники

Гость (Украина, Київ) 10 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 редкие твари в мтс с начала 2000-х, но Vodafone поражает глубиной обмана граждан навязывают специальную связь 33333 и вымагают оплату путем блокировки вых.звонков и выбирают при том инвалидов войны пользующихся моб.связью для мед.обслуживания- одно слово - ФАШИСТЫ

1 згоден

Відповідь представника Vodafone Украина 10 травня, 2017 год

Здравствуйте!
Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. В своей работе мы руководствуемся принципами добросовестности, порядочности и открытости. Ни компания, ни отдельные ее сотрудники не ставят целью Вас обмануть.
Будем искренне благодарны, если Вы сообщите детальнее о произошедшей ситуации нам одним из удобных Вам способов: звонком на 111, в онлайн-чате http://on-line.vodafone.ua/ru/messenger , либо же написав в личные сообщения наших групп в соц. сетях (ссылка: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine ).
С уважением, эксперт Vodafone Украина.

Плата за воздух. Обман или ошибочный бизнес-процесс?

Александр (Украина, Київ) 9 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Ув., Vodafone.
Ночью осуществился анонсированный переход с тарифа "МТС смартфон 0.50" на "Vodafone....". Остаток на счете около 27 грн. Меня данный тариф не устраивает.
Цель: получить тариф Vodafone RED M оплатив "Год без абонплат" по скидке 610 грн.
Находился в дороге. Интернет не был доступен т.к. пришла смс с информацией о необходимости пополнить счет для получения пакета услуг... Читати відгук Ув., Vodafone.
Ночью осуществился анонсированный переход с тарифа "МТС смартфон 0.50" на "Vodafone....". Остаток на счете около 27 грн. Меня данный тариф не устраивает.
Цель: получить тариф Vodafone RED M оплатив "Год без абонплат" по скидке 610 грн.
Находился в дороге. Интернет не был доступен т.к. пришла смс с информацией о необходимости пополнить счет для получения пакета услуг по новому тарифу. При попытке перехода на подходящий тариф Vodafone RED M через мобильное приложение "Vodafone" мне написало что-то типа нужно пополнить на сумму стоимости пакета услуг на месяц - 90 грн. Пополнил! Сразу списали 40 грн. за пакет услуг не нужного мне тарифа "Vodafone....". Потом, для получения желанного тарифа Vodafone RED M еще доплатил 90 грн.!!! Это как?! Почему, сразу нет возможности перейти на нужный тариф!?! Вы же прекрасно знаете, что базовый тариф при переходе с МТС многих не устроит. Получается, что я оплатил за "воздух".
Оператор Контакт-центра на мою жалобу, выдал такое: "Вам нужно было не через приложение менять тариф, а через Контакт-центр.". Афигеть! А приложение зачем с доступной функцией перехода??!? Очень не продуманно!
С Вашего сайта:
"Как подключить Vodafone RED S, M, L? Переходите в Vodafone RED S или в любой другой Vodafone RED из любых тарифов Vodafone Украина или МТС Украина Предоплата. При переходе оплачивайте стоимость пакета услуг и пользуйтесь выбранным тарифом".
Я хотел перейти на "М", а Вы сначала взяли за месячный пакет услуг в одном тарифе, а потом еще раз за нужный тариф.
Теперь, для получения "Год без абонплат" со скидкой (610 грн.), я ОПЯТЬ должен внести 610 грн.!!! Зачем я покупал пакет услуг за 90 грн. которым я опять таки не воспользуюсь т.к. оплачу 610 грн. за год?!!??
Подведем итог. Напомню цель: получить тариф Vodafone RED M оплатив "Год без абонплат" по скидке 610 грн.
40 грн. за базовый тариф при автоматическом переходе с МТС + 90 грн. за нужный трариф + 610 грн. за "Год без абонплат" по скидке. Итого: 740 грн. Из них, как минимум 40 грн., а то и 130 грн. за воздух. Ну возьмите Вы разницу итд....
Недальновидность? Обман?
Если Вы это прочтете, прошу решить вопрос в мою пользу. Спасибо!

Відповідь представника Vodafone Украина 9 травня, 2017 год

Здравствуйте, Александр!
Сожалею, что Вы столкнулись со сложностями при использовании наших услуг.
Судя по описанной Вами ситуации, оплата 40 грн была снята в старом тарифе, условия которого действовали до перехода. При переходе на тариф Vodafone RED M снимается его месячная стоимость – 90 грн. Поэтому предоставляется скидка на оплату услуги Год без абонплат, позволяющая заплатить 610 грн в течение первых 7-ми дней после перехода. Это в сумме дает 700 грн – такова стоимость годовой услуги. Таким образом, суть скидки в том, чтобы дважды не оплачивать один месяц.
Вместе с этим, чтобы мы смогли проследить ситуацию и ответить более точно, нам необходимо знать Ваш номер. Пожалуйста, напишите в личные сообщения наших официальных групп в социальных сетях: https://vk.com/vfukraine или https://www.facebook.com/VFUkraine/. Если у Вас не получится воспользоваться сайтом Вконтакте или Facebook, тогда отправьте запрос через наш сайт (http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form/).
В сообщении укажите Ваш номер, суть вопроса и мы сделаем все возможное, чтобы помочь в решении.
С уважением, эксперт Vodafone Украина. Показати 1 відповідь

Vodafone

Виктор (Украина, Одеса) 8 травня, 2017 год

Відгук про Vodafone Україна за адресою Київ, вулиця Лейпцизька, 15 Сим карта глючит.
Интернет 3g не работает.
Несколько раз обращался к оператору , переключили на специалиста. Специалист мне четко ответил, что у меня закончился интернет 3g. Поскольку я не согласился с этим , он сказал , что возможно у меня сломался телефон или старая сим карта.
До этого был МТС проблем не было.
Приобрел пакет Vodafone 3 месяца назад... Читати відгук Сим карта глючит.
Интернет 3g не работает.
Несколько раз обращался к оператору , переключили на специалиста. Специалист мне четко ответил, что у меня закончился интернет 3g. Поскольку я не согласился с этим , он сказал , что возможно у меня сломался телефон или старая сим карта.
До этого был МТС проблем не было.
Приобрел пакет Vodafone 3 месяца назад и эти люди мне рассказывают о том, что у меня пашарпаная сим карта даже не видя ее. Поставил сим карту другого оператора интернет работает проблем нет. Запихнул Vodafone в старый телефон выговорю деньги и выброшу в МУСОРНЫЙ БАК.
Vodafone ЛАЖА.

Переваги:

На сегодняшний день плюсов нет

Недоліки:

Интернет отстой
Связаться с оператором последний раз не удалось
Специалист с которыми меня соединили не пытался решить проблему

Відповідь представника Vodafone Украина 9 травня, 2017 год

Добрый день, Виктор!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для более детального анализа ситуации и решения вопроса по качеству обслуживания, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения групп в соцсетях (https://www.facebook.com/VFUkraine/ или https://vk.com/vfukraine). Если не пользуетесь соцсетями, можете написать через форму обратной связи: http://company.mts.ua/ru/company/coverage/feedback-form. Обещаю, что детально разберемся. С уважением, эксперт компании Vodafone Украина.