Туроператор Join up! відгуки з оцінкою Жахливо / страница 16

Кидалово. Уже на стадии брони билета.

Гость 27 вересня, 2021 год

Ни в коем случае не связывайтесь с ними. Уже на стадии бронирования лажа с билетами. О чем говорить дальше? Вероятно придётся ещё и в суд обращаться, иначе такие компании не переучить. 48 часов до вылета, а билеты оказались липовые.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 вересня, 2021 год

Позвольте нам разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях на Facebook или Inatsgarm. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Потерять вещи!!! Только не JoinUP!!!

Александр 26 вересня, 2021 год

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе представителя JoinUP в Египте. Отдыхал с 13.08.2021 по 24.08. 2021г. Город Хургада отель LA ROSA RESORT 4*. По прилету в город Хургада, встречал автобус компании JoinUP, до отеля ехали 20 минут (с заездом в три отеля по пути), гид сказал местное время и время встречи с гидом в отеле и очень долго пугал о... Читати відгук Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе представителя JoinUP в Египте. Отдыхал с 13.08.2021 по 24.08. 2021г. Город Хургада отель LA ROSA RESORT 4*. По прилету в город Хургада, встречал автобус компании JoinUP, до отеля ехали 20 минут (с заездом в три отеля по пути), гид сказал местное время и время встречи с гидом в отеле и очень долго пугал о последствиях, если на эту встречу не прийти. За все мои путешествия, в этот раз гид компании JoinUP АБДУЛ, ничего не рассказал про страну, город, об отдыхе, погоде, экскурсиях, деньгах и т.д., создалось впечатление, что ему просто лень! К отелю подъехали в 21.00., иду забрать чемодан, а его НЕТ!!!! Как это возможно, мой чемодан потеряли в автобусе компании JoinUP? На, что гид компании JoinUP Абдул улыбнулся и пожал плечами. У меня в голове мысли: что делать, кому звонить, вызывать полицию или что??? А гид, беседует с людьми у автобуса на арабском языке и смеется, что у меня вызвало ярость, наверно он это увидел и спокойно спросил: «Он тебе нужен»? Эта фраза ввела меня в секундный ступор. После моих слов о вызове полиции, он понял, что чемодан мне нужен! Больше 30 минут он звонил, уточнял мою фамилию, но все это очень медленно и неохотно. Потом дал мне свой номер телефона и сказал, что позвонит мне, если что узнает, но утром точно мой чемодан будет на ресепшене. Странно, но я понял, что сегодня за моим чемоданом никто не поедет, и я пошел заселятся.
Прошу разобраться с представительством JoinUP в Египте.

Відповідь представника Туроператор Join up! 27 вересня, 2021 год

Александр, здравствуйте. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуации. Для выяснения всех обстоятельств заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в нижнем правом углу выберите знак вопроса). Не забудьте, пожалуйста, также указать номер ваучера. Коллеги во всем разберутся и обязательно предоставим вам ответ. https://joinup.ua/uk/ Показати 1 відповідь

Ужасные гид в отеле

Гость 24 вересня, 2021 год

Ужасные гид в Египте, купили тур в Каир из Шарма, сказал ехать в одну сторону 5 часов. За день до отъезда узнаем, что ехать более 9часов в одну сторону. Решили вернуть деньги и не ехать. Гид в отеле отморозился, не я вам продавал. Позвонили на горячую линию и только после того как с ними поругались, гид решил встретиться и вернули... Читати відгук Ужасные гид в Египте, купили тур в Каир из Шарма, сказал ехать в одну сторону 5 часов. За день до отъезда узнаем, что ехать более 9часов в одну сторону. Решили вернуть деньги и не ехать. Гид в отеле отморозился, не я вам продавал. Позвонили на горячую линию и только после того как с ними поругались, гид решил встретиться и вернули только 50%от стоимости поездки, а это 85 дол.Что не так уже и мало. Вторую оставид гид себе, вообще не понимаю за что, до поездки ещё было время. И попросил при встрече принести ему 15 долларов и дал нам 100 дол, в затемненном месте а холле, аэропорту решили их потратить, их не взяли, оказалось, что они клееные. Гид и его отношение испортил все впечатления от отдыха

Переваги:

Отель классный

Недоліки:

Гид вообще нас за людей не принял

Відповідь представника Туроператор Join up! 24 вересня, 2021 год

Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Позвольте нам разобраться более детально. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями (на вкладке "Время вылета" выберите знак вопроса). Укажите, пожалуйста, номер ваучера и подробно опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде https://joinup.ua/uk/

Ужасный гид в Египте

Наталия Березняк 23 вересня, 2021 год

09.09 прилетели в Хургаду в отель Магия. Изначально нас удивил гид Хасан. Ещё возле автобуса повысил на нас голос, сказал, что мы задержались в аэропорту, хотя мы ждали, пока подадут самокат из из-под крыла. Но, он даже слушать не хотел, показывая своё превосходство над нами. Мужа это очень унизило, мы уже хотели на такси в отель уехать. Потом он,... Читати відгук 09.09 прилетели в Хургаду в отель Магия. Изначально нас удивил гид Хасан. Ещё возле автобуса повысил на нас голос, сказал, что мы задержались в аэропорту, хотя мы ждали, пока подадут самокат из из-под крыла. Но, он даже слушать не хотел, показывая своё превосходство над нами. Мужа это очень унизило, мы уже хотели на такси в отель уехать. Потом он, вместо того, чтобы рассказывать о стране, во время трансфера в отель, всю дорогу говорил о нашем опоздании. В заключении была назначена встреча на следующий день на 8.40 , и было сказано, что все должны явиться в 8.30 и ждать его появления. В итоге, на следующий день все пришли в 8.30, а гид Хасан прибыл в 9.20 и даже не извинился. На встрече, он начал говорить, что отель, в который мы приехали не 4* ,а - 2*. И, за дополнительную плату он может переселить всех в лучшие отели. А потом сразу начал предлагать экскурсии. Когда я сказала, что мы хотим от него услышать о концепции отеля , а не о экскурсиях, он сказал, что мы можем идти гулять. Вёл себя по хамски, высокомерно, унижал. Хозяина отеля я поставила в известность о поведении гида Хасана. Мне ответили, что с Хасаном беседовали, что он извинялся. Но. Нам свои извинения он не принёс. Мы достойные люди, уже двенадцать лет летаем на отдых в Египет, иногда по два раза на год. Неоднократно летали от Join Up, первый раз имели опыт общаться с таким ужасным гидом, как Хасан.

Переваги:

Ужасный гид Хасан

Недоліки:

Ужасный гид Хасан

Відповідь представника Туроператор Join up! 23 вересня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Для нас это очень важно, так как мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Коллеги возьмут во внимание ваше обращение и предоставят ответ.
https://joinup.ua/ Показати 1 відповідь

Самый ужасный тур оператор!

Гость 21 вересня, 2021 год

Самый ужасный тур оператор! Искренне жалею что при выборе тура не с акцентировала внимание на операторе! Ни кому и не когда не порекомендую сотрудничество с ЭТОЙ фирмой!!!!!!Самый негативный опыт и море детских слез по поводу сорванного отдыха! Я надеюсь, что с каждым днем все больше Ваших клиентов будут рады сотрудничеству с Вашими конкурентами!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 вересня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Позвольте нам детально разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам номер ваучера в личные сообщения в удобной соцсети. Мы проверим информацию по вашему запросу и предоставим ответ.

Отель закрылся, а оператор забыл об этом сказать во время брони!!!!!

Сузана 21 вересня, 2021 год

Бронировали отель 14.09.,а вчера наш агент получила от Join ap письмо о том что отель закрыт с 10.09.В письме они предоставляют альтернативу отеля у которого нет ни рейтинга, ни фото и о нем "0" инфо. Это не альтернатива отеля в который мы должны были лететь. Итог завтра 23.09 в 3:05 вылит, а в ответ тишина!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 вересня, 2021 год

В таких ситуациях мы рекомендуем поддерживать связь с вашим менеджером, поскольку всю необходимую информацию о бронировании получает он. Позвольте нам разобраться более детально. Напишите, пожалуйста, номер ваучера нам в личные сообщения в одной из соцсетей. Показати 1 відповідь

Не вернули ни копейки

Гость 21 вересня, 2021 год

Взяла горящий тур больше года назад,в дни вылета объявили карантин и никто вылететь не смог.Мне предложили два варианта,либо вылететь когда откроют границы,либо деньги отдадут позже и понятное дело не в полном размере.Так как по работе вылететь в другое время у меня не было возможности,я выбрала возврат средств.Менеджер Анастасия Горячева,которая отправляла меня в поездку досихпор кормит меня завтраками и не выплатила... Читати відгук Взяла горящий тур больше года назад,в дни вылета объявили карантин и никто вылететь не смог.Мне предложили два варианта,либо вылететь когда откроют границы,либо деньги отдадут позже и понятное дело не в полном размере.Так как по работе вылететь в другое время у меня не было возможности,я выбрала возврат средств.Менеджер Анастасия Горячева,которая отправляла меня в поездку досихпор кормит меня завтраками и не выплатила мне ни копейки.На звонки не отвечает,только пишет мне,что скоро отдаст мне половину и так уже больше года!Я не знаю кто виноват,агенство или менеджер,но по сути получается,что этот тур оператор занимается кидаловом,если хотите поберечь свои нервы,лучше не связывайтесь с данной сомнительной конторой!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 вересня, 2021 год

Сожалеем что у вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер ваучера в личных сообщения в удобной для вас соцсети. Мы уточним информацию по вашему запросу и предоставим ответ.

Не дают информацию в клиенту

Гость 20 вересня, 2021 год

Вчера были в Хургаде, нам сказали на вечер будут списки на трансфер и время вылета. В итоге, гид забил, скинул на почту рецепции отеля инфу, те не хотели распечатать ( типа это не их работа). Узнали мы информацию за час до выезда! Это нормально? Вы не отвечаете за своих туристов! С Вами страшно летать! Больше не сотрудничаю и не... Читати відгук Вчера были в Хургаде, нам сказали на вечер будут списки на трансфер и время вылета. В итоге, гид забил, скинул на почту рецепции отеля инфу, те не хотели распечатать ( типа это не их работа). Узнали мы информацию за час до выезда! Это нормально? Вы не отвечаете за своих туристов! С Вами страшно летать! Больше не сотрудничаю и не РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 21 вересня, 2021 год

Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Чтобы мы могли разобраться, пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личных сообщениях на Facebook или Instagram. Мы проверим информацию и ответим вам.

Транфер в аеропорт

Алла 18 вересня, 2021 год

Шановний туроператор, ви забули туристів на о. Родос в "Ilyssion hotel" Жодної інформації щодо трансферу не було надано! Завтра виліт.

Відповідь представника Туроператор Join up! 19 вересня, 2021 год

Дозвольте нам розібратися в цій ситуації. Для цього заповніть, будь ласка, заявку у відділ по роботі з рекламаціями на нашому сайті (під вкладкою Час вильоту знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і обов'язково надамо вам відповідь в письмовому вигляді.
https://joinup.ua/uk/

Отвратительный ТО!!!

Анна 18 вересня, 2021 год

Очередной раз убеждаюсь в том, что больше никогда пользоваться услугами данного ТО не буду! И никому не посоветую!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в... Читати відгук Очередной раз убеждаюсь в том, что больше никогда пользоваться услугами данного ТО не буду! И никому не посоветую!
Подали заявку ещё 14.09, до сих пор нет подтверждения. По правилам, которые нам озвучили, у ТО есть на рассмотрение 3-е суток, сейчас уже заканчиваются 4-е!
При этом никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют, просто "льют" воду из заученных фраз.
Говорят все в порядке очереди, но при этом знакомой подтвердили день в день заявку с вылетом на 28.09, а мы с вылетом 23.09 до сих пор в ожидании чуда!
Такое чувство, что про нас просто забыли! Вместо того, что бы собирать чемоданы и настраиваться на классный отдых, я всю неделю на нервах! И отказаться, главное, не могу, придётся компенсировать ТО практически полную стоимость тура! В общем такого безразличия я ещё не встречала!

Переваги:

Пока не ощутила их на себе!

Недоліки:

Отсутствие сервиса, каких-либо гарантий! Безразличие к клиенту на высшем уровне!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 18 вересня, 2021 год

Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Заявки обрабатывает принимающая сторона. Заполните, пожалуйста, форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим вам ответ в письменном виде.

Дуже невдоволені

Часнікова Маргарита 17 вересня, 2021 год

Сьогодні 17.09.2021, а мені до сих пір не повернули гроші за путівку. 07.06.2021 ми з чоловіком не змогли вилетіти до Криту, у зв'язку з тим, що, 03.06.2021 я потрапила до гінекологічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні» Сєвєродонецької м/р в ургентному порядку з діагнозом: Завмерла вагітність в терміні 7-8 тижнів при І вагітності. Кровотеча. Про що було... Читати відгук Сьогодні 17.09.2021, а мені до сих пір не повернули гроші за путівку. 07.06.2021 ми з чоловіком не змогли вилетіти до Криту, у зв'язку з тим, що, 03.06.2021 я потрапила до гінекологічного відділення Комунального некомерційного підприємства «Сєвєродонецької міської багатопрофільної лікарні» Сєвєродонецької м/р в ургентному порядку з діагнозом: Завмерла вагітність в терміні 7-8 тижнів при І вагітності. Кровотеча. Про що було повідомлено туристичне агентство, страхову компанію. Документи зібрала, віддала працівнику туристичного агентства, писала пояснення до страхової компанії. Протьогом всього періоду часу з червня місяця по сьогодні пишу в туристичне агентство та до страхової компанії, але відповідь одна - Join up ще не прийняв рішення. Серьйозно?!? Яке може бути рішення - віддайте мені мої гроші, послугами туристичного агентства я та мій чоловік ні на хвилинку не користувались, на відпочинок ми не вилетіли не з власного бажання, а у зв'язку з негативними обставинами. Ось так обдирають простих людей. Гроші дай, а отримати назад не маєш права, не дивлячись на те, що не користувався послугами.

Недоліки:

Неповага до клієнтів та байдужість. Мені гроші потрібні на подальше лікування, а я не маю змоги їх отримати.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 вересня, 2021 год

Маргарито, нам прикро, що з вами трапилася така ситуація. Дозвольте вам допомогти розібратися в усьому. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера та номер вхідного листа страхової компанії. Ми перевіримо більш детальну інформацію та надамо вам відповідь. Показати 1 відповідь

Join UP - испортит ваш отдых

Сергей 16 вересня, 2021 год

Покупали у оператора Join UP путевки со временем вылета 11.00 дня и возврат 14.00, специально не ночной рейс, мы готовы доплатить, но спать нормально. За 2 дня до вылета мы узнаем что время сменилось на 1.30 ночи туда, и 4.30 ночи обратно. Какая то компенсация, извинения? Только не Join UP.
В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому... Читати відгук Покупали у оператора Join UP путевки со временем вылета 11.00 дня и возврат 14.00, специально не ночной рейс, мы готовы доплатить, но спать нормально. За 2 дня до вылета мы узнаем что время сменилось на 1.30 ночи туда, и 4.30 ночи обратно. Какая то компенсация, извинения? Только не Join UP.

В аэропорту встречают сотрудники Join UP, которые голодают, и поэтому добавляют по 2$ к каждой визе от себя. Попытка купить визу по официальной цене обернулась полным игнорированием с их стороны.

Также "порадовал" наш гид от Join Up Ахмед, который сильно обиделся на то, что мы не взяли у него экскурсии и кричал на нас "Вам что дорого?". А в день отлёта он не повесил время трансфета, вылета, я сам уже по вайберу выпросил у него PDF с раписанием и наставление "Можите сказать на респшан чтобы они знали времени ваши" (переписка сохранена). Ваучер 2556718

Відповідь представника Туроператор Join up! 17 вересня, 2021 год

Сергей, нам жаль, что ситуация повлияла на ваши планы. Расписание чартерного рейса может меняться в пределах 24 часов согласно договору туристического обслуживания. Мы всегда предоставляем актуальную информацию о времени вылета турагенту.

Просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua. Опишите ваш запрос в свободной форме и укажите номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите "знак вопроса" и выберите пункт "отдел по работе с рекламациями").
Наши коллеги обязательно рассмотрят ситуацию и предоставят вам ответ.

ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ

Гость 14 вересня, 2021 год

RİOS LATTE BEACH посёлок бельдиби НЕ РЕКОМЕДНУЮ нам даже не смог помочь наш гид который занимается проблемами отеля в номере ужасно воняет канализацией алкоголя вообще нет его просто не дают о еде вообще молчу к кому я только не ходила всем все равно , в этом посёлке не первый раз знаю что такое нормальный полноценные четыре звёзды всем советую отель... Читати відгук RİOS LATTE BEACH посёлок бельдиби НЕ РЕКОМЕДНУЮ нам даже не смог помочь наш гид который занимается проблемами отеля в номере ужасно воняет канализацией алкоголя вообще нет его просто не дают о еде вообще молчу к кому я только не ходила всем все равно , в этом посёлке не первый раз знаю что такое нормальный полноценные четыре звёзды всем советую отель BELPINAR в этом же посёлке там вы отдохнёте на все 100 %гарантия ))) персонал хамло в latte beach особенно на ресепшене при заселении можете быть уверенны что с ресепшн вам отдых уже испортят заселяют людей не по времени а так как им угодно .

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 вересня, 2021 год

Нам искренне жаль, что вы остались недовольны отдыхом. Мы просим вас заполнить заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Это поможет нам улучшить качество нашего сервиса.
https://joinup.ua/

Туроператор отстой

Гость 14 вересня, 2021 год

Доброго времени суток) Турция отель RIOS Latte Beach ЭТО ПРОСТО УЖАС как тур операторы могут такое вообще продавать людям? Отель который не тянет даже на три звёзды выдают за четверку !!!! Питание я просто не могу ничего сказать прикреплю фото ! Я в диком возмущении так как знаю что такое четыре звёзды и людей просто обманывают диджей хамло персонал... Читати відгук Доброго времени суток) Турция отель RIOS Latte Beach ЭТО ПРОСТО УЖАС как тур операторы могут такое вообще продавать людям? Отель который не тянет даже на три звёзды выдают за четверку !!!! Питание я просто не могу ничего сказать прикреплю фото ! Я в диком возмущении так как знаю что такое четыре звёзды и людей просто обманывают диджей хамло персонал все турки и говорят что не понимают на русском когда я обратилась к ним на турецком они очень быстро стали понимать русский . АНТИСАНИТАРИЯ ПОЛНАЯ нету слов анимации вообще нету в отеле нету развлекательной программы на вечер ! Я обратилась к начальству добавлю обратилась на турецком на что начальство ответило мне «ты понимаешь турецкий? Хорошо мы поговорим с тобой позже»и просто ушли с отеля . Тур оператор у нас был с города никополь дам контакты что бы не попали на неё потому-то она очень уверенно просто вешает лапшу людям и при этом зарабатывает на туристах от 200$ . Поверье я работаю в сфере туризма и знаю что это такое но даже оно смогла меня убедить что там все норм … есть много чего сказать так все и не напишешь … проверяйте информацию о отеле в который летите не портите себе отдых ведь за это платите деньги и не малые )

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 вересня, 2021 год

Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что вы остались недовольны отдыхом вместе с нами. Пожалуйста, заполните заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (знак вопроса в нижем правом углу). Коллеги возьмут во внимание ваше обращение и предоставят вам ответ.
https://joinup.ua/

Ужасный туроператор .

Руслан 14 вересня, 2021 год

Ужасный туроператор .
За сутки до вылеты изменили отель , просто поставив перед фактом ,изменили на ужасный отель Pyramisa sharm el sheikh , это просто испорченный отпуск и выкинутые 1000$ НА ВЕТЕР.

Відповідь представника Туроператор Join up! 15 вересня, 2021 год

Мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Facebook или Instagram номер вашего ваучера. Мы обязательно все проверим и предоставим вам ответ.

Зіпсовані нерви

Гость 13 вересня, 2021 год

Хочете викинути гроші та зіпсувати відпустку? Ця компанія створена для цього, на додаток з вас ще здеруть за страховку від проблемної страхової USI. Після отримання коштів, це головне їх з вас отримати, все-ви їм вже не цікаві! Тож сто раз подумайте, зараз купа ошуканих туристів, які просто лишились своїх коштів. Вам це треба?!

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 вересня, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам детальніше розібратися у ситуації. Будь ласка, напишіть нам номер вашого ваучера у приватні повідомлення на сторінці компанії в Facebook або Instagram. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Аферисты!!!Не приехал трансфер!!!!

Юлия 13 вересня, 2021 год

05.09.2021 Черногория, Ульцинь-за нами не приехал трансфер. Гид 04.09 сообщила О трансфере в 06:30. Ждали трансфер с 06:20 до 06:40 на ресепшн после чего пытались связаться с гидом тк трансфер задерживался, писали Сообщения, 17 звонков ....гид не отвечала, телефон Джоан ап не отвечал... до аэропорта 2 часа езды. Персонал отеля сначала помогал обзванивать представителей и пытался помочь с... Читати відгук 05.09.2021 Черногория, Ульцинь-за нами не приехал трансфер. Гид 04.09 сообщила О трансфере в 06:30. Ждали трансфер с 06:20 до 06:40 на ресепшн после чего пытались связаться с гидом тк трансфер задерживался, писали Сообщения, 17 звонков ....гид не отвечала, телефон Джоан ап не отвечал... до аэропорта 2 часа езды. Персонал отеля сначала помогал обзванивать представителей и пытался помочь с данной проблемой, Ждали трансфер до 8 утра!!! далее сотрудник ресепшн помог вызвать нам такси в аэропорт. Стоимость такси 70€!!!
Вместо извинений и компенсации такси Джоан ап рассказывает что трансфер был но мы не вышли на него.Компенсировать трансфер отказывается.
На ресепшн мы не одни ждали трансфер, были и другие люди ждущие этот же трансфер и также как и мы его не дождались!!!!

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 вересня, 2021 год

Юлия, мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы разобраться более детально, просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу, пожалуйста, выберите "знак") - joinup.ua. Коллеги обязательно выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показати 1 відповідь

Развод на деньги

Шипилов Андрій Анатолійович 12 вересня, 2021 год

Развели на деньги заплатил за 4* а живу как бомж в гостинице 3* в номере непонятного качества из моего окна вид на кондиционер дома стоящего в 1метре от нашего тур оператор открещиваются со стороны Украины сказали решайте сами местные говорят а вам что вам не сказали что едете в ад и больше на связь не выходят посольство Украины не... Читати відгук Развели на деньги заплатил за 4* а живу как бомж в гостинице 3* в номере непонятного качества из моего окна вид на кондиционер дома стоящего в 1метре от нашего тур оператор открещиваются со стороны Украины сказали решайте сами местные говорят а вам что вам не сказали что едете в ад и больше на связь не выходят посольство Украины не отвечает (наверно выходные) завтра буду ехать лично в Тбилиси я только вернулся из Ато имею 2 ранения нервничать нельзя а ненька Украина вот так поступает я в шоке

Відповідь представника Туроператор Join up! 12 вересня, 2021 год

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Для решения этого вопроса на месте у вас также есть возможность обратиться к гиду или связаться с вашим менеджером. Для уточнения более детальной информации, пожалуйста, напишите номер вашего бронирования нам в личные сообщения одной из удобных вам соцсетей. Мы проверим и проконсультируем вас.

“VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

Tetiana 11 вересня, 2021 год

https://www.youtube.com/watch?v=RJpmSNahV-w

У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»
Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.
На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери... Читати відгук

Туроператор Join up! - “VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

У Єгипті я відпочиваю 13-й раз‘
Це відбулося вдруге з JoinIp і тому я можу стверджувати, що це - не випадковість.
Сервіс - 0!!!
Якість послуг. «-10»

Нам продали екскурсію на VIP яхту.
Завантажили людей - більше 30 чоловік на корито.

На зауваження та прохання повернути гроші я отримала ввдповідь - у відео : «Бери таксі і їдь і готель». Гід Погрожував викликати поліцію.

Вимагаю повернути гроші за зіпсовану екскурсію.

Отзыв о Туроператор Join up!: “VIP” яхта - звичайне корито, гід - хам

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 вересня, 2021 год

Татьяна, нам очень жаль, что вы остались недовольны экскурсией. Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу, пожалуйста, выберите "знак вопроса") — joinup.ua. Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение и предоставят вам ответ. Показати 1 відповідь

Потерянное время и деньги

Руслан 10 вересня, 2021 год

Дважды угараздило связаться с этой конторой.
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна,... Читати відгук Дважды угараздило связаться с этой конторой.
Первую поездку спас персонал отеля, интирес к людям и другой стране.
Вторую поездку выбрали в туже страну, посчитав её безопасней в период пандемии, но ситуация с отелем повторилась, хотя заплатили в два раза больше в надежде на спокойный отдых.
Оператор не знает будет - ли номер с балконом и куда выходят окна, цена за тур явно завышенная, наверное формирование цены за тур у Joinup происходит как у цыган на базаре. 15 000 гр услуги туроператора даже сложно как то комментировать и конечно было глупо с моей стороны их оплатить, но надежда на лучший итог неоправдалась.
Очень жаль, но типа украинская компания оператор, в реальности скорей " рога и копыта".

Переваги:

Можно добраться до конечного пункта, хотя и не туда куда хотелось изначально и не с радужным итогом.

Недоліки:

В компании применяется практика ограниченного выбора, когда количество отелей и мест отдыха ограничено возможностью оператора и его "партнёров" или не желанием решать проблемы, ведь проще продать га**о по цене шоколода и заработать больше, но потерять в итоге лицо.
Компания завысила стоимость услуг, хотя их качество на очень низком уровне и прогресс не ожидается, ведь он в голове их системы, а у них всё так "правильно"... Вы читали договор...

Відповідь представника Туроператор Join up! 11 вересня, 2021 год

Руслан, нам искренне жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании.
Стоимость тура зависит от многих факторов - в первую очередь от сезонности и спроса. Чем выше спрос, тем дороже предложение.

Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Поэтому просим вас оставить обратную связь на нашем сайте (в нижнем правом углу нажмите на знак вопроса, далее выберите "отдел по работе с рекламациями"). Коллеги обязательно рассмотрят ваше обращение.

что за помойка эта контора??

рая 9 вересня, 2021 год

она представлена во всех отелях Египта!!! ужасная компания
кто за ней стоит и чем она безответственно занимается?? не ходите люди к этой компании

Переваги:

плохая компания

Недоліки:

хуже не бывает

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 вересня, 2021 год

Рая, опишите, пожалуйста, какая ситуация у вас произошла в любую удобную для вас соцсеть. Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера. Позвольте нам разобраться и изменить ваше мнение о нашей компании.

Ужаснейшая компания!

Андрей 9 вересня, 2021 год

02.07 нас не забрали с отеля в аэропорт. Номер ваучера 2425734. На ресепшин пришли за 20 мин. до отъезда, предупредили администратора, сели на самых первых диванчиках перед входом(напротив камер видеонаблюдения). Гид Join up в отеле отсутствовал. После случившегося по телефону отвечал борзо и отказался помогать нам в решении вопроса, бросал трубку.
По приезду, была написана жалоба через... Читати відгук 02.07 нас не забрали с отеля в аэропорт. Номер ваучера 2425734. На ресепшин пришли за 20 мин. до отъезда, предупредили администратора, сели на самых первых диванчиках перед входом(напротив камер видеонаблюдения). Гид Join up в отеле отсутствовал. После случившегося по телефону отвечал борзо и отказался помогать нам в решении вопроса, бросал трубку.
По приезду, была написана жалоба через онлайн форму и письмо в отдел рекламации. Первоочередно просил ознакомиться с ФАКТИЧЕСКМИ доказательствами того, что их сотрудники нагло врут(а именно с записями камер видеонаблюдения). Также, вложил фото доказательства того, что в указанное время мы находились на ресепшине. Каждую неделю по несколько раз писал через онлайн службу поддержки и каждый раз получал ответ" Ожидайте, коллеги разбираются в вашем вопросе" На телефон службы поддержки в отдел рекламации НИКОГДА дозвониться невозможно, постоянно был первый в очереди но через 5 мин связь разрывается. К тому же телефон платный, будете звонить, пока не закончатся деньги на счету. На закон "Про звернення громадян" им наплевать, законные сроки ответа на жалобы их не интересуют, у них свои правила. Все рассчитано на то, что у вас лопнет терпение и вы перестанете интересоваться своей проблемой. Номера телефонов отдела рекламации или вышестоящего руководства службе поддержки разглашать запрещено. Прошло уже 2 месяца, а с проблемой так и не разобрались. На последние мои сообщения вообще не отвечают.
Если бы у нас не оказалось денег на такси в аэропорт в другой город, то до сих пор бы бомжевали в Турции.

P.s: не удивлюсь, если ответ на мой отзыв будет следующим: Мы сожалеем о случившейся ситуации, уточните номер ваучера, наши коллеги из отдела рекламации разбираются с данным вопросом. Ожидайте ответ..

Недоліки:

Нагло врут!

Відповідь представника Туроператор Join up! 9 вересня, 2021 год

Андрей, давайте вместе еще раз разберемся в сложившейся ситуации. Мы уточнили информацию у коллег. Когда прибыл трансфер и все туристы уже были в автобусе, гид начал вас искать в отеле. К сожалению, после получасового поиска, трансфер должен был уже отправляться. Гид вынужден был следовать инструкциям в случае неявки туриста на трансфер. Он оформил соответствующий документ. Его подписал одним из туристов, подтвердив ваше отсутствие. Также коллеги с отдела по работе с рекламациями уточнили, что вы ознакомлены с этим документом и предоставили его почтой. Ваша ситуация была рассмотрена и вам предоставили ответ. Показати 1 відповідь

Обман від туроператора

Оленка 8 вересня, 2021 год

Відпочиваємо в Греції, обраний готель
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось... Читати відгук

Туроператор Join up! - Обман від туроператора

Відпочиваємо в Греції, обраний готель
Alexandros Studios & Apartments, що знаходиться в м. Ханья, по факту були заселені в готель Alexandros , що знаходиться в Аква Маріна за 9.4 км від заявленого. Готель жахливий, зовсім не відповідає опису який нам представляли при виборі відпочинку. По приїзду ніхто нас не зустрів, а це було близько 12ї ночі, виявилось що у нашому номері просто у дверях були ключі, про що ми дізнались від года, коли написали у вайбер знову ж таки в ночі!!!! Гід Ольга на наші скарги відповіла, що допомогти не може і запропонувала з доплатою переселитись в інший номер!!!! Найгірший відпочинок в моєму житті!!!!

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Обслуговування, розташування, сервіс

Відповідь представника Туроператор Join up! 8 вересня, 2021 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Дозвольте нам розібратися більш детально. Напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера нам в особисті повідомлення в одній із соцмереж. Ми з'ясуємо усі обставини та надамо вам відповідь. Показати 1 відповідь

Продали наш отель кому-то другому

Гость 4 вересня, 2021 год

За сутки до вылета позвонили и поставили перед фактом или забирайте деньги или летите в другой отель намного дешевле и хуже, ни на какие компромиссы идти не хотят.

Відповідь представника Туроператор Join up! 5 вересня, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Чтобы мы могли разобраться, пожалуйста, напишите номер вашего ваучера нам в личных сообщениях в Facebook или Instagam. Мы проверим информацию и ответим вам.

Турция, Алания

Анатолий 4 вересня, 2021 год

Ужас. Гид Arif Kadirov торгаш с базара. Вёл себя панибратски, фамильярно с первых минут. Не указал в туре в Памукале, что в оплаченую экскурсию не входит оплата за басейн Клеопатры. На хамам билетов не дал, сказал скажете от меня. Шарашкина контора. После встречи на телефон жены начали приходить от него цветочки и предложения общаться. ФУ, ФУ, ФУ, гадкие впечятления. Крайне... Читати відгук Ужас. Гид Arif Kadirov торгаш с базара. Вёл себя панибратски, фамильярно с первых минут. Не указал в туре в Памукале, что в оплаченую экскурсию не входит оплата за басейн Клеопатры. На хамам билетов не дал, сказал скажете от меня. Шарашкина контора. После встречи на телефон жены начали приходить от него цветочки и предложения общаться. ФУ, ФУ, ФУ, гадкие впечятления. Крайне не рекомендую. Никогда больше Джоинап не буду пользоваться.

Відповідь представника Туроператор Join up! 4 вересня, 2021 год

Анатолий, нам жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатления после отдыха с нами. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. Просим вас заполнить форму контроля качества на сайте joinup.ua, указав все подробности и номер ваучера (в правом нижнем углу сайта нажмите на "знак вопрос" и выберете пункт "отдел по работе с рекламациями").
Наши коллеги обязательно рассмотрят эту ситуацию и предоставят вам ответ.

Обманывают, кидают на деньги удаляют негативные отзывы!!!

Гость 3 вересня, 2021 год

Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько... Читати відгук Туроператор УЖАСНЫЙ!!!

Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура. А после опубликования здесь данного отзыва, удаляют, ссылаясь на несуществующие пункты договора!!!!

В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.

Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 вересня, 2021 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о компании. Позвольте нам выяснить все обстоятельства по вашей ситуации. Для этого напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения в соцсетях Instagram или Facebook. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Не советую

Анастасия 3 вересня, 2021 год

Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету.
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера... Читати відгук Взяли с подружкой тур в Шарм, вылет самолёта должен быть в 00.05 , мы приехали в Борисполь в 19.00, так как боялись приехать следующим автобусом который был впритык к вылету.
Рейс перенесли сначала на 01.05, потом на 4.35!!!
В общей сложности прождали в аэропорту больше 9 часов!!!
На обратную дорогу нам также сделали сюрприз с переносом рейса, выселили с номера в 12.00, выезд с отеля в 17, а с переносом уехали с отеля в 20!!!!
Из за этих задержек портится настроение перед отдыхом и после классного отдыха
Не рекомендую!!!!!

Переваги:

Дешевле цена

Недоліки:

Задержки рейсов

Відповідь представника Туроператор Join up! 3 вересня, 2021 год

Анастасия, нам жаль, что произошла такая ситуация. У вас был чартерный рейс. Авиакомпания имеет право переносить время вылета в пределах 24 часов. Эта информация также указана в вашем договоре

Обман и развод на деньги

Сергей 2 вересня, 2021 год

Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен... Читати відгук Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от "невыезда".
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.

Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!

Недоліки:

Гнилая контора

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 вересня, 2021 год

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Позвольте нам разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения любой удобной для вас социальной сети ваш номер ваучера и исходящий номер от страховой компании. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Ребёнок разрезал ногу в детском бассейне в отеле May Garden Club Hotel

Виктор 2 вересня, 2021 год

Вчера в 15.30 мой ребёнок купался в детском бассейне и напоролся на разбитый стакан, в итоге отвезли в больницу и наложили 21 шов, начальник отеля на контакт не идёт купил лекарства на 20 долларов и сказал досвидания, за моральную компенсацию говорит вообще это вымогательство, приехал гид хамло ещё нас женой крайними пытался сделать... Явно был за начальство отеля и даже... Читати відгук Вчера в 15.30 мой ребёнок купался в детском бассейне и напоролся на разбитый стакан, в итоге отвезли в больницу и наложили 21 шов, начальник отеля на контакт не идёт купил лекарства на 20 долларов и сказал досвидания, за моральную компенсацию говорит вообще это вымогательство, приехал гид хамло ещё нас женой крайними пытался сделать... Явно был за начальство отеля и даже не хотел слушать, что мы говорили.

Туроператор Join up! - Ребёнок разрезал ногу в детском бассейне в отеле May Garden Club Hotel

в итоге испорченный отдых, искалеченный ребёнок 7 лет(девочка) . Никогда в жизни не рекомендую эту компанию они занимаются преступным действиями.

Переваги:

-----------------

Недоліки:

Плавает калл в бассейне, валяются разбитые стеклянные стаканы в бассейне, пляж ужас

Відповідь представника Туроператор Join up! 2 вересня, 2021 год

Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщение в Facebook или Instagam. Уточните, пожалуйста, вы обращались в страховую компанию?

Поїздка в Кападокію була жахлива

[email protected] 30 серпня, 2021 год

Гід хамло і поїздка в турції в кападокію тривала 19 в одну сторону годин замість 8 годин в одну сторону, ставали на всі не потрібні ларьки з барахлом по дорозі і їхали з москалями. Загалом поїздка була жахлива і поганий автобус, краще брати самому машину

Відповідь представника Туроператор Join up! 31 серпня, 2021 год

Нам шкода, що у вас склалося таке неприємне враження про відпочинок. Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу. Просимо вас заповнити форму до відділу по роботі з рекламаціями на сайті (в правому нижньому кутку виберіть знак питання) - https://joinup.ua/ru/. Колеги обов'язково з'ясують всі обставини та нададуть відповідь.