Отельный гид перед продажей экскурсии утверждал, то при плохой погоде экскурсия не состоится и деньги вернут. В день экскурсии погода была плохая и пол дня шёл дождь. Все замёрзли и промокли. По вопросу компенсации денег, отельный гид сообщил "нет ни одной письменной жалоби кроме нашей". Туроператор Join up после заполнения жалобы и 4-х звонков, рассмотрел жалобу без каких либо фото-видео доказательств ответил "Ми зв’язалися з нашим партнерами і з’ясували, що екскурсія була виконана у повному обсязі в рамках заявленої програми."
Отдел по работе с рекламациями рассмотрел ваш запрос. Коллеги уточнили все детали по сложившейся ситуации у принимающей стороны. После получения информации вам предоставили официальный ответ.
я не говорил что экскурсия не состоялась, я говорил что шёл дождь и было холодно. Ваши экскурсоводы на яхте плавали одетые в куртки. И про плохую погоду в тот день знали и работники отеля и работники канатной дороги, все кроме ваших сотрудников.
Но гид обещал что при плохой погоде ЕКСКУРСИЮ ИЛИ ПЕРЕНЕСУТ ИЛИ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ.
Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні. Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше
ужасная екскурсия - Відгуки про Туроператор Join up!
В день экскурсии погода была плохая и пол дня шёл дождь. Все замёрзли и промокли.
По вопросу компенсации денег, отельный гид сообщил "нет ни одной письменной жалоби кроме нашей".
Туроператор Join up после заполнения жалобы и 4-х звонков, рассмотрел жалобу без каких либо фото-видео доказательств ответил "Ми зв’язалися з нашим партнерами і з’ясували, що екскурсія була виконана у повному обсязі в рамках заявленої програми."
відгук
Коментарі до відгуку
Ваш ответ:
Добрий день!
Ми розглянули вашу скаргу стосовно наданої екскурсії.
Ми зв’язалися з нашим партнерами і з’ясували, що екскурсія була виконана у повному обсязі в рамках заявленої програми.
Нам шкода, що обрана послуга зіпсувала ваші загальні враження від подорожі. Сподіваємося, що ваша відпустка пройшла вдало.
Но гид обещал что при плохой погоде ЕКСКУРСИЮ ИЛИ ПЕРЕНЕСУТ ИЛИ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ.