Аферисты!!!Не приехал трансфер!!!!: Відгуки про Туроператор Join up!

› › ›

Юлия Відгук додано 13 вересня, 2021 год 10 переглядів

05.09.2021 Черногория, Ульцинь-за нами не приехал трансфер. Гид 04.09 сообщила О трансфере в 06:30. Ждали трансфер с 06:20 до 06:40 на ресепшн после чего пытались связаться с гидом тк трансфер задерживался, писали Сообщения, 17 звонков ....гид не отвечала, телефон Джоан ап не отвечал... до аэропорта 2 часа езды. Персонал отеля сначала помогал обзванивать представителей и пытался помочь с данной проблемой, Ждали трансфер до 8 утра!!! далее сотрудник ресепшн помог вызвать нам такси в аэропорт. Стоимость такси 70€!!!
Вместо извинений и компенсации такси Джоан ап рассказывает что трансфер был но мы не вышли на него.Компенсировать трансфер отказывается.
На ресепшн мы не одни ждали трансфер, были и другие люди ждущие этот же трансфер и также как и мы его не дождались!!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Туроператор Join up! 13 вересня, 2021 год

Юлия, мы сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. Чтобы разобраться более детально, просим вас заполнить форму в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (в правом нижнем углу, пожалуйста, выберите "знак") - joinup.ua. Коллеги обязательно выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ.

Відповісти

Андрей 14 вересня, 2021 год

Наглые лжецы! Тех. поддержка направляет всех в отдел рекламации и там вопрос зависает на долго! Телефон отдел рекламации не отвечает НИКОГДА, к тому же платный. Будете звонить, пока не закончатся деньги на счету. Единственное доказательство на которое они ссылаются - это комментарии их недобросовестных коллег, которые никогда не виноваты! Предоставленные фактические доказательства их вины, а именно фото-видеофиксацию, полностью игнорируют. На все вопросы у них заранее подготовленные ответы по шаблону. 2 месяца рассказывали сказки, что изучают информацию, а по факту ничего не делали. Все рассчитано на то, что у вас лопнет терпение добиваться правды. Очень печально, что для такой огромной компании репутация не имеет никакого значения!

Відповісти

Туроператор Join up!
Всі відгуки

1.8 5

1468 відгуків / 123311 переглядів

Всі відгуки

Туроператор Join up!

Туристичний оператор Join up! один із лідерів туристичних послуг на ринку України. Компанія розширюється з кожним роком, і на сьогоднішній день, у компанії понад 50 офісів по всій країні.
Фахівці компанії Join up! зможуть підібрати тур для подорожі, зроблять індивідуальний прорахунок вашого замовлення, а на сайті компанії ви навіть зможете... детальніше

Туристичні компанії