Терминалы Ibox відгуки клієнтів / страница 39
Терминалы Ibox відгуки клієнтів
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.
Рейтинг 2.7 з 5 на підставі 1266 відгуків
Платіжні системи
Терминал не защитал деньги. Решили вопрос в течении 3 часов и вернули деньги
Вернули деньги на второй день.Приятно удивлен. Спасибо огромное!!
Мы всегда делаем все возможное, что бы как можно быстрее решить проблему, если средства обнаруживают раньше указанного срока, то их выплачивают сразу.
Благодарим Вас за отзыв!
Терминал не защитал 300 грн
Две купюры посчитал за одну! Пополнял в Харькове 2.10.2021г на 6900 в ТЦ Караван. Купюроприемник сразу рассчитан на пачку купюр! Не повторяйте моей ошибки!!! Только по ОДНОЙ купюре вносите!
Мои 300 грн. ушли на карман счетоводу.
Правды не найдете
По Вашему заявлению № 51/10 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам предоставили такой ответ.
Если на терминале указано, что он принимает до 50 купюр, то в таком случае их можно вносить, так как при внесение большой суммы намного удобней воспользоваться пачечным терминалом. В Вашем случае была зачислена вся сумма, которую Вы внесли. Излишков средств, на которые Вы оформили заявление, не обнаружено. Показати 1 відповідь
Терминал не считает купюры
Заявку рассмотрели но как и у предыдущего пострадавшего лишних купюр не нашли.
Схема такая: банк партнёр проводит инкассацию, бокс вскрывают в кассе отделения банка либо управляющий, пересчитывает и сравнивает с итоговой распечаткой. Но почему бы нет, если тысяча лишняя, и банк партнёр может не найти лишних... Читати відгук Попал в неприятную ситуацию в сети этих терминалов, вносил сумму 13600, засчитал только 12600.
Заявку рассмотрели но как и у предыдущего пострадавшего лишних купюр не нашли.
Схема такая: банк партнёр проводит инкассацию, бокс вскрывают в кассе отделения банка либо управляющий, пересчитывает и сравнивает с итоговой распечаткой. Но почему бы нет, если тысяча лишняя, и банк партнёр может не найти лишних купюр. А зачем их искать? Жизнь тяжелая
Не рекомендую пользоваться данной сетью, сумму он пример как повезет.
Не хотят разобраться в проблеме
По причине некорректной работы терминала было засчитано только 6850 грн.
Я сразу обратился по телефону службы поддержки, была оформлена заявка №404/9.
Через неделю мне пришел ответ, что избыток в терминале не обнаружен.
Я обратился ещё раз в службу поддержки, мой номер телефона был передан представителю Ibox в... Читати відгук 20.09.2021 через терминал Ibox мною была переведена сумма 7250 грн на карту Монобанк.
По причине некорректной работы терминала было засчитано только 6850 грн.
Я сразу обратился по телефону службы поддержки, была оформлена заявка №404/9.
Через неделю мне пришел ответ, что избыток в терминале не обнаружен.
Я обратился ещё раз в службу поддержки, мой номер телефона был передан представителю Ibox в Запорожской области, который
со мной так и не связался.
Судя по отзывам здесь, подобные случаи не единичные.
Обращался ещё раз в поддержку уже на сайте, последовал ответ по методичке "факт внесения Вами данных купюр в терминал не подтвердился".
Я это уже и так говорил операторам. Либо разводят руками, либо игнорируют стандартными ответами.
Я знаю что из себя представляет терминал и как он работает, проблема может быть как программного так и аппаратного характера - это нормально.
Но 400 грн. это не та сумма на которую можно закрыть глаза.
Прошу разобраться в моей проблеме.
Евгений, по Вашему заявлению №404/9 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было.
Если Вы действительно вносили средства именно в терминал IBOX, то мы сделаем все возможное, что бы разобраться с этой ситуацией. Для более детальной консультации с Вами свяжется ответственный менеджер в течение текущего рабочего дня.
Ожидайте, пожалуйста, звонок поступит на тот номер, который Вы указали в заявлении.
Если у вас остались еще какие-то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help Показати 2 відповіді
Шахрайські операції!
Альфа-Банк горячая линия
Задать вопрос
AlexandrKaryev
AlexandrKaryev
21 сентября 2021, 0:40
Реквізити введені вірно! Було відскановано картку монобанку! Купюру 500грн. термінал прийняв, але інфорамації до зарахування на дисплеї не було тривалий час.Телефонував одразу в службу підтримки-марно, так і не звязався.Написав в телеграм підтримку, надав всі скріни з терміналу і особисті дані, відповідь в чаті була такого змісту: в
Читати відгук Вопросы банку
Альфа-Банк горячая линия
Задать вопрос
AlexandrKaryev
AlexandrKaryev
21 сентября 2021, 0:40
Реквізити введені вірно! Було відскановано картку монобанку! Купюру 500грн. термінал прийняв, але інфорамації до зарахування на дисплеї не було тривалий час.Телефонував одразу в службу підтримки-марно, так і не звязався.Написав в телеграм підтримку, надав всі скріни з терміналу і особисті дані, відповідь в чаті була такого змісту: в
аша заявка була вже оформлена та передана відповідальному менеджерові. Максимальний термін розгляду складає до 10 робочих днів, проте, зазвичай, це відбувається, швидше.
Вам надійте смс-повідомлення з номером Вашої Заяви.
Протягом вказаного терміну, Ви можете очікувати виплати за вказаними Вами реквізитами.
Питання: Чому я повинен очікувати на протязі десяти днів на свої кошти?, які не були проведені з технічних причин Вашим терміналом?
Термінал знаходиться за адресою: Львівська обл., м.Львів вул.Тичини,17
Час спроби транзакції 14:40-14:50
Не зовсім зрозуміло чому в переписці фігурують Альфа банк, але при цьому мова про Моно банк. Спробуємо розібратися по контексту.
По-перше, від імені компанії приносимо вам свої вибачення за ситуацію, що склалася.
Справа в тому, що за статистикою, в наших терміналах проводиться більш ніж 250 тис операції щодня, кошти за цими операціями в 99,99% випадків моментально доставляються за призначенням.
На жаль, техніка інколи працює не коректно, тому є 0.01% проблемних платежів. Однак, ми робимо все можливе кожен день, що б виключити їх повністю.
Ви можете бути впевнені завжди, що якщо гроші дійсно були в терміналі, то вони гарантовано будуть знайдені та зараховані. Але, нажаль, є певні процедури безпеки, яких необхідно дотриматися. Саме тому ми встановлюємо термін ДО 10 робочих днів, але як правило, вирішуємо питання набагато швидше.
Якщо у вас залишилися ще якісь питання - будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть в зручний канал зв'язку - https://ibox.ua/help Показати 1 відповідь
Ibox не зарахував кошти
Приносимо вибачення, за ситуацію, що склалася.
Якщо гроші дійсно були в терміналі, то вони гарантовано будуть знайдені
та вам зараховані. Але є певні процедури безпеки, які необхідно дотримати.
Тому сподіваємося на ваше розуміння і терпіння.
Якщо у вас залишилися ще якісь питання - будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть у зручний канал зв'язку - https://ibox.ua/help
Терминал съел деньги, зачисления не произошло!
IBOX это новый вид мошенничества на терминалах? Или вы из меня дуру хотите сделать?
Подаю заявление на повторную проверку. Нужно... Читати відгук 7.09 вносила 6000 грн, одна из купюр номиналом 500 грн. была съедена терминалом, но не зачислена, в итоге зачислено 5500грн. Обратилась в поддержку, зарегистрировали заявку и попросили ожидать инкасацию. Сегодня пришёл ответ инцидент не подтвердился....
IBOX это новый вид мошенничества на терминалах? Или вы из меня дуру хотите сделать?
Подаю заявление на повторную проверку. Нужно написать заявление и выслать фото паспорта 1, 2 и 11 страницу.Интересно как информация о прописке может разрешить мой вопрос о пропавших деньгах!?
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти, именно поэтому вас попросили предоставить эти документы.
Поэтому надеемся на ваше понимание и терпение.
Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Деньги вернули!
Во-первых, от лица компании приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Во-вторых, хотелось бы её объяснить. Дело в том, что по статистике, в наших терминалах проводится более чем 250 тыс операции ежедневно, средства по этим операциям в 99,99% случаев моментально доставляются по назначению.
К сожалению, это техника и иногда она работает не корректно, поэтому есть эти менее 0.01% проблемных платежей. Однако, мы делаем все возможное каждый день, что бы исключить их полностью.
Вы можете быты уверены всегда, что если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти, именно поэтому ваш вопрос решался столько времени. Обычно, мы устанавливаем срок с запасом до 10 рабочих дней, но как правило, решаем его гораздо быстрее.
Елена, еще раз примите наши извинения. Очень надеемся на ваше понимание.
Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Не будь лохом мы же все президенты
Вы призываете к противоправных действиям, мы верно расцениваем ваше сообщение? Показати 1 відповідь
Ужасный сервис.
Последний раз вообще не отправили.
Ужасный сервис.
По статистике, в наших терминалах проводится более чем 250 тыс операции ежедневно, средства по этим операциям в 99,99% случаев моментально доставляются по назначению.
Если вы столкнулись с какой то проблемой, пожалуйста, напишите нам в удобный канал связи - https://ibox.ua/help И мы постараемся оперативно вам помочь.
Аферисты!!!
Это что вообще такое! ? Мне 51 год. Я в шоке от того что меня просто ограбили среди бела дня, и что самое обидное , что я не могу доказать
что я действительно вносила 3500 грн, а не засчитанные 3000 грн. И кстати чек терминал мне тоже не выдал!
Кто несет ответственность за такие терминалы, в которых купюры могут падать внутрь корпуса? Почему они продолжают стоять и обворовывать людей, и без того бедных? Уверена, что такое
случается регулярно, судя по отзывам пользователей, столкнувшись с этим платежным сервисом. Я до конца надеялась на честность и порядочность этой организации, и что мне вернут мои кровные, но теперь я понимаю что мошеническая схема с с щелью у купюроприемника работает на ура и судя по всему приносит владельцу этой компании неплохой дополнительный доход. Написала заявление в С/Б для дополнительной проверки.Жду ответа. Также обратилась с жалобой в НБУ .Надеюсь может с их помощью закроют эту лавочку по обворовыванию граждан!
Приносим извинения, за сложившуюся ситуацию.
Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.
Поэтому надеемся на ваше понимание и терпение.
Если у вас остались еще какие то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТЕРМИНАЛАМИ iBox
Раньше Ваши деньги искать не будут! И не факт, что Ваши деньги Вам вернут, а напишут, что по итогу проверки, К СОЖАЛЕНИЮ, деньги не... Читати відгук Никакой ответственности эта компания не несёт, если деньги «зажевались» или вся сумма не поступила на счёт! Прикрываются проверкой бокса инкассатором и «техническим специалистом». Готовьте ожидать решение вопроса 10дней и более, без учета выходных! 21 век!!!
Раньше Ваши деньги искать не будут! И не факт, что Ваши деньги Вам вернут, а напишут, что по итогу проверки, К СОЖАЛЕНИЮ, деньги не обнаружены! На камеры не надейтесь, их никто проверять не собирается! Им это не нужно!!!
Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.
Что касается срока решения вопроса, вам был озвучен максимальный срок - ДО 10 дней. Однако решение вопроса обычно происходит намного быстрее. В том числе за счет просмотра видео камер, при необходимости.
Если у вас остались еще какие то вопросы - напишите нам, пожалуйста, в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Приносим извинения, за возможные неудобства.
Деньги на благотворительность!
Рассчитано на малые суммы, за которыми не будут люди бегать и писать заявы! Обдираловка...
Да, действительно сдачу с оплаты сейчас предлагается перевести в том числе в пользу Благотворительного фонда.
Терминал не совершает никаких операций без согласия пользователя. Видимо вы не заметили или были не внимательны.
Если вас не устраивает пожертвование на благотворительность, которое вы произвели, то для оперативного решения вопроса, напишите нам пожалуйста в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Приносим извинения, за возможные неудобства.
Незачислились500 гривен
Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.
Для оперативного решения вопроса, напишите нам пожалуйста в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Приносим извинения, за возможные неудобства. Показати 1 відповідь
- 500гр на ровном месте
Терминал зажевал 500гр и ушёл в режим ошибки.
В поддержке стандартные отписки про проверки и инкассации.
По итогу проверки, конечно же деньги мои не нашли. Не понимаю как это возможно, если терминал после того как съел мои деньги впал в ошибку и больше не работал, выдавая на экране ближайшие адреса ibox. Ответ после инцидента пришел... Читати відгук Код операции 731847150
Терминал зажевал 500гр и ушёл в режим ошибки.
В поддержке стандартные отписки про проверки и инкассации.
По итогу проверки, конечно же деньги мои не нашли. Не понимаю как это возможно, если терминал после того как съел мои деньги впал в ошибку и больше не работал, выдавая на экране ближайшие адреса ibox. Ответ после инцидента пришел через 7 дней, автомат что неделю стоял нерабочий? Бред. Инкассаторы крысят или компания, но факт в том, что если у вас будут проблемы с деньгами и ibox ua , то это только ваши проблемы. Проблемы ваши, а деньги уже нет.
Если деньги действительно были в терминале, то они гарантированно будут найдены и зачислены. Но есть определенные процедуры безопасности, которые необходимо соблюсти.
После автоматического сообщения о том, что деньги не были найдены, вы обращались к нам повторно? Напишите нам, пожалуйста, в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
Приносим извинения, за возможные неудобства.
чек термінал не видав і на карту кошти не зарахувалися
Приносимо вибачення, за тимчасові труднощі зі зв'язком зі службою підтримки.
Зараз у контакт центрі черги не має, напишіть нам, будь ласка у зручному для вас каналі зв'язку - https://ibox.ua/help
Крім того, якщо термінал не роздрукував чек, ви можете його відправити на Viber\СМС або email прямо з термінала.
Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося у даному питанні та кошти будуть зараховані вам якнайшвидше.
Треба бути уважнішим
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов.... Читати відгук 27.08 вносила кошти у розмірі 10 000 грн на свою картку монобанк.
Після внесення 5000 грн було запропоновано 1 грн відправити або на поповнення телефону або на благодійність, я натиснула благодійність. Гроші у розмірі 4999 одразу поступили на рахунок. Потім вносила ще 5000 грн і натискала все так само як і при першій операції, проте другий платіж не надійшов. Не відходячи від терміналу намагалась додзвонитись в службу підтримки, там дзвінок щоразу приривався. Написала через Вайбер, чат бот відповів що сьогодні проходять технічні збої, і гроші будуть зараховані протягом 30.08.
30.08 гроші так і не поступили. Знову написала у Вайбер, там відповідь не отримала.
Написала звернення через електронну пошту, відповіли швидко, попросили написати дату, адресу терміналу і описати проблему.
Надіслала всі дані, на що отримала відповідь що кошти у розмірі 5 тис грн були зараховані на благодійний фонд, проте ситуацію передали відповідальному менеджеру і кошти будуть повернені протягом наступного дня.
Кошти на разі ще не отримала, проте сподіваюсь.
Висновок : слідкуйте уважно що пишуть на екрані :)
Потрібно краще налаштувати службу підтримки, адже телефон не відповідає та чат бот теж недієвий.
Приносимо вибачення, за тимчасові труднощі зі зв'язком зі службою підтримки.
Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося у даному питанні та кошти будут зараховані вам якнайшвидше.
Якщо у вас виникнуть додакові питання напишіть нам у зручному Діджитал каналі -- https://ibox.ua/help
Беспредел!
Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання і кошти будут зараховані якнайшвидше.
Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help
Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.
Тлф поддержки телеграмм не отвечают
Тлф поддержки сбрасывает.
Телеграмм не отвечает.
До этого момента сбои решались легко и весело
Нам шкода, що у вас вийшов негативний досвід в роботі з нашою компанією.
Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося в даній ситуації і кошти будуть зараховані якнайшвидше.
У разі виникнення додаткових питань, звертайтеся до Центру обслуговування - https://ibox.ua/help в будь-який зручний вам канал зв'язку
Сервіс відсутній взагалі
Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання і кошти будут зараховані якнайшвидше.
Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help
Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.
У оператору нельзя дозвонится
Не хвилюйтесь, ми обов'язково допоможемо у вирішенні питання.
Якщо ви не можете додзвонитися, у вас є можливість оперативно зв'язатися з нами в Діджитал каналах -- https://ibox.ua/help
Приносимо вибачення, за тимчасові незручності.
Служба для воровства денег
У нас действительно были временные трудности, связанные с техническим сбоем.
Приносим свои извинения за это. На данный момент уже все отлично работает.
Если ваш вопрос все еще актуален, напишите нам пожалуйста в удобный канал связи - https://ibox.ua/help
И мы оперативно поможем в решении вашего вопроса
Воры и мошенники ..мартышка клепает один ответ всем, результат нулевой
Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
Для быстрого решения вопроса лучше обращаться в цифровые каналы поддержки - https://ibox.ua/help
Категорически не рекомендую айбокс
Спасибо за отзыв!
Но скажите, откуда у вас данные, что терминал никак не защищен? И действия которые вы описали, не будут иметь никаких последствий?
Деньги забрал и отморозился...
Ситуацию нельзя назвать типичной, так как в день терминалами IBOX пользуются более 250 тыс клиентов и иногда такие ситуации могут случаться.
В любом случае, нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
Но в целях безопасности необходимо соблюсти все процедуры, в связи с этим установлен срок до 10 дней.
Не переживайте, мы обязательно разберемся в данной ситуации.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в центр поддержки - https://ibox.ua/help в любой удобный вам канал связи. Показати 1 відповідь
500 забрав і не поповнив
Нам шкода, що у вас вийшов негативний досвід в роботі з нашою компанією.
Не хвилюйтесь, ми обов'язково розберемося в даній ситуації.
Але в цілях безпеки, необхідно дотриматися всіх процедур, тому дуже просимо вас діяти згідно з інструкціями наданими нашою службою підтримки.
У разі виникнення додаткових питань, звертайтеся до Центру обслуговування - https://ibox.ua/help в будь-який зручний вам канал зв'язку
Украли 100 грн
Я предлагаю смотреть камеры в магазине и разбиратся тк я ложил деньги.
В ответ - извинете, помочь не можем.
Как быть? я уверен... Читати відгук Терминал не зачисли 100 грн. Позвонил на гарячую линию. Сказали в течении 10 дней будут рассматривать. Прошло более чем 10 дней - денег нет. Звоню на гарячую линию, в ответ сылшу: при инкасации деньги не обнаружили.
Я предлагаю смотреть камеры в магазине и разбиратся тк я ложил деньги.
В ответ - извинете, помочь не можем.
Как быть? я уверен что положил деньги, а мне рассказывают что мне показалось это.
Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
В данном случае служба инкассации не обнаружила возможно пропавшие купюры.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в центр поддержки - https://ibox.ua/help в любой удобный вам канал связи.
Зажевал купюру
Через час пришла смс из айбокса, чтобы ждала инкасации 10 дней. Вот только по отзывам, в большинстве случаев деньги они не находят. Хотелось бы присутствовать при инкасации, т.к. доверия к сотрудникам айбокса... Читати відгук 28.07.21 Киев, Воскресенская, Новус. Такая же ситуация, как у всех - купюра упала куда-то в терминал (500 грн). Позвонила в моно, т.к. в айбоксе трубку не брали.
Через час пришла смс из айбокса, чтобы ждала инкасации 10 дней. Вот только по отзывам, в большинстве случаев деньги они не находят. Хотелось бы присутствовать при инкасации, т.к. доверия к сотрудникам айбокса нет.
Да и вообще проблемы с терминалами ПОСТОЯННО. То выплёвывает купюру, то не грузится, то тачскрин не работает, и т.д.
В приватовских терминалах такой фигни нет.
Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
Не переживайте, мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Однако, необходимо соблюсти все процедуры, поэтому очень просим вас действовать согласно инструкциям предоставленным нашей службой поддержки.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в центр поддержки - https://ibox.ua/help в любой удобный вам канал связи.
Сервис, на высоте
Нам жаль, что у вас получился негативный опыт в работе с нашей компанией.
Не переживайте, мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Но в целях безопасности, необходимо соблюсти все процедуры, поэтому очень просим вас действовать согласно инструкциям предоставленным нашей службой поддержки.
В случае возникновения дополнительных вопросов, обращайтесь в центр поддержки - https://ibox.ua/help в любой удобный вам канал связи.