Не хотят разобраться в проблеме: Відгуки про Терминалы Ibox

› › ›

Евгений Відгук додано 5 жовтня, 2021 год 24 перегляда

20.09.2021 через терминал Ibox мною была переведена сумма 7250 грн на карту Монобанк.
По причине некорректной работы терминала было засчитано только 6850 грн.
Я сразу обратился по телефону службы поддержки, была оформлена заявка №404/9.
Через неделю мне пришел ответ, что избыток в терминале не обнаружен.
Я обратился ещё раз в службу поддержки, мой номер телефона был передан представителю Ibox в Запорожской области, который
со мной так и не связался.
Судя по отзывам здесь, подобные случаи не единичные.
Обращался ещё раз в поддержку уже на сайте, последовал ответ по методичке "факт внесения Вами данных купюр в терминал не подтвердился".
Я это уже и так говорил операторам. Либо разводят руками, либо игнорируют стандартными ответами.
Я знаю что из себя представляет терминал и как он работает, проблема может быть как программного так и аппаратного характера - это нормально.
Но 400 грн. это не та сумма на которую можно закрыть глаза.
Прошу разобраться в моей проблеме.
1 згоден

Коментарі до відгуку

Денис 7 жовтня, 2021 год

А зачем разбираться? Тем более в чужом банке. Просто там завелась крыса, вот и всё. Но в технической неисправности терминалов виноваты IBOX

Відповісти

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 жовтня, 2021 год

Добрый день!

Евгений, по Вашему заявлению №404/9 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было.

Если Вы действительно вносили средства именно в терминал IBOX, то мы сделаем все возможное, что бы разобраться с этой ситуацией. Для более детальной консультации с Вами свяжется ответственный менеджер в течение текущего рабочего дня.

Ожидайте, пожалуйста, звонок поступит на тот номер, который Вы указали в заявлении.

Если у вас остались еще какие-то вопросы - пожалуйста, позвоните нам или напишите в удобный канал связи - https://ibox.ua/help

Відповісти

Евгений 11 жовтня, 2021 год

Со мной связались, но опять развели руками. После упоминания мною данного сайта предложили написать заявление в СБ, т.е. раньше об этом просто умалчивали. Заявление было написано и вот опять приходит сообщение аналогичное прошлому, но уже указано, что проводила проверку ещё и СБ. Ещё и оператор предположила, что (наверное) денег вообще не было, а я ошибся. Это просто смешно, даже не смогли нормально сообщить, а скопировали из методички. Сколько это продолжаться будет?

Відповісти

dencher 20 жовтня, 2021 год

Присоединяйтесь к группе в телеграмм через поиск "IBOX мошенники"

Нужно писать заявления в полицию, в НБУ на пересмотр лицензии и в суд иск составлять

Відповісти

Відповідь представника Терминалы Ibox 11 жовтня, 2021 год

Добрый день! По Вашей заявке была проведена инкассация терминала - излишков не обнаружено, также был направлен технический специалист к самому терминалу и средства не были найдены. Кроме того была проведена проверка Службой Безопасности компании, но излишков не обнаружено. Терминал, в котором Вы делали пополнение работает корректно, его проверили комплексно, сбоев или возврата купюр за время его установки не наблюдалось. Мы специально дополнительно отправили запрос в службу инкассации - инцидент не подтвердился!

Відповісти

Евгений 11 жовтня, 2021 год

Корректно работает, но тормозил и пропустил пару купюр?

Ниже представитель Ibox писал, что в случае возникновения подобных проблем, гарантировано будет оказана помощь и сама проблема будет решена.

Я же не вижу ничего, кроме нервотрёпки.

Відповісти

Відповідь представника Терминалы Ibox 18 жовтня, 2021 год

Помощь действительно оказывается клиентам в случае возникновения подобной проблемы, если в терминале после его проверки технической и инкссационной службой, будут обнаружены купюры. В Вашем случае средства обнаружены не были, из-за чего предоставлен такой ответ.

Відповісти

dencher 19 жовтня, 2021 год

Какая помощь оказывается? Психологическая поддержка? "Вы деньги не вставляли и вам показалось"? ) Статья 190 УК Украины в крупных размерах, а может даже и особо крупных учитывая всех кого вы обокрали

Всё это уже понятно. Мне остается интересно узнать одно, почему вы считаете что кто-то должен входить в ваше положение и понять и простить? Терминалы ваши. Кто ваши партнеры по инкассации это сугубо ваши личные проблемы. Те кто пользуются вашими услугами не должны вам ничего. Это вы им должны. Вы просто привлекаете клиентов нулевой комиссией, а потом с самый неподходящий момент воруете у них посредством терминала деньги. И любые отговорки эти бабушке вашей расскажите. Они никого не волнуют

Відповісти

Денис 7 жовтня, 2021 год

Вы ничего не можете сделать, и в том числе возможное, потому что за банк партнер, который проводит инкассацию вы не отвечаете по факту, как выяснилось

Відповісти

Відповідь представника Терминалы Ibox 7 жовтня, 2021 год

Добрый день! С Вами вчера связывался наш менеджер и предложил написать заявление на проверку терминала Службой безопасности компании. Как только нам будет известен результат, то Вам обязательно будет предоставлен ответ.

Відповісти

dencher 20 жовтня, 2021 год

Никто со мной не связывался. Только прислали шаблонное смс "средства не найдены", что собственно меня мало волнует. Уже смирился что денег от вас своих обратно не получу. Но ст 190 наказуема

Відповісти

Терминалы Ibox
Всі відгуки

2.7 5

1266 відгуків / 31207 переглядів

Всі відгуки

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платіжні системи