Вчера Сити нас сняли деньги

Людмила 18 годин 33 хв тому

Вчера 18.09.26, примерно по времени 23.06, у нас забрали 500 гривен, при пополнении на А -банк, просто забрали , будьте бдительны

Відповідь представника Платіжна система city24 1 год 33 хв тому

Шановний клієнт, приносимо вибачення за негативні емоції.
Будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

Мошенники р не соответствует действительности

Роман 18 годин 59 хв тому

Вчера 18.0926.примернои 23.09 вынесли 500 гривен, и их украли Сити 24 , служба поддержки не работает

Відповідь представника Платіжна система city24 1 год 34 хв тому

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Служба підтримки працює кожного дня.
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Жахливо не рекомендую

Lana середа, 26 серпня

Жахливий досвід користування City24.
По-перше, я провела платіж, у системі він має статус «проведено», але кошти досі не надійшли на рахунок. Тобто платіж начебто успішний, а грошей фактично немає.
По-друге, ще більше обурило обслуговування на гарячій лінії. Я телефонувала, щоб розібратися в ситуації, але оператор не дослухавши мене до кінця, просто кинув слухавку. Це абсолютно неприпустиме ставлення до клієнта.
Скористалася... Читати відгук Жахливий досвід користування City24.
По-перше, я провела платіж, у системі він має статус «проведено», але кошти досі не надійшли на рахунок. Тобто платіж начебто успішний, а грошей фактично немає.
По-друге, ще більше обурило обслуговування на гарячій лінії. Я телефонувала, щоб розібратися в ситуації, але оператор не дослухавши мене до кінця, просто кинув слухавку. Це абсолютно неприпустиме ставлення до клієнта.
Скористалася City24 один раз — і цього було достатньо. Більше цією системою користуватися не буду і своїм знайомим її точно не рекомендуватиму.
Дуже розчарована і системою, і рівнем обслуговування.

Відповідь представника Платіжна система city24 середа, 26 серпня

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Якщо Ваше питання не вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24

Сервіс жах

Алена Лобай 17 серпня, 2026 год

Проводила платіж на терміналі місто Дніпро, щепкіна 15-а
Гроші не прийшли хоч термінал видав квитанцію. На гарячу лінію намагалася додзвонитися 20 хвилин, дівчина не змогла сказати що сталося з платежем, по номеру квитанції теж не знайшла його, дівчина сказала подзвонити пізніше , на питання на скільки пізніше просто кинула слухавку, я просто в "захваті" від такої гарячої лінії, дуже жахливий... Читати відгук Проводила платіж на терміналі місто Дніпро, щепкіна 15-а
Гроші не прийшли хоч термінал видав квитанцію. На гарячу лінію намагалася додзвонитися 20 хвилин, дівчина не змогла сказати що сталося з платежем, по номеру квитанції теж не знайшла його, дівчина сказала подзвонити пізніше , на питання на скільки пізніше просто кинула слухавку, я просто в "захваті" від такої гарячої лінії, дуже жахливий сервіс, і до кого я можу звернутися щоби отримати свої гроші?

Відповідь представника Платіжна система city24 18 серпня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Увага місто Кропивницький.

Anna Maksimova 6 серпня, 2026 год

За адресою: м. Кропивницький, вул. Соборна, 1-А, у супермаркеті «Копілка» при вході встановлено два термінали City24.
Протягом тижня я двічі поповнювала кошти через один із цих терміналів. В обох випадках термінал зависав: перша сума проходила успішно, а після внесення решти коштів пристрій переставав працювати, і ці кошти в системі не відображалися.
Після звернення до служби підтримки City24 мені повідомили, що... Читати відгук За адресою: м. Кропивницький, вул. Соборна, 1-А, у супермаркеті «Копілка» при вході встановлено два термінали City24.
Протягом тижня я двічі поповнювала кошти через один із цих терміналів. В обох випадках термінал зависав: перша сума проходила успішно, а після внесення решти коштів пристрій переставав працювати, і ці кошти в системі не відображалися.
Після звернення до служби підтримки City24 мені повідомили, що за результатами перевірки надлишку коштів не виявлено. Однак аналогічна ситуація повторилася вже вдруге, що викликає обґрунтовані сумніви щодо справності терміналів або правильності обліку внесених коштів.
Прошу провести службову перевірку роботи терміналів City24 за вказаною адресою, перевірити правильність інкасації та обліку коштів, встановити причину повторення таких випадків, повернути мені втрачені кошти та усунути несправності, щоб інші клієнти не опинилися в подібній ситуації.
Прошу надати письмову відповідь за результатами розгляду моєї скарги у

Відповідь представника Платіжна система city24 7 серпня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24.

жахливий сервіс

Анна Пинькова 5 серпня, 2026 год

Я працівник ЦНАПу і допомогаю клієнтам проводити платежі.Постійно виникають якісь проблеми- то квитанції не друкуються, то платіж не додається, то термінал не хоче приймати купюри, але найгірше коли купюри приймаються, а кошти на рахунок не заходять.Дозвонитись до оператора велика проблема, потрібно чекать на лінії більше 20 хв, при цьому внятної відповіді так ніхто і не надасть.

Відповідь представника Платіжна система city24 5 серпня, 2026 год

Дякуємо Вам за зворотній зв'язок.
Можете, будь ласка, вказати номер терміналу про який йде мова або в якому саме ЦНАПі термінал розташовано. Інформація буде передана в технічний відділ для перевірки.
З повагою, city24.

Не раджу

Оксана Коваленко 29 липня, 2026 год

зробили поповнення на 4000 гривень, роздрукували квитанцію, гроші на карту не надійшли, жоден телефон не працює, телеграм бот не працює видає помилку, пишемо заяву поки що в поліцію

Відповідь представника Платіжна система city24 29 липня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, надішліть квитанцію для перевірки в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Не рекомендую і сама користуватись не буду

Екатерина Митус 20 липня, 2026 год

Жахливо. Попросила подруга здійснити за неї платіж до бюджету, т.я. вона наразі за кордоном. Вирішила скористатись терміналом City24. Почала вносити кошти. Треба було внести 5 тис, встигла внести лише 1,5 тис і термінал завис(((( Почала видзвонювати- відповіли швидко. Єдиний плюс. Далі мінуси. 1. Зарахувати платіж за реквізитами вони не змогли. Треба писати заяву на повернення. Оператор почав надиктовувати мені... Читати відгук

Жахливо. Попросила подруга здійснити за неї платіж до бюджету, т.я. вона наразі за кордоном. Вирішила скористатись терміналом City24. Почала вносити кошти. Треба було внести 5 тис, встигла внести лише 1,5 тис і термінал завис(((( Почала видзвонювати- відповіли швидко. Єдиний плюс. Далі мінуси. 1. Зарахувати платіж за реквізитами вони не змогли. Треба писати заяву на повернення. Оператор почав надиктовувати мені куди заяку кидати, номер заявки... Кажу- немає у мене зараз ні папірця ні ручки.... 2. Тоді передзвоніть- у нас немає часу очікувати.... НЕМАЄ ЧАСУ ОЧІКУВАТИ! Добрі люди допомогли з ручкою. 3. Вони розглядають (поки лише розглядають!) мою заявку на повернення коштів аж 30 днів! Цікаво скільки ще повертати будуть? Тобто компанія просто тупо користується моїми коштами!!! Це- капець! (До речі у знайомої була аналогічна ситуація з МОНО, повернули на наступний день!) 4. І ще одне, що мене особливо вибісило- вони мені не повернуть 1,5 тис, а за мінусом своєї комісії! Яка прєлєсть!. Я кажу- ви ж не надали мені послугу- кошти не надійши за призначенням. Мені у відповідь- ви ж терміналом скористались... Буду тепер термінали цієї компанії обходити стороною 100%

Переваги:

не помітила

Недоліки:

1. Довга процедура повернення коштів 2. Беруть свою комісію, хоча фактично кошти які я вносила, і які зависли на рахунках цієї компанії, не були зараховані за призначенням. Тобто беруть за свої послуги, але послуга фактично не була надана

Відповідь представника Платіжна система city24 20 липня, 2026 год

Доброго дня. Дякуємо за Ваше звернення.
Приносимо вибачення за негативні емоції.
Платіж за реквізитами, який було відхилено компанією-отримувачем, згідно норм НБУ можливо повернути лише платнику за заявою і документами. Комісія при цьому також повертається. Процедура повернення і терміни розгляду звернень громадян встановлюються НБУ і законодавством відповідно, а тому не можуть бути змінені.
З повагою, city24.

Найжахливіший сервіс серед Терміналів самообслуговування City24

Eugene Makitrov 20 липня, 2026 год

Використовуючи термінал самообслуговування у місті Києві, та поповнюючи рахунок SENSE Bank, без будь-якого попередження – повна відсутність зарахування особистих коштів протягом доби і більше.
Технічна підтримка від банку повідомляє, про відсутність нарахування коштів з боку даного сервісу.
З ймовірних причин, банк вважає проведення Футбольного ЧЕМПІОНАТУ Світу та ставки на нього.
Категорично не рекомендую данний сервіс. Повна некомпетентність, це саме про... Читати відгук Використовуючи термінал самообслуговування у місті Києві, та поповнюючи рахунок SENSE Bank, без будь-якого попередження – повна відсутність зарахування особистих коштів протягом доби і більше.

Технічна підтримка від банку повідомляє, про відсутність нарахування коштів з боку даного сервісу.
З ймовірних причин, банк вважає проведення Футбольного ЧЕМПІОНАТУ Світу та ставки на нього.

Категорично не рекомендую данний сервіс. Повна некомпетентність, це саме про цю компанію. Категорично застерігаю, не використовуйте сервіс Moneycom (City24).

Переваги:

Звернення на пошту, це єдиний шанс отримати бодай якусь інформацію. Але виключно у робочі години.
Вночі термінали таки працюють. В якщо у вас виникнуть проблеми, вам ніхто не допоможе.

Недоліки:

1. Лудоманія для City24 є в першу чергу пріоритетом, аніж інтереси та обслуговування звичайних клієнтів.
2. Контакти гарячих ліній у кількості трьох номерів різних операторів – абсолютно не працюють протягом всіх зазначених на офіційному сайті робочих годин (08:00 - 22:00).
На всі вказані номери телефонів гарячої лінії, однаково неможливо здійснити дзвінок.
Натомість, при спробі зателефонувати до 08:00 або після 22:00, відповідь все ж таки можливо отримати, але виключно у вигляді автовідповідача, який повідомляє що для отримання будь-якої інформації, телефонуйте в робочі години. Абсурд!

Відповідь представника Платіжна система city24 20 липня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Платіж не надходив через масові складнощі в роботі Сенс-банку. Всі номери гарячої лінії працюють без помилок, але через звернення стосовно Сенс-банку навантаження на канали підтримки було підвищене. На даний момент банк вже вирішив проблему.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або зверніться на гарячу лінію - (096-505-57-57 / 099-505-57-57 / 073-505-57-57) Щодня з 8:00 до 22:00.
З повагою, city24

КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ШАХРАЇ!

Гість 1 липня, 2026 год

Поповняли картку в терміналі city24 неодноразово і все було добре, до одного випадку, коли кошти на картку просто не прийшли!
Дзвінки на так звану "підтримку" безрезультатні, стандартні фрази типу "платіж на опрацюванні, очікуйте зарахування найближчим часом ..." і т.ін.
Коли запитую причину, відповідь "інформація не відобрається, дякуємо за звернення, до побачення" і кидають слухавку.
Тому, якщо хочете зберегти свої... Читати відгук Поповняли картку в терміналі city24 неодноразово і все було добре, до одного випадку, коли кошти на картку просто не прийшли!

Дзвінки на так звану "підтримку" безрезультатні, стандартні фрази типу "платіж на опрацюванні, очікуйте зарахування найближчим часом ..." і т.ін.
Коли запитую причину, відповідь "інформація не відобрається, дякуємо за звернення, до побачення" і кидають слухавку.

Тому, якщо хочете зберегти свої гроші і нерви, користуйтеся перевіреними банківськими!!! платіжними сервісами, де в разі виникнення проблем їх в банку можна вирішити.

А тут ніхто не зацікавлений вам допомогти,- "шарашкіна контора"!
Мабуть цим і пояснюється їх "зарахування без комісії, 0%..." кидають людей на гроші і комісії відбивають на ура

Минайте термінали city24 десятою дорогою!

Відповідь представника Платіжна система city24 2 липня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Терміни зарахування стандартних платежів в терміналах України становлять до 1 дня.
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Шахраї!!! КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Гість 1 липня, 2026 год

Поповняли картку через термінал city24 неодноразово і все було ок, кошти зараховувалися миттєво...до одного разу, коли гроші на картку не поступили, дзвінки в так звану "підтримку" безрезультатні, набір стандартних фраз"платіж знаходиться на опрацюванні, очікуйте зарахування найближчим часом і т.ін.", коли запитую причину чому не зараховано кошти, коли зарахують, відповідь "інформація не відображається, дякуємо за звернення, до побачення" і кидають слухавку
Читати відгук Поповняли картку через термінал city24 неодноразово і все було ок, кошти зараховувалися миттєво...до одного разу, коли гроші на картку не поступили, дзвінки в так звану "підтримку" безрезультатні, набір стандартних фраз"платіж знаходиться на опрацюванні, очікуйте зарахування найближчим часом і т.ін.", коли запитую причину чому не зараховано кошти, коли зарахують, відповідь "інформація не відображається, дякуємо за звернення, до побачення" і кидають слухавку

Одним словом, якщо хочете зберегти свої гроші та нерви,-користуйтеся лише перевіреними банківськими!!! платіжними системами, бо в різних ситуаціях в банк можна звернутися, а тут "шарашкіна контора"! де ніхто не зацікавлений вирішити вашу проблему...
Мабуть цим і пояснюється зарахування без комісій, 0% і інші "бонуси", -людей кинуть на гроші, і всі комісії їм повернуться на ура!

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ!
МИНАЙТЕ ТЕРМІНАЛИ city24 ДЕСЯТОЮ ДОРОГОЮ!

Відповідь представника Платіжна система city24 2 липня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Терміни зарахування стандартних платежів в терміналах України становлять до 1 дня.
Якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Шахраї - обходьте їх стороною

Олександр Короленко 30 червня, 2026 год

При поповненні власної картки банку Глобус, авторизуючись карткою через NFC та додатково за номером телефону, при заявленій комісії 0%, ті шахраї зняли 6% комісії (з 5000 грн., комісія склала 300 грн.)!
Також, при зарахуванні коштів, чомусь зазначається не ваша картка, а якась інша, з іншим номером і банк не той вказується.
Дзвінок до оператора проблему не вирішує, толком нічого не... Читати відгук При поповненні власної картки банку Глобус, авторизуючись карткою через NFC та додатково за номером телефону, при заявленій комісії 0%, ті шахраї зняли 6% комісії (з 5000 грн., комісія склала 300 грн.)!

Також, при зарахуванні коштів, чомусь зазначається не ваша картка, а якась інша, з іншим номером і банк не той вказується.

Дзвінок до оператора проблему не вирішує, толком нічого не пояснюють, кажуть "ви тисніть "сплати" і беріть чек, і ми вам скажемо, що робити", в далі немає чого робити - кошти вже пішли. Термінал відмінити операцію не дає змоги зроби.

Не користуйтесь терміналами цих шахраїв - обходьте їх стороною!

Платежная система city24 - Шахраї - обходьте їх стороною

Переваги:

Немає

Недоліки:

Шахраї!
При заявленій комісії в 0% - стягується комісія за поповнення навіть власної картки!

Відповідь представника Платіжна система city24 1 липня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Комісія завжди вказана на терміналі і доступна для ознайомлення перед внесенням коштів.
При прикладанні картки зчитується банівський токен, не номер картки.
Для поповнення карток без комісії необхідно обрати на терміналі відповідну безкомісійну послугу на якій вказано 0%, далі вводити дані картки або прикладати її до зчитувача.

З повагою,
City24

Мусорка а не сервіс

Ihor Palenko 21 червня, 2026 год

Вкрали гроші, і не хочуть повертати! Не вміють працювати з технікою. Оператори не представляються. Куди дивиться НБУ

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Платіжна система city24 21 червня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

не рекомендую

Nataly Zakharchenko 14 червня, 2026 год

Внесла кошти 2 купюри по 500 грн. після чого на екрані з'явився напис "шановні клієнти! Ми скоро відновимо роботу терміналу." Грошу на картці не з'явилися. квітанціїї немає. Одразу зателефонувала на гарячу лінію сказали очікувати добу, якщо грошу не з'являть телефонуйте знову. Зателефонувала, сказали не бачать зарахованих коштів, очікуйте 30 днів з вами зв'яжеться менеджер, необхідно зробити інкасацію.
Судячі з відгуків... Читати відгук Внесла кошти 2 купюри по 500 грн. після чого на екрані з'явився напис "шановні клієнти! Ми скоро відновимо роботу терміналу." Грошу на картці не з'явилися. квітанціїї немає. Одразу зателефонувала на гарячу лінію сказали очікувати добу, якщо грошу не з'являть телефонуйте знову. Зателефонувала, сказали не бачать зарахованих коштів, очікуйте 30 днів з вами зв'яжеться менеджер, необхідно зробити інкасацію.
Судячі з відгуків кошти не повертають. Можливо треба більший розголос зробити про термінали city24, як вони заробляють гроші.!?

Відповідь представника Платіжна система city24 14 червня, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Компанія в пошуку лоха. Здирництво левел 185

Яна Верховская 4 червня, 2026 год

Нікому не рекомендую
Жахливий сервіс, шалене здирництво
З 2000 грн взяло комісію 120 грн
Максимальне обурення

Відповідь представника Платіжна система city24 4 червня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, комісія встановлюється та може змінюватись на розсуд та за рішенням компанії. Актуальна комісія завжди вказується на терміналах та доступна платнику перед здійсненням платежу.
З повагою, city24

Не зарахували кошти!

Роман 31 травня, 2026 год

При внесені купюр в термінал, він самостійно перейшов в режим того що не працює, з повідомленням ми скоро відновимо нашу роботу. Кошти не були зараховані, тому що кошти в ньому просто перемкрулись нв непрацюючий термінал. Кажуть на гарячій лінії протягом дня очікуйте на платіж, або якщо не надійде платіж то протягом 30 робочих днів інкасацію.
Я кажу їм, сьогодні 31... Читати відгук При внесені купюр в термінал, він самостійно перейшов в режим того що не працює, з повідомленням ми скоро відновимо нашу роботу. Кошти не були зараховані, тому що кошти в ньому просто перемкрулись нв непрацюючий термінал. Кажуть на гарячій лінії протягом дня очікуйте на платіж, або якщо не надійде платіж то протягом 30 робочих днів інкасацію.
Я кажу їм, сьогодні 31 число завтра 01:00, мої кошти вносились щоб кредити заплатити та щоб не була нарахована комісія за несплату кредиту. І ось на, ця чудо контора таке зробила. Не пунктуальні, ніякого рішення в короткі терміни немає!
Даний термінал City24 знаходиться в нашому будинку в продуктовому магазині, та рішенням мешканців будинку, даний термінал буде відключений перше це з розетки магазину, та заміною його на інший термінал іншої компанії але не компанії City24 !!!

Недоліки:

Не отримаєте свої кошти

Відповідь представника Платіжна система city24 31 травня, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Про роботодавця

Відгук співробітника

Об'єктивність 18 травня, 2026 год

Моя співпраця бухгалтером з однією із групи компаній City24 була проблемною, а саме тому що так звана головний бухгалтер Демідко Юлія є не компетентною, зовсім не розуміється на бух.обліку, а найголовніше поводить себе як неврівноважена та емоційно не стабільна людина. Любить кричати та принижувати підлеглих, телефонує та пише в не робочий час та у вихідні.
Якщо хочете спокою та нормальної... Читати відгук Моя співпраця бухгалтером з однією із групи компаній City24 була проблемною, а саме тому що так звана головний бухгалтер Демідко Юлія є не компетентною, зовсім не розуміється на бух.обліку, а найголовніше поводить себе як неврівноважена та емоційно не стабільна людина. Любить кричати та принижувати підлеглих, телефонує та пише в не робочий час та у вихідні.
Якщо хочете спокою та нормальної роботи, тоді уникайте пропозицій співпраці з Демідко Юлією.
Зовсім не рекомендую з нею співпрацю!

Переваги:

Зручний офіс з усім необхідним та автономним електроживлення. Поряд Новус та невеличкий ТЦ.

Недоліки:

Демідко Юлія

Відповідь представника Платіжна система city24 19 травня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Перед українським бізнесом і кожним його працівником у військовий час стоїть багато викликів, тому нашій компанії прикро, що особисті непорозуміння з окремими працівниками в колективі вплинули на думку з приводу співпраці з компанією і призвели до негативного відгуку. В той же час, компанія високо цінує кожного працівника в своїй історії розвитку і дякує кожному за спільний шлях до розвитку і зростання.
З повагою, city24

City24 — небезпечна схема підтвердження операцій

Ali 15 квітня, 2026 год

Після збою термінала мої кошти не зарахувались, і почалась “процедура повернення”.
Мені сказали чекати дзвінок з “будь-якого номера” і підтверджувати фінансову операцію телефоном.
Дзвонять з різних невідомих номерів і просять підтвердження даних.
❌ Це виглядає як схема, яку неможливо відрізнити від шахрайства.
❌ Жодної прозорості, жодного офіційного номера, жодної гарантії безпеки.
Для фінансового сервісу — це неприпустимо.
Будьте обережні. Не... Читати відгук Після збою термінала мої кошти не зарахувались, і почалась “процедура повернення”.

Мені сказали чекати дзвінок з “будь-якого номера” і підтверджувати фінансову операцію телефоном.

Дзвонять з різних невідомих номерів і просять підтвердження даних.

❌ Це виглядає як схема, яку неможливо відрізнити від шахрайства.
❌ Жодної прозорості, жодного офіційного номера, жодної гарантії безпеки.

Для фінансового сервісу — це неприпустимо.

Будьте обережні. Не всі “підтвердження” телефоном є безпечними.

Комунікація з службою підтримки city24 - окремий жахливий квест. Тут відповідають демонстративно, але за цим нічого не відбувається, а Впш лист звернення легко можуть проігнорувати

Недоліки:

Небезпечно і виснажливо, є вірогідність що за власні кошти доведеться боротися

Відповідь представника Платіжна система city24 16 квітня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
Також повідомляємо - система підтвердження платежів встановлена згідно актуальних норм НБУ.
З повагою, city24

City24 ОЧІКУВАННЯ ЗАРАХУВАННЯ ПЛАТЕЖІВ ДО 30 ДНІВ

Гость 11 квітня, 2026 год

ТЕРМІНАЛ ПРИЙНЯВ КУПЮРУ - ГРОШІ НЕ ЗАРАХОВАНО , платіж не створився і чек не видано.
Після дзвінка на гарячу лінію повідомлено про очікування до 30 днів для вирішення ситуації в позитивному або негативному ключі для мене. Вважаю це необґрунтованим, оскільки кошти прийняті, але послуга не надана не з моєї вини.
Попросила здійснити повернення коштів без телефонного дзвінка за тими... Читати відгук ТЕРМІНАЛ ПРИЙНЯВ КУПЮРУ - ГРОШІ НЕ ЗАРАХОВАНО , платіж не створився і чек не видано.
Після дзвінка на гарячу лінію повідомлено про очікування до 30 днів для вирішення ситуації в позитивному або негативному ключі для мене. Вважаю це необґрунтованим, оскільки кошти прийняті, але послуга не надана не з моєї вини.

Попросила здійснити повернення коштів без телефонного дзвінка за тими реквізитами, що були вказані - оператор відмовився! Я попередила, що додзвонитися мені майже неможливо, і мені дуже некомфортно перетелефонувати потім на кожен пропущений з невідомого номеру.

Вже була схожа ситуація з автоматом цієї компанії, користуйтесь іншими варіантами, НЕ ШУКАЙТЕ ПРОБЛЕМ З CYTI24

Переваги:

Немає

Недоліки:

ОЧІКУВАННЯ ЗАРАХУВАННЯ ПЛАТЕЖІВ ДО 30 ДНІВ

Відповідь представника Платіжна система city24 13 квітня, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Поповнення картки через термінал city24

Проблему вирішено

Олександр 15 березня, 2026 год

Вітаю! Сьогодні поповнив на свою картку кошти через термінал city24, перед цим збільшив ліміт через Дію до 29999 грн. Поповнив на 19000 грн кошти на картку не зарахували. Кілька разів дзвонив на гарячу лінію, надав свій номер картки Моно банку, сказали переказ попав на перевірку фінмону city24 а оскільки сьогодні вихідний то треба чекати понеділка, кошти повернуть на протязі доби.... Читати відгук Вітаю! Сьогодні поповнив на свою картку кошти через термінал city24, перед цим збільшив ліміт через Дію до 29999 грн. Поповнив на 19000 грн кошти на картку не зарахували. Кілька разів дзвонив на гарячу лінію, надав свій номер картки Моно банку, сказали переказ попав на перевірку фінмону city24 а оскільки сьогодні вихідний то треба чекати понеділка, кошти повернуть на протязі доби. Номер квитанції 3811895718766137
На сайті city24 в розділі статус платежу якщо ввести мій номер квитанції вказано : Операція виконана! Але кошти так і не зараховані! Поверніть мої кошти!!!

Відповідь представника Платіжна система city24 15 березня, 2026 год

Добрий день!
Якщо платіж призупинено згідно норм Фінансового моніторингу - отже верифікація не була пройдена успішно. Очікуйте, будь ласка, перевірку за вказаними термінами, наші спеціалісти вирішать це питання.
З повагою,
City24 Показати 1 відповідь

Повернення коштів

Наталія Підгурська 7 березня, 2026 год

Робила поповнення карти в терміналі сіті 24 в метро і він перестав працювати, зламався. Відразу зателефонувала на гарячу лінію, сказали чекати добу, можливо кошти надійдуть. Кошти так на карту і не надійшли, тому знову був дзвінок на гарячу лінію, оформили заявку і сказали буде інкасація. Пару днів звертала увагу на цей термінал, він не працював. Через тиждень знову зателефонувала на... Читати відгук Робила поповнення карти в терміналі сіті 24 в метро і він перестав працювати, зламався. Відразу зателефонувала на гарячу лінію, сказали чекати добу, можливо кошти надійдуть. Кошти так на карту і не надійшли, тому знову був дзвінок на гарячу лінію, оформили заявку і сказали буде інкасація. Пару днів звертала увагу на цей термінал, він не працював. Через тиждень знову зателефонувала на гарячу лінію, сказали, що гроші повернуть. В цей же день пару хвилин була ідентифікація і кошти мені повернули на карту. Чесно, приємно здивована. Почитала відгуки і думала, що гроші не повернуть. Дуже дякую. Але ще хочу сказали, що більше терміналами в метро користувались не буду, вони мають жахливий вид, їх потрібно замінити на більш сучасні.

Платежная система city24 - Повернення коштів

Переваги:

Швидке зарахування коштів. Повернули кошти.

Недоліки:

Вигляд терміналів

Відповідь представника Платіжна система city24 9 березня, 2026 год

Шановний клієнт!
Ми раді, що Ваше питання до city24 успішно вирішено!
Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
З повагою, city24

Обережно! Термінал-рецидивіст у ТЦ «Орнава» (Тернопіль) краде гроші.

Проблему вирішено

Ihor 13 лютого, 2026 год

Хочу попередити мешканців Тернополя про роботу термінала City24 у ТЦ "Орнава" (вул. Торговиця, 15А).
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено... Читати відгук Хочу попередити мешканців Тернополя про роботу термінала City24 у ТЦ "Орнава" (вул. Торговиця, 15А).
29.01.2026 о 20:03 термінал не зарахував 1000 грн при поповненні картки (Квитанція №7697004773198168973). Попри те, що це вже другий подібний інцидент з цим конкретним апаратом (попередній був 07.12.2025), компанія City24 за заявкою №1379901 відмовила у поверненні коштів.
Вважаю такі дії незаконним привласненням коштів. Мною вже направлено офіційне звернення до Національного банку України. Якщо ви цінуєте свої гроші — уникайте цього термінала в "Орнаві"!

Відповідь представника Платіжна система city24 13 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, для повторної перевірки, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення на пошту [email protected].
З повагою, city24. Показати 1 відповідь

Шахраї, не користуйтеся цією системою

Катерина 8 лютого, 2026 год

Жахливий сервіс, люди ніколи ним не користуйтесь, побережіть нерви і свої гроші! Поповнювали готівкою боксом сіті 24, в результаті він став вами як тільки взяв тисячну купюру, відповідно не відвис взагалі. Зателефонували в службу підтримки, сказали що заявку прийняли на протязі доби буде у прасування. В результаті звісно ж ніякого зарахування не було. Телефонуємо знову, стандартна відмовка чекайте 30 днів... Читати відгук Жахливий сервіс, люди ніколи ним не користуйтесь, побережіть нерви і свої гроші! Поповнювали готівкою боксом сіті 24, в результаті він став вами як тільки взяв тисячну купюру, відповідно не відвис взагалі. Зателефонували в службу підтримки, сказали що заявку прийняли на протязі доби буде у прасування. В результаті звісно ж ніякого зарахування не було. Телефонуємо знову, стандартна відмовка чекайте 30 днів для інкасації. Телефонуємо через 14 днів, та сама мова що інкасації не було, чекайте. Чесно я не розумію, чому за їхню помилку я маю чекати 30 днів в час війни, коли гроші потрібні. Особисто я готова писати заяву поліцію за шахрайство, це вже діло принципу. Тому люди ніколи не користуйтесь цим боксом, це ШАХРАЇ

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Шахраї

Відповідь представника Платіжна система city24 9 лютого, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24

Негативний досвід користування City24

Чукреев Павел 8 лютого, 2026 год

Негативний досвід користування City24
Під час поповнення банківської картки через термінал City24 було внесено 5000 грн. Сервіс декларує миттєве зарахування, однак кошти не зараховані вже понад 48 годин.
Служба підтримки:
• не може назвати причину затримки;
• не надає інформації відповідно до чинного законодавства;
• не пропонує механізму повернення коштів;
• припиняє розмову при вимозі конкретних відповідей.
Ситуація не вирішена, кошти відсутні.
Не рекомендую... Читати відгук Негативний досвід користування City24

Під час поповнення банківської картки через термінал City24 було внесено 5000 грн. Сервіс декларує миттєве зарахування, однак кошти не зараховані вже понад 48 годин.

Служба підтримки:
• не може назвати причину затримки;
• не надає інформації відповідно до чинного законодавства;
• не пропонує механізму повернення коштів;
• припиняє розмову при вимозі конкретних відповідей.

Ситуація не вирішена, кошти відсутні.
Не рекомендую City24 для фінансових операцій.

Відповідь представника Платіжна система city24 8 лютого, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання щодо платежу не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Сіті24 Термінали

Проблему вирішено

Руслан 26 січня, 2026 год

По моєму питанні проблема була вирішена. Також думаю в деякій мірі завдяки таким сайтам, де можна поскаржитись. Але на майбутнє зробіть якусь трохи кращу комунікацію на Вашій гарячій лінії, бо працівники люблять не вислухати до кінця, самостійно «культурно» її завершити. І стандартна відповідь 1-30 днів на всі запитання, трохи вибиває з колії. Коли людина попадає на гроші і їй говорять... Читати відгук По моєму питанні проблема була вирішена. Також думаю в деякій мірі завдяки таким сайтам, де можна поскаржитись. Але на майбутнє зробіть якусь трохи кращу комунікацію на Вашій гарячій лінії, бо працівники люблять не вислухати до кінця, самостійно «культурно» її завершити. І стандартна відповідь 1-30 днів на всі запитання, трохи вибиває з колії. Коли людина попадає на гроші і їй говорять «зачекайте до 30 днів», то воно не викликає довіри. Дякую

Переваги:

Вирішили проблему

Недоліки:

Зробіть трохи кращу комунікацію на своїй гарячій лінії

Відповідь представника Платіжна система city24 26 січня, 2026 год

Шановний клієнт!
Ми раді, що Ваше питання до city24 успішно вирішено!
Ваш відгук допоможе нам надалі покращувати якість послуг.
З повагою, city24

ОБЕРЕЖНО! ШАХРАЇ! Не повертають кошти!

Василь 20 січня, 2026 год

Термінал прийняв купюру 500 грн і не зарахував на картковий рахунок. Відразу зателефонував на підтримку, сказали що протягом доби кошти зарахують. Пройшло більше доби - коштів немає. Зателефонував повторно, назвав свої дані, після чого оператор сказав що мене не чує і швидко положив трубку. Зателефонував втретє - сказали, що кошти повернуть протягом 30 діб. Нікому такий сервіс не... Читати відгук

Платежная система city24 - ОБЕРЕЖНО! ШАХРАЇ! Не повертають кошти!

Термінал прийняв купюру 500 грн і не зарахував на картковий рахунок. Відразу зателефонував на підтримку, сказали що протягом доби кошти зарахують. Пройшло більше доби - коштів немає. Зателефонував повторно, назвав свої дані, після чого оператор сказав що мене не чує і швидко положив трубку. Зателефонував втретє - сказали, що кошти повернуть протягом 30 діб. Нікому такий сервіс не потрібний, раджу обходити такі термінали стороною, бо є велика ймовірність залишитись без своїх заощаджень. Прошу шахраїв повернути вкрадені кошти!

Відповідь представника Платіжна система city24 20 січня, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду звернень громадян встановлюється законодавством і складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Не рекомендую нікому

Проблему вирішено

Руслан 20 січня, 2026 год

Жахливо!!! Термінал зажував купюру, сказали потрібно чекати рішення інкасації протягом 30ти днів!!!!!!! Гаряча лінія - стандартні шаблонні відмазки, робота дуже негативна. Сказали, що рішення по інкасації триває до 30ти днів, хоча термінал, який зажував купюру і відповідно перестав працювати, вже на другий день працював, тобто хтось його зремонтував і застряглу купюру дістав, а відповіді 0. Банківські нормальні термінали або банкомати... Читати відгук Жахливо!!! Термінал зажував купюру, сказали потрібно чекати рішення інкасації протягом 30ти днів!!!!!!! Гаряча лінія - стандартні шаблонні відмазки, робота дуже негативна. Сказали, що рішення по інкасації триває до 30ти днів, хоча термінал, який зажував купюру і відповідно перестав працювати, вже на другий день працював, тобто хтось його зремонтував і застряглу купюру дістав, а відповіді 0. Банківські нормальні термінали або банкомати вирішують такі питання оперативніше. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Відповідь представника Платіжна система city24 20 січня, 2026 год

Дякуємо за відгук. Приносимо вибачення за незручності та негативні емоції. Шановний клієнт, за результатами проведення інкасації з Вами обов'язково зв’яжеться відповідальний співробітник та повідомить рішення. Будь ласка, очікуйте. Термін розгляду звернень громадян встановлюється законодавством і складає від 1 до 30 днів. Ідентифікатор заявки - це контактний номер Вашого телефону.
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Не надходять кошти

Олексій 11 січня, 2026 год

Сервіс жахливий, кошти вже другу добу не надходять, оператори підтримки розмовляють нахабно, підбурюючи клієнта на те щоб він зірвався та почав кричати, а вони цим скористалися на свою користь.
Не користуйтеся в жодному разі, а то попадите на гроші які не надходять в той момент коли вкрай необхіні.

Недоліки:

Усе загальний мінус

Відповідь представника Платіжна система city24 12 січня, 2026 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24

Шахраї. Не виконують зобовязань.

Володимир 4 листопада, 2025 год

Непровели зарахування коштів на рахунок. Спочатку підтримка обіцяла виправити ситуацію , потім після чергового дзвінка відмовили та порекомендували написати заяву на повернення. Заяву подав власноруч в офіс компанії . Знову обіцянки і нуль реакції. Пройшло 30 днів . Кошти не повернули.

Переваги:

Відсутні

Недоліки:

Необхідно писати звернення в захист прав споживачів.

1 згоден

Відповідь представника Платіжна система city24 4 листопада, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24 Показати 1 відповідь

Мошенники!!!

Каринэ 31 жовтня, 2025 год

Почти сутки назад пополняла карту монобанка через терминал сити24 на 2000 грн. Написало, что всё успешно, квитанции не выдало.
Итог: деньги не пришли, квитанцию для банка предоставить отказываются, вчера говорили, что точно придут в течение суток, а сегодня уже 3 робочих дня!!! Я понимаю, что денег уже не получу. Нет слов больше.

Переваги:

Их просто нет

Недоліки:

Не приходят деньги, отвратительная служба поддержки, нарушают законы, не выдавая квитанции!!!

Відповідь представника Платіжна система city24 31 жовтня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо вибачення за негативні емоції.
Шановний клієнт, якщо Ваше питання не було вирішено, будь ласка, оформіть детальне письмове звернення в наш Viber 38-095-841-94-54 або на пошту [email protected].
З повагою, city24