Терминалы Ibox відгуки з оцінкою Нормально

Когда вернут Стим? Или уже вернули

Верните стим 29 квітня, 2024 год

Верните Стим день 1, пожалуйста, а иначе я буду делать плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки плаки, вывод: верните стим

чому послуга steam зникла з ibox?

кирил 6 травня, 2023 год

Добрий день я не розумію чому така чудова послуга як steam зникла з терміналів України? Вона зникла ще приблизно місяців 2-3 назад я хочу дізнатись яка причина була видалити steam з терміналів та коли її повернуть?

Послуга Steam

Слава 24 квітня, 2023 год

Хочу поцікавитись, куди пропала послуга на поповнення рахунку Steam с вашого банкомату, дуже потрібно, а воно пропало..(

Гроші повернули

Олена 18 березня, 2023 год

Вночі все ж зарахували гроші за 13 березня. Платіж прийшов з терміналу City24 (поповнювала IBOX). Цьому передувало: 100500 безрезультатних дзвінків на гарячу лінію та повідомлень в усіх месенджерах.
З вирішенням питання допомогла підтримка Монобанку (так як поповнювалась їх картка).

1 згоден

В цілому все нормально

Іван Козуб 23 лютого, 2023 год

Часто не працюють термінали по всьому місту. IBOX не бере багато купюр номіналом 500 гривень, але в цілому все нормально. Комісії 0% на багато банків та сервісі це класно.

Переваги:

Малі комісії на багато банків та сервісів
Хороша підтримка

Недоліки:

Часто не працюють термінали
Не бере 5-10% купюр номіналом 500 гривень

Відповідь представника Терминалы Ibox 24 лютого, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! ♥
Ми активно працюєм над поліпшенням нашого сервісу.

Не принял карту, но тех.поддержка быстро все решила

Nik 13 лютого, 2023 год

Пополнил карту, назовем ее номером 1, прошло пару дней, деньги так и не пришли, написал в тех.поддержку узнать все ли нормально, оказалось на 1-ю карту деньги не могут переслаться из-за каких-то тех.проблем. Дал вторую карту и через часа 4 на нее пришла вся сумма.

Переваги:

Оперативная тех.поддержка

Недоліки:

Устаревшее оборудование(других причин почему нельзя было провести транзакцию на 1-ю карту не вижу.)

Відповідь представника Терминалы Ibox 14 лютого, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук!
Проблема із зарахування платежу на вашу картку жодним чином не залежить від компанії iBox, оскільки вона могла бути неактивно, валютною або ж належати нерезиденту України, в такому випадку банк, який видав картку - відхиляє спроби зарахування платежу, який ми проводимо. Кошти повернули вам, тільки-но ви вказали коректну картку.

Завис платеж, отключили свет

Алена 29 грудня, 2022 год

Пополняли карту через терминал айбокс Ужгород, в последний момент, терминал выключился, связи з горячей линией нет, нет связи с операторами в вайбер. Терминал еще сегодня не включен.
Как с вами связаться?

Відповідь представника Терминалы Ibox 30 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, вашу електронну пошту, щоб ми могли з вами зв`язатись. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Не можу зв'язатись з операторами

Олександр 20 грудня, 2022 год

Під час внесення коштів в термінал IBox вимкнули світло. Частина суми вже прийшла на картку, але 500 гривень - ні. Одна купюра 500 гривень застрягла в терміналі. Як зв'язатись з оператором? В чатах ніхто не відповідає.

Відповідь представника Терминалы Ibox 21 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, вашу електронну пошту, щоб ми могли з вами зв`язатись. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Обслуговування

Гость 13 грудня, 2022 год

Доброї ночі шановні , будь ласка виправте свої помилки з надходженням коштів на картки , бо не дуже приємно людям які користуються айбоксом , та і вам також не приємно коли на вас поступають скарги , багато сьогодні писала та просила щоб повернули мої гроші які довго не приходили бо були якісь там технічні помилки , та зараз з радістю... Читати відгук Доброї ночі шановні , будь ласка виправте свої помилки з надходженням коштів на картки , бо не дуже приємно людям які користуються айбоксом , та і вам також не приємно коли на вас поступають скарги , багато сьогодні писала та просила щоб повернули мої гроші які довго не приходили бо були якісь там технічні помилки , та зараз з радістю можу сказати що гроші повернули у повному обсязі , ставлю вам три зірки за те що так довго я чекала , та окремо ставлю від себе 5 зірочок тій дівчині яка зі мною розмовляла та нарешті допомогла повернути кошти.

Відповідь представника Терминалы Ibox 19 грудня, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Не пришли деньги на карту.

Гость 27 листопада, 2022 год

Не пришли деньги на карту. Оператор горячей линии не ответил. Через чат бот телеграмм ответили через час. Пообещали завтра зачислить деньги. Жду.

Переваги:

Сенсорный экран.

Недоліки:

Сбои системы.

Відповідь представника Терминалы Ibox 28 листопада, 2022 год

Добрый день! К сожалению, в связи с проблемой с электроэнергией, наши операторы не могут физически работать в стандартном режиме, из-за чего наблюдаются задержки в предоставлении ответа. Мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Термінал зважував купюру

[email protected] 23 листопада, 2022 год

Вчора поповнювала карту, термінал зважував купюру в 200 грн. На номер гарячої лінії разів 10 пробую додзвонитись - без результату, в телеграмі відповіді від оператора також немає.

Відповідь представника Терминалы Ibox 23 листопада, 2022 год

Доброго дня! У зв’язку із великим навантаженням на лінію, оператори, на жаль, фізично не можуть надавати оперативну консультацію. Уточніть, будь ласка, вашу адресу електронної пошти, щоб ми могли із вами зв'язатись.

Зарахування коштів

Гость 21 листопада, 2022 год

Поповнювала карту в терміналі, він не приймав мою купюру, взала іншу, її зажувало, зарахування на було. Спочатку писала до оператора на телеграм мені нічого не пояснили і проігнорували. Потім подзвонила на гарячу лінію і дякую, оператору, який допоміг, гроші повернули за 9 год) в цілому задоволена

Відповідь представника Терминалы Ibox 22 листопада, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності та дякуємо за відгук! ♥

Терминал забрал купюру и не пополнил счёт

Александр Марченко 20 листопада, 2022 год

Пользуюсь терминалами для пополнения счета в Монобанк, пользуюсь очень часто, за все время 1 раз терминал забрал купюру и счёт не пополнил, сделал заявку и через несколько дней деньги упали на счёт. Очень нравится что нет комиссии для пополнения монобанк, также хорошо что много по городу терминалов, но считаю огромным минусом приемники купюр, очень часто не распознаёт купюру и мнёт,... Читати відгук Пользуюсь терминалами для пополнения счета в Монобанк, пользуюсь очень часто, за все время 1 раз терминал забрал купюру и счёт не пополнил, сделал заявку и через несколько дней деньги упали на счёт. Очень нравится что нет комиссии для пополнения монобанк, также хорошо что много по городу терминалов, но считаю огромным минусом приемники купюр, очень часто не распознаёт купюру и мнёт, ещё принимает только по одной. Очень нужен абгрейд терминалов.

Переваги:

Отсутствует комиссия для пополнения счетов монобанк.
Достаточное количество терминалов.

Недоліки:

Механизм приема купюр работает часто не корректно.
Способность принимать только по одной купюре.

Відповідь представника Терминалы Ibox 21 листопада, 2022 год

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы улучшить качество обслуживания. В данный момент в Украине около 60 терминалов IBOX, которые принимают до 50 купюр, в дальнейшем их будет еще больше. Ознакомиться с адресами размещения можно на нашем сайте: https://ibox.ua/map ♥

Пропало світло під час поповнення.

Александр Скалозуб 9 листопада, 2022 год

Під час поповнення картки пропало світло. Звісна річ гроші в терміналі а не не карті. Через підтримку на сайті нічого не вирішив. Вони мене проігнорували. Через дзвінок на гарячу лінію прислали якусь пісульку. Через Мордокнигу-тиша. Достукався через телеграм-бот. Тільки одного не розумію: чого очікування 10 днів?!

Відповідь представника Терминалы Ibox 10 листопада, 2022 год

Доброго дня! На жаль, у зв'язку з тим, що в момент вашого поповнення було відключено світло, інформація про внесені купюри не зафіксувалась в системі. Через це ми оформили Заяву на перевірку терміналу на внесення коштів. Максимальний термін розгляду складає до 10 робочих днів, проте, зазвичай, це відбувається, скоріше. Приносимо Вам вибачення за незручності.

отличное качество обслужевания

Ира 17 жовтня, 2022 год

добрый вечер. Сервис замечательный. Быстро вникают и также быстро помогают решить проблем. Так что спасибр вам за ваше терпение.Ира.

Переваги:

++++++++++++

Відповідь представника Терминалы Ibox 18 жовтня, 2022 год

Добрый день! Спасибо, что выбираете ІВОХ!

Пополнение

Гость 11 жовтня, 2022 год

Пополнял стим, не пришли деньги. Написал в поддержку. Бот не много корявый, но операторы вежливые и шустрые.

Відповідь представника Терминалы Ibox 12 жовтня, 2022 год

Добрый день! Благодарим за отзыв, мы работаем над улучшением чат-бота, приносим извинения за неудобства.

Застряла купюра

Гость 7 жовтня, 2022 год

Між купюроприйомнином застряла купюра , менеджер сказав що все вирішеться , але гадаю що інкасатор так собі заробляє чайові , буду чекати вирішення питання , якщо все буде Гуд напишу гарний фідбек

Відповідь представника Терминалы Ibox 10 жовтня, 2022 год

Доброго дня! За вашою заявкою буде проведено перевірку технічним спеціалістом, а також службою інкасації. Якщо купюру дійсно було внесено, вам обов'язково буде виплачено суму.

Багато нефункціонуючих в одному районі

Гость 3 жовтня, 2022 год

Перевірив 5 терміналів у своєму районі, щоб поповнити карту: усі не функціонують. Ремонт відбувається дуже повільно, частина вийшла з ладу ще тиждень тому і їх не відремонтували.

Відповідь представника Терминалы Ibox 4 жовтня, 2022 год

Добрий день! Дякуємо вам за відгук, ми працюємо над покращенням якості роботи терміналів. Будемо вам дуже вдячні, якщо ви вкажете конкретні адреси, за якими вам не вдалось скористатись терміналом.

Вопрос о работе терминала

Володя 3 жовтня, 2022 год

Почему терминалы принимают 200,500,1000гривень,а перестали принимать 5,10,20,50,100гр.Сделайте чтоб принимали в городе Винница

Відповідь представника Терминалы Ibox 3 жовтня, 2022 год

Добрый день! Теперь для пополнения категории "Банки, кредиты и страхование" действительно минимальный номинал на внесение - 100 гривен. На другие услуги от 20 гривен.

відгук по роботі терміналів ibox

Гость 28 вересня, 2022 год

загалом сервіс хороший, багато можливостей, але саме робота терміналів дуже засмучує та іноді навіть нервує.

Переваги:

зручно
багато терміналів
можна поповнити практично все що завгодно

Недоліки:

постійна проблема з прийомом купюр, яку я спостерігаю вже досить давно. деякі купюри приймаються через раз або не приймаються взагалі.
тепер ще й не приймає кошти дрібніше 100 грн - не зручно

Відповідь представника Терминалы Ibox 29 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за відгук! Ми працюємо над покращенням якості роботи купюроприймачів.

Любит не принимать купюры

Артём 9 вересня, 2022 год

Раньше бывало не примет какую-то 1 купюру ни в какую. Сегодня же ни одна двухсотка ему не подошла. Купюры новые, в хорошем состоянии. Терминал привата принял сразу. Пришлось пополнять карту в другом месте.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Терминалы Ibox 12 вересня, 2022 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства, как вам и сообщил оператор, в ближайшее время терминал проверит технический специалист.

Не зачислил деньги

Гость 4 вересня, 2022 год

При пополнении карты взял 200 грн. и не зачислил на счет. Через пару минут терминал выдал, что деньги больше не принимает. При звонках несколько раз в круглосуточную поддержку никто не отвечал. В чат-боте получил ответ как решить проблему только на следующий день, общением удовлетворен, надеюсь на положительный результат решения моего вопроса.

Відповідь представника Терминалы Ibox 5 вересня, 2022 год

Добрый день! Приносим свои извинения за неудобства! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания.

Неадекватна робота термінала

Олександр 2 вересня, 2022 год

Перший рз зіткнувся з проблемою в терміналі Ibox.. Вирішити питання одразу не вдалося, тому що зв'язатися з оператором було неможливо!😒

Відповідь представника Терминалы Ibox 2 вересня, 2022 год

Добрий день! Наразі спостерігається колосальне навантаження на лінію, оператори фізично не можуть надавати оперативну інформацію. Ми робимо все можливе для покращення якості обслуговування, але, на жаль, обсяг звернень дуже великий. Просимо вибачення за незручності

Якість обслуговування.

Гость 31 серпня, 2022 год

Чат бот у у вайбер працює дуже добре .Питання розглянули швидко та якісно .Вражений поиємним спілкуванням .

Відповідь представника Терминалы Ibox 1 вересня, 2022 год

Доброго дня! Дуже дякуємо за ваш відгук!

Деньги все же пришли

Гость 29 серпня, 2022 год

Пополнила 24.08 карту монобанка на 5000 грн. Сразу не пришли. В поддержке говорили в течение 3 рабочих дней. Деньги пришли, спустя 2 рабочих дня и 2 выходных. К сожалению они нужны были тогда, хорошо что все деньги пришли.

Переваги:

Деньги все же пришли.

Недоліки:

Пришлось помотать нервы.

Відповідь представника Терминалы Ibox 30 серпня, 2022 год

Добрый день! В настоящее время наблюдаются массовые случаи пополнения терминалов IBOX и других терминалов самообслуживания купюрами неплатежного состояния. В связи с этим возможна задержка в проведении платежей с использованием купюр номиналом 500 и 1000 гривен. Мы приносим свои извинения за неудобства!

Не успішна операція

khodaknataliia 29 серпня, 2022 год

Поповнили карту Монобанк через термінал Ibox, видали чек , що операція не успішна, звернулись на гарячу лінію через телеграмм бот.
Відповіли що чекати три робочі дні.
Чекаємо.
Таке в перший раз зі мною, досі все було гаразд, і всім рекомендувала ці платіжні термінали для сплати, тому що вони надійні.
Тепер , не знаю що і думати 🧐

Відповідь представника Терминалы Ibox 29 серпня, 2022 год

Доброго дня! Зараз спостерігаються масові випадки поповнення терміналів IBOX та інших терміналів самообслуговування купюрами неплатіжного стану. Більшість платежів проходять миттєво, проте нетипові поповнення нових клієнтів iBox великими купюрами можуть затримуватись до інкасації термінала. Максимальний термін на зарахування платежів складає 3 робочі дні, що слідують за Операційним днем приймання. Компанія робить все можливе для прискорення процесу перевірки.

Купюры 200 100

Гость 27 серпня, 2022 год

Подскажите кто пополнял недавно монобанк, если купюрами по 200 и 100 то сразу зачисляют без проблем? Или тоже ждать 3 дня?

Відповідь представника Терминалы Ibox 29 серпня, 2022 год

Добрый день! В настоящее время наблюдаются массовые случаи пополнения терминалов IBOX и других терминалов самообслуживания купюрами неплатежного состояния. В связи с этим возможна задержка в проведении платежей с использованием купюр номиналом именно 500 и 1000 гривен.

Вчера пополнила - денег нет!!!

Гость 26 серпня, 2022 год

Пополняла ещё вчера в 16.00. Два платежа по 5000 грн. Правда, один платёж небольшой - зашёл сразу. Денег до сих пор нет! Нужно оплатить за учебу, ограниченные сроки! Очень расстроенна! Раньше всегда пользовалась вашими услугами, теперь откровенно разочарована!

Недоліки:

Не зашли деньги

Відповідь представника Терминалы Ibox 29 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показати 1 відповідь

Только что пополнил - не пришли средства

Эдуард 26 серпня, 2022 год

Пополнил в терминале 2000 грн - пришли сразу же
Сразу пополнил еще 7000грн - деньги не пришли ... мне нужно срочно отправить человеку ! Что делать ?

Переваги:

Раньше проблем не было

Недоліки:

Проблема с перечислением средств

Показати 1 відповідь

Не зачислились 29999

ГОСТЬ 26 серпня, 2022 год

Сколько лет пользуюсь Ibox но такого эще не было, делали пополнение на карту ПУМБ, бросили 30000, то так как стоит лимит в 29999, то 1 грн переслала на мобильный(пришла 1грн моментально), но деньги уже сутки не приходят. Чек...ну как всегда нет бумаги, и естественно не выдал. Подтверждения нет. Сужу на успокоительных, это УЖАС.
Читая ниже отзывы, что-то зачастила у... Читати відгук Сколько лет пользуюсь Ibox но такого эще не было, делали пополнение на карту ПУМБ, бросили 30000, то так как стоит лимит в 29999, то 1 грн переслала на мобильный(пришла 1грн моментально), но деньги уже сутки не приходят. Чек...ну как всегда нет бумаги, и естественно не выдал. Подтверждения нет. Сужу на успокоительных, это УЖАС.
Читая ниже отзывы, что-то зачастила у Вас выборочная проверка, раньше такого не было.
Девушка в колл-центре сказала, что проплату видит. Это ЖЕСТЬ.

Переваги:

До этих пор было действительно моментально

Недоліки:

Сутки денег нет

Відповідь представника Терминалы Ibox 26 серпня, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней.
Чек вы могли сфотографировать на экране или же отправить его электронную версию на почту. Волноваться из-за отсутствия квитанции не стоит, оператор смогла идентифицировать оплату.
Это вынужденная мера в небольшой задержке, поэтому мы приносим свои извинения и надеемся на Ваше понимание. ❤ Показати 1 відповідь