Prom.ua відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 55
Відгуки клієнтів та користувачів
Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 2851 відгука
Інтернет-каталоги
Питання та відповіді
- Как прикрепить к отзыву о продавце этот файл
- я заказал аккумулятор 12 вольт 7 ампер товар в корзине а от продавца не слуху не духу прошу мне перезвонить и ответить на мой вопрос
- Как оплатить товар от разных продавцов?
- Как убрать свой номер из чёрного списка?
- как удалить негативный одзыв на сайте Prom.ua?
- ОПЛАТА ЗА ТОВАР.
- как оформить заказ с доставкой в приднестровье ?
- как вернуть деньги?
- как вернуть деньги?
- Как удалить сообщения
Очень плохо
Подскажите, пожалуйста, номер обращения к нам и мы сможем вам более детально ответить. Показати 2 відповіді
Негативный отзыв, нарушение законодательства
Мной был оставлен корректный негативный комментарий по поводу того, что продавец после получения от меня заказа не обработал полученный заказ. Естественно заказ не состоялся. В ответ продавец для чего-то разместил на площадке пром.юа мое письмо которое было направлено продавцу в качестве сопроводительного... Читати відгук Ужасно. Площадка нарушает действующее законодательство Украины а именно Закон України Про захист персональних даних від 01.06.2010 № 2297-VI
Мной был оставлен корректный негативный комментарий по поводу того, что продавец после получения от меня заказа не обработал полученный заказ. Естественно заказ не состоялся. В ответ продавец для чего-то разместил на площадке пром.юа мое письмо которое было направлено продавцу в качестве сопроводительного текста к заказу. В том числе там был указан мой телефон. Далее зная, что все комментарии на пром юа проходят модерацию я написал следующий комментарий:
"Комментарий продавца, а также его размещение на ресурсе https://prom.ua/ нарушает Закон України Про захист персональних даних від 01.06.2010 № 2297-VI Прошу удалить из комментария продавца мой телефон. Я не давал согласия на его публикацию." И этот комментарий также прошел модерацию и был размещен. То есть модератор Prom.ua видел мой комментарий, получил уведомление о том, что площадка нарушает действующее законодательство и ... ничего не предпринял. Просьба удалить мои персональные данные была направлена 09.09.2020. сегодня 16.09.2020 и никакой реакции от пром.юа нет. нарушение законодательства продолжается. Все необходимые скриншоты у меня на руках. Поскольку на мои просьбы прекратить нарушение закона торговая площадка не реагирует я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с просьбой привлечь к ответственности нарушителей действующего законодательства.
Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация.
Модерация всех отзывов проходит автоматически. Просим вас обратиться в службу контроля качества для детального рассмотрения вашей ситуации. Наши контакты: [email protected]. Показати 3 відповіді
Пром все...
Сразу обратим внимание, что в данном случае оспаривание негативных отзывов не является решением проблемы. Вам нужно понять, что пошло не так и наладить процессы. "
На конкретный вопрос какие процессы и что пошло "нет так" поддержка отвечает стандартными шаблонами. Учитывая что у нас нету никаких нерешенных жалоб, внятного ответа мы также не получили. Мы уходим с прома, и никому не советуем дальше сотрудничать с ними.
Наш маркетплейс каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов, больше 57 тысяч продавцов успешно торгуют.
Сейчас мы повысили стандарты, а именно: запустили программу "Сервисный каталог". Это поможет покупателям ещё успешнее совершать покупки, а продавцам – повысить процент продаж. Скорее всего, один из показателей ваших сайтов, который учитывается в новой программе, был не выполнен. Именно поэтому произошла временная блокировка. Детальнее ознакомиться с показателями можно по ссылке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Важно заметить, что мы всегда заранее предупреждаем и даём время на исправление. В ответ на сообщение Службы поддержки вы должны предоставить программу работы с исправлениями.
Если у вас возник любой вопрос, вы всегда можете оставлять запрос менеджеру на связь. Не стоит ждать пока вас самостоятельно наберут. Мы всегда заинтересованы в том, чтобы клиенты успешно работали на нашем маркетплейсе. Показати 4 відповіді
Скрывает товары и Вымогает отзывы
Теперь если у вас нет 80% полож. отзывов ваши товары будут скрыты и то что вы заплатили прому, скажут спасибо и будут постоянно доить.
Постоянно удаляют положительные отзывы, что бы занижать рейтинг, требуют что бы не отменяли заказы и платили им, Заставляют вымогать отзывы от покупателей, обзванивают покупателей... Читати відгук Новости от прома-тепрь ваши товары будут скрывать ! А вы платите )))
Теперь если у вас нет 80% полож. отзывов ваши товары будут скрыты и то что вы заплатили прому, скажут спасибо и будут постоянно доить.
Постоянно удаляют положительные отзывы, что бы занижать рейтинг, требуют что бы не отменяли заказы и платили им, Заставляют вымогать отзывы от покупателей, обзванивают покупателей и настойчиво вымогают доказательства покупки и трек номера посылок и т.д.! Вообщем думаю не один покупатель не захочет такого прессинга из-за обычной покупки в интернет магазине и естественно больше не захочет покупать на такой неадекватной площадке.
Для покупателей стало только хуже, теперь им придется платить комиссию пром и им постоянно будут названивать и требовать подтверждения покупки сначала продавцы по заказу пром, потом сам пром, а продавцам платить за отзывы, а теперь скажите кто из трех сторон от этого имеет выгоду ))) конечно только пром, поэтому площадка долго жить не будет.
С 10 сентября на маркетплейсе Prom.ua действует программа "Сервисный каталог". Мы заинтересованы, чтобы покупатели безопасно осуществлять покупки, доверяли Prom.ua, а продавцам с высоким уровнем сервиса – получать больше заказов. Один из пунктов программы является процент положительных отзывов. Он должен быть не ниже 80%. Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
У вас всегда будет возможность исправить данный показатель. Предупреждение приходит о проблеме заранее.
Важно отметить: мы никак не можем повлиять на удаление отзывов. Иногда мы напрямую связываемся с покупателями, поскольку некоторые продавцы могут мошенничать. В таких ситуациях покупатели выступают в роли свидетеля. Показати 1 відповідь
Заказывал у компании
Таких случаев не должно быть. Обратитесь, пожалуйста, в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. К сообщению рекомендуем прикрепить фотографии, скрины переписок с продавцом. Также необходимо указать номер заказа и компании. Это поможет специалистам быстрее вам помочь.
Негативный опыт покупки в интернет магазине через Prom.ua
Через Prom больше ничего покупать не буду и никому не посоветую, мало того, всем буду говорить что вы за г.....о.
P.S.: Prom, если вы прочтёте этот комментарий, и решите под ним подписаться, то не напрягайте руки зря, я читать не буду. А оправдывать себя гнилое дело, рейтинг ведь говорит за себя;)
Нам жаль, что у вас возникла конфликтная ситуация с продавцом. Рекомендуем вам обратиться в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Специалисты помогут разобраться с продавцом и решить сложившуюся проблему.
Действительно, у нас существуют отзывы о покупателях. Это было сделано, чтобы обезопасить сделки и для продавцов. Но, к сожалению, на эти отзывы мы не можем повлиять. Продавец вправе оставить комментарий о покупателе так же, как и покупатель о продавце.
Правила прому - фікція.
Проаналізувавши ваші звернення та відповіді наших фахівців, ми побачили, що завчасно ви були проінформовані про видалення відгуку. Повторні підтвердження про замовлення товару в конкретного продавця були надані несвоєчасно. Оскільки пройшло більше 30 днів після написання відгуку, ми не можемо продовжити розгляд цього питання."
Гаразд, якщо не хочете спілкуватися в підтримці, може тут відповісте.
1. Ви ВИДАЛИЛИ вігук... Читати відгук "Добрий день!
Проаналізувавши ваші звернення та відповіді наших фахівців, ми побачили, що завчасно ви були проінформовані про видалення відгуку. Повторні підтвердження про замовлення товару в конкретного продавця були надані несвоєчасно. Оскільки пройшло більше 30 днів після написання відгуку, ми не можемо продовжити розгляд цього питання."
Гаразд, якщо не хочете спілкуватися в підтримці, може тут відповісте.
1. Ви ВИДАЛИЛИ вігук після майже двох (!!!!!!) місяців з моменту його публікації!!!
Як я міг оскаржити це протягом місяця з моменту публікації?
Зовсім з глузду з'їхали?
Доречі в правилах про 30 днів після написання відгуку нічого немає.
2. Коли ви вперше видаливши цей відгук я через деякий час таки побачив це, і надав вже стосовно цієї ситуації всі необхідні підтвердження.
3. Як вдруге можете видаляти відгук за тією самою причиною, що вже видаляли, та _відновили_ ОТРИМАВШИ документи що вас задовільнили для цього. Вимагати підтверждення, ВЖЕ маючи його.
Ви адекватні? (риторичне питання, мабуть)
4. Де в _правилах_ почитати про це ваше "багато часу"?
Там є про те, що після місяця з моменту публікації відгуку продавець вже не може оскаржити. А ви видалили підтверджений відгук знов через півтора. Без причин на то.
5. Що ж саме могло статися як причина такої поведінки для вас?
6. Який саме час реагування користувача на ваші звернення, та де в правилах про це почитати?
зі. "щоб знайшли " Призначено агенту Команда рассмотрения споров Id #453013
Те за яким відповідально перевіривши в перший раз відновили відгук? ID запроса: 84573
Як ми вам повідомили раніше у нас діють правила на маркетплейсі по яких оскаржити відгуки можливо тільки на протязі 30 днів. Це зроблене для того, щоб всі відгуки були актальними. Ваш відгук був залишений ще в квітні, після чого компанія якій ви залишила відгук надала нам доказ по яких відгук був видалений. Вас про це попередньо попередили. Але, нажаль, ви звернулися до нас занадто пізно. Прйшло вже більше 5 місяців після оскарження відгука компанією, тому він не буде опублікований.
блокирует продавцов
При этом покупатели не могут добавлять новые отзывы, тоже блокирует.
Как только % достигает нужной цыфры для показа обьявлений, пром удаляет положительные отзывы чем снова понижает рейтинг.
Прежде чем платить... Читати відгук гавнопром блокирует продавцов за плохие отзывы. Если рейтинг компании ниже 80% начинает скрывать товары, хотя пакет оплачен и деньги возвращать не собираются.( хотя другие успешно продают и с меньшим %)
При этом покупатели не могут добавлять новые отзывы, тоже блокирует.
Как только % достигает нужной цыфры для показа обьявлений, пром удаляет положительные отзывы чем снова понижает рейтинг.
Прежде чем платить прому 100 раз подумайте ! Это лохотрон !!!
На маркетплейсе Prom.ua с 10 сентября действуют обновленные Стандарты качества обслуживания, что позволяет покупателям безопасно осуществлять покупки. А продавцам с высоким уровнем сервиса – получать больше заказов. Один из пунктов – это процент положительных отзывов (рейтинг). Он должен быть не ниже 80%. Это нововведение относится ко всем продавцам. Детальнее: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Важно заметить, что мы всегда предупреждаем заранее и даем время на исправления ошибок. Оставить отзыв могут только покупатели, которые совершили заказ в вашем магазине. Показати 3 відповіді
Пром, відгук, підтримка, репутація.
Ми відповідально підходимо до процедури перевірки відгуків перед публікацією: аналізуємо історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, дізнаємося деталі в покупця. Скоріше за все продавець вирішив оскаржити відгук, тому ми знову запросили інформацію. Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення? Це дозволить детально проаналізували ситуацію та допомогти її вирішити."
Доброго дня.
Чи читали ви взагалі коментар? Там було багато звернень. Яке... Читати відгук "Добрий день!
Ми відповідально підходимо до процедури перевірки відгуків перед публікацією: аналізуємо історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, дізнаємося деталі в покупця. Скоріше за все продавець вирішив оскаржити відгук, тому ми знову запросили інформацію. Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення? Це дозволить детально проаналізували ситуацію та допомогти її вирішити."
Доброго дня.
Чи читали ви взагалі коментар? Там було багато звернень. Яке саме вас задовільнить? Останне відкрите? Призначено агенту Команда рассмотрения споров Id #453013
Те за яким відповідально перевіривши в перший раз відновили відгук? ID запроса: 84573
Номер відгуку є у попередньому описі.
ОСОБЛИВО мене цікавить чому _вдруге_ видаляють "ретельно перевірений" відгук. Після терміну коли його взагалі може оскаржувати продавець.
(Продавець доречі адекватний, спілкується, у спілкуванні каже що НЕ скаржився на відгук...)
Вимагаючи ті самі документи що вже отримували.
Чому ніхто не відповідає у команді вирішення?
Чому площадка не дотримується своїх встановлених правил?
Додатково ще раз напишу.
ДВІЧИ видаливши мій відгук нічого в мене не питали. СПОЧАТКУ видаляють, потім може відновлять, якщо пощастить.
Продавець НЕ оскаржував відгук.
Видаливши вдруге, порушили свій регламент щодо цього.
Взагалі відмовилися спілкуватися з цього приводу в підтримці!
За сьогодні вже тричі закрили звернення як "вирішене", хоча вже тиждень зовсім не відповідаєте на питання в зверненні.
Відповідати для вирішення зовсім не вважаєте за потрібне?
Проаналізувавши ваші звернення та відповіді наших фахівців, ми побачили, що завчасно ви були проінформовані про видалення відгуку. Повторні підтвердження про замовлення товару в конкретного продавця були надані несвоєчасно. Оскільки пройшло більше 30 днів після написання відгуку, ми не можемо продовжити розгляд цього питання.
компания zevstorg обманывают людей
Очень жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом. Рекомендуем обратиться с данной проблемой в нашу Службу контроля качества, на почту [email protected]. Чтобы ускорить решении ситуации, приложите к письму все фото, скриншоты переписки с продавцом, укажите компанию и номер заказа. Наши специалисты обязательно помогут.
Осторожно prom оплата!
Нам жаль, что произошла задержка возврата средств. Деньги должны были вам уже прийти, мы их вернули. Проверьте, пожалуйста, денежные поступления на вашу карту.
Пром, відгук, підтримка, репутація.
Відгук був дуже стриманий, корректний, та цілком правдивий.
Відгук було видалено з коментарем " он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты... Читати відгук Отримавши негативний досвід купівлі, вирішив залишити відгук на ПРОМі.
Відгук був дуже стриманий, корректний, та цілком правдивий.
Відгук було видалено з коментарем " он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы. "
Документи я звісно надав, і відгук відновили.
"Дякуємо за надану інформацію.
Ми опублікували Ваш відгук про компанію "******". Він доступний до перегляду за посилянням *******opinions/view/10692799 ( *******opinions/list/2648894 ). "
Далі, згідно правил площадки "1. Запити на відхилення відгуків, залишених більше одного місяця назад, розглядаються тільки від автора відгуку."
Але, за півтора місяці відгук знов видалено, з тим самим коментарем та вимогою знов надати " он находится на модерации и проходит проверку подлинности.
Пожалуйста, ответом на это письмо предоставьте Службе контроля качества подтверждение вашей сделки или общения с компанией, если сделка была оформлена по телефону.
Подтверждением могут служить: номер заказа, подтверждение оплаты заказа, переписка с компанией либо другие документы. "
Далі спілкування з ПРОМом ні до чого не призводять.
Єдина надана відповідь містить купу вимог ніде не описаних в правилах, і вердикт що спілкуватися з цієї теми більше не будуть.
Всі звернення в підтримку на сайті просто ігнорують, помічаючи як вирішене, без жодних коментарів.
Всі зверненя поштою теж ігнорують.
І це поведінка комерційної компанії, яка бажає отримувати гроші від комісій та за надані послуги ))))
Дякую тобі Боже, що заздалегідь відвів від можливості стати заручником сплачених цій шаражці грошей.
Як просто відповіді не дочекатися від них. Як їм чхати на репутацію. Здогадуюсь що станеться якщо виникне проблема з оплатою сайтів чи промоплати((((
Ми відповідально підходимо до процедури перевірки відгуків перед публікацією: аналізуємо історію замовлення, перевіряємо роботу продавця, дізнаємося деталі в покупця. Скоріше за все продавець вирішив оскаржити відгук, тому ми знову запросили інформацію. Підкажіть, будь ласка, номер вашого звернення? Це дозволить детально проаналізували ситуацію та допомогти її вирішити. Показати 2 відповіді
Подаем на пром в суд и другие инстанции !
Вот Вам наш ответ :
Все действия должны производится согласованно и Вашей команией нас уведомлять за ранее о Ваших не согласованных дейсвтиях ! В Вашем договоре который мы заключили с Ваше не до компанией нет таких пунктов которые Вы сами вносите в срой регламент Есть у нас на это подтверждающие документы !
1. Мы насобираем достаточно... Читати відгук Уважаемая контрора ! PROM !
Вот Вам наш ответ :
Все действия должны производится согласованно и Вашей команией нас уведомлять за ранее о Ваших не согласованных дейсвтиях ! В Вашем договоре который мы заключили с Ваше не до компанией нет таких пунктов которые Вы сами вносите в срой регламент Есть у нас на это подтверждающие документы !
1. Мы насобираем достаточно пользователей которые напишут жалобу на Ваше доменное имя о Ваших мошеннических дейсвиях.
2. Мы подадим иск и на чальбек о не медленном возврате всех средст и блокировании Вашей платежной системы которая по регистрационных данным находится в Российской федерации.
3. Мы напишем коллективное заявление в Общество защиты прав потребителей !
4. Мы напишем в анти коррупционный отдел Украины о то, что Вы производите шантаж и уничтожение малого бизнеса.
5. Мы подадим в суд на Вашего представителя на которого зарегистрирована Ваша компания, а именно Кривошову С.С. которого лично в суде заставим ответить за не обоснованность Ваших действии и оплатить нам и не только нам причиненные как моральные так средства и наложить в обеспечение гарантированных выплат арест на его имущество !
6. Мы создадим группу и напишем коллективное за явление в фейсбук Президенту Украины, с просьбой разобраться с Вашей контрой которая проводит транзакции через шлюз Про Российский. И возможно скрывает налоги !!!
7. Также мы попросим дополнительные органы в которые мы отправим завления на Вас разобраться в сложившийся ситуации.
P.s. И лично от меня я гарантирую что когда все 7 пунктов будут выполнены ,а они пусть у меня займет это время будут сделаны. Ваша контоhа ответит за не обоснованные поступки к предпринимателям в Украине !
К сожалению, мы не нашли вас по номеру заказа который вы указали. Подскажите, пожалуйста, ваш id и мы сможем дать вам более конкретный ответ по всем вашим вопросам.
Поем на пром в суд ! Блокирем им счета !
Вы просто взяли и сняли сайт с Вашего каталога !
За который Вам платили много лет !
Я подаю заявку в банка сразу на Чальз бек – что б заблокировали Все средств !
Что б заблокировали Ваши все счета !
На маркетплейсе Prom мы запустили “Сервисный каталог” это позволит нашим покупателям заказывая на Prom, получали только положительный опыт и возвращаться за покупками снова. А продавцы с хорошим сервисом – получат больше заказов. Детальней: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498.
Наверняка, вы попали в число тех продавцов которые не соответствую данным правилам. Но, важно заметить, что мы всегда предупреждаем и даем время на исправления всех ошибок. Вам также было направлено предупреждение, если мы из каталога вас все же исключили это значит, что вы никак не отреагировали на это предупреждение и ваши показатели остались на таком же низком уровне. Это недопустимо. Если у вас остались вопросы рекомендуем вам обратиться к личному менеджеру или на службу поддержки: [email protected].
Постоянные проблемы с нововведениями и новыми правилами. Невозможно работать..
После проплаты за годовое обслуживание и пополнение все товары закрыли от показа и это при том, что рейтинг на портале был больше 90%.
Оказывается у них новые правила.
Еще мой менеджер обвиняет меня в том, что мои... Читати відгук Размещаемся больше 8 лет. В этом году из-за постоянных блокировок и разбирательст с менеджерами и модераторами Прома, приняли решение переходить на другую площадку.
После проплаты за годовое обслуживание и пополнение все товары закрыли от показа и это при том, что рейтинг на портале был больше 90%.
Оказывается у них новые правила.
Еще мой менеджер обвиняет меня в том, что мои заказчики не пишут отзывы, бред, а как я их должен заставлять?! Это тоже повод для исключения вашего магазина с площадки Пром.
Продавцы, Осторожно! вы в любой момент можете лишится средств на Prom.ua. Не пополняйте бюджет prosale большие суммы. Правила игры могут поменяться в любой момент.
Иметь дело с prom.ua это как играть в карты с шуллером.
К сожалению после первого предупреждения о некачественной работе ваш рейтинг так и не поднялся, поэтому мы исключили вас без возможности возврата. Детальней о правилах можно узнать здесь: https://support.prom.ua/hc/ru/search?utf8=%E2%9C%93&category=360000787357&query=50%25
Информацию которая поможет повысить вам рейтинг вы всегда можете найти в нашем Facebook-сообществе - https://www.facebook.com/groups/institute.prom.ua/?ref=br_rs
и на YouTube-канале, вот к примеру очень популярное видео у продавцов https://www.youtube.com/watch?v=ga8HnTs-LKs Показати 1 відповідь
ВНИМАНИЕ!!!!! Воровство PROM UA
Хочется еще раз напомнить о себе, в начале августа сработала через Prom оплату. Товар не подошел вернула продавцу, а вот деньги не вернули. Жалобы, просьбы, переговоры с сотрудниками платформы не привели не к какому результату, даже здесь. Рассказы про три дня затянулись, мало того все кто делал оплату через Prom внимательно смотрим выписку со своего банка, они... Читати відгук Добрый день сообщество!
Хочется еще раз напомнить о себе, в начале августа сработала через Prom оплату. Товар не подошел вернула продавцу, а вот деньги не вернули. Жалобы, просьбы, переговоры с сотрудниками платформы не привели не к какому результату, даже здесь. Рассказы про три дня затянулись, мало того все кто делал оплату через Prom внимательно смотрим выписку со своего банка, они списывают дополнительные средства. Кульминацией стал статус "ВОЗВРАТ ВЫПОЛНЕН"
НЕ УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ PROM если вы думаете что вам все сойдет, вы ошибаетесь. Следующий мой пост здесь будет с указанием номера дела в едином реестре досудебного расследования!!!! Всем кто хочет присоеденится к заявлению можете написать на электронную почту [email protected]
По вашему заказу возврат средств был проведен.
Обратите внимание, что возврат может не отображаться в мобильном банкинге. Нужно сравнить суммы на карте по выписке с которой вам может помочь банк. Показати 3 відповіді
НЕ РАБОТАЕТ КАБИНЕТ !!!!
УЖЕ ЧАС ЖДУ НЕ ЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ
НА ДРУГОМ МАГАЗИНЕ СРАЗУ УБРАЛОСЬ !!!!!
Если проблема еще актуальна, попробуйте выйти и зайти в систему повторно. Иногда из-за заполненных кеш и куков устройство не может правильно считать информации. Также, вы можете почистить историю.
На нашей стороне мы проверяем возможную ошибку.
Пром Оплата - воровство средств!
Нам жаль, что возврат средств занял некоторое время. Деньги вам вернули, если возникнут вопросы обращайтесь на [email protected].
Недобросовестный продавец мстит покупателю за негативный отзыв также отзывом и для прома это НОРМА!!
Делая заказ пром оплатой, попала на недобросовестного продавца. За неделю он так... Читати відгук Добрый день ув. пром! Я продавец на проме и одновременно покупатель, потому что много товаров заказываю именно на проме. Я вижу как последний год пром много делает, чтобы улучшить свой сервис и я очень благодарна ему и пытаюсь доверять. Но сегодня мое доверие сильно пошатнулось. Объясню почему.
Делая заказ пром оплатой, попала на недобросовестного продавца. За неделю он так и не отправил товар и дозвониться до него невозможно было, телефоны сайта были вне доступа. Менеджер прома посоветовал мне оставить негативный отзыв, чтобы продавец все-таки вышел на связь. И написать в поддержку прома, чтобы вернули деньги. И это помогло, продавец действительно объявился и деньги пром вернул. НО!!! Этот горе-продавец вместо того, чтобы начать лучше работать, в отместку написал обо мне гадкий отзыв как о покупателе. Я обратилась в службу поддержки покупателей прома и мне там ответили, что это НОРМА для прома, продавец имеет право писать лживые отзывы о покупателе и пром не защищает своих покупателей от этого, ведь покупатели все равно не видят своих отзывов. И да-а, бедные покупатели действительно не видят и не знают о своих отзывах, НО я не только покупатель, но и продавец прома и у меня есть эта такая возможность.
ОЧЕНЬ неприятно, что мою честь покупателя может гадить безнаказанно любой недобросовестный продавец и пром не может меня защитить от этого беспредела((((
это отзыв продавца обо мне:
Зеленая аптека 12:37, 21.08.2020
"Клиент очень агрессивный. слышит только себя. Все перед ним должны "Танцевать" а то то он напишет негативный отзыв. Он так и говорит. Сказали подождать товар 2 дня. Он согласился. И написал негативный отзыв."
В письме в SKK я предоставила все факты, подтверждающие, что отзыв продавца обо мне в каждом слове лживый. (Заказ №120225127 промоплатой 13.08.)
С ув. Скороход Татьяна покупатель и продавец, интернет-магазин "Хорошая покупка" https://horoshajapokupka.com.ua
Да, действительно у нас существует возможность оставлять продавцам отзывы о покупателях. Так как вы наш продавец, то очень хорошо знаете, что не все покупатели добросовестные. И продавцу очень важно понимать с кем он имеет дело. Комментарии о себе могут увидеть все покупатели, эта информация открыта и доступна в кабинете покупателя.
Нам жаль, что у вас возникла конфликтная ситуация с продавцом. Но, к сожалению, на отзывы оставлены продавцами мы не можем повлиять. Мы всегда рады помочь в случаях где возникла задержка с доставкой или возвратом средств, но продавец вправе оставить комментарий о вас(покупателе) так же как и покупатель может оставить свои впечатления о продавце.
ОТЗЫВ И ОПЫТ! НЕ ПОКУПАЙТЕ ПАКЕТ НА Prom.ua!
Делюсь своим опытом.
Однажды позвонил мне менеджер от пром и предложил купить у них пакет для размещений товаров на сайте пром. Я долго не соглашался, но после уговоров, решил попробовать. Я заплатил за пром по акции около 3000грн. По итогу через год с трудом отбилась эта сумма и подходил конец платного периода. Естественно мне... Читати відгук НЕ ПОКУПАЙТЕ ПАКЕТ НА Prom.ua!
Делюсь своим опытом.
Однажды позвонил мне менеджер от пром и предложил купить у них пакет для размещений товаров на сайте пром. Я долго не соглашался, но после уговоров, решил попробовать. Я заплатил за пром по акции около 3000грн. По итогу через год с трудом отбилась эта сумма и подходил конец платного периода. Естественно мне позвонил менеджер от пром и предложил опять проплатить на следующий год. Я сказал что нет смысла так как я за год только отбил стоимость оплаты и потерял только время. Менеджер сказал, что паричиной моего неуспеха была в том, что я не пользовался платной рекламой просел. И пообещал, если я проплачу на следующий год, он мне поможет настроить рекламу и пойдут продажи. Я согласился. Я снова проплатил на год пользования сайтом промюа. Менеджер настроил мне рекламу просале и продажи немного пошли, но до тех пор пока вы постоянно пополняете бъюджет на рекламу. Получился пылесос денежных средств. Да продажи идут но и деньги на рекламу просто улетают. Опять я сделал выводы что не стоит потраченного времени эта карусель. На третий год, мне предложили самую выгодную акцию, в которой было 15000грн на рекламу. Я опять повелся, и вот опять обман, когда деньги которые я проплатил, закончились, и когда на балансе остались обещаные бонусы от прома, они быстренько сообщили мне о том, что у них изменились правила и онулировали обещаные бонусы. В итоге на балансе ноль.
Теперь я вынужден подавать заявление по факту мошенничества сайтом в Google и в прокуратуру.
По этому не ведитесь на обещания менеджеров от Prom.ua это мошеннники.
Оплата за пакет это возможность размещаться у нас на маркетплейсе, загружать товары, создавать свой сайт. Вы оплачиваете пакет и вправе продвигать свой сайт как самостоятельно, так и с помощью нашего каталога (рекламы ProSale), так и с помощью внешних ресурсов (таких как контекстная реклама в Googl, SEO-продвижение и другие).
Мы запустили платные страницы в каталоге Prom.ua, чтобы улучшить качество контента и чистоту выдачи в каталоге. Это помогает получать больше заказов продавцам, которые постоянно работают над ассортиментом магазинов и уровнем сервиса. Наши менеджеры помогают настраивать рекламу, аналитику и т.д.
Если вы покупаете пакет с бонусами (к примеру на рекламу ProSale), но за год их не используете эти бонусы сгорают, так как они были вам доступны только на период пользования пакета. Вы всегда можете уточнить все нюансы по работе у своего личного менеджера или в нашей службе поддержки. Контакты: [email protected].
ПромОплата новый вид жульничества на prom.ua
Нам очень жаль, что у вас возникли трудности.
Обратитесь, пожалуйста, на нашу службу поддержки. Наши контакты: [email protected]. В письме укажите: компанию, номер заказа, подтверждение оплаты.
prom.ua снова за свое - не возвращают деньги.
https://www.otzyvua.net/promua/review-1241796
19 числа Пром таки вышли на связь, однако продавец по ошибке отменила заказ (№ 120231487). Пришло автоматизированное сообщение на вайбер что деньги вернут в течении трех банковских дней. Спустя более чем неделю деньги так и не пришли!
Подскажите, обращали ли вы с этой проблемой на [email protected]. или [email protected]. Если да подскажите, пожалуйста, ваш номер запроса.
Шантаж от покупателей прома. Prom.ua закройте сайт.
Правил в каких случаях отзыв можно отменить не существует. Факты, указанные в отзыве не проверяются. Поддержка и личный менеджер в случае обращения, впадают в игнор. Хотя сама площадка пром накручитвает себе здесь рейтинг. Так как о prom.ua пишут один негатив. Недовольны все: и покупатели и продавцы.
Читати відгук Пром поощряет покупателей оставлять необонованные отзывы. Покупатель может шантажируя отзывом требовать что-угодно.
Правил в каких случаях отзыв можно отменить не существует. Факты, указанные в отзыве не проверяются. Поддержка и личный менеджер в случае обращения, впадают в игнор. Хотя сама площадка пром накручитвает себе здесь рейтинг. Так как о prom.ua пишут один негатив. Недовольны все: и покупатели и продавцы.
Prom.ua закройтесь тогда. Раз вы не можете сделать полезный и удобный сервис.
Мы проверяем отзывы, которые оставляют покупатели. Особенно негативные. Для этого мы смотрим историю заказа, проверяем работу продавца, уточняем детали у покупателя. Только собрав все факты мы принимаем решение оставить отзыв или нет.
Чтобы разобраться в ситуации, рекомендуем связаться с Службой контроля качества [email protected]
Обманули на сайте prom.ua
Сделала заказ 19.08, сразу оплатила сам заказ и доставку. ттн после пришла но с требованием еще раз оплатить доставку и сам заказ. 23.08 позвонила продавцам, сказали произошла ошибка, сумму снимем, решаем вопрос. Спустя время 27.08 никто ничего не решил, на новой почте сказали в таком случае посылка поедет назад. Я звоню опять,... Читати відгук Обманули на сайте пром юа. Сайт называется https://24argo.com.ua/
Сделала заказ 19.08, сразу оплатила сам заказ и доставку. ттн после пришла но с требованием еще раз оплатить доставку и сам заказ. 23.08 позвонила продавцам, сказали произошла ошибка, сумму снимем, решаем вопрос. Спустя время 27.08 никто ничего не решил, на новой почте сказали в таком случае посылка поедет назад. Я звоню опять, номер по котором раньше связывались поставил меня на автосброс. Дозвонилась на другом, сначала хамили, потом сказали будем решать, перезвоним. В итоге никто не звонит. Я написала на них жалобу на пром юа и топравила в чат вайбер. После этого сказали мы пытаемся на Новой почте сменить сумму (4 дня). Наезжают в чате, пишут "если написали жалобу, сумму не уберем". Требуют отказаться от посылки, тогда в теч. 2 дней вернут деньги. Но что мешает сделать это сейчас, если это их оплошность? Обманули, деньги не возвращают, сумму не меняют. К кому мне обращаться?
Нам жаль, что вы столкнулись с недобросовестным продавцом.
Подскажите, пожалуйста, номер обращения к нам и мы сможем помочь вам.
Ключевые слова Пром это крайняя степень отупения.
Ключевые слова для поиска используются во всем мире, в том числе и в такой компаний как Googl. Это самый надежный и верный способ найти нужный вам товар. Также на выдачу влияет названия товара и описание. Мы активно работаем над улучшением выдачи и недавно ввели нововведение где будут учитываться не только отдельные слова-запросы а словосочетания, что намного лучше отображает ваш запрос. На данный момент по запросу "материнские платы" запрос выгляди вот так https://prom.ua/search?search_term=%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5+%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B+, подскажите у вас была другая картинка?
Prom.ua - мелочные жадные ба***и
Прочитав много негатива здесь по поводу невозврата prom оплаты, решил проверить выписку по карте.
Мало того, что компания пром 3 дня удерживает деньги клиентов. Ещё и сняли комиссию 5... Читати відгук Закзывал товар с пром оплатой. Продавец отменил заказ. Ничего страшного заказал сразу же с другом месте. При этом расчитывал, что раз покупка не состоялась, то деньги вернутся ко мне на карту.
Прочитав много негатива здесь по поводу невозврата prom оплаты, решил проверить выписку по карте.
Мало того, что компания пром 3 дня удерживает деньги клиентов. Ещё и сняли комиссию 5 грн. Мне естественно не жалко, но это очень мелочно. Компания пром этим уподобляется мелким жадным барыгам пытающимся урвать на всём, даже по мелочи.
Пром-оплата работает без комиссии, но её может снимать банк с покупателя или продавца. Размер комиссии зависит от условий обслуживания карты пользователя.
Возврат денег при отмене товара проходит на протяжении трех рабочих дней. Проведение и обработка транзакций происходит через платежного провайдера, сертифицированного по стандартам безопасности платежных систем VISA/Mastercard — «Tranzzo». Поэтому мы не имеем доступа к деньгам и никак не удерживаем их.
Жадный, убогий сервис. Prom очень испортился за несколько лет.
Здесь всё платно! Для начала за размещение просто своего товара заплати немаленькую сумму за год (товар ваш при этом никто видеть не будет и продажь не будет), за то, чтобы ваш товар увидели покупатели снова заплати за... Читати відгук Сервис для продавцов стал очень дeрьмoвым. Площадка не заботится о своих клиентах. Думают как бы содрать денег с клиента, т.е. с продавца.
Здесь всё платно! Для начала за размещение просто своего товара заплати немаленькую сумму за год (товар ваш при этом никто видеть не будет и продажь не будет), за то, чтобы ваш товар увидели покупатели снова заплати за просейл, дизайн для оплаченного сайта тоже платный и убогий, и в итоге после полной оплаты вас понизят в рейтинге или удалят из выдачи, чтобы снова вымогать с вам ещё.
И самое главное после того, как вы заплатите, правила поменяются и нужно будет платить ещё. Всё время платитшь не за что.
Пересчитал заработок на клиентов с прома, отнял все деньги оплаченные прому и получил... Сколько вы думаете? 0! Год бесплатной работы на владельцев сраного сайта. Однозначно не рекомендую этот сервис!
Спасибо за обратную связь.
Маркетплейс Prom.ua каждый день посещает 2,6 млн потенциальных покупателей. Ежемесячно оформляют около 40 тыс. заказов. В основном, покупатели выбирают тех продавцов, у которых высокий рейтинг на маркетплейсе и много положительных отзывов. Покупатели обращают внимание также на наличие товара и стоимость, способ оплаты и доставки. Также рекомендуем подключить Бесплатную доставку от Prom и Prom-оплату. Так ни покупателю, ни продавцу не нужно платить за доставку товара. А с помощью Prom-оплаты покупатель может не переживать за оплату заказа у продавца.
Если у вас все нормально по этим пунктам, то рекомендую обратиться к вашему менеджеру. Возможно что-то пошло не так с настройками рекламы.
Мы создаем комфортные и выгодные условия для наших покупателей и очень важно, чтобы они получали высокий сервис обслуживания и качественный товар. Если компания не соответствует данным требованиям мы помогаем ей поднять эти показатели и даем время исправиться, но при этом исключаем из каталога.
Безопасная пром оплата только на словах
К сожалению, заказ пока в очереди на проведение ручного возврата в банке. Как только возврат будет проведен деньги поступят вам на счет.
Помилка Про Сейл
Скасовані замовлення змінював на різні статуси (прийнятий/виконаний/оплачений). Після чого з балансу Про Сейл зняло 700 грн за і так старі скасовані замовлення
Після спроб повернути замовлення назад в статус Скасований, кошти на рахунок не повертає!
Поверніть... Читати відгук Після видалення компанії СРА за особистим рішенням, були здійснені спроби зрозуміти як працює вираховування відсотку скасованих замовлень в СРА в оновленні СЕРВІСНИЙ КАТАЛОГ.
Скасовані замовлення змінював на різні статуси (прийнятий/виконаний/оплачений). Після чого з балансу Про Сейл зняло 700 грн за і так старі скасовані замовлення
Після спроб повернути замовлення назад в статус Скасований, кошти на рахунок не повертає!
Поверніть будь ласка назад на мій рахунок кошти, які знялись за старі замовлення, які і так були скасовані
Підкажіть, будь ласка, чи зверталися ви з даною ситуацією за консультацією до вашого менеджера та служби підтримки? Якщо ні, радимо звернутися, вам обов'язково допоможуть.
Просто большой ужас и разочарование
26.08.2020 в 14 00 Спасибо, что поддерживаете высокие стандарты качества обслуживания
Мы запустили программу «Сервисный каталог». Наша цель — чтобы продавцы с классным сервисом получали больше покупателей, а те, кто не дотягивают — не работали на маркетплейсе.
26.08.2020 в 1500 а уже через час Ваши показатели качества обслуживания хуже, чем... Читати відгук Как это понимать ??
26.08.2020 в 14 00 Спасибо, что поддерживаете высокие стандарты качества обслуживания
Мы запустили программу «Сервисный каталог». Наша цель — чтобы продавцы с классным сервисом получали больше покупателей, а те, кто не дотягивают — не работали на маркетплейсе.
26.08.2020 в 1500 а уже через час Ваши показатели качества обслуживания хуже, чем у других продавцов Что за бред??*?
Почему вы каждый раз меняете условия ?? Мы занимаемся промышленным оборудованием а не семечки продаем, вы реально за.бали с отзывами, качеством обслуживанием и разно прочей херней, только к вы ставите условия, задаешь вопрос по техподдержке ID запроса: 424342, а в ответ тупое мычание менеджера и ответ дословно "нужно глубокое изучение" и приходит тупорылое оцените сервис. А как писать ? что 10.08 просто забили х.р или как ?? И так на каждый вопрос к вашим типа специалистам, все сводится к одному у Ваших менеджерах - заплати.
ID: 2440022
С большим разочарованием,
Директор ООО "УКРНАСОСПРОМ " А.И. Переясловец
Извините! В связи с технической ошибкой, вы получили несколько уведомлений от нас о «Сервисном каталоге».
Обратите внимание — ваши показатели хуже, чем у других продавцов. Вы — в зоне риска.
Пожалуйста, ознакомьтесь со справкой о Стандартах качества https://support.prom.ua/hc/ru/articles/360012073498, чтобы узнать как исправить ситуацию.
На сколько мы видим 18.08 у вас был изменен менеджер и запрос был решен. Подскажите, довольны ли вы работой нового менеджера? Показати 1 відповідь