Prom.ua відгуки з оцінкою Жахливо / страница 41

Пром хоче кинути на 6000 грн

Admin MobiStore 19 жовтня, 2021 год

ID3094637 Пром хоче кинути на 6000 грн, адміністрація прошу прийняти дисциплінарні міри до ваших працівників які займаються шахрайськими діями та крадуть гроші ваших клієнтів, ви повинні повернут и кошти або це зробить суд при чому будемо вимагати ще моральну окмпенсацію також будемо звертатися до конкрурентних площадок для того щоб просвітити народ як ви обьманюєте ваших клієнтів , шахрай гоременеджер... Читати відгук ID3094637 Пром хоче кинути на 6000 грн, адміністрація прошу прийняти дисциплінарні міри до ваших працівників які займаються шахрайськими діями та крадуть гроші ваших клієнтів, ви повинні повернут и кошти або це зробить суд при чому будемо вимагати ще моральну окмпенсацію також будемо звертатися до конкрурентних площадок для того щоб просвітити народ як ви обьманюєте ваших клієнтів , шахрай гоременеджер який обіцяв гроші за закритий магазин і зха невикористаний ресурс повернуться одразу як ви отримаєте лист з підписом, ви отримали лист ще 11 жовтня, Контакт вашого шахрая https://www.work.ua/resumes/3378309/ https://vkfaces.com/vk/user/id73552752 номер телефону 0971389877, прошу оминати десятою дорогою цього ****** хто не хоче бути кинутим на гроші

3 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 19 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за уточнення та звернення. Ми вже передали додаткову інформацію керівникам направлення. З вами обов'язково зв'яжуться та нададуть всю необхідну інформацію по поверненню коштів.
Завжди раді допомогти вам!

Відгук про магазин

Oleksandr Soloviov 18 жовтня, 2021 год

5.10.2021, в інтернет магазині F.ua "ТОЙ САМИЙ магазин" замовив товар, в кількості 6 од. оплатив товар, на 9.10 мала бути відправка, потім перенесли на 12.10, надали треккод відправлення, а, згодом, повідомили про наявність тільки двох одиниць товару та неможливості виконання замовлення в повному обсязі. 13.10. замовлення відмінено. Ціна дано товару за цей час виросла, майже на 450 грн. за одиницю... Читати відгук 5.10.2021, в інтернет магазині F.ua "ТОЙ САМИЙ магазин" замовив товар, в кількості 6 од. оплатив товар, на 9.10 мала бути відправка, потім перенесли на 12.10, надали треккод відправлення, а, згодом, повідомили про наявність тільки двох одиниць товару та неможливості виконання замовлення в повному обсязі. 13.10. замовлення відмінено. Ціна дано товару за цей час виросла, майже на 450 грн. за одиницю товару. Втратив дорогоцінний час та пошарпав свої нерви. Гроші до цих пір ще не повернули, сьогодні вже 18 жовтня 2021р. Не рекомендую магазин, шкода втраченого часу.

Переваги:

Оформлення замовлення

Недоліки:

Невідповідність ціни, наявність, термін відвантаження, повернення грошей, погана сервісна підтримка, умови оплати (передоплата)

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за звернення. Нам дуже шкода, що з вами трапилася така неприємна ситуація. Такого не повинно бути. Ви завжди можете звернутися в Службу контролю якості [email protected], щоб вирішити незрозумілі питання з продавцем. Також ви можете написати відгук про роботу конкретного магазину аби майбутні покупці знали всі нюанси покупок там.

Площадка пром хоче кинути на майже 6000 грн

Admin MobiStore 18 жовтня, 2021 год

Вирішив закрити магазин із-за безглуздих тупих правил для продавців. Написав *менеджеру* ще 4 місяці назад. Досих пір не повернули кошти хоча магазин закрили на другий день. Спочатку хотіли в мене довідки що карта з якої я оплачував моя -надав, хоча в правилах повернення цього немає, потім цей *ваш манеджер* хотів від мене ще довідки з банку що це саме... Читати відгук Вирішив закрити магазин із-за безглуздих тупих правил для продавців. Написав *менеджеру* ще 4 місяці назад. Досих пір не повернули кошти хоча магазин закрили на другий день. Спочатку хотіли в мене довідки що карта з якої я оплачував моя -надав, хоча в правилах повернення цього немає, потім цей *ваш манеджер* хотів від мене ще довідки з банку що це саме моя картаЮ, і це надав хоча про мої запити ВКАЗАТИ ПУНКТ ПРАВИЛ ДЕ Є ВИМОГА не надав ваш цей * менеджер*. Контакти цього гоременеджера 097І389877. І цього ім було замало, ще траба було відправити ім листа де підписати особисто вимогу поверненняч коштів., і це я також ім відправив, Мало того отрималди вони цього листа ще 11 листопада.. Пройшов тьиждень, Хоча на гарячій лінії говорили що це справа два дні!!! Зараз ваш менеджер взагалі заблокував та не відповідає. Прошу якщо ви чесна площадка, полвернути мені кошти які по вашим правилам тиа гранатіям ви повинні мені віддати, звільнити всіх причетних до цих шахрайських дій працівників, вибачитися та пообіцяти що більше такого тне повториться ні з ким з ваших прямих клієнтіів продавців. В проитивному випадку змушений буду звекрнутися в поліцію з доказами ваших шахрайських дій і в суд для перевірки вашої контори та потребою ще моральної компенсації. За все потрібно відповідати!!! Контакти мого

Prom.ua - Площадка пром хоче кинути на майже 6000 грн

гоременеджера 097І389877, скріни переписок, контакт вайбера цього менеджера шахрая та скріншот де видно що ви отримали ще 11 жовтня особисто мною підрписаного листа з вимогою повернути залишкові кошти за невикористаний сервіс.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за зворотній зв'язок, так не повинно бути. Залишіть ваш ID, під яким раніше розміщувалися на маркетплейсі. І дані про менеджера який вас вів. Ми постараємося вирішити дане питання.
Нажаль, номер телефону менеджера нам замало. Підкажіть повне Ім'я та прізвище.
Варто зауважити, що при поверненні коштів сві запрошені документи потрібні. Адже всі оплати проходять через банк та офрмляються офіційно. Показати 1 відповідь

Пром краде кошти з рахунку Prosale

Андрій 14 жовтня, 2021 год

В компанії Prom ua працюють злодїї які вкрали кошти з рекламного бюджету. Причина була надумана і не відповідала реальності. Розбиратися в ситуації та наводити докази пром не має бажання

Переваги:

немає

Недоліки:

В компанії працюють люди котрі крадуть в продавців гроші

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Дякуємо за звернення. Ваш запит вже опрацьований а кошти повернуті. Нам шкода, що така помилка сталася.

Prom обкрадає продавців

Андрій 13 жовтня, 2021 год

Обережно Prom ua грабує продавців які розміщують у них товари. Пром повторно списав комісію за товари які по факту не були продані. По деяких замовленнях з моменту продажу пройшло кілька місяців. Звернувся в Службу контролю якості, запропонував надати докази що товари були відсутні а тому покупцю запропоновані аналоги які рекламувалися покліково або взагалі не рекламувалися. На що отримав відповідь що... Читати відгук Обережно Prom ua грабує продавців які розміщують у них товари. Пром повторно списав комісію за товари які по факту не були продані. По деяких замовленнях з моменту продажу пройшло кілька місяців. Звернувся в Службу контролю якості, запропонував надати докази що товари були відсутні а тому покупцю запропоновані аналоги які рекламувалися покліково або взагалі не рекламувалися. На що отримав відповідь що докази не потрібні і їх ніхто розглядати не буде.
Менеджери імпотентні, нічим допомогти не можуть. Служба яка має контролювати якість розміщених товарів займається свавіллям, нехтуючи не тільки правилами а й законами логіки. Поскаржився модерації, але сумніваюся що вони підуть проти своїх і чесно розберуться в ситуації.

Переваги:

пром популярна площадка

Недоліки:

1) менеджери тільки можуть констатувати що нічого не можуть
2) служба контролю якості робить що їм заманеться нехтуючи правилами і логікою. Плюють на презумцію невиновності і роблять що їм заманеться.
3) відсутність органу який контролює роботу різних підрозділів, що породжує безкарність окремих працівників і свавілля у відношенні до клієнтів

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Ми раді, що ситуація вирішилася і ви поділилися цим з нами.
Дякуємо за ваш зворотній зв'язок, адже ми працюємо над сервісом і такі практичні приклади допомагають зрозуміти прогалини.

Неадекватне відношення до продавців

Євгеній 13 жовтня, 2021 год

Хочу залишити цей відгук, бо накепіло. Пром юа шахраї, брехлива і сама упадочна компанія з якими довелось працювати. По перше ціни і тарифи просто захмарні. По друге обслуговування просто жах и шл*к. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я заплатив за пакет, за дизайн, поповнив рекламу. А магазин не працює бо пром видалив мої позиції з каталогу. Бо в мене низький рейтинг в каталозі.... Читати відгук Хочу залишити цей відгук, бо накепіло. Пром юа шахраї, брехлива і сама упадочна компанія з якими довелось працювати. По перше ціни і тарифи просто захмарні. По друге обслуговування просто жах и шл*к. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Я заплатив за пакет, за дизайн, поповнив рекламу. А магазин не працює бо пром видалив мої позиції з каталогу. Бо в мене низький рейтинг в каталозі. Скажіть люди, як тоді мені набрати той рейтинг якщо магазин не працює Хто мені поверне час, і кошти які були вкладені в магазин. Як так можна.

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 18 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Ціни та тарифи на нашому маркетплейсі формуються на базі ринкових цін. Ми не завищуюмо та не знижуємо їх.
Варто розуміти, що при розміщенні на будь-якому маркетплейсі наразі існує багато факторів впливу на покупку. покупці обирають лише найкращого продавця. Тільки з якісним оформленим магазином покупці готові співпрацювати. Всі покупці враховують такі показники: ціна товару, рейтинг продавця на маркетплейсі, відгуки про продавця. Тому важливо не тільки запускати рекламу а й якісно працювати з товарами та клієнтами.
Ми блокуємо розміщення в каталозі тільки якщо на магазин були скарги а його рейтинг нижчий середнього. Варто зауважити ваш сайт працює і ви можете працювати з ним але не в каталозі маркетплейсу Пром.

Повне ігнорування вимог покупців.

Микола 10 жовтня, 2021 год

Замовив ще в березні місяці автомагнітолу Pioneer 8720 ,обов'язковою умовою була наявність української мови в меню.Зателефонували вказали що все ,що мені треба в наявності . Прислали замовлення -української мови немає.На вимогу вирішити це питання відмазки то спеціаліст у відпустці ,то вони власнику магазина повідомлять ,то мені виявляється перепрошивку треба і тд. Ще при замовленні просив завантажити карти України в результаті... Читати відгук Замовив ще в березні місяці автомагнітолу Pioneer 8720 ,обов'язковою умовою була наявність української мови в меню.Зателефонували вказали що все ,що мені треба в наявності . Прислали замовлення -української мови немає.На вимогу вирішити це питання відмазки то спеціаліст у відпустці ,то вони власнику магазина повідомлять ,то мені виявляється перепрошивку треба і тд. Ще при замовленні просив завантажити карти України в результаті карти всього світу.Я так розумію ,що всі карти були завантажені на заводі і ніякої передпродажної перевірки ніхто не робить ну хвалебні оди собі гарно розписали. І ще магнітола типа корейська ,а по чому це видно? Там не штрих кода чи другого впізнавального знаку немає. Нікому не рекомендую цей магазин і прошу адміністрацію Prom.ua вплинути на власника магазину.

Переваги:

Відправили вчасно

Недоліки:

Замовлення не відповідає моїм вимогам
Вирішувати мої питання ніхто не збирається

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 11 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

Не рекомендую

Yurii Sinii 10 жовтня, 2021 год

Купив і відразу оплатив маркери в цьому "магазині". Через три дні подзвонив бо нічого не відправили. Сказали скиньте підтвердження оплати. Скинув, тишина. Ще через 2 дні знову дзвоню вияснити де товар. Просять скинути підтвердження оплати. Скидаю. Так продовжувалось 4 рази!!! Через 10 днів сказав щоб повернули гроші, на 11 день відправили. Недомагазин, не рекомендую. В них немає товарів в наявності... Читати відгук Купив і відразу оплатив маркери в цьому "магазині". Через три дні подзвонив бо нічого не відправили. Сказали скиньте підтвердження оплати. Скинув, тишина. Ще через 2 дні знову дзвоню вияснити де товар. Просять скинути підтвердження оплати. Скидаю. Так продовжувалось 4 рази!!! Через 10 днів сказав щоб повернули гроші, на 11 день відправили. Недомагазин, не рекомендую. В них немає товарів в наявності плюс обманюють. На повідомлення не відповідають.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 11 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Prom.ua це маркетплейс, на якому працюють інтернет-продавці з усієї країни. Ми перевіряємо кожного, але, на жаль, не завжди встигаємо швидко реагувати на подібні випадки. Ви завжди можете залишити детальний відгук про замовлення, відгуки впливають на рейтинг продавця. Також ви можете звернутися в службу контролю якості на пошту [email protected], наші спеціальсти завжди допоможуть вам.

Пром Винні кошти

Admin MobiStore 7 жовтня, 2021 год

Закрив магазин на промі місяців чотрири назад, закрили доступ до викладки товарів на другий день, вже чотири місяці не повертають остаточні кошти які були вказані в поверненні, всі документи надав, то менеджер особистий яки був придумує якісь нові правила якіих немає ніде офіційно записано в правилах поверненнях, то менеджер у відпустці, то вимагають листа якогось підписаного невідомого, винні приблизно 5900,... Читати відгук Закрив магазин на промі місяців чотрири назад, закрили доступ до викладки товарів на другий день, вже чотири місяці не повертають остаточні кошти які були вказані в поверненні, всі документи надав, то менеджер особистий яки був придумує якісь нові правила якіих немає ніде офіційно записано в правилах поверненнях, то менеджер у відпустці, то вимагають листа якогось підписаного невідомого, винні приблизно 5900, за 4 місяці менеджер ніяк не сприяє порверненню хоча на гарячій лінії говорять що це справа 2-3 дні, Менеджер Сніжана. О97I38-98-77. Прошу обходити стороною даного менеджера. Та дирекцію прома відреагувати на бездіяльність чи негативну діяльність ваших працівників та повернути кошти

Переваги:

---

Недоліки:

вже закрив магазин із за суцільних мінусів

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 8 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Підкажіть, будь ласка, свій ID, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації. Якщо ви не пам'ятаєте ID вкажіть ім'я та прізвище вашого менеджера.

Кинули на 3000грн!!!

Andrey 7 жовтня, 2021 год

Кинули на 3000 грн! Служба поддержки защищает продавца мошенника. Зарегистировался, купил в продавца с норм рейтингом телефон пром оплатой, в службе поддержки ответили что не беспокойтесь, мы за все отвечаем, продавец не получит деньги пока вы товар не получите, я успокоился , думал все будет Ок. Но пародавец не отсылал товар почти неделю как я думал, но тут на... Читати відгук Кинули на 3000 грн! Служба поддержки защищает продавца мошенника. Зарегистировался, купил в продавца с норм рейтингом телефон пром оплатой, в службе поддержки ответили что не беспокойтесь, мы за все отвечаем, продавец не получит деньги пока вы товар не получите, я успокоился , думал все будет Ок. Но пародавец не отсылал товар почти неделю как я думал, но тут на третий пришло известие от Новой почты - получите посылку, пришел - наушники , смотрю нет наложки, думаю может подарок, забрал. Смотрю через день в заказе - у него статус выполнен, Судорожно звоню в магазин - там говорят - вы вчера забрали телефон. Оказывается они отправили дешевые наушники вместо телефона как бы без наложки я думал что подарок а они этот трек номер прикрепили к заказу с телефоном. Сразу звоню в пром - голворю что получил наушники вместо телефона за 3000 грн. В проме отвечают - вам нужно было снимать видео на новой почте что получаете, но откуда я мог знать что так можно обмануть, всегда получал и не делал видео. Просто пис-ц. Первая покупка и кидок на 3000 грн. Больше никогда туда ни ногой, в полиции говорят что обращайтесь в пром это не наше дело, в проме служба поддержки говорит что вы получили товар. Вот так вот кинули на 3000 грн, а говорили мне что мы вас защитим. Шарашкина контора. Покупайте в норм магазинах

1 згоден Показати 4 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 8 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Нам шкода, що у вас виникла така ситуація. Але при отриманні товару ви маєте його переглянути та зрозуміти, що це те що ви замовляли. При отриманні не того товару ви завжди можете зв'язатися з продавцем та уточнити нюанси по замовленню.
Якщо товар був неякісний або не відповідає замовленню, ви можете зробити фото/відео та надіслати скаргу нам. Але при цьому не отримувати товар.
Якби ви вчинили саме так, ми б змогли вам допомогти. Радимо зв'язатися ще раз з продавцем та обговорити ще раз замовлення.

Осторожно сайт мошенников

Юлия 6 жовтня, 2021 год

Никогда не платите предоплату. Вам пришлют не тот товар, в посылке будет запрет на предварительный осмотр. Возврат наложенным платежом продавец принимать откажется, предложит отправить без наложки либо любезно согласится принять лично (тесть нужно ехать в другой город чтоб сделать возврат не по вашей вине в интернет магазин). А если обратитесь в службу поддержки прома, то вам напишут что... Читати відгук Никогда не платите предоплату. Вам пришлют не тот товар, в посылке будет запрет на предварительный осмотр. Возврат наложенным платежом продавец принимать откажется, предложит отправить без наложки либо любезно согласится принять лично (тесть нужно ехать в другой город чтоб сделать возврат не по вашей вине в интернет магазин). А если обратитесь в службу поддержки прома, то вам напишут что продавец не обязан принимать возврат почтой....
Хорошо что обнаружилось на не очень большой сумме денег. Надеюсь мой отзыв кого-то предостерегает от ошибки.

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 7 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

поддержка напрочь отсутствует

Виктория 6 жовтня, 2021 год

Продлили пакет на проме, заказов не было неделю, обратились к менеджеру , менеджер сказал что глянет , после этого исчез и уже спустя 2 недели ни ответа ни привета, на почту не отвечает тоже. Но это не самое интересное. После продления пакета нужно было обновить рекламу, но реклама CPA упорно не хотела запускаться. Обратились в ТАКНАЗЫВАЕМУЮ службу поддержи с вопросом,... Читати відгук Продлили пакет на проме, заказов не было неделю, обратились к менеджеру , менеджер сказал что глянет , после этого исчез и уже спустя 2 недели ни ответа ни привета, на почту не отвечает тоже. Но это не самое интересное. После продления пакета нужно было обновить рекламу, но реклама CPA упорно не хотела запускаться. Обратились в ТАКНАЗЫВАЕМУЮ службу поддержи с вопросом, может что то надо сделать чего я не знаю ? на что мне ответили что категория моих товаров не разрешена для публикации в этом виде рекламы. Хотя мы продавали и все было ок, спрашиваю что то изменилось за пару дней ? изменился список категорий для рекламы спа ? внятно мне никто не отвечал , а в ответ еще и грубить стали- ЧТО ВАМ не понятно из того что мы вам написали ранее ? - так собственно ответа нет поэтому и непонятно. Спустя пару дней я сама разобралась в чем дело и запустила рекламу СПА. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕКОМПЕТЕНТНАЯ !!!развивайтесь ребята, а то вы не в то русло идете!

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 7 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Нам шкода, що вам не допомогли у вирішенні проблеми. Надішліть, будь ласка, актуальний номер звернення до служби підтримки аби ми могли детально розібрати кейс та зрозуміти де була помилка.
Зауважимо, справді на маркетплейсі є категорії, які не можуть розміщуватися по моделі СРА. Можлива була механічна помилка або ж в системі стався збій через який мій колега не побачив справжньої причини проблеми. Показати 1 відповідь

Не рекомендую Prom.ua

Александр 4 жовтня, 2021 год

Отношение к нам, как продавцу на портале Prom.ua СКОТСКОЕ! Мы нужны им в момент оплаты годового контракта ! Потом о вас забудут. Дозвониться к ведущему менеджеру не возможно, в Ответ -"вам перезвонят". Конкуренты и неадекватные посетители могут писать необоснованную ложную информацию! Менеджер портала prom.ua отказывается помогать с отговоркой: "обращайтесь в техподдержку", при этом не телефона ни связи с техподдержкой... Читати відгук Отношение к нам, как продавцу на портале Prom.ua СКОТСКОЕ! Мы нужны им в момент оплаты годового контракта ! Потом о вас забудут. Дозвониться к ведущему менеджеру не возможно, в Ответ -"вам перезвонят". Конкуренты и неадекватные посетители могут писать необоснованную ложную информацию! Менеджер портала prom.ua отказывается помогать с отговоркой: "обращайтесь в техподдержку", при этом не телефона ни связи с техподдержкой не существует! В этой связи могут заблокировать ваш магазин на месяц, без объяснения причин, при том что вы оплатили пребывания на их площадке, и денег за этот период и убытки за время отсутствия продаж, вам ни кто не возместит! Положительные отзывы наших клиентов удаляют! На протяжении многих лет нашего пребывания на портале, ситуация с каждым годом только ухудшается! Свои обязательства не выполняют, постоянно создают "развод" для снятия с вас денег (вас поставят перед фактом) ! Не рекомендую! Отрицательные отзывы о своей компании удаляют!

Переваги:

Во всем минус!

Недоліки:

Отрицательная работа портала, работа персонала, отношение к клиенту!

7 згодні Показати 3 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 4 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Всі наші менеджери відповідають вам в порядку поступлення запитів, якщо ви так і не дочекалися відповіді/дзвінка від особистого менеджера ви можете про це повідомити нам через особистий кабінет.
Так, технічна підтримка у нас працює в режимі електронних запитів. Всі вони опрацьовуються в середньому зі швидкістю в 5 хв, тому ви можете звернутися туди з будь-якого питання. Наші контакти: [email protected].
Заблокувати ваш магазин ми можемо лише по причині неякісного обслуговування клієнтів. Про такі ситуації ми обов'язково попереджуємо вас за допомогою листів. Перевірте актуальну пошту в особистому кабінеті, аби ви не пропускали від нас інформації.
Якщо ситуація сталася не вперше а ваш рейтинг нижче середнього ми можемо виключити вас з каталогу без попередження. Але при цьому ваш сайт залишається в повному вашому доступі. Ви, як і раніше, можете запускати рекламу та надавати послуги за допомогою Google. Показати 2 відповіді

Не рекомендую. Очень не надёжные продавцы

Олена Шмельова 2 жовтня, 2021 год

Заказала 2 водолазки в магазине Dress4u.com.ua. потребовали полную предварительную оплату. Товар получила, ещё заплатила за доставку. Дома посмотрела, оказались очень плохого качества и не соответствуют размеру. На следующий день отправила назад. Магазин отказывается возвращать деньги за товар, мотивируя тем, что я могла носить эту одежду. Целый вечер. Категорически не рекомендую. Шарлатаны

1 згоден

Відповідь представника Prom.ua 4 жовтня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

Отвратительное отношение к продавцам

Максим Николаевич 1 жовтня, 2021 год

Вопросов к площадке уйма!! Но сейчас хотелось бы поделиться одним из последних (накипело) - отзывы !
За последнее время, на магазинах начали появляться странные негативные отзывы, причем иногда по несколько штук от одного клиента по одному и тому же товару!
Эти "Клиенты" на связь потом никак не выходят, просто отключены телефоны и решить с ними недоразумения не получается(товар им отправлен,... Читати відгук Вопросов к площадке уйма!! Но сейчас хотелось бы поделиться одним из последних (накипело) - отзывы !

За последнее время, на магазинах начали появляться странные негативные отзывы, причем иногда по несколько штук от одного клиента по одному и тому же товару!

Эти "Клиенты" на связь потом никак не выходят, просто отключены телефоны и решить с ними недоразумения не получается(товар им отправлен, так как не было нужной им комплектации или цена могла измениться)

При этом, когда мы просим людей сделать о нас отзыв, в последний раз прямо с офиса, клиент приехал за товаром в офис и мы тут же попросили его поставить оценку - его удаляют как поддельный!

Решили посмотреть как ситуация с остальными, и тут сюрприз - все негативные на месте, а положительных просто кучу снесли как поддельные!

Я хотел бы отметить, что работаем в такой группе товаров, где люди крайне редко самостоятельно оставляют отзыв. Приходится перезванивать, писать что то за них и просить чтоб они продиктовали код который приходит им на телефон. Так как основной покупатель люди из села- и к сожалению, у подавляющего большинства связь плохая, а интернет и того хуже. Как результат -негатив остается, позитив сносит модератор

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 4 жовтня, 2021 год

Добрий день!
Всі відгуки це зворотній зв'язок продавцю від покупця. По одному замовленню покупець може залишити один відгук на протязі одного місяця після замовлення. Якщо у вас є кейси де по одному замовленню декілька відгуків — зверніться, будь ласка, до нас та ми переглянемо ситуацію. Наші контакти: [email protected].
Зауважемо, ми перевіряємо кожний відгук і якщо бачимо, що вони не справжні видаляємо їх(як позитивні так і негативні). Ви можете оскаржити наше рішення надавши всі необхідні докази. Попередньо при видаленні відгука ми обов'язково надішлемо вам лист з попередженням та умовами оскарження. Показати 1 відповідь

продавец не отправил товар после оплаты

Anya Belova 30 вересня, 2021 год

Здравствуйте !
Заказали товар скамья для жима и штанга у продавца на вашей платформе в телефонном режиме и в вайбер все подтвердили по наличию продавец сказал все есть и сегодня отправим , оплатили ему сумму 6850 грн после этого продавец отвечает раз в день и отправки за 3 дня так и не было все фото скрин есть прикрепляем фото переписки... Читати відгук Здравствуйте !

Заказали товар скамья для жима и штанга у продавца на вашей платформе в телефонном режиме и в вайбер все подтвердили по наличию продавец сказал все есть и сегодня отправим , оплатили ему сумму 6850 грн после этого продавец отвечает раз в день и отправки за 3 дня так и не было все фото скрин есть прикрепляем фото переписки в их чате так же есть вся переписка в вайбер
Пусть мне отпишут кто занимается данным вопросом все фото и данные скину так как здесь можно только 1 фото добавить сайт https://vikrutka.kiev.ua/

1 згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 30 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Дякую за звернення. Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Таких ситуацій неповинно бути, просимо звернутися в Службу контролю якості на пошту [email protected], наші фахівці допоможуть вам.

не рекомендую продавцам

Вадим 30 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, ул. Строителей, 20 не рекомендую пром как площадку для продавцов, пром поддержка вас не поддержит а только может гнобить угрожать .. , абсолютная некомпетентность и грубость с их стороны

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 1 жовтня, 2021 год

Вадим, добрий день!
Підкажіть, будь ласка, номер звернення до служби підтримки аби ми змогли детально розібратися в ситуації. Якщо вам не дали коректну допомогу по запиту ми допоможемо її вирішити.

Несправидливий відгук

Андрій 28 вересня, 2021 год

Клієнт змінив нормальний відгук на негативний по особистим причинма ніяк не звязаними з товаром чи обслуговуванням, Адміністрація ніяк не бореться з такими *покупцями* які спеціально діють щоб зменшувати рейтинг продавця. Клієнт у відгуку написав що все добре , товар відправили, все добре з товаром але йому не підійшов продавець при чому це змінив позитивний відгук на негативний через 20!!!... Читати відгук Клієнт змінив нормальний відгук на негативний по особистим причинма ніяк не звязаними з товаром чи обслуговуванням, Адміністрація ніяк не бореться з такими *покупцями* які спеціально діють щоб зменшувати рейтинг продавця. Клієнт у відгуку написав що все добре , товар відправили, все добре з товаром але йому не підійшов продавець при чому це змінив позитивний відгук на негативний через 20!!! днів. Дуже тяжке спілкування з клієнтом було, саме головне що адміністрація прома повністю сприяє таким покупцям надаючи всяким божевільним та іншим не сповна розуму там купувати а продавець має все терпіти і вилизувати все до кінця у покупця і якщо покупцю не сподобається як ти вилизав зад йому то у нього є право на тебе по скаржитися, поставити негативний відгук, адміністрація прома саме головне захищае таких неадекватів

Переваги:

немає

Недоліки:

дуже багато і кожен раз збільшується

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 28 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Як для покупців так і для продавців у нас діють єдині правила. Ви як і покупець можете залишити відгук про співпрацю з одним одним. Це допоможе майбутнім покупцям/продавцям розуміти з ким вони мають справу.
Але вирішувати питання по замовленню можети тільки ви, адже відгук це зворотній зв'язок продавцю, в якому покупець описує свої враження про роботу. І тільки ви можете вирішити питання.
Нагадаємо, один негативний відгук не зможе знизити ваш рейтинг.

нет ни поддержки ни менеджера пром

Виктория 27 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А в свою очередь хочу обратить внимание, что в 13-00 было отправлено письмо так называемому личному менеджеру , который всегда спешит на помощь. От него ни слуху ни духу . на часах 18 -00

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 28 вересня, 2021 год

Добрий день!
Всі наші менеджери опрацьовують звернення в процесі живої черги та запитів від клієнтів. Він обов'язково зв'яжеться з вами, як тільки буде час. Дочекайся! Показати 1 відповідь

пром работает способом ультиматум

Виктория 27 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А
с момента закрытия заказа до обращения клиента прошло 2 месяца. Клиент не успел забрать посылку которая утилизирована как следствие. Нас как продавца заставляют вернуть деньги за товар или отправить новый угрожая выключить товары. Укажите мне пункт закона или пункт в правилах пром что продавец должен отслеживать транспортировку посылки клиента. Я как продавец несу гарантийные обязательства. данная ситуация точно... Читати відгук

Prom.ua - пром работает способом ультиматум

с момента закрытия заказа до обращения клиента прошло 2 месяца. Клиент не успел забрать посылку которая утилизирована как следствие. Нас как продавца заставляют вернуть деньги за товар или отправить новый угрожая выключить товары. Укажите мне пункт закона или пункт в правилах пром что продавец должен отслеживать транспортировку посылки клиента. Я как продавец несу гарантийные обязательства. данная ситуация точно в них не входит . От клиента не было никаких напоминаний о себе в течение 2 !! месяцев. Пром в свою очередь никаких компромиссов мне как продавцу не предлагает , только шлет угрозы.

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 28 вересня, 2021 год

Добрий день!
Нам шкода, що у вас виникла така ситуація. Але так, як ви працюєте з покупцями, вони можуть траплятися.
Так, клієнт не давав про себе знати два місяці. Але у нього були на це причини і зараз ми з вами маємо дійти до компромісу та залагодити ситуацію аби кожна зі сторін залишилася задоволеною.
Наділі по всіх питаннях будемо відповідати виключно в зверненні на технічну підтримку, де вже ведемо з вами діалог. Показати 1 відповідь

отсутствие службы поддержки

Вадим 27 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Кам'янка-Дніпровська, ул. Благоева, 31 В При обращении в службу поддержки мне никак не помогли, мне показалось что там сидят малозаинтересованные особи, которые заняты поглощением печенья с чаем, которым до нас , пользозователям, нет дела, отвечают как роботы, иногда неся полную ересь, с чего можно сделать вывод что письма мои никто не удосуживался даже прочитать

4 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Підкажіть, будь ласка, яка у вас виникла проблема на маркетплейсі?
Аби ми могли пришвидшити відповідь та допомогти вам підкажіть також актуальний номер звернення до нас.

Негативний осад від покупки

Ihor 26 вересня, 2021 год

Неможливо залишити негативний відгук на сторінці продавця ані через телефон , ані через ноут . Замовлення №11157 не виконано . Надіслали абсолютно інший товар. При зверненні до служби підтримки реакція зеро.

2 згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2021 год

Добрий день!
Нам шкода, що у вас був негативний досвід покупки на Prom. Підкажіть, будь ласка, актуальний номер замовлення або номер звернення до служби підтримки. Нажаль, по наданому вами номеру замовлення не знайдено.
Також ви можете зв'язатися з продавцем за телефонам в розділі "Контакти" та розповісти про помилку в доставці. Можливо виникло непорозуміння.

Обманывают и не дают возможность вывести деньги с своего счета

Юрий 24 вересня, 2021 год

Решил закрыть магазин на проме. Потому что стало плохое обслуживание и дорогая реклама. Решил вывести деньги с счёта это 5154грн но тут не так просто. Их не отдают - то запятая не там, то слово допишите , то квитанцию дайте что вы платили ДВУХ летней давности, при том что в личном кабинете видно что платёж прошёл. вот мой ... Читати відгук Решил закрыть магазин на проме. Потому что стало плохое обслуживание и дорогая реклама. Решил вывести деньги с счёта это 5154грн но тут не так просто. Их не отдают - то запятая не там, то слово допишите , то квитанцию дайте что вы платили ДВУХ летней давности, при том что в личном кабинете видно что платёж прошёл. вот мой ID: 2821986. Прошу дать мне письменный отказ что не хотят деньги отдавать - так не дают. Завтра иду в полицию. Уже 10 дней морочат голову. Постараюсь этот рассказ написать везде где только можно чтобы меньше людей тут попадались. А когда будут звонить сотрудники от ПРОМА и предлагать мне что-т ото я буду такими матами разговаривать - чтобы им то же не хотелось там работать. Всю переписку с промом сохраняю - потому что это уро...ы еще те

Переваги:

нет

Недоліки:

дорого. Слишком навязчиво постоянно названивают и днём и ночью - как спам.

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2021 год

Добрий день!
Нам шкода, що ви вирішили припинити роботу на нашому маркетплейсі.
Повернення коштів, нажаль, по закону відбувається трішки довше ніж зарахування. Згадайте процедуру повернення товар в магазин, якщо оплатили карткою.
Ми намагаємося пришвидшити цю процедуру але нам справді потрібні документи з усіма вірними реквізитами та комами, адже вони потрібні банку та додатковим установам.
Будь ласка, зв'яжіться ще раз з вашим менеджером та надішліть всі необхідні документи. Попередньо ми передали вже ваше звернення.

Ужаснейшее обращение с продавцами на площадке.

Влад 24 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Столичное шоссе, д.103, копус1, оф. 1304 Ужаснейшее обращение с продавцами на площадке. Заблокировали из-за того что конкурент сделав заказ , и не захотел его получать и просил назад вернуть предоплату. Предоплату вернули ,потратили много сил и денег на возврат товара ,в добавок ещё как полагается был написан отзыв, на что служба поддержки ответила - решайте с клиентом ,только он может удалить.
Наплевать на продавцов!!! Даже не... Читати відгук Ужаснейшее обращение с продавцами на площадке. Заблокировали из-за того что конкурент сделав заказ , и не захотел его получать и просил назад вернуть предоплату. Предоплату вернули ,потратили много сил и денег на возврат товара ,в добавок ещё как полагается был написан отзыв, на что служба поддержки ответила - решайте с клиентом ,только он может удалить.
Наплевать на продавцов!!! Даже не хотят ни о чём разбираться!

Переваги:

Нет плюсов. Ужасно испортилась площадка!!!

Недоліки:

Плевать на продавцов. Помощи никакой!!!!

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Складні клієнти є у кожного продавця. Такі ситуації найкраще вирішувати між продавцем та покупцем, так як це допомагає зберегти сервісність продавця та покращити ставлення навіть найскладнішого покупця.
Ми перевіряємо кожного покупця але якщо у вас є підтвердження того, що це був конкурент ми розглянемо детально ваше звернення.
Підтвердження можна надіслати за адресою [email protected].

Не рекомендую пром

Виктория 24 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Каким образом вы пытаетесь нам помочь , вы угрожаете нам скрытием товаров если мы не вернем деньги покупателю, которого не было 2 месяца, а потом он вспомнил что забыл забрать посылку которая утилизировалась!? пусть жалуется куда хочет , нам ваша такая помощь не нужна . Возместите нам ущерб в стоимость товара , если вы хотите чтобы мы его почему то... Читати відгук Каким образом вы пытаетесь нам помочь , вы угрожаете нам скрытием товаров если мы не вернем деньги покупателю, которого не было 2 месяца, а потом он вспомнил что забыл забрать посылку которая утилизировалась!? пусть жалуется куда хочет , нам ваша такая помощь не нужна . Возместите нам ущерб в стоимость товара , если вы хотите чтобы мы его почему то возместили клиенту. Который кстати матов никакие больше слова в разговоре не употребляет

4 згодні

Відповідь представника Prom.ua 27 вересня, 2021 год

Добрий день!
В нас діють єдині правила для всіх продавців. Так, якщо ви не відповідаєте правилам та вимогам маркетплейсу ми можемо обмежити доступ до каталогу. Так як репутація кожного окремого підприємця в каталозі це репутація всього маркетплейсу.
Ми хочемо аби кожен продавець на маркетплейсі мав багато замовлень та тільки якісних покупців. Але ви також маєте в цьому нам допомогти. В даній ситуації ми лише просимо від вас підтвердження від логіста по конкретній ситуації аби якомога швидше вирішити її.

ДОШЛО ДО МАРАЗМА

Виктория 23 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Дніпро, Героев Майдана 1А Почему продавец должен доказывать никто не звонил ? мы вам предоставили факты что к нам никто не обращался, скрины переписки с клиентом , от клиента есть только слово ! пока клиент закинул удочку и лежит дома на диване , мы должны бегать куда то и доказывать этот бред ? это по вашему нормально ? - Алло верните деньги потому... Читати відгук Почему продавец должен доказывать никто не звонил ? мы вам предоставили факты что к нам никто не обращался, скрины переписки с клиентом , от клиента есть только слово ! пока клиент закинул удочку и лежит дома на диване , мы должны бегать куда то и доказывать этот бред ? это по вашему нормально ? - Алло верните деньги потому что я два месяца оплатил заказ не забрал его и его утилизировали ! мне пишут мол , клиент остался без денег и без товара , а кто ему виноват ? почему мы должны остаться без денег и без товара ? что за бред

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 24 вересня, 2021 год

Добрий день!
В нас єдині правила, як для покупця так і для продавця. Щоб вирішити дане питання ми маємо врахувати всі моменти по замовленню, тому і просимо вас надати потрібні документи/підтвердження. Нажаль, без них питання не вирішеться.
Нагадаємо, клієнт на даному етапі співпраці вкрай незадоволений та готовий скаржитися не тільки нам. Ми ж хочемо лише допомогти вирішити це питання.

Зря потратил время и деньги

Boris Brantov 23 вересня, 2021 год

Потратил кучу денег в рекламу и оплату за размещение товаров на этой платформе. Менеджеры которые должны помогать,помогут лишь на старте...Решил закрыть свой сайт, а менеджеры как спрятались. Закрыть самостоятельно не получилось-потерял ещё денег.Короче не советую связываться с этой платформой.

3 згодні

Відповідь представника Prom.ua 23 вересня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук та зворотній зв'язок.
При покупці річного пакету ви сплачуєте за: розміщення власних товарних одиниць, власний сайт — який можете просувати не тільки в нашому каталозі, можливість експортувати та імпортувати великі об'єми товарів, працювати з товарними одиницями, підтримка зі сторони особистого менеджера та служби підтримки та багато іншого.
За додаткову оплату ви можете просувати свої товари як в каталозі маркетплейсу так і на сторінках Google. Ми надаємо такі послуги але запускати контекстну рекламу ви можете і самостійно.
В оплаті річного пакету бувають включені кошти на рекламу в каталозі, тому перший час при запущених рекламних кампаніях у вас можуть бути продажі.
Також важливо пам'ятати, що тільки з якісним оформленим магазином покупці готові співпрацювати. Всі покупці враховують такі показники: ціна товару, рейтинг продавця на маркетплейсі, відгуки про продавця. Тому важливо не тільки запускати рекламу а й якісно працювати з товарами та клієнтами.

Ничего не продается, аккаунт менеджер не компетентен

Татьяна 23 вересня, 2021 год

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Почти год был кабинет продавца. Перед регистрацией я запрашивала у продажника статистику покупок в категории, средний чек. Теперь понимаю почему отдел продаж доступа к ней не имеет - ничего не продается, посещения тоже, скорее всего, накручены.
Думаю, компанию Эво создала ряд маркетплейсов типа бигля, изи, чтобы хоть как-то увеличить продажи.
Аккаунт менеджер тоже рассказывал что надо иметь тысячи позиций чтобы... Читати відгук Почти год был кабинет продавца. Перед регистрацией я запрашивала у продажника статистику покупок в категории, средний чек. Теперь понимаю почему отдел продаж доступа к ней не имеет - ничего не продается, посещения тоже, скорее всего, накручены.
Думаю, компанию Эво создала ряд маркетплейсов типа бигля, изи, чтобы хоть как-то увеличить продажи.

Аккаунт менеджер тоже рассказывал что надо иметь тысячи позиций чтобы продавалось. Ты сначала мне покажи как 20 продать. Ставка рекламная у меня самая высокая, наполнение позиций тоже, фото качественные - результата 0. За год продано 5 позиций, самых дешевых.
Если пром это площадка для самого дешевого товара - надо говорить об этом людям, на которых вы зарабатываете. Мой товар чуть ниже среднего и он НЕ продается.
Пол года назад аккаунт менеджер меня бросил, думаю, понял что доп услуги он мне не продаст до тех пор, пока не пойдут продажи.

6 лет назад я работала на пром юа в отделе продаж и помню как нас учили продвигать бизнес клиентов, здесь спереть на то что я делаю неправильно не выйдет.

Да, кабинет удобен и понятен.

Да, как только вы зарегистрируетесь, вам продажник отправит статистику просмотров в категории, выглядит красиво, но просмотры не равно покупки.

Да, вам красиво зальют про возможности, но не дадут статистику продаж в каталоге, среднему чеку покупки, к-ву переходов, стоимости рекламы. Свой бизнес они считают, но спрогнозировать ваш на основе базовой статистики не дадут. Будут объяснять тем, что нельзя раскрывать данные отдельных продавцов, а на вопрос почему нельзя показать данные по каталогу пром юа - будут съезжать.

5 згодні

Відповідь представника Prom.ua 23 вересня, 2021 год

Вітаємо!
Наразі вся статистика по категоріях та каналах розміщена у вас в особистому кабінеті, розділ "Аналітика". Тому вам не потрібно робити запити до особистого менеджера аби переглянути динаміку та зробити порівняльний аналіз. Так, ми не надаємо інформацію, яка стосується, безпосередньо, продажів інших продавців. Адже це конфіденційна інформація.
Особистий менеджер може порадити вам напрямок просування магазину але рішення тільки за вами.
Важливо пам'ятати, що продажі на нашому маркетплейсі, як і в усьому інтернеті, вже давно вийшли за рамки ціна та місце розташування товару в каталозі. Покупець звертає увагу на ваш рейтинг та відгуки, перевіряє магазин на надійність та обирає лише найзручніші для нього способи доставки та оплати. Екомерс виріс, він вже зовсім не такий, як 6 років тому.
Маркетплейс Prom.ua кожен день відвідує 2,6 млн потенційних покупців. Щомісяця оформляють близько 40 тис. замовлень. А великий асортимент, справді, дає більші можливості для магазину.

Как относится prom.ua к своим магазинам клиентам!!!

Александр 22 вересня, 2021 год

Мы отправили товар службой доставки. Товар при доставке повредила служба доставки. Он был застрахован, поэтому проблем никаких не должно было возникнуть. Клиент получил товар неисправный и поломанный. Но(!), вместо того чтобы отказаться от посылки, клиент забрал посылку и написал негативный отзыв о нашей компании. Попытки урегулировать ситуацию ничего не дали. Связались с поддержкой prom.ua, объяснили ситуацию, прислали переписку с клиентом,... Читати відгук Мы отправили товар службой доставки. Товар при доставке повредила служба доставки. Он был застрахован, поэтому проблем никаких не должно было возникнуть. Клиент получил товар неисправный и поломанный. Но(!), вместо того чтобы отказаться от посылки, клиент забрал посылку и написал негативный отзыв о нашей компании. Попытки урегулировать ситуацию ничего не дали. Связались с поддержкой prom.ua, объяснили ситуацию, прислали переписку с клиентом, где видно что клиент не прав. Ответ prom.ua порадовал: да, у вас будет негативный отзыв, да, вы просядете в рейтинге, отзыв может убрать только сам заказчик. На вопрос: почему именно так? Ответ: потому что это общая практика для всех маркетплейсов, опыт иностранных площадок, и вы представляете во сколько бы вам обошлась цена выкладки товара у нас на маркетплейсе, если бы мы еще разбирались в таких ситуациях.
- На самом деле на многих площадках-маркетплейсах разбираются в подобных ситуациях, есть система арбитража и т.д.
Не нужно притягивать международный опыт! Вы просто хотите сэкономить деньги и полностью отказались от попыток урегулировать подобные ситуации, где учувствует еще и служба доставки (как в нашем случае).
Еще и предлагаете дополнительные ПЛАТНЫЕ услуги (установку виджетов оплаты - с комиссией и т.д.) якобы чтобы "поднять рейтинг".
Вы заставляете унижаться компаниям с хорошей деловой репутацией перед неадекватными клиентами.
Наша компания однозначно больше не будет представлять свою продукцию на вашей площадке.

Недоліки:

- Prom.ua вынуждает унижаться перед неадекватными клиентами.
- Если такой клиент занизил рейтинг компании, то предлагают варианты "как поднять за деньги". Шантаж через тезис что "клиент всегда прав"?

5 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 вересня, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за ваший зворотній зв'язок, він нам важливий.
Ми розуміємо, що у вашій ситуації додатковою стороною виступив логіст. Але покупець має право забрати товар та залишити відгук про роботу з даним магазином. Так, ми використовуємо пракиту світових маркетплейсів і хочемо аби наші продавці надавали тільки високий сервіс а кожна зі сторін була захищена. Тому і висловити свою думку про роботу можете і ви і покупець.
Видаляти відгук чи ні вирішує покупець. Служба підтримки може лише допомогти видалити цей відгук по запиту покупця.

Prom отказывается возвращать деньги за неиспользованные услуги

R.Sergey 21 вересня, 2021 год

Сначала звонят всячески уговаривают воспользоваться их услугами, рекламируют, предлагают прямо "супер" предложения и т.д.
После оплаты немножко запустят рекламы чтобы была видимость продаж и все, через время - тишина. Периодически связываются дают "рекомендации", выставляешь самые большие комиссии, занимаешь продвижением САМОСТОЯТЕЛЬНО в результате ГОД прошел - никакого толку,
Через свой магазин без рекламы больше продаж чем через это фуфло.
Читати відгук Сначала звонят всячески уговаривают воспользоваться их услугами, рекламируют, предлагают прямо "супер" предложения и т.д.

После оплаты немножко запустят рекламы чтобы была видимость продаж и все, через время - тишина. Периодически связываются дают "рекомендации", выставляешь самые большие комиссии, занимаешь продвижением САМОСТОЯТЕЛЬНО в результате ГОД прошел - никакого толку,

Через свой магазин без рекламы больше продаж чем через это фуфло.
Через год - давай плати еще 5000 грн.!!! за что? на счету еще на балансе не использованные деньги остались. Прошу сделать - возврат и тут начинается самое интересное, сначала они списывают все свои бонусы, магазин не работает т.к. ты не заплатил 5000 грн. - деньги висят на балансе больше чем пол года и тут внезапно они уменьшают сумму возврата.
И если ты не согласен с этой НОВОЙ суммой - вот такой ответ от менеджера

"добрый день, ну если вы не отправили заявление на ту сумму которую я говорил то они не совершат возвращения"

Ну просто "отличный сервис".
Не советую связываться с этими мошенниками. prom.ua тупо развод продавцов.

6 згодні

Відповідь представника Prom.ua 22 вересня, 2021 год

Добрий день!
Повернення коштів відбувається по певній процедурі прописаній у законі. Нажаль, спростити ми її не можемо.
Наразі кожний продавець може звернутися до нас та ми повернемо кошти.
Важливо пам'ятати, що повернення коштів відбувається на певний день та сума залишку на рахунку розраховується в залежності використаних послуг. Якщо ви зверталися до особистого менеджера 6 місяців тому і звернулися зараз — сума може відрізнятися. Впевнені, що менеджер вам пояснив за що були списані кошти.
Якщо у вас є додаткові питання ви завжди можете звернутися до служби підтримки за контактами [email protected]. або до особистого менеджера.