Name: поддержка напрочь отсутствует
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Відгук додано 6 жовтня, 2021 год 18 переглядів

Продлили пакет на проме, заказов не было неделю, обратились к менеджеру , менеджер сказал что глянет , после этого исчез и уже спустя 2 недели ни ответа ни привета, на почту не отвечает тоже. Но это не самое интересное. После продления пакета нужно было обновить рекламу, но реклама CPA упорно не хотела запускаться. Обратились в ТАКНАЗЫВАЕМУЮ службу поддержи с вопросом, может что то надо сделать чего я не знаю ? на что мне ответили что категория моих товаров не разрешена для публикации в этом виде рекламы. Хотя мы продавали и все было ок, спрашиваю что то изменилось за пару дней ? изменился список категорий для рекламы спа ? внятно мне никто не отвечал , а в ответ еще и грубить стали- ЧТО ВАМ не понятно из того что мы вам написали ранее ? - так собственно ответа нет поэтому и непонятно. Спустя пару дней я сама разобралась в чем дело и запустила рекламу СПА. СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ НЕКОМПЕТЕНТНАЯ !!!развивайтесь ребята, а то вы не в то русло идете!

4 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 7 жовтня, 2021 год

Добрий день!

Нам шкода, що вам не допомогли у вирішенні проблеми. Надішліть, будь ласка, актуальний номер звернення до служби підтримки аби ми могли детально розібрати кейс та зрозуміти де була помилка.

Зауважимо, справді на маркетплейсі є категорії, які не можуть розміщуватися по моделі СРА. Можлива була механічна помилка або ж в системі стався збій через який мій колега не побачив справжньої причини проблеми.

Відповісти

Алексей Петров 14 грудня, 2021 год

если вам шкода, пополните хотя бы на 10 000 гривен этому продавцу баланс на просейл. докажите на деле, что вам шкода. а так это пустые слова! вам ни грамма не шкода!!!!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823375 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги